DIAGNOSIS FOR CHANGE

A. Mendiagnosis Perlunya Perubahan

Untuk merencanakan perubahan, manajer harus memprediksi dan
mendiagnosis kebutuhan akan perubahan. Sebuah teori pengembangan organisasi
yang dikembangkan oleh Larry E. Greiner sangat membantu dalam manajemen
perubahan. Model Greiner menunjukkan sebuah organisasi yang berkembang melalui
lima tahap pertumbuhan, dan akhir dari setiap tahap ini ditandai dengan krisis yang
menuntut perubahan. Lima tahap pertumbuhan tersebut adalah sebagai berikut :
1. Kreativitas. Para pendiri organisasi mendominasi tahap ini, dan penekanannya
adalah pada penciptaan produk dan pasar. Namun seiring berkembangnya
organisasi, muncul masalah manajemen yang tidak dapat ditangani melalui
komunikasi informal. Para pendiri menemukan diri mereka dibebani dengan
tanggung jawab manajemen yang tidak diinginkan, dan konflik antara karyawan
dan manajemen tumbuh. Pada titik inilah krisis kepemimpinan terjadi, dan periode
revolusioner pertama dimulai.
2. Arah. Selama periode ini, seorang manajer yang kuat, yang dapat diterima oleh
pendiri dan yang dapat menyatukan organisasi, ditunjuk. Selama fase ini manajer
baru dan staf kunci mengambil sebagian besar tanggung jawab untuk
melembagakan arahan, sementara supervisor tingkat yang lebih rendah
diperlakukan lebih sebagai spesialis fungsional daripada manajer pembuat
keputusan otonom. Manajer tingkat bawah mulai menuntut lebih banyak otonomi,
dan periode revolusioner berikutnya dimulai. Arah. Selama periode ini, seorang
manajer yang kuat, yang dapat diterima oleh pendiri dan yang dapat menyatukan
organisasi, ditunjuk. Selama fase ini manajer baru dan staf kunci mengambil
sebagian besar tanggung jawab untuk melembagakan arahan, sementara
supervisor tingkat yang lebih rendah diperlakukan lebih sebagai spesialis
fungsional daripada manajer pembuat keputusan otonom. Manajer tingkat bawah
mulai menuntut lebih banyak otonomi, dan periode revolusioner berikutnya
dimulai.
3. Delegasi. Tahap ini sering menimbulkan masalah bagi manajer puncak yang telah
berhasil menjadi direktif: Mereka mungkin merasa sulit melepaskan tanggung
jawab. Selain itu, manajer tingkat bawah umumnya tidak terbiasa membuat
keputusan untuk diri mereka sendiri. Akibatnya, banyak organisasi gagal selama
 periode revolusioner ini, mengikuti metode terpusat, sementara karyawan tingkat
bawah menjadi kecewa dan meninggalkan organisasi. Ketika sebuah organisasi
mencapai tahap pertumbuhan delegasi, biasanya mulai mengembangkan struktur
organisasi yang terdesentralisasi, yang meningkatkan motivasi di tingkat yang
lebih rendah. Akhirnya, krisis berikutnya mulai berkembang ketika para manajer
puncak merasa bahwa mereka kehilangan kendali atas operasi yang sangat
beragam. Krisis kontrol mengakibatkan kembalinya sentralisasi, yang sekarang
tidak tepat dan menciptakan kebencian dan permusuhan di antara mereka yang
telah diberi kebebasan.
4. Kontrol. Tahap ini ditandai dengan penggunaan sistem formal untuk mencapai
koordinasi yang lebih besar, dengan manajemen puncak sebagai pengawas. Ini
menghasilkan periode revolusioner berikutnya, krisis birokrasi. Krisis ini paling
sering terjadi ketika organisasi menjadi terlalu besar dan kompleks, dan dikelola
melalui program formal dan sistem yang kaku. Jika krisis birokrasi ingin diatasi,
organisasi harus bergerak ke fase evolusi berikutnya.
5. Kolaborasi. Fase terakhir Greiner menekankan spontanitas yang lebih besar dalam
tindakan manajemen melalui tim dan konfrontasi yang terampil dari perbedaan
antarpribadi. Kontrol sosial dan disiplin diri mengambil alih dari tindakan formal.
Model Greiner menunjukkan ketidakpastian tentang apa yang akan terjadi pada
revolusi perubahan berikutnya, tetapi mengantisipasi bahwa itu akan berpusat
pada kejenuhan psikologis karyawan yang tumbuh kelelahan secara emosional
dan fisik oleh intensitas kerja tim dan tekanan berat untuk solusi inovatif.

Untuk merencanakan perubahan, manajer harus memprediksi dan

mendiagnosis kebutuhan akan perubahan. Model pertumbuhan dan perubahan
organisasi Greiner dapat membantu manajer memahami bagaimana kebutuhan akan
perubahan berhubungan dengan siklus organisasi.1

1
https://www.cliffsnotes.com/study-guides/principles-of-management/managing-change/diagnosing-
the-need-for-change