NO.

KUESIO
IDENTITAS 1 2 3
NER RESPONDEN a. b. a. b. a. b.
Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
RESKI
1 ADI PUTRA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 MAYA 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4
3 JOHAN 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3
4 ARWANTO 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 AZLINA 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
FERDINAND
6 HUSEIN 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3
7 SURIANA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 FAISAL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
9 MARTINI 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3
10 ANNIS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 MASJIAN 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
12 SALAM 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4
13 SRI ASTUTI 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3
14 ALDI 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4
15 SUMARNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
BUNGA VERONICA
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
17 HERI 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3
18 SISILIA SUMATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
19FARIS HUDAYA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
MARSELINUS
20 ADRIANUS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
21 ALDIANSYAH 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3
22 UNTI ASAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
23 MUNTHE 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4
24 FILIA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
25 HASNA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
26 RISNA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
27 YANTHIH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
ARDANI SAPUTRA
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
ROSEAN NUR SITI
29 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4
30 BAHRUN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
31 TASYA 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
32 RAHAYU 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
EKO
33 BUDI SANTOSA 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3
34ANDI FIRDAUS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
35 SUMARDIN 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3
36 HAIRYI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
37 PHANDY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
38 LINUS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
39YOHANA TRESIA 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
ACHMAD
40 SHULTON 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4
41 ATIKA SRI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
42 MUSNAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 43 JANNATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
MUHAMMAD
44 SYUKUR 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
PRIHATI NINGSIH
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
46 ANI SUSANTI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
47 FERICA PUTRI 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
48CHARITIN DEVI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
49 ERNIATY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
50 MULDALIPA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
51 KARTIKA SARI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
ADITYA
52 DARMAWAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
53 MARSELINA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
54 FATMAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
55 SITI AISYAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
56 SARLINI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
57 ISNARSELLA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
58 EKA LIANY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
59 RAHNAMIATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
MERY ANGGREANI
60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
61 NURMIATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
62 M. RISWAN 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
FIRDAUS AHMAD
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
64 HERIANSYAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
65M. ZAKIYUDDIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
66 SOHIR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
67 SAIDAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
ANASTASIA DESI
68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
EGYDIA CHARISMA
69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
TAUFIK MUBAROK
70 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
MUHAMMAD
71 NOVRIE 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
MAMAT
72 RAHMAT 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3
73 LAMDI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
74 RUDI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
PUTRI
75 NUR WAHYUNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
76SYAHRUL DWI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
77 ANIS RAPI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
78 DARNA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
79 VITRA 2 3 3 3 3 4 3 4 3 4 2
80 NAJIB 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
81 SURYA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
82 RAHAYU 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
83JASMIN KADIR 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
84 ROSNAENI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
85 RESKI 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
86 HARIANTO 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3
87NISRINA ATIKAH 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
88 SANATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
89 INDAH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
90DERI ACHMADI 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4
 91ESTER MARIAM 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
92 EKA LENNY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
93 ASRIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
94 RISKI ADA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
95 MUSRIANI 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
96 ANDI BESSE 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
97 WAHYUDI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
98 BAYU ANDIKA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
99 MASSARAPPI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
100 NUR INDAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
101 HERMINI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
102LENNI MARLINA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
103 ROSINDAH 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
104 FITRIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
105 IMANIAR 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3
106 DEVITA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
107RIFQI PRATAMA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
MUHAMMAD
108 SOLIHIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
109 M. MUSTOFA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
110 CANDRA ADI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
111 ANDI SITI R 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
112 BLORIUS DEO 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
113 MASRIFAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
114 SAIFUL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
115 ANDRIYAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
116 RISWAN H 4 4 2 3 3 3 3 3 2 3 3
117 RESTU 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
118 VANDREA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
119NADIA LESTARI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
120NELLA PUSPITA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
121 SAMSUDIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
122 FIRMAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
123 NARITA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
124 SUHADA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
125 M. RASYID 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
126 MARTANU 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
127 RATASYARNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
128 SARI RAHAYU 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
129 ARTIKA SARI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
130 MUSAKIM 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
131 RUSNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
132 ANHAR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
133 YUSRI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
134 JASMIN 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
135 ELISABET 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
136 FITRIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
137 FATIMAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
138 M IVAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
139NURWAHIDAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
140 WATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
CITRA
141 SEPTY ARLIANA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
142DEWI SUWARNI 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3
143 ROSNENI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
144 MERI 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
145ARIS PURWANTI 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
146 ENDANG 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4
147 IRNA SARI 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
148SULVIANA WATI 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
149 JUMARNI 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
150 MURNI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
151 RUSTAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
152SITI APRIYANTI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
153 UMAR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
154 HAPSAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
155 FADILAH EKA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
156 JARMILAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
157 HAFILSAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
158 ANTANG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
159 ASRIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
160 RESTU 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
161 TUMPAL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
162 DIMAS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
163 DWI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
164 AENUL 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
165 DAHLIA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
166 DEVITA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
167 ARHAM 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
168 SUNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
169 NURHASANA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
170 FATMAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
171 MUSDALIFAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
172 RABIAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
173 JULIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
174 NURWAIDAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
175 FATMAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
176 RAMAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
177 AGUNG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
178 INDAH SETIA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
179RISKA RESTIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
180 ATIKAH SUNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
181 YONGKI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
182 ANDIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
183 SARIMA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
184 ANASTASIA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
185 WAHYUDI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
186 SELVIYA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
187 DALFI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
188 NUR FEBRIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
189 ANIS RAPI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
190 RESAFRIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
191 SAMSUDIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
192 ARSILA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
193 M. FAUZI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
194 DWI R 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
195 FADHILA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
196 REVALINA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
197 NURJANAH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
198 NUR RIKA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
199LULU MAULIDIA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
200 TOLIK 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
201 YUSTINA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
202 YOVENI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
203 SYAFARDI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
204 FAJAR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
205 M PALMA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
206 NINGSIH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
207 KARLINA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
208 ASRIANI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
209 NICKY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
210 IRFAN 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
211 ESTER 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
212 ROSINDAH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
213 HERMINI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
214 NUR INDAH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
215 MULYANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
216 MULYANA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
217 ERNI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
218 SRI ASTUTI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
219 SYAHIRA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
220 RUSNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
221 MARNAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
222 FITRIYANI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
223 NATASYANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
224 JUVITER 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
225 ANWAR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
226 SUNARTI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
227 SAMSUL 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
228 DEDI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
229 KASRIYANI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
230 IRAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
231 ANDRYANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
232 TARUNA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
233 ADI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
234M HENDRAWAN 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
235YULI TRISNIANI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
236 ANIS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
M ABDURAHMAN
237 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
238 NASIMAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
239 ADITYA EKO 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
240 NUR ANNA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
EVA TANDI LANGI
241 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
242 MULIADI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
243 MARRANG 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
244 SITI AMINAH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
245 RAMDAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
246 GALIH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
247ANDRIANSYAH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
248 SALWA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
249 ABDUL 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
250 SANAWI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
251 SESEANG 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
NOOR ISMAYANSAH
252 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
253 AMINATUN 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3
254 DASWIYANTI 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3
255 SANTOSO 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
256IRLAN LESMANA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
JULKIFLI PURNAMA
257 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3
ELVIN RALMADHEA
258 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
259ASNI PAUDJIAH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
260 DEWI SINTA 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
261 ZANILAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
262 MURSYIDAH 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
263 SULFI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
264 HJ SITI JUMRAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
265 KASTURI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
266 ERNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
267DEDI IRAWAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
YANTHY SAMALAN
268 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
269 ANDI RAMA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
270 ARIS RAPI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
271 ERSON 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
NUR BAHARUDIN
272 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
273WAWAN AGUS 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
274 ZULFI 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3
275 PUJI NITA 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3
276 DIRWAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
277 SRI ASTUTI 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
INDAH MAULANA
278 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
279 SUDEWO 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
280 NURANI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
281 FACHRUROZI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
NUR AINI ARSYAD
282 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 283 M YUSUF M 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
AMANDA
284 REGITA NURCAHYANI
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
285 ABDUL MUIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
M
286RAMLAN ISKANDAR 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
287 SUKRIADI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
288 SURIANI 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3
289 FAUZI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
290 GALIH ALFIAN 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
291HERNIKUNIATI 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
KJUMARDI
292 SUKMA 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3
293VIKA NANA W 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
294 ROSMA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
M ADIN SAPUTRA
295 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3
296 KISLIM 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
M YUSRAN YUNUS
297 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
298 ASTUTI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
299 RISNAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
300 M SAYOGA 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 3
301 CONNY 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
302 RICHIS QAHBI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
303 SURAHSYAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
AUDIA
304 DAMAYANTI 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
SATRIADIANSYAH
305 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
306 SARKUM 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
307 ANILAWATY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3
ICHSAN
308 KURNIADI 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
ANITA NURHASANAH 4
309 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
310 JOKO 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
RAMADAN
311 SYAHPUTRA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
312 ALFIAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
313 ARDIANSYAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
314ABDUL RAZAK 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
315ABDURAHMAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
316 ROSMINA J W 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
317 PERIANTO 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
318 M MASLAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
319SITI A SUSANTI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
320 RENAWATY 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
321 HARIO T 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
322DANI SUPRIAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
323 YOSEP SONA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
324 FIKRI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
325 SRI INDRA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
326 HATIJA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
ARHAM
327 SARIFUDIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
328 AGUSTINA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
329 NURHAYATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
330 RAHMAWATI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 331ADI SETYA HAJI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
332 RESKI PUTRA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
333 RABIAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
334 NUR HAYATI 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
FITRI AYU FEBRIANTI 4
335 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
336 ANIS 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
ANAN MUSTOFAACHMAD
337 SURYADI
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
ACHMAD SURYADI
338 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
339 RIDWAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
340 DINDA DWI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
341 KUSGIANTO 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
MUHAMMAD
342 RIDWAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
RACHIM
343 DWI KURNIAWAN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
MEGA
344 WAHYU SAPUTRO 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
345 SITI MARIAM 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
REFINA OCTAVIANI
346 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
EKO HERI PRASETYO
347 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
348 ALIYAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
349DEA ANANDA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
350 IRDA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
351AHMAD SYAHRIN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
352DINDA CHORNIA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
353 SANDI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
354AZWAR ANWAR 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
355BOBY HAIRUDIN 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
356 INDAH 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
357 ATIKAH SUNI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
358 SITI HADIJA 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
359 VICTOR 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
FADILA AGNIALINA
360 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
361 SUDRAJAT 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
361FAISAL AFDAU 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
363 RAFLI 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 SNilai/Unsur 1157 1174 1166 1172 1174 1180 1171 1176 1160 1177 1171

NRR /Unsur 3.1873 3.2342 3.2121 3.2376 3.2342 3.2507 3.2348 3.2397 3.1956 3.2424 3.2259

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

NRR
tertbg/unsur 0.1992 0.2021 0.2008 0.2023 0.2021 0.2032 0.2022 0.2025 0.1997 0.2027 0.2016

0.0625

Keterangan :
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan
- NRR = Nilai rata-rata
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi
Jumlah kuesioner yang terisi
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,0625
per unsur
IKM UNIT PELAYANAN :
IKM UNIT PELAYANAN
80.71
(HARAPAN) : 80.93
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

No. UNSUR PELAYANAN

1 U1,a Persyaratan pelayanan
2 U1,b Persyaratan pelayanan
3 U2.a Prosedur
4 U2.b Prosedur
5 U3.a Waktu Pelayanan
6 U3.b Waktu Pelayanan
7 U4.a Biaya / tarif
8 U4.b Biaya / tarif
 9 U5.a Produk Pelayanan
10 U6.a Kompetensi Pelayanan
11 U6.a Kompetensi Pelayanan
12 U7.a Perilaku Pelaksana
13 U7.b Perilaku Pelaksana
14 U8.a Penanganan Pengaduan, Saran dan mas
15 U8.b Penanganan Pengaduan, Saran dan mas
16 U9 Kesopanan dan keramahan petugas
 UNSUR - UNSUR PENILAIAN
3 4 5 6 7
b. a. b. a. a. b. a.
Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan

14 15 16 17 18 19 20 23 24 25 26 27 28
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3
4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3
4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 1176 1179 1182 1177 1176 1175 1175 1177 1176 1181 1176 1179 1175

3.2397 3.2479 3.2562 3.2424 3.2397 3.2369 3.2369 3.2424 3.2397 3.2534 3.2397 3.2479 3.2369

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

0.2025 0.203 0.2035 0.2027 0.2025 0.2023 0.2023 0.2027 0.2025 0.2033 0.2025 0.203 0.2023

NILAI RATA- NILAI RATA-

LAYANAN RATA RATA
KEPUASAN HARAPAN
3.187 3.234
3.212 3.238
3.234 3.251
3.235 3.240
3.196 3.242
3.226 3.240
3.248 3.256
3.242 3.240
 3.237 3.237
3.242 3.240
3.253 3.240
3.248 3.237
3.251 3.240
uan, Saran dan mas 3.209 3.218
uan, Saran dan mas 3.221 3.226
mahan petugas 3.215 3.218
7 8 9
KELUHAN PERTANYAAN 1 DAN 2
b. a. b. a.
Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan

29 30 31 32 33 34 35 36 39
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 2 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 3 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 3 4
4 3 4 3 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 5 4 5 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 4 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3
4 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3
4 3 4 3 4 3 4 3
4 3 3 3 3 3 4 3
4 3 3 3 4 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3
4 3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 3 3 4 4
3 3 3 4 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
1180 1176 1165 1168 1166 1171 1167 1168

3.2507 3.2397 3.2094 3.2176 3.221 3.2259 3.2149 3.2176

25 26 27 28 29 30 31 32 KEPUASAN

0.2032 0.2025 0.2006 0.2011 0.2013 0.2016 0.2009 0.2011 3.23

80.71
KELUHAN LAINNYA SARAN / HARAPAN

40 41
HARAPAN

3.24

80.93
MA

NO. NAMA ALAMAT UMUR JENIS PENDIDIKAN

KELAMIN

1 RESKI ADI PUTRA KAMPUNG 1 RT 15 19 1 3

2 MAYA PATTIMURA RT 16 41 2 4
3 JOHAN LINGKAS UJUNG 21 1 4
4 ARWANTO KAMPUNG 1 RT 18 23 1 5
5 AZLINA PURNA BHAKTI 34 2 2
6 FERDINAND HUSEIN PANGERAN ANTASARI 30 1 5
7 SURIANA MULAWARMAN RT 56 29 2 3
8 FAISAL LADANG DALAM RT 21 28 1 4
9 MARTINI KAMPUNG 1 RT 20 22 2 4
10 ANNIS MARKONI DALAM RT 20 26 2 3
11 MASJIAN KUSUMA BANGSA RT 9 19 2 4
12 SALAM SEI SEMBAKUR 49 1 1
13 SRI ASTUTI KAMPUNG 1 RT 11 41 2 4
14 ALDI KARANG ANYAR 28 1 4
15 SUMARNI IMAM BONJOL 41 2 3
16 BUNGA VERONICA PANGERAN ANTASARI RT 19 31 2 3
17 HERI JUATA HARAPAN 23 1 4
18 SISILIA SUMATI KAMPUNG 1 32 2 3
19 FARIS HUDAYA PURNA BHAKTI RT 12 18 1 4
20 MARSELINUS ADRIA PATIMURA RT 17 38 1 2
21 ALDIANSYAH PURNA BHAKTI RT 18 20 1 4
22 UNTI ASAN KAMPUNG 1 RT 8 21 2 4
23 MUNTHE PURNA BHAKTI 37 1 4
24 FILIA GUNUNG BELAH RT 1 37 2 4
25 HASNA KUSUMA BANGSA RT 2 42 2 1
26 RISNA JEMBATAN BESI RT 8 41 2 3
27 YANTHIH LINGKAS UJUNG RT 8 37 2 3
28 ARDANI SAPUTRA LINGKAS UJUNG RT 10 20 1 4
29 ROSEAN NUR SITI YOS SUDARSO 22 2 4
30 BAHRUN SELUMIT PANTAI 21 1 4
31 TASYA SINDAK 18 2 3
32 RAHAYU MARKONI DALAM RT 23 35 2 4
33 EKO BUDI SANTOSA KUSUMA BANGSA 24 1 6
34 ANDI FIRDAUS KUSUMA BANGSA 42 1 4
35 SUMARDIN KAMPUNG 6 RT 3 30 1 7
36 HAIRYI KAMPUNG 1 34 2 3
37 PHANDY KAMPUNG 6 21 1 4
38 LINUS BINALATUNG RT 7 20 1 4
39 YOHANA TRESIA DANAU JEMPANG 28 2 7
40 ACHMAD SHULTON BENGKIRAI GG.20 RT 4 33 1 5
41 ATIKA SRI AKI BALAK 20 2 4
42 MUSNAWATI NUSA INDAH RT 1 31 2 4
43 JANNATI KARANG REJO RT 3 44 2 5
44 MUHAMMAD SYUKULINGKAS UJUNG 25 1 4
45 PRIHATI NINGSIH JENDRAL SUDIRMAN 42 2 4
46 ANI SUSANTI MAMBURUNGAN RT 13 39 2 4
47 FERICA PUTRI MATAHARI RT 63 27 2 7
48 CHARITIN DEVI MULAWARMAN 35 2 7
49 ERNIATY LINGKAS UJUNG 28 2 4
50 MULDALIPA KUSUMA BANGSA 20 2 3
51 KARTIKA SARI LINGKAS UJUNG RT 16 18 2 3
52 ADITYA DARMAWANLINGKAS UJUNG 20 1 4
53 MARSELINA KAMPUNG 6 18 2 4
54 FATMAWATI KAMPUNG 1 22 2 4
55 SITI AISYAH KAMPUNG 1 38 2 3
56 SARLINI KAMPUNG 1 RT 4 38 1 2
57 ISNARSELLA KARANG ANYAR 28 2 6
58 EKA LIANY KARANG REJO 32 2 4
59 RAHNAMIATI LINGKAS UJUNG 24 2 4
60 MERY ANGGREANI MARKONI DALAM 32 2 4
61 NURMIATI KUSUMA BANGSA RT 10 32 1 1
62 M. RISWAN KUSUMA BANGSA 21 1 4
63 FIRDAUS AHMAD SEBENGKOK TIRAM 23 1 4
64 HERIANSYAH P. IRIAN RT 1 28 1 6
65 M. ZAKIYUDDIN CENDRAWASIH RT 14 27 1 5
66 SOHIR KUSUMA BANGSA 33 1 3
67 SAIDAH KUSUMA BANGSA 43 2 4
68 ANASTASIA DESI PULAU BANDA 22 2 4
69 EGYDIA CHARISMA DANAU JEMPANG 15 1 3
70 TAUFIK MUBAROK SELAMET RIYADI 26 1 6
71 MUHAMMAD NOVRILADANG SAWALUNTOH RT 8 29 1 5
72 MAMAT RAHMAT MULAWARMAN RT 24 36 1 4
73 LAMDI LINGKAS UJUNG 34 1 4
74 RUDI PANGLIMA BATUR RT 13 43 1 4
75 PUTRI NUR WAHYUNJEMBATAN BESI RT 11 21 2 4
76 SYAHRUL DWI CENDANA RT 14 21 1 4
77 ANIS RAPI PAMUSIAN 39 1 4
78 DARNA LINGKAS UJUNG 45 2 3
79 VITRA GUNUNG LINGKAS 22 2 5
80 NAJIB KUSUMA BANGSA RT 27 39 1 3
81 SURYA KAMPUNG 1 27 1 4
82 RAHAYU IMAM BONJOL RT 23 35 2 4
83 JASMIN KADIR KUSUMA BANGSA RT 12 19 1 4
84 ROSNAENI KUSUMA BANGSA RT 6 34 2 2
85 RESKI MULAWARMAN 21 2 4
86 HARIANTO KUSUMA BANGSA 35 1 4
87 NISRINA ATIKAH PATIMURA RT 17 22 2 4
88 SANATI KUSUMA BANGSA RT 11 42 2 4
89 INDAH KARANG ANYAR PANTAI RT 25 43 2 3
90 DERI ACHMADI KARANG ANYAR RT 31 28 1 6
91 ESTER MARIAM DANAU JEMPANG RT 28 42 2 4
 92 EKA LENNY KUSUMA BANGSA RT7 41 2 4
93 ASRIANI JEMBATAN BESI RT 7 38 2 2
94 RISKI ADA KAMPUNG SATU 19 1 4
95 MUSRIANI KARUNGAN RT 1 34 2 4
96 ANDI BESSE KUSUMA BANGSA 45 2 2
97 WAHYUDI P LUMPURAN RT 16 30 1 4
98 BAYU ANDIKA KARANG BALIK 24 1 4
99 MASSARAPPI KUSUMA BANGSA RT 4 45 1 4
100 NUR INDAH P. BUNYU 17 2 4
101 HERMINI KUSUMA BANGSA RT 15 23 2 3
102 LENNI MARLINA KAMPUNG BARU 41 2 3
103 ROSINDAH LINGKAS UJUNG RT 11 20 2 2
104 FITRIANI P. FLORES RT 7 31 2 3
105 IMANIAR BELIMBING RT 13 21 2 4
106 DEVITA GUNUNG TEMBAK RT 5 38 2 4
107 RIFQI PRATAMA JENDRAL SUDIRMAN 24 1 5
108 MUHAMMAD SOLIHIKAMPUNG BARU RT 4 24 1 5
109 M. MUSTOFA JENDRAL SUDIRMAN RT 4 25 1 5
110 CANDRA ADI JENDRAL SUDIRMAN RT 4 25 1 5
111 ANDI SITI R JENDRAL SUDIRMAN RT 4 26 2 5
112 BLORIUS DEO JENDRAL SUDIRMAN NO 104 24 1 5
113 MASRIFAH PAMUSIAN RT 23 42 2 4
114 SAIFUL LINGKAS UJUNG RT 16 17 1 2
115 ANDRIYAN LINGKAS UJUNG 38 2 4
116 RISWAN H KUSUMA BANGSA 16 1 2
117 RESTU KAMPUNG BARU 36 2 1
118 VANDREA GUNUNG LINGKAS 18 2 4
119 NADIA LESTARI IMAM BONJOL 20 2 4
120 NELLA PUSPITA IMAM BONJOL RT 23 21 2 4
121 SAMSUDIN KUSUMA BANGSA RT 14 39 1 4
122 FIRMAN KUSUMA BANGSA 34 1 2
123 NARITA GUNUNG LINGKAS 26 2 5
124 SUHADA KUSUMA BANGSA RT 25 45 2 4
125 M. RASYID LUMPURAN RT 16 29 1 4
126 MARTANU GUNUNG LINGKAS 43 2 3
127 RATASYARNI LAPANGAN MULAWARMAN 18 2 4
128 SARI RAHAYU GUNUNG LINGKAS RT 7 24 2 5
129 ARTIKA SARI YOS SUDARSO RT 16 15 2 3
130 MUSAKIM KAMPUNG SATU 29 1 2
131 RUSNI YOS SUDARSO 35 2 4
132 ANHAR KUSUMA BANGSA 43 1 3
133 YUSRI TANAH MARAH 45 1 4
134 JASMIN GUNUNG LINGKAS 19 1 4
135 ELISABET KAMPPUNG EMPAT 33 2 2
136 FITRIANI P FLORES RT 7 31 2 3
137 FATIMAH KUSUMA BANGSA RT 8 41 2 4
138 M IVAN P DIPONEGORO RT 14 43 1 4
139 NURWAHIDAH BINALATUNG RT 10 44 2 3
140 WATI SEBENGKOK TIRAM RT 15 43 2 3
141 CITRA SEPTY ARLIAN PULAU IRIAN RT 2 34 2 2
142 DEWI SUWARNI GUNUNG LINGKAS RT 6 43 2 4
143 ROSNENI GUNUNG LINGKAS 33 2 1
144 MERI MARKONI RT 20 34 2 5
145 ARIS PURWANTI YOS SUDARSO RT 13 41 2 6
146 ENDANG KAMPUNG 6 RT 3 45 2 4
147 IRNA SARI LINGKAS UJUNG RT 6 18 2 4
148 SULVIANA WATI GUNUNG LINGKAS RT 13 24 2 4
149 JUMARNI LINGKAS UJUNG 39 2 1
150 MURNI PURNA BAKTI 28 2 4
151 RUSTAN KUSUMA BANGSA 36 1 4
152 SITI APRIYANTI LINGKAS UJUNG 24 2 5
153 UMAR PATTIMURA RT 15 32 1 6
154 HAPSAH KAMPPUNG SATU 37 1 4
155 FADILAH EKA KAMPUNG SATU 15 1 3
156 JARMILAH PAMUSIAN 30 2 4
157 HAFILSAH KUSUMA BANGSA 28 2 6
158 ANTANG LADANG DALAM RT 21 17 1 3
159 ASRIANI JEMBATAN BESI 38 2 4
160 RESTU LADANG SAWAHLUNTOH 36 2 4
161 TUMPAL PATIMURA 42 1 6
162 DIMAS PAMUSIAN 21 1 4
163 DWI JEMBATAN BESI 22 1 4
164 AENUL LADANG DALAM 20 1 4
165 DAHLIA JEMBATAN BESI 43 2 4
166 DEVITA JEMBATAN BESI 33 2 4
167 ARHAM PAMUSIAN RT 19 25 1 6
168 SUNI KUSUMA BANGSA 42 2 4
169 NURHASANA GUNUNG LINGKAS 16 2 3
170 FATMAWATI KUSUMA BANGSA 40 2 4
171 MUSDALIFAH KUSUMA BANGSA 20 2 4
172 RABIAH KUSUMA BANGSA 44 2 4
173 JULIANI YOS SUDARSO 40 2 4
174 NURWAIDAH BINALATUNG RT 9 44 2 3
175 FATMAWATI LINGKAS UJUNG 19 2 4
176 RAMAWATI KAMPUNG SATU 39 2 4
177 AGUNG KAMPUNG ENAM 22 1 4
178 INDAH SETIA MARKONI DALAM RT 30 24 2 6
179 RISKA RESTIANI MARKONI DALAM 18 2 4
180 ATIKAH SUNI AKI BALAK 20 2 4
181 YONGKI MARKONI DALAM 44 1 6
182 ANDIANI KARANG ANYAR 36 2 6
183 SARIMA KUSUMA BANGSA 43 2 4
184 ANASTASIA KAMPUNG SATU 22 2 4
185 WAHYUDI KAMPUNG SATU 30 1 4
186 SELVIYA KUSUMA BANGSA 22 2 4
187 DALFI KUSUMA BANGSA 32 2 4
188 NUR FEBRIANI KUSUMA BANGSA 19 2 4
189 ANIS RAPI KAMPUNG ENAM 44 2 4
190 RESAFRIANI JEMBATAN BESI 15 2 3
191 SAMSUDIN KUSUMA BANGSA 38 1 4
192 ARSILA YOS SUDARSO 24 2 4
193 M. FAUZI PAMUSIAN RT 22 18 1 4
194 DWI R KAMPUNG SATU 18 2 4
195 FADHILA MARKONI DALAM 16 2 3
196 REVALINA KUSUMA BANGSA 15 2 3
197 NURJANAH KARANG ANYAR 16 2 3
198 NUR RIKA PAMUSIAN 15 2 3
199 LULU MAULIDIA LINGKAS UJUNG 34 2 4
200 TOLIK LINGKAS UJUNG 44 2 4
201 YUSTINA KAMPUNG SATU 41 2 3
202 YOVENI KAMPUNG SATU 36 2 4
203 SYAFARDI JEMBATAN BESI 21 1 4
204 FAJAR AKI BALAK 37 1 4
205 M PALMA KUSUMA BANGSA 24 1 6
206 NINGSIH JEMBATAN BESI 15 2 3
207 KARLINA KAMPUNG SATU 40 2 4
208 ASRIANI JEMBATAN BESI 38 2 4
209 NICKY KUSUMA BANGSA 31 2 4
210 IRFAN KUSUMA BANGSA 16 1 3
211 ESTER KAMPUNG BARU 42 2 4
212 ROSINDAH JEMBATAN BESI 28 2 4
213 HERMINI KUSUMNA BANGSA 23 2 4
214 NUR INDAH KAMPUNG SATU 17 2 3
215 MULYANI KAMPUNG ENAM 35 2 4
216 MULYANA LINGKAS UJUNG 40 1 4
217 ERNI KUSUMA BANGSA 38 2 4
218 SRI ASTUTI MARKONI DALAM 41 2 4
219 SYAHIRA KAMPUNG SATU 15 2 3
220 RUSNI LINGKAS UJUNG 35 2 6
221 MARNAH KAMPUNG SATU 43 2 3
222 FITRIYANI KARANG BALIK 25 2 4
223 NATASYANI KARANG ANYAR 18 2 4
224 JUVITER SEBENGKOK WARU 27 1 6
225 ANWAR KUSUMA BANGSA 43 1 4
226 SUNARTI KAMPUNG SATU 27 2 4
227 SAMSUL KAMPUNG SATU 40 1 4
228 DEDI MARKONI DALAM 28 1 6
229 KASRIYANI KARANG ANYAR 34 2D
230 IRAWATI KAMPUNG 4 35 2 4
231 ANDRYANI MARKONI 38 2 3
232 TARUNA KAMPUNG SATU 26 1 6
233 ADI KAMPUNG SATU 16 1 3
234 M HENDRAWAN KAMPUNG ENAM 21 1 4
235 YULI TRISNIANI MARKONI 31 1 4
236 ANIS KUSUMA BANGSA 25 2 6
237 M ABDURAHMAN MARKONI 15 1 3
238 NASIMAN MARKONI 39 1 4
239 ADITYA EKO MARKONI 23 1 6
240 NUR ANNA YOS SUDARSO 22 2 4
241 EVA TANDI LANGI KAMPUNG BARU 21 2 4
242 MULIADI KUSUMA BANGSA 31 1 6
243 MARRANG KAMPUNG SATU 43 2 3
244 SITI AMINAH LINGKAS UJUNG 27 2 4
245 RAMDAN YOS SUDARSO 15 1 3
246 GALIH KUSUMA BANGSA 15 1 3
247 ANDRIANSYAH KAMPUNG SATU 15 1 3
248 SALWA LADANG DALAM 15 2 3
249 ABDUL KUSUMA BANGSA 18 1 4
250 SANAWI MAMBURUNGAN RT 10 32 2 4
251 SESEANG SLAMET RIYADI RT 20 38 1 6
252 NOOR ISMAYANSAH JUATA KOPRI BLOK F 45 1 4
253 AMINATUN KUSUMA BANGSA RT 3 45 2 4
254 DASWIYANTI KUSUMA BANGSA 33 2 6
255 SANTOSO P ANTASARI RT 21 45 1 4
256 IRLAN LESMANA KUSUMA BANGSA RT 15 30 1 4
257 JULKIFLI PURNAMA KH AHMAD DAHLAN RT 27 21 1 6
258 ELVIN RALMADHEA KUSUMA BANGSA 21 2 5
259 ASNI PAUDJIAH BENGKIRAI RT 4 45 2 6
260 DEWI SINTA KUSUMA BANGSA 26 2 4
261 ZANILAH LINGKAS UJUNG 42 2 2
262 MURSYIDAH GUNUNG LINGKAS RT 2 21 2 4
263 SULFI KAMPUNG SATU SKIP RT 6 41 2 3
264 HJ SITI JUMRAH SULAWESI 38 2 4
265 KASTURI KUSUMA BANGSA 31 2 3
266 ERNI KUSUMA BANGSA 38 2 2
267 DEDI IRAWAN KUSUMA BANGSA 28 1 3
268 YANTHY SAMALAN JEMBATAN BESI RT 7 37 2 3
269 ANDI RAMA KUSUMA BANGSA 39 1 4
270 ARIS RAPI PAMUSIAN 38 1 6
271 ERSON KUSUMA BANGSA RT 16 34 1 4
272 NUR BAHARUDIN SELUMIT PANTAI 43 1 4
273 WAWAN AGUS AKI BALAK RT 60 42 1 6
274 ZULFI LINGKAS UJUNG 43 1 2
275 PUJI NITA SEI MAHAKAM RT 10 44 2 7
276 DIRWAN PAMUSIAN RT 23 24 1 6
277 SRI ASTUTI PAMUSIAN RT 11 41 2 4
278 INDAH MAULANA KUSUMA BANGSA 22 1 4
279 SUDEWO P ANTASARI RT 20 44 1 4
280 NURANI KAMPUNG ENAM 33 2 4
281 FACHRUROZI PURNA BAKTI 22 1 4
282 NUR AINI ARSYAD KARANG REJO 25 2 6
283 M YUSUF M WIJAYA KUSUMA 35 1 6
284 AMANDA REGITA NUSEI KAYAN KAMPUNG 6 18 2 4
285 ABDUL MUIN GUNUNG SLIPI 32 1 3
286 M RAMLAN ISKANDAKUSUMA BANGSA 19 1 4
287 SUKRIADI KUSUMA BANGSA 40 1 4
288 SURIANI GUNUNG SLIPI RT 9 32 2 4
289 FAUZI PAMUSIAN 18 1 4
290 GALIH ALFIAN KUSUMA BANGSA RT 13 14 1 3
291 HERNIKUNIATI KUSUMA BANGSA RT 7 38 2 3
292 KJUMARDI SUKMA KUBURAN CINA 36 1 4
293 VIKA NANA W KUSUMA BANGSA 27 2 6
294 ROSMA KUSUMA BANGSA 38 2 2
295 M ADIN SAPUTRA LINGKAS UJUNG RT 8 25 1 3
296 KISLIM SUMATRA 45 1 4
297 M YUSRAN YUNUS JEMBATAN BESI 28 1 4
298 ASTUTI JEMBATAN BESI 41 2 4
299 RISNAWATI KUSUMA BANGSA RT 27 37 2 4
300 M SAYOGA LADANG RT 8 22 1 6
301 CONNY SEBENGKOK AL 38 2 6
302 RICHIS QAHBI NANGKA 1 RT 12 18 1 4
303 SURAHSYAH YOS SUDARSO 18 1 4
304 AUDIA DAMAYANTI SEBENGKOK WARU RT 28 22 2 4
305 SATRIADIANSYAH JEMBATAN BESI 22 1 4
306 SARKUM KAMPUNG SATU 42 1 4
307 ANILAWATY LINGKAS UJUNG 32 2 6
308 ICHSAN KURNIADI PAMUSIAN RT 9 28 1 6
309 ANITA NURHASANAHWR SUPRATMAN RT 66 36 2 6
310 JOKO ANTASARI RT 19 15 1 2
311 RAMADAN SYAHPUTLIINGKAS UJUNG RT 6 15 1 3
312 ALFIAN GUNUNG LINGKAS RT 13 14 1 3
313 ARDIANSYAH GN SLIPI RT 9 15 1 3
314 ABDUL RAZAK KUSUMA BANGSA 18 1 4
315 ABDURAHMAN MATAHARI RT 10 15 1 2
316 ROSMINA J W PAMUSIAN RT 16 22 2 6
317 PERIANTO LESTARI RT 11 24 1 4
318 M MASLAN PURNA BHAKTI RT 18 23 1 6
319 SITI A SUSANTI LINGKAS UJUNG RT 4 28 2 4
320 RENAWATY GUNUNG LINGKAS 26 2 4
321 HARIO T GUNUNG SELATAN 15 1 3
322 DANI SUPRIAN KWENI RT 2 28 1 6
323 YOSEP SONA DANAU JEMPANG RT 6 25 1 4
324 FIKRI SUDARSO 15 1 3
325 SRI INDRA JUATA PERMAI RT 2 23 2 6
326 HATIJA BOOM PANJANG 57 2 2
327 ARHAM SARIFUDIN HALMAHERA 25 1 1
328 AGUSTINA KAMPUNG SATU 36 2 3
329 NURHAYATI KUSUMA BANGSA 45 2 4
330 RAHMAWATI PATIMURA 38 2 3
331 ADI SETYA HAJI GUNUNG SELATAN RT 18 16 1 3
332 RESKI PUTRA KAMPUNG SATU RT 15 19 1 3
333 RABIAH GUNUNG LINGKAS 44 2 3
334 NUR HAYATI LINGKAS UJUNG 45 2 4
335 FITRI AYU FEBRIANTIKUSUMA BANGSA RT 7 21 2 4
336 ANIS KUSUMA BANGSA RT 25 26 2 4
337 ANAN MUSTOFAACHKUSUMA BANGSA 40 1 2
338 ACHMAD SURYADI PATIMURA RT 17 45 1 6
339 RIDWAN GUNUNG LINGKAS RT 8 43 1 3
340 DINDA DWI KH AHMAD DAHLAN RT 28 18 2 4
341 KUSGIANTO KAMPUNG ENAM RT 12 50 1 4
342 MUHAMMAD RIDWAKUSUMA BANGSA RT 27 18 1 4
343 RACHIM DWI KURNI PURNAWIRAWAN RT 6 15 1 3
344 MEGA WAHYU SAPUKAMPUNG SATU RT 7 23 1 6
345 SITI MARIAM KAMPUING BARU 34 2 4
346 REFINA OCTAVIANI YOS SUDARSO 18 2 4
347 EKO HERI PRASETYO YOS SUDARSO RT 10 47 1 5
348 ALIYAH LINGKAS UJUNG RT 6 15 2 3
349 DEA ANANDA IMAM BONJOL 18 2 4
350 IRDA LINGKAS UJUNG 16 2 3
351 AHMAD SYAHRIN DIPONEGORO RT 16 23 1 4
352 DINDA CHORNIA SEI KAPUAS 31 2 7
353 SANDI SEBENGKOK WARU 33 1 6
354 AZWAR ANWAR MAHONI 21 27 1 7
355 BOBY HAIRUDIN BENGKIRAI RT 04 23 1 6
356 INDAH KUSUMA BANGSA 24 2 4
357 ATIKAH SUNI GUNUNG LINGKAS 20 2 4
358 SITI HADIJA KUSUMA BANGSA 24 2 6
359 VICTOR KAMPPUNG ENAM 24 1 4
360 FADILA AGNIALINA P BUNYU RT 5 17 2 3
361 SUDRAJAT KAMPUNG 4 NANGKA 35 1 6
362 FAISAL AFDAU GANG TEMBAK 21 1 4
363 RAFLI SEBENGKOK WARU 18 1 4
PEKERJAAN JENIS Column1
PEMBAYARAN

3 2
6 3
5 1
2 3
5 3
6 2
6 1
2 1
2 2
5 3
4 3
3 3
5 3
2 2
3 3
2 2
6 2
6 2
4 4
2 4
5 3
4 2
2 1
5 3
2 3
5 1
2 1
4 4
4 4
2 1
4 2
2 3
6 4
6 3
1 2
5 3
4 2
2 3
1 4
1 4
4 1
5 2
5 3
5 4
6 4
6 1
1 4
1 4
5 2
5 3
2 3
4 3
6 1
3 3
5 3
5 3
1 2
6 2
6 3
3 2
5 3
5 4
5 4
2 4
1 4
3 3
5 3
4 2
4 4
5 4
1 4
3 4
2 3
6 3
4 3
5 4
6 3
5 3
5 4
3 3
3 1
6 1
3 3
5 2
5 4
5 4
4 4
6 3
6 2
2 1
2 3
6 3
6 3
6 3
5 2
5 3
2 1
2 4
2 3
4 3
6 2
5 3
6 2
3 3
2 3
3 4
1 4
1 4
1 4
1 4
1 4
1 4
6 3
3 1
2 1
5 3
5 3
5 1
2 3
4 2
3 3
3 3
2 3
5 3
3 3
6 1
3 3
2 3
4 3
5 3
5 2
3 3
3 3
5 3
5 3
3 3
6 3
5 1
3 3
6 3
5 3
6 3
5 3
3 2
6 3
6 3
5 3
4 1
6 3
6 1
2 3
2 1
2 3
2 3
5 1
6 3
1 3
4 3
6 3
2 3
1 3
4 1
4 3
4 1
5 3
2 1
2 3
6 3
4 1
5 3
4 3
6 3
6 3
5 3
4 3
2 3
2 1
2 1
4 3
5 1
1 1
1 3
6 3
2 1
2 1
4 3
2 3
4 1
6 3
4 1
2 3
6 3
4 1
4 3
4 1
4 1
4 1
4 3
5 3
6 3
6 3
2 3
4 3
2 1
2 3
4 1
2 1
6 3
6 1
4 3
6 3
6 1
6 3
4 3
6 1
3 3
2 1
2 3
4 1
1 3
5 1
6 1
4 3
1 1
2 3
6 3
3 3
2 3
1 3
6 3
6 1
2 3
4 4
4 4
2 4
2 4
4 4
2 4
2 4
4 1
5 4
2 4
5 1
2 1
4 4
4 4
4 4
4 4
5 4
6 3
1 4
1 4
5 4
1 4
2 4
2 4
4 4
2 4
1 4
3 2
5 3
6 3
5 3
6 3
6 1
6 1
3 3
3 3
2 3
1 2
2 2
2 4
1 4
5 4
1 4
4 1
5 3
5 4
2 4
6 4
4 4
6 4
1 4
4 4
6 4
5 4
2 4
5 4
6 1
4 4
5 3
3 1
6 1
5 3
3 4
3 4
6 4
5 4
5 4
5 4
1 4
5 4
5 4
4 4
5 4
3 1
2 4
1 4
1 4
4 4
4 4
4 4
4 4
5 4
5 4
5 4
5 4
5 4
2 4
2 3
4 4
1 4
3 4
4 4
5 4
5 3
2 3
6 3
6 3
5 4
4 4
3 3
5 3
5 2
5 4
2 4
3 4
2 4
3 4
5 4
2 4
5 4
4 4
5 4
5 4
5 4
1 4
4 4
4 4
4 4
2 4
6 4
1 4
1 4
4 4
2 1
5 4
1 3
2 3
4 4
2 4
4 4
5 4
 Mean Performance Mean mportance
No. Unsur
Kepuasan Harapan Kepuasan
U1.a Persyaratan pelayanan 3.187 3.234 3.386
U1.b Persyaratan pelayanan 3.212 3.238 3.413
U2.a Prosedur 3.234 3.251 3.436
U2.b Prosedur 3.235 3.24 3.437
U3.a Waktu Pelayanan 3.196 3.242 3.396
U3.b Waktu Pelayanan 3.226 3.24 3.428
U4.a Biaya / tarif 3.248 3.256 3.451
U4.b Biaya / tarif 3.242 3.24 3.445
U5.a Produk Pelayanan 3.237 3.237 3.439
U6.a Kompetensi Pelayanan 3.242 3.24 3.445
U6.b Kompetensi Pelayanan 3.253 3.24 3.456
U7.a Perilaku Pelaksana 3.248 3.237 3.451
U7.b Perilaku Pelaksana 3.251 3.24 3.454
U8.a Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan 3.209 3.218 3.41
U8.b Penanganan Pengaduan, Saran dan masukan 3.221 3.226 3.422
U9 Kesopanan dan keramahan petugas 3.215 3.218 3.416

A (Sangat Puas) : 88,31- 100,00

B (Puas) : 76,61-88,30
C (Kurang Puas) : 65,00-76,60
D (Tidak Puas) : 25,00 - 64,99
Mean mportance Gap IKM Keterangan
Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan Harapan Kepuasan
3.436 0.199 0.202 79.675 80.85 PUAS
3.44 0.201 0.202 80.3 80.95 PUAS
3.454 0.202 0.203 80.85 81.275 PUAS
3.442 0.202 0.202 80.875 81 PUAS
3.445 0.2 0.203 79.9 81.05 PUAS
3.442 0.202 0.202 80.65 81 PUAS
3.46 0.203 0.204 81.2 81.4 PUAS
3.442 0.203 0.202 81.05 81 PUAS
3.439 0.202 0.202 80.925 80.925 PUAS
3.442 0.203 0.202 81.05 81 PUAS
3.442 0.203 0.202 81.325 81 PUAS
3.439 0.203 0.202 81.2 80.925 PUAS
3.442 0.203 0.202 81.275 81 PUAS
3.419 0.201 0.201 80.225 80.45 PUAS
3.428 0.201 0.202 80.525 80.65 PUAS
3.419 0.201 0.201 80.375 80.45 PUAS
Keterangan
Harapan
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
PUAS
 Mean Mean
No. Gap
Performance Importance
U1.a
U1.a 3.187 3.386 0.199 U9
U1.b 3.212 3.413 0.201 3.5
U2.a 3.234 3.436 0.202 U8.b 3.416 3.386
U2.b 3.235 3.437 0.202
3.422
U3.a 3.196 3.396 0.2
U3.b 3.226 3.428 0.202 U8.a 3.2153.1873.2
3.41 3.221
U4.a 3.248 3.451 0.203
3.209
U4.b 3.242 3.445 0.203
3.454 3.251
U5.a 3.237 3.439 0.202 U7.b 3
U6.a 3.242 3.445 0.203 3.248
U6.b 3.253 3.456 0.203 3.451 3.253
U7.a 3.248 3.451 0.203 3.2423.2373.
U7.a
U7.b 3.251 3.454 0.203 3.456
U8.a 3.209 3.41 0.201
3.445
U8.b 3.221 3.422 0.201 3.439
U6.b
U9 3.215 3.416 0.201
U6.a
U5.a
 UNSUR KEPUASAN RESPONDEN

U1.a Mean Performance

U9 U1.b
3.5 Mean Importance
U8.b 3.416 3.386 3.413 U2.a

3.422 3.436

8.a 3.2153.1873.212 U2.b

3.41 3.221 3.234 3.437
3.209 3.235

3.454 3.251 3.196 3.396

3 U3.a
3.248 3.226
3.451 3.253 3.248 3.428
3.2423.2373.242
7.a U3.b
3.456 3.451

3.445 3.445
3.439
U6.b U4.a

U6.a U4.b
U5.a
 Mean Mean
No. Gap
Performance Importance UNSUR HARAPAN R

U1.a 3.234 3.436 0.202 U1.a

U1.b 3.238 3.44 0.202 U9
U2.a 3.251 3.454 0.203 3.4363.5
U8.b 3.419
U2.b 3.24 3.442 0.202
3.428
U3.a 3.242 3.445 0.203
3.234
U3.b 3.24 3.442 0.202 U8.a 3.218 3.2
3.419 3.226
U4.a 3.256 3.46 0.204
3.218
U4.b 3.24 3.442 0.202
3.442 3.24
U5.a 3.237 3.439 0.202 U7.b 3
U6.a 3.24 3.442 0.202 3.237
U6.b 3.24 3.442 0.202 3.439 3.24
3.243.2373.2
U7.a 3.237 3.439 0.202 U7.a
U7.b 3.24 3.442 0.202 3.442
U8.a 3.218 3.419 0.201 3.442
3.439
U8.b 3.226 3.428 0.202 U6.b
U9 3.218 3.419 0.201
U6.a
U5.a
 UNSUR HARAPAN RESPONDEN

U1.a
U9 U1.b Mean Performance
3.4363.5 Mean Importance
3.419 3.44
b U2.a
3.428 3.454
3.234
3.218 3.238
419 3.226 3.251 3.442 U2.b
3.218 3.24
2 3.24 3.242 3.445
3 U3.a
3.237 3.24
39 3.24 3.256 3.442
3.243.2373.24
U3.b
3.442 3.46
3.442 3.442
3.439
b U4.a

U6.a U4.b
U5.a
 NO JENIS
USIA KODE PENDIDIKAN PEKERJAAN
RESPONDEN KELAMIN
1 19 2 1 3 3
2 41 5 2 4 6
3 21 3 1 4 5
4 23 3 1 5 2
5 34 4 2 2 5
6 30 3 1 5 6
7 29 3 2 3 6
8 28 3 1 4 2
9 22 3 2 4 2
10 26 3 2 3 5
11 19 2 2 4 4
12 49 5 1 1 3
13 41 5 2 4 5
14 28 3 1 4 2
15 41 5 2 3 3
16 31 4 2 3 2
17 23 3 1 4 6
18 32 4 2 3 6
19 18 2 1 4 4
20 38 4 1 2 2
21 20 2 1 4 5
22 21 3 2 4 4
23 37 4 1 4 2
24 37 4 2 4 5
25 42 5 2 1 2
26 41 5 2 3 5
27 37 4 2 3 2
28 20 2 1 4 4
29 22 3 2 4 4
30 21 3 1 4 2
31 18 2 2 3 4
32 35 4 2 4 2
33 24 3 1 6 6
34 42 5 1 4 6
35 30 3 1 7 1
36 34 4 2 3 5
37 21 3 1 4 4
38 20 2 1 4 2
39 28 3 2 7 1
40 33 4 1 5 1
41 20 2 2 4 4
42 31 4 2 4 5
43 44 5 2 5 5
44 25 3 1 4 5
45 42 5 2 4 6
46 39 4 2 4 6
47 27 3 2 7 1
48 35 4 2 7 1
49 28 3 2 4 5
50 20 2 2 3 5
51 18 2 2 3 2
52 20 2 1 4 4
53 18 2 2 4 6
54 22 3 2 4 3
55 38 4 2 3 5
56 38 4 1 2 5
57 28 3 2 6 1
58 32 4 2 4 6
59 24 3 2 4 6
60 32 4 2 4 3
61 32 4 1 1 5
62 21 3 1 4 5
63 23 3 1 4 5
64 28 3 1 6 2
65 27 3 1 5 1
66 33 4 1 3 3
67 43 5 2 4 5
68 22 3 2 4 4
69 15 2 1 3 4
70 26 3 1 6 5
71 29 3 1 5 1
72 36 4 1 4 3
73 34 4 1 4 2
74 43 5 1 4 6
75 21 3 2 4 4
76 21 3 1 4 5
77 39 4 1 4 6
78 45 5 2 3 5
79 22 3 2 5 5
80 39 4 1 3 3
81 27 3 1 4 3
 82 35 4 2 4 6
83 19 2 1 4 3
84 34 4 2 2 5
85 21 3 2 4 5
86 35 4 1 4 5
87 22 3 2 4 4
88 42 5 2 4 6
89 43 5 2 3 6
90 28 3 1 6 2
91 42 5 2 4 2
92 41 5 2 4 6
93 38 4 2 2 6
94 19 2 1 4 6
95 34 4 2 4 5
96 45 5 2 2 5
97 30 3 1 4 2
98 24 3 1 4 2
99 45 5 1 4 2
100 17 2 2 4 4
101 23 3 2 3 6
102 41 5 2 3 5
103 20 2 2 2 6
104 31 4 2 3 3
105 21 3 2 4 2
106 38 4 2 4 3
107 24 3 1 5 1
108 24 3 1 5 1
109 25 3 1 5 1
110 25 3 1 5 1
111 26 3 2 5 1
112 24 3 1 5 1
113 42 5 2 4 6
114 17 2 1 2 3
115 38 4 2 4 2
116 16 2 1 2 5
117 36 4 2 1 5
118 18 2 2 4 5
119 20 2 2 4 2
120 21 3 2 4 4
121 39 4 1 4 3
122 34 4 1 2 3
123 26 3 2 5 2
124 45 5 2 4 5
125 29 3 1 4 3
126 43 5 2 3 6
127 18 2 2 4 3
128 24 3 2 5 2
129 15 2 2 3 4
130 29 3 1 2 5
131 35 4 2 4 5
132 43 5 1 3 3
133 45 5 1 4 3
134 19 2 1 4 5
135 33 4 2 2 5
136 31 4 2 3 3
137 41 5 2 4 6
138 43 5 1 4 5
139 44 5 2 3 3
140 43 5 2 3 6
141 34 4 2 2 5
142 43 5 2 4 6
143 33 4 2 1 5
144 34 4 2 5 3
145 41 5 2 6 6
146 45 5 2 4 6
147 18 2 2 4 5
148 24 3 2 4 4
149 39 4 2 1 6
150 28 3 2 4 6
151 36 4 1 4 2
152 24 3 2 5 2
153 32 4 1 6 2
154 37 4 1 4 2
155 15 2 1 3 5
156 30 3 2 4 6
157 28 3 2 6 1
158 17 2 1 3 4
159 38 4 2 4 6
160 36 4 2 4 2
161 42 5 1 6 1
162 21 3 1 4 4
163 22 3 1 4 4
164 20 2 1 4 4
165 43 5 2 4 5
166 33 4 2 4 2
167 25 3 1 6 2
168 42 5 2 4 6
169 16 2 2 3 4
170 40 4 2 4 5
171 20 2 2 4 4
172 44 5 2 4 6
173 40 4 2 4 6
174 44 5 2 3 5
175 19 2 2 4 4
176 39 4 2 4 2
177 22 3 1 4 2
178 24 3 2 6 2
179 18 2 2 4 4
180 20 2 2 4 5
181 44 5 1 6 1
182 36 4 2 6 1
183 43 5 2 4 6
184 22 3 2 4 2
185 30 3 1 4 2
186 22 3 2 4 4
187 32 4 2 4 2
188 19 2 2 4 4
189 44 5 2 4 6
190 15 2 2 3 4
191 38 4 1 4 2
192 24 3 2 4 6
193 18 2 1 4 4
194 18 2 2 4 4
195 16 2 2 3 4
196 15 2 2 3 4
197 16 2 2 3 4
198 15 2 2 3 4
199 34 4 2 4 5
200 44 5 2 4 6
201 41 5 2 3 6
202 36 4 2 4 2
203 21 3 1 4 4
204 37 4 1 4 2
205 24 3 1 6 2
206 15 2 2 3 4
207 40 4 2 4 2
208 38 4 2 4 6
209 31 4 2 4 6
210 16 2 1 3 4
211 42 5 2 4 6
212 28 3 2 4 6
213 23 3 2 4 6
214 17 2 2 3 4
215 35 4 2 4 6
216 40 4 1 4 3
217 38 4 2 4 2
218 41 5 2 4 2
219 15 2 2 3 4
220 35 4 2 6 1
221 43 5 2 3 5
222 25 3 2 4 6
223 18 2 2 4 4
224 27 3 1 6 1
225 43 5 1 4 2
226 27 3 2 4 6
227 40 4 1 4 3
228 28 3 1 6 2
229 34 4 2 4 1
230 35 4 2 4 6
231 38 4 2 3 6
232 26 3 1 6 2
233 16 2 1 3 4
234 21 3 1 4 4
235 31 4 1 4 2
236 25 3 2 6 2
237 15 2 1 3 4
238 39 4 1 4 2
239 23 3 1 6 2
240 22 3 2 4 4
241 21 3 2 4 5
242 31 4 1 6 2
243 43 5 2 3 5
244 27 3 2 4 2
245 15 2 1 3 4
246 15 2 1 3 4
247 15 2 1 3 4
248 15 2 2 3 4
249 18 2 1 4 5
250 32 4 2 4 6
251 38 4 1 6 1
252 45 5 1 4 1
253 45 5 2 4 5
254 33 4 2 6 1
255 45 5 1 4 2
256 30 3 1 4 2
257 21 3 1 6 4
258 21 3 2 5 2
259 45 5 2 6 1
260 26 3 2 4 3
261 42 5 2 2 5
262 21 3 2 4 6
263 41 5 2 3 5
264 38 4 2 4 6
265 31 4 2 3 6
266 38 4 2 2 6
267 28 3 1 3 3
268 37 4 2 3 3
269 39 4 1 4 2
270 38 4 1 6 1
271 34 4 1 4 2
272 43 5 1 4 2
273 42 5 1 6 1
274 43 5 1 2 5
275 44 5 2 7 1
276 24 3 1 6 4
278 41 5 2 4 5
279 22 3 1 4 5
280 44 5 1 4 2
281 33 4 2 4 6
282 22 3 1 4 4
283 25 3 2 6 6
284 35 4 1 6 1
285 18 2 2 4 4
286 32 4 1 3 6
287 19 2 1 4 5
288 40 4 1 4 2
289 32 4 2 4 5
290 18 2 1 4 6
291 14 2 1 3 4
292 38 4 2 3 5
293 36 4 1 4 3
294 27 3 2 6 6
295 38 4 2 2 5
296 25 3 1 3 3
297 45 5 1 4 3
298 28 3 1 4 6
299 41 5 2 4 5
300 37 4 2 4 5
301 22 3 1 6 5
302 38 4 2 6 1
303 18 2 1 4 5
304 18 2 1 4 5
305 22 3 2 4 4
306 22 3 1 4 5
307 42 5 1 4 3
308 32 4 2 6 2
309 28 3 1 6 1
310 36 4 2 6 1
311 15 2 1 2 4
312 15 2 1 3 4
313 14 2 1 3 4
314 15 2 1 3 4
315 18 2 1 4 5
316 15 2 1 2 5
317 22 3 2 6 5
318 24 3 1 4 5
319 23 3 1 6 5
320 28 3 2 4 2
321 26 3 2 4 2
322 15 2 1 3 4
323 28 3 1 6 1
324 25 3 1 4 3
325 15 2 1 3 4
326 23 3 2 6 5
327 45 5 2 2 5
328 25 3 1 1 2
329 36 4 2 3 6
330 45 5 2 4 6
331 38 4 2 3 5
332 16 2 1 3 4
333 19 2 1 3 3
334 44 5 2 3 5
335 45 5 2 4 5
336 21 3 2 4 5
337 26 3 2 4 2
338 40 4 1 2 3
339 45 5 1 6 2
340 43 5 1 3 3
341 18 2 2 4 5
342 50 5 1 4 2
343 18 2 1 4 5
344 15 2 1 3 4
345 23 3 1 6 5
346 34 4 2 4 5
347 18 2 2 4 5
348 47 5 1 5 1
349 15 2 2 3 4
350 18 2 2 4 4
351 16 2 2 3 4
352 23 3 1 4 2
353 31 4 2 7 6
354 33 4 1 6 1
355 27 3 1 7 1
356 23 3 1 6 4
357 24 3 2 4 2
358 20 2 2 4 5
359 24 3 2 6 1
360 24 3 1 4 2
361 17 2 2 3 4
362 35 4 1 6 2
363 21 3 1 4 4
363 18 2 1 4 5
 JENIS USIA KODE JUMLAH DATA
PEMBAYARAN
2 0-10 1 0

3 11-20 2 79

1 21-30 3 116

3 31-40 4 99

3 41-50 5 69

2 ≥51 6 0

1 TOTAL 363

1
2 JENIS KELAMIN KODE JUMLAH DATA

3 LAKI-LAKI 1 160

3 PEREMPUAN 2 203

3 TOTAL 363

3
2 PENDIDIKAN KODE JUMLAH DATA

3 TIDAK TAMAT SD 1 7

2 TAMAT SD 2 21

2 SLTP 3 73

2 SLTA 4 190

4 D1-D2-D3 5 19

4 S1 6 46

3 S2 KEATAS 7 7

2 TOTAL 363

1
3 PEKERJAAN KODE JUMLAH DATA

3 PNS/TNI/POLRI 1 37

1 PEGAWAI SWASTA 2 73

1 WIRASWASTA 3 35

4 PELAJAR/MAHASISWA 4 68

4 TIDAK BEKERJA 5 85

1 LAINNYA 6 65

2 TOTAL 363

3
4 JENIS PEMBAYARAN KODE JUMLAH DATA

3 PASIEN UMUM 1 62

2 BPJS FASKES LAIN 2 29

3 BPJS GUNUNG LINGKAS 3 144

2 SKD 4 128

3 TOTAL 363
4
4
1
2
3
4
4
1
4
4
2
3
3
3
1
3
3
3
2
2
3
2
3
4
4
4
4
3
3
2
4
4
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
1
1
3
2
4
4
4
3
2
1
3
3
3
3
2
3
1
4
3
3
2
3
2
3
3
4
4
4
4
4
4
4
3
1
1
3
3
1
3
2
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
2
3
3
3
1
3
1
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
3
1
3
1
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
1
1
3
1
1
3
3
1
1
3
3
1
3
1
3
3
1
3
1
1
1
3
3
3
3
3
3
1
3
1
1
3
1
3
3
1
3
3
1
3
1
3
1
3
1
1
3
1
3
3
3
3
3
3
1
3
4
4
4
4
4
4
4
1
4
4
1
1
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
3
1
1
3
3
3
2
2
4
4
4
4
1
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
4
3
1
1
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
4
3
3
4
4
4
4