Learning to Show Appreciation at Datotel

Pertanyaan:
1. Berdasarkan informasi yang diberikan, sumber kepuasan kerja mana yang telah ditangani oleh
Datotel? Sumber lain apa yang mungkin dituju perusahaan, dan bagaimana?
2. Sarankan beberapa langkah yang dapat digunakan Datotel untuk mengevaluasi keberhasilan
upaya retensi karyawannya. Pastikan ini praktis untuk perusahaan dengan beberapa lusin
karyawan.
3. Di perusahaan sekecil Datotel, kehilangan satu karyawan pun dapat menghadirkan kesulitan
yang nyata. Misalkan salah satu manajer Datotel mulai mengalami masalah kinerja dan
tampaknya tidak mau atau tidak dapat memperbaiki diri. Sarankan bagaimana Anda, sebagai
konsultan SDM, dapat membantu David Brown menyelesaikan masalah ini dengan cara yang adil
bagi semua orang yang terlibat dan yang membuat perusahaan terus maju.

Jawaban:
1. Kepuasan kerja mencakup perhatian manajer, yang memuji kinerja baik yang dilakukan oleh
karyawan karena karyawan tersebut akan merasa dihargai atas pencapaiannya. Kepuasan lain
berasal dari perusahaan yang dapat mengatasi berbagai persoalan terkait pekerjaan itu sendiri,
gaji, rekan kerja, interaksi interpersonal antara karyawan dan peluang promosi. Apabila
perusahaan memberikan karyawan hal-hal tersebut maka akan memungkinkan apabila
karyawan memberikan yang terbaik untuk perusahaan. Kemudian penting untuk memiliki
karyawan yang melihat tujuan yang sama dengan perusahaan dan ingin mencapai tujuan
tersebut.
2. Perusahaan dapat mengelola “faces scale of job satisfaction” atau melihat berdasarkan
ekspresi wajah. Hal tersebut akan memastikan kemampuan untuk berinteraksi dengan
karyawan dan menerima umpan balik serta kritik dan saran dari karyawan. Perusahaan dapat
melakukan wawancara ketika seorang karyawan meninggalkan perusahaan atau mengambil
cuti, dan juga menanyakan karyawan secara langsung bagaimana perasaan mereka tentang
bekerja di perusahaan. Dengan melakukan hal tersebut maka karyawan dan atasan akan saling
menghormati satu sama lain dan karyawan akan merasa senang untuk bekerja di perusahaan
tersebut. Dengan menciptakan lingkungan kerja tersebut, kerja tim dan kemampuan bagi semua
karyawan untuk melihat dan mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan akan berjalan
dengan baik.
3. Perusahaan yang mengalami situasi seperti ini dapat mempertimbangkan proses pendisiplinan
apabila karyawan tersebut menunjukkan keengganan untuk memperbaiki kinerjanya. Apabila
karyawan tersebut telah dilatih, dinasihati, atau diberikan beberapa pendampingan tentang
situasi tertentu untuk mencoba memperbaiki keadaan, perusahaan dapat memberi tahu
karyawan bahwa akan ada konsekuensi terhadap kinerja di bawah standar yang berkelanjutan.
Perusahaan perlu menjelaskan bahwa jenis perilaku tertentu tidak boleh untuk dilakukan.
What Makes Genentech So Great for Scientists?
Pertanyaan:
1. Apa kontributor kepuasan kerja yang dijelaskan kasus ini di Genentech?
2. Bagaimana lagi Genentech dapat mempertahankan karyawannya yang memenuhi syarat?
Jawaban:

1. Misi yang dimiliki perusahaan Genentech memberikan keuntungan dalam menumbuhkan

kepuasan dan keterlibatan karyawan. Para karyawan sangat menyadari betapa hebatnya
perusahaan tersebut. Perusahaan yang berinovasi ini tampaknya membuat semua karyawannya
bangga dengan pekerjaan yang mereka lakukan dan mereka alasan ingin datang bekerja setiap
harinya. Dengan demikian, Genentech menjelaskan kontributor berikut untuk kepuasan kerja:
a. Memberikan manfaat secara keseluruhan dalam organisasi.
b. Memenuhi kebutuhan organisasi secara keseluruhan.
c. Terdapat kesempatan untuk meningkatkan kinerja.

2. Cara lain Genentech dapat mempertahankan karyawannya yang memenuhi syarat adalah:
a. Jam kerja yang fleksibel.
b. Mengizinkan karyawan untuk mandiri dan mengendalikan peran mereka sendiri sampai batas
tertentu.
c. Pengakuan karyawan oleh manajemen tingkat atas.
d. Menciptakan hubungan yang ramah antara atasan dan bawahan.