ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : 081/HCL/SOP/VII/2017
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit : 22 Juli 2017
Halaman : 1-3

UPTD Kopong Daen Mikhael

Puskesmas NIP.19621231 198411 1 159
Lambunga

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah : langkah-langkah yang ditempuh pasien

untuk mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhannya atau sesuai
dengan yang diinginkan. Alur pelayanan pasien dilakukan sebagai
petunjuk untuk pasien
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas untuk
mengetahui alur pelayanan pasien
3. Kebijakan Surat keputusan kepala UPTD Puskesmas Lambunga nomor :
047/HCL/SK.KAPUSK/VIII/2017 tentang Layanan Klinis yang
Menjamin Kesinambungan Layanan
4. Referensi Peraturan Bupati Flores Timur nomor 20 tahun 2014
5. Prosedur Papan alur pelayanan
6. Langkah-Langkah 1. Pasien datang melewati meja informasi dan menuju Loket
pendaftaran
2. Pasien yang membutuhkan pelayanan Gawat Darurat langsung ke
Ruang tindakan rawat jalan. Apabila pasien membutuhkan
perawatan langsung dibawa ke ruang perawatan Rawat Inap.
Apabila pasien memerlukan rujukan langsung di rujuk. Apabila
tidak membutuhkan perawatan lanjutan, pasien diperbolehkan
pulang.
3. Pasien yang mau bersalin langsung ke ruangan Persalinan. Apabila
membutuhkan rujukan langsung dirujuk. Apabila tidak perlu
dirujuk, setelah mendapatkan perawatan diperbolehkan pulang.
4. Pasien mendapatkan pelayanan di loket pendaftaran dan membayar

1
 retribusi pelayanan kesehatan sesuai peraturan daerah khusus untuk
pasien umum
5. Pasien menuju ke ruang pelayanan yang dibutuhkan (poli
umum/poli gigi/poli KIA/poli KB/ poli imunisasi/Poli MTBS)
6. Pasien dari poliklinik yang membutuhkan konseling dirujuk ke
klinik konseling.
7. Pasien dari klinik konseling kembali ke poliklinik yang merujuk.
8. Pasien yang membutuhkan rujukan pemeriksaan laboratorium
menuju ke ruang laboratorium
9. Pasien dari laboratorium kembali ke poliklinik yang merujuk.
10. Pasien mengambil obat di apotek.
11. Pasien yang tidak berobat mendapat surat yang dibutuhkan
(rujukan/sehat)
12. Pasien pulang
7. Bagan Alir
PASIEN DATANG

R. Tindakan Meja Informasi VK

Ranap Rujuk Rujuk

Pendaftar
an

POLIKLINIK KLINIK KONSELING

- UMUM - IMUNISASI  GIZI - KUSTA
LAB
- GIGI  Kesling - IVA
- KIA  TBC
- KB  HIV/AIDS
- MTBS  REMAJA

SKS/ RUJUK APOTEK RANAP

PASIEN PULANG

2
 8. Hal-Hal yang perlu Papan alur pelayanan ditempel di tempat yang strategis/dapat dilihat
diperhatikan oleh semua pengunjung
9. Unit terkait Semua unit pelayanan
10. Dokumen terkait Register pasien, rekam medis

11. Rekaman Historis

No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal diberlakukan