LECTURE NOTES

ISYS6519 – Introduction to Business

Process

Week ke - 8

Process Aware Information Systems

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 LEARNING OUTCOMES

LO 3: Analisis tentang apa yang harus dilakukan dalam organisasi untuk memastikan hasil yang
konsisten dan memanfaatkan peluang peningkatan

OUTLINE MATERI :

1. Types of Process-Aware Information Systems

2. Advantages of Introducing a BPMS
3. Challenges of Introducing a BPMS

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 ISI MATERI

1. Types of Process-Aware Information Systems

Domain-Specific Process-Aware Information Systems
a) Enterprise Resource Planning (ERP):
• Menyediakan fungsionalitas bisnis umum yang dibutuhkan di berbagai industri.
• Mendukung akuntansi, pengendalian, manajemen sumber daya manusia, dan
produksi.
• Proses terpenting yang dibahas adalah procure-to-pay and order-to-cash proses.
b) Customer Relationship Management (CRM):
• Mendukung pemasaran dan penjualan.
• Membantu mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai
saluran.
• Mendukung aktivitas penjualan dan pemasaran yang berkaitan dengan produk,
harga, distribusi, dan pemasaran.
• Proses terpenting yang didukung adalah campaign-to-lead dan lead-to-order.
c) Supply Chain Management (SCM)
• Fokus pada dukungan operasi logistik.
• Dukungan untuk transportasi pengiriman, pergudangan, penyimpanan, dan
inventaris.
• Mendukung pertukaran data elektronik, teknologi pelacakan seperti Radio-
Frequency Identification (RFID) dan pemindaian kode batang (barcode).
• Proses rantai pasokan utama adalah order-to-delivery dan return-to-refund
d) Product Lifecycle Management (PLM)
• Mendukung proses siklus hidup produk dari perspektif teknik.
• Dalam fase realisasi, sistem manufaktur direncanakan dan produk aktual
dibangun, dirakit, dan diuji.

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 • Dalam fase layanan, produk dijual dan dikirim, digunakan, dipelihara, dan
akhirnya dibuang.
• Proses penting adalah idea-to-launc dan berbagai jenis proses pemesanan.

Groupware systems

Pengguna diaktifkan untuk:

• berbagi dokumen dan informasi

• berkomunikasi langsung dengan pengguna lain.
• Sistem groupware yang paling terkenal adalah IBM Notes.
• Populer karena fleksibilitas operasionalnya yang tinggi.
• Secara tradisional tidak secara langsung mendukung proses bisnis dalam arti yang
sempit.
• Beberapa sistem groupware komersial menawarkan ekstensi alur kerja

Ad hoc workflow systems:

• Izinkan definisi proses on-the-fly yang dapat dibuat dan dimodifikasi.

• Mungkin untuk menyesuaikan proses selama eksekusi. Di tingkat teknis, sistem
ini
• Dua persyaratan utama untuk sukses:
o pengguna akhir mengetahui proses di mana mereka beroperasi.
o Pengguna memiliki alat canggih dan kemampuan untuk membuat model.

2. Advantages of Introducing a BPMS

Pengurangan Beban Kerja
• Pemrosesan langsung
• Kurangnya koordinasi
• Kurangnya pengumpulan informasi yang relevan

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 Integrasi Fleksibelitas Sistem

• Adanya Fungsionalitas umum untuk tahapan proses

• Kemudahan mengubah logika proses
• Otomatisasi island

Transparansi Eksekusi
• Transparansi terhadap informasi operasional
• Transparansi terhadap informasi sejarah

Penegakan Aturan
• Mengurangi kebebasan menjalankan proses
• Terapkan pemisahan tugas
• Menerapkan kontrol tugas

3. Challenges of Introducing a BPMS

Terdapat beberapa tantangan atau hambatan terkait pengenalan BPMS, diantaranya adalah
terkait:
1) Tantangan secara Teknis
• Aplikasi seringkali tidak dikembangkan dari perspektif proses bisnis
• Scraping layar mungkin diperlukan untuk mengintegrasikan input dan output
dari versi lama
• Sistem pemrosesan batch tidak bekerja dengan konsep kasus
• Middleware, Integrasi Aplikasi Perusahaan, Arsitektur berorientasi Layanan,
dan integrasi dukungan solusi Layanan Web

2) Tantangan secara Organisasi

• Kompleksitas karena pengecualian
• Sesuaikan dengan kecepatan perubahan organisasi
• Ketakutan potensial dari peserta proses

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 • Diperlukan komitmen manajemen yang kuat

Robotic Process Automation (RPA)

• Kelas baru yang mengotomatisasikan tugas pengguna di komputer
• Skrip RPA dapat dikembangkan dengan merekam tugas pengguna secara berulang
yang memindahkan data di antara beberapa layar komputer
• Robot kemudian dapat mengerjakan tugas sesuai dengan skrip ini

Vendor perangkat lunak khusus RPA meliputi, antara lain:

• Automation Anywhere
• Blue Prism
• PEGA

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 SIMPULAN

1. Terdapat 2 jenis system system informasi sadar proses atau Process-Aware Information
Systems (PAIS).
2. Domain-specific PAIS diantaranya adalah:
a. ERP Systems
b. CRM Systems
c. SCM Systems
d. PLM Systems
3. Business Process Management Systems adalah domain agnostic PAIS yang memiliki:
a. Execution engine
b. Process modeling tool
c. Process model repository
d. Administration and monitoring tools
e. Execution logs
f. Worklist handlers
g. External services

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 DAFTAR PUSTAKA

Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, and Hajo A. Reijers. (2017). Fundamentals of
Business Process Management. Second Edition. Springer. ISBN: 978-3-662-56509-4.
https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4.

ISYS6519 – Introduction to Business Process