LECTURE NOTES

ISYS6519 – Introduction to Business

Process

Week ke - 6

Quantitative Process Analysis

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 LEARNING OUTCOMES

LO 3: Analisis tentang apa yang harus dilakukan dalam organisasi untuk memastikan hasil yang
konsisten dan memanfaatkan peluang peningkatan

OUTLINE MATERI :

1. Flow Analysis
2. Queuing Analysis
3. Simulation

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 ISI MATERI

1. Flow Analysis
Flow analisis dilakukan terkait kinerja proses yang bersumber dari proses model dan kinerja
masing-masing aktifitasnya.

Gambar 1. Kinerja proses

Berdasarkan gambar1, kinerja proses dapat dilihat berdasarkan model proses dan kinerja
masing-masing aktifitas proses. Memastikan kinerja proses juga dapat dilihat berdasarkan:

a) Waktu
b) Biaya
c) Kualitas

ISYS6519 – Introduction to Business Process

Berikut ini merupakan Analisis aliran siklus waktu

Simulasi siklus waktu sama dengan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk pemrosesan proses.

Dimana Persamaan analisis aliran untuk siklus waktu dapat digambarkan sebagai berikut:

Waktu 1, waktu 2 hingga waktu sejumlah n di formulasikan dengan CT= T1+T2_....+Tn

ISYS6519 – Introduction to Business Process

2. Queuing Analysis
• Masalah kapasitas sering terjadi dan pendorong utama proses desain ulang
o Perlu menyeimbangkan biaya peningkatan kapasitas dengan keuntungan
peningkatan produktivitas dan layanan
• Analisis antrian dan waktu tunggu sangat penting dalam sistem layanan
o Biaya menunggu dan / atau kehilangan penjualan yang besar terjadi
dikarenakan menunggu
• Contoh - Ruang Gawat Darurat (IGD) di Rumah Sakit
o Pasien datang dengan ambulans atau atas kemauan mereka sendiri
o Satu dokter selalu bertugas
o Lebih banyak pasien mencari bantuan ➔ waktu tunggu lebih lama
o Haruskah kita meningkatkan kapasitas dokter dari satu menjadi dua dokter?

3. Process Simulation
• Metode analisis kuantitatif serbaguna untuk
o Analisis sebagaimana adanya (As-is analysis)
o Analisis bagaimana-jika (What-if analysis)

• Pendeknya:
o Jalankan sejumlah besar contoh proses
o Kumpulkan data kinerja (biaya, waktu, penggunaan sumber daya)
o Hitung statistik dari data yang dikumpulkan

Tahapan simulasi proses terdiri dari:

• Proses model
• Defenisikan sebuah scenario model
• Jalankan simulasi
• Analisis keluaran simulasi

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 • Ulangi untuk alternatif scenario

Beberapa tool yang dapat digunakan untuk proses simulasi adalah:

• ARIS
• Bizagi Process Modeler
• ITP Commerce Process Modeler for Visio
• Logizian
• Oracle BPA
• Progress Savvion Process Modeler
• ProSim
• Signavio + BIMP

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 SIMPULAN

1. Dengan asumsi kita memiliki ukuran kinerja untuk setiap aktivitas dalam suatu proses,
analisis aliran memungkinkan kita menghitung ukuran kinerja untuk proses "sebagaimana
adanya":
a. Waktu siklus, waktu pemrosesan, efisiensi waktu siklus suatu proses
b. Biaya rata-rata per contoh proses
2. Ini juga dapat digunakan untuk menghitung kapasitas teoritis dari proses "sebagaimana
adanya" dan pemanfaatan sumber daya dari kumpulan sumber daya
3. Tetapi tidak cocok untuk analisis "bagaimana jika"
4. Analisis antrian adalah teknik yang sesuai untuk analisis "bagaimana jika" waktu tunggu
dan waktu siklus, cocok untuk menganalisis aktivitas individu yang dilakukan oleh satu
kumpulan sumber daya
5. Simulasi adalah teknik serbaguna untuk analisis "bagaimana jika" dari seluruh proses, yang
mencakup waktu tunggu, waktu siklus, dan biaya.

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 DAFTAR PUSTAKA

Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, and Hajo A. Reijers. (2017). Fundamentals of
Business Process Management. Second Edition. Springer. ISBN: 978-3-662-56509-4.
https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4.

ISYS6519 – Introduction to Business Process