HUBUNGAN PENATAAN RUANG DAN KELENGKAPAN ALAT RUANG

RAWAT INAP DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG BOUGENVILLE

RSUD dr. SOEGIRI LAMONGAN

Puguh Jaya S, Suratmi

…………......……….…… …… . .….ABSTRAK…… … ......………. …… …… . .….

Kepuasan adalah perasaan yang dirasakan seseorang yang merupakan hasil dari
membandingkan penampilan atau outcome produk yang dirasakan dalam hubunganya dengan
harapan seseorang. Berdasarkan survei awal di ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan
pada 10 responden menunjukkan bahwa sebagian pasien menyatakan belum puas dengan kondisi
yang ada, dan sebagian mengatakan sudah puas dengan kondisi yang ada selama di rawat. Tujuan
penelitian untuk menganalisis hubungan penataan ruang dan kelengkapan alat ruang rawat inap
dengan kepuasan pasien di ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan.
Desain penelitian menggunakan desain analitik, sampel yang diambil sebanyak 69 pasien.
Metode sampling menggunakan Simple Random Sampling. Instrumen penelitian menggunakan
lembar kuesioner.Dari uji yang dilakukan maka nilai koefesiensi korelasi spearman’s rho X2 =
0,830 dan p = 0,000 dimana p < 0,05 maka H1 diterima artinya terdapat hubungan penataan ruang
rawat inap dengan kepuasan pasien di ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan. Dan dari
uji nilai koefesiensi korelasi spearman’s rho X2 = 0,767 dan p = 0,000 dimana p < 0,05 maka H1
diterima artinya terdapat hubungan kelengkapan alat ruang rawat inap dengan kepuasan pasien di
ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan.
Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara variabel yaitu
penataan ruang dan kelengkapan alat ruang rawat inap dengan kepuasan pasien di ruang
Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan. Namun selain penataan ruang dan kelengkapan alat
ruang rawat inap masih banyak faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pasien dan hal tersebut
memerlukan penelitian yang lebih lanjut.

Kata Kunci : penataan ruang rawat inap, kelengkapan alat ruang rawat inap, kepuasan pasien

PENDAHULUAN. …… . … …. diarahkan untuk mengembangkan tenaga

Rumah sakit merupakan pelayanan
penyediaan fasilitas rawat inap sesuai dengan
yang tercantum dalam Garis-Garis Besar
Haluan Negara (GBHN) 2003 maka
pembangunan nasional dibidang kesehatan
diarahkan untuk meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat, meningkatkan mutu
sumber daya manusia serta mutu kehidupan
manusia melalui kemudahan dan pemerataan
pelayanan kesehatan untuk menjangkau
seluruh lapisan masyarakat. Tercapainya
keadaan ini akan ditandai dengan
meningkatnya kesejahteraan keluarga,
meningkatnya produktivitas kerja dan
meningkatnya perilaku hidup sehat di
lingkungan masyarakat untuk tercapainya
tujuan tersebut, maka kebijakan kesehatan
SURYA
maupun sarana sehingga memadai dan
mampu berperan dalam meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat (Depkes RI, 2003).
Rumah sakit awalnya merupakan
lembaga sosial, tetapi dengan adanya rumah
sakit swasta, menjadikan rumah sakit lebih
mengacu sebagai suatu industri yang
bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan
dengan melakukan pengelolaan yang
berdasar pada manajemen badan usaha.
Seiring dengan itu, terjadi persaingan antara
rumah sakit baik rumah sakit milik
pemerintah maupun rumah sakit milik swasta,
semua berlomba-lomba untuk menarik
konsumen agar menggunakan jasanya
(Novianto, 2004).
22 Vol.01, No.XIV, April 2013
 Hubungan Penataan Ruang Dan Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap Dengan Kepuasan Pasien
di Ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan

Pasien akan merasa puas apabila ada membatasi pada faktor panataan ruang dan
persamaan antara harapan dan kenyataan kelengkapan alat ruang rawat inap.
pelayanan kesehatan yang diperoleh.
Kepuasaan pengguna pelayanan kesehatan METODE PENELITIAN.… … .…
mempunyai kaitan yang erat dengan hasil Jenis penelitian ini adalah analitik
pelayanan kesehatan rumah sakit baik secara dengan pendekatan cross sectional dengan
medis maupun non medis, dimana salah satu metode simple random sampling. Populasi
pelayanan kesehatan rumah sakit yang non penelitian ini adalah Seluruh pasien di Ruang
medis adalah penataan ruang rawat inap Bougenville dan Ruang Bougenville RSUD.
(Kotler P, 2002). dr. Soegiri lamongan sebanyak 110 orang.
Pelayanan pasien di rumah sakit Sedangkan sampelnya adalah sebagian pasien
merupakan suatu produk jasa dimana di Ruang Bougenville dan Ruang Bougenville
kepuasan dari pasien baik dari medis maupun RSUD. dr. Soegiri lamongan sebanyak 69
non medis, salah satu kepuasan pelayanan orang. Serta variabel independent penataan
pasien di rumah sakit adalah dalam segi ruang dan kelengkapan alat sedangkan
penataan ruang rawat inap dan kelengkapan variabel dependent kepuasan pasien.
alat. penataan ruang dan kelengkapan alat Pengumpulan data dengan menggunakan
rawat inap merupakan hal yang sangat lembar kuesioner dan lembar observasi serta
penting dan bagian dari unsure-unsur utama pengolahan data meliputi editing, coding,
dalam pelayanan kesehatan secara non medis. scoring, tabulating dan diuji dengan
Hasil survei awal yang di lakukan di menggunakan uji spearman
ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri pada
tanggal 19 januari tahun 2012 terhadap 10 HASIL .PENELITIAN …
pasien rawat inap didapatkan data 5 pasien 1. Data Umum
atau 50% yang menyatakan belum puas 1) Karakteristik Responden
denagan kondisi yang ada, dan 5 pasien atau (1) Distribusi Responden Berdasarkan
50% mengatakan sudah puas dengan kondisi Jenis Kelamin
yang ada selama di rawat. Tabel 1 Distribusi responden berdasarkan
Faktor yang mempengaruhi kepuasan jenis kelamin di Ruang Bougenville
pasien yang di rawat inap yaitu penataan RSUD dr. Soegiri Lamongan 2012
ruang dan kelengkapan alat. Penataan ruang NO Jenis Frekuens Prosentase
meliputi; tata ruang rawat inap, pola penataan Kelamin i (%)
ruang, pencahayaan, ventilasi udara, sistim 1 Laki – laki 41 59,4
inferior, dan kelengkapan alat meliputi; alat- 2 Perempuan 28 40,6
alat kesehatan non medis yang ada di ruang Jumlah 6 100,0
rawat inap (gunadarma, 2008). Dari indikator
Berdasarkan tabel 1 menunjukkan
yang mempengaruhi kepuasan pasien
bahwa sebagian besar jenis kelamin pasien
tersebut dapat menimbulkan respon yang
adalah laki – laki sebanyak 41 pasien atau
berbeda dari pasien yaitu pasien yang merasa
54%
puas terhadap kenyamanan penataan ruang
(2) Distribusi Responden Berdasarkan
dan kelengkapan alat ruang rawat inap.
Umur
Berdasarkan uraian diatas peneliti
Tabel 2 Distribusi responden berdasarkan
tertarik untuk meneliti kepuasan pasien
usia di Ruang Bougenville RSUD
terhadap penataan ruang rawat inap di ruang
dr. Soegiri Lamongan 2012
Bougenville RSUD dr. Soegiri, karena
ketidakpuasan pasien dapat mempengarui NO Umur Frekuensi Prosentase (%)
penurunan jumlah rawat inap yang ada di 1 21-30 th 16 23,2
RSUD dr. Soegiri . Dari uraian di atas 2 31-40 th 18 26,1
terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi 3 41 – 50 th 21 30,4
kepuasan pasien yang di rawat inap Ruang 4 > 50 th 14 20,3
Bougenville RSUD dr. Soegiri, maka peneliti Jumlah 69 100,0

SURYA 23 Vol.01, No.XIV, April 2013

 Hubungan Penataan Ruang Dan Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap Dengan Kepuasan Pasien
di Ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan

Berdasarkan tabel 2 menunjukkan (6) Pekerjaan

bahwa hampir sebagian berada pada usia 41- Tabel 6 Distribusi responden berdasarkan
50 tahun sebanyak 21 pasien atau 30,4% pekerjaan di Ruang Bougenville
RSUD dr. Soegiri Lamongan 2012
(3) Distribusi Responden Berdasarkan NO Pekerjaan Frekuensi Prosentase
Status Pernikahan (%)
Tabel 3 Distribusi responden berdasarkan 1 Petani 21 30,5
pendidikan di Ruang Bougenville 2 Ibu 24 34,8
RSUD dr. Soegiri Lamongan 2012 Rumah
NO Pendidikan Frekuensi Prosentase Tangga 11 15,9
(%) 3 Pedagang 13 18,8
1 Menikah 65 94 4 Lain-lain
2 Belum 4 6 Jumlah 69 100,0
Menikah Berdasarkan tabel 6 menunjukkan
Jumlah 69 100,0 bahwa hampir sebagian pasien adalah ibu
Berdasarkan tabel 3 menunjukkan rumah tangga sebanyak 24 pasien atau
bahwa hampir seluruh pasien berstatus 34,8%.
menikah sebanyak 65 pasien atau 94%
(4) Distribusi Responden Berdasarkan 2. Data Khusus Responden
Suku Bangsa 1) Kepuasan Pasien
Tabel 4 Distribusi responden berdasarkan Tabel 7 Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang
pendidikan di Ruang Bougenville Bougenville RSUD dr. Soegiri
RSUD dr. Soegiri Lamongan 2012 Lamongan 2012
NO Pendidikan Frekuensi Prosentase NO Tingkat Frekuensi Prosentase
(%) Kepuasan (%)
1 Jawa 68 98,5 Pasien
2 Madura 1 1,5 1 Baik :76-100 5 7
2 Cukup : 56-75 29 42
Jumlah 69 100,0 3 Kurang : ≥ 55 35 51
Berdasarkan tabel 4 menunjukkan Jumlah 69 100,0
bahwa hampir seluruh pasien bersuku Jawa Berdasarkan tabel 7 menunjukkan
sebanyak 68 pasien atau 98,5%. bahwa sebagian besar tingkat kepuasan
(5) Pendidikan Terakhir pasien kurang sebanyak 35 responden atau
Tabel 5 Distribusi responden berdasarkan 51% dan sebagian kecil tingkat kepuasan
pendidikan di Ruang Bougenville pasien baik sebanyak 5 atau 7%.
RSUD. dr. Soegiri Lamongan 2012
NO Pendidikan Frekuensi Prosentase 2) Penataan Ruang
(%) Tabel 8 Penataan Ruang Di Ruang
1 SD 42 60 Bougenville RSUD dr. Soegiri
2 SMP 14 20,2 Lamongan 2012
3 SMA 13 18,8 NO Penataan Frekuensi Prosentase
Jumlah 69 100,0 Ruang (%)
Berdasarkan tabel 5 menunjukkan 1 Baik :76-100 20 29
bahwa sebagian besar pasien berpendidikan 2 Cukup : 56-75 23 33,3
SD sebanyak 42 pasien atau 60% 3 Kurang : ≥ 55 26 37,7
Jumlah 69 100,0
Berdasarkan tabel 8 menunjukkan
bahwa hampir sebagian pasien menyatakan
penataan ruang rawat inap kurang sebanyak
26 pasien atau 37,7% dan hampir sebagian

SURYA 24 Vol.01, No.XIV, April 2013

 Hubungan Penataan Ruang Dan Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap Dengan Kepuasan Pasien
di Ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan

pasien menyatakan penataan ruang rawat kelengkapan alat ruang rawat inap di ruang
inap baik sebanyak 20 alat atau 29%. Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan
dapat diketahui bahwa nilai koefesiensi
3) Kelengkapan Alat korelasi spearman’s rho X2 = .830** dan p =
Tabel 9 Kelengkapan Alat Di Ruang 0,000 dimana p < 0,05 maka H1 diterima
Bougenville RSUD dr. Soegiri artinya terdapat hubungan kepuasan pasien
Lamongan 2012 dengan penataan ruang rawat inap di ruang
NO Kelengkapan Frekuensi Prosentase Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan.
Alat (%)
1 Baik :76-100 20 29 4. Hubungan kepuasan pasien dengan
2 Cukup : 56-75 22 32 kelengkapan alat ruang rawat inap di
3 Kurang : ≥ 55 22 39 ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri
Jumlah 69 100,0 Lamongan.
Berdasarkan tabel 9 menunjukkan Tabel 11 Hubungan kepuasan pasien dengan
bahwa hampir sebagian pasien menyatakan kelengkapan alat ruang rawat inap
kelengkapan alat rawat inap kurang sebanyak di ruang Bougenville RSUD dr.
27 pasien atau 39% dan hampir sebagian Soegiri Lamongan 2012
pasien menyatakan kelengkapan alat rawat No Keleng Kepuasan Pasien Jumlah
inap baik sebanyak 20 pasien atau 29%. kapan
Alat Tidak Cukup Puas Total
Ruang Puas Puas
3. Hubungan kepuasan pasien dengan Rawat
penataan ruang rawat inap di ruang Inap
Bougenville RSUD dr. Soegiri 1 Kurang 24 (35) 3 (4) 0 (0) 27 (39)
Lamongan. 2 Cukup 8 (12) 14 (20) 0 (0) 22 (32)
Tabel 10 Tabel Hubungan kepuasan pasien 3 Baik 0 (0) 13 (19) 7 (10) 20 (29)
dengan penataan ruang rawat inap Jumlah 32 (47) 30 (43) 7 (10) 69 (100)
di ruang Bougenville RSUD dr.
Soegiri Lamongan 2012 Berdasarkan tabel 11 di atas
No Penataan Kepuasan Pasien Jumlah menunjukkan bahwa kelengkapan alat ruang
Ruang rawat inap kurang hampir sebagian pasien
Rawat Tidak Cukup Pua Total menyatakan tidak puas sebanyak 24 pasien
Inap Puas Puas s (%)
(%) (%) (%)
atau 35 %, kelengkapan alat ruang rawat
inap cukup sebagian kecil pasien menyatakan
1 Kurang 26 (38) 0 (0) 0 (0) 26 (38) cukup puas sebanyak 14 pasien atau 20 %,
2 Cukup 9(13) 14(20) 0 (0) 23 (33)
dan kelengkapan alat ruang rawat inap baik
3 Baik 0 (0) 15 (22) 5 (7) 20 (29)
sebagian kecil pasien menyatakan puas
Jumlah 35 (51) 29 (42) 5 (7) 69 (100) sebanyak 13 pasien atau 19 %.
Tabel 10 menunjukkan bahwa Hasil analisis dengan uji Spearmen
penataan ruang rawat inap yang dinilai Rho yang menggunakan program SPSS PC
kurang sebagian pasien menyatakan tidak for Windows versi 16,0 tentang hubungan
puas sebanyak 26 pasien atau 38 %, kepuasan pasien dengan kelengkapan alat
penataan ruang rawat inap cukup sebagian ruang rawat inap di ruang Bougenville
kecil pasien menyatakan cukup puas RSUD dr. Soegiri Lamongan dapat diketahui
sebanyak 14 pasien atau 20 %, dan penataan bahwa nilai koefesiensi korelasi spearman’s
ruang rawat inap baik sebagian kecil pasien rho X2 = .767** dan p = 0,000 dimana p <
menyatakan puas sebanyak 15 pasien atau 0,05 maka H1 diterima artinya terdapat
22 %. hubungan kepuasan pasien dengan
Hasil analisis dengan uji Spearmen kelengkapan alat ruang rawat inap di ruang
Rho yang menggunakan program SPSS PC Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan.
for Windows versi 16,0 tentang hubungan
kepuasan pasien dengan penataan ruang dan

SURYA 25 Vol.01, No.XIV, April 2013

 Hubungan Penataan Ruang Dan Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap Dengan Kepuasan Pasien
di Ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan
PEMBAHASAN .… .…
1. Kepuasan Pasien
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
sebagian besar tingkat kepuasan pasien
kurang sebanyak 35 responden atau 51%.
Kepuasan adalah perasaan yang
dirasakan seseorang yang merupakan hasil
dari membandingkan penampilan atau
outcome produk yang dirasakan dalam
hubunganya dengan harapan seseorang
(Kotler dalam Wijono, 2000).
Kepuasan pasien terhadap penataan
ruang dan kelengkapan alat dipengaruhi oleh
karakteristik demografi yang meliputi usia,
pendidikan, dan pekerjaaan. Bertambahnya
usia seseorang akan lebih memperhatikan
masalah kesehatannya. Hal ini sesuai dengan
pendapat Santrock (2002) bahwa pada saat
seorang dewasa madya sudah mulai
merasakan penurunan fungsi fisik akan lebih
memperhatikan kesehatannya. Responden
dalam penelitian ini sebagian besar berada
rentan usia 41-50 tahun sehingga cenderung
memperhatikan informasi yang telah
didapatnya, termotivasi untuk menjalankan
hidup, menginginkan informasi yang mudah
dimengerti sebanyak mungkin dan memiliki
harapan yang tinggi untuk kesehatannya.
Sedangkan menurut pendapat
Nursalam (2003), bahwa pendidikan
berpengaruh terhadap tingkat kepuasan,
semakin tinggi tingkat pendidikan seseorang
maka semakin rendah keinginan untuk
mendapatkan kepuasan. Seseorang yang
berpendidikan tinggi mempunyai informasi
lebih tentang penataan ruang dan
kelengkapan alat yang ada diruang. Sehingga
harapan mereka pun lebih dibanding yang
berpendidikan lebih rendah. Dapat
disimpulkan bahwa Semakin tinggi tingkat
pendidikan seseorang, semakin mudah
menerima keadaan penataan ruang dan
kelengkapan alat yang ada diruang rawat
inap Bougenville.
2. Penataan Ruang Rawat Inap
Penelitian menunjukkan bahwa
hampir sebagian pasien menyatakan penataan
ruang rawat inap kurang.
Tata ruang adalah wujud struktural
dan pola pemanfaatan ruang, baik
SURYA
direncanakan maupun tidak. Penataan
ruang adalah proses perencanaan tata ruang,
pemanfaatan ruang, dan pengendaian
pemanfaatan ruang.
Menurut Pohan (2006) menjelaskan
bahwa penataan ruang rawat inap masih
sangat kurang bukan kesalahan rumah sakit,
tetapi kesalahan sistem layanan rumah sakit
itu sendiri yang menjadikan kurang. Supaya
terwujudnya kepuasan pasien terhadap
pelayanan kesehatan non medis khususnya
dalam penataan ruang rawat inap, maka dari
rumah sakit melakukan penataan ruang
sesuai standart. Misalnya dalam tata ruang,
pola penataan, pencahayaan, ventilasi udara
dan sistim inferiornya disesuaikan dengan
standart penataan ruang rumah sakit.
Dapat disimpulkan bahwa penataan
ruang rawat inap diruang rawat inap
Bougenville RSUD lamongan masih kurang
baik karena dalam penataan di Ruang
Bougenville RSUD lamongan belum sesuai
dengan standart penataan ruang rawat inap
nasional misalnya pola penataan ruang yang
masih sederhana, pencahayaan ruangan yang
kurang pada saat siang hari, ventilasi udara
yang kurang maksimal sehingga udara sedikit
dan mengakibatkan ruangan menjadi panas,
sistem inferior kurang mendukung, dan
kamar mandi yang kotor dan ada beberapa
yang rusak.
3. Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
hampir sebagian pasien menyatakan bahwa
kelengkapan alat rawat inap kurang.
Peralatan kesehatan dengan variasi yang
besar dari jenis dan harga perlu secara
selektif memilih prioritas yang penting,
terutama alat yang yang dibeli atau leasing.
(Rowland H.S., & Rowland B.L 2001).
Adapun persyaratan teknis peralatan
kesehatan tersebut harus memenuhi seluruh
kriteria di bawah ini (Rowland H.S., &
Rowland B.L 2001) : Kenyamanan dan
keamanan, Kemudahan dalam pemeliharaan,
Kemudahan dalam perbaikan, Berkualitas,
dan Kebutuhan dan pemanfaatanya sesuai
dengan situasi dan kondisi setempat.
Rumah sakit khususnya ruang
pelayanan rawat inap seharusnya segera
26 Vol.01, No.XIV, April 2013
 Hubungan Penataan Ruang Dan Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap Dengan Kepuasan Pasien
di Ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan
melengkapi segala peralatan yang menunjang
optimalisasi pelayanan kesehatan pasien.
Dari uraian diatas dapat disimpulkan
bahwa kelengkapan alat ruang rawat inap
diruang rawat inap Bougenville RSUD
lamongan masih kurang lengkap. Misalkan
almari, kursi, kipas angin, bad, bantal,
proteksi kebakaran, dll.
4. Hubungan kepuasan pasien dengan
penataan ruang rawat inap di ruang
Bougenville RSUD dr. Soegiri
Lamongan
Berdasarkan tabel 9 menunjukkan
bahwa hasil analisis didapatkan nilai
koefesiensi korelasi spearman’s rho2 = .830**
dan p = 0,000 dimana p < 0,05 maka H1
diterima artinya terdapat hubungan kepuasan
pasien dengan penataan ruang rawat inap di
ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri
Lamongan.
Dapat dijelaskan semakin tepat
penataan ruang akan memberikan kepuasan
yang lebih terhadap pasien, begitu juga
sebaliknya jika penataan ruang dan kurang
memadai maka kepuasan pasien
kemungkinan besar tidak akan puas dengan
pelayanan yang diberikan.
Rumah sakit seharusnya
memvisualisasikan dirinya sebagai tempat
yang bersih, nyaman, aman dan asri sera di
tunjang oleh sarana dan prasarana yang
memadai. Disamping itu perlu diingat bahwa
rumah sakit akan dapat broperasi dengan baik
tidak hanya cukup memiliki Sumber Daya
Manusia (SDM) saja, akan tetapi harus
didukung pula oleh sarana dan prasarana
yang memadai baik sarana medis dan non
medis.
Dapat disimpulkan bahwa terdapat
hubungan antara variabel yaitu penataan
ruang rawat inap dengan kepuasan pasien di
ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri
Lamongan.
5. Hubungan kelengkapan alat dengan
kepuasan pasien ruang rawat inap di
ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri
Lamongan
SURYA
Berdasarkan tabel 10 menunjukkan
bahwa hasil analisis didapatkan nilai
koefesiensi korelasi spearman’s rho X2
= .767** dan p = 0,000 dimana p < 0,05 maka
H1 diterima artinya terdapat hubungan
kepuasan pasien dengan kelengkapan alat
ruang rawat inap di ruang Bougenville RSUD
dr. Soegiri Lamongan.
Sesuai dengan pendapat Lyne
Cuhinghan (1991) yang menyatakan bahwa
rumah sakit yang dapat memberikan
kepuasan pada pelanggan yaitu rumah sakit
yang melayani pasien dengan baik, cepat
dalam menanggapi kebutuhan dan
permasalahan pasien, mempunyai dokter
yang handal, mempunyai repotasi yang baik,
memiliki peralatan up to date memberikan
citra rumah sakit yang bersih, kelengkapan
alat ruang rawat inap yang lengkap,dan
memberikan pelayanan makanan dengan rasa
dan nilai yang baik serta tidak bising.
Jadi, dapat dijelaskan semakin tepat
kelengkapan alat akan memberikan kepuasan
yang lebih terhadap pasien, begitu juga
sebaliknya jika kelengkapan alat kurang
memadai maka kepuasan pasien
kemungkinan besar tidak akan puas dengan
pelayanan yang diberikan
Dari uraian diatas diambil kesimpulan
bahwa terdapat hubungan antar variabel yaitu
kelengkapan alat ruang rawat inap dengan
kepuasan pasien di ruang Bougenville RSUD
dr. Soegiri Lamongan.
KESIMPULAN DAN SARAN. …
1. Kesimpulan.
Kesimpulan dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut:
1) Hampir sebagian pasien menyatakan
penataan ruang rawat inap di ruang
Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan
kurang sebanyak 37,7%
2) Hampir sebagian pasien menyatakan
kelengkapan alat rawat inap di ruang
Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan
kurang sebanyak 39%
3) Hampir sebagian tingkat kepuasan pasien
kurang terhadap penataan ruang rawat
inap di ruang Bougenville RSUD dr.
Soegiri Lamongan sebanyak 38%
27 Vol.01, No.XIV, April 2013
 Hubungan Penataan Ruang Dan Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap Dengan Kepuasan Pasien
di Ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan
4) Hampir sebagian tingkat kepuasan pasien
kurang terhadap kelengkapan alat ruang
rawat inap di ruang Bougenville RSUD dr.
Soegiri Lamongan sebanyak 35%
5) Terdapat hubungan penataan ruang rawat
inap dengan kepuasan pasien di ruang
Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan.
6) Terdapat hubungan kelengkapan alat
ruang rawat inap dengan kepuasan pasien
di ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri
Lamongan.
2. Saran
Dengan melihat hasil simpulan diatas,
maka ada beberapa saran dari peneliti yakni
sebagai berikut :
1) RSUD dr. Soegiri Lamongan.
Hendaknya RSUD dr. Soegiri
Lamongan. dapat meningkatkan penataan
ruang dan kelengkapan alat ruang rawat inap
yang dapat memuaskan pasien
2) Profesi Keperawatan
Hendaknya dapat memberikan
sumbangsih pikiran, ide-ide kreatif dalam
melakukan penataan ruang dan kelengkapan
alat kesehatan untuk meningkatkan
pelayanan.
3) Instansi Pendidikan
Hasil penelitian dapat dijadikan
pendukung teori yang yang sudah ada.
4) Peneliti Selanjutnya
Untuk lebih cermat dalam melakukan
penelitian khususnya tentang penataan ruang
dan kelengkapan alat ruang rawat inap
dengan kepuasan pasien.
. . .DAFTAR PUSTAKA . . .
Aditama.2003. Pengertian rumah sakit dan
pembagian rumah sakit. Jakarta :
Salemba Medika.
Aziz, Alimul.2003. Riset Keperawatan Dan
Teknik Penulisan ilmiyah, Jakarta :
Salemba Medika
Arwani (2002). Manajemen Bangsal
Keperawatan. Jakarta: EGC.
As’ad, Muh (2001). Seri Sumber Daya
Manusia: Psikologi Industri
SURYA
Depkes RI. 2001. Riset Keperawatan Dan
Teknik Penulisan ilmiyah. Jakarta :
Salemba Medika.
Direktorat Bina Pelayanan Keperawatan
(2008). Indikator Mutu Pelayanan
Keperawatan . Jakarta : Dirjen Bina
Pelayanan Medik Depkes RI.
Direktorat Bina Pelayanan Medik (2008).
Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan
Rumah Sakit. Jakarta : Depkes RI.
Djuhaeni, H (2009). Manajemen Pelayanan
Medik Di Rumah Sakit.
pustaka.unpad.ac.id/wp.../manajemen_
pelayanan_medik_di_rs.pdf. diunduh
tanggal 15 Januari 2011
Effendy, Nasrul.1998. Dasar-dasar
keperawatan kesehatan masyarakat.
Jakarta.
Herry, 2009. Fasilitas Kesehatan Sudah
Memadai. www.padang-today.com.
Diakses pada 10 desember 2010
Hotmariani, Purba 2008. Faktor-faktor Yang
Mempengaruhi Tingkat Kepuasan
Penderita ISPA yang mendapat
pelayanan kesehatan di Puskesmas
Tanjung Rejo Kabupaten Deli.
www.info@helvetia.ac.id. Diakses
pada 19 desember 2010.
Harun.1994.Analisis Kepuasan Pasien Rawat
Inap terhadap Mutu Pelayanan
Rumah Sakit Nirmala Suri
Sukohardjo dengan Methode
Servqual, Tesis Kajian Administrasi
Rumah Sakit. Depok: FKUI
Ingerani.2002. Tingkat Kepuasan Pelanggan
Terhadap Pelayanan Kesehatan di
Propinsi DKI Jakarta.Jakarta:
Dinkes Prop. DKI Jakarta dan
Badan Litbangkes Depkes RI
Kotler.2002. Mengukur Kepuasan
Pelanggan : Panduan Menciptakan
Pelayanan Bermutu. Jakarta :
penerbit ppm .
28 Vol.01, No.XIV, April 2013
 Hubungan Penataan Ruang Dan Kelengkapan Alat Ruang Rawat Inap Dengan Kepuasan Pasien
di Ruang Bougenville RSUD dr. Soegiri Lamongan

Notoatmojo. 2002. Metodologi Penelitian

Kesehatan, Edisi kedua.Jakarta:
Rineka Cipta
Nurcahyo, B (2009). Metode Penelitian.
http://www.bagus.staff.gunadarma.ac.i
d. diunduh tanggal 5 Januari 2011

SURYA 29 Vol.01, No.XIV, April 2013