Rangkuman Mata Kuliah (RMK) dan Analisis

Manajemen Pemasaran

Chapter 6

Disusun Oleh :

Kelompok 2 / Manajemen F

Iis Saransi (F0220068)

Pandu Rian Pratama Putra (F0220107)

Putri Qonita Haq (F0220108)

Santi Nugraheni Nilasari (F0220125)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

2021
 Pasar Bisnis dan Perilaku Pembeli

A. Pasar Bisnis
Faktanya, pasar bisnis melibatkan lebih banyak dolar dan barang daripada pasar
konsumen. Misalnya, pikirkan tentang sejumlah besar transaksi bisnis yang terlibat
dalam produksi dan penjualan satu set ban Goodyear. Berbagai pemasok menjual karet,
baja, peralatan, dan barang-barang lain yang dibutuhkan Goodyear untuk memproduksi
ban. Goodyear kemudian menjual ban jadi ke pengecer, yang kemudian menjualnya ke
konsumen. Dengan demikian, banyak set pembelian bisnis dilakukan hanya untuk satu
set pembelian konsumen. Selain itu, Goodyear menjual ban sebagai perlengkapan asli
kepada pabrikan yang memasangnya pada kendaraan baru dan sebagai bahan pengganti
kepada perusahaan yang memelihara armada mobil, truk, atau kendaraan lain
perusahaan mereka sendiri.
1. Struktur dan Permintaan Pasar
Pemasar bisnis biasanya berurusan dengan pembeli yang jauh lebih sedikit
tetapi jauh lebih besar daripada yang dilakukan pemasar konsumen. Bahkan di
pasar bisnis yang besar, beberapa pembeli sering kali bertanggung jawab atas
sebagian besar pembelian. Misalnya, ketika Goodyear menjual ban pengganti
kepada konsumen akhir, pasar potensialnya mencakup jutaan pemilik mobil di
seluruh dunia.
Selanjutnya, banyak pasar bisnis memiliki permintaan yang tidak elastis dan
lebih berfluktuasi. Permintaan total untuk banyak produk bisnis tidak banyak
dipengaruhi oleh perubahan harga, terutama dalam jangka pendek. Penurunan
harga kulit tidak akan menyebabkan produsen sepatu membeli lebih banyak
kulit kecuali jika hal itu mengakibatkan harga sepatu yang lebih rendah, yang
pada gilirannya meningkatkan permintaan konsumen akan sepatu. Dan
permintaan akan banyak barang dan jasa bisnis cenderung berubah lebih cepat
daripada permintaan barang dan jasa konsumen. Peningkatan persentase kecil
dalam permintaan konsumen dapat menyebabkan peningkatan besar dalam
permintaan bisnis.
Akhirnya, permintaan bisnis adalah permintaan turunan yang pada akhirnya
diturunkan dari permintaan barang-barang konsumsi.
2. Sifat Unit Pembelian
Dibandingkan dengan pembelian konsumen, pembelian bisnis biasanya
melibatkan lebih banyak peserta keputusan dan upaya pembelian yang lebih
profesional. Seringkali, pembelian bisnis dilakukan oleh agen pembelian
terlatih yang menghabiskan masa kerja mereka untuk mempelajari cara
membeli dengan lebih baik. Semakin kompleks pembelian, semakin besar
kemungkinan beberapa orang akan berpartisipasi dalam proses pengambilan
keputusan. Komite pembelian yang terdiri dari pakar teknis dan manajemen
puncak adalah hal yang biasa dalam pembelian barang-barang utama. Oleh
karena itu, perusahaan harus memiliki pemasar, tenaga penjualan, dan personel
pendukung digital yang terlatih untuk menangani pembeli yang terlatih dan
berorientasi pada teknologi ini.
 3. Jenis Keputusan dan Proses Keputusan
Pembeli bisnis biasanya menghadapi keputusan pembelian yang lebih kompleks
daripada pembeli konsumen. Pembelian bisnis seringkali melibatkan sejumlah
besar uang, pertimbangan teknis dan ekonomi yang kompleks, dan interaksi di
antara orang-orang di berbagai tingkat organisasi pembeli. Proses pembelian
bisnis juga cenderung lebih lama dan lebih formal. Pembelian bisnis besar
biasanya memerlukan spesifikasi produk yang terperinci, pesanan pembelian
tertulis, pencarian pemasok yang cermat, dan persetujuan formal.
Akhirnya, dalam proses pembelian bisnis, pembeli dan penjual seringkali jauh
lebih bergantung satu sama lain. Pemasar B-to-B dapat menyingsingkan lengan
baju mereka dan bekerja sama dengan pelanggan selama semua tahap proses
pembelian dari membantu pelanggan menentukan masalah hingga menemukan
solusi hingga mendukung operasi purna jual. Misalnya, raksasa jaringan digital
Cisco Systems tidak hanya menjual perangkat keras, perangkat lunak, dan
sistem jaringan kepada pelanggan bisnisnya. Ini bermitra dengan mereka untuk
menciptakan kesuksesan pelanggan jangka panjang.

B. Perilaku Pembeli Bisnis

1. Jenis-Jenis Utama Situasi Pembelian
Ada tiga jenis utama situasi pembelian. Dalam pembelian kembali langsung,
pembeli memesan ulang sesuatu tanpa modifikasi apa pun. Biasanya ditangani
secara rutin oleh departemen pembelian. Dalam pembelian ulang yang
dimodifikasi, pembeli ingin memodifikasi spesifikasi produk, harga,
persyaratan, atau pemasok.
Perusahaan yang membeli produk atau jasa untuk pertama kalinya menghadapi
situasi tugas baru. Dalam kasus seperti itu, semakin besar biaya atau risiko,
semakin besar jumlah peserta keputusan dan semakin besar upaya perusahaan
untuk mengumpulkan informasi. Situasi tugas baru adalah peluang dan
tantangan terbesar pemasar. Pemasar tidak hanya mencoba menjangkau
sebanyak mungkin pengaruh pembelian utama, tetapi juga memberikan bantuan
dan informasi.
Banyak pembeli bisnis lebih suka membeli solusi lengkap untuk suatu masalah
dari satu penjual daripada membeli produk dan layanan terpisah dari beberapa
pemasok dan menyatukannya. Penjualan sering kali ditujukan kepada
perusahaan yang melibatkan pelanggan bisnis secara mendalam dan
menyediakan sistem yang paling lengkap untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan dan memecahkan masalahnya. Penjualan sistem seperti itu (atau
penjualan solusi) seringkali merupakan strategi pemasaran bisnis utama untuk
memenangkan dan mempertahankan akun.
2. Peserta Proses Pembelian Bisnis
Siapa yang melakukan pembelian barang dan jasa bernilai triliunan dolar yang
dibutuhkan oleh organisasi bisnis? Unit pengambilan keputusan dari organisasi
pembelian disebut pusat pembeliannya. Ini terdiri dari semua individu dan unit
yang berperan dalam proses pengambilan keputusan pembelian bisnis.
 Kelompok ini mencakup pengguna aktual produk atau jasa, mereka yang
membuat keputusan pembelian, mereka yang mempengaruhi keputusan
pembelian, mereka yang melakukan pembelian aktual, dan mereka yang
mengontrol informasi pembelian.
Pusat pembelian mencakup semua anggota organisasi yang memainkan salah
satu dari lima peran dalam proses keputusan pembelian.
a. Pengguna adalah anggota organisasi yang akan menggunakan produk
atau layanan. Dalam banyak kasus, pengguna memulai proposal
pembelian dan membantu menentukan spesifikasi produk.
b. Influencer sering menentukan spesifikasi dan juga menyediakan
informasi untuk mengevaluasi alternatif.
c. Pembeli memiliki wewenang formal untuk memilih pemasok dan
mengatur syarat pembelian. Pembeli dapat membantu membentuk
spesifikasi produk, tetapi peran utama mereka adalah dalam memilih
vendor dan bernegosiasi.
d. Pengambil keputusan memiliki kekuatan formal atau informal untuk
memilih atau menyetujui pemasok akhir. Dalam pembelian rutin,
pembeli seringkali menjadi penentu atau setidaknya pemberi
persetujuan.
e. Penjaga gerbang mengontrol aliran informasi ke orang lain. Misalnya,
agen pembelian seringkali memiliki wewenang untuk mencegah tenaga
penjualan melihat pengguna atau pengambil keputusan.
3. Pengaruh Utama pada Pembeli Bisnis Pembeli
Pembeli bisnis tunduk pada banyak pengaruh ketika mereka membuat
keputusan pembelian. Beberapa pemasar berasumsi bahwa pengaruh utama
adalah ekonomi. Mereka pikir pembeli akan menyukai pemasok yang
menawarkan harga terendah atau produk terbaik atau layanan paling banyak.
Mereka berkonsentrasi untuk menawarkan manfaat ekonomi yang kuat kepada
pembeli. Faktor ekonomi seperti itu sangat penting bagi sebagian besar pembeli,
terutama dalam ekonomi yang sulit. Namun, pembeli bisnis sebenarnya
menanggapi faktor ekonomi dan pribadi. Saat ini, sebagian besar pemasar B-to-
B menyadari bahwa emosi memainkan peran penting dalam keputusan
pembelian bisnis.

C. Proses Keputusan Pembeli Bisnis

Mencantumkan delapan tahap proses keputusan pembeli bisnis. Pembeli yang
menghadapi situasi pembelian tugas baru biasanya melalui semua tahap proses
pembelian. Pembeli yang melakukan pembelian kembali yang dimodifikasi atau
langsung, sebaliknya, dapat melewati beberapa tahap. Kami akan memeriksa langkah-
langkah ini untuk situasi pembelian tugas baru yang khas.
1. Pengenalan Masalah
Proses pembelian dimulai ketika seseorang dalam perusahaan mengenali
masalah atau kebutuhan yang dapat dipenuhi dengan memperoleh produk atau
layanan tertentu. Pengenalan masalah dapat dihasilkan dari rangsangan internal
 atau eksternal. Secara internal, perusahaan dapat memutuskan untuk
meluncurkan produk baru yang membutuhkan peralatan dan bahan produksi
baru. Atau mesin mungkin rusak dan membutuhkan suku cadang baru. Mungkin
seorang manajer pembelian tidak senang dengan kualitas produk, layanan, atau
harga pemasok saat ini. Secara eksternal, pembeli mungkin mendapatkan
beberapa ide baru di pameran dagang, melihat iklan atau situs web, atau
menerima telepon dari wiraniaga yang menawarkan produk yang lebih baik atau
harga yang lebih rendah.
2. Deskripsi Kebutuhan Umum
Setelah mengenali suatu kebutuhan, pembeli selanjutnya menyiapkan deskripsi
kebutuhan umum yang menggambarkan karakteristik dan jumlah barang yang
dibutuhkan. Untuk item standar, proses ini menyajikan beberapa masalah.
Namun, untuk barang yang kompleks, pembeli mungkin perlu bekerja dengan
orang lain, pengguna dan konsultan.
3. Spesifikasi Produk
Organisasi pembeli selanjutnya mengembangkan spesifikasi produk teknis
barang tersebut, seringkali dengan bantuan tim teknik analisis nilai. Analisis
nilai produk adalah pendekatan untuk pengurangan biaya di mana komponen
dipelajari dengan cermat untuk menentukan apakah mereka dapat dirancang
ulang, distandarisasi, atau dibuat dengan metode produksi yang lebih murah.
Tim memutuskan karakteristik produk terbaik dan menentukannya sesuai
dengan itu. Penjual juga dapat menggunakan analisis nilai sebagai alat untuk
membantu mengamankan akun baru. Dengan menunjukkan kepada pembeli
cara yang lebih baik untuk membuat suatu objek, penjual luar dapat mengubah
situasi pembelian kembali langsung menjadi situasi tugas baru yang memberi
mereka kesempatan untuk mendapatkan bisnis baru.
4. Pencarian Pemasok
Pembeli sekarang melakukan pencarian pemasok untuk menemukan vendor
terbaik. Pembeli dapat menyusun daftar kecil pemasok yang memenuhi syarat
dengan meninjau direktori perdagangan, melakukan pencarian online, atau
menelepon perusahaan lain untuk rekomendasi. Saat ini, semakin banyak
perusahaan yang beralih ke internet untuk mencari pemasok. Bagi pemasar, ini
telah meratakan lapangan permainan—internet memberi pemasok yang lebih
kecil banyak keuntungan yang sama dengan pesaing yang lebih besar. Tugas
pemasok adalah untuk terdaftar di direktori utama, menciptakan kehadiran
online yang kuat, dan membangun reputasi yang baik di pasar Tenaga penjualan
harus memperhatikan perusahaan dalam proses mencari pemasok dan
memastikan bahwa perusahaan mereka dipertimbangkan.
5. Permintaan Proposal
Dalam tahap permohonan proposal dari proses pembelian bisnis, pembeli
mengundang pemasok yang memenuhi syarat untuk mengajukan proposal.
Sebagai tanggapan, beberapa pemasok akan merujuk pembeli ke situs web atau
materi promosi mereka atau mengirim tenaga penjual untuk menghubungi calon
pelanggan. Namun, ketika barang tersebut rumit atau mahal, pembeli biasanya
 akan meminta proposal tertulis yang terperinci atau presentasi formal dari setiap
calon pemasok. Proposal harus berupa dokumen pemasaran, bukan hanya
dokumen teknis. Presentasi harus menginspirasi kepercayaan diri dan harus
membuat perusahaan pemasar menonjol dari persaingan.
6. Pemilihan Pemasok
Anggota pusat pembelian sekarang meninjau proposal dan memilih pemasok.
Selama pemilihan pemasok, pusat pembelian sering kali akan membuat daftar
atribut pemasok yang diinginkan dan kepentingan relatifnya. Atribut tersebut
meliputi kualitas produk dan layanan, reputasi, pengiriman tepat waktu,
perilaku perusahaan yang etis, komunikasi yang jujur, dan harga yang
kompetitif. Anggota pusat pembelian akan menilai pemasok berdasarkan atribut
ini dan mengidentifikasi pemasok terbaik.
Pembeli dapat mencoba untuk bernegosiasi dengan pemasok pilihan untuk
harga dan persyaratan yang lebih baik sebelum membuat pilihan akhir. Pada
akhirnya, mereka dapat memilih satu pemasok atau beberapa pemasok. Banyak
pembeli lebih memilih berbagai sumber pasokan untuk menghindari
ketergantungan pada satu pemasok dan untuk memungkinkan perbandingan
harga dan kinerja beberapa pemasok dari waktu ke waktu.
7. Spesifikasi Pesanan-Rutin
Pembeli sekarang menyiapkan spesifikasi pesanan-rutin. Ini termasuk pesanan
akhir dengan pemasok atau pemasok yang dipilih dan daftar item seperti
spesifikasi teknis, jumlah yang dibutuhkan, waktu pengiriman yang diharapkan,
kebijakan pengembalian, dan jaminan. Dalam hal pemeliharaan, perbaikan, dan
pengoperasian item, pembeli dapat menggunakan kontrak selimut daripada
pesanan pembelian berkala.
Banyak pembeli besar sekarang mempraktikkan persediaan yang dikelola
vendor, di mana mereka menyerahkan atau mengalihkan tanggung jawab
persediaan kepada pemasok mereka. Di bawah sistem seperti itu, pembeli
berbagi informasi penjualan dan inventaris secara langsung dengan pemasok
utama. Pemasok kemudian memantau persediaan dan mengisi kembali stok
secara otomatis sesuai kebutuhan.
8. Tinjauan Kerja
Pada tahap ini, pembeli meninjau kinerja pemasok. Pembeli dapat menghubungi
pengguna dan meminta mereka untuk menilai kepuasan mereka. Tinjauan
kinerja dapat mengarahkan pembeli untuk melanjutkan, memodifikasi, atau
membatalkan perjanjian. Tugas penjual adalah memantau faktor-faktor yang
sama yang digunakan oleh pembeli untuk memastikan bahwa penjual
memberikan kepuasan yang diharapkan. Dalam situasi pembelian kembali yang
dimodifikasi atau pembelian kembali langsung, beberapa tahap ini akan
dikompresi atau dilewati. Setiap organisasi membeli dengan caranya sendiri,
dan setiap situasi pembelian memiliki persyaratan yang unik.
Peserta pusat pembelian yang berbeda mungkin terlibat pada berbagai tahap
proses. Meskipun langkah-langkah proses pembelian tertentu biasanya terjadi,
pembeli tidak selalu mengikutinya dalam urutan yang sama, dan mereka
 mungkin menambahkan langkah-langkah lain. Seringkali, pembeli akan
mengulangi tahapan proses tertentu. Akhirnya, hubungan pelanggan mungkin
melibatkan berbagai jenis pembelian yang sedang berlangsung pada waktu
tertentu, semuanya dalam berbagai tahap proses pembelian.

D. Melibatkan Pembeli Bisnis dengan Pemasaran Digital dan Sosial

1. E-procurement dan Pembelian Online
Kemajuan teknologi informasi telah secara dramatis mempengaruhi wajah
proses pembelian B-to-B. Pembelian secara online atau sering disebut e-
procurement berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Hampir tidak
dikenal dua dekade lalu, pembelian online adalah prosedur standar bagi
sebagian besar perusahaan saat ini. Pada gilirannya, pemasar bisnis dapat
terhubung dengan pelanggan secara online untuk berbagi informasi pemasaran,
menjual produk dan layanan, menyediakan layanan dukungan pelanggan, dan
memelihara hubungan pelanggan yang berkelanjutan.
Perusahaan dapat melakukan e-procurement dengan salah satu dari beberapa
cara. Mereka dapat melakukan pelelangan terbalik, di mana mereka
menempatkan permintaan pembelian mereka secara online dan mengundang
pemasok untuk menawar bisnis. Atau mereka dapat terlibat dalam pertukaran
perdagangan online, di mana perusahaan bekerja secara kolektif untuk
memfasilitasi proses perdagangan. Perusahaan juga dapat melakukan e-
procurement dengan membuat situs pembelian perusahaan sendiri. Misalnya,
GE mengoperasikan situs perdagangan perusahaan di mana ia memposting
persyaratan makan, dan memesan. Atau perusahaan dapat membuat tautan
ekstranet dengan pemasok utama.
E-procurement bisnis-ke-bisnis menghasilkan banyak manfaat. Pertama,
menghemat biaya transaksi dan menghasilkan pembelian yang lebih efisien baik
bagi pembeli maupun pemasok. E-procurement mengurangi waktu antara
pemesanan dan pengiriman. Dan program pembelian yang diberdayakan secara
online menghilangkan dokumen yang terkait dengan prosedur permintaan dan
pemesanan tradisional dan membantu organisasi melacak semua pembelian
dengan lebih baik. Akhirnya, di luar penghematan biaya dan waktu, e-
procurement membeli orang dari banyak pekerjaan yang membosankan dan
dokumen. Sebaliknya, mereka dapat memfokuskan masalah yang lebih
strategis, seperti menemukan sumber pasokan yang lebih baik dan bekerja
dengan pemasok untuk mengurangi biaya dan mengembangkan produk baru.
Namun, penggunaan e-procurement yang berkembang pesat juga menghadirkan
beberapa masalah. Misalnya, meskipun internet memungkinkan pemasok dan
pelanggan untuk berbagi data bisnis dan bahkan berkolaborasi dalam desain
produk, internet juga dapat mengikis hubungan pelanggan-pemasok yang telah
berlangsung puluhan tahun. Banyak pembeli sekarang menggunakan kekuatan
internet untuk mengadu pemasok satu sama lain dan mencari penawaran,
produk, dan waktu penyelesaian yang lebih baik berdasarkan pembelian demi
pembelian.
 2. Pemasaran Media Digital dan Sosial Bisnis-ke-Bisnis
Menanggapi pergeseran cepat pelanggan bisnis menuju pembelian online, pasar
B-to-B hari ini keters sekarang menggunakan berbagai pendekatan pemasaran
media digital dan social dari situs web, blog, aplikasi seluler, buletin elektronik,
dan jaringan online berpemilik ke media sosial utama seperti Facebook,
LinkedIn, Instagram, YouTube, dan Twitter untuk melibatkan pelanggan bisnis
dan mengelola hubungan pelanggan di mana saja, kapan saja. Pemasaran media
digital dan sosial B-to-B tidak hanya tumbuh, tetapi juga meledak. Pemasaran
media digital dan sosial dengan cepat menjadi ruang baru untuk melibatkan
pelanggan bisnis
Dibandingkan dengan media tradisional dan aplikasi penjualan, media digital
dan sosial dapat menciptakan keterlibatan dan interaksi pelanggan yang lebih
besar. Pemasar B-to-B tahu bahwa mereka tidak benar-benar menargetkan
bisnis, mereka menargetkan individu dalam bisnis yang memengaruhi
keputusan pembelian. Dan pembeli bisnis saat ini selalu terhubung melalui
perangkat digital mereka-entah itu komputer, tablet, atau smartphone.
Media digital dan sosial memainkan peran penting dalam melibatkan pembeli
bisnis yang selalu terhubung ini dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh
penjualan pribadi saja. Alih-alih model lama perwakilan penjualan memanggil
pelanggan bisnis di tempat kerja atau mungkin bertemu dengan mereka di
pameran dagang, pendekatan digital baru memfasilitasi koneksi kapan saja, di
mana saja antara berbagai orang dalam organisasi penjualan dan pelanggan. Ini
memberi penjual dan pembeli lebih banyak kontrol dan akses ke informasi
penting. Pemasaran B-to-B selalu merupakan pemasaran jaringan sosial, tetapi
lingkungan digital saat ini menawarkan serangkaian alat dan aplikasi jaringan
baru yang menarik.

E. Pasar Institusional dan Pemerintah

1. Pasar Institusional
Pasar institusional terdiri dari sekolah, rumah sakit, panti jompo, penjara, dan
institusi lain yang menyediakan barang dan jasa kepada orang-orang dalam
perawatan mereka. Lembaga berbeda satu sama lain dalam sponsor dan tujuan
mereka. Setiap institusi memiliki kebutuhan pembelian dan sumber daya yang
berbeda.
Pasar institusional bisa sangat besar. Pertimbangkan ekonomi penjara AS yang
besar dan berkembang. Penjara AS menghabiskan sekitar $80 miliar per tahun
untuk menjaga fasilitas mereka tetap berjalan, jumlah yang lebih besar dari PDB
144 negara. Pasar ini menghadirkan peluang unik bagi pemasar makanan,
medis, pemeliharaan, pendidikan, teknologi, keamanan, serta produk dan
layanan lainnya .
Banyak pasar institusional dicirikan oleh anggaran rendah dan pelanggan
terikat.
Banyak pemasar mendirikan divisi terpisah untuk memenuhi karakteristik
khusus dan kebutuhan pembeli institusional. Misalnya, Nestlé Professional
 membantu pelanggan layanan makanan institusi di salah satu dari beberapa
industri menemukan solusi makanan kreatif menggunakan beragam merek
makanan dan minuman Nestle. Dan Divisi Profesional P&G memasarkan
formulasi dan sistem pembersihan dan binatu profesional untuk pelanggan
pendidikan, perawatan kesehatan, dan institusional dan komersial lainnya.
2. Pasar Perusahaan
Pasar pemerintah menawarkan peluang besar bagi banyak perusahaan, baik
besar maupun kecil. Di sebagian besar negara, organisasi pemerintah adalah
pembeli utama barang dan jasa. Di Amerika Serikat saja, pemerintah federal,
negara bagian, dan lokal memiliki puluhan ribu unit pembelian yang membeli
lebih dari $2,3 triliun barang dan jasa setiap tahun. Pembelian pemerintah dan
pembelian bisnis serupa dalam banyak hal. Namun ada juga perbedaan yang
harus dipahami oleh perusahaan yang ingin menjual produk dan jasanya kepada
pemerintah. Untuk berhasil di pasar pemerintah, penjual harus menemukan
pembuat keputusan utama, mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku pembeli, dan memahami proses keputusan pembelian.
Organisasi pemerintah biasanya meminta pemasok untuk mengajukan
penawaran, dan biasanya mereka memberikan kontrak kepada penawar
terendah. Dalam beberapa kasus, unit pemerintah akan memberikan
pengurangan kualitas atau reputasi superior pemasok untuk menyelesaikan
kontrak tepat waktu.
 Hasil Analisis

Miniso aktif mengeksplorasi pasar internasional dan telah membuka lebih dari 2600 toko
dalam waktu kurang dari empat tahun, dengan perputaran bisnis berdiri di USD 750 juta
pada tahun 2015 dan hampir USD 1,5 miliar pada tahun 2016 sejak Miniso didirikan di Jepang
pada tahun 2013. Pada tahun 2017, volume penjualan Miniso mencapai USD 1,8 miliar
(Sinaga, L. RA. & Pramanda, N. I.).
Saat ini, Miniso telah mencapai kesepakatan kerjasama strategis dengan lebih dari 60 negara
dan wilayah termasuk Amerika Serikat, Kanada, Rusia, Singapura, Uni Emirat Arab, Korea,
Malaysia, Hong Kong (Cina) dan Makau (Cina), dengan rata-rata tingkat pertumbuhan bulanan
80-100 toko. Miniso menganjurkan filosofi hidup berkualitas dan slogan mereka adalah
"menghormati konsumen", mendedikasikan diri untuk menyediakan pelanggan dengan
"kualitas tinggi, harga kompetitif dan kreativitas".
Sepanjang tahun 2017 lalu, Miniso berhasil membuka 88 gerai di Indonesia. Setengah dari
gerai tersebut berada di luar Pulau Jawa. Miniso menargetkan memiliki 10.000 gerai di 100
negara dalam waktu dua tahun ke depan. Saat ini, Miniso telah mengoperasikan 2.000 gerai di
60 negara, antara lain di Vietnam, Kanada, Thailand, dan juga Indonesia. Miniso tidak memiliki
jalan yang mulus dalam melakoni bisnisnya. Miniso sempat diterpa isu hak kekayaan
intelaktual. Seorang desainer di Taiwan menuduh Miniso menjiplak tanpa izin sebuah
desainnya yang ditaruh di casing smartphone yang dijual. Miniso melakukan sejumlah hal
dalam rangka meningkatkan kegiatan dan penjualannya, salah satunya melalui proses usaha
yang lebih efisien. Miniso kini sedang mempelajari tata cara berinvestasi dan masalah perizinan
lainnya di Indonesia karena mereka berencana membuka sistem waralaba atau franchise untuk
pengembangan bisnisnya di Tanah Air.