TUGAS 1

KOMUNIKASI
BISNIS
NAMA : DZOELKIVLY RADEN LIHIMI
NIM : 18 302 052
KELAS : MANAJEMEN V-A

SOAL !
1. Jelaskan definisi komunikasi secara etimologi dan terminologi.

2. Jelaskan definisi komunikasi bisnis dan bagaimana perannya dalam

pengembangan bisnis.

3. Case Study Komunikasi Budaya

Jelaskan bagaimana komunikasi atau perilaku nonverbal antara Indonesia dan
Jepang.
JAWABAN !

1. > Pengertian Komunikasi Secara Etimologi

Secara etimologis menurut asal-usul kata, istilah komunikasi dalam bahasa

Inggris “communication”, berasal dari bahasa Latin “communicatio”, dan
perkataan ini bersumber pada kata “communis”. Kata communis mengandung
arti sama, maksudnya sama makna. Sedangkan bentuk dari kata kerja
“comunicatio” adalah “Communicare” yang artinya bermusyawarah, berunding
atau berdialog. 11 Universitas Sumatera Utara 12 Komunikasi menyarankan
adanya suatu pikiran, suatu makna atau suatu pesan dianut secara sama.
Mulyana, 2005 : 41. Komunikasi dapat berlangsung apabila antara orang-orang
yang terlibat terdapat kesamaan makna mengenai suatu hal yang
dikomunikasikan. Komunikasi dalam pengertian ini sering terlihat pada
perjumpaan dua orang. Mereka saling memberikan salam, bertanya tentang
sesuatu atau tentang kesehatan, mengenai keluarga, dan lain sebagainya.

> Pengertian Komunikasi Secara Terminologi

Secara terminologis, komunikasi berarti suatu proses penyampaian pernyataan

oleh seseorang kepada orang lain Effendy, 1993:4. Dalam pengertian tersebut,
jelas bahwa komunikasi melibatkan sejumlah orang, dimana seseorang
menyatakan sesuatu kepada orang lain. Masyarakat paling sedikit terdiri dari
dua orang atau lebih yang saling berhubungan satu sama lain, sehingga dapat
menimbulkan interaksi sosial social interaction, di mana komunikasi sebagai
penjalinnya. Jadi komunikasi mengandung makna adalah sebagai proses
penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain.

2. Manfaat Komunikasi Bisnis yang Baik dalam Perusahaan

Manfaat dari komunikasi bisnis yang baik dalam suatu perusahaan sangat
berpengaruh besar bagi perkembangan perusahaan. Berikut beberapa manfaat
komunikasi yang baik dalam perusahaan, antara lain : 

 
1. Mengurangi kesalahpahaman

Komunikasi yang baik akan memperlancar arus informasi antara karyawan dan
divisi-divisi yang terkait. Dengan demikian, satu tim keseluruhan dapat cepat
mengerti point yang ingin disampaikan dan kesalahpahaman dapat dihindari. 
 
2. Meningkatkan produktivitas karyawan

Karena arus informasi berjalan dengan lancar, karyawan dan atasan pun lebih
cepat untuk menerima laporan dan instruksi mengenai pekerjaan. Informasi
yang lebih cepat dan cermat diterima membuat produktivitas menjadi
meningkat antara atasan maupun bawahan dalam perusahaan. 

 
3. Menguatkan sinergi antar divisi

Proses alur informasi tidak selalu melulu antar karyawan satu divisi dengan
atasan. Komunikasi bisnis perusahaan juga melibatkan antar divisi yang harus
memberikan informasi satu sama lain jika memang dibutuhkan. Informasi
dalam komunikasi yang baik akan meningkatkan sinergi antar divisi dan
memicu perusahaan semakin kuat menghadapi tantangan. 

 
4. Mempercepat pembentukan knowledge perusahaan

Kumpulan informasi dan data yang penting dapat menjadi knowledge yang
berguna dalam perkembangan dan penentuan keputusan perusahaan. Semakin
cermat dan tepat informasi yang diterima, semakin terbentuk knowledge
perusahaan.  Untuk mengantisipasi hal ini diperlukan juga pengelolaan
knowledge oleh perusahaan. 

5. Proses kegiatan perusahaan semakin efektif dan efisien

Karena semakin kuat dan produktif, proses kegiatan perusahaan secara

keseluruhan menjadi lebih efektif dan efisien dan mempermudah perusahaan
untuk mencapai tujuan. 

 
Membangun Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan

Karena tingkat kepentingannya yang cukup tinggi dan manfaat yang besar,
maka membangun komunikasi dalam suatu perusahaan tidak boleh dilakukan
secara sembarangan. Berikut tata cara untuk membangun komunikasi bisnis
yang baik dalam perusahaan :

 
1. Kenali siapa komunikan yang diajak berkomunikasi

Ketika perusahaan mengenali bagaimana karakteristik individu dalam suatu

komunikasi, perusahaan dan individu akan terkoneksi lebih baik satu sama lain.

 
2. Menetapkan tujuan jelas atas komunikasi

Saat tujuan komunikasi telah ditentukan, maka perusahaan akan  berusaha

untuk mencapai tujuan ini secara bersamaan atau menyatukan ide dan pikiran
sehingga kerja sama yang dapat disejajarkan.

 
3. Libatkan semua karyawan secara aktif

Ketika komunikasi melibatkan semua karyawan, rasa dan tingkat kepercayaan

akan terbentuk dengan sendirinya. Loyalitas akan berjalan beriringan dengan
rasa kepercayaan yang meningkat. 

  
4. Saling mengerti dan tidak memihak

Saling mengerti menjadikan tiap individu yang terlibat dalam komunikasi bisnis
perusahaan merasa nyaman dalam bekerja. Tidak memihak harus pula dijaga
demi tidak ada kecenderungan keberpihakan dalam perusahaan. 

 
5. Jaga profesionalitas

Profesionalitas selalu dibutuhkan dalam perusahaan. Komunikasi dengan

mengutamakan profesionalisme  tinggi akan mengesampingkan kepentingan
pribadi di antara kepentingan perusahan. 

Dapat disimpulkan bahwa komunikasi bisnis dalam perusahaan bukanlah hal

yang sepele. Dengan menata komunikasi bisnis yang baik, perusahaan akan
berjalan secara harmonis dengan berbagai pihak internal dan eksternal untuk
pencapaian tujuan perusahaan,
3. Budaya dan komunikasi memiliki hubungan timbal balik. Budaya mempengaruhi
komunikasi dan komunikasi mempengaruhi budaya. Penelitian ini fokus pada budaya
komunikasi pada masyarakat Jepang. Etika dalam berkomunikasi merupakan bagian
yang tidak dapat dipisahkan dalam usaha menyampaikan pesan atau tuturan kepada
peserta tutur lain. Etika dalam berkomunikasi dan menyampaikan pesan masyarakat
Jepang meliputi Aizuchi (Memberikan Respon), Aisatsu (Memberi Salam), dan
Zoutoubunka (Budaya Pemberian Hadiah). Kemudian, pola komunikasi dalam
interaksi sosial masyarakat Jepang meliputi Uchi-Soto (Dalam-Luar), Honne-Tatemae
(Sikap Sesungguhnya-Sikap yang Tampak dari Luar), Horenso atau Houkoku
(Laporan), Renraku (Komunikasi), Soudan (Konsultasi) dan Keigo (Bahasa Sopan).
Dalam berkomunikasi, mereka lebih banyak menggunakan komunikasi non-verbal.
Komunikasi non-verbal yang digunakan dalam interaksi masyarakat Jepang adalah
Miburi (gerak tubuh), kontak mata, dan ekspresi wajah.