E BISNIS DAN KERJASAMA

GLOBAL
Tim Pengampu MK Ekonomi Bisnis
 Management Information Systems
Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

• Proses Bisnis : kumpulan pekejaan yang saling terkait untuk
menyelesaikan masalah tertentu. Suatu proses bisnis dapat
dipecah menjadi subproses yang masing-2 memiliki Input –
Proses – Output serta prosedur dan aktifitas. SOP (standar
operating procedure)
• Sistem : sekelompok komponen yang saling berhubungan, bekerja
bersama untuk mencapai tujuan bersama dgn menerima input serta
menghasilkan output dalam proses transformasi yang teratur.
• Sistem Informasi : Sekumpulan komponen yang saling berhubungan
(hardware, software, jaringan, database) mengumpulkan data,
mengolah, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk
pengambilan keputusan dan pengendalian dalam suatu oranisasi
 Proses Bisnis dan Sistem Informasi
Contoh Proses Bisnis Fungsional

Wilayah Fungsional Proses Bisnis

Manufaktur dan Produksi
Penjualan dan Pemasaran
Keuangan dan Akuntansi
Sumber daya manusia
Menggabungkan produk
Memeriksa kualitas
Membuat tagihan bahan baku
Mengenali pelanggan
Membuat pelanggan sadar akan
produk
Menjual produk
Membayar kriditor
Membuat laporan keuangan
Mengelola arus kas
Rekrutmen karyawan baru
Mengevaluasi kinerja karyawan
Karyawan mengundurkan diri
 Proses Bisnis dan Sistem Informasi
Memenuhi Pesanan Pelanggan

Fulfilling a customer order involves a complex set of steps that requires the close coordination of the
sales, accounting, and manufacturing functions.

Figure 2-1
Bagaimana TI Meningkatkan Proses Bisnis

• Teknologi informasi yang baru (up to date) sering mengubah

bagaimana cara bisnis bekerja dan mendukung model bisnis yang
memang baru atau belum pernah terjadi sebelumnya.
• Dengan menganalisis proses bisnis, maka dapat mencapai
pemahaman yang sangat jelas tentang bagaimana bisnis benar-benar
bekerja.
• Contoh dalam hal melakukan promosi, pada era globlalisasi saat ini
bagaimana internet selaku media utama dalam hal kita melakukan
bisnis promosi. Dapat dengan mudah melalui beberapa akun media
sosial yang kita punya, dapat mem-posting benda apa saja yang akan
kita jual kepada pelanggan kita yang bukan lain adalah teman atau
kerabat kita sendiri.
 Management Information Systems
Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems
Jenis-jenis Sistem Informasi Fungsional

• Sistem Informasi Dari Sudut Pandang Fungsional

– Sistem Penjualan dan Pemasaran
– Sistem Manufaktur dan Produksi
– Sistem Kuangan dan Akuntansi
– Sistem Sumber Daya Manusia
• Sistem Informasi Berdasarkan Tingkatan Orgnisasi
– Transaction processing systems (TPS)
– Management information systems (MIS) and
decision-support systems (DSS)
– Executive support systems (ESS)
 Management Information Systems
Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems
Jenis-jenis Sistem Informasi Fungsional
• Transaction processing systems (TPS)
– TPS digunakan untuk menghimpun, menyimpan, dan memproses
data transaksi. TPS mengumpulan data secara kontinue, biasanya
real time – data dapat segera dihasilkan-dan sebagai data input
untuk database perusahaan.
 Management Information Systems
Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems
Jenis-jenis Sistem Informasi Fungsional
A Payroll TPS

Figure 2-2
 Management Information Systems
Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems

Interrelationships Among Systems

The various types of systems in the organization have interdependencies. TPS are major producers of
information that is required by many other systems in the firm, which, in turn, produce information for other
systems. These different types of systems are loosely coupled in most business firms, but increasingly firms are
using new technologies to integrate information that resides in many different systems.

Figure 2-10
Bagaimana SIM memperoleh Data Dari TPS

Figure 2-3
 Management Information Systems
Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems

• Aplikasi Perusahaan (Enterprise applications)

• Aplikasi perusahaan (Enterprise systems/Enterprise
Resource Planing - ERP)
• Sistem Manajemen Rantai Nilai (Supply chain
management systems - SCM )
• Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer
relationship management systems – CRM)
• Sistem Manajemen Pengertahuan (Knowledge
management systems)
• Front end, adalah sistem atau aplikasi yang berinteraksi
dengan para pelanggan untuk melakukan permintaan.
CRM adalah sistem front end.
• Back end, adalah sistem atau program aplikasi yang
memproses ribuan proses bisnis berdasarkan input dari
transaksi-transaksi yang dilakukan lewat front end. ERP
adalah sistem Back end.
• Intranets and extranets
• E-business, e-commerce, and e-government
 Management Information Systems
Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems
Sistem Yang Membut Perusahaan Saling Rerhubung
Enterprise Application Architecture

Enterprise applications automate

processes that span multiple
business functions and
organizational levels and may
extend outside the organization.

Figure 2-6
• Enterprise System/Enterprise Resource Planing
(ERP) :
Sistem informasi yang diperuntukkan bagi perusahan
manufaktur maupun jasa yang berperan
mengintegrasikan dan mengotomasikan proses bisnis
yang berhubungan dengan aspek operasi, produksi
maupun distribusi di perusahaan bersangkutan.
Dengan sistem ERP sebuah industri dapat dijalankan
secara optimal dan dapat mengurangi biaya-biaya
operasional yang tidak efisien seperti biaya inventory
(slow moving part, dan lain-lain), biaya kerugian
akibat ‘machine fault’ dan lain-lain.
 Management Information Systems
CHAPTER 2: GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

• Modul ERP
– Modul Operasi
General Logistics, Sales and Distribution, Materials Management,
Logistics Execution, Quality Management, Plant Maintenance,
Customer Service, Production Planning and Control, Project System,
Environment Management.
– Modul Financial & Akuntansi
General Accounting, Financial Accounting, Controlling, Investment
Management, Treasury, Enterprise Controlling.

– Modul Sumber Daya Manusia

Personnel Management, Personnel Time Management, Payroll,
Training and Event Management, Organizational Management, Travel
Management.

15
© Prentice Hall 204
 Supply chain management Cyrcle

Management Information Systems

16
© Prentice Hall 204
• E-business
– Penggunaan teknologi digital dan Internet untuk
menjalankan keseluruhan proses bisnis di dalam
perusahaan.
– Kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dilakukan
dengan menggunakan teknologi digital dan Internet. E-
business memberi kemungkinan untuk pertukaran data
antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat
web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di
antaranya.
• E-commerce
– Subset dari e-business, proses pembelian dan penjualan
produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik
dengan memanfaatkan jaringan internet.
17
© Prentice Hall 204
• Collaboration/Kolaborasi/Kerjasama :

Proses partisipasi sekelompok orang, dan atau

organisasi yang bekerja sama untuk mencapai hasil
yang diinginkan, dengan menyelesaikan visi
secara bersama, dengan memberikan hasil
positif bagi konsumennya, dan membangun
sistem yang saling terkait untuk mengatasi
masalah dan peluang

18
© Prentice Hall 204
• Business benefits of collaboration and teamwork

– Investasi dalam teknologi kolaborasi dapat

menghasilkan yang lebih ROI tinggi
– Benefits:
• Productivity
• Quality
• Innovation
• Customer service
• Financial performance
– Profitability, sales, sales growth

19
© Prentice Hall 204
Manfaat Bisnis Dari Kolaborasi Dan
Bisnis Jejaring Sosial
Banyak perusahaan saat ini meningkatkan kolaborasi
dengan menggunakan sosial bisnis lewat jejaring sosial,
termasuk Facebook, Twitter, dan lainnya yang melibatkan
karyawan, pelanggan, dan pemasok.

Perangkat ini memungkinkan pekerja untuk mengatur profil,

membentuk kelompok, dan mengikuti setiap update status
anggota.
Tujuan dari bisnis sosial adalah untuk memperdalam
interaksi dengan kelompok-kelompok di dalam dan di luar
perusahaan untuk mempercepatdanberbagiinformasi,
inovasi, dan pengambilan keputusan.

20
© Prentice Hall 204
 21
© Prentice Hall 204
 22
© Prentice Hall 204
 23
© Prentice Hall 204
 Systems for Collaboration and Teamwork
The Time/Space Collaboration Tool Matrix

FIGURE
2-8
Collaboration technologies can be classified in terms of whether they support interactions at the same or
different time or place whether these interactions are remote or co-located.

24
© Prentice Hall 204
TERIMA KASIH