MAKALAH

Oleh : Kelompok 3

Muh Fuat Jindar C 201 19 017

Niluh Ayu Nopriscilla C 201 19 138

Muf Faisal Oksa R C 201 19 182

Dian Otista Ome C 201 19 305

Athalarania Melati C 201 19 307

Mahbid Kusnandy C 201 19 492

PRODI SI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TADULAKO

TAHUN AJARAN 2020/2021

 KATA PENGANTAR

Segala Puji dan puja syukur kami panjatkan atas karunia yang telah Allah SWT
anugerahkan untuk kami, sehingganya kami dapat membuat makalah dari mata kuliah
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN yang memiliki judul “ Global e-business dan
Kolaborasi”. Tujuan pengajuan makalah ini diperutukan untuk melengkapi adanya suatu
ketetapan dalam jenjang perkuliahan.

Dalam penyusunan makalah ini banyak hal yang penulis hadapi mulai dari kesulitan
dan hambatan. Akan tetapi karena adanya binaan dan dukungan dari segala pihak, sehingga
pada akhirnya semua kesulitan bisa segera diatasi.

Kemudian penulis juga menyadari bahwa dalam pembuatan makalah ini, sangat jauh dari
kata sempurna. Baik itu secara kualitas dan juga terhadap kuantitas bahan makalah yang
penulis sajikan. Setulus Hati penulis pun sadar bahwa dalam penyusunan laporan ini jauh
dari kata sempurna maka karena itu kami sangat membutuhkan saran dan kritik dari semua
para pembacanya.

Kemudian tak lupa juga kami hanturkan rasa terimakasaih terhadap semua pembaca
yang sudah mendukung kami, meskipun dalam bentuk bantuan, doa dan juga dorongan serta
berbagai pengalaman selama proses penyelesaian penulisan laporan ini.

Kemudian Penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak atas
segala bantuan yang telah diberikan.

Disamping itu Harapan penulis semoga laporan ini bisa menambah pengetahuan dan
wawasan serta pastinya dapat berguna terutama terhadap keberhasilan pendidikan usia
dini.

Palu, 25 September 2020

Penyusun

Page 2
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

B. Rumusan Masalah
1. Apa pengertian proses bisnis ?

2. Apa saja tipe-tipe sistem informasi ?

3. Apa saja sistem untuk kolaborasi?

4. Bagaimana fungsi sistem informasi dalam bisnis?

C. Tujuan Penulisan
1. Untuk mengetahui prosen bisnis

2. Untuk mengetahui apa tipe-tipe sistem informasi

3. Untuk mengetahui apa saja sitem untuk kolaborasi

4. Untuk mengetahui funsi sistem informasi dalam bisnis

Page 3
 BAB II
PEMBAHASAN

I. PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI

Proses bisnis suatu perusahaan dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif jika memungkinkan
perusahaan untuk berinovasi atau berkinerja lebih baik daripada pesaingnya. Sistem informasi
memungkinkan perusahaan untuk mengelola semua informasi mereka, membuat keputusan yang lebih
baik, dan meningkatkan implementasi proses bisnis yang ada. Sedangkan proses bisnis adalah
sekumpulan aktivitas yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu produk atau jasa. Kegiatan ini
didukung oleh aliran material, informasi dan pengetahuan dalam proses bisnis.
 Proses bisnis
Proses bisnis adalah sekumpulan aktivitas yang diperlukan untuk menghasilkan produk atau jasa
(jasa).Hal-hal yang mendukung proses bisnis antara lain:
- Aliran material
- Informasi dan pengetahuan peserta dalam proses bisnis
- Cara unik organisasi dalam mengoordinasikan pekerjaan, informasi, dan pengetahuan.

Bidang kegunaan Proses bisnis

Manufaktur dan produksi Perakitan produk
Memeriksa kualitas
Memproduksi tagihan bahan
Penjualan dan pemasaran Mengidentifikasi pelanggan
Membuat pelanggan sadar akan produk
Menjual produk
Keuangan dan akuntansi Membayar kreditor
Menciptakan laporan keuangan
Mengelola rekening kas
Sumber daya manusia Mempekerjakan karyawan
Mengevaluasi kinerja karyawan
Mendaftar karyawan dalam rencana
tunjangan

 Bagaimana teknologi informasi meningkatkan proses bisnis

Teknologi informasi baru (up to date) seringkali mengubah cara kerja bisnis dan mendukung
model bisnis yang baru atau belum pernah terjadi sebelumnya. Dengan menganalisis proses bisnis,
seseorang dapat mencapai pemahaman yang sangat jelas tentang bagaimana bisnis sebenarnya
bekerja. Misalnya dalam hal melakukan promosi, di era globalisasi sekarang ini bagaimana
internet sebagai media utama dalam melakukan promosi bisnis. Anda dapat dengan mudah melalui
beberapa akun media sosial yang kami miliki, Anda dapat memposting benda apa saja yang akan

Page 4
 kami jual kepada pelanggan kami yang tidak lain adalah teman atau kerabat kami. Dan, dengan
melakukan analisis proses bisnis, kita juga akan mulai memahami bagaimana cara mengubah
bisnis dengan memperbaiki proses agar lebih efisien atau efektif dan juga menarik minat
pelanggan.

II. JENIS SISTEM INFORMASI

Dengan organisasi. Kemudian datanglah minat, spesialisasi, dan tingkat manajemen yang
berbeda dalam suatu organisasi. Yang pada akhirnya dapat menghasilkan berbagai jenis sistem.
Tidak ada sistem tunggal yang dapat menyediakan semua informasi yang dibutuhkan organisasi.
Organisasi bisnis yang khas memiliki sistem proses pendukung untuk setiap fungsi bisnis utama -
sistem untuk penjualan dan pemasaran, manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan
sumber daya manusia. Sistem fungsional yang beroperasi secara independen satu sama lain
menjadi bagian dari masa lalu karena mereka tidak dapat dengan mudah berbagi informasi untuk
mendukung proses bisnis lintas fungsi. Banyak yang telah digantikan oleh sistem lintas fungsi
berskala besar yang mengintegrasikan aktivitas proses bisnis terkait dan unit organisasi.
 Sistem untuk manajemen kelompok yang berbeda
- Sistem pemrosesan transaksi
Merupakan sistem yang menjadi pintu utama dalam mengumpulkan dan mengolah data dalam
suatu organisasi. Sistem yang berinteraksi langsung dengan sumber data (misalnya pelanggan)
adalah sistem pemrosesan transaksi, dimana dilakukan data transaksi harian yang mendukung
operasi organisasi. Tugas utama TPS adalah mengumpulkan dan menyiapkan data untuk
kebutuhan sistem informasi lainnya dalam organisasi, misalnya untuk kebutuhan sistem
informasi manajemen, atau untuk kebutuhan sistem informasi eksekutif.
- Sistem Intelijen Bisnis untuk Dukungan Keputusan
Kecerdasan bisnis adalah istilah kontemporer untuk data dan perangkat lunak untuk
mengatur, menganalisis, dan menyediakan akses ke data untuk membantu manajer dan
pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan yang lebih tepat. ESS dirancang untuk
menggabungkan data tentang peristiwa eksternal, seperti undang-undang pajak baru atau
pesaing, tetapi juga menarik informasi ringkasan dari MIS dan DSS internal. Mereka memfilter,
memampatkan, dan melacak data penting, menampilkan data yang paling penting bagi manajer
senior.

 Sistem untuk membuat perusahaan terhubung

Setelah meninjau berbagai jenis sistem yang telah dijelaskan, dimungkinkan untuk
mengajukan pertanyaan tentang bagaimana sebuah bisnis dapat mengelola semua informasi yang

Page 5
 dihasilkan dari sistem yang berbeda, atau tentang berapa biaya untuk memelihara berbagai sistem
ini dan mungkin tentang bagaimana sistem yang berbeda dapat Berbagi informasi. dan bagaimana
manajer dan bawahan mereka dapat mengoordinasikan pekerjaan mereka. Semua ini adalah
pertanyaan penting untuk bisnis saat ini.

 Aplikasi perusahaan
Penerapan aplikasi perusahaan, merupakan suatu sistem yang mencakup seluruh area
fungsional dan tingkatan manajemen serta berfokus pada implementasi proses bisnis yang terjadi
di seluruh perusahaan. Ada empat aplikasi perusahaan utama:
1. Sistem perusahaan, digunakan untuk merencanakan sumber daya perusahaan seperti
mengintegrasikan proses bisnis di bidang manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi,
penjualan dan pemasaran, dan sumber daya manusia ke dalam sistem perangkat lunak.
2. Supply Chain Management System, digunakan untuk membantu mengatur hubungan dengan
pemasok. Tujuannya adalah untuk menghasilkan produk dari sumber daya yang tersedia
dalam jumlah yang tepat, sesuai dengan konsumsi pelanggan dengan biaya serendah mungkin
dan waktu secepat mungkin.
3. Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan, menyediakan informasi untuk mengkoordinasikan
semua proses bisnis yang terkait dengan pelanggan di bidang penjualan, pemasaran dan
layanan untuk mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan, dan mempertahankan
pelanggan.
4. Sistem Manajemen Pengetahuan, digunakan untuk memudahkan perusahaan menerima dan
menerapkan pengetahuan dan keahlian dengan lebih baik.

 E-BUSINESS, E-COMMERCE, DAN E-GOVERNMENT

Bisnis elektronik, atau e-bisnis, mengacu pada penggunaan teknologi digital dan internet
untuk menjalankan proses bisnis utama di suatu perusahaan. Ini juga termasuk perdagangan
elektronik, atau perdagangan elektronik. E-commerce adalah bagian dari e-business yang
berhubungan dengan jual beli barang dan jasa melalui internet. E-government mengacu pada
penerapan teknologi internet dan jaringan digital untuk memungkinkan hubungan pemerintah dan
lembaga sektor publik dengan warga, bisnis, dan ekstensi pemerintahan lainnya.

III. SISTEM UNTUK KOLABORASI DAN KERJA TIM

Bisnis membutuhkan sistem khusus untuk mendukung kolaborasi dan kerja tim. Kolaborasi
bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit. Kolaborasi berfokus pada
penugasan atau pencapaian misi dan biasanya terjadi di dalam bisnis, atau organisasi lain, dan di
antara perusahaan. Kolaborasi bisa berlangsung singkat, berlangsung beberapa menit, atau jangka

Page 6
 panjang, tergantung pada sifat tugas dan hubungan di antara peserta. Kolaborasi dan kerja tim
lebih penting saat ini karena berbagai alasan
1. Mengubah sifat pekerjaan,
2. Pertumbuhan kerja profesional,
3. Mengubah organisasi perusahaan,
4. Mengubah ruang lingkup perusahaan,
5. Penekanan pada inovasi, dan
6. Mengubah budaya kerja dan bisnis.

 Manfaat bisnis dari kolaborasi dan kerja tim

Sebuah survei baru-baru ini terhadap manajer bisnis dan sistem informasi secara global
menemukan bahwa investasi dalam teknologi kolaboratif mengarah pada peningkatan kinerja
organisasi yang memberikan pengembalian empat kali lipat dari nilai investasi yang dibelanjakan,
dengan keuntungan terbesar dirasakan oleh penjualan, pemasaran, dan fungsi penelitian dan
pengembangan. (Frost dan White, 2009).
Studi lain tentang nilai kolaborasi juga menemukan bahwa manfaat ekonomi keseluruhan dari
kolaborasi itu signifikan: Untuk setiap kata yang dibaca karyawan dalam email yang dikirim oleh
orang lain, tambahan $ 70 diperoleh (Aral, Brynjolfsson, dan Van Alstyne, 2007) . Perusahaan jasa
konsultan McKinsey & Company memperkirakan bahwa penggunaan teknologi jejaring sosial
antar perusahaan berpotensi meningkatkan produktivitas karyawan sebesar 20% hingga 25%
(McKinsey, 2012).

 Membangun budaya kolaborasi dan proses bisnis

Budaya bisnis kolaboratif dan proses bisnis sangat berbeda dengan organisasi yang "mengatur
dan mengendalikan". Manajer senior bertanggung jawab untuk mencapai hasil, tetapi bergantung
pada kelompok karyawan untuk menerapkan dan mencapai hasil tersebut. Kebijakan, produk,
desain, proses, dan sistem terkait erat dengan kelompok di setiap tingkat dalam organisasi dalam
merancang, membuat, dan membangun. Anggota tim diberi penghargaan atas kinerja mereka.
Fungsi manajemen menengah adalah untuk membentuk tim, mengoordinasikan pekerjaan mereka,
dan memantau kinerja mereka. Budaya bisnis dan proses bisnis dalam organisasi bisnis lebih
bersifat sosial. Dalam budaya kolaboratif, manajemen senior membangun kolaborasi dan
kerjasama tim sebagai bagian penting dari organisasi dan biasanya menerapkan budaya kolaborasi
di antara pejabat senior dalam organisasi bisnis.

Page 7
 ALAT DAN TEKNOLOGI UNTUK KOLABORASI DAN KERJA TIM
Saat ini ada banyak sekali alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataan bahwa, untuk
sukses di tempat kerja, semua bergantung satu sama lain, sesama karyawan, pelanggan, pemasok,
dan manajer. Teknologi yang saat ini digunakan perusahaan, antara lain; E-mail dan Pesan Instan
(IM). E-mail dan instant messaging telah dianut oleh perusahaan sebagai sarana komunikasi dan
kolaborasi untuk mendukung kerja interaksi, bahkan saat ini dalam tugas kuliah saya juga
menggunakan e-mail sebagaimana yang sedang saya kerjakan. Jaringan sosial. Alat jejaring sosial
dengan cepat menjadi alat perusahaan untuk berbagi ide dan berkolaborasi antara interaksi berbasis
kerja di perusahaan. Wiki adalah alat yang ideal untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan dan
wawasan perusahaan. Dunia Virtual. Dunia maya, dimana perangkat perusahaan dapat memproses
atau mengelola apapun yang telah dilakukannya pada sistem informasi manajemen berbasis
internet.
 Platform Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial
Platform yang paling banyak digunakan adalah sistem konferensi audio dan konferensi video
berbasis internet (rapat video online tatap muka).
1. Virtual Meeting System (Sistem Pertemuan Virtual)
2. Google Apps / Google Sites and Cloud Collaboration Services
3. Microsoft Share Point
4. Lotus Notes
Daftar Periksa untuk Manajer: Mengevaluasi dan Memilih Alat Kolaborasi dan Jejaring Sosial.
Langkah-langkah berinvestasi pada aplikasi kolaborasi yang tepat dengan harga terjangkau dan
tingkat risiko yang dapat ditoleransi:
1. Tempatkan perusahaan Anda pada matriks ruang / waktu
2. Buatlah daftar produk yang disediakan oleh vendor
3. Analisis setiap produk dalam kaitannya dengan biaya dan manfaat yang diterima oleh
perusahaan Anda
4. Identifikasi risiko keamanan dan kelemahan masing-masing produk
5. Minta bantuan dari pemahaman pengguna untuk mengidentifikasi masalah implementasi dan
pelatihan
6. Tentukan pilihan Anda dari alat kolaborasi dan jejaring sosial yang terdaftar, dan undang
vendor / penyedia aplikasi untuk membuat presentasi

IV. FUNGSI SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

Bisnis membutuhkan sistem informasi untuk beroperasi saat ini dan mereka menggunakan
banyak jenis sistem. Pengguna akhir ini mengelola sistem mereka dari sudut pandang bisnis,
tetapi mengelola teknologi memerlukan fungsi sistem informasi khusus. Dari semua kecuali

Page 8
 perusahaan terkecil, departemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung
jawab atas layanan teknologi informasi. Departemen sistem informasi bertanggung jawab untuk
memelihara perangkat keras, perangkat lunak, penyimpanan data, dan jaringan yang membentuk
infrastruktur Teknologi Informasi perusahaan.
 Departemen sistem informasi
Bagian sistem informasi terdiri dari para ahli, seperti programmer, analis sistem, pemimpin
proyek, dan manajer sistem informasi. Programmer adalah spesialis teknis terlatih yang menulis
perangkat lunak Instruksi untuk komputer. Analis sistem adalah penghubung utama antara
kelompok sistem informasi dan seluruh organisasi. Tugas analis sistem adalah menerjemahkan
masalah dan persyaratan bisnis ke dalam sistem dan persyaratan informasi. Manajer sistem
informasi adalah pemimpin tim pemrogram dan analis, manajer proyek, manajer fasilitas fisik,
manajer telekomunikasi, atau pakar database. Mereka juga merupakan manajer operasi komputer
dan staf entri data. Selain itu, spesialis eksternal, seperti vendor dan produsen perangkat keras,
perusahaan perangkat lunak, dan konsultan, sering kali berpartisipasi dalam operasi sehari-hari dan
perencanaan sistem informasi jangka panjang.
Banyak perusahaan yang departemen sistem informasinya dipimpin oleh seorang Chief
Information Officer (CIO). CIO adalah manajer senior yang mengawasi penggunaan teknologi
informasi di perusahaan. Saat ini, CIO diharapkan memiliki latar belakang bisnis yang kuat dan
keahlian sistem informasi serta memainkan peran kepemimpinan dalam mengintegrasikan
teknologi ke dalam strategi bisnis perusahaan. Petugas keamanan utama (CSO) bertanggung jawab
atas keamanan sistem informasi untuk perusahaan dan bertanggung jawab untuk menegakkan
kebijakan keamanan informasi perusahaan. Keamanan sistem informasi dan kebutuhan untuk
melindungi data pribadi telah menjadi sangat penting sehingga perusahaan yang mengumpulkan
data pribadi dalam jumlah besar telah menetapkan posisi untuk chief privacy officer (CPO)
mereka. CPO bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perusahaan mematuhi undang-undang
privasi data yang ada.

 Mengatur fungsi sitem informasi

Ada banyak jenis perusahaan bisnis, dan ada banyak cara di mana fungsi Teknologi Informasi
diatur dalam suatu perusahaan. Perusahaan yang sangat kecil tidak akan memiliki grup sistem
informasi formal. Karena memiliki satu karyawan yang bertanggung jawab untuk menjaga
jaringan dan aplikasi tetap berjalan, atau mungkin menggunakan konsultan untuk layanan ini.
Perusahaan besar akan memiliki departemen sistem informasi terpisah, yang dapat disatukan di
beberapa saluran berbeda, tergantung pada sifat dan kepentingan perusahaan.
Tata kelola teknologi informasi mencakup strategi dan kebijakan penggunaan teknologi
informasi dalam suatu organisasi. Ini mendefinisikan hak keputusan dan kerangka kerja

Page 9
akuntabilitas untuk memastikan bahwa penggunaan teknologi informasi mendukung strategi dan
tujuan organisasi.

BAB III
PENUTUP
a. KESIMPULAN :

Page 10
b. SARAN :

Page 11
 DAFTAR PUSTAKA

http://faishalrachmanf.blog.upi.edu/2015/09/27/e-bisnis-global-dan-kolabrorasi/

http://riskifarianti.blogspot.com/2017/05/global-e-business-and-collaboration.html?
m=1

Page 12