SISTEM INFORMASI DALAM

BISNIS

1
SUB POKOK BAHASAN

 Peran dasar SI
dalam bisnis
 Peran e-business dala
m bisnis
 Tren Dalam SI Manaj
erial TI

2
seberapa besar kepentingan
dan manfaat sistem informasi
bagi sebuah bisnis?

3
PENDAHULUAN
 bahwa sekarang sudah terjadi pergeseran era dalam bisnis. Era bisnis sekarang adalah
era dimana arus informasi memegang peranan sangat vital dibandingkan arus barang.
 Sehebat dan sebesar apapun seorang pebisnis memonopoli arus barang, hal tersebut
tidak berarti apa-apa jika dia tidak memiliki informasi yang akurat, terkini, mudah
diakses dan terkendali dalam menguasai distribusinya.
 Oleh sebab itu maka salah satu aset perusahaan bisnis modern yang sangat berharga
adalah sistem informasi yang memiliki tingkat respon tinggi serta fokus kepada para
penggunanya dari segala aspek.

4
PENDAHULUAN
Sistem informasi yang dibangun dengan baik dan
benar antara lain:
@ dapat meningkatkan produktivitas,

@menghilangkan kegiatan yang tidak memiliki

manfaat (nilai tambah),
@meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan,

BACK
5
Peran dasar SI dalam
bisnis • Tiga peran penting SI
dalam Bisnis:
– Mendukung Proses
Operasi bisnis
– Mendukung
pengambilan
Mendukung keputusan dalam
Berbagai strategi bisnis (pegawai dan
Untuk keunggulan manajer)
kompetitif
– Mendukung
berbagai strategi
Mendukung Pengambilan untuk keunggulan
Keputusan dalam Bisnis kompetitif

Mendukung Proses dan

Operasi bisnis

6
Contoh Peran Utama SI :
Dalam sebuah toko ritel :
• SI digunakan untuk membantu mencatat
pembelian pelanggan, menelusuri
persediaan, membayar pegawai, membeli
barang dagangan baru, dll.
• Membantu manajer mengambil keputusan
barnag dagangan yang perlu ditambah atau
dihentikan.
• Membuat mekanisme belanja online.

7
 Peran SI dalam Bisnis
 Mendukung proses dan operasi bisnis
Contoh :
Kebanyakan toko ritel kini menggunakan sistem
informasi berbasis komputer untuk membantu
mereka mencatat pembelian pelanggan,
menelusuri persediaan, membayar pegawai,
membeli barang dagangan, serta mengevaluasi
tren penjualan.
Operasi toko akan berhenti bila tidak ada
dukungan dari SI seperti ini.
 Peran SI dalam Bisnis
 Mendukung pengambilan keputusan para
pegawai dan manajer nya
Contoh :
Keputusan mengenai lini barang dagangan apa
yang perlu ditambah atau dihentikan. Atau
mengenai jenis investasi apa yang dibutuhkan.
(biasanya dibuat setelah ada sebuah analisis
dari sistem informasi berbasis komputer).
 Peran SI dalam Bisnis
 Mendukung berbagai strategi untuk
keunggulan kompetitif
Contoh :
Manajemen toko membuat keputusan untuk
memasang kios dengan layar sentuh yang
terhubung ke situs e-commerce mereka untuk
belanja online.
Hal ini dapat menarik pelanggan baru dan
membangun loyalitas pelanggan karena
kemudahan belanja.
Sedangkan secara umum manfaat-
manfaat tersebut dapat dikategorikan
sebagai
@manfaat berwujud (tangible benefit)
dan
@manfaat tak berwujud
(intangible benefit).
 Manfaat Berwujud (tangible
benefit)
 Sebuah sistem informasi yang dibangun dan dipelihara dengan
baik akan memberikan manfaat berwujud yang secara faktual
dapat dilihat pergerakannya melalui pendapatan yang diraih
serta biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan.

 Indikator dari keberhasilan/manfaat yang berdampak pada

peningkatan pendapatan adalah meningkatnya penjualan dalam
pasar yang sudah ada serta perluasan ke pasar yang baru.

BACK
 Manfaat Tak Berwujud
(intangible benefit)

 Seringkali manfaat tak berwujud inilah

yang menjadi titik kritis pada jalannya
roda bisnis sebuah perusahaan.
 Karena bersifat tak berwujud, aspek-
aspek berikut seringkali diabaikan atau
tidak terlacak :
@Peningkatan kepuasan konsumen
 Misalkan Anda datang ke sebuah toko swalayan. Mana yang kira-kira
akan Anda pilih sebagai tempat berbelanja, toko yang waktu antrian di
kasirnya lebih singkat atau sebaliknya?
 Tentunya Anda akan memilih yang pertama sekalipun mungkin harus
membayar sedikit lebih mahal dibandingkan dengan toko kedua.
 Ternyata toko pertama sudah menerapkan sistem informasi
penjualannya yang lebih cepat dalam pemrosesan dan kemudahan
pemasukan datanya.
@Peningkatan kepuasan karyawan
 Seringkali muncul dari pihak karyawan yang merasa haknya tidak
terpenuhi seperti misalkan insentif lemburnya.
 Ternyata hal ini terjadi akibat kesalahan perhitungan pihak manajemen
yang masih melakukannya secara manual atau dengan sistem
pemasukan ulang data.
 Padahal jika misalkan perusahaan menyediakan sistem absensi yang
terintegrasi dalam sistem informasi kepegawaian dan SIA maka secara
otomatis dapat dibuat laporan insenstif yang lebih akurat dan benar.

BACK
Peran E-business
dalam bisnis
E-bussiness  penggunaan teknologi
internet hingga ke pekerjaan yang
berkaitan dengan internet dan
pemberdayaan proses bisnis, e-
commerce , dan kerjasama usaha
dalam sebuah perusahaan dan dengan
para pelanggan, pemasok, serta pihak-
pihak yang berkepentingan lainnya.

15
Peran E-business
dalam bisnis
• Merekayasa ulang proses bisnis
internal
• Mengimplementasikan sistem e-
commerce dengan para
pelanggan dan pemasok
• Meningkatkan kerja sama
perusahaan antaranggota tim
bisnis dan kelompok kerja.

16
Peran E-Business dalam Bisnis
• Jaringan-jaringan yang dapat
digunakan sebuah perusahaan
dalam e-business:

1. Intranet (di dalam perusahaan)

2. Ekstranet (antara perusahaan
dengan mitra dagang)
3. Internet
 Peran E-Business dalam Bisnis
Internet Pemasuk dan Mitra Bisnis Lainnya

Ekstranet Batasan Perusahaan

Manajemen rantai pasokan:

Pengadaan barang, distribusi, dan logistik

Intranet

Rekayasa dan Pemanufakturan Akuntansi dan

Penelitian Dan Produksi Keuangan

Intranet

Manajemen hubungan pelanggan:

Pemasaran Penjualan Layanan Pelanggan

Konsumen dan pelanggan bisnis

BACK
 Tren dalam SI
 Pada perkembangannya, Sistem
Informasi terus meluas dan berkembang
pesat.

 Dimulai dari era tahun 1960-an dimana

SI masih sederhana yaitu berupa
pemrosesan transaksi, hingga sekarang,
yang melibatkan penggunaan jaringan
global dalam bisnis.

Peran SI dalam bisnis dan manajemen yang meluas
Tren dalam Sistem
Informasi
E-Business dan E-commerce : era tahun 1990-2000
- Perusahaan yang dijalankan melalui web dan operasi
e-business global serta e-commerce melalui internet, intranet,
Keterlibatan yang makin luas para pemakai akhir dan
Ekstranet, dan jaringan lainnya
Dukungan Strategis dan Pemakai Akhir : era tahun 1980-1990
Sistem End-User Computing, Executive Information System,
Expert System, Sistem Informasi Strategis
Manajer dalam SI
Decision Support : era tahun 1970-1980
Decision Support System
- Dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan
keputusan manajerial
Pelaporan Manajemen : era tahun 1960-1970
Sistem Informasi Manajemen
- Laporan manajemen untuk informasi yang telah ditentukan
Terlebih dulu dalam rangka mendukung pengambilan keputusan
Pemrosesan Data : era tahun 1950-1960
Sistem Electronic Data Processing (EDP)
- Pemrosesan transaksi, pencatatan, dan aplikasi akuntansi
tradisional BACK
 Jenis-jenis Sistem
Informasi Sistem Informasi

Dukungan Sistem Sistem Dukungan

untuk Pendukung Pendukung untuk
operasi Operasi Manajemen pengambilan
bisnis keputusan
manajerial

Sistem Sistem Sistem Sistem Decision Executive

Pemrosesan Pengendalian Kerjasama Informasi Support Information
Transaksi Proses Perusahaan Manajemen System System

Pemrosesan Pengendalian Kerjasama Pelaporan Pendukung Informasi

Transaksi proses Tim dalam yang telah keputusan yang
Bisnis industrial Kelompok ditentukanl yang dibentuk
kerja lebih dulu interaktif untuk para
untuk eksekutif
manajer
Thank You