Interaksl Manusia dan Komputer lnteraksi Manusia dan Konrprrtrr

M;trrusi;t a Proses :
o M;rrrrr:;ia memiliki keterbatasan dalam memroses informasi dan hal ini o Efek dari sistem yang berjalan cepat dan lambat
n ront[)rtrryai implikasi pada desain. o Keterbatasan kecepatan pemrosesan
. lnlrtttttitsi diterima dan direspon melalui sejumlah saluran input dan output o Jaringan dan pengaruhnya terhadap kinerja sistcrrr
, , lj;rlurarr visual (visual channel)
,, SalLrran pendengaran (auditory channel) lnteraksi
,, S;rlrtran peraba (haptic channel) . Model interaksi membantu kita untuk memahami apa yanq lcrj;rrli p;rrl;r
, , ['r:rg(.rrakatn (lllovernent)
interaksi antara user dan sistem. Model mengakornorl;u.r ,rll,r y,ur(l
. lnforrnasi disimpan pada memori diinginkan user dan yang dilakukan sistem.
,, Mefiiori sensor o Ergonomi mencakup karakterfisik interaksi dan bagaint;rrr;rlr;rl lr,r,,r,lrrrl
,, Mcmori jangka pendek mempengaruhi efektivitas
() Menrori jangka panjang a Dialog antara user dan sistem dipengaruhi olclr (l;ry;r lrlr,r,rl,,,r
. Informasi diproses dan diaplikasikan o lnteraksiterjadi pada konteks sosialdan organisasi nrt-.rrrgr()n(liurrlrr rr,,,.r
() Penalaran dan sistem
o Pemecahan masalah
o Skill acquisition 2.1 MANUSIA
o Kesalahan Manusia merupakan karaktqr sentral dari sebuah sislcrrr rrlcr,rk:,t
Sistem dirancang untuk membantu manusia, sehingg:l ;rl);r yirr(; rrrr:rr;;rrlr
Komputer kebutuhan user merupakan prioritas utama. Agar dapat nrcrrrlr:l;;un rl(!n(l;lt
sistem komputer terdiri dari berbagai macam elemen, yang masing-masing baik, kita harus memahami kemampuan dan ketr-.rb;lt;r:iiln nr rnr:ir,r
rnemiliki pengaruh terhadap user. Dalam hal ini kita melihat dariaspek psikologi koqnitif yanl; tcrli;rrl rlrr<1;rrr
. Peralatan input untuk pengunaan secara interaktif memungkinkan user penggunaan sistem komputerseperti bagaimana r-nanusi;r ntolllitn(l;rrrr;rlrrrrr;r
untuk memasukkan teks, menggambar, dan memilih obyek pada layar sekitar, bagaimana manusia menyimpan dan mr:nqol;rlr lr[orrrr;r;t :;rtl;l
o Text entry : keyboard, speech, dan handwriting - memecahkan masalah, dan bagaimarrit n'ranr.rsr;l soo; lr;r lr:lik nl(!rn;rrrrlrrrl;r:,r
o Pointing : secara umum adalah mouse obyek. Untuk lebih mudah, kita nrcnstrrrkltrrk;ut:;r;lru;rll nrrrrlrl lr;rrlt u:;{}r
. Peralatan output untuk pengunaan secara interaktif secara umum adalah Tahun 1983, Card, Moran diln Ncwt:ll ntt:rtrllu;r[ :;u;rlrr nrrirl,,l lrrrr,r !r,()r
beberapa jenis layar serta output dengan suara. manusia (human processor) y;lng rncn(;t1;rrrrl:;rrk;ln [)ro:i(]s y,ln(l(lrl;rhrrk,rrr
o output dan input dalam bentuk keftas : paperless office dan less-paper manusia dalam berinteraksi rlcngan .';i:;lr:rrr konrputcr Morlrl rrrr llrrlrrr rl;rrr
office tiga subsistem, yaitu :
o Berbagaijenis printer dan karakteristiknya, character style, dan fonr . Perceptual systcrn yanq nlcnan(l;lni :;nn:;r,r rl;rrr lrr,rr
o Scanner, dan pengenal karakter optikal (optical chtaracter recognitionl . Motorsystemyanclnrclt(;r:rttl;tlil<;ut;tksi/rcslrorr
. Memori : . Cognitive systorrt y;rng rnclilkukan proscs yang rlipcrlul\iln rlrlrrl'
o Memorijangka pendek : RAM rncrtgultubungkan keduanya.
o Memori jangka panjang:magnetic dan optical disk Masing-masing subsistem ini mempunyai menrori dan lrroscr;()r y;11(l
o Keterbatasan kapasitas penyimpanan dokumen dan videc berbeda-beda, dan kompleksitasnya bergantung dari kornlrlcksil:r:-i lrrr;,r',
o Metode akses yang membatasi dan membantu user yang harus dilakukan masing-masing subsistem

IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI IMK - MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer
Kita akan menganalogikan manusia / user sebagai sistem pemrosesan
informasi seperti halnya sistern komputer konvensional. Karenanya akan
riibahas ;nengenai tiga komponen dari sistem pemrosesan informasi, yaitu
Irrprrt-or"rtput, memori, dan pemrosesan. Pada manusia, kita berhubungan
rlr:rrqarr sistem pemrosesan informasi inteligen, dertgan pemrosesan inforntasi
y;rrrq rrrcliputi pemecahan masalah (problem solving), pembelajaran (learning),
rl;rn l<onsr-.kuensiterjadinya kesalahan. Tidak seperti komputer, pemrosesan
rnlorrnir:;i 1r;rrJa r-nanusia dipengaruhi oleh faktor cl<sternal seperti lingkungan
:;o:;i;rl [);rr]a bagian ini hanya akan dibahas kemampuan pemrosesan
rrrlorrrr;r:;i pada manusia, faktor eksternal akan dibicarakan pada bab
lrcrikutnya.
2.1.1 Saturan Masukan/Ketuaran
lnteraksi manusia dengan dunia luar terjadi pada saat informasi dikirim
rlan diterima (input / output). lnput pada manusia terjadi umumnya melalui
l)iurca indera yang terdiri dari penglihatan, pendengaran, perabaan, rasa,
rl;rrr penciunran Tiga jenrs panca indera pertama memiliki peran penting
rlalam interaksi manusia dan kcmputer, sedangkan dua yang terakhir belum
nrcnjadi fokus. OLrtput pada manusia dilakukan melalui efektor yang digerakkan
olch kendali motorik, seperti angqota badan (tangan, kaki, dan sebagainya),
j;rri-jari, rnata, kepala, sistcm vokal Pada proses interaksi dengan komputer,
j:rri-jari rncrnainkan [)orirn rrl;rrna seperti pada saat mengetik atau
rncngqunakan rnotrsc; scrl;rrrr;h;rr suara, mata dan kepala memiliki peran
y; rrtr; lr:lrilr :;r:t lrkil. -
2.1 1"1 Pcrrglihrtalr
l'r:lrrllrlt;rl;rrr rrr;lnu:itit nt()rulr;tk;rrr ltal yang kompleks dengan batasan
Ir:;rk rl;rtl)rt:,rll)1,1 rlirrr rrrlrr;;rrlr :,rrrnlrrlt rrt;rrrra informasi. Kita dapat membagi
h.onr,l1) l)()n(;ltlr.rl;rn nr,nl;rrlr rlrr.rl;rlr;rI, pcrrorimaan stimulus dari luarsecara
Ir:,r1,,, rl;rrr llcrrrror;r!!;;ut :,r'rl,r trrllrgrrr,l,r,r rl;rri:;lirnulus tersebut. Kedua tahap
llr:,llrrrl lr;rrrr:; rlrJl;rlr;rrrrr, l\ltrln,lkrrr lu;uty,tnl()ntJ)cngaruhi bagaimana SiStem
kornglrtlcl ;rl<;ur rlir;rtrt;;rrtrJ l';rrl;r:,;rlu :,1:,t, 1,,;rr;rktt-.ristik fisik mata dan sistem
pr:rtrllilt;tl;ut lttr:lrttltl.i l,,clctll;tt;l;;tn lrr:lrr,r,tp. r lr;rl y;trtg tidak dapat dilihat oleh
tttitttLtsr.t, tli l:tin lriltirk, kcrtrirrtrlrtrrn rrrl'r1rr,:t,r..,i tlari pernrosesan visr-r;rl
rttcrrturtgkinkatr garrtbar / citra diikorrr,llrrk:;rk;ur rl;rri informasi yang tidak
lengkap
IMK MANII:;IA, N()MI'IIII I] I)AN INTERAKSI
lnteraksi Manusia dan Konrllutrrr
Mata Manusia
Mata adalah mekanisme untuk menerima cahaya rlirn
mentranformasikannya menjadienergi Iistrik. Cahaya direfleksikan dari olrycl.
dan citra obyek dipusatkan di belakang mata secara terbalik. Reccptor nr;rt;r
mentransformasikannya menjadi sinyal listrik dan dilewatkan kc ol;rl<
Mata terdiri dari beberapa komponen penting, di antaranya adalalr korrrr:; r
dan lensa yang terletak di bagian depan mata yang memfokLrskan olrycl.. 1,,'
bagian belakang mata yang disebut retrna. Retina sensitif terlt;rrl;r1r r ;111,1y,q
danterdiridaridua jenispholoreceptor,yaiturod dan cone Rodsarrll;rt :,r,rr,rtrl
terhadap caha;'a dan memungkinkan kita dapat melihat dengan tingkat ihrrrrrrr, r',r
yang rendah, namun tidak dapat menganalisis obyek yang sanq;rt rlcl,rrl
Sedangkan cone tidak terlalu sensitif terhadap cahaya TerciaJrrt lir;;r ;r:rrr,,
coneyang masing-masing sensitif terhadap panjang gelombang cah;ry;i y;rrrr;
berbeda yang memungkinkan manusia dapat mengenaliwanra. Mata rn;tnur;r;r
memiliki kurang lebih 6 juta cone yang terkonsentrasi pari;'r sctr;r(ti;rn l\l(.rl
daerah retina yang disebulfovea. Retina terdiri dari photoccplor rlarr scl :;y;rr;rl
yang disebul ganglion cel/s. Terdapat dua jenis ganglion ct:lls, yiritrr X r.lllr,
yang terkonsentrasi di fovea dan berlanggung jawab terhrlrl;r1r pro:;cr; lw,rl
pengenalan pola, dan Y-cells yang tersebar di retina dan br-.rt;rrr(l(lr l r(; ;, rw, rl ,
pada proses awal pengenalan gerakan.
Persepsi Visual
lnformasi yang diterima oleh mekanisme / peralatan pcnglilr;rl;rrr lr,rrrr',
disaring (filter) dan dilewatkan ke elemen pemrosesan schingg;l nl;utu:,t,r
dapat melihat obyek secara koheren, mengenali benda yang tclrlctith lrir(lir
jarak yang berbeda serta perbedaan warna. Berikut ini akarr rlrlr;tlr;r,
bagaimana manusia dapat mengenali ukuran, tinggi, pencahayaarr (/rrrr7lr/rrcr;r;)
dan warna, yang kesemuanya penting dalam perancangan intcrf;rr;c vi:;rr;rl
yang efektif.
Persepsi Ukuran dan Tinggi
Sistem visual manusia memungkinkan kita untuk mengidcntrfi k;r:;i ol ryck
yang sama walaupun obyek tersebut memiliki ukuran yang berbocl;r []rrlrk,rrr
kita dapat memanfaatkan informasi ukuran tersebut untuk rlrt,:ncnlrrk; ur ;. rr ; r1,.
dengan obyek.
IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer
[]l<.rrr;ur sr.ratu obyek ditentukan oleh sudut pandang (visual angle) yang
rlrlrr:nr;;rrrrlri olr..ir ukuran obyek dan jaraknya terhadap mata, seperti pada
r ;; rrrrlr; rr 2? 1 Jika dira obyek terletak pada jarak yang sama, obyek yang lebih
Irr:r;;n ;rk;rn nremiliki sudut pandang yang lebih besar. Demikian pula jika
rlrr;r rrlryr:k lrr:rukuran sama terletak pada jarak yang berbeda, maka obyek
lcrlatrlr ;rkan nremilikisudut pandang terkecil. Sudut pandang ini menunjukkan
lru-;lrrryn nrang pandang yang digunakan oleh obyek dan umumnya diukur
rl;rl;rrrr rlr:r;r1;r[ (clcgrcc) atau minutes oFarc dengan 1 derajat sama dengan
60 rttirtrrtr:s ctf arc, dan 1 minute of arc sama dengan 60 seconds of arc.
.Jika sudLrt pandang suatu obyek terlalu kecil, maka obyek tersebut
Irrl;rk rl;11r;rt rlililrat oleh manusia. Visual acuity adalah kemampuan manusia
rrrrtrr!< rrrr:lilr;rI r-rbyek secara detail. Persepsi manusia terhadap obyek akan
tct;rgr w;rl;rrpun sudut pandang obyek tersebut berubah atau jarak antara
rrr;rl;r rlt:rrr;;rrr obyek berubah. Hal inidisebut hukum konsistensi ukuran (Law
ttl :;tit: r:orr:;litrrcy) dan menunjukkan bahwa persepsi manusia tidak hanya
lrrrrrl;rnlrrrrll pada ukuran tetapi juga pada ketinggian (depth).
Gambar 2.1 Sudut pandang manusia terhadap obyek
Pcrsegrsi Cahaya
Kcterangan (brightness) pada kenyataannya adalah reaksi subyektif
lcrlr;rtl:r1-r c;rhaya. Brightness dipengaruhi oleh luminance yang merupakan
lunl;rlr r;ahaya yang dipantulkan oleh obyek. Luminance adalah karakter
li:iil\ y.urg trergantung pada jumlah cahaya yang jatuh pada permukaan
oI ryr:k rl;rrr dipantulkan. Luminance dapat diukur menggunakan photometer.
(lorrtr;rsl trcrhubungan dengan luminance, merupakan suatu fungsi dari
Irrrrrin;rrrr:r-. obyek dan latar belakangnya.
IMK- MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
lnteraksi Manttsia datt Konrpulr,r
Meskipun brightness adalah suatu respon subyektif, namun telap rlitlr;rl
dideskripsikan dengan jumlah luminance yang mengakibatkan pcrllr-'rl;t;ttt
yang sesuai terhadap tingkat brightness.
Visual acuity meningkat seiring dengan meningkatnya luminanr:rt, rl;ttt
ini mungkin yang dijadikan alasan untuk menggunakan luminancc tirtr;r;i
Namun tingginya luminance, flicker juga meningkat. Flicker adalalr l<il;-rt;rrt
cahaya yang cepat dan singkat. Mata dapat menangkap kesan s;irt;tt y;ttrr;
dihidup-matikan silih berganti secara cepat pada waktu yan(J cttl<tt1t l;tttl,t
Flicker dapat lebih mudah dikenali pada peralatan vision (periJtltcr;rl vi:;trrtt)
Semakin besar display yang berarti semakin besar pula pcr;rl;rt;ur vi:;irrtr,
akan semakin jelas tampaknya flicker.
Persepsi Warna
Warna dikaitkan oleh tiga komponen, yaitu hue, intensitas, rl;"rn:;;rlur;rltotr
Hue ditentukan oleh panjang gelombang spektrum cahaya Llittt tttrttttltl,,t
panjang gelombang yang kecil, hijau sedang dan mcrah rn<:rrrilil<i lliutl;rtl(l
gelombang yang besar. Kemampuan manusia rata-rata rlap;rt ntcttr;ctt;tlt
kurang lebih 150 hue yang berbeda. lntensitas adalah brighlrrcs:; rl;triwrtttt;t
Saturation adalah jumlah I kadar putih (whitenoss) rl;tl;tttt w;lttt;t
Mata dapat mengenaliwarna karena cones pada retina lrr-'r:;t[;tt t;t:tt:;tltl
terhadap cahaya dengan panjang gelombang yang bcrberla l-ovo;t 1t;rtl;t
retina memiliki vision yang terbaik terhadap warna rJ:rn ltttruk 1t;trl;t lr;tr;t;ttt
retina yang didominasi rods. Perlu diketahui bahw;l ltany;t '.\ 4
nh fovc;l
terdiriatas cones yang sensitif terhadap warna biru sclrirrglgit;tr;ttily tr:tlt;ttl;tp
warna tersebut rendah. Fakta lain menunjukkan bahwa 1"1, clatt w;uttl;t tl;ttt
B o/o dari pria menderita kelainan buta warna (colour blinclness) y: ln( | t u t n l nny, r
tidak dapat membedakan warna hijau dengan merah"
Kemampuan dan Keterbatasan Proses Visual
Pemrosesan visual melibatkan transforrnasi dan interpretasi rl;tri rllttttlr;tt
obyek. Seperti sudah kita ketahui pada bahasan sebelumnya, r.'k:;Jrckl;t:;t
manusia mempengaruhi cara pengenalan sebuah obyek. Misalkan, iik;t ktt;t
tahu bahwa sebuah obyek memiliki ukuran tertentu maka kita ;th;ttl
mengenalinya dengan ukuran tersebut terlepas dari berapa jaritkttyrr olryll.
tersebut dari kita.
IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan KomPuter
Pem rosesa n visual j uga memperh itu ngkan pergerakan obyek, Walau pun
otryek pada retina bergerak, namun obyek yang kita lihat tetap stabil, demikian
prrla rlcngan warna dan cahaya obyek (brightness) tetap konstan meskipun
tr:rd;ipat perubahan pada luminance.
Kemampuan interpretasi dan eksploitasi ini dapat digunakan untuk
rrrr:lnccarhkan masalah ambiguitas, Seperti pada gambar berikut ini.
A13C
tz !3 14
Garmirar 2.2. Karakter yang dapat memberikan kesan ganda (ambigu)
Nirnrrrn kernampuan ini juga dapat menciptakan ilusi optical seperti
lrrrl;r k;x;rr:; ilusiproof raacling. Bacalah teks pada gambar di bawah. Apakah
Anrlir nrrrrrr;nruk:rn kesalahan ?. Kebanyakan orang yang membaca teks
rlcrrr;;rrr r:n1r,;tt titl:tk menemukan adanya kesalahan. Padahal sebenarnya
k;rl;r "llrc" elilrrlir; dua kali, pada baris kedua dan ketiga.
The quick brown
foxiumps over the
the lazy dog
Gambar 2.3. Kasus ilusi "Proof Reading'
Mtttttbaca
l'r:r'r;cpsi dan pemrosesan teks merupakan hal khusus yang penting
tliporlrilrrrllkan dalam merancang interface yang melibatkan display tekstual.
lcrrlirlxrl lrcbcrapa tahap dalam proses membaca. Peftama, pola visual dari
hrrt;r rlircktrrn, Kemudian kata tersebut di-dekoding menurut representasi
1r;rlr:rsir yang bersangkutan" Tahap akhir adalah pemrosesan bahasa yang
rrrclilrrrli analisis sintaks dan semantik terhadap frase dan kalimat
t,l IMK- MANUSIA, KOMPUTT:R, L]A/V /NII:/I,Z1KS/
lnteraksi Manusia dan Kompul0r
Pada saat membaca, mata bergerak terhadap teks yang dikenal sebagl;ti
regression Jika teks yang dibaca kompleks maka akan ada lebih banyak
regression Orang dewasa dapat membaca kurang lebih 250 kata per menit,
dengan asumsi bahwa kata dibaca secara serial, karakter demi karaktor.
Hasil percobaan menunjukkan bahwa kata dapat dikenali secara copitt
seperti halnya karakter tunggal. Kata yang sering ditemui (familiar) dapitt
dikenali dari bentuk katanya. Hal ini berarti bahwa dengan mengubah bcnlttk
kata (misalnya dengan mengganti huruf pertama kata dengan huruf be-'l;irt)
akan mengurangi ketepatan / akurasi dan kecepatan memb;tr;;t
Kecepatan sebuah teks dapat terbaca merupakan ukuran dari lcgliltilily
nya. Hasil percobaan menunjukkan bahwa ukuran huruf yang stanclar;tttl;u;t
9 sampai dengan 12, dan memiliki legibility yang sama. Demiki;lrt pttl;t
dengan garis yang berukuran 2.3 sampai dengan 5.2 inchi memiliki lt:rliltiltly
yang sama. Terdapat hasil penelitian bahwa membaca di layar kotttlittlct
lebih lambat daripada membaca di buku. Hal ini mungkin disebabkarl kittott;t
beberapa faktor di antaranya adalah baris yang lebih panjang, iurnl;tlt l<;tt;r
dalam satu halaman yang lebih sedikit, orientasi, dan terbiasanya mcnglt;trlrtpt
media. Faktor ini dapat dikurangi dengan perancangan tekstual dari inlr:rlitctr
Contrast yang bernilai negatif (karakter benvarna gelap pada layar yitttll
berwarna terang) menghasilkan tingkal luminance yang tinggi, seltitt1l1lit
meningkatkan tingkat acuity dibandingkan dengan contrast yang borttil;ri
positif. Hal ini kemudian akan memperbesar legibility, namun juga ccnrlttrttrtr;
rawan terhadap flicker. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada pr;lktcktty;t,
displaydengan contrast negatif lebih disukai dan menghasilkan keakltr;tl;ttt
yang lebih.
2.1.1.2 Pendengaran
Kita cenderung meremehkan besarnya informasi yang cl;tpitl
dikumpulkan oleh indera pendengaran. Padahalsistem auditory (pendongitrrttt)
memiliki kapasitas yang sangat besar untuk mengumpulkan inferrtttiu;i
mengenai lingkungan sekitar kita. Jika kita menutup mata sejenak rl;trr
memfokuskan pada kerja indera pendengaran, kita dapat mendengar t:llyok
apa saja yang ada di sekitar kita dari suaranya, dan dari suaranya pul;t kilrr
dapat memperkirakan ke mana obyek tersebut akan berpindah. N;trtttttt
bagaimana kerja indera pendengaran kita tersebut ?
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer
Tclinga Manusia
Proscs rllcn(l()n(l;lr rli;rw;rli rlr-.rr11an :ldanya getaran di udara atau dikenal
scb:rJ;;ri r;clorrrlr;rrrr; liuiu;r -[rllittc;;t tnenerima gelombang ini dan
rrrr:nlr;'rn:;rrri:;ih;rrrrty;r hr' :r:'lcnt l;y;tt;tf ,;rttrlitrlry melalui berbagai tahap. Telinga
irri scrrrliri tcrrlirirl;rrrlrrl.rlr,rrl;rrr, y;rillrlr:linga bagian luar (outer ear), telinga
lr;rr1i;ur lcrrrl; ir (rrrrrltllt' t';tr), rl;ut tclingan bagian dalam (inner ear).
It:lirrr;;rlr.r,1,rrr lu,u y,ul(l nrlntprtkan bagian yang terlihat, terdiri dari
rlrr;r lr;r(lr,ln, y,rrlrr T ttnn,t y,ur(l rrrlck;tt bagian yang melekat pada kepala,
tl;vt,ttrrltlr)tV !,tti,r/ y,rrr,; nrr,lrw;rll,.rtn gelombang suara ke telinga bagian
l1'1111;llr lllrrrr;,1 l,.r,p,rrr lrr,u rrrr rrrclirrrlungi telinga bagian dalam yang sensitif
llrlr,rrl,rp l,,r,rr',.r1 ,rrr l.rrlll,rrr, rl;rtt mempertahankan suhu yang konstan.
.lr,lrrrrl,rlr,rrp,urlrr,ir lr l.rnr.rrrlrr:rliu;ltgelombang suara (amplify) dari beberapa
l(|lll:,:,il,il,r
l,lrrr,l,r 1,,r,|,rr l'n(;;rlr rrrr:rupakan lubang kecil yang terdiri dari tulang
llrl,,r,r rl ,l,rl.rrrrlul,rrlrrrr;rrrrt;irtdisebutossic/esdan terhubung dengan telinga
lr,tr;t,ttt ltr.rt Il,'ll ',r'l'rt;tlt r;r:ndang telinga yang disebUt membran tympaniC
r l, rrr r l,,lr, t. n r lr ,lrrrr l, r
lr;rr;iirn dalam oleh cochlea. Gelombang suara dilewatkan
Irr,'l,rlrrr .rrr,lrl,)ry (,ur;rl clan menggetarkan gendang telinga dan akhirnya ke
rr',,,1r lr. , y, ul(; kr:rrrrrrli;ln melewatkan getaran tersebut ke cochlea dan telinga
| ,. r, lr. rr r r l, rl, rrrr [
);rrla telinga bagian terdapat liquid-filled cochlea yang memiliki
,., 1 ',r'l r;rrrrlrrrI lralus yang disebut cilia yang merespon getaran dari telinga
lr,rrlr,ur Ionc;ir['r dan mentransmisikan reaksi kimia ke saraf auditory
(I r .t t( 1( I lrrl;t ran ) 2. Nociceptor yang merespon pada tekanan yang irtlcrt:;, rilr;;t r';tktl
I)trrnl-oscsan Suara
Sr:prerti sudah kita ketahui, suara adalah perubahan atau getaran pada
lckilnan udara Suara memiliki beberapa karakteristik, yaitu:
1. pitclt yang merupakan frekuensi suara, frekuensi suara tinggi
menghasilkan high pitch dan sebaliknya.
2. /oudness merupakan amplitudo suara, amplitudo suara berubah secara
proporsional namun frekuensi tetap konstan.
.3. lirnbrc yang berkaitan dengan tipe atau jenis suara, suara mungkin
saja memiliki pitch dan loudness yang sama, namun jika dihasilkan
olctr instrumen yang berbeda maka akan memberikan timbre yang
bcrbeda
IMK- MANUSIA. KOMPUTER DAN INTI'RAKSI
lnteraksi Manusia dan Kon)l)rtur
Telinga manusia dapat mendengar frekuensi 20 Hz hingga 15 kl lz
Suara pada frekuensi rendah kurang dari 1 .5H2, namun akan kurang:tl<ttr;rl
dibandingkan frekuensi normal. Sistem auditory melakukan filteringl suiuir
yang diterima, yang memungkinkan kita mengabaikan suara backgrr:rtttrl
dan berkonsentrasi pada informasi yang penting. Namun jika suar;r tr-,tl;tlrt
keras atau frekuensinya hampir sama, kita juga akan mengalami kr:s;trli[;rrr
mengidentifikasi sumber suara.
2.1.1.3 Peraba (Touch)
Peraba (touch / haptic perception) memungkinkan kita nrcrlrgir :ri rlr rlr
informasi mengenai lingkungan sekitar kita. Dari perabaitn, kit;t rl;r1r'r!
mengetahui apakah sesuatu itu panas atau dingin. Kita jLrg;t r)ronrlrrrllr,lr
umpan balik dari perabaan pada saat akan mengangkat / rncnycntrrlr r,rr;rlrr
benda. Dari umpan balik tersebut, kita dapat menentukan keccp;,rt; rrr, lr:k; rrr; rrr
dan akurasi gerakan perabaan.
Pada beberapa user, mungkin indera perabaan ini tidak tr:rlirlrr lrcrrlrrrrl
dibandingkan dengan penglihatan dan pendengaran. Nanrun lr;rrli u:;cr yiur(l
memiliki kekurangan dalam kedua indera tersebut, perabaan ;rrlrrl;rlr :iiu;rril
berinteraksi dengan benda lain seperti komputer.
Manusia menerima rangsangan (stimuli) melalui kLrlit Krrlil nrr:rnrlrlir
tiga jenis sensor penerima (senso4z receptor), yaitu .
1. Thermoceptoryang merespon panas atau dingin
3. Mechanoceptor yang merespon pada pad;r lckanan, rl;rrr lcnri' :icnri()r
ini yang dibahas dalam interaksi rnanlrsi;r rl;rn k()nrl)ul('l
Mechanoceptorterbagi menjadidua kt-.lonrltoh lrcrr,kls;rrk:rrr rc:il)()nnyir
terhadap perbedaan tekanan. Rapirlly itditltlitttl ntt:r:lt;trtor:cltlor ntl r(::;l)()n
pada tekanan yang diberikan dcngitrt cclt;rl, l;crl;rnr;k;ut :;lowly ,trl,tltlrrrtl
mechanoceptor merespon pacla lr:kan;lr) y;ln{l rlrltr:tik;ilr :,(,(,tl,rl,.ilrrltrrytt
Meskipun seluruh tutrLr lt rtt;ttttr:;i;t rttrrtniltkt rnr r,lrlr)r n,unurr 1r,rrl.r
beberapa bagian mcmiliki :;crr:;iliviliui y;ul(; lolrrlr rlrlr;rnrlrn(l11,rn y;rrrt1 l,rtn
Aspek lain dari indcra pr-.r;rlr;r;rrr;rrl,; rl;rlr l<irrcl;llrc:;il;, y;rrltr kc:;;rrl;rr;rtrlr:rlr;rrl,rlr
posisi tubuh dart irlirI c;t:rak yartti; br:tg;tttluttl.; liirtl;t jtttttlilll rcr.,rlrlot 1r,ttl,t
persendian. Terdapat tiga jenis kinesthesis, yaitu 1) rapitlly ;rrl;rlrlrrrrl yiurtl
merespon saat alat gerak tubuh bergerak ke arah tertentu, 2)slowly ;rrlirlrlrrrr;
IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI Ir
 lnteraksi Manusia dan Komputer
y;Ulq rnerespon gerakan dan posisi statis, dan 3) positional receptor yang
Ir;rrryir nrerespon pada keadaan statis.
Pargcrakan
[jr:lairr indera manusia yang telah diterangkan sebelumnya, perlu
rlrlr;rlr;rs mengenai kendali motorik yang mempengaruhi bagaimana kita
lr.rr;cr;rk rl;rn berinteraksi dengan komputer. Aksi yang sederhana seperti
rr, r,,1,,,rrr lorrrbol nrelibatkan sejumlah tahapan pemrosesan, yang dimulai
rl,rrr r,lrnrrrlus yang diterima melalui sensor receptor, ditransmisikan ke otak
rrrrlrrI rlrproscs hir-rgga menghasilkan respon yang sesuai berupa sinyal yang
1,, ,rrrur lr;ur r jitcruskan ke otot alat gerak
lirlr;r1r talrapan tersebut memakan waktu yang berbeda-beda, yang
rlrlrr:tl;rk;rrr rrrcnladi dua bagian yaitu waktu reaksi (reaction time), dan waktu
.r( )r; rk;rn (rnovement time). Waktu reaksi bergantung pada penerimaan
[)( l{
r,lrrrrulrr:; (r;rrrgsangan). Seseorang dapat bereaksi terhadap sinyal auditory
rl;rl;rrrr 1{i0 rrrs,200 ms terhadap sinyal visual, dan 700 ms terhadap rasa
:,,rl,,rl Korrrlrin;rsi sinyal yang diterima dapat mempercepat reaksi. Faktor
',r.1)(!rlr l;rtrlr;rrr ;rkan mengurangi waktu reaksi, sebaliknya kelelahan dapat
nr,.nrlrlll;111rll;rlnya. Sedangkan waktu pergerakan dipengaruhi oleh
1,, rr, rklr ,rr;lrli f i:;il< rl;rri subyek.
lir,l;rrrr kcr;cpirtan (speed) yang tergambar dalam waktu reaksi dan
ll,'r,llltl\,ut,;rl;rl l;rirr yang dipakai untuk mengukurpergerakan adalah akurasi
(,t t ttt,rr:y) [(crlrr;rrrya r-rtenjadi pertimbangan yang penting dalam mendesain
',r:,llrn y;ur(t irrt,-:r;rktif Terutama dalam hal yang melibatkan pemindahan
l,rrr;cl lcrlt:rrtu yang dapat berupa button, menu, atau icon pada layar.
W;rhlrr y;rrrg diperlukan untuk memindahkan target merupakan sebuah
Irrrrr;:;i rlari ukuran target dan jarak yang diformulasikan dalam Fitts'Law
Waktu pergerakan = a+b logr(laraklukuran + 1)
a, b adalah konstanta
,' | ,' Mr.rnot.i M;utrtsia
',,,1,,r,;r,rrr ll':,;rr ;rl,,rlivil;r:; ntiulrt:;it ltcrglantung pada memOfi. Selain
rr' l,,nl,.ur I, nr;r'l.rlrrr,rrr l.rIlrt,tl, nr.rlt()lt ttt;uluslA juga menyimpan
l'rrrl,,l.rlrrr,ln lrr,'.r.rlrl,rl I'r.nrlr,l,rltrt,tn lt:r:;clrttt ntetnungkinkan kita
rrrll,tktll\,rn,thltvtl,r',',r!{.rr,rl,,'trtl,rtr,l, nrr'n(l(ltttt,tl\;ul l);tlt;lsa, menggunakan
lAll' Al,\l\1tt;,li\. ltttMl'lIIt Il l)AN lNl't.I?AKSI
lnteraksi Manusia dan Konrputr-.r
informasi yang kita terima dari indera, serta memberikan identitas paclir
manusia dengan menyimpan informasi mengenai pengalaman masa lillu
Bagaimana memori manusia bekerja ?. Mengapa ada orang yang clalr;rt
mengingat sesuatu dengan mudah ?, dan sebaliknya ada pula oranq y;ur(l
mudah sekali lupa ?. Untuk memahami bagaimana cara kerjanya, kila lt;rrrr:r
mengetahui kemampuan dan keterbatasan dari memori manusia. Tcrrl;rJr;rl
3 jenis memori atau fungsi memori seperti yang digambarkan berikLrt
Memori Sensor Memori Jangka Memori Jarrrlk;r
Pendek (STM) or Parrjarrg (L 1M)
lconic
Echoic Memori Kerja
Haptic r1
Ate nsr Berulang
Gambar 2.4 Model Struktur memori Manusia
2.1.2.1 Memori Sensor
Memori sensor bekerja sebagai buffer untuk menampung rnri:;ul\;ur
yang diterima dari panca indera manusia. Memori sensor terdiri dari rir()llr()rl
iconic (iconic memory) untuk indera visual, memori echoic (echoic ir{'rr(,ry)
untuk indera aural lauditory, dan memori haptic (haptic memory) urrtrrk rrrrlcr;r
peraba. lnformasiyang diterima oleh memorisensor ini akan hilang / tcrlirnl;r
setiap kali diperoleh informasi baru.
lnformasiyang diterima oleh memorisensor akan diteruskan kc rlr()nr()rl
: jangka pendek (short-term memory) karena adanya perhatian kita tcrlr;rtl;rp
informasi tersebut (attention) dengan menyaring ataLr memilih hanya irrfor rr r; r:,r
yang menarik saja atau yang kita perlukan.
Karena terbatasnya kapasitas memorisensor, kita tidak dapat mcnl;ol;rlr
semua informasi yang masuk melalui indera. Kita dapat memusatkan pcrlr; rli;rrr
pada suatu informasi tertentu dan berpindah ke hal yang lain, namun litl;rk
menerima semuanya sekaligus. lnformasiyang diterima oleh memori s;on:;()r
akan diteruskan ke tipe memori lain yang lebih permanen atau clilirrrp,r
informasi lain dan akhirnya hilang.
IMK - MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer
2.1-2.2 Memori Jangka Pendek
Mernorijangka pendek atau disebut sebagai memori kerja menyimpan
irrforrnasi yang dibutuhkan dalam waktu yang singkat / sementara pada saat
liit;r :;r-.dang melakukan suatu pekerjaan. Misalkan pada saat kita sedang
rncrrglhitung perkalian 35 x 6, kemungkinan kita akan menyimpan sementara
lr x (i, l<cnrudian 30 x 6 lalu dijumlahkan. Atau kita menyimpan hasil kali 35
x ;r y;urq hasilnya adalah 70, kemudian kita menghitung 3 x 70, dan
:,r:lr;tr;;rirrya. Contoh Iain nrisalkan pada saat kita sedang membaca. Kita
rrrcnyirrrltan scmentara kat;r kata dari awal kalimat hingga kita menyelesaikan
Ir;rc;r;ln agar dapat nrengertr makna dari bacaan tersebut.
Mr-.rnorijar-rgk;r 1rr-'rtrlr:k dapat diakses dengan cepat, namun berkurang
1io(;inrr cclxtt ltulil Mctnori ini juga memiliki kapasitas yang terbatas Ada
rlrr;r rnctodc y.rng clapz:t digunakan untuk mengukur kapasitas memorijangka
pt:lrrlt:k . Gangguan (interference) dari informasi lain dapat rlronr[)()n(;;rrrrll
1 Ilcrcl;'rs;lrkan panjang suatu deret (sequence) yang dapat diingat secara
Icrttrttl
.' llcrrlir:i;rrk;rrr kcrnantpuan mengingat kembali item-item secara acak.
lirrlrrk nr(:n(lrrkrrr bcrdasarkan metode yang pertama, misalkan terdapat
,,r rr lr't, rl,
ttt lrtl;tttr;;trt,
o / I (i / (i !) 1 5 3
Mcrrrrrrrt 1rr:rrclitian yang dilakukan oleh G.A. Miller, secara umum,
,.(,r,{)r,rrrr; rl;rprrt rttt:ngingat hinggaT +l-2 (dari 5 hingga 9) digit. Namun jika
lrl;rrrr;,;rrr lcrsr:br.rt dikelompokkan hingga menjadi bentuk berikut :
o71 --/,)\ - 676 9153 telepon
(area) (distrik) (nomor)
lcrrtunya akan lebih mudah diingat dengan membagi bilangan tersebut
rlilr;cr:;ii,rsikan / berdasarkan sifat tertentu. Kelompok-kelompok digit tersebut
rli:-;trtrrrt r;ltuttk. Terlihat bahwa dengan membentuk chunk, kemampuan
nrcrnori jangka pendek dapat ditingkatkan.
oontolr larin, diketahui sekumpulan chunk .
HEC ATR ANU PTH ETR EET
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER t.)AN INI I I]AKSI
lnteraksi Manusia dan Kornprrtrrr
Akan sulit untuk mengingat deretan huruf tersebut. Namun dcnr;;rrr
memindahkan huruf T yang ada dibelakang ke bagian paling depan, sclrirrr;r;;r
menjadi :
THE CAT RAN UPT HET REE-+THE CAT RAN UPTI"IEIIiI t
Untaian huruf tersebut menjadi lebih mudah diingat. Bentuk-l,rcrrtrrl,
yang sukses dari chunk disebut dengan CLOSURE. Proses sepcrli irri rl;rp;rl
digeneralisasi ke penyelesaian tugas yang ada di memori jilngk;r pcrrrtr,[
Sedangkan untuk mengukur kemampuan untuk mengirrg;rt itcrrr
secara acak, hasil penelitian menunjukkan bahwa kita lebih rrrrrrl;rlr ;rkrr
diminta untuk mengingat item yang baru diterangkan dibandirrrlk;rrr rlr:rrr1;rrr
item yang sudah diterangkan paCa saat awal. Hal ini dike nal r1t:rrr;;lr ttt(:t,n( V
effect.
kemampuan memori jangka pendek. Namun hal tersebtrt lirl;r1,, lrcrl,rIrr
semua. Dari hasil penelitian yang menugaskan orang unlrrk r)rr)n(trrr;,rl (,
digit angka dan membaca kalimat pada waktu yang sam.r, rli;rr:rrrlr:lr lr,r',rl
bahwa orang tersebut dapat melakukan keduanya dcn11;rrr lxrrh ll,rl rrrr
menunjukkan bahwa memorijangka pendek terdiridari beber:rl)ir l\()rrrl){rr1,11
seperti saluran visual (visual channel) yang digunakan untrrk nrcrrrl',rr ,r
kalimat, dan saluran articulatory @rticulatory channel), yan_c; clilxrk;rr rrrrlrrl'
mengingat angka-angka.
Berdasarkan hal tersebut, Baddeley membuat suatu modcl rkrt;rrl rl;rrr
memorijangka pendek yang terdiri dari beberapa komponen sefierli y;rnrl
digambarkan berikut:
Gambar 2 5 Model detail dari memorijangka pendek
IMK MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Kontputor
lnteraksi Manusia dan Komputer

2"1-2.3 Mcmori Jangka Panjang
Mcmori jangka panjang merupakan sumber daya penyimpanan
rrl;ull;l y;tnq menyimpan informasi faktual, pengetahuan berdaSarkan
r:l<r;lrcrirlrr)n / pengalaman, aturan-aturan prosedur tingkah laku, dan
:;r:b;rc;ainya atau bisa dikatakan menyimpan semua hal yang kita ketahui.
Dibanclingkan dengan memori jangka pendek, memori jangka panjang
rrrcrliliki kaplasitas yang lebih besar, waktu akses yang lebih lambat, serta
jangka panlang diperuntukkan
[)r( ):i(]:i lrrl;rnilny;r informasi lebih lambat. Memori
lrrrr;i prrrryirrrpanan informasi untuk jangka yang lama, yang dipindahkan dari
rrrcrrrori jarrgJk;t pcndek setelah beberapa saat
Struktur Mcntori Jangka Paniang
Tcrclalrat dua jcnis memorijangka panjang, yaitu episodic memory dan
:;r t ;r r l t: tn t) nto ry. Memori episodik (e p i sod c m e m o ry) menggambarkan
:r t r i i
krtr;rktcristik memori yang menyimpan "data" kejadian atau pengalaman
rl;rl;rrrr bentuk Serial menurut Waktu. Sedangkan rtemori Semantik (semantic
rrtt:rrrctry):iclalah bentuk memoriyang menyimpan rekord-rekord fakta, konsep,
Memori semantik terstruktur sedemikian rupa sehingga kita cl:rp;rt
mengakses informasi, representasi hubungan antara informasidan rnenSliltttlril
kesimpulan. Salah satu bentuk yang dipakai untuk memodelkan mctltoti
semantik adalah sebagai sebuah jaringan (network). Sebuah item dikllith;trt
dengan item lain dalam sebuah kelas, dan dapat mewarisi atribut dari kcl;tr;
parent-nya, seperti gambar 2.6 dan disebut sebagai jaringan senranlik
Bentuk lain dari model memorisemantik adalah frame dan scr4r/, y;trrrl
menyimpan informasi dalam struktur data khusus yang lebih l<rlrrll)lcl\ri
dibandingkan semantic network. Frame dan scripf inipun dapat rlir;trlrlk;tt
dalam suatu jaringan (network) untuk membentuk pengetahuan bcrstrttl<tttr
dan hirarkikal (hierarchical structured knowledge). Frame nlertlpctltt;tr,
cakupan semantic network dengan menambahkan struktttr dan irllotrtt;t:;t
hirarki. Sedangkan script memodelkan pengetahuan stereotip (slercrtlyltit;itl
knowledge) mengenai situasi.
DOG COLLIE
Fixed Fixed
breed of : DOG
legs : 4
type : sheePdog

kc;rlrli;irr (skil/s) serta informasi lainnya yang kita peroleh selama hidup Default
diet Default
rlcrrrl;rrr lr-.rstruktur. lnformaSi yang ada di memori semantik dapat berasal carnivourous
sound : barks
size : 65 cm

rl;rrr nrcrrrori episodik, sehingga kita dapat mempelajari fakta atau konsep Variable
Variable
colour:
size
r t, rrr 1rt:rrr1;rlzrman hidup yang tersimpan di memori episodic secara terstruktur.

Gambar 2.7. Contoh representasi pengetahuan dalam bentuk frame

for a visit to the vet

Gambar 2 B Contoh representasi pengetahuan dalam bentuk script

( i; rrr rlr; rr 2 tj Contoh model memori jangka panjang dalam bentuk Semantic Network

IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI

IMI\ MANU:.;IA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer
Pemrosesan Memori Jangka Panjang
Ada tiga aktivitas yang dilakukan oleh memorijangka panjang, yaitu
(1) menyimpan atau mengingat informasi, (2) menghilangkan atau melupakan
informasi, dan (3) memanggil kembali informasi.
lnformasi dari memorijangka pendek akan tersimpan di memorijangka
panjang karena adanya pengulangan (rehearsal). Ebbinghaus melakukan
scrangkaian penelitian, dan disimpulkan bahwa jumlah yang dipelajari akan
lrr:rbanding lurus (proporsional) dengan waktu yang dipakai untuk
rricmpelajarinya, dan hal ini dikenal sebagai total time hypothesis. Namun
lrcngulangan (repetition) saja tidaklah cukup. Jika informasi yang diterima
tirlak cukup memiliki arti akan lebih sulit untuk mengingatnya.
Proscs pembelaj aran I mengi n gat informasi ini dipengaru hi oleh struktur,
firrniliaritas, dan konkret tidaknya informasi tersebut. Akan lebih sulit untuk
rrrcrrc;irrgilI sekumpulan kata yang merepresentasikan konsep dibandingkan
yiur[, ntonggambarkan obyek nyata. Demikian pula jika informasi tersebut
srtrlalr fanriliar dengan kita maka akan lebih mudah untuk mengingatnya.
Proscs melupakan informasi terdiri dari 2 bentuk yaitu, decay dan
irrlttrft:rrrrtcc. Decay adalah proses melupakan informasi karena inforrnasi
lr:n;trlrrrt sudah lama berada di long-term memory sehingga lambat laun
,;r ki rrr 1r,.rl trpakan. Sedangka n interference, disebabkan karena adanya
irrlornr;rsi traru yang dapat mengakibatkan informasi yang lama terlupakan.
l'ro1;t):; rnr:lupakan informasi juga terkait dengan emosi. Kadang manusia
r;ortrlr.'rung untuk melupakan pengalaman yang buruk dan mengingat
pt:rrgalaman yang menyenangkan.
Proses memanggil kembali informasi yang ada di long-term memory
lcrdiri dari 2 bentuk, yailu recall dan recognition. Recall adalah memanggil
kcrnbali secara langsung informasi yang ada di long-term memory. Pada
reco g niti on, informasi d idapatkan dengan presentasi sej umlah pengetah uan
(knowledge) yang terkait sebagai petunjuk.
2.1.3 Proses Berpikir : Penalaran dan Penyelesaian Masalah
Kita telah membahas bagaimana manusia menerima, menyimpan
r l;rn mcnyalurkan informasi melalui panca indera dan mekanisme, penyimpanan
y;rrrcy clir-niliki manusia. Kini kita akan melihat bagaimana manusia memroses
dan rncmanipulasi informasi-informasi tersebut. Area ini mungkin merupakan
lral yang paling kompleks dan membedakan manusia dengan sistem
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
lnteraksi Manusia dan Komputrrr
pemrosesan informasi lainnya baik natural maupun artifici;rl
Manusia menggunakan informasi untuk melakukan penalaran rl;rrr
memecahkan masalah, dan dilakukan dengan informasi yang terbatas. Kitir
mungkin tidak selalu dapat menjelaskan proses berpikir yang dilakrrk;rrr
manusia, namun kita dapat mengidentifikasi hasil pemikiran tersebut" Bcrlrihir
membutuhkan sejumlah pengetahuan yang berbeda. Beberapa aklivitru;
berpikir bersifat langsung dan pengetahuan yang dibutuhkan terbatir:;
Sedangkan aktivitas yang lain membutuhkan pengetahuan dalanr jrrrrrl;rlr
yang cukup besar dari domain yang lain.
Pada bagian iniakan dikemukakan dua kategori berpikir, yaitu pcnrl;rr;rrr
(reasoning) dan pemecahan masalah (problem solving). Pada praktlkrry;r
kedua hal ini tidak dapat dibedakan, karena aktivitas pemecahan rrr;r;;rl;rlr
melibatkan penalaran dan sebaliknya. Pembagian ini hanya untuk nle rrlr;l;r:;k; rn
proses yang terlibat di dalamnya.
2.1.3.1 Penalaran
Penalaran (reasoning) adalah proses pengambilan kesirnl'rrrl;rrr
mengenai sesuatu atau hal baru dengan pengetahuan yang dimiliki olr:lr
manusia. Terdapat berbagai cara untuk melakukan penalaran, di antarirry;r
adalah deduktif (deductive), induktif (inductive), dan abduktif (abdttt;tivt:)
Deduktif
Penalaran deduktif menarik kesimpulan secara logika dari premis y;rrtr;
diberikan. Sebagai contoh .
lf it is Friday then she will go to work
It is Friday
Therefore she will go to work
Perlu dicatat bahwa penalaran deduktif adalah mengambil kesimprrl;rrr
secara logika dari premis yang tersedia. Hasilnya tidak selalu sesuai den.q:rrr
fakta kebenaran yang kita ketahui. Sehingga contoh berikut
lf it is raining then the ground is dry
It is raining
Therefore the ground is dry
IMK - MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan KomPuter
ntcrupakan deduksi yang valid walaupun berkontradiksi dengan pengetahuan
/ kcbenaran yang kita ketahui. Sehingga metode deduksi sangat buruk jika
rligunakan untuk mengonfirmaSikan validitas dan kebenaran'
Irrduktif
lnduksi / induktif adalah mengeneralisasi atau membuat umum suatu
hal dari kasus-kasus yang pernah kita lihat atau alami untuk menarik
kesinrputan mengenai hal lain yang belum pernah klta lihat atau alami'
Misalnya jika anda pernah melihat seekor anjing berwarna hitam galak maka
anda mungkin berkesimpulan bahwa semua anjing berwarna hitam adalah
galak. Hal ini mungkin tidak benar.
Meskipun induksi mungkin tidak dapat diandalkan namum merupakan
F)roses yang berguna. lnduksi mengakibatkan manusia
senantiasa belajar
in,,rrgenai lingkungannya. Manusia mungkin tidak mengetahui semua hal di
rlrrrrii, namun dengan pengetahuan yang telah dimiliki, manusia dapat
ntcnghadapi masalah lain yang serupa. Kalaupun nantinya halyang ditemui
t.rr:rbeda dari asumsi awal, maka manusia cenderung sulit untuk bergeser
cl;:ri asumsinya. Manusia cenderung menggunakan bukti positif (positive
t:viclence) dibandingkan negatif (negative evidence). Seperti penelitian yang
piernah dilakukan oleh Wason dengan empat buah kartu yang pada satu
sisinya tertulis huruf dan sisi lainnya adalah angka. Dari empat kartu tersebut
rJitampilkan salah satu sisinya yang tetulis angka atau huruf 4,E,7 dan K.
Jika seseorang diberikan pernyataan bahwa pada kartu yang tertulis huruf
vokal'akan memiliki angka genap, maka untuk membuktikannya dia akan
nrengambil kartu E dan 4.
Abduktif
Abduksi melakukan penalaran dari sebuah fakta ke aksi atau kondisi
y;tng mengakibatkan fakta tersebut terjadi. Metode ini digunakan untuk
irrr:rrjclaskan event yang kita amati. Sebagai contoh, misalkan kita mengetahui
tritltw;r scseorang yang bernama Tam Selalu mengendarai mobilnya dengan
s;rng;;rt r;c1tat jika sedang mabuk. Maka pada saat kita melihat Tam
rrlr:rrqlrtrl;rreli mobilnya dengan sangat cepat maka kita berkesimpulan bahwa
Itrrrr rrrirl.trrk. Tentunya hal ini belum tentu benar, mungkin saja dia Sedang
tcrtruru-buru atau dalam keadaan gawat darurat"
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
lnteraksi Martusia rl;ln Korrrpulrr
Walaupun abduktif mungkin tidak dapat diandalkan, namun nrarrtr;i;r
seringkali menerangkan sesuatu hal dengan cara seperti ini, tlrttt
mempertahankan penjelasaannya hingga ada bukti lain yang nrcnrltrkrtrrrl
penjelasan atau teori alternatif.
2.1.3.2 Penyelesaian Masalah
Jika penalaran merupakan mekanisme untuk menarik kcsinrprrlrrrr
atau informasi baru dari hal yang sudah diketahui, maka pcrtyt:lr:r;;ri;rrr
masalah merupakan proses menemukan solusi suatu tugas rlcttr;;ttt
menggunakan pengetahuan yang dimiliki. Penyelesaian masalalr pirrl;r
manusia d ikarakterristikkan oleh kemampuan mengadaptasikan irr [orrr u r:ir
dengan situasi yang baru. Terdapat beberapa pandangan mcnc.;cnlri r:rrr;r
manusia menyelesaikan masalah. Gesfa/f memandang bahwet [)ro:;o:i
pemecahan masalah melibatkan penggunaan pengetahuan dan plroslcr;
mental (insight).Teori problem space melihat bahwa pikiran manusia arl;rl;rlr
pemroses informasi yang terbatas.
Teori Gestalt
Psikolog Gesfa/f membantah pendapat yang dibuat oleh kelonrlrol<,
behaviourisf bahwa pemecahan masalah merupakan hal yang berkaitarr
dengan perilaku menghasilkan respon yang sudah diketahui atau dengart
bereksperimen (trial and error). Menurut Gestalt proses pemecahan masal;rlt
merupakan usaha produktif (productive) dan reproduktif (reproductivo).
Pemecahan masalah reproduktif memiliki konsep yang sama dengan yarrgy
dikemukakan kelompok behaviourist, sedangkan pemecahan masalirlt
produktif melibatkan proses mental dan restrukturisasi masalah. Pemecalrirrr
masalah reproduktif dapat menghambat penemuan solusi karena manLrsirr
cenderung berpegang pada aspek yang diketahui sehingga tidak bisit
melihat hal yang baru yang mungkin dapat menyelesaikan masalflll
Teori Ruang Masalah
Newelldan Simon mengemukakan bahwa proses pemecahan masalr:tlt
berpusat pada problem space (ruang masalah). Problem space terdiri dari
problem slafe dan proses pemecahan masalah melibatkan pengaktifan
problem state tersebut menggunakan operator. Masalah memiliki state awal
dan state tujuan dan manusia menggunakan operator untuk berpindah dari
IMK MANLISIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI

lnteraksi Manusia dan Komputer
r;l;rll ;rw;rl llinc,ga mencapai state tujuan.
I'rolrlcrrr space ini mungkin saja berukuran besar maka digunakan
nr(:l\;II:iilrc [)cncarian (heuristic) untuk memilih operator agar dapat mencapai
lrrlrr;rrr {i;rl;rlr :;atu rnekanisme heuristic adalah means-ends analysis. Pada
nrr,r/r.'; t:rttl:; arralysis, state awal dibandingkan dengan state tujuan dan
rrpr:r;rtor rlir;rrnakan untuk mengurangi perbedaan yang ada.
I rtrrr lrcrrtirrc.l;trobk,.m space adalah model iniberoperasidalam batasan
',r',1,'nr [)(:nuor;(]rji:rn informasi yang dimiliki manusia. Sehingga pencarian
',,rlrr,t rlrlr;rl;r:;i olr:lr k;rpasitas short{erm memory dan kecepatan penerimaan
rrrlrrrrrr;r,r l'cr)r;;rlanran yang climiliki manusia membantu dalam pemecahan
nr,r',,rl,rlt rrrcrtl;trli lcbih mudah.
Art,tltttli ctalarn Pcnyelesaian Masalah
Kr:lorrrpok lain dari riset problem solving adalah mengenai penggunaan
,rrr.rlor;r l';rtl;r riset ini ditelaah bagaimana manusia memecahkan masalah
y;rrrr; lr;rrrr b;rqinya. Salah satu yang dilakukan adalah dengan melakukan
l )( in rol;r; rn pcnqetahuan yang serupa dengan bidang / domain dari masalah
lr;rrrr lrrr:;clrrrI yang disebut sebagai analogical mapping. Kesamaan antara
lrrrl;rrrr; y;rn1; srrriah diketahui dengan masalah baru diidentifikasidan operator
y;rrrry rlirlunakan oleh domain yang sudah ada ditransfer ke dalam masalah
y;rrrr1 1i;rru schingga dapat digunakan untuk memecahkan masalah.
[J rrrunrrrya manusia sering melupakan informasi yang beranalogi dengan
rrr;r:;;rl;rlr [raru yang dihadapinya, kecuali jika informasi tersebut memilil<i
kcrlck;rl;rn arti / semantik dengan masalah tersebut.
2.1.3-3 Mendapatkan Keahlian
Semua proses pemecahan masalah yang dibahas sebelumnya
Ircrkrrrrsr:ntrasi pada penanganan masalah yang tidak dikenal (unfamiliar).
l';rrla bcberapa kasus, manusia tidak sepenuhnya selalu berhadapan dengan
rrr;l;alalr baru Namun Secara bertahap manusia memperoleh keahlian dari
Irirlirnq tcrtentu Bagaimana manusia memperoleh keahlian dan apa
pcrrt;;urrlrnya terhadap kinerja pemecahan masalah ? Kita dapat memahami
lr;rr1;rirrurrr:r keahlian didapatkan dan bekerja dengan melihat perbedaan
;rrrt;rr;r pr-.rilaku seorang awam dan ahli.
[)ornain yang umum dijadikan referensi adalah permainan catur. lni
rlir;clrrbkan catur mirip dengan representasi problem space, dengan state
IMK- MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
lnteraksi Manusia dan Komputcr
awal adalah keadaan papan permainan saat mulai dan state tujuan adalah
mengalahkan lawan. Apa yang membedakan antara seorang ahli dengan
pemula ?.Pada permainan catur ini, tampaknya yang membedakan merck;l
adalah seorang master catur dapat mengingat dengan baik konfigurasi papart
catur dan gerakan buah catur. Namun pada saat diberikan konfigurasi yancy
lain keduanya memiliki kemampuan yang sama. Hal initampaknya disebabk;ttt
karena seorang master membagi-bagi konfigurasi papan catur dalam cltttnk
sehingga mudah untuk disimpan dalam short-term memory datl rl;tp;rl
mengingat detail dibandingkan dengan pemula.
Perbedaan lain yang diamati adalah cara pengelompokkan m;ls;;tl;tlt
yang dilakukan ahli dan pemula. Pemula cenderung mengelompokl<;trt
masalah berdasarkan karakteristiknya. Seorang ahli mempcrlilt;tth;rtr
pemahaman yang lebih mendalam terhadap masalalt rl;rtt
mengelompokkannya berdasarkan keserupaan konsep yang rnt)rl(1;tr;;tt t
masalah tersebut.
Bagaimana keahlian didapatkan ?. Salah satu model perolehan kc.'rtltli;ut
(skill acquisition) adalah ACT yang dikemukakan oleh Andersorl n(l I
mengidentifikasi tiga level dasar keahlian :
1. Pemula menggunakan aturan umum (general-purposes nrlcs) y;tttr1
menginterpretasikan fakta mengenaitugas / masalah. Proses ini bcrjrtl;rtt
lambat dan membutuhkan pengaksesan memori.
2. Kemudian dia membangun aturan spesifik untuk menyelesaikan tttr;;t:;
/ masalah.
3. Aturan kemudian diadaptasi untuk meningkatkan kinerja / ltir:;il
Terdapat beberapa mekanisme umum yang dapat digunakan tutlttk
bertransisi dari satu proses ke proses lainnya. Prosedurisasi (proceduraliz;rlirtt)
digunakan untuk bertransisidari proses pertama ke proses kedua. Mekatti:;rtto
ini menghilangkan bagian dari aturan yang membutuhkan akses melttori rl;ttt
mengganti variabel dengan nilai tertentu. Generalisasi (generalititliott)
merupakan mekanisme untuk berpindah dari proses kedua ke proses krltity;t
Mekanisme ini mengeneralisasi kasus khusus ke dalam karakteristik utrtttttt
2.1.3-4 Model Kesalahan dan Mental
Manusia memiliki kemampuan yang baik untuk menginterpretasik:trt
dan memanipulasi informasi. Namun bagaimanapun, kadangkala martttsi; t
IMK MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 .lnteraksi Manusia dan Komputer
ntcntt)uitt kesalahan. Mengapa manusia membuat kesalahan ? Terdapat
lrr:lrcr;r1t;r jenis kesalahan. Salah satu di antaranya adalah kesalahan yang
rli5clrirtrkan karena perubahan pola dalam konteks perilaku ahli yang dikenal
:;r:l;;rrlai slip. Jika pola perilaku telah menjadi otomatis dan kemudian diubah
bcbr:rapa aspek di dalamnya maka dapat mengakibatkan kesalahan.
Kesarlahan lain disebabkan karena pemahaman atau pemodelan situasi
irtarr sistcm yang salah. Manusia membangun sendiri teori untuk memahami
1rcril;rkrr :;i:itctn, yang disebut sebagai model mental. Model mental umumnya
Irr:l;il;rt 1r;rrsial, soseorang tidak mengetahui atau memahami keseluruhan
sir;lnrrr r;r)(:ilril pcnuh. Model mental initidak stabildan sangat mudah berubah.
K;rtl;utr1l<;tl;r ntorjel mental dapat bersifat tidak ilmiah dan lebih berdasarkan
l;tlr;ryrrl rlilr;rrtrlingkan bukti nyata. Dengan mengasumsikan bahwa setiap
or;11(l rrrcrrrll;tngun model mental darisistem yang dihadapi, kesalahan terjadi
lil\;l o[)or;l-;i yrlng sebenarnya berbeda dengan model mental yang ada.
tirrttrk rrrr:rrrllrinrJari kesalahan, diperlukan model mental yang benar dan
kc:;c1l;rhlrlirn Lrmum mengenai perilaku sosial.
2,1.4 Pcrbcdaan Individu
Krt;r tr:lah membuat asumsi pada bahasan sebelumnya bahwa manusia
rrrtirrriliki kcmampuan dan keterbatasan yang Sama. Pada beberapa aspek,
tr;rl irri clapat dibenarkan. Namun perlu diingat bahwa kita harus mengantisipasi
ltcrbcclaan individu dan mengadaptasikannya pada rancangan sistem
irttcraksi.
Perbedaannya dapat bersifat jangka panjang seperti jenis kelarrrin,
kcmampuan fisik dan intelektual. Perbedaan jangka pendek seperti efek dari
stress, atau kelelahan yang dialami user.
2.1.5 Psikologi dan Desain Sistem lnteraktif
Bagaimana kita mengaplikasikan apa yang telah kita pelajari untuk
rncndesain sistem yang interaktif ?. Ada yang mengartikannya secara
lnngsung, misalnya jangan menyajikan informasi detail dalam warna biru
k;rrcna L:iru sulit untuk diterima oleh user. Pada kebanyakan kasus
lrrlrllirrrlllcrnctntasiannya tidak mudah. Dalam mendesain sistem yang interaktif,
krt;r trrl;tk ttisa sembarangan, tetapi harus juga melihat dari ilmu psikologi
k;ucn;r berhurbungan dengan perilaku manusia.
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN /NTERAKS/
lnteraksi Manusia darr Konrllrrltr
Agar dapat mengaplikasikan aspek psikologi dan memberikan hasil
yang baik maka kita perlu memiliki pemahaman dalam bidang psikologi,
detail darieksperimen, pengukuran yang digunakan dan subyek yang terlibat.
Bagusnya, prinsip serta hasil penelitian dalam bidang psikologi yang berkaitarr
dengan perancangan sistem interaksi telah dibentuk menjadi panduan
(guideline), model untuk membantu perancangan, serta teknik evaluasi. Hal-
hal ini akan dibahas pada bab-bab selanjutnya.
2.2 KOMPUTER
Agar dapat memahami interaksi antara manusia dan kompr,rlcr kit;r
perlu memahami kedua belah pihak yang terlibat dalam interaksi. Sr:tr:lrrtr
sebelumnya kita telah membahas mengenai manusia, kini kita ulas scclikit
mengenai komputer.
2.2.1 Peralatan lnpuU Output
lnformasi dapat dimasukkan (input) dalam dua cara, yaitu bafclr dirrr
interactive data entry. Batch data entry digunakan jika data yang ;rk;rrr
dimasukkan ke dalam sistem berjumlah besar dan memiliki format y;rrrr1
sudah terdefinisi dengan baik. lnteractive data entry dilakukan oleh uscr rli
depan layar dan pada saat sistem meminta user untuk memasukkan datir
tertentu.
Batch data entry melibatkan hanya sedikit interaksi dengan mesin. User
hanya memasukkan data dalam bentuk punched card ke dalam card reader
dan kembali beberapa saat kemudian untuk mendapatkan hasil. Semakin
lama bentuk ini semakin bergeser sistem interaktif dengan semakin besarnya
penggunaan komputer sebagai tool untuk pengendalian" Peralatan inprrt
sistem interaktif dibagi menjadi dua kategori besar yaitu peralatan untuk
input teks dan peralatan untuk menunjuk (pointing) dan memilih (selecting)
item tertentu pada layar.
2.2.1.1 Peralatan Pemasukan Teks
lnput teks ke dalam windows dilakukan melalui keyboard dan beberapa
alternatif peralatan lainnya, dan akan dibahas secara singkat berikut ini .
o Keyboard : merupakan peralatan input yang umum digunakan saat ini
dan digunakan untuk meng-input data tekstual dan perintah. Kebanyakan
keyboard memiliki layout standar yang dikenal dengan model QWERTY.
IMK - MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI 31
 lnteraksi Manusia dan KomPuter lnteraksi Manusia dan Komputor

N;rrnun selain itu terdapat beberapa alternatif layout keyboard Sepefti peralatan positioning dan pointing yang paling umum. Bersama mouso
nt PHABETIC, DVORAK, CHORD. Pada saat sebuah tombol ditekan, terdapat beragam peralatan positioning dan pointing yang lain seperti yang
kode karakter dikirim ke komputer. Koneksi ke komputer umumnya diberikan pada tabel berikut.
rnr:lalui kabel, namun ada beberapa bentuk yang bersifat wireless. Tabel 2.1 Klasifikasi Pointing device
I ayout atphabetic keyboard disusun secara alfabet. Bentuk ini mungkin
;rkan lebih cepat bagi usgr yang belum terbiasa mengetik. Umumnya Device Mapping Selection Dragging
hcntLrk ini digunakan pada pocket electronic perSonal organiser. Mouse Simple Button press Button hold
Kcyboard DVARAK menggunakan layout tombol yang mirip dengan Trackball Simple Button press ertton noiJ
OWERTY namun menghasilkan kode huruf yang berbeda. Berdasarkan
Joystick Simple Button press Brtt". h"id
strtrli, jenis keyboard iniditujukan untuk meningkatkan kecepatan mengetik.
Kayboard chord adalah jenis keyboard yang berbeda dengan hanya Touchscreen Direct Direcl Screen contact

tr:rcliri rJari beberapa tombol saja. Huruf-huruf dihasilkan dengan menekan Light pen Direct Direcl s"*"n i"nlu.t
satir atau beberapa tombol. Digitizing tablet Simple Button press Button hold
. Handwriting recognition. Menutis dengan tangan adalah pekerjaan Thumb-wheels Complex Button press Brtt . hd,J
yang scring dilakukan oleh manusia, dan ini merupakan alternatif input
Cursor keys Complex Button press Button hold
yalg menarik untuk berkomunikasi dengan komputer. lnput tulisan
t;tngan manusia dikonversikan menjadi teks oleh komputer. Teknologi Keymouse Simple Button press Button hold
Itarrrlwriting recognition saat ini masih memiliki kekurangan dalam Footmouse Simple Foot Button press Foot Button press
lron(Jcnali huruf / tulisan tangan. Ditambah lagi dengan variasi bentuk lsopoint Simple/ complex Button press Button hold
trrli:;an tangan manusia yang beragam. Handwriting recognition
11(rlq0unakan sistem berbasis pena (pen-based system) untuk 2.2.1 .3 Peralatan Output
rcrrellantikan keyboard.
r
Layar komputer merupakan peralatan output yang dominan saat irli.
r

. Sllecclr recognition. Merupakan suatu entusiame untuk dapat berbicara

rlr:rr1;irn komputer dan merespon perintah yang diberikan. Sistem speech
ror;otyrilion saat ini baru pada perbendaharaan kata yang terbatas, dan
:;cliirll Ltser berbicara dengan gaya yang berbeda maka sistem ini harus
tfir;r:l;rririkan (fune) untuk Setiap user baru. Aksen, emosi dan suara latar
(hackgrortnd noise) dapat menjadi masalah pada speech recognition.
2.2"1.2 Peralatan Positioning dan Pointing
Sistem komputer modern berpusat pada kemampuan untuk menunjuk
$toirrling) obyek pada layar dan memanipulasinya untuk menjalankan fungsi
Itrrtcrrtu Pointing device memungkinkan user menunjuk (pointing),
rrrcrrrosrsikan (posifloning), memilih (selecting) obyek, baik secara langsung
nr;rrrl)un dengan memanipulasi pointer pada layar. Mouse merupakan
Hampir semua sistem interaktif menggunakan layar. Berikut ini dibaltir;
secara singkat mengenai peralatan output yang ada.
o Cathode Ray Tube (CRT). CRT adalah merupakan teknologi disgrlity
yang dominan. CRT bekerja dengan melewatkan aliran elektron cliiri
alat semacam electron gun, difokuskan, dan diarahkan ke medan
magnet. Cahaya mengenai layar yang dilapisi fospor (phosphor-coatod
screen) yang kemudian diaktifkan oleh elektron sehingga berpencar.
Terdapat tiga tipe yang berbeda dalam hal pembuatan citra (imagc:),
yaitu rasfer scan, random scan, dan direct view.
Liquid Crystal Display (LCD). Memiliki prinsip kerja yang sama dengttrt
jam digital, yaitu sebuah lapisan tipis liquid cristal diapit oleh dtt;t
piringan gelas. Piringan gelas yang paling atas bersifat transparan d;ttt
terpolarisasi (polarized,). Piringan bagian bawah bersifat reflektif. Respott

IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI IMK * MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer
ylng lambat dari kristal mengakibatkan titik terang (flicker) pada layar
tirl;rk kelihatan. lntensitas pancaran cahaya yang rendah ditambah
rJcngan sedikitnya flicker menyebabkan LCD tidak melelahkan bagi
rn;ll;l clibandingkan CRT.
P c rr cctaka n (P ri n ti ng)
prirrter clot-matrix. Printer ini menggunakan pita seperti halnya mesin ketik.
K;rl;rrr p;rrlir rt.tcsin kctik menggunakan head Satu karakter, printer dot-matrix
ntr:rrr;rl<iri s;ttu baris pins karakter yang kemudian dipetakan ke pita dan
l<r:rtirs, Printcr jcnis ini dapat memroduksi cetakan dengan cepat dengan
krrrlil;r:; rirrtft, rlan akan memakan waktu lebih lama untuk kualitas yang lebih
,lritil..
Printcr ink-jct dan buble-jet. Printer inidioperasikan dengan menyemprotkan
Irrrt;r rlirri prinI hcacl ke kertas. Tinta pada ink-jet disemprotkan dengan
tckarr:lr tcrlcntu sedangkan buble-jet menggunakan panas untuk membuat
lrrrlrk-. clitrt bukan drop seperti ink-jet. Tinta pada buble-jet lebih cepat kering
rlitlarrcjingkan ink-jet. Resolusinya hampir Sama dengan dot-matrix dan dapat
rrrt:rrclckati kualitas laser.
Printcr thermal. printer jenis ini menggunakan kertas jenis khusus yaitu
llrcrrnal-sensitive yang akan ber"ubah warnanya jika terkena panas. Print
ltc;rrl ntemanaskan kertas tempat akan tercetaknya karakter dalam bentuk
t lol Kr:rlas termal memiliki kualitas yang tidak bagus, namun printer thermal
:rr:rlcrlr:tna Secara mekanik dan membutuhkan perawatan yang sedikit
:;rrlrirrg;ga dipakai pada aplikasi khusus.
Prirrtcr laser. Memiliki teknologi yang mirip dengan mesin fotocopy yaitu
tilik-titk elektrostatik disimpan pada drum, kemudian diambil bubuk hitam i
krncr dan diputarkan pada kertas dan dipanaskan hingga kering. Kualitasnya
bisa rnencapai hingga lebih dari 1200 dpi.
Pcmindai/ Scanner dan Pengenal Karakter Optikal
Scanner memiliki cara kerja yang terbalik dari printer. Dimulai dengan
nrcngubah citra/ gambar menjadi bitmap dan dengan bantuan pengenal
h;rr;rktr;r optikal dapat mengonverSikannya menjadi teks. Citra yang
tlikorrvcrsikan dapat berupa dokumen tercetak, foto, atau gambar/ dokumen
yrrrrrl clibLtal dengan tangan.
IMK- MANUSIA, KOMPUI lj:ll DAN //V ii /.'^KS/
lnteraksi Manusia tlarr Kornprrlor
Terdapat dua jenis scanner, yailu flat-bed dan hand-held. Pada sc;tnrtr:t
ftat-bed, halaman/ kertas ditempatkan pada piringan gelas yang dalitr rl;trr
keseluruhan citra dikonversikan menjadibitmap. Scanner hand-held digct'irkkittt
dengan tangan sepanjang citra yang akan discan.
2.2.2 Memori
Seperti halnya memori pada manusia, memori kompLlter rlallitt
dikategorikan dalam dua kelompok, yaitu memorijangka pendek (sltr.rtt [t;tttt
memory) dan memorijangka panjang (longterm memory). Namun ttt;tr;ittt;-
masing memori ini memilik karakteristik yang beda dengan memori p;trl;t
manusia.
2.2.2.1 Memori Jangka Pendek
Memori komputer pada level yang paling rendah adalah rt:r;islttr
lnformasi yang sedang aktif disimpan dalam random access memoty (ttAM)
RAM dibedakan ber-dasarkan waktu akses, penggunaan energli rl;trt
karakteristiknya. Kebanyakan RAM bersifat volatile. Ada beborap:r llAM
yang bersifat non-volatile yang didukung dengan penggunaan batcrai kct:tl
RAM jenis ini digunakan untuk menyimpan informasi awal pada kotttlrttlrt
besar dan merupakan memori pada pocket organizer. RAM non-volrtlilo
dijual dengan harga yang lebih mahal.
2,2.2.2 Memori Jangka Panjang
Kebanyakan komputer menggunakan LTM yang-terdiri dari disk ;tlittt
tape untuk back-up. Terdapat dua jenis teknologi utama yang digunakittt
disk, yaitu magnetic disk dan optical disk. Media penyimpanan yang Jr;rlirtl;
umum, floppy disk dan hard (fixed) disk menyimpan informasi dalam bid;rrrry
yang dilapisi bahan magnetik. Kapasitas penyimpanan floppy disk umutrtrty;t
berkisar antara 300 Kbytes hingga 1.4 Mbytes. Hardisk memiliki kapasilrt:;
yang lebih besar lagi.Optical disk menggunakan sinar laser untuk memh;tr:it
dan menulis inforrnasi. CD-ROM merupakan contOh device opticaldisk yattgl
sederhana. Optical disk bahkan dapat menyimpan dalam kapasitas yang
lebih besar lagi dibandingkan media magnetik disk. Berikut ini diilustrasikan
perbandingan antara short-term memory dengan long-term memory komputer.
IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer lnteraksi Manusia tlatt Korrrptrllt

beberapa program meski dijalankan pada hardware yang sama. ScJttt;tlr

l;tlx:l 2.2 Kapasitas Media Penyimpanan
special-pu rpose g raphic coprocessor dapat ditambahkan pada kornltrrlcr
{ilMsmall /fast LTM large / slow untuk menangani operasi grafik.
Hard disk
Kapasitas jaringan. Kini semakin banyak komputer yang terhubung rlcrtt;;ttt
Mr.rlr,r RAM
jaringan. Jaringan dapat dimanfaatkan untuk membagi penggunaan (.s/rirrirtrl)
(.,11):l(;llY Mbytes Gbytes file dari remote machine. Pada saat mengakses file tersebut, kcct':1:;tl;ttt /
Ar r r",'. lttlttt 200 ns 10 ms kapasitas jaringan yang akan membatasi proses bukan mcmori l;r(li
I r.rtr',lr'r r,tlc 10 Mbytes/ s 100 Kbytes/ s
2.3 INTERAKSI
Pada bagian ini, semua bentuk komunikasi antara uscr (l()rr(I;rn :;islcrtr
,',' I l'ttt',t'l' didefinisikan sebagai interaksi. Ada beberapa cara user dapal l-lcrkortttrrtih;t:ir
i' r ,r rl,ul.r yiul(J rnenjalankan program interaktif dapat memroses 10 dengan sistem. Satu bentuk interaksi yang paling minim ari;rl;rlr lt;rt:llt irtltrtl,
1rrl, r l r'.lr r rl, ',r rr :r r lt:Iil{. Kecepatan pemrosesan dapat mempengaruhi sistem
1 yaitu user memasukkan semua informasisekaligus dan membtatrkittt l<rttttlrttllt
rrrlr.r,rl.lrl I l,rl rrrr lr;trus diperhitungkan dalam merancang sebuah sistem menjalankan proses. Kebalikannya, direct manipulatiolt tlcrtr;itn .rlllthir!;r
rrrlr:r,rl,.Irl /\rl,r Irclrr:rilJla beberapa faktor yang mempengaruhi kecepatan virtual reality merupakan bentuk yang sangat interaktif, uscr s(-\o;lrir kortltttytt
lr,1rt():,r,',,rtr r,i:;lcrIt interaktif, yaitu : memberikan instruksi dan menerima feedback.
Korrrprrl.r:,r ll;rl irri jarang terjadi dalam program interaktif, namun bukan
lrr.r;rrlr lrrl,rl, rrrrrrrllkin. Contohnya, jika menggunakan fungsi mencari (,?nd) 2.3.1 Model lnteraksi
, rl;rr r n r( ,nr lr l, rrrti (rt:1;/ace) pada sebuah dokumen yang besar, jangan sampai lnteraksi melibatkan paling sedikit dua partisiJr;rtt y;tilrr ur;cr rl;rrt
lrlr;;rrlr w;rilrr lrrrrggu yang lama. Ada baiknya user diberitahu mengenai sistem. Keduanya memiliki karakteristik yang kompleks rl;rrt ltrllrcrlrt s;tltr
l)r()(p(::, i,u,rlrr lrroses atau pada saat awal akan dilakukan proses user dengan lainnya dalam berkomunikasi dan memandang turl;u; :;crlit rlrtttt;rttt
rlrl rlrrk. rrr r ;, rrnlr;rr;tn mengenai waktu proses. Oleh karena itu interface harus menerjemahkan komunik;r.';itli;rrrl;rr;r nrcrr:lr,;r
Si;rlrr;ur ;rr:rryirnpanan (sforage channef). Kecepatan akses memori dapat secara efektif untuk menghasilkan interaksi yang berhasil l 'turu; tttt r l, r1r, rl
lrr,rlr,rrrl,rrrrlr tt:rltariap sistem interaksi. Jika banyak dilakukan komputasidan mengalami kegagalan pada beberapa poin disebabkan olclt ;tl;t:;rttt lltlrttltt
I )t( ): ,r , r lrl, rrrr;; rrri olch memori maka dimungkinkan untuk mengatur
,: penggunaan Penggunaan modelinteraksidapat membantu kita memarllitnti 1tt<t:;r):; urtl!r,rh:,t
n u rorr r l, rn l\ooofiatan. Sebagai contoh, data yang terkompresi akan memakan
,lr
dan mengidentifikasi hal-hal yang dapat menyebabkilrt kot;;t1;,rl,rtr
l' ,r r rt ), rt y; rrrrl scdikit dan dapat dibaca atau dikeluarkan (output) dengan cepat,
r l, u nur r lr; rr r rs rlikompres pada saat akan disimpan dan dikompres pada saat inolog i Dalam tnteraksi
2.3.1 .1 Term
,rl..,rrrrh;rnrlril Sr:hingga kecepatan akses memori yang cepat mengakibatkan Sistem interaktif bertujuan untuk membantu user dalant lnon(,irlr,rl
w,rItrr l]r()1i():i yang lebih lama. Jika data lebih sering ditulis dibandingkan tujuannya dari beberapa domain aplikasi. Pada model interaksi trltl;r1r;tl
rlrlr.rr ;r, rn;rk;r akan lebih baik dipilih teknik yang lebih baik / mahal untuk beberapa terminologi yang membentuk model ini, y;ttlrt
[,.orrr1rrr::;i rl;rn tt:knik dekompresi yang sederhana. Pada beberapa sistem . Domain : daerah keahlian dan pengetahuan dalam kegiatan rty;tlir
rrrlr:r,rl,,lrl, l<.crrtarnpuan browsing yang cepat sangat dibutuhkan. Setiap domain berisi beberapa konsep yang menjadi titk beral ;tl;trt
(ir.rlik iirrlrrh lrt-'trcrapa inter^face
modern, hal ini merupakan masalah umum aspek pentingnya.
y,rr(t ,lrlr,rtl;r1ri Kardangkala dengan koding dapat dikurangi waktu yang o Tugas (fask):operasi untuk memanipulasi konsep-konsep pada st:lrtt;rlt
rlrlrrrlulr[\;ut rrrrtrrk operasi grafik. Namun hasilnya dapat bervariasi untuk domain.

il, IMK _ N,IANUSIA. KOMPUTER DAN INTERAKSI IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan Komputer
. Tujuan (goall : output yang diinginkan dari sebuah tugas yang
r lil;rl<:;;trtakan
. Rcrrcana (intention) : aksi khusus yang disyaratkan untuk memenuhi
Irrjrr;trt
. Analisis tugas (task analysis) melibatkan identifikasi ruang masalah
Qtrobtorn space) untuk user dari sistem interaktif dalam aspek domain,
ttrjrran, rcncana dan tugas. Kita dapat menggunakan pengetahuan
nron;urU;uri tugas dan tujuan untuk menilai sistem interaktif.
Korrs;c1r yan"q digr-rnakan dalam perancangan sistem dan deskripsi user
rrrr:rrrp;rkan Ir;rl yang terpisah, sehingga keduanya dikatakan sebagai
krrnrlrnnr:r'r y;rnc tcrpisah dan disebut sebagai system dan user. Sistem dan
u:i()r rn:rsing-nrasing dideskripsikan dengan bahasa yang dapat
rrrr-.n0cksprcsikan konsep yang relevan dalam domain aplikasi. Bahasa
:;ir;lcrrr rlirlclinisil<an sebagai core language yang mendeskripsikan atribut
iionrprrt;r;i rl;rri domain yang relevan dengan state sistem. Bahasa user
rlrrlr:[inisik;rn scbagai task language yang mendeskripsikan atribut psikologis
<l;rri rlorrr;rin y;rng; relevan dengan state user. Sistem diasumsikan sebagai
; rl rlik; uri y; rngy ciikonrputasikan, namun model dapat diaplikasikan pada aplikasi
tl( I I l\()tltl)t tt()f.
2.3.1.2 Siklus Eksekusi - Evaluasi
Moclcl interaksiyang dikernukakan oleh Norman ini mungkin merupakan
rrroclcl yang paling berpengaruh dalam pembahasan interaksi ri-tanusia dan
kornputer. lni mungkin disebabkan karena model ini paling dekat dengan
pt:rnahaman kita mengenai interaksi antara manusia dan komputer. Pada
rnoclel ini, siklus interaksi terdiri atas dua fase, yaitu eksekusi dan evaluasi.
KcrJua fase ini kemudian dibagi menjadi tujuh tahap (sfages), yaitu :
. Mendefinisikan tujuan (goal)
o membuat rencana
. Menentukan urutan aksi
. Mcnjalankan aksi
o Memahami keadaan sistem
. Menerjemahkan keadaan sistem
. Mengevaluasi keadaan sistem yang terkait dengan tujuan dan rencana
yang dibuat.
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
lnteraksi Manusia rlarr Korrrllulrrr
Model ini digunakan untuk menunjukkan mengapa beberapa intcrfar;r:
menyebabkan masalah bagi usernya. Norman menyebut kedua jenis masrtl;rlt
ini sebagai gulf of execution dan gulf of evaluation. Gulf of execution ad;tlitlt
perbedaan antara formulasi user mengenai aksi untuk mencapaitujuan rlr:rt1;;ttt
aksi yang diperbolehkan sistem. Gulf of evaluation adalah perbedaan antar;t
presentasi fisik state sistem dengan yang diharapkan oleh uscr
2.3.1.3 Kerangka lnteraksi
Kerangka interaksi terdiri dari emapt komponen yaitu sistctlt (li),
user (U), input (l), dan output (O) seperti yang ditunjukkan pada gantb;rr 2 {)
di bawah ini. Setiap komponen memiliki bahasa masing-masing. Sr-'lrtrrlt
yang telah dibahas sebelumnya sistem rnenggunakan core langlttirtlt:, rt:;t:r
dengan task language-nya, inpui dan output memiliki bahasa sencliri y;tttr;
merepresentasikan komponen terpisah meskipun kemungkinatl itrlrt
overlapping. Input dan output bersama-sama membentuk interfact: rl;ttt
berada di antara user dan sistem,
S
Core
Gambar 2.9 Kerangka umum interaksi
Terdapat empat langkah dalam siklus interaktif, masing-masirt11
dihubungkan dengan trans{asi/ perubahan darisatu komponen ke komponen
lain, seperti yang ditunjukkan pada gambar 2.10. User memulai siklus dengan
memformulasikan tujuan dan tugas yang dilakukan untuk mencapai tujuan
tersebut. Satu-satunya caru agar user dapat memanipulasi mesin / komputer
adalah melalui input, sehingga tugas yang akan dilakukan user harus
diartikulasikan melalui bahasa input. Bahasa input diterjemahkan ke dalam
core language agar sistem dapat melakukan operasi yang diperlukan dalam
melaksanakan tugas. S istem kemudian bertransformasi berdasarkan operasi
yang didapatkan dari input. Sampaitahap inifase eksekusi (execution phase)
selesai dan dimulai fase evaluasi (evaluation phase). Pada fase evaluasi,
IMK _ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
 lnteraksi Manusia dan KomPuter
:ri:;tcnr borada pada state yang baru dan harus dikomunikasikan dengan
rr;cr Nil;ri saat ini (current values) dari sistem disebut sebagai konsep output.
lhrr;;rrrlur.rg; Jrada user untuk melihaU mengobservasi output yang dihasilkan
r,crt;r rrrt:nilai hasil interaksi dikaitkan dengan tujuan yang hendak dicapai.
o ergonomi berkaitan dengan aspek psikologis manusia dan batasan sistet'rt
Output
( lorrl
I ergonomi.
lnput
Gambar 2.10 Translasi antar komponen
2"3.2 Kerangka lnteraksi dan lnteraksi Manusia Komputer (lMK)
ACM SIGCHI Curriculum Development Group memperkenalkan
kt:rangka interaksi (dapat dilihat pada gambar 2.11) yang mirip dengan yang
tr:lalt rlibahas pada bagian sebelumnya. Model kerangka interaksi inidigunakan
trntrrk rnenampilkan area yang berbeda yang terkait dengan lMK. Ergonomi
rrrrlrrglakonrodasi isu interface dari sisi user yang meliputi input dan output.
[']r:rancangan dialog dan tipe interface diposisikan pada area input yang
rrrcrrglakomodasi artikulasidan kinerja (performance). Keseluruhan kerangka
riiicrnpatkan dalam konteks sosial dan organisasi yang juga mempengaruhi
intr:raksi. Masing-masing area ini memiliki implikasi yang penting terhadap
l)(rritltcangan sistem interaktif dan kinerja user dan akan dibahas secara
r;irrr;klrt brerikut ini.
Konteks Sosial dan Organisasi
Gambar 2.'ll
Kerangka interaksi manusia komputer (ACM
SIGHI Curriculum Development Group)
IMK * MANUSIA. KOMPUTER DAN INTERAKSI
lnteraksi Manusia dan Konrputor
2.3.3 Ergonomi
Ergonomi (faktor manusia) merupakan studi tentang karakteristik fisik
dari interaksi, seperti bagaimana membuat kontrol, lingkungan fisik tcmpat
berlangsungnya interaksi, layout dan kualitas fisik dari layar dan sebagainya.
Fokus utamanya adalah kinerja user dan bagaimana interface meningkatkarl
atau menurunkan kinerja tersebut. Untuk mengevaluasi aspek interaksi,
Berikut ini akan dibahas secara singkat beberapa hal yang berkaitan r,le rtg;itrt
2.3.3.1 Pengaturan Kontrol dan Tampilan
Selain aspek kognitif, aspek fisik juga memiliki peranan yang pclntittll
dalam perancangan. Sekumpulan kontrol dan bagian display lrarttll
dikelompokkan secara logika agar dapat diakses dengan cepat olclr rrsur
Mungkin hal ini tidak kelihatan terlalu kritis jika aplikasinya sederhana saporli
sebuah spreadsheet, namun akan menjadi vital jika digunakan rnisalttyit
pada aplikasi kendali pabrik, penerbangan dan pengatur lalu lintas utlitrir
Penempatan kontrol dan display yang tidak tepat akan mengakiblttkitrt
inefisiensi dan frustasi bagi user terutama jika user berada dalam tckan;ttt
yang besar dan dihadapkan pada sekumpulan kontrol dan display dalartr
jumlah yang banyak.
Pengorganisasian kontrol dan display bergantung pada domain dan
aplikasi yang dibuat, narnun akan meliputi :
o Fungsional : kontrol dan display diatur sedemikian rupa sehingga
terhubung secara fungsional antara satu dengan lainnya.
o Sekuensial : kontrol dan display diorganisasikan dengan menunjukk;rrt
urutan penggunaannya pada aplikasi tertentu. Hal ini terutama padil
domain yang pengerjaan tugasnya secara berurutan, misalnya pada
area penerbangan (aviation).
. Frekuensi : kontrol dan display ditempatkan sesuai dengan frekuensi
penggunaannya, dengan fungsi yang paling sering digunakan diletakkan
pada lokasi yang mudah diakses.
Selain pengaturan kontrol dan display yang saling terkait satu dengan
lainnya, keseluruhan interface sistem harus diatur sedemikian rupa sehingga
tepat dengan posisi user.
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI 41
 lnteraksi Manusia dan KomPuter
2^3.3.2 Lingkungan Fisik dari lnteraksi
Sclain isu fisik pada pengaturan dan layout mesin, ergonomi juga
rrrcrrrpnrIratikarr perancangan lingkungan kerja sistem, seperti tempat sistem
rlirnrgrlr..rncnt;rsikan, siapa yang menggunakannya, bagaimana user
nron(lol)orasikannya, dan sebagainya. Seperti halnya aspek yang lain, hal
y;rrtr1 rli:;obrrt cli atas juga bergantung pada domain dan aplikasinya. lsu ini
rrrcrrj;rrli lrllrilr krilis pada aplikasi kontrol yang khusus dan pengaturan Suatu
oJrrrr,;r:;i rlilr:rrtr.linglk;ln aplikaSi umum biasa. Lingkungan fisik sistem ini
nlontl)ongarrrhi pc.ncrimaan sistem oleh user dan bahkan aspek kesehatan
rl;ur l<r-.1;clnnt;ttarr user, oleh karenanya perlu dipertimbangkan dalam
Ix)r; lrlcirngar-t si:;tr-'rn interaktif.
S;il;.tlt sntu t)crtimbangan yang terkait dengan lingkungan fisik ini adalah
rrkrrran fisil< uscr. Sistem apapun sebaiknya mudah dijangkau oleh user
rklrr;trn rrkuran tubr,rh yang kecil (termasuk mereka yang menggunakan kursi
rorl;r), rlan sebaliknya user dengan ukuran fisik yang besar tidak terjepit
tl;rl;rrrr:;otting sistem. Secara khusus, user harus merasa nyaman dan aman.
2.3.3.3 lsu Kesehatan
Mcskipun pekerjaan menggunakan komputer mungkin bukan sesuatu
y;tng rnembahayakan namun kita juga harus memikirkan dampak perancangan
sistem interaktif yang dibuat terhadap kesehatan dan keselamatan user. Ada
bcberapa faktor lingkungan fisik yang secara langsung mempengaruhi
kualitas interaksi dan kinerja user, yaitu :
. Posisi fisik : user harus dapat menjangkau semua kontrol dengan
nyaman dan dapat melihat keseluruhan display, tidak harus berdiri
dalam waktu yang panjang, jika duduk dalam waktu lama harus diberikan
pcnyangga punggung, dan sebagainya.
. Tr:rnperatur : suhu yang terlalu panas atau terlalu dingin akan
ntr)rnpcngaruhi kinerja dan dalam hal ini juga terhadap kesehatan.
I,nltolitian menunjukkan bahwa kinerja Seseorang akan menurun pada
l;rrlru yang tinggi atau rendah karena hilangnya konsentrasi.
. l)orrt;;thayaan : tingkat pencahayaan disesuaikan dengan lingkungan
hcrj1. Pcncahayaan yang cukup dengan posisi yang tepat harus
rlu;crliak;ut untuk memudahkan user melihat layar.
. Srrirra / ke$isingan : suara yang berlebihan dapat memb?hayakan
hr::;cltatarr. Tingkat suara / kebisingan harus dipertahankan pada level
IMK - MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI
lnteraksi Manusir dfln Konrl)utr[
yang sesuai / nyaman, dan tidak berarti tidak ada suara sama sckali.
Karena suara dapat mehjadi stimulus bagi user dan menjadi sLrntrr
konfirmasi terhadap aktivitas sistem.
. Waktu : waktu yang dipergunakan oleh user untuk mengakses sislcnr
juga perlu diperhatikan. Ada beberapa perangkat keras komputer yang
dapat membahayakan kesehatan jika diakses dalam waktu yan{l
panjang, seperti misalnya display CRT tidak baik bagi wanita y;rrrry
sedang hamil.
2.3.3.4 Penggunaan Warna
Warna yang digunakan pada display harus dapat dibedakan dan titl;rk
mempengaruhi kontras. Jika warna digunakan sebagai indikator, maka hurrr:;
disertakan informasi lainnya. Warna yang digunakan juga harus berknil;rrt
dengan kesepakatan yang umum dan sesuai dengan harapan user, mis;rlrry;r
merah umumnya digunakan untuk menandai peringatan (warning), hijau uttttrk
menunjukkan sistem berjalan dengan normal, dan sebagainy;r
2.3.4 Tipe lnteraksi
Pemilihan tipe interaksi yang tepat dapat memberikan efek yang baik
terhadap dialog antara user dengan komputer. Terdapat beberapa tipc
interaksi yang umum digunakan, yaitu :
. Command Line lnterface (CLl). merupakan bentuk dialog interaktif yang
pertama digunakan dan masih dipakai hingga saat ini. Dengan CLl,
user memberikan instruksi secara langsung kepada komputer
menggunakan tombol fungsi, karakter tunggal, command dalam bentuk
singkat maupun panjang. CLI memungkinkan user mengakses dengatn
cepat fungsi sistem dan beberapa tools.
Menu : pada menu-driven interface, sekumpulan opsi / pilihan yang
tersedia bagi user ditampilkan pada layar dan dapat dipilh dengan
menggunakan mouse atau tombol numerik maupun alfabetik. Pilihan
pada menu harus merepresentasikan arti dan dikelompokkan
berdasarkan suatu kategori agar mudah dikenali dan memudahkan
user memilih sesuai dengan tugas yang akan dilaksanakan.
Natural language : mungkin merupakan mekanisme komunikasi yang
atraktif. Umumnya, komputer tidak dapat mengerti instruksi yang
dituliskan dalam bahasa sehari-hari. Natural language dapat mengerti
IMK_ MANUSIA, KOMPUTER DAN INTERAKSI 43
 lnteraksi Manusia dan Komputcr
lnteraksi Manusia dan KomPuter

(speech input)' Namun masih 2.3.5 Konteks lnteraksi

,rl,rt tr,rlrrlr', (wrrtlt:rr irrput) dan su.ara Kita telah membahas beberapa aspek yang tertait dengan interaksi antara
(keiancuan) pada aspek sintaks
,rrt.r l,r'l,ur,ur(t,rrr (l;t[;lrtt hal ambiguity rnanusia dengan komputer. Namun semua bahasan tersebut masih berasunrsi
,l.rn ',r'rrt.ttlttk bahwa Seorang user hanya berinteraksi dengan sebuah mesin. Namun pacJa
untuk input
(.)/n ,t ( lur !r y r lt; tlor;tlcl : merupakan mekanisme sederhana
pertanyaan kenyataannya, interaksijuga dipengaruhi oleh faktor sosial dan organisasi. Faktor
1r,rrl,r lrttltor;,1,,,
,,i,tit osi User diberikan serangkaian ini mungkin tidak dapat dikendalikan oleh desainer namun penting untuk dipertntikan
(Y/N)' pilihan ganda atau
,rrrrrry;t tl;tlrrtll tlcntuk jawaban yaltidakdemi tahap selama proses untuk dapat memahami user dan domain secara penuh.
rl,rl,rrrr Ir..ttlttl< l"or1,,, ,tan iiUil^nning
tahap
namu.n terbatas fungsinya'
Kehadiran orang lain mempengaruhi kinerja seseorang Pcrs;'tit11;irrt,
rrrlr:r,rl.:,1 lttlrrtl;tr.tl ini mudah Oip-etalari keinginan untuk rnenunjukkan prestasi di hadapan atasan atau rnanitjcr rl:t1xrl
digunakan untuk aplikasi
I ,rrrr lrllr;;rrrrl :;1,',,,..,trt,""t-,ior*-hrr ,tu*uny, meningkatkan kinerja. Namun pada saat proses mempelajari ilmtt barrr (:;ktll
(data retrieval) Cata' Bentuk
prnr;r:,ttk;ttl (rl;rl;t orttry) dan pencarian kerlas dengan acqisition), kehadiran orang lain dapat menghambat kinerja karen;r ntcrcl<;t
Irrrrr lrll :rrl;rl;rtr lrcrupa displayyang menyerupaiselembar takut berbuat salah dan ciiketahui rekan kerjanya. Sehingga prlva:.,i ntr:trj;t,lt
adalah variasi dari form-
lrclrr:r;r1r:t :;lr,t / lrt:lcl untui diisi' Spreadsheet formula' keharusan bagi user untuk bereksperimen, Untuk dapat bekerja clcngart
lrll lilrrc;trl:;ltcr:l tcrdiri dari sel yang dapat berisi :lilSi
r
WIMP 't'u
merupakan I baik, motivasi juga menjadi suatu hal yang penting. Banyak cara untttk
WlMl' rllr:tf;rcr, lwindows, lcons' M"nu' Fointers) F
t menumbuhkan motivasi, salah satunya adalah persepsi user terhadap kr-ralilrr;
rlrlf;trlllilttrlt[,;tt;t.'rtntuksebagianbesarsistemkomputerinteraktifyang r kerja yang dilakukan. Jika sistem yang digunakan tidak sesuai clen<l;ttl
tlrr;rrrr;rk;ttt :;rt;tl ini terutaira pada PC
dan desKtop workstation'
berprilaku s.eperti terminal t harapan user, hal ini dapat membuat user menjadi frustasi. Seiain ittt,
wrrrrrr)w ,rorrr,;rkan area rayar yang l tersedianya feedback yang memadaijuga rnenjadi motivasi bagi user. Dengan
yang dapat dipindahkan dan
rrrrlrpcttr!:tlt rlirn bLrisi grafik atau tefl
b
I adanya feedback, user dapat mengetahui apa yang terjadi pada sistctrt
rlrulr;rltttkttrattnya-Sut'"f'yurdapatterdiriCarilebihlwindowyang I
rrrnrrttutt;kittkllll tenifr Oari'satu tugas
aktif pada s.aat yang sama'
i.r. ,rr,,,,1,,,k,n ."t u'rn gamnai kecir yang digtrnakan untuk
berada dalam kelhciaan
nr(!roPrt:r;ctlritstkan windows yang sedang
/ diperbesar dengan meng-
lilrtrrtrrlr (<;krscr_l). winoo* oapat oiit<tirxan jika
user tida.k menggunakan
khk it rut y;ttrt; bersangL't'n, dan sebaliknya menon-
tertentu maka dia dapat
/ ilrottt;ori;tr.,,,.| tug;,-;"ou i"tu nrindow
;rlr.lrIk;ut wirlrlow menjadi icon yang
disebu.t sebagai iconifying'
digunakan bahkan oleh sistem
Milrril irrl;rl:rlr tckrrik interaksiyrng ,ari,
pilihan operasi atau layanan
n( )n wrl(krw :;ok;rlipun. Menu menampilkan
dapat memperoleh petunjuk
y,rrrr; rltlxttik:rrl/ tcisedia oleh sistem' User
melalui menu' Oleh karena itu
ur!n(lrrtt;tioptrlasi apa saja pada sistem
memiliki arti dan informatif'
lx!n;rttt,l;llt 1l;tcla'munu harus WIMP karena
yang
l'.rrrlot tttt:rttlxtkalr komponen Rentilq.dalam sistem
rrrt.r,11:,t 1,,,,t,r sistenl lni memurlukan
aktivitas menunjuk (pointing) dan
pu91 l.1yur yang dapat
rrr,rrulrlr (r,olcr;ting) User diberikan curs.or joystick' ataupttn
rli[.rrrlirlth;ttt ,,ttrt.t'pemlatan input seperti mouse'
Ititr l'.lr,tll
tux- uANusl^, KoMt)ttll ll I)nN /NIt /{nKli'