PeduliLindungi Luncurkan Layanan Whatsapp 24 Jam

JAKARTA – Layanan chatbot Whatsapp kini hadir untuk mempercepat respons pengaduan
masyarakat terkait sertifikat vaksinasi Covid-19. Jalur pengaduan kini tidak lagi mesti melalui
email sertifikat@pedulilindungi.id atau Call Center 119 ext. 9.

Situs resmi Kementerian Kesehatan mencatat bahwa tak kurang dari 134.000 email dan
80.000 telepon aduan masuk setiap minggunya. Tingginya angka pengaduan menyebabkan
lambatnya respon yang diterima oleh masyarakat.   

“Oleh karena itu, Kemenkes RI menghadirkan layanan chatbot PeduliLindungi untuk

mengatasi permasalahan yang berkaitan dengan sertifikat, status vaksinasi, dan perbaikan
info diri,” kata Sekjen Kemenkes Kunta Wibawa Dasa Nugraha pada konferensi pers
Peluncuran Chatbot Whatsapp PeduliLindungi secara virtual, Rabu (10/11) di Jakarta.

Chief of Digital Tranformation Office (DTO) Kementerian Kesehatan, Setiaji, menjelaskan

bahwa Chatbot PeduliLindungi ini menggunakan nama KemenkesRI dengan centang
hijau. Untuk mengakses layanan chatbot 24 jam ini, masyarakat bisa menghubungi
WhatsApp bernomor 081110500567.

Demi menjamin keamanan data, masyarakat akan diminta untuk memasukkan nomor
telepon yang terdaftar pada aplikasi PeduliLindungi dan kode OTP terlebih dahulu. Setelah
itu, menu Download Sertifikat, Status Vaksinasi, dan Ubah Info Diri akan tampil dan dapat
dipilih oleh masyarakat sesuai kebutuhan.

Sumber: Kemenkes