1

MINAT MASYARAKAT TERHADAP ASURANSI TAKAFUL

KELUARGA
(Studi Lapangan pada Masyarakat Pamulang Timur,
Tangerang Selatan)

SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Studi
Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Perbankan Syariah

Disusun Oleh :
Nama : Azhari Chairul Bariah
NPM : 2016570055

FAKULTAS AGAMA ISLAM

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA
1441 H/2020 M

1
 i

LEMBAR PERNYATAAN (ORISINALITAS)

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Azhari Chairul Bariah

NPM : 2016570055

Program Studi : Manajemen Perbankan Syariah

Fakultas : Fakultas Agama Islam

Judul Skripsi : Minat Masyarakat Terhadap Asuransi Takaful Keluarga

(Studi Lapangan pada Masyarakat Pamulang Timur,
Tangerang Selatan)

dengan ini menyatakan bahwa skripsi berjudul di atas secara keseluruhan adalah
hasil penelitian saya sendiri kecuali pada bagian-bagian yang menjadi sumber
rujukan. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti skripsi saya merupakan hasil
plagiat atau penjiplakan terhadap karya orang lain, maka saya bersedia
mempertanggungjawabkan sekaligus menerima sanksi berdasarkan ketentuan
undang-undang dan aturan yang berlaku di Universitas Muhammadiyah Jakarta
ini.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan tidak ada
paksaan.

Jakarta, 6 Jumadil Akhir 1441 H

31 Januari 2020 M

i
 ii

Yang menyatakan,

Materai 6000

Azhari Chairul Bariah

LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN SKRIPSI

Skripsi yang berjudul “Minat Masyarakat Terhadap Asuransi Takaful

Keluarga (Studi Lapangan pada Masyarakat Pamulang Timur, Tangerang
Selatan)” yang disusun oleh Azhari Chairul Bariah, Nomor Pokok Mahasiswa :
2016570055. Telah diujikan pada hari/tanggal: 07 Februari 2020 Telah diterima
dan disahkan dalam sidang skripsi (munaqasyah) Fakultas Agama Islam
Universitas Muhammadiyah Jakarta untuk memenuhi persyaratan mencapai gelar
Sarjana Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Perbankan Syariah.

FAKULTAS AGAMA ISLAM

Dekan,

ii
 iii

Rini Fatma Kartika, S.Ag., M.H.

Nama Tanda Tangan Tanggal

Rini Fatma Kartika, S.Ag., M.H. ........................ ...........................

Ketua

Drs. Tajudin, M.A. ........................ ...........................

Sekretaris

Rini Fatma Kartika, S.Ag., M.H. ........................ ...........................

Pembimbing

Dr. Nurhidayat, S.Ag, MM. ........................ ...........................

Anggota Penguji I

Dina Febriani, SE,MM. ........................ ...........................

Anggota Penguji II

iii
 iv

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

Skripsi yang berjudul “Minat Masyarakat Terhadap Asuransi Takaful

Keluarga (Studi Lapangan pada Masyarakat Pamulang Timur, Tangerang
Selatan)” yang disusun oleh Azhari Chairul Bariah, Nomor Pokok Mahasiswa:
2016570055 Program Studi Manajemen Perbankan Syariah disetujui untuk
diajukan pada Sidang Skripsi Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah
Jakarta.

Jakarta, 31 Januari 2020

Dosen Pembimbing,

Rini Fatma Kartika, S.Ag., M.H.

iv
FAKULTAS AGAMA ISLAM

Program Studi Manajemen Perbankan Syariah

Skripsi 31 Januari 2020

Azhari Chairul Bariah

2016570055

Minat Masyarakat Terhadap Asuransi Takaful Keluarga (Studi Lapangan pada

Masyarakat Pamulang Timur,Tangerang Selatan)

ABSTRAK

Asuransi Takaful Keluarga merupakan suatu praktik usaha

ekonomi yang memiliki kuasa untuk menjamin suatu risiko-risiko seseorang yang
telah dijamin semata-mata bertujuan untuk saling tolong-menolong dalam berbuat
kebaikan dengan cara mengeluarkan dana/sumbangan untuk seseorang yang
terkena musibah dimasa yang akan datang. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui Minat Masyarakat terhadap Asuransi Takaful Keluarga.

Metode penelitian yang di gunakan adalah penelitian kualitatif

deskriptif dengan instrumen penelitian meliputi wawancara, observasi dan studi
kasus.

Hasil minat masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga sangat

penting untuk diperhatikan demi kelangsungan dan tetap eksisnya lembaga
tersebut. Diamati atau tidaknya suatu lembaga dapat diketahui dengan sebab-
sebab yang menyangkut aspek-aspek perilaku, sikap, dan selera. Bukan hanya
sebab pisikologis saja, ada banyak sebab yang mendorong masyarakat untuk
memilih asuransi takaful keluarga.
Kata kunci : Asuransi Takaful, Minat, Masyarakat.

iv
 MOTTO

“Tidak ada yang perlu di takutkan kecuali Allah dan tidak

ada yang perlu di khawatirkan kecuali dosa yang membawa
siksa.”

SKRIPSI INI SAYA DEDIKASIKAN UNTUK :

 Bapak Chairul Amin yang selalu siap memberikan

nasihat nya serta mengajarkan saya tentang sikap
bertanggung jawab dan berani mengakui kesalahan.

v
 Ibu Karni yang selalu siap mendoakaan di setiap saat
serta memberikan dukungannya untuk tak mudah
pantang menyerah dalam setiap keadaan.

vi
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Subhanahu

wa Ta’ala atas terlimpah rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini yang dengan baik dan tepat pada waktunya.

Skripsi ini ditulis dalam upaya memenuhi salah satu tugas akhir dalam

memperoleh gelar Strata Satu (S.1) pada Program Studi Manajemen Perbankan

Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta, tahun 2020.

Tidak sedikit kendala yang dihadapi penulis di dalam proses

penyelesaiannya, namun karena bimbingan, arahan, dan bantuan dari berbagai

pihak baik moril maupun materil, sehingga kendala itu menjadi titik terlalu

berarti. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih

terkhusus kepada Kedua orangtua yaitu Bapak Chairul Amin dan Ibu Karni yang

senantiasa mendo’akan, memberikan dukungan, memacu semangat serta

perhatiannya kepada penulis, baik secara moral maupun material serta selalu

menghibur penulis dikala susah sehingga menumbuhkan semangat dalam

menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat pada waktunya.

Kepada seluruh keluarga saya, kakak dan adik yang telah memberikan

support serta do’a kepada penulis agar penulis dapat menyelesaikan proposal ini

dengan baik dan tepat waktu.

vii
Adapun peulis sampaikan terimakasih kepada pihak-pihak berikut :

1. Prof. Dr.Syaiful Bahri, S.H.,M.H., Rektor Universitas

Muhammadiyah Jakarta.

2. Rini Fatma Kartika, S.Ag., M.H., Dekan Fakultas Agama Islam

Universitas Muhammadiyah Jakarta, sekaligus Dosen Pembimbing

Skripsi yang telah mengorbankan waktu, tenaga, dan pikirannya dalam

proses bimbingan.

3. Nurhidayat, S.Ag., M.M., Ketua Program Studi Manajemen Perbankan

Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.

4. Dian Achtiana Hesti, W. selaku Direktur Agen Takaful spirit Bintaro

beserta jajarannya.

5. Rudi Sasmita, S.Ag., selaku ketua RT Pamulang Timur RT.01 RW.03

6. Ketua DKM Masjid Baitussalam,Masyarakat Kecamatan Pamulang

khususnya jama’ah masjid Baitussalam.

7. Nurul Shofa S.pd selaku Kepala sekolah TPQ As-Sa’adah dan Guru-

guru seperti, Bu binti, bu yuyun, bu ita, bu fifi, bu icha, dan bu tuti

serta wali murid TPQ As-Sa’adah.

8. Abah Endang, Muhammad Hilal Baqi,S.pd., Rifdah Afifah Oktaviani,

S.E. Ani Risbekti, S.sos., Dan Ustadz Ahmad Cahyo,S.Sos,SQ. Selaku

Turtor yang senantiasa memberikan dukungan, bimbingan, dan do’a

serta membantu penulis untuk menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

viii
 9. Sahabat seperjuangan Suci Nurhalifa fitriyyah, ningsih, Citra Fam’s

(cindy annisa,tiara ananda,rizqah maulidiyah), putri afrita, putri

wulandari, larda maulida, Nindung Aisha, Bunda Ukasyah,

10. Kepada semua rekan-rekan FAS Coffee dan segenap Teman-teman

seperjuangan Manajemen Perbankan Syariah MPS A dan MPS B

yang selalu menghibur dan membantu penulis dikala penat untuk

melanjutkan skripsi ini hingga selesai.

11. Dan kepada semua pihak yang namanya tak bisa penulis sebutkan

satu-persatu, turut mengucapkan terimakasih telah membantu penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini dengan tepat waktu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna.

Dengan segenap kerendahan hati, penulis berharap semoga segala kekurangan

yang ada pada skripsi ini dapat dijadikan bahan pembelajaran untuk penelitian

yang lebih baik dan banyak memberikan manfaat dimasa yang akan datang.

Aamiin.

Jakarta, 6 Jumadil Akhir 1441 H

31 Januari 2020 M

Penulis

ix
 DAFTAR ISI

ABSTRAK...................................................................................................i

MOTTO......................................................................................................ii

KATA PENGANTAR..............................................................................iii

DAFTAR ISI...............................................................................................v

DAFTAR TABEL...................................................................................viii

DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah............................................................1

B. Fokus dan Subfokus Penelitian..................................................6

C. Perumusan Masalah...................................................................7

D. Kegunaan Penelitian..................................................................7

E. Sistematika Penulisan................................................................7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Deskripsi Konseptual Fokus dan Subfokus Penelitian..............9

1. Pengertian Minat..................................................................9

x
 2. Pengertian Masyarakat.......................................................10

3. Pengertian Asuransi...........................................................11

4. Pengertian Asuransi Takaful Keluarga..............................14

5. Prinsip Asuransi Syariah....................................................16

6. Perbedaan Asuransi Syariah dan Asuransi Konven...........17

7. Manfaat Asuransi Syariah..................................................18

B. Hasil Penelitian yang Relevan.................................................19

BAB III METODE PENELITIAN

A. Tujuan Penelitian.....................................................................22

B. Tempat dan Waktu Penelitian..................................................22

C. Latar Penelitian........................................................................22

D. Metode dan Prosedur Penelitian..............................................23

E. Data dan Sumber Data.............................................................24

F. Teknik dan Prosedur Pengumpulan Data.................................25

G. Teknik Analisis Data................................................................27

H. Validitas Data...........................................................................27

1. Kredibilitas.........................................................................27

2. Transferabilitas..................................................................28

3. Dependabilitas....................................................................29

4. Konfirmabilitas..................................................................29

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum.....................................................................30

xi
 1. Sejarah Perusahaan............................................................30

2. PT. Asuransi Takaful Keluarga..........................................31

3. Visi dan Misi......................................................................32

4. Produk-Produk Asuransi Takaful Keluarga.......................32

5. Struktur Perusahaan...........................................................35

B. Temuan Penelitian...................................................................36

C. Pembahasan Temuan Penelitian..............................................37

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan..............................................................................39

B. Saran........................................................................................40

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP

xii
xiii
 DAFTAR TABEL

1.1 Perbedaan Asuransi Syariah dengan Asuransi Konvensional.....................17

xiv
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Pedoman Observasi

Lampiran 2 : Pedoman Wawancara

Lampiran 3 : Catatan Lapangan Hasil Observasi

Lampiran 4 : Transkip Wawancara

Lampiran 5 : Dokumentasi Foto

Lampiran 6 : Daftar Riwayat Hidup

Lampiran 7 : Surat Keterangan Bimbingan Skripsi

Lampiran 8 : Surat Permohonan Riset/Penelitian

Lampiran 9 : Lembar Konsultasi Penulisan Skripsi

Lampiran 10 : Surat Keterangan Survey

Lampiran 11 : Brosur Takafulink Salam Waqaf

Lampiran 12 : Brosur Takafulink Salam Ziarah Baitullah

Lampiran 13 : Brosur Takaful Dana Pendidikan

xv
 1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Banyak masyarakat yang beranggapan bahwa berasuransi

merupakan suatu sikap yang bertentangan dengan qadla dan qadar Allah

Subhanahu wa ta’ala. Padahal, Islam sendiri menganjurkan agar kita harus

mempersiapkan diri menghadapi segala cobaan atau musibah yang akan

terjadi. 1 Sebagaimana terdapat dalam sebuah ayat Al-Quran :

ِ ‫صيب ٍة اِاَّل بِ ِاء ْذ ِن‬

‫اهلل‬ ِ ِ ‫مااَص‬
َ ‫اب م ْن ُّم‬
َ َ َ

“Tidak ada sesuatu musibah pun yang menimpa seseorang

kecuali dengan izin Allah.” (QS. At-Taghabun [64]: 11) 2
Asuransi pada dasarnya merupakan persiapan yang dibuat oleh

sekelompok orang yang masing-masing menghadapi kerugian kecil

sebagai sesuatu yang tidak dapat diduga. apabila kerugian itu menimpa

salah seorang anggota dari perkumpulan tersebut, maka kerugian itu akan

ditanggung bersama. Dalam setiap kehidupan, manusia senantiasa

menghadapi kemungkinan terjadinya suatu malapetaka, musibah, dan

bencana yang dapat melenyapkan diri sendiri, keluarga, atau

perusahaannya yang diakibatkan oleh meninggal dunia, kecelakaan, sakit,

1
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.12
2
Q.S. AT Taghabun Ayat 11

1
 2

ataupun lanjut usia. Kehilangan fungsi dari pada suatu benda, seperti

kecelakaan, kehilangan akan barang dan juga kebakaran.3

Asuransi dalam Islam dikenal dengan istilah Takaful yang

berarti saling memikul risiko di antara sesama orang, sehingga antara satu

dengan yang lainnya menjadi penanggung atas risiko yang lainnya. Saling

pikul risiko ini dilakukan atas dasar tolong menolong dalam kebaikan

dimana masing-masing mengeluarkan dana/sumbangan/derma (Tabarru)

yang ditunjuk untuk menanggung risiko tersebut. Takaful dalam

pengertian tersebut sesuai dengan surat Al-Maidah [5]:2:

‫واع َل اْاِل مْثِ َوالْعُ ْد َو ِان‬

َ ُ‫َوَت َع َاونُ ْوا َعلَى الْرِب ِّ َو َّلت ْق َوئ َواَل َت َع َاون‬
“Dan tolong menolonglah kamu dalam (mengerjakan kebaikan
dan takwa dan jangan tolong menolong dalam berbuat dosa dan
pelanggaran.”4
Asuransi syariah adalah asuransi yang berdasarkan prinsip-

prinsip syariah. Menurut Fatwa DSN No.21/DSN-MUI/III/2002 Tentang

Asuransi Syariah, yaitu usaha saling melindungi dan tolong-menolong di

antara sejumlah orang/pihak melalui investasi dalam bentuk aset dan atau

Tabarru yang memberikan pola pengembalian untuk menghadapi risiko

tertentu melalui akad (perikatan) yang sesuai dengan syariah.

Jadi dasar didirikannya asuransi syariah adalah penghayatan

terhadap semangat saling bertanggung jawab, kerjasama dan perlindungan

3
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.13
4
Q.S Al Maidah Ayat 2
 3

dalam kegiatan-kegiatan masyarakat. demi terciptanya kegiatan-kegiatan

masyarakat umumnya.5

Pada dekade 70-an di beberapa negara Islam atau di negara-

negara yang mayoritas penduduknya muslim barulah bermunculan

asuransi yang prinsip operasionalnya mengacu kepada nilai-nilai Islam dan

terhindar dari ketiga unsur yang diharamkan Islam, seperti Riba, Gharar,

Maysir dan lain sebagainya. Asuransi takaful keluarga baru muncul pada

Tahun 1994, seiiring dengan diresmikannya PT. Asuransi takaful keluarga

Indonesia yang kemudian mendirikan 2 anak perusahaan yaitu PT

Asuransi takaful Keluarga dan PT Asuransi takaful keluarga umum pada

tahun 1995.6

Takaful keluarga adalah pelopor perusahaan asuransi jiwa di

Indonesia. Mulai beroperasi sejak tahun 1994, Takaful Keluarga

mengembangkan berbagai produk untuk memenuhi kebutuhan berasuransi

sesuai syariah meliputi perlindungan jiwa, perlindungan kesehatan,

perencanaan pendidikan anak, perencanaan hari tua, serta menjadii rekan

terbaik dalam perencanaan investasi.7

Perusahaan asuransi takaful keluarga diberi kepercayaan

(amanah) oleh para peserta untuk mengelola premi para peserta,

mengembangkan dengan jalan halal, memberikan santunan kepada yang

5
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), hh.17-18
6
Gemala Dewi, Aspek-Aspek Hukum Dalam Perbankan Dan Perasuransian Syariah Di Indonesia,
(Jakarta : Kencana Prenada Grup. 2004), h.179
7
Diakses melalui www.Takaful.co.id pada Tanggal 20 Juli 2019
 4

mengalami musibah sesuai isi akta perjanjian. Berkaitan dengan itu, maka

asuransi takaful keluarga dapat menawarkan dua jenis pertanggungan,

yaitu : Takaful Keluarga (Asuransi Jiwa) dan Takaful Umum (Asuransi

Umum).

Takaful Keluarga adalah merupakan produk yang memberikan

pertanggungan untuk para partisipan atau individu dalam jangka panjang.

Bentuk takaful ini memberikan perlindungan dalam menghadapi musibah

kematian dan kecelakaan atas diri peserta takaful. 8

Takaful Umum adalah merupakan produk asuransi yang

menawarkan perlindungan atau jaminan terhadap risiko-risiko yang

bersifat umum untuk perusahaan atau individu (para partisipan).9

Bentuk asuransi ini memberikan perlindungan finansial dalam menghadapi

bencana atau kecelakaan atas harta benda milik peserta takaful Seperti

rumah, kendaraan bermotor, bangunan pabrik dan lain-lain. 10

Salah satu jenis produk takaful keluarga yang merupakan salah

satu Takaful dengan unsur tabungan yang cukup menarik untuk dikaji

lebih lanjut adalah takaful Berencana/Dana Investasi. Asuransi

memberikan dana manfaat bagi para partisipan atau pemegang polis.

8
Latifa M.Algound dan Mervyn K. Lewis, “Perbankan Syariah, Prinsip, Praktek dan Prospek"
(Jakarta: PT Serambi Ilmu semesta, 2001), h. 306. t.d.
9
Latifa M.Algound dan Mervyn K. Lewis, ibid.
10
Muhammad Syafi’i Antonio, Prinsip Dasar Operasi Asuransi takaful keluarga dalam Arbitrase
Islam di Indonesia,(Badan Arbitrase Muamalat Indonesia, 1994), h.151.
 5

Masyarakat muslim sekarang memerlukan asuransi untuk melindungi harta

dan keluarga mereka dari akibat musibah.11

Sebuah keluarga yang hanya mengandalkan pemasukan dari

kepala keluarga saja tentu akan sangat terganggu sekali kondisi

keuangannya jika suatu musibah terjadi padanya. anak dan istri yang

ditinggalkan belum tentu dapat memenuhi sendiri kebutuhan hidupnya,

sementara lembaga amil zakat belum bisa secara optimal dan menyeluruh

berperan sebagai solusi.

Asuransi juga tidak sekedar menanggung risiko musibah

terhadap jiwa, Namun asuransi juga dibutuhkan oleh sektor usaha. Usaha

yang sudah maju dan menguntungkan mungkin bisa bangkrut dalam

seketika ketika kebakaran melanda tempat usahanya. keluarga yang

terlantar ditinggal pemberi nafkah, dan usaha yang bangkrut karena

kebakaran sebenarnya tak perlu terjadi kalau saja ada perlindungan dari

Asuransi. Asuransi memang tidak bisa mencegah musibah, tetapi

setidaknya bisa menanggulangi akibat kerugian yang terjadi.12

Melihat kenyataan demikian maka akan timbul suatu masalah

jika pihak masyarakat belum mengetahui tentang bersiap diri untuk

menghadapi masa depan, untuk itu peneliti akan mengkaji lebih dalam

tentang permasalahan kurangnya pengetahuan masyarakat bahwa begitu

11
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.13.
12
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), hh.13-14
 6

penting dalam bermuammalah secara syariah yaitu dengan cara

berasuransi menggunakan Asuransi takaful keluarga.

Bertitik tolak dari beberapa permasalahan seperti kurang

kesadaran masyarakat akan pentingnya keberadaan asuransi, kurangnya

sosialisasi kepada masyarakat mengenai keberadaan asuransi syariah

tersebut dan rendahnya SDM (Sumber Daya Manusia) hingga masih

sedikitnya minat masyarakat untuk mengkaji masalah-masalah yang

berkaitan dengan asuransi syariah, di bandingkan dengan peminat kajian

di bank syariah.13 Maka dari itu penulis bermaksud melakukan penelitian

dengan Judul “Minat Masyarakat Terhadap Asuransi Takaful Keluarga.”

B. Fokus dan Subfokus Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah yang sudah dipaparkan

diatas, maka penelitian ini di fokuskan pada aspek minat masyarakat

terhadap Asuransi takaful keluarga, dan sub fokus pada penelitian ini

adalah kurangnya pengetahuan masyarakat tentang asuransi takaful

keluarga sehingga menyebabkan banyak masyarakat yang beranggapan

bahwa berasuransi merupakan hal yang tidak penting untuk kehidupan

dimasa yang akan datang. guna menghindari penelitian yang terlalu luas,

sehingga mengaburkan penelitian, maka masalah yang akan diteliti adalah

“Bagaimana minat masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga ?”.

13
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.29.
 7

C. Perumusan Masalah

Dari latar belakang masalah diatas, maka penulis merumuskan

masalah tentang bagaimana minat masyarakat terhadap asuransi takaful

keluarga?

D. Kegunaan Penelitian

1. Sebagai bahan untuk menambah pengetahuan baik secara teoritis

maupun secara praktis bagi penelitian berikutnya.

2. Menambah wawasan untuk masyarakat di bidang asuransi syariah

bahwa bertransaksi harus diperhatikan kemaslahatannya sebagaimana

yang telah di atur dalam Islam.14

E. Sistematika Penulisan

BAB I : Pendahuluan

Bab ini terdiri dari latar belakang masalah, fokus dan subfokus

penelitian, perumusan masalah, kegunaan penelitian, dan sistematika

penulisan.

BAB II : Tinjauan Pustaka

Bab ini menjelaskan teori yang terkait dengan Minat Masyarakat,

Asuransi dan Takaful. Pada sub bab minat masyarakat membahas tentang

pengertian minat masyarakat, sedangkan sub bab asuransi dan takaful

terkait tentang pengertian asuransi secara umum, dan takaful terkait

14
Wirdya Ningsih, Bank dan Asuransi Islam di Indonesia, (Jakarta : Kencana Prenada Media,
2005), h.213.
 8

tentang pengertian asuransi syariah, pengertian secara hukum undang-

undang yang telah berlaku di Indonesia. Membahas tentang prinsip-prinsip

dari asuransi syariah, membandingkan tentang perbedaan antara asuransi

syariah dan konvensional, serta manfaat yang ada di dalam asuransi

syariah, dan terakhir membahas tentang hasil penelitian yang relevan.

BAB III: Metode Penelitian

Bab ini terdiri dari tujuan penelitian, tempat dan waktu penelitian.

Latar penelitian, metode dan prosedur penelitian, data dan sumber data,

teknik dan prosedur penelitian, data dan sumber data, teknik dan prosedur

pengumpulan data, dan validitas data.

BAB IV : Hasil Penelitian dan Pembahasan

Bab ini merupakan bab yang membahas mengenai gambaran

umum perusahaan Asuransi Takaful Keluarga dan membahas mengenai

minat masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga melalui hasil

observasi dan wawancara dengan para informan.

BAB V : Penutup

Bab ini membahas tentang kesimpulan dari penelitian yang telah di

teliti, kemudian memberikan saran atas hasil penelitian.

9
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Deskripsi Konseptual Fokus dan Subfokus Penelitian

1. Pengertian dan Ruang Lingkup Minat

Adapun pengertian minat menurut para ahli sebagai berikut :

Menurut Andi Mappiare, minat adalah suatu perangkat metal yang

terdiri dari suatu campuran dari perasaan, harapan, pendirian, prasangka,

rasa takut atau kecenderungan-kecenderungan lain yang mengarahkan

individu kepada suatu pilihan tertentu. 1

Menurut Abdul Rahman Shaleh, minat adalah suatu

kecenderungan untuk memberikan perhatian dan bertindak terhadap orang,

aktifitas atau situasi yang menjadi objek dari minat tersebut dengan

disertai perasaan senang.

Menurut Meitasari Tjandra, minat adalah sumber motivasi yang

mendorong seseorang untuk melakukan apa yang mereka inginkan,

kemudian mereka bebas memilih dan apabila mereka melihat bahwa

sesuatu akan menguntungkan bagi dirinya.

11
Andi Mappiare, Pisikologi Orang Dewasa Bagi Penyesuaian Dan Pendidikan, Surabaya : Usana
Offset Printing, 1994, h.62.

9
 10

Menurut James F, dkk, minat adalah suatu tahapan keputusan

yang melibatkan aktifitas sehingga menghasilkan suatu pilihan antara

mengadopsi atau menolak inovasi. 2

2. Pengertian dan Ruang Lingkup Masyarakat

Adapun pengertian masyarakat menurut para ahli sebagai berikut :

Menurut S.R. Steinmentz, mengatakan bahwa masyarakat adalah

sekelompok manusia yang terbesar meliputi pengelompokkan-

pengelompokkan manusia yang lebih kecil yang mempunyai hubungan

erat dan teratur.3

Menurut H. Abu Ahmadi dalam bukunya “Ilmu Sosial Dasar”

mendefinisikan bahwa masyarakat adalah, segolongan besar atau kecil dari

beberapa manusia, yang dengan sendirinya bertalian secara golongan dan

mempunyai pengaruh satu sama lain.4

Menurut Mac Iver dan Page memaparkan bahwa masyarakat

adalah suatu sistem dari kebiasaan, tata cara, dari wewenang dan kerja

sama antara berbagai kelompok, penggolongan dan pengawasan tingkah

laku serta kebiasaan-kebiasaan manusia. Masyarakat merupakan suatu

22
Dedi Yulianto, Strategi Asuransi Dalam Menumbuhkan Minat Masyarakat Pada Asuransi Jiwa
Syariah al-Amin, (Jakarta : Universitas Muhammadiyah Jakarta. 2018), hh.17-19. di Kutip dari Tinjauan
Pustaka Manajemen Dakwah Institut Islam Negeri Raden Intan, Lampung.
33
Ayu Nurtika Devi, Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Menabung”
Studi Kasus pada PD BPR BKK Kendal Cabang Patean, (Skripsi Universitas Dian Nuswantoro
Semarang, 2014), h.5.
44
Abu Ahmadi, Ilmu Sosial Dasar, Jakarta : PT. Rineka Cipta, 1997, h. 225.
 11

bentuk kehidupan bersama untuk jangka waktu yang cukup lama sehingga

menghasilkan suatu adat istiadat.5

Menurut Selo Soemardjan, masyarakat adalah sekolompok orang-

orang yang hidup bersama dan menghasilkan kebudayaan.6

Menurut Soekanto, masyarakat adalah kelompok manusia yang

sengaja di bentuk secara rasional untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan

tertentu. Suatu totalitas yang saling tergantung dan yang mengembangkan

suatu kebudayaan tersendiri juga disebut masyarakat.

Walaupun menggunaan masyarakat masih samar-samar dan umum,

akan tetapi hal itu dapat dianggap indikasi dari hakikat manusia yang

senantiasa ingin hidup bersama dengan orang-orang lain. Bagaimanapun

juga penggunaan istilah masyarakat tak akan mungkin dilepas dari nilai-

nilai, norma-norma tradisi, kepentingan-kepentingan, dan lain sebagainya.

Oleh karena itu pengertian masyarakat tak ungkin dipisahkan dari

kebudayaan dan kepribadian.7

3. Pengertian dan Ruang Lingkup Asuransi

Dalam Undang-Undang Hukum Dagang Pasal 246 disebutkan :

“Asuransi atau pertanggungan adalah suatu perjanjian, dengan mana

seorang penanggung mengikatkan diri kepada seorang tertanggung,

55
Mac Iver dan Page, Dalam Soerjono Soekanto, 2006, h.22
66
Bambang Tejokusumo, Dinamika Masyarakat Sebagai Sumber Belajar Ilmu Pengetahuan
Sosial, (Malang : Universitas Negeri Malang. 2014), h. 39
77
Ayu Senja Mayangsari, Kajian Kesejahteraan Masyarakat, (Purwokerto : Universitas
Muhammadiyah Purwokerto. 2017), h. 5
 12

dengan menerima premi, untuk memberikan penggantian kepadanya

karena suatu kerugian, kerusakan atau kehilangan keuntungan yang

diharapkan, yang mungkin akan dideritanya karena suatu peristiwa

yang tak tertentu.8

Undang-Undang No.2 Tahun 1992 menyatakan bahwa, asuransi

atau pertanggungan adalah perjanjian antara dua pihak atau lebih,

dengan mana pihak penanggung mengikatkan diri kepada tertanggung

karena kerugian, kerusakan, atau kehilangan keuntungan yang

diharapkan, atau tanggungjawab hukum kepada pihak ketiga yang

mungkin akan diderita tertanggung, yang timbul dari suatu peristiwa

yang tidak pasti, atau untuk pembayaran yang didasarkan atas

meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan.9

Sedangkan menurut Fatwa DSN No. 21/DSN-MUI/III/2002

Tentang Asuransi Syariah, yaitu usaha saling melindungi dan tolong

menolong diantara sejumlah orang/pihak melalui investasi dalam

bentuk aset dan/atau tabarru/ yang memberikan pola pengembalian

untuk menghadapi risiko tertentu melalui akad (perikatan) yang sesuai

dengan syariah.10

88
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.16.
99
Abdullah Amrin, Meraih Berkah Melalui Asuransi Syariah, (Jakarta :Elex Media Komputindu.
2011), h.41.
1010
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.18.
 13

Adapun beberapa definisi asuransi menurut para ahli

diantaranya:

Menurut Ignatius Rusman Y.S, asuransi adalah semacam

pengumpulan dana (Collecting of premium) dimana setiap peserta

membayar kontribusi (premi) dalam jumlah yang telah ditetapkan,

sebagai imbalannya semua peserta berhak menuntut sejumlah uang

santunan/ganti rugi dari dana tersebut apabila ia mengalami musibah/

risiko pada objek yang dipertanggungkan.11

Menurut Sumanto, asuransi adalah suatu konsep pengelolaan

risiko dengan cara mengalihkan risiko yang mungkin timbul dari

peristiwa tertentu yang tidak diharapkan kepada orang lain yang

sanggup mengganti kerugian yang diderita dengan imbalan menerima

premi.12

Menurut Abbas Salim, asuransi adalah suatu kemauan untuk

menetapkan kerugian-kerugian kecil (sedikit) yang sudah pasti sebagai

(substitusi) kerugian- kerugian yang belum pasti.15

Menurut Prof. Mark R. Green, asuransi adalah suatu lembaga

ekonomi yang bertujuan mengurangi risiko, dengan jalan

mengkombinasikan dalam suatu pengelolaan sejumlah objek yang

1111
Ignatius Rusman, Pengantar Asuransi, (Jakarta : PT Asuransi Central Asia. 2018), h.4.
1212
Nur Rianto Al Arif, Pemasaran Strategik Pada Asuransi Syariah Kesehatan, Pendidikan,
Jiwa, (Bekasi : Gramata Publishing. 2015), h. 3.
15
Abbas Salim, Asuransi dan MenejemenRisiko, (Jakarta : Ichtiar Baru van Hoeve, 1996), h. 138.
di Kutip dari Tinjauan Pustaka Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
 14

cukup besar jumlahnya, sehingga kerugian tersebut secara menyeluruh

dapat diramalkan dalam batasan-batasan tertentu.

Menurut C. Arthur Wiliam Jr. dan Richard M.Heins, asuransi

adalah suatu pengamanan terhadap kerugian finansial yang dilakukan

oleh seorang penanggung.16

4. Pengertian dan Ruang Lingkup Asuransi takaful keluarga

Asuransi dalam Islam dikenal dengan istilah takaful yang berarti

saling memikul risiko diantara sesama orang, sehingga antara satu

dengan yang lainnya menjadi penanggung atas risiko yang lainnya.

saling pikul risiko ini dilakukan atasa dasar tolong menolong dalam

kebaikan dimana masing-masing mengeluarkan dana/sumbangan/derma

(tabarru’) yang ditunjuk untuk menanggung resiko tersebut.17

Asuransi yang berdasarkan kerja sama, tolong-menolong, saling

menjamin, dan saling tolong-menolonglah dalam kebaikan dan

ketakwaan dan jangan saling tolong menolong dalam dosa dan

permusuhan.”18

16
Nur Rianto Al Arif, Pemasaran Strategik Pada Asuransi Syariah Kesehatan, Pendidikan, Jiwa,
(Bekasi : Gramata Publishing. 2015), h. 2.
17
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.17.
18
Boedi Abdullah, Metode Penelitian Ekonomi Islam Muammalah, (Bandung : CV Pustaka Setia.
2014), h.150.
 15

Adapun Beberapa definisi takaful menurut para ahli

diantaranya:

Menurut Syeikh Abu Zahrah Dalam kitabnya “al-Takaful al-

Ijtim’i fi al-Islami (Jaminan sosial dalam Islam), menjelaskan

pengertian al-Takaful Ijtima’i adalah bahwa individu-individu

masyarakat ada dalam jaminan atau tanggungan masyarakat mereka.

setiap orang yang mampu atau yang mempunyai kekuasaan menjadi

penjamin dalam masyarakat atau yang membantu.19

Menurut Andi Iihsan Arqam, takaful adalah suatu praktik

asuransi Islam yang dibangun dengan semangat saling menanggung

(takaful) di antara peserta. tidak seperti yang terjadi dalam asuransi

konvensional, dalam asuransi Islam tidak berlaku akad pertukaran

(tadabul). 20

Menurut Isa Abduh, takaful adalah suatu usaha ekonomi yang

diperoleh melalui kesepakatan antara dua pihak yakni tertanggung (al-

mu’ammin) untuk kemaslahatan orang lain, sesuai dengan perjanjian

yang menghendaki adanya penyerahan (penggantian) dana tatkala

nyata-nyata terjadi bahaya pada tertanggung.21

19
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.18-19.
20
Muhammad Firdaus, Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah, (Jakarta : ITC Cempaka
Mas. 2005), h.21
21
Nur Rianto Al Arif, Pemasaran Strategik Pada Asuransi Syariah Kesehatan, Pendidikan, Jiwa,
(Bekasi : Gramata Publishing. 2015), h. 6.
 16

5. Prinsip Asuransi Syariah

Para pakar ekonomi Islam mengemukakan bahwa asuransi

syariah atau asuransi takaful keluarga ditegakkan atas tiga prinsip

utama, yaitu :

1. Saling bertanggung jawab

Para peserta asuransi takaful keluarga memiliki rasa

tanggung jawab bersama untuk membantu dan mendorong

peserta lain yang mengalami musibah atau kerugian dengan

niat ikhlas.

2. Saling bekerjasama atau saling membantu

Diantara peserta asuransi takaful keluarga yang satu

dengan yang lain saling bekerja sama dan saling tolong-

menolong dalam mengatasi kesulitan yang dialami karena

sebab musibah yang diderita.

3. Menghindari unsur gharar, maysir, dan riba.

Terdapat beberapa solusi untuk menyiasati agar

bentuk usaha asuransi dapat terhindar dari unsur gharar,

maysir, dan riba.22

22
Gemala Dewi, Aspek-Aspek Hukum Dalam Perbankan Dan Perasuransian Syariah Di
Indonesia, (Jakarta : Kencana Prenada Grup. 2004), h.132
 17

6. Perbedaan Asuransi Syariah dengan Asuransi Konvensional.

Tabel 1.1
 18

NO ASURANSI KONVENSIONAL ASURANSI SYARIAH

1 Pengawasan dana dilakukan Terdapat Dewan Pengawas Syariah

secara internal oleh manajemen,

tidak ada pihak luar yang bisa

masuk.
2 Akad asuransi konvensional Prinsip akad asuransi syariah adalah takafuli

bersifat tabaduli (jual beli antara (Saling menjamin)

nasabah dengan perusahaan)

3 Investaasi danadi konvensional Dana yang terkumpul dari nasabah

dilakukan pada sembarang sektor diinvestasikan berdasarkan syariah

dengan sistem bunga. dengan sistem bagi hasil (mudharabah)

4 asuransi konvensional, premi Premi yang terkumpul diperlakukan

menjadi milik perusahaan dan tetap sebagai dana milik nasabah.

perusahaan lah yang memiliki Perusahaan hanya sebagai pemegang

otoritas penuh untuk menetapkan amanah untuk mengelolanya.

kebijakan-kebijakan pengelolaa

dana tersebut.
5 Asuransi konvensional, dana Untuk kepentingan pembayaran klaim,

pembayaran klaim diambil dari dana diambil dari rekening tabarru’

rekening milik perusahaan. (dana sosial) seluruh peserta yang

sudah diikhlaskan untuk keperluan

tolong-menolong bila ada peserta

yang terkena musibah.

6 Asuransi konvensional, Keuntungan investasi dibagi dua

keuntungan sepenuhnya menjadi antara nasabah selaku pemilik dana

milik perusahaan.23 dan perusahaan sebagai pengelola.

Gemala Dewi, Aspek-Aspek Hukum Dalam Perbankan Dan Perasuransian Syariah Di

23

Indonesia, (Jakarta : Kencana Prenada Grup. 2004), h.137

 19

7. Manfaat Asuransi Syariah

Manfaat asuransi syariah adalah sebagai berikut :

1. Tumbuhnya rasa persaudaraan dan rasa sepenanggungan di antara

anggota.

2. Implementasi dari anjuran Rasulullah SAW. Agar umat Islam saling

menolong.

3. Jauh dari bentuk muamalah yang dilarang syariat.

4. Secara umum dapat memberikan perlindungan dari risiko kerugian

yang diderita satu pihak.

5. Meningkatkan efesiensi, karena tidak perlu secara khusus mengadakan

pengamanan dan pengawasan untuk memberikan perlindungan yang

memakan banyak tenaga, waktu, dan biaya.

6. Pemerataan biaya, yaitu cukup hanya dengan mengeluarkan biaya yang

jumlahnya tertentu, dan tidak perlu mengganti/membayar kerugian

yang timbul jumlahnya tidak tertentu dan tidak pasti.

7. Sebagai tabungan, karena jumlah yang dibayar pada pihak asuransi

akan dikembalikan pada saat terjadi peristiwa atau berhentinya akad.

8. Menutup Loss Of Corning Power seseorang atau badan usaha pada saat

ia tidak dapat berfungsi (bekerja).24

24
Nurwidiatmo, Laporan Akhir Tim Analisis dan Evaluasi Hukum Tentang Perasuransian
Syariah UU No.22 Tahun 1992, (Jakarta : Dapertemen Hukum dan HAM RI. 2008), h.43-44.
 20

B. Hasil Penelitian yang Relevan

Peneliti telah menelusuri beberapa hasil penelitian terdahulu

yang memiliki keterkaitan dengan pembahasan mengenai asuransi

yang dilakukan sebagai berikut :

1. Skripsi yang disusun oleh Maya Kurniasari Tahun 2015

Mahasiswi Institut Agama Islam Negeri Syekh Nurjati Cirebon

yang berjudul tentang, “ Minat Masyarakat Berasuransi Syariah

(Studi Kasus di Perusahaan Asuransi Prudential Super Agency

Cirebon 1)”. Tujuan penelitin ini adalah untuk mengetahui

faktor yang mempengaruhi minat masyarkaat dalam berasuransi

syariah sangatlah penting demi kelangsungan dan tetap

eksisnya lembaga tersebut. Ada banyak faktor yang mendorong

masyarakat untuk memilih asuransi syariah yaitu tentang

pendapatan, produk, lokasi, pelayanan, promosi, religius

stimuli, sebagai reputasi dan sebagai suatu proteksi.25

2. Skripsi yang disusun oleh Fauziah Ulfah Mulyana tahun 2017

Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Jakarta yang berjudul

tentang, “Strategi Promosi Produk Asuransi Jiwa Syariah

Melalui Media Social (PT. Prudential Life Assurance Studi

Kasus Prodigy Agency Menara Thamrin).Tujuan penelitian ini

25
Maya Kurniasari, Minat Masyarakat Berasuransi Syariah Studi Kasus di Perusahaan Asuransi
Prudential Super Agency Cirebon 1, ( 2015), Dalam Jurnal diakses 13 Januari 2020.
 21

adalah untuk meningkatkan jumlah nasabah dengan cara

mempromosikan asuransi prudential melalui sosial media.26

3. Skripsi yang disusun oleh Nurisma Ayundia tahun 2017

Mahasiswi Universitas Muhammadiyah Jakarta yang berjudul

tentang, “Strategi Promosi Produk Asuransi Syariah (Studi Pada

PT. Asuransi Bintang TBK)”. Tujuan penelitian ini adalah untuk

meningkatkan jumlah nasabah dengan melakukan aktivitas atau

retail yang berbasis syariah serta rumah-rumah sakit.27

4. Skripsi yang disusun oleh Fitroh Kamaludin tahun 2018

Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jakarta yang berjudul

tentang, “Strategi Promosi Asuransi Jiwa Syariah PT. Desire

Academic di Wilayah Pondok Aren, Tangerang Selatan”.

Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan jumlah

nasabah dengan melakukan sosialisasi kepada masyarakat,

menyebarkan tentang produk-produk yang dimiliki oleh

Asuransi Jiwa Syariah PT. Desire Academic, dan melakukan

kegiatan gathering rutin setiap 6 bulan sekali.28

26
Fauziah Ulfah Mulyana, Strategi Promosi Produk Asuransi Jiwa Syariah Melalui Media Social
PT. Prudential Life Assurance Studi Kasus Prodigy Agency Menara Thamrin, (2017).
27
Nurisma Ayundia, Strategi Promosi Produk Asuransi Syariah Studi Pada PT. Asuransi Bintang
TBK, (2017).
28
Fitroh Kamaludin,Strategi Promosi Asuransi Jiwa Syariah PT. Desire Academic di Wilayah
Pondok Aren, Tangerang Selatan.(2018)
22
23
 BAB III

METODE PENELITIAN

A. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di bab sebelumnya, penelitian

ini bertujuan untuk mengetahui minat masyarakat terhadap asuransi

takaful keluarga.

B. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Masyarakat Pamulang Timur RT.001

RW.003, Pamulang, Tangerang Selatan. Pada tanggal 27 November 2019

s.d 31 Januari 2020.

C. Latar Penelitian

Pamulang timur adalah sebuah kelurahan yang terletak di

kecamatan Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Provinsi Banten-

Indonesia. Yang memiliki jumlah total penduduk sebanyak 30.933, dan

memiliki jumlah RW sebanyak 28 serta 97 RT.29

Adapun yang menjadi latar penelitian pada skripsi ini dilaksanakan

pada masyarakat pamulanag timur, tepatnya berada di RT.001 RW.003,

Pamulang, Tangerang Selatan.

29
Diakses melalui www.kecpamulang.tangerangselatankota.go.id pada Tanggal 27 November
2020.

22
 23

D. Metode dan Prosedur Penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif,

yaitu penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa

yang dialami subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, ,motivasi,

tindakan dan lain-lain.1

Dalam artian lain penelitian kualitatif adalah penelitian yang

berupa kata-kata atau gambar bukan angka-angka, kalaupun ada angka-

angka sifatnya sebagai penunjang.2 Jenis penelitian ini termasuk dalam

jenis penelitian deskriptif, yaitu penelitan yang hanya menggambarkan,

meringkas berbagai kondisi, situasi atau berbagai variable.3

Oleh karena itu, penggunaan pendekatan kualitatif dalam

penelitian ini adalah dengan mencocokan antara deskriptif analisis. Jenis

penelitan deskriptif ini digunakan untuk menemukakan pengetahuan

seluas-luasnya tentang objek penelitian pada masa atau saat tertentu

sehingga lebih mudah menyajikan dan menganalisis secara sistematis dan

akhirnya dapat dipahami dan disimpulkan.4

Di samping itu, dalam penelitian kualitatif ini penelitian harus

terjun langsung ke lapangan guna memperoleh data yang dibutuhkan. Jadi,

penelitian deskriptif adalah penelitian berdasakan fakta-fakta atau kejadian

11
Lexy J, Metode Penelitian Kulitatif, (Bandung; Remaja Rosdakarya, 2007) h.6
22
Daning Sudarwan, Menjadi Peneliti Kualitatif, (Bandung: CV Pustaka Setia, 2002) h.51
33
Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Sosial, (Surabaya: Airlangga University Press, 2001)
h.33
44
M.Manulang, Dasar-Dasar Manajemen, (Jakarta: Balai Aksara,1999) h.137
 24

yang tidak direkayasa dan penelitian ini menggunakan kata-kata, tulisan-

tulisan atau gambaran-gambaran yang sesuai dengan fakta bukan

penelitian yang menggunakan angka sebagai penjelasan.

Jenis penelitian deskriptif kualitatif juga merupakan penelitian

sosial yang sekedar untuk melukiskan atau menggambarkan sejumlah

variable yang berkenaan dengan masalah dan unit yang diteliti tanpa

mempersoalkan hubungan antar variable, penelitian kualitatif berusaha

menampilkan secara holistic (utuh) yang membutuhkan kecermatan dalam

pengamatan, sehingga kita dapat memahami secara menyeluruh5

E. Data dan Sumber Data

Data yang diperoleh penyusun berasal dari beberapa sumber data

baik primer maupun sekunder :

1. Data Primer

Data Primer dalam skripsi ini merupakan data utama yang

diperoleh langsung dilapangan, meliputi data dan informasi melalui

wawancara yang dilakukan langsung kepada masyarakat Pamulang

Timur RT.001 RW.003. Wawancara ini menggunakan sistem

terstruktur yang dilakukan langsung dengan narasumber yaitu Bapak

Rudi Sasmita selaku RT.001 RW.003 Pamulang timur dan adapun

beberapa warga dari masyarakat Pamulang Timur. Sehingga peneliti

mengetahui dengan pasti apa yang akan diperoleh, maka dari itu
55
Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Sosial, (Surabaya: Airlangga University Press, 2001)
h.10
 25

peneliti telah menyiapkan instrumen penelitian berupa pertanyaan-

pertanyaan tertulis.

2. Data sekunder

Data sekunder dalam skripsi ini merupakan data yang sudah

tersedia sehingga hanya mencari dan mengumpulkan melalui

dokumen-dokumen, dan buku-buku.

F. Teknik dan Prosedur Pengumpulan Data

Teknik yang digunakan dalam menyelesaikan penelitian ini,

yaitu dengan menggunakan cara penelitian :

1. Observasi

Metode observasi adalah mencari data dengan turun langsung

ke lapangan serta menghimpun data melalui pengamatan dan

pengindraan6, dengan asumsi fenomena yang diminati tidak asli histori

melainkan informasi, data yang rill apa yang terjadi dikondisi

lapangan.

Untuk memperkuat data yang diambil. Dari observasi ini di

tujukan tentang bagaimana minat masyarakat terhadap Asuransi

Takaful Keluarga.

66
Burhan Bungin, Penelitian Kualitatif, (Jakarta : Kencana, 2010), h.115.
 26

Observasi peneliti dilapangan menganalisa selama 2 Pekan di

Lingkungan masyarakat sekitar pamulang, dan 1 pekan di Kantor

Agency Takaful Keluarga Spirit Bintaro dengan mewawancarai pihak

terkait untuk mendapatkan data yang relevan terhadap permasalahan

yang peneliti lakukan.

2. Wawancara

Wawancara (interview) adalah sebuah proses memperoleh

keterangan untuk tujuan penelitian dengan cara tanya jawab sambil

bertatap muka antara pewawancara dengan responden.

Wawancara merupakan salah satu teknik mendapatkan data

dengan cara mengadakan percakapan secara langsung antara

pewawancara yang mengajukan pertanyaan dengan pihak yang

diwawancarai untuk menjawab pertanyaan.7

Wawancara yang dilakukan peneliti bertujuan untuk mencari

tahu segala sesuatu yang berkaitan dengan minat masyarakat terhadap

Asuransi takaful keluarga. Wawancara ini di lakukan bersama dengan

Bapak Rudi Sasmita selaku Ketua RT.001 RW.003 Pamulang timur.

3. Dokumentasi

Metode dokumentasi adalah mencari data mengenai hal-hal

yang berupa catatan, transkip berupa video atau audio, dan foto.

77
Burhan Bungin, Metodelogi Penelitian Kuantitatif Komunikasi Ekonomi dan Kebijakan Publik
serta Ilmu-ilmu Sosial lainnya, (Surabaya : Airlangga University Press, 2001), h.33.
 27

Metode ini digunakan untuk memperoleh data-data di Masyarakat dan

Kantor Agency Takaful Keluarga Spirit Bintaro.

G. Teknik Analisis Data

Peneliti menggunakan teknik penelitian kualitatif bersifat

deskriptif data yang dihasilkan melalui wawancara struktur ataupun

internet beserta buku-buku, library research, dan jurnal. Data yang sudah

diperoleh kemudian dihimpun dan disatukan dengan beberapa teknik

sebagai berikut:

a. Seleksi Data: Setelah memperoleh data dan bahan-bahan baik

melalui library resarch, internet, dan buku-buku, wawancara

ataupun dokumentasi, Kemudian data diperiksa kembali satu

persatu agar tidak menjadi kekeliruan.

b. Klarifikasi data: Setelah data diperiksa kemudian diklarifikasi

dalam bentuk dan jenis tertentu kemudian diambil dan

disimpulkan.

H. Validitas Data

Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik pemeriksaan

keabsahan data, yakni :

a. Kredibilitas

Kredibilitas merupakan penetapan hasil penelitian kualitatif

yang kredibel atau dapat dipercaya dari perspektif partisipan dalam

penelitian tersebut. sebab dari perspektif ini tujuan penelitian kualitatif

 28

adalah untuk mendeskripsikan atau memahami fenomena yang

menarik perhatian dari sudut pandang partisipan.

Salah satu yang menjadi fenomena menarik perhatian dari

sudut pandang partisipan adalah tentang bagaimana minat masyarakat

terhadap asuransi takaful keluarga.

Partisipan adalah satu-satunya orang yang dapat menilai

secara sah kredibilitas hasil penelitian tersebut. strategi untuk

meningkatkan kredibilitas data meliputi, perpanjangan pengamatan

ke masyarakat sekitar dan lokasi tempat yang di jadikan studi kasus

oleh peneliti adalah masyarakat wilayah Pamulang Timur RT.001

RW.003.

b. Transferabilitas

Transferabilitas merujuk pada tingkat kemampuan hasil

peneltian kualitatif yang dapat digeneralisasikan atau di transfer pada

konteks atau setting yang lain. Dari sebuah perspektif kualitatif,

transferabilitas merupakan tanggung jawab seseorang dalam

melakukan suatu pekerjaan mendeskripsikan konteks penelitian dan

asumsi-asumsi yang menjadi sentral pada penelitian tersebut.

Orang yang ingin mentransfer hasil penelitian pada konteks

yang berbeda, bertanggung jawab untuk membuat keputusan tentang

bagaimana transfer tersebut masuk akal.

 29

c. Dependabilitas

Menekankan perlunya peneliti untuk memperhitungkan

konteks yang berubah-ubah dalam penelitian yang dilakukan. peneliti

bertanggung jawab menjelaskan perubahan-perubahan yang terjadi

dalam setting dan bagaimana perubahan-perubahan dapat

mempengaruhi cara pendekatan penelitian dalam studi tersebut.

Sebagaimana perubahan-perubahan yang terjadi di masyarakat

Pamulang Timur RT.001 RW.003 adalah tentang minat nya

masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga berbeda-beda.

d. Konfirmabilitas

Objektivitas yang merujuk pada tingkat kemampuan hasil

penelitian yang dikonfirmasikan oleh orang lain. terdapat sejumlah

strategi untuk meningkatkan konfirmabilitas. peneliti dapat

mendokumentasikan prosedur untuk mengecek dan mengecek

kembali seluruh data penelitian.

Sebagimana yang telah peneliti lakukan di lokasi penelitian

untuk menerima setiap konfirmasi dari para informan seperti

masyarakat Pamulang Timur RT.001 RW.003.

30
 BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum

1. Sejarah Singkat PT Asuransi Takaful Keluarga

PT Asuransi Takaful Keluarga adalah pionir perusahaan

asuransi jiwa syariah yang telah melayani masyarakat Indonesia sejak

1994. PT Syarikat Takaful Indonesia didirikan oleh tim pembentukan

Asuransi Takaful Indonesia (TEPATI) sebagai perusahaan perintis

pengembangan asuransi syariah di Indonesia pada Tanggal 24 Februari

1994. Tim TEPATI terdiri atas Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia

(ICMI) bersama Bank Muamalat Indonesia Tbk.,

PT Syarikat Takaful Indonesia mendirikan PT Asuransi

Takaful Keluarga sebagai perusahaan asuransi jiwa syariah pertama di

indonesia dan diresmikan oleh Menteri keuangan RI saat itu, Dr.

Mar’ie Muhammad, dan mulai beroperasi sejak 25 Agustus 1994.PT

Asuransi Takaful Umum (Takaful Umum) didirikan sebagai anak

perusahaan PT Asuransi Takaful Keluarga yang diresmikan oleh Prof.

Dr. BJ Habibie, selaku ketua sekaligus pendiri ICMI.30

2. PT Asuransi Takaful Keluarga

30
Diakses dari www.takaful.co.id. Pada tanggal 8 Januari 2020.

30
 31

Takaful keluarga adalah pelopor perusahaan asuransi jiwa

syariah di indonesia. Mulai beroperasi sejak tahun 1994, takaful

keluarga mengembangkan berbagai produk untuk memenuhi

kebutuhan berasuransi sesuai syariah meliputi perlindungan jiwa,

perlindungan kesehatan, perencanaan pendidikan anak, perencanaan

hari tua, serta menjadi rekan terbaik dalam perencanaan investasi.

Dalam rangka meningkatkan kualitas operasional dan

pelayanan, takaful keluarga telah memperoleh sertifikasi ISO

9001:2008 dari Det Norske Verisitas (DNV), Norwegia, pada

November 2009 sebagai standar internasional mutakhir untuk sistem

manajemen mutu. Takaful keluarga terdaftar dan diawasi oleh otoritas

jasa keuangan (OJK) serta memiliki tenaga pemasaran yang terlisensi

oleh Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) dan Asosiasi Asuransi

Syariah Indonesia (AASI). Kinerja positif takaful keluarga dari tahun

ke tahun dibuktikan dengan diraihnya penghargaan-penghargaan

prestisius yang diberikan oleh berbagai institusi.

Takaful keluarga berkomitmen untuk terus memperkuat dan

memperluas jaringan layanan di seluruh indonesia. Peningkatan dan

pembaharuan sistem teknologi informasi terus diupayakan demi

memberikan pelayanan prima kepada peserta. Dengan pengalaman

lebih dari 20 tahun, takaful keluarga menjadi pilihan terpercaya dalam

menyediakan solusi perlindungan jiwa dan perencanaan investasi

sesuai syariah bagi masyarakat indonesia.

 32

3. Visi dan Misi

Adapun visi dan misi PT Asuransi Takaful Keluarga adalah

sebagai berikut :

Visi : Menjadi perusahaan asuransi jiwa syariah yang terdepan

dalam pelayanan, operasional dan pertumbuhan bisnis syariah di

indonesia dengan profesional, amanah dan bermanfaat bagi

masyarakat.

Misi : Menyelenggarakan bisnis asuransi syariah secara

profesional dengan memiliki keunggulan dalam standar operasional

dan layanan, Menciptakan sumber daya manusia yang handal melalui

program pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan, dan

Mendayagunakan teknologi yang terintegrasi dengan berorientasi pada

pelayanan dan kecepatan, kemudahan serta informatif.

4. Produk-produk Asuransi Takaful Keluarga

Berikut ini adalah produk-produk PT Asuransi Takaful

Keluarga :

1. Takaful Personal

Takaful keluarga menghadirkan solusi perencanaan

keuangan syariah untuk individu melalaui berbagai produk

proteksi dan investasi yang tidak hanya memberikan

ketenangan hidup, tetapi juga menciptakan hubungan

 33

silaturrahim dan saling berbagi antara nasabah satu dengan

nasabah lainnya.31

Adapun beberapa produk yang ditawarkan oleh

Asuransi Takaful personal adalah sebagai berikut :

1. Takaful Dana Pendidikan

2. Takafulink Salam

3. Takafulink Salam Cendekia

4. Takafulink Salam Ziarah Baitullah

5. Takafulink Salam Wakaf

6. Takafulink Salam Community

7. Takaful Al Khairat Individu

8. Takaful Kecelakaan Diri Individu

2. Takaful Korporat

Takaful korporat adalah suatu produk asuransi jiwa

dan jaminan biaya kesehatan yang dirancang khusus untuk

peserta kumpulan (perusahaan, lembaga pemerintahan,

organisasi non pemerintah, serta komunitas), sehingga

memberikan ketenangan dan kebahagiaan bagi karyawan,

pegawai, anggota organisasi, serta relawan dalam bekerja.32

Adapun beberapa produk yang ditawarkan oleh

Asuransi Takaful Korporat adalah sebagai berikut :

31
Diakses dari www.takaful.co.id/TakafulPersonal, Pada tanggal 8 Januari 2020.
32
Diakses dari www.takaful.co.id/TakafulKorporat, pada tanggal 8 Januari 2020
 34

1. Takaful Al Khairat Kumpulan

2. Fulmadicare Gold

3. Takaful Ziarah

4. Asuransi Jama’ah Haji

3. Takaful Bancassurance

Takaful bancassurance adalah suatu produk asuransi

jiwa yang memberikan proteksi bagi perusahaan perbankan

dalam menjalin hubungan bisnis dengan nasabahnya, sehingga

perusahaan perbankan dapat fokus memberikan layanan prima

kepada nasabah tanpa perlu mengkhawatirkan risiko

bisnisnya.33 Didalam Takaful bancassurance hanya ada produk

takaful pembiayaan saja.

4. Asuransi Haji

Asuransi haji adalah suatu produk perlindungan

finansial terhadap jamaah haji atas musibah yang dapat terjadi

selama menjalankan ibadah haji. Dengan adanya asuransi haji,

jamaah haji memperoleh ketenangan selama menjalankan

ibadah haji di tanah suci dan keluarga yang ditinggalkan

terhindar dari bencana finansial bilamana musibah datang

menghampiri.34

33
Diakses dari www.takaful.co.id/TakafulBancassurance pada tanggal 8 Januari 2020.
34
Diakses dari www.takaful.co.id/AsuransiHaji pada tanggal 8 Januari 2020.
 35

5. Struktur Perusahaan Asuransi Takaful Keluarga

a. Dewan Komisaris

1. Komisaris Utama : Dato’ Mohamed Hassan Md Kamil

2. Komisaris Independen : Tri Djoko Santoso

3. Komisaris Independen : Imran Nahar

4. Komisaris : Muhadzir Azizan

b. Dewan Pengawas Syariah

Anggota : KH. Muhyiddin

c. Dewan Direksi

1. Direktur Utama : Arfandi Arief

2. Direktur Operasional : Yurivanno Gani

3. Direktur Keuangan : Hadi Sulistia

B. Temuan Penelitian

Dalam penelitian kualitatif deskriptif ini peneliti memaparkan

temuan penelitian Berdasarkan hasil observasi, wawancara, serta

dokumentasi dengan masyarakat dan Ibu Dian Achtiana Hesti, W selaku

Direktur dari kantor agency takaful bintaro. Dalam penelitian,

 36

menganalisa sangatlah berguna untuk menjelaskan dan memastikan

kebenaran temuan penelitian. Analisa data ini telah dilakukan dan

bersamaan dengan proses pengumpulan data dilapangan.

Dari penelitian yang telah di lakukan, peneliti mendapatkan

beberapa temuan yang dapat menggambarkan tentang minat masyarakat

terhadap asuransi takaful keluarga khususnya di masyarakat Pamulang

Timur RT.001 RW.003.

Merujuk pada hasil penyajian data yang peneliti sajikan pada sub

bab sebelumnya. Saat ini secara sistematis dapat peneliti sampaikan

temuan-temuan penelitian apa saja yang di peroleh dari hasil penyajian

data tersebut. Yang sesuai dengan fokus dan subfokus penelitian. Adapun

temuan penelitian adalah sebagai berikut :

Menurut Ibu Dian Achtiana Hesti, W selaku Direktur dari kantor

agency takaful bintaro bahwa :

1. Asuransi Takaful Keluarga diminati oleh banyak orang.

2. Pegetahuan masyarakat tentang asuransi takaful keluarga

sudah sangat baik.

3. Prosedur menjadi nasabah asuransi takaful keluarga menjadi

suatu syarat.35

Dian Achtiana Hesti, Direktur Agen Asuransi Takaful Keluarga Spirit, Wawancara Pribadi,
35

Tangerang Selatan Bintaro, 6 Januari 2020.

 37

Sedangkan temuan penelitian yang di dapat dari masyarakat sekitar

Pamulang Timur RT.001 RW.003 menyatakan bahwa :

1. Pengetahuan masyarakat tentang asuransi takaful keluarga

masih kurang.

2. Minat masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga masih

sedikit.

C. Pembahasan Temuan Penelitian

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan melalui wawancara

dan observasi dengan para narasumber yaitu Ibu Dian Achtiana Hesti, W

selaku Direktur dari kantor agency takaful bintaro, Bapak Rudi Sasmita

selaku Ketua RT.01/03 Pamulang, Bapak Teguh Pambudi, Bapak M.R,

Bapak Nurhidayat dan Ibu Nurul Shofa selaku masyarakat sekitar.

Asuransi takaful keluarga banyak diminati oleh banyak orang,

karena pembayaran premi terjangkau, produk yang ditawarkan banyak

dan sesuai kebutuhan.

Selain itu, asuransi takaful keluarga sudah banyak di ketahui

banyak orang, dapat dilihat dari beberapa strategi promosi yang telah

dilakukan Pihak kantor asuransi takaful keluarga dengan cara membuat

iklan-iklan secara online di media sosial sampai kepada pemunculan

agen-agen di masyarakat sekitar yang telah tersebar di berbagai wilayah

kota JABODETABEK.
 38

Prosedur menjadi nasabah asuransi takaful keluarga. Adapun yang

harus diperhatikan ketika akan menjadi nasabah asuransi takaful keluarga

adalah sebagai berikut :

1) Usia 17-60 tahun

2) Melengkapi berkas-berkas seperti, mengisi formulir

pendaftaran, baik berupa online maupun offline.

3) Pilih jenis asuransi yang akan dipilih

4) Dan kenali manfaat dari asuransi tersebut.36

Adapun yang terkait dengan pengetahuan masyarakat sekitar

terhadap asuransi takaful keluarga, ada sebagian yang belum mengetahui

tentang adanya asuransi takaful keluarga karena yang menjadi penyebab

utama adalah masih kurangnya sosialisasi secara menyeluruh.

Sedangkan minat masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga

masih sedikit di lingkungan masyarakat Pamulang Timur RT.001 RW.003,

karena yang menjadi penyebab yaitu kurang nya pengetahuan masyarakat

secara jelas tentang manfaat asuransi takaful, banyak masyarakat yang

sudah menggunakan BPJS, Asuransi selain takaful keluarga, dan adanya

masyarakat yang menganggap asuransi adalah produk yang diharamkan.

Dian Achtiana Hesti, Direktur Agen Asuransi Takaful Keluarga Spirit, Wawancara Pribadi,
36

Tangerang Selatan Bintaro, 6 Januari 2020.

 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang di lakukan, maka dapat

disimpulkan bahwa minat masyarakat di wilayah Pamulang Timur RT.001

RW.003 terhadap asuransi takaful keluarga masih sangat rendah, karena

masih kurangnya sosialisasi, sehingga menyebabkan masyarakat belum

mengetahui tentang asuransi takaful keluarga dan menimbulkan

kurangnya dukungan dari berbagai pihak seperti, RT,RW, Tokoh

Masyarakat, dan masyarakat sekitar Pamulang Timur.

Selain itu, adapun masyarakat yang lebih mengetahui tentang

jaminan kesehatan berupa BPJS, dan masyarakat yang memilki statement

bahwa asuransi adalah produk yang diharamkan. Sehingga masyarakat

enggan untuk menggunakan asuransi takaful keluarga.

B. Saran

Dari pembahasan serta kesimpulan yang ada, maka penulis

dapat memberikan masukan atau saran kepada PT. Asuransi Takaful

Keluarga sebagai berikut :

39
 40

Sebaiknya asuransi takaful keluarga lebih meningkatkan

sosialisasi kepada masyarakat sekitar secara meluas seperti, RT dan RW

supaya timbulnya dukungan dari berbagai pihak, Dari adanya sosisalisasi

kepada masyarakat sekitar seperti masyarakat Pamulang Timur RT.001

RW.003 maka masyarakat akan mendapatkan pengetahuan yang baik

tentang asuransi takaful keluarga. Sehingga akan lebih banyak masyarakat

yang berminat untuk menggunakan asuransi takful keluarga.

Setelah asuransi takaful banyak di minati masyarakat maka

sebaiknya asuransi takaful lebih Meningkatkan kembali Quality Service

kepada para calon nasabah nya.

Kemudian menambahkan Sumber Daya Manusia di dalam

Asuransi takaful, jika semakin banyak pihak yang terlibat untuk

menawarkan produk-produk dari Asuransi Takaful keluarga, maka akan

semakin besar kemungkinan masyarakat untuk berminat menggunakan

Asuransi Takaful Keluarga.

Terakhir penulis sampaikan, sebaiknya PT.Asuransi Takaful

Keluarga menawarkan produk-produk yang lain nya, guna menarik minat

masyarakat bahwa terbukti asuransi takaful keluarga memiliki banyak

variasi produk yang di butuhkan masyarakat nya.

41
 DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, Boedi. Metode Penelitian Ekonomi Islam Muammalah,

Bandung : CV Pustaka Setia. 2014.
Achtiana Hesti, Dian. Direktur Agensi Takaful Keluarga, Wawancara
Pribadi, Bintaro, 06 Januari 2020.
Ahmadi, Abu. Ilmu Sosial Dasar. Jakarta : PT. Rineka Cipta. 1997.
Amirin, Abdullah. Meraih Berkah Melalui Asuransi Syariah, Jakarta :
Elex Media Komputindu. 2011.
Badan Arbitrase Muamalat Indonesia. Prinsip Dasar Operasi Asuransi
Takaful dalam Arbitrase Islam di Indonesia., Jakarta :1994
Dewi, Gemala. Aspek-Aspek Hukum Dalam Perbankan Dan
Perasuransian Syariah Di Indonesi, Jakarta : Kencana Prenada
Grup. 2004.
Firdaus, Muhammad. Briefcase Books Edukasi Profesional Syariah,
Jakarta : ITC Cempaka Mas. 2005.
Iver Mac, dan Page, Dalam Soerjono Soekanto. 2006.
Lewis, Mervyn K. dan Algound, Latifa M. Perbankan Syariah, Prinsip,
Praktek dan Prospek, Jakarta : PT Serambi Ilmu semesta. 2001.
Mappiare, Andi. Pisikologi Orang Dewasa Bagi Penyesuaian Dan
Pendidikan. Surabaya : Usana Offset Printing.1994.
Ningsih, Wirdya. Bank dan Asuransi Islam di Indonesia, Jakarta:
Kencana Prenada Media. 2005.
Nurhidayat. Masyarakat, Wawancara Pribadi, Pamulang, 12 Januari
2020.
Nurtika Ayu, Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat
Masyarakat Menabung, Skripsi Universitas Dian Nuswantoro
Semarang.Semarang : t.p. 2014.
Pambudi, Teguh. Masyarakat, Wawancara Pribadi, Pamulang, 12 Januari
2020.
Prodjodikoro, Wirjono. Hukum Asuransi di Indonesia, Skripsi UIN
Maulana Malik Ibrahim. Jakarta : Intermasa. 1987.

41
 42

Rianto, Nur. Pemasaran Strategik Pada Asuransi Syariah Kesehatan,

Pendidikan, Jiwa. Bekasi : Gramata Publishing. 2015.
Rusman, Ignatius. Pengantar Asuransi. Jakarta : PT Asuransi Central
Asia. 2018.
Salim, Abbas. Asuransi dan Menejemen Risiko, Skripsi UIN Maulana
Malik Ibrahim. Jakarta : Ichtiar Baru van Hoeve. 1996.
Sasmita, Rudi. Ketua Rukun Tetangga, Wawancara Pribadi, Pamulang, 12
Januari 2020.
Senja, Ayu. Kajian Kesejahteraan Masyarakat. Purwokerto : Universitas
Muhammadiyah Purwokerto. 2017.
Shofa, Nurul. Masyarakat, Wawancara Pribadi, Pamulang, 21 Januari
2020.
Tejokusumo, Bambang. Dinamika Masyarakat Sebagai Sumber Belajar
Ilmu Pengetahuan Sosial. Malang : Universitas Negeri Malang.
2014.
Yulianto, Dedi. Strategi Asuransi Dalam Menumbuhkan Minat
Masyarakat Pada Asuransi Jiwa Syariah al-Amin, Skripsi UMJ.
Jakarta : Raden Intan Lampung. 2018.

WEBSITE

https://takaful.co.id

http://www.takaful.co.id/TakafulPersonal

http://www.takaful.co.id/TakafulKorporat
http://www.takaful.co.id/TakafulBancassurance
http://www.takaful.co.id/AsuransiHaji
www.kecpamulang.tangerangselatankota.go.id
PEDOMAN OBSERVASI

Dalam pengamatan (observasi) yang dilakukan adalah bagaimana minat

masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga :

1. Tujuan : untuk memperoleh informasi dan data yang baik mengenai

minat masyarakat menggunakan asuransi takaful keluarga.
2. Aspek yang dilihat :
1) Lokasi kantor agency takaful keluarga
2) metode penawaran asuransi takaful keluarga kepada lingkungan
masyarakat
3) pengetahuan masyarakat tentang asuransi takaful keluarga
4) faktor-faktor yang menyebabkan minat masyarakat menggunakan
asuransi takaful
5) siapa saja yang terlibat dalam proses penawaran asuransi takaful
keluarga.
 PEDOMAN WAWANCARA

Pewawancara : Azhari Chairul Bariah

Narasumber : Ibu Dian Achtiana Hesti, W selaku Direktur kantor agensi takaful
keluarga spirit Bintaro

Waktu : Senin, 06 Januari 2020

Tempat : Kantor agensi takaful keluarga spirit Bintaro, Tangerang Selatan

1. Bagaimana minat masyarakat terhadap asuransi takaful keluarga ?

2. Upaya apa saja yang di lakukan pihak asuransi keluarga untuk
membangkitkan minat masyarakat ?
3. Metode apa yang di lakukan asuransi takaful keluarga untuk penawaran
produk nya ?
4. Produk apa saja yang di tawarkan oleh asuransi takaful keluarga kepada
masyarakat ?
5. Produk apa yang sering di minati oleh masyarakat ?
 CATATAN LAPANGAN HASIL OBSERVASI

Observasi 1
Hari/Tanggal : Senin, 06 Januari 2020
Pagi sekitar pukul 10.00 WIB saya berkunjung ke kantor Agen
Takaful Keluarga Spirit Bintaro, kemudian bertemu dengan Ibu Ayu
selaku administrasi di kantor agen takaful keluarga tersebut untuk
menyerahkan surat pengajuan penelitian. Dan saya di izinkan untuk
mewawancarai langsung direktur dari kantor agen takaful keluarga di
bintaro yaitu Ibu Dian Achtiana Hesti.

Observasi 2
Hari/Tanggal : Sabtu, 11 Januari 2020
Malam sekitar pukul 19.00 WIB saya berkunjung ke masyarakat
pamulang, dalam rangka meminta izin kepada Ketua RT.01 RW.03 untuk
melakukan penelitian di wilayah ini kepada masyarakat sekitar.

Observasi 3
Hari/Tanggal : Minggu, 12 Januari 2020
Pagi sekitar pukul 06.15 WIB saya berkunjung menemui
masyarakat RT.01 RW.03 Pamulang Timur. Masyarakat ini merupakan
kumpulan jama’ah di masjid Baitussalam Pamulang Timur, kemudian ada
beberapa jama’ah masjid ini bersedia untuk di wawancara mengenai Judul
skripsi yang saya susun sekarang.

Observasi 4
Hari/Tanggal : Rabu, 21 Januari 2020
 Pagi sekitar pukul 09.30 WIB saya berkunjung menemui beberapa warga
masyarakat RT.01 RW.03 Pamulang Timur. Untuk melakukan wawancara
kembali.

TRANSKIP WAWANCARA YANG TELAH DIREDUKSI

Wawancara 1
Hari/Tanggal : Senin, 06 Januari 2020
Pukul : 10.00 WIB
Tempat : Kantor Agen Takaful Keluarga Spirit Bintaro
Responden : Ibu Dian Achtiana Hesti

1. Peneliti : Bagaimana minat masyarakat terhadap asuransi

takaful keluarga bu ?
Ibu Dian : Minat masyarakat alhamdulillah sangat baik, karena pada
saat ini sudah banyak masyarakat yang tahu dengan asuransi takaful
keluarga, dan asuransi ini sudah cukup terkenal di kota jakarta,
asuransi takaful sebagai pionir pertama asuransi syariah. sehingga
menimbulkan kesadaran tersendiri bagi masyarakat tentang
kebutuhannya kepada asuransi takaful keluarga.

2. Peneliti : Upaya apa saja yang di lakukan pihak asuransi

keluarga untuk membangkitkan minat masyarakat nya bu ?
Ibu Dian : upaya kami untuk membangkitkan minat masyarakat
dengan cara menawarkan produk secara langsung kepada masyarakat
sekitar, dan kita tawarkan apa yang mereka butuhkan, seperti asuransi
dana pendidikan, waqaf, haji, kesehatan, ataupun investasi.
40
3. Peneliti : Metode apa yang di lakukan asuransi takaful keluarga
untuk penawaran produk nya ?
Ibu Dian : metode yang dilakukan yaitu promosi melalui sosial
media, seperti facebook maupun instagram. Selain itu kami disini juga
menawarkan kepada masyarakat secara langsung dengan menyebar
brosur, dan agensi-agensi kami disini yang mengurus setiap proses
calon anggota yang akan mendaftar asuransi takaful.

4. Peneliti : Produk apa saja bu yang di tawarkan oleh asuransi

takaful keluarga kepada masyarakat ?
Ibu Dian : semua produk kita tawarkan, seperti yang saya bilang tadi,
ada asuransi kesehatan, asuransi dana pendidikan, asuransi dana pergi
haji ke baitullah, dan lain-lain. Tetapi kita lebih sering menawarkan
kepada masyarakat produk asuransi dana pendidikan.

5. Peneliti : Produk apa yang sering di minati oleh masyarakat ?

Ibu Dian : Produk yang paling di minati di masyarakat sekitar yaitu
produk dana pendidikan.

Wawancara 2
Hari/Tanggal : Sabtu, 11 Januari 2020
Pukul : 19.00 WIB
Tempat : Rumah Ketua RT.01 RW.03, Pamulang Timur.
Responden : Bapak Rudi Sasmita

1. Peneliti : Bagaimana pengetahun masyarakat tentang

asuransi dan terutama tentang asuransi takaful keluarga di
lingkungan sini pak ?
 40

Bapak Rudi : untuk masyarakat disini asuransi masih terdengar

baru, karena kebanyakan disini masyarakatnya menggunakan BPJS,
jadi belum cukup tau tentang asuransi termasuk tentang asuransi
 takaful keluarga. Semisal ada warga yang menggunakan asuransi pun
hanya sedikit.

2. Peneliti : Bagaimana minat masyarakat sendiri untuk

berasuransi disini pak ?
Bapak Rudi : kalau bicara tentang minat maka kembali pada hak
pribadi masing-masing, mungkin masyarakat sebagian ada yang minat
dan sebagain lagi tidak, karena faktor utama yang menjadi sebabnya
yaitu, masyarakat belum tahu tentang manfaat asuransi, masyarakat
merasa tidak perlu menggunakan asuransi karena kebanyakan sudah
menggunakan BPJS. Mungkin jka masyarakat sini sudah tahu
bagaimana asuransi tersebut, apa saja manfaatnya, dan bagaimana
kegunaannya maka besar kemungkinan masyarakat akan minat untuk
menggunakannya walaupun sudah memiliki BPJS.

3. Peneliti : Dari bapak sendiri apakah bapak berminat

menggunakan Asuransi Takaful Keluarga pak?
Bapak Rudi : saya harus tahu dulu bagaimana manfaat yang
ditawarkan oleh asuransi takaful, karena berhubung saya sudah
menggunakan asuransi juga, yaitu asuransi mandiri InHealth yang
telah menjamin kesehatan, mungkin jika dari asuransi takaful memiliki
produk selain kesehatan insya Allah saya akan berminat
menggunakannya.

Wawancara 3
Hari/Tanggal : Rabu, 11 Januari 2020
Pukul : 20.00 WIB
Tempat : RT.01 RW.03, Pamulang Timur.
Responden : Ibu Yuniar Marswati
1. Peneliti : Apakah ibu tahu tentang asuransi
takaful keluarga ?
Ibu Yuniar Marswati : maaf, saya belum tahu tentang asuransi
takaful keluarga.
2. Peneliti : Apakah ibu minat jika ditawarkan
dengan Asuransi Takaful Keluarga?
Ibu Yuniar Marswati : mohon maaf saya tidak berminat karena
sepengetahuan saya asuransi termasuk produk yang tidak dihalalkan.

Wawancara 4
Hari/Tanggal : Minggu, 12 Januari 2020
Pukul : 06.15 WIB
Tempat : Majid Baitussalam RT.01 RW.03, Pamulang Timur.
Responden : Bapak Teguh Pambudi

1. Peneliti : Apakah bapak tahu tentang asuransi takaful

keluarga ?
Bapak Teguh : Iya alhamdulillah saya tahu, karena saya
menggunakan Asuransi Takaful Keluarga.

2. Peneliti : Apakah bapak menggunakan Asuransi Takaful

Keluarga?
Bapak Teguh : Iya saya pakai asuransi takaful, karena saya butuh
dengan Asuransi Takaful Keluarga

3. Peneliti : Dari mana bapak mendapatkan Informasi

Asuransi Takaful Keluarga ya pak?
Bapak Teguh : saya tahu asuransi takaful keluarga dari kantor
tempat saya bekerja, karena kebetulan di kantor saya mengklaim
dengan asuransi takaful.
4. Peneliti : Manfaat Apa saja yang bapak dapat dari
menggunakan Asuransi Takaful Keluarga selama ini pak?
Bapak Teguh : alhamdulillah bermanfaat sekali, yang pertama
dijamin kesehatan nya, ketika sakit saya bisa menggunakan asuransi
tersebut untuk mengcover biaya rumah sakit saya.

Wawancara 5
Hari/Tanggal : Minggu, 12 Januari 2020
Pukul : 06.15 WIB
Tempat : Majid Baitussalam RT.01 RW.03, Pamulang Timur.
Responden : Bapak Nurhidayat

3. Peneliti : Apakah bapak tahu tentang asuransi takaful

keluarga ?
Bapak Nurhidayat : Mohon maaf saya tidak tahu tentang Asuransi
takaful keluarga, saya hanya tahu BPJS saja.
4. Peneliti : Apakah bapak menggunakan Asuransi Takaful
Keluarga?
Bapak Nurhidayat : saya tidak menggunakan asuransi takaful
keluarga. Karena saya sudah menggunakan BPJS.
5. Peneliti : Apakah bapak minat jika ditawarkan dengan
Asuransi Takaful Keluarga?
Bapak Nurhidayat : mohon maaf untuk saat ini saya belum minat,
karena berhubung saya sudah menggunakan BPJS, dan saya juga
belum tahu manfaat yang di dapat dari asuransi takaful itu apa saja.

Wawancara 6
Hari/Tanggal : Minggu, 12 Januari 2020
Pukul : 06.15 WIB
 Tempat : Majid Baitussalam RT.01 RW.03, Pamulang Timur.
Responden : Bapak M.R

1. Peneliti : Apakah bapak tahu tentang asuransi takaful

keluarga ?
Bapak M.R : Saya tahu asuransi syariah tapi saya tidak tahu
nama-nama dari asuransi syariah nya apa saja termasuk Asuransi
takaful keluarga.
2. Peneliti : Apakah bapak menggunakan Asuransi Takaful
Keluarga?
Bapak M.R : saya tidak menggunakan asuransi takaful
keluarga. Karena saya sudah punya BPJS.
3. Peneliti : Apakah bapak minat jika ditawarkan dengan
Asuransi Takaful Keluarga?
Bapak M.R : untuk saat ini saya belum minat, dan saya juga
belum tahu manfaat dari asuransi takaful.
Wawancara 7
Hari/Tanggal : Rabu, 21 Januari 2020
Pukul : 09.30 WIB
Tempat : RT.01 RW.03, Pamulang Timur.
Responden : Ibu Nurul Shofa
1. Peneliti : Apakah Ibu tahu tentang asuransi takaful keluarga?
Ibu Nurul : iya, Saya tahu asuransi takaful keluarga.

2. Peneliti : Apakah ibu menggunakan Asuransi Takaful

Keluarga?
Ibu Nurul : iya saya menggunakannya.
3. Peneliti : Kalau boleh tahu, produk asuransi apa ya yang ibu
gunakan di takaful keluarga ya bu?
Ibu Nurul : saya gunakan asuransi dana pensiunan.

4. Peneliti : Dari mana ibu mendapatkan Informasi Asuransi

Takaful Keluarga ya bu?
Ibu Nurul : oya, saya waktu itu dapet info nya dari teman saya yang
sudah pakai asuransi takaful lebih dahulu.
 40

1. Bersama Direktur Agency 2. Bersama Ketua RT.01/03

 41

Takaful Keluarga Spirit Bintaro Pamulang Timur

3.

3. Bersama masyarakat Pamulang Timur

RIWAYAT HIDUP
Azhari Chairul Bariah adalah nama penulis skripsi ini.

Penulis terlahir sebagai putri ke-2 dari kedua orang tua yaitu

Ibu Karni dan Bapak Chairul Amin, penulis dilahirkan di

Jakarta pada tanggal 08 Oktober 1998. Penulis menempuh

pendidikan terakhir di SMK Al-Hidayah Cinere, Depok. Hingga akhirnya penulis

 42

bisa menempuh masa kuliah di Fakultas Agama Islam Program Studi Manajemen

Perbankan Syariah Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Penulis berkewarganegaraan Indonesia dan beragama Islam.

Penulis memiliki pengalaman sebagai pengajar TPQ di daerah Serpong

dalam rangka memenuhi tugas Kuliah Kerja Nyata, dan mengikuti

pelatihan kecerdasan
 finansial di BMT Syahida IKALUIN Ciputat, dan kini penulis aktif

sebagai pembimbing di TPQ As-Sa’adah Pamulang Timur.

Dengan ketekunan dan motivasi tinggi untuk terus belajar, berusha

dan berdoa alhamdulillah penulis berhasil menyelesaikan pengerjaan tugas

akhir skripsi ini. Semoga dengan penulisan tugas akhir skripsi ini bisa

memberikan kontribusi positif bagi dunia pendidikan, dan menjadi

bermanfaat untuk menjadi amal jariyyah penulis ketika di akhirat kelak.

Aamiin. Akhir kata penulis mengucapkan rasa syukur kepada Allah dan

Rosul Nya atas terselesaikan nya skripsi yang berjudul “Minat

Masyarakat Terhadap Asuransi Takaful Keluarga (Studi Lapangan

pada Masyarakat Pamulang Timur, Tangerang Selatan).”