Framework School Visit

FRAMEWORK SCHOOL VISIT (OFFLINE)
© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Materials
1 2
Apa itu School Visit Workflow School Visit
3 4
Pra School Visit During School Visit
Pasca School Visit

School Visit
School Visit Adalah Mengunjungi Sekolah yang telah deal untuk dilakukan
konseling secara kelas per kelas kepada siswa dengan jadwal 2 kelas / FEC / hari.
Goal Objective
Menjadi aktivitas utama ● FEC mempunyai priviledge waktu dan kesempatan

FEC untuk mendapatkan
untuk mengedukasi siswa secara langsung
data leads baru (siswa
dan guru) untuk
sebelum melakukan promosi/penjualan
dijadikan paid. ● FEC mempunyai kesempatan melakukan promosi
dan transaksi secara langsung (ODP)
jika FEC bisa menguasai lingkungannya dan memanfaatkan situasi, maka akan sangat
bermanfaat untuk mendapatkan revenue atau dari sisi sosial FEC berkesempatan untuk
memotivasi para siswa dan bisa mengubah masa depannya

Workflow School Visit
AM memberikan FEC melakukan FEC melakukan

AM mapping
informasi kepada persiapan school school visit
sekolah
koordinator FEC visit (show time)
AM menjelaskan
AM Melakukan mengenai AM mendapatkan
FEC melakukan
audiensi ke kegiatan School jadwal school
follow up
sekolah Visit kepada PIC visit
sekolah
Membawa surat
izin kegiatan

PRA SCHOOL VISIT

Persiapan sebelum School Visit
1. Koordinasi 2. Persiapkan
dengan FEC Koordinator Tools dan Non Tools
1. Identitas sekolah
2. Target Peserta
3. Mempersiapkan
materi
4. Fokus produk

Koordinasi dengan FEC Koordinator
1 Identitas Sekolah
FEC harus tau info seputar sekolah Tujuan
PIC sekolah Untuk opening saat ketemu PIC sekolah

dan dikelas
Grade sekolah
Sebagai bahan bridging
Prestasi yang pernah diraih sekolah
Membangun building trust
Jumlah kelas
Menentukan materi dan produk yang
Jadwal dan durasi pelaksanaan akan disampaikan

2 Target Peserta/Siswa
Target Peserta juga sangat penting setelah mengetahui materi yang akan disampaikan saat
sesi konseling dan harus disesuiakan dengan karakter peserta.
Karakter Siswa SD
●
● Aktif (susah diam, susah dibilangin/susah diatur)
● Pendiam/ pemalu
● Cepat jenuh dan susah konsentrasi
● Senang membahas mengenai hobi
● Masih suka bermain baik itu yg melibatkan fisik/main gadget (Games)
● Lebih suka main gadget daripada belajar
● Suka diberikan Hadiah
● Suka tantangan/Bersaing (Cerdas cermat)
● Suka menonton (visualisasi)
● menggunakan semua indranya saat belajar (melihat, mendengar, berbicara)

Karakter Siswa SMP
● Masih labil (anak ABG)

● Suka cari perhatian Karakter Siswa SMA
● Suka mencoba hal-hal baru
● Tidak suka disuruh dan dilarang ● Sudah mulai membicarakan hal serius seperti
● Tidak mau kalah merencanakan masa depan/impian
● Main gadget terus ● Mulai berfikir logis dan idealis
● Tidak bisa kontrol diri ● Rasa ingin tahu tinggi
● SMP itu masa-masa harus ● butuh teman untuk bercerita
paham konsep dasar ● Tidak suka digurui (disuruh atau dilarang)
● Hilangnya kepercayan diri
● Suka mencari perhatian/ ingin menonjolkan diri
● Masih bingung dalam menentukan pilihan

3 Mempersiapkan dan menguasai Materi
“Agar konseling berjalan lancar dan informasi yang disampaikan valid maka FEC perlu
menguasai materi konseling. Materi konseling sudah siapkan sesuai jenjang, tapi
disarankan FEC untuk mengimprove sesuai dengan issue yang lebih update,”
Materi Lengkap
bisa cek disini

Flipchart materi konseling di kelas 10 dan 11 SMA

4 Fokus Produk
● ●
● ●
● Siswa/ orangtua dengan ● siswa/ orangtua dengan ● siswa/orangtua dengan
ekonomi menengah ke atas ekonomi menengah ekonomi menengah
● Siswa yang sudah pernah ● Siswa yang membutuhkan kebawah
mengikuti bimbel di tahun pendampingan tutor ● Siswa yang suka dan bisa
ajaran sebelumnya ● siswa yang suka belajar dengan belajar mandiri
● Butuh pendampingan group ● Siswa dengan tipe belajar
eksklusif dengan tutor ● siswa yang belajarnya harus visual
● Butuh tanya jawab secara terjadwal ● Siswa yang belajarnya ingin
langsung dengan Star fleksibel
teacher

Tools dan Non Tools
Tools Non Tools
Laptop Pastikan sarapan sebelum datang

kesekolah
Speaker (jika punya)
Pastikan Team hadir maksimal 30
PPT materi Konseling
menit sebelum konseling dimulai
X-banner
Menggunakan dresscode sesuai
Lembar Absensi standar ruangguru

Contoh Lembar Absensi Siswa
● Untuk mendapatkan data

lengkap siswa
● Sebagai bukti kegiatan

konseling FEC yang akan di
upload Saat FEC absensi
Via CRM

Dresscode School Visit
Dresscode standard untuk cowok
● Rambut disisir rapih, better dengan pomade

● Untuk yang berjanggut juga dipangkas rapi
● Gunakan perfume dengan aroma tidak menyengat
● Baju batik lengan pendek / panjang
● Celana kain atau chinos - no jeans
● Sepatu yang sesuai (pantofel/casual)
● Saran: Gunakan aksesoris penunjang, ex: Jam tangan
Notes:
Penggunaan kaos Ruangguru juga harus dilakukan seragam satu tim
(Better yang warnanya seragam) - Tidak diperkenankan ada yang
menggunakan batik ada yang pakai kaos Ruangguru.

Dresscode School Visit
Dresscode standard untuk cewek
● Rambut diurai rapih

● Untuk yang berjilbab, gunakan warna yang serasi
● Natural make up
● Boleh menggunakan parfum yang tidak menyengat
● Baju batik panjang/pendek
● Bawahan kain - no jeans/ketat
● Sepatu yang sesuai (slip on/wedges/pantofel/sneakers)
● Saran: Gunakan aksesoris menunjang, ex: Jam tangan
Notes:
Penggunaan kaos Ruangguru juga harus dilakukan seragam satu tim
(Better yang warnanya seragam) - Tidak diperkenankan ada yang
menggunakan batik ada yang pakai kaos Ruangguru.

DURING SCHOOL VISIT

During School Visit
Menemui PIC sekolah (Kepala sekolah/wakil kurikulum) dengan menunjukkan MoU

1. kerjasama dan meminta izin untuk mengarahkan melakukan konseling class by class
2. Melakukan sesi konseling dengan siswa di kelas
3. Foto bersama dengan siswa yang sudah diberikan konseling

Beritahu kepada siswa kalau team standby open booth di lingkungan sekolah sampai jam
4. pulang sekolah
5. Melakukan pendekatan kepada guru-guru yang ada lingkungan sekolah

Menemui kembali PIC sekolah sebelum pulang dan memberikan feedback hasil konsultasi
6. dan memberikan sertifikat serta meninggalkan nomor HP

Sesi Konseling
Pahami Komunikasi 2 Mapping

Framework arah Siswa
Menguasai Respect/
Materi Empati

Framework saat Sesi Konseling
Manfaat Framework
Framework merupakan hal yang sangat penting untuk

membimbing FEC melakukan konseling. Jadi, kuasai
terlebih dahulu FRAMEWORK. FEC juga diperbolehkan
untuk melakukan improvisasi sesuai dengan personality
dan background masing-masing FEC

Framework Sesi Konseling di Kelas
Explore and
01 02 03 Provide
Introduction Building Trust Information
Presentasi
Bridging to Produk dan
04 solution
05 Product Trial
06 Testimoni
07 Closing

1 Introduction
Tujuan: Untuk memperkenalkan diri serta menyampaikan maksud dan tujuan

datang ke sekolah tersebut
Pada tahap ini FEC hanya perlu menyampaikan biodata singkat seperti:
Nama Sebagai Konsultan Pendidikan dari aplikasi Ruangguru
Latar belakang pendidikan Akun media sosial (instagram)
Nomor HP Ice breaking (misal : Tanya kabar, lagi belajar apa?)
Pastikan menggunakan PPT saat sesi konseling
*Harap diperhatikan : gesture, intonasi, artikulasi, tempo, power,

grooming (dresscode, parfume, dll)
Contoh : Roleplay Versi Kamu ?

2 Building Trust
Tujuan:
●Memberikan engagment (keterikatan) dengan siswa
●Sebagai personal branding
Tips dalam building trust
FEC jangan pernah ragu untuk personal branding dan harus bangga dengan apa
pun pencapaian yang telah teman-teman raih ( rangking, keberhasilan project, dll)
Building trust dapat disesuaikan dengan background dan personality

masing-masing FEC (Fun dan tidak kaku)
Sampaikan kenapa memilih sekolah ini untuk mendapatkan sesi konsultasi
Berikan pujian kepada siswa dan sekolah

3 Explore and Provide Information
Tujuan: Menggali kebutuhan para siswa dalam proses pembelajaran
Step Tips
Menanyakan cita-cita dan sekolah/PTN Perbanyak interaksi dua arah dengan para
tujuan berikutnya siswa (tanya jawab)
Memberikan informasi tentang sekolah/ Yakin dan percaya diri saat menyampaikan
PTN tujuan siswa fakta-fakta pendidikan
Memberikan informasi tentang dunia Tanya kesiapan siswa untuk mencapai
pendidikan (Zonasi, SNMPTN dan sekolah/PTN impian
UTBK/SBMPTN)
Menggali kendala/kegalauan siswa saat ini
dalam pembelajaran

4 Bridging to solution
Tujuan: Menjembatani untuk memberikan solusi dari kendala belajar siswa
Step Tips
Menyimpulkan kendala belajar yang Tips dan trik yang diberikan harus ada
sampaikan siswa hubungan dengan fitur-fitur ruangguru
Memberikan tips dan trik yang bisa menjadi yang akan kita bahas
solusi kendala belajar Yakin dan percaya diri dalam memberikan
Memberikan solusi belajar dalam satu solusi “Ruangguru bisa membantu kendala
aplikasi belajar siswa”
Contoh : Roleplay
5 Presentasi Produk dan Produk Trial
Tujuan: Menjelaskan fitur dan benefit dari aplikasi ruangguru untuk memenuhi
kebutuhan dan sebagai solusi dari kendala belajar siswa
Step Tips
Jelaskan fitur dan benefit aplikasi rangguru Kaitkan kembali fitur dan benefit dengan permasalahan
(Fokus RB + dan BA Online) Sesuai yang hadapi para siswa. Sehingga setiap fitur di
background sekolah ruangguru menjadi solusi yang tepat.
Simulasi/ Trial langsung aplikasi ruangguru Pastikan siswa mencaba langsung aplikasi ruangguru
(menonton video pembelajaran, menjawab saat presentasi produk (minta siswa untuk download
soal quiz, dll) aplikasi Ruangguru)
Contoh : Roleplay
6 Testimoni
Tujuan: Menunjukkan bahwa aplikasi Ruangguru telah terbukti membantu siswa

untuk mendapatkan nilai yang baik dan membantu siswa-siswa di Indonesia
meraih impiannya
Testimoni dapat berupa:
1 Video (sangat direkomendasikan untuk ditampilkan) ber-subtitle
Teks testimoni siswa yang lebih mudah memahami belajar di Ruangguru sehingga
2 nilai-nilai lebih bagus/ mendapatkan kampus impiannya
3 Grafik nilai anak ruangguru berhasil mendapatkan nilai terbaik/kampus impian
Alumni dari sekolah tersebut atau sekolah diwilayah tersebut yang telah menggunakan
4 aplikasi ruangguru dan sukses mendapat nilai yang baik
Contoh : Roleplay
7 Closing
Tujuan: Menyimpulkan hasil konseling dan menyampaikan selling point tentang

Ruangguru
Step
1. Review ulang sesi konseling dari awal
2. Menyampaikan discount dan promo yang ada di Ruangguru
3. Membagikan/ meminta siswa mengisi lembar absensi
4. Infokan kalo FEC standby di sekolah - untuk sharing lebih dalam dan negotiate deals
5. Berikan kata-kata motivasi, Tutup, ucapkan salam serta terima kasih
Contoh : Roleplay
Hal yang harus diperhatikan saat
menggunakan Framework
Hampir semua sekolah sudah pernah dilakukan school visit oleh FEC di daerah masing-masing, jadi
saat school visit lagi ke sekolah tersebut FEC menggunakan Framework yang berbeda dari
sebelumnya, FEC bisa memulai dengan Reminder kembali siswa pada FEC yang pertama visit ke kelas
mereka
Dalam satu tahun ajaran FEC melakukan school visit minimal satu kali di satu kelas dan sekolah yang
sama, Tapi FEC bisa melakukan school visit sampai 2 atau 4 kali
Dalam satu tahun ajaran Kunjungan pertama disebut First Visit dan kunjungan berikutnya disebut
Revisit. Saat First Visit dan revisit FEC menggunakan Framework dan materi yang berbeda
Tantangan saat revisit adalah membangun building trust kembali ke FEC yang datang saat Revisit
karena sudah ada FEC yang datang ke kelas siswa tersebut sebelumnya
Fokus FEC saat Revisit adalah review tentang materi saat visit pertama kali dan update info
pendidikan terbaru serta update fitur dan benefit aplkisi Ruangguru

Perbedaan Framework SD, SMP, SMA
SD SMP SMA
● Fun Learning ● Menemukan jati diri/masih labil ● Menentukan masa depan/Impian
● FEC menyapa dengan ceria ● FEC memulai dengan Ceria/seru ● FEC memulai dengan semangat dan
● Lebih banyak main game untuk ● FEC Memberikan Ice breaking penuh percaya diri
meningkatkan building trust berupa fun game singkat ● FEC memposisikan sebagai teman
● Konseling sambil bercerita (Story ● FEC memposisikan sebagai kakak siswa
telling) siswa untuk meningkatkan building ● FEC memberikan motivasi dan sharing
● FEC disarankan untuk trust pengalaman untuk meningkatkan
mengumpulkan siswa didepan sambil ● FEC sudah bisa explore hobi, building trust
duduk dilantai cita-cita dan tantangan belajar ● FEC explore impian, kendala belajar dan
● Penjelasan produk bisa dimulai ● FEC sudah bisa menjelaskan fitur fakta-fakta pendidikan
dengan memperkenalkann cara dan benefit sesuai kebutuhan siswa ● FEC memberikan tips dan trik buat
belajar menyenangkan ● FEC menyampaikan diskon dan gapai impian
● Closing dengan menitipkan pesan promo khusus untuk sekolah ● FEC menjelaskan fitur ruangguru
untuk orang tua bahwa kakak tersebut sebagai solusi kendala belajar siswa
ruangguru datang kesekolah ● FEC mengajarkan siswa untuk ● FEC menyampaikan diskon dan promo
ngomong ke orang tua khusus untuk sekolah tersebut

Open Booth di Sekolah
1. Melakukan Open Booth di lingkungan

sekolah sebelum atau sesudah sesudah
sesi konseling sampai pulang sekolah
2. Melakukan pendekatan lebih personal
baik ke siswa dan guru
3. Mempunyai waktu lebih lama untuk trial
aplikasi Ruangguru
4. Membantu siswa untuk pembuatan akun,
input kode diskon hingga ke tahap
pembayaran

Framework First visit dan Revisit
First Visit merupakan kunjungan

Revisit merupakan kunjungan
pertama ke satu sekolah di satu
kedua atau kesekian kali ke satu
tahun ajaran, dimana sekolah
sekolah di tahun ajaran yang
tersebut belum pernah
sama meskipun dengan FEC
dikunjungi oleh FEC manapun
yang berbeda
pada tahun ajaran tersebut
Yuuk kita lihat perbedaan konseling saat First visit dan Revisit

Perbedaan Framework First visit dan Revisit
1. Introduction
First Visit Revisit
● Memperkenalkan diri FEC (jurusan dan ● Reminder kembali siswa pada FEC yang
universitas) pertama visit ke kelas mereka
● Menjelaskan posisi diruangguru dan ● Evaluasi (apa saja yang FEC sebelumnya
menjelaskan maksud dan tujuan datang sampaikan, berapa orang yang sudah
kekelas berlangganan, dan bagaimana progress
● Menanyakan apakah siswa sudah tau belajar bersama ruangguru)
aplikasi ruangguru ● Reintroduce diri FEC (jurusan dan
universitas) dengan percaya diri

Contoh Introduction
First Visit Revisit
Contoh : “ Halo selamat pagi adik-adik semua, ini benar

kan kelas 12 IPA 1? Sebelumnya kakak dari aplikasi
Contoh : “ Halo selamat pagi adik-adik semua, ini ruangguru udah ada yang ke kelas kalian ya? Siapa?
benar kan kelas 12 IPA 1? Perkenalkan nama kakak Masih inget gaa? Oh Ka Amsal yaaa, benar itu temen
Afriyola Saputra, kakak lulusan Universitas Negeri kakak. Waktu kemarin udah bahas apa sih sama ka
Padang jurusan Fisika, sekarang kakak adalah amsal? masih ada yang inget ga? Okeey, coba disini yang
konsultan pendidikan dari aplikasi ruangguru, kemarin udah join ruangguru siapa aja? Gimana selama
sebelumnya adik-adik dikelas ini sudah pada tau ini belajarnya? Wah alhamdulillah ya semangat terus
kan yaa aplikasi ruangguru?, nah hari ini kakak soalnya habis ini kakak punya informasi yang menarik
datang mau sharing-sharing sama adik-adik kelas buat adik-adik kelas 12 IPA 1. Okey nanti ya dibahas masih
12 IPA 1 rahasia. Kakak mau kenalin diri kakak dulu nih, nama
kakak Afriyola Saputra, kakak lulusan dari Universitas
Negeri Padang jurusan Fisika

2. Building Trust
First Visit Revisit
● Berikan pujian kepada siswa dan sekolah ● Berikan pujian kepada siswa karena
● FEC personal branding dan harus sudah dikunjungi dua kali oleh tim
bangga dengan apa pun pencapaian ruangguru
yang telah teman-teman raih ( rangking, ● FEC personal branding dan harus
keberhasilan project, dll) bangga dengan apa pun pencapaian
● menceritakan pengalaman FEC waktu yang telah teman-teman raih ( rangking,
duduk dikelas yang sama dengan siswa keberhasilan project, dll)
● menceritakan pengalaman FEC waktu
duduk dikelas yang sama dengan siswa

Contoh Building Trust
First Visit Revisit
Contoh : “ Hari ini kakak seneng banget ketemu sama Contoh : “ Adik-adik dikelas ini merupakan adik-adik yang
adik-adik yang pinter pinter dari SMAN 1 Padang, terpilih karena dikunjungi kedua kalinya oleh ruangguru. Nah
kakak denger Adik-adik di kelas ini katanya yang sebelum kakak masuk ke sesi sharing hari ini, kakak pengen
adik-adik semua fokus sama kakak dan siap buat dengerin
paling banyak mau masuk PTN yaa, nah kakak hari ini
kakak sharing. Kenapa? karena info yang kakak akan bagikan
mau sharing mengenai pengalaman kakak hingga
kepada adik-adik ini sangat penting terutama utk kelas 12. Nah
akhirnya dinyatakan lulus SBMPTN tahun 2014 lalu dan
kakak hari ini mau sharing mengenai pengalaman kakak hingga
masuk ke salah satu kampus terbaik. Semua ini
akhirnya dinyatakan lulus SBMPTN tahun 2014 lalu dan masuk
berdasarkan pengalaman kakak yang harapannya ke salah satu kampus terbaik. Semua ini berdasarkan
adik-adik bisa mempersiapkan dengan baik menjelang pengalaman kakak yang harapannya adik-adik bisa
UTBK 2021 yang sebentar lagi akan kalian hadapi. mempersiapkan dengan baik menjelang UTBK 2021 yang
(Setelah itu bisa dilanjutkan dengan cerita sebentar lagi akan kalian hadapi. (Setelah itu bisa dilanjutkan
masing-masing FEC) Proses pendaftaran, mekanisme dengan cerita masing-masing FEC) Proses pendaftaran,
seleksi, dan lain-lain. mekanisme seleksi, dan lain-lain.

3. Explore and Provide Information
First Visit Revisit
● Menanyakan cita-cita dan sekolah/PTN ● Menanyakan kembali apakah cita-cita

tujuan siswa atau sekolah/PTN tujuan siswa masih
● Memberikan informasi tentang sama dengan sebelumnya
sekolah/PTN tujuan siswa ● Memberikan informasi tentang
● Memberikan informasi fakta pendidikan sekolah/PTN tujuan siswa
sesuai urgensi siswa ● Memberikan informasi fakta pendidikan
● Menggali kendala/kegalauan siswa saat sesuai urgensi siswa
ini dalam pembelajaran ● Menggali kendala/kegalauan siswa saat
ini dalam pembelajaran

Contoh Explore and Provide Information
First Visit Revisit

Contoh : “ nah adik-adik sekarang kan sudah memasuki
semester II di kelas 12 ini, sebentar lagi banyak banget
Contoh : “ nah adik-adik sekarang kan sudah memasuki
moment2 penting yang harus adik-adik lalui, ada yang tau?,
semester II di kelas 12 ini, waktu lalu kak amsal kesini sudah
bener banget sebentar lagi akan masuk ke kampus impian
bahas cita-cita dan kampus impian kan yaaa, masih dama ga
masing-masing, sudah menentukan pilhan mau masuk
nih pilohan kampus nya dengan kemaren? atau ada yang
kampus mana nih?, keren yaa adik-adik dikelas ini sudah
galau?
bisa memilih kampus impiannya, hari ini kakak mau sahring
sama adik-adik semua bagaimana jalur masuk universitas hari ini kakak mau sahring sama adik-adik semua bagaimana
dan apa aja sih fakta-fakta terbaru saat ini, yuk kita bahas jalur masuk universitas dan apa aja sih fakta-fakta terbaru saat
bareng-bareng (FEC menjelaskan timeline dan fakta ini, yuk kita bahas bareng-bareng (FEC menjelaskan timeline
SBMPTN) dan fakta SBMPTN)
Gimana udah siap dan makin semangat? atau ada yang Gimana udah siap dan makin semangat kan? biar makin
ragu dan bimbang? waktu sudah semakin dekat, buat yang semangat yuk kita bahas tips dan trik untuk masuk kampus
belum siap atau ada yang makin galau… hehe.. yuk kita cari impian adik-adik semua..
solusi nya dan persiapkan bareng-bareng

4. Bridging to solution
First Visit dan Revisit
● Menyimpulkan kendala belajar yang

sampaikan siswa
● Memberikan tips dan trik yang bisa
menjadi solusi kendala belajar
● Memberikan solusi belajar dalam satu
aplikasi

Contoh Bridging to solution

Contoh : Tadi kita sudah bahas fakta-fakta SBMPTN yang
akan adek lalai, adik-daik tadi juga sudah menyampaikan
kendala-kendala nya masing, tadi ada yang bilang materinya
banyak banget, soal nya sulit, susah ngatur waktu, dll..
nah kakak mau berbagi tips buat adik-adik semua nih..
adik-adik harus membuat jadwal belajar sendiri, nyicil
belajar dari yang belum dipahami, kerjakan soal sebanyak
mungkin yang mudah maupun yang sulit.
tapiiii kak bingung takut ngatur jadwal nyaa, takut ga
konsinten, kumpulan soal-soalnya kurang lengkkap..
adik-adik tenang ajaaa hari ini kakak mau berbagi solusi

buat adik-adik semuanya...

5. Presentasi Produk dan Product Trial
First Visit Revisit
● Menjelaskan fitur dan benefit aplikasi ● Menjelaskan fitur dan benefit aplikasi
rangguru sesuai kebutuhan siswa rangguru sesuai kebutuhan siswa
● Simulasi/ Trial langsung aplikasi ● Simulasi/ Trial langsung aplikasi
ruangguru (menonton video ruangguru (menonton video
pembelajaran, menjawab soal quiz, dll) pembelajaran, menjawab soal quiz, dll)
● Kaitkan kembali kendala belajar siswa ● Kaitkan kembali kendala belajar siswa
dengan fitur yang mau dijelaskan dengan fitur yang mau dijelaskan

Contoh Presentasi Produk dan Product Trial
First Visit Revisit

Contoh : Adik-adik, mungkin udah pernah lihat di TV
Contoh : Adik-adik, kemarin waktu Ka Amsal ke kelas kalian
atau di sosial media fitur apa aja yang ada di aplikasi
udah paham kan ya sama fitur Ruang Belajar? Coba
ruangguru, Coba sebutin ada yang tau gaa….. Udah
sebutin ada yang masih inget gaa….. Udah pada tau
pada tau belum kalau ada fitur UTBK di aplikasi
belum kalau ada fitur UTBK di aplikasi ruangguru? Nah,
ruangguru? Nah, sebenernya Fitur Ruangbelajar ini
sebenernya Fitur Ruangbelajar ini terdapat paket khusus
terdapat paket khusus UTBK 2021 yang berisi Prediksi
UTBK 2021 yang berisi Prediksi soal UTBK 2021, Video
soal UTBK 2021, Video Pembahasan, dan Latihan
Pembahasan, dan Latihan TOPIK HOTS…. Jadi kalian
TOPIK HOTS…. Jadi kalian yang tadi bilang kumpulan
yang tadi bilang kumpulan soalnya ga adaa kak, bisa
soalnya ga adaa kak, bisa membiasakan latihan dari
membiasakan latihan dari paket UTBK 2021 ini.
paket UTBK 2021 ini.
Nah fitur lain yang ga kalah hebat bakal bantu banget
Nah fitur lain yang ga kalah hebat bakal bantu banget
kalian untuk nerjain soal-soal UTBK ada namanya
kalian untuk nerjain soal-soal UTBK ada namanya
Ruangbelajar Plus, menurut kakak fitur ini ngebantu
Ruangbelajar Plus, menurut kakak fitur ini ngebantu
banget buat kalian persiapan UTBK 2020 (FEC
banget buat kalian persiapan UTBK 2020 (FEC
menjelaskan fitur dan benefit RB plus)
menjelaskan fitur dan benefit RB plus)

6. Testimoni
First Visit Revisit
Testimoni dapat berupa:

1. Video (sangat direkomendasikan untuk ditampilkan) ber-subtitle
2. Teks testimoni siswa yang berhasil mendapatkan nilai UN terbaik/ mendapatkan
kampus impiannya
3. Grafik nilai anak ruangguru berhasil mendapatkan nilai UN terbaik/kampus impian
4. Alumni dari sekolah tersebut atau sekolah diwilayah tersebut yang telah
menggunakan aplikasi ruangguru dan sukses mendapat nilai yang baik

Contoh Testimoni
Contoh : “Nah coba nih liat didepan udah banyak

temen-temen yang bisa masuk ke kampus impian mereka dari
jalur SBMPTN karena aplikasi ruangguru (bisa ditampilkan
dari slide)”
Selain itu juga bisa disampaikan data alumni di sekolah
mereka yang diterima di kampus impiannya.

7. Closing
First Visit Revisit
● Review ulang sesi konseling dari awal ● Review ulang sesi konseling dari awal
● Menyampaikan discount dan promo ● Menyampaikan discount dan promo
yang ada di Ruangguru yang ada di Ruangguru
● Membagikan dan meminta mengisi ● Membagikan dan meminta mengisi
lembar absensi lembar absensi
● Infokan kalo FEC standby di sekolah - ● Infokan kalo FEC standby di sekolah -
untuk sharing lebih dalam dan negotiate untuk sharing lebih dalam dan
deals. negotiate deals.
● Berikan kata-kata motivasi, Tutup, ● Berikan kata-kata motivasi, Tutup,
ucapkan salam serta terima kasih ucapkan salam serta terima kasih

Contoh Closing
First Visit Revisit
Contoh : nah adik-adik gimana materinya hari ini, seru

Contoh : nah adik-adik gimana materinya hari ini, seru
kan? jadi tadi strategi UTBK 2021 apa?
kan? jadi tadi strategi UTBK 2021 apa?
Nah tadi kan udah tau ya di aplikasi RG bisa bantu
Nah tadi kan udah tau ya di aplikasi RG bisa bantu kamu
kamu supaya ga galau dan bantu banget buat
supaya ga galau dan bantu banget buat persiapan
persiapan masuk kampus impian, kakak hari ini juga
masuk kampus impian, kakak mau memberikan
punya sesuatu yang spesial yaitu beasiswa belajar di
kesempatan lagi buat adik-adik kakak punya sesuatu
RG, beasiswa ini khusus untuk 5 orang pertama dikelas
yang spesial yaitu beasiswa belajar di RG”
ini”
kalian boleh isi absen dan langsung chat ke wa kakak
kalian boleh isi absen dan langsung chat ke wa kakak
untuk mendapatkan beasiswa belajarnya ya!
untuk mendapatkan beasiswa belajarnya ya!
buat yang udah berminat sekarang kakak bantu cara
buat yang udah berminat sekarang kakak bantu cara
pendaftaran dan masukin kode beasiswa nya ya…
pendaftaran dan masukin kode beasiswa nya ya…
(tutup, ucapkan terimakasih dan kata motivasi)
(tutup, ucapkan terimakasih dan kata motivasi)

PASCA SCHOOL VISIT

Pasca School Visit
1 FU dilakukan bersama-sama tim sepulang dari sekolah sampai selesai jam kerja
2 FU dilakukan via WA dan call ke siswa dan orangtua dari data absen yang diisikan siswa
3 Dokumentasikan setiap ada siswa yang melakukan pembayaran (foto bareng/struk)
FEC bisa membantu berkunjung ke rumah (Home Visit) siswa untuk menjelaskan Ruangguru
4 (initiative/request)
5 Koordinasi dengan AM dan Lead setiap selesai visit untuk report feedback hasil konseling
6 Daily roleplay untuk memastikan tim tetap improve (konsultasi/FU)

Thank You
Q & A Session!

Exercise School Visit
1. Membuat contoh opening, building trust, dan Explore melalui google form saat sesi presentasi materi
Aturan :
● Pemateri memberikan contoh terlebih dahulu
● Pemateri memberikan waktu kepada siswa STAR membuat contoh versi mereka melalui google form
● Link Exercise : http://bit.ly/ExerciseSV01
2. Memberikan video roleplay di akhir kelas, meminta siswa untuk menganalisa video roleplay, setelah itu siswa
Star membuat rekaman roleplay dengan perbaikan versi siswa star dari contoh yang diberikan
Aturan :
● Pemateri membagikan video roleplay kepada siswa star
● Siswa star menonton video dan buat analisis (kelebihan dan kekurangan)
● Siswa Star membuat ulang video berdasarkan perbaikan versi FEC cukup pada bagian intoduction,
Building trust, dan explore and provide information
● Link video Roleplay : https://bit.ly/3kchXJq
● Link Exercise : http://bit.ly/ExerciseSV02

Framework School Visit

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Framework School Visit

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

FRAMEWORK SCHOOL VISIT (OFFLINE)

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Apa itu School Visit Workﬂow School Visit

Pasca School Visit

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Menjadi aktivitas utama ● FEC mempunyai priviledge waktu dan kesempatan

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

AM memberikan FEC melakukan FEC melakukan

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

FEC harus tau info seputar sekolah Tujuan

PIC sekolah Untuk opening saat ketemu PIC sekolah

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

● Masih labil (anak ABG)

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Tools Non Tools

Laptop Pastikan sarapan sebelum datang

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

● Untuk mendapatkan data

● Sebagai bukti kegiatan

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Dresscode standard untuk cowok

● Rambut disisir rapih, better dengan pomade

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Dresscode standard untuk cewek

● Rambut diurai rapih

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Menemui PIC sekolah (Kepala sekolah/wakil kurikulum) dengan menunjukkan MoU

2. Melakukan sesi konseling dengan siswa di kelas

3. Foto bersama dengan siswa yang sudah diberikan konseling

5. Melakukan pendekatan kepada guru-guru yang ada lingkungan sekolah

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Pahami Komunikasi 2 Mapping

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Framework merupakan hal yang sangat penting untuk

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

© Sales Trainee Academy (Batch 2) by Ruangguru 2020

Tujuan: Untuk memperkenalkan diri serta menyampaikan maksud dan tujuan

Nama Sebagai Konsultan Pendidikan dari aplikasi Ruangguru

Latar belakang pendidikan Akun media sosial (instagram)

Nomor HP Ice breaking (misal : Tanya kabar, lagi belajar apa?)

Pastikan menggunakan PPT saat sesi konseling

*Harap diperhatikan : gesture, intonasi, artikulasi, tempo, power,

Contoh : Roleplay Versi Kamu ?

Building trust dapat disesuaikan dengan background dan personality

Sampaikan kenapa memilih sekolah ini untuk mendapatkan sesi konsultasi

Berikan pujian kepada siswa dan sekolah

Contoh : Roleplay Versi Kamu ?

Tujuan: Menggali kebutuhan para siswa dalam proses pembelajaran

Contoh : Roleplay Versi Kamu ?

Tujuan: Menjembatani untuk memberikan solusi dari kendala belajar siswa

Tujuan: Menunjukkan bahwa aplikasi Ruangguru telah terbukti membantu siswa

3 Graﬁk nilai anak ruangguru berhasil mendapatkan nilai terbaik/kampus impian

Tujuan: Menyimpulkan hasil konseling dan menyampaikan selling point tentang

2. Menyampaikan discount dan promo yang ada di Ruangguru

3. Membagikan/ meminta siswa mengisi lembar absensi

5. Berikan kata-kata motivasi, Tutup, ucapkan salam serta terima kasih