BAB II

BISNIS ELEKTRONIK
(E-BUSINESS) DAN KERJA SAMA GLOBAL

FAUZIAH TITIS SAFITRI (16312079)

PUTRA AGUNG SANTOSO (16312120)
FERNANDA RIZAL P (16312094)
ISMAIL HASAN SAPUTRA (16312038)
Telus Mengadopsi Pembelajaran
Sosial
 Telus adalah sebuah perusahaan telekomunikasi
kanada yang telah ada sekitar seabad yang lalu,
dan ingin memastikan bahwa setiap orang kanada
terhubung ke seluruh dunia, baik melalui koneksi
perangkat nirkabel, internet, televisi maupun
saluran telepon internasional. Perusahaan ini
memiliki 12,7 juta rekening nasabah
 Telus menggunakan SharePoint untuk
mengembangkan situs tim yang disebut My
Communities, dimana tim proyek, departemen,
dan kelompok lainnya bekerja sama berbagi
dokumen dan konten
Pengalaman Telus
 Ilustrasi begitu banyak organisasi saat ini
bergantung pada sistem informasi untuk
meningkatkan kinerja mereka dan menjaga
perusahaan agar tetap kompetitif
 Manajemen telus memutuskan bahwa solusi
terbaik adalah dengan menyebarkan teknologi
baru untuk beralih dari lingkungan belajar yang
formal, ke lingkungan dimana anggota tim dapat
saling berkontribusi
 Telus sekarang mengintegrasikan cara belajar dan
berbagi pengetahuan seperti formal pelatihan,
podcast, blog, wiki, video, dan menggunakan
Share Point
Proses Bisnis Sistem Informasi
 Mengembangkan cara perolehan dan
pemeliharaan pengetahuan
 Mengembangkan rencana dan anggaran
pelatihan
 Mengubah proses pembelajaran
 Mengubah budaya organisasi
 Menyebarluaskan penerapan SharePoint
server 2010
Lanjutan
Tantangan
Bisnis

Manajemen
Sistem
Solusi Bisnis
Informasi
Organisasi

Teknologi
Proses Bisnis
 Mengacu pada cara dimana pekerjaan
diorganisasikan, dikoordinasikan, dan
difokuskan untuk menghasilkan suatu produk
atau jasa yang berharga.
 Proses bisnis yaitu kumpulan kegiatan yang
dibutuhkan untuk menghasilkan suatu
produk atau jasa. Kegiatan ini didukung oleh
aliran material, informasi dan pengetahuan
dari berbagai pihak yang terlibat dalam
proses bisnis
Tabel 2.1 Contoh Fungsional Proses
Bisnis
Area Fungsional Proses-Proses Bisnis
Manufaktur dan produksi  Menyusun produk
 Pemeriksaan kualitas
 Menyediakan kebutuhan material
Penjualan dan pemasaran  Mengidentifikasi pelanggan
 Memperkenalkan produk kepada
konsumen
 Menjual produk

Keuangan dan akutansi  Membayar kreditur

 Menyusun laporan keuangan
 Mengelola keuangan
Sumber daya manusia  Merekrut karyawan
 Mengevaluasi hasil pekerjaan
karyawan
 Melibatkan karyawan
Pengertian SIM & Proses Bisnis
 Sistem Informasi Manajemen adalah
sekumpulan komponen yang saling berhubungan
yang berguna untuk mengumpulkan, mendapatkan
, memproses , menyimpan dan mendistribusikan
informasi untuk mendukung pengambilan
keputusan dan pengawasan organisasi.
 Kerja Sama Global adalah Kerjasama yang tidak terbatas pada kawasan
tertentu.
 Bisnis Elektronik / e- bisnis adalah kegiatan transaksi, jual beli,
pelayanan melalui perangkat elektronik / internet sehingga bisa
langsung berhubungan dengan Customer/Pemasok
 Proses bisnis adalah kumpulan kegiatan yang
dibutuhkan untuk menghasilkan suatu
produk atau jasa.
 Gambar 2.1 Proses Penyelesaian Pesanan

Penjual Menghasilkan Menyerahkan

an Pesanan Pesanan

Akunta Memeriksa Menyediakan Mencetak

nsi persyaratan kredit Kredit Tagihan

Manufakt Menyediakan Mengirim

ur dan produk Produk
Produksi
Bagaimana TI Meningkatkan Proses
Bisnis
 Sistem informasi mengoptimasikan
banyak langkah dalam proses bisnis yang
sebelumnya dilakukan secara manual,
seperti memeriksa kredit klien, atau
mencetak tagihan, dan mengirim pesanan.
Jenis-jenis Sistem Informasi
 Penjualan dan pemasaran
 Manufaktur dan produksi
 Keuangan dan akutansi
 Sumber daya Manusia
Sistem-sistem untuk Kelompok
Manajemen yang Berbeda
 Sistem Pemrosesan Transaksi : sistem
kompterisasi yang mengoperasikan dan
mencatat transaksi rutin harian yang
diperlukan untuk melakukan bisnis
 Sistem Untuk Intelijen Bisnis : mengenai
data dan perangkat lunak untuk
mengorganisasi, menganalisis, dan
menyediakan akses kepada data untuk
membuat keputusan berdasarkan
informasi.
Sesi Interaktif : Teknologi
 Dapatkan perusahaan penerbangan menyelesaikan
masalah kapasitas bagasi mereka ?
 Ini adalah masa dimana yang sulit bagi industri
penerbangan. Ancaman terorisme, melonjaknya
harga minyak, dan gunjangan ekonomi secara
keseluruhan telah merusak sendi-sendi utama
industri perusahaan. Untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan, sekaligus menekankan
biaya, perusahaan penerbangan mengembangkan
sistem penanganan bagasi yang dirancang untuk
mengurangi angka kehilangan dan keterlambatan
barang bawaan
Sistem pendukung keputusan
pengestimasian pelayaran
 Sistem pendukung eksekutif membantu
manajeman senior dalam mewujudkan keputusan-
keputusan yang telah dibuat. Sistem tersebut ditunjukan
untuk mendukung pengambilan keputusan tanpa routine
yang membutuhkan pertimbangan evaluasi.
 Aplikasi perusahaan yang merupakan sistem yang
menjangkau seluruh area fungsional yang berfokus
pada pelaksanaan proses bisnis yang terjadi diseluruh
perusahaan.
 Sistem perusahaan yang digunakan oleh perusahaan
sering disebut sebagai perencanaan sumber daya
perusahaan untuk mengintegrasikan proses bisnis pada
area munafaktur dan produksi.
Sesi Interaktif : Manajemen
 Procter&Gamble (P&G) adalah perusahaan
penyedia barang kebutuhan konsumsi terbesar
didunia dengan 127.000 karyawan terbesar di
180negara.300 merek dan pendapatan sebesar $82
miliar pada 2011. P&G biasanya mendapati
peringkat atas sebagai perusahaan yang paling
dikagumi ,berkat kemapuanya dalam
mencipitakan ,memasarkan dan menjual sebagai
besar produk konsumsi terkenal .Faktor
kesuksesan (P&G) adalah teknologi informasinya
yang kuat serta keinginan kuat mengjar inovasi
teknologi informasi yang baru memelihara
keunggulan kompetitif dibidang industrinya .
 Sistem informasi manajemen juga
menunjukan pada kategori spasifik dari
sistem informasi yang membantu manajemen
tingkat menengah. Informasi ini kemudian di
gunakan untuk memantau dan mengontrol
organisasi bisnis serta memperkirakan
kinerja pada masa yang akan datang
 Sistem pendukung keputusan berfokus
pada masalah-masalah yang unik dan cepat
berubah. Prosedur dalam mencapai atau
menghasilakan suatu solusi belum
ditentukan sebelumnya secara keseluruhan
SCM, CRM dan KMS
 Sistem Manajemen Rantai Pasokan, Perusahaan menggunakan
sistem manajemen rantai pasokan untuk mengelola
hubungannya dengan pemasok. Sistem ini membantu
pemasok, perusahaan pembeli, distributor, dan perusahaan
logistic berbagi informasi tentang pesanan, produksi, tingkat
persediaan, serta perngiriman produk dan jasa, sehingga
mereka dapat memanfaatkan sumberdaya, memproduksi,
serta mengirim barang dan jasa secara efisien.
 Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan, Perusahaan
menggunakan sistem CRM untuk mengelola hubungan
mereka dengan pelanggan.
 Sistem Manajemen Pengetahuan, Sistem ini memungkinkan
perusahaan menerima dan mengaplikasikan pengetahuan dan
keahlian secara lebih baik. Sistem ini mengumpulkan seluruh
pengetahuan dan pengalaman yang berhubungan dengan
perusahaan.
Intranet dan Ekstranet
 Intranet adalah situs web internal
perusahaan yang hanya dapat diakses oleh
karyawan saja. Mengacu pada jaringan
internal (wilayah akses pribadi/khusus)
kalangan karyawan pada situs web
perusahaan yang lebih besar.
 Ekstranet adalah situs web perusahaan
yang hanya di akses oleh vendor dan
pemasok yang memiliki wewenang dan di
gunakan untuk mengkoordinasikan
pengiriman persediaan ke fasilitas produksi
perusahaan tersebut
E-Business, E-Commerce dan E-
Government
 E-Business adalah penggunaan teknologi digital
dan internet untuk menjalankan proses-proses
utama bisnis dalam suatu perusahaan. E-business
juga meliputi perdagangan elektronik.
 E-Commerce adalah bagian dari e-business yang
berhubungan dengankegiatan jual-beli barang/jasa
melalu internet. E-commere juga meliputi aktivitas
mendukung transaksi.
 E-Government adalah penggunaan teknologi
aplikasi jaringan dan internet untuk
memungkinkan pemerintah berhubungan dengan
masyarat,organisasi bisnis,sektor swasta,dan
instansi pemerintah terkait lainnya secara digital.
Sistem untuk Kolaborasi dan Bisnis
Jejaring Sosial
 Kolaborasi adalah bekerja bersama-sama dengan orang lain
untuk mencapai tujuan bersama yang jelas, yang Berfokus
pada penyelesaian tugas ataupun misi,dan biasanya digunakan
bisnis,atau organisasi lainnya,atau antara satu bisnis dengan
bisnis lainnya.
 Tim (team) adalah sebuah misi khusus yang diberikan oleh
seseorang dalam satu organisasi bisnis.
 Kolaborasi dan kerja tim menjadi lebih penting karna
beberapa alasan :
1. Mengubah sifat pekerjaan
2. Pertumbuhan bidang profesional
3. Mengubah struktur organisasi perusahaan
4. Mengubah ruang lingkup perusahaan
5. Menitikberatkan pada inovasi
6. Mengubah budaya kerja dalam bisnis
Apa yang dimaksud dengan Bisnis
Jejaring Sosial?
 Bisnis Jejaring sosial adalah bisnis yang
menggunakan platform jejaring sosial seperti :
Facebook,Twitter, dan perangkat sosial yang
terdapat dalam perusahaan untuk berhubungan
dengan karyawan, pelanggan, serta pemasok
mereka. Perangkat ini memungkinkan pekerja
untuk membuat profil,membentuk kelompok,dan
mengikuti perkembangan anggota lainnya, yang
bertujuan untuk memperdalam interaksi dengan
kelompok-kelompok dari dalam dan Luar
perusahaan guna memperlancarkan dan
memperbaiki pendistribusian informasi, inovasi,
dan pengambilan keputusan.
Tabel 2.2 Aplikasi Bisnis Jejaring
Sosial
Tabel 2.3 Manfaat Bisnis dari
Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial
Gambar 2.7 Mengilustrasikan secara Grafis
Bagaimana Kolaborasi mempengaruhi Kinerja
Perangkat dan Teknologi untuk
Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial
1. Surel dan Pesan Instant (Instant Messaging-
IM)
2. Wiki
3. Virtual Worlds
4. Platform Kolaborasi dan Bisnis Jejaring
Sosial
a. Virtual Meeting System
b. Google Apps/Google Sites dan Cloud
Collaboration Service
c. Microsoft SharePoint
d. Lotus Notes
e. Perangkat Jejaring Sosial dalam Perusahaan
 Tabel 2.4 Fitur Kolaborasi dari
Google Apps/Google Sites
Kapabilitas dari Google Deskripsi
Apps/Google Sites
Google Calendar Pribadi dan berbagi kalendar
Google Gmail Layanan surel online gratis dr Google
Google Talk Pesan instan; teks suara dan obrolan
suara
Google Docs Pemrosesan Ms.Word secara online
Google Sites Situs kolaborasi tim untuk berbagi
dokumen, jadwal, kalendar, pencarian
dokumen; penciptaan grup wiki

Google Drive Menawarkan penyimpanan online

sebanyak 5GB gratis utk 30 tipe
dokumen sama halnya dg gambar dan
video HD
 Tabel 2.5 Kemampuan Perangkat Lunak
Jejaring Sosial dalam Perusahaan
Kapabilitas Perangkat Lunak Deskripsi
Profil Kemampuan utk menciptakan profil
anggota yg menjelaskan tentang siapa
orang ini, latar belakang, minat dll
Content Sharing Berbagi, menyimpan dan mengelola
konten spt dokumen, presentasi & video
Feeds and Notifications Arus informasi secara real-time, utk
memperbarui status dan melakukan
pengumuman mengenai kelompok
Area kerja tim dan kelompok Membentuk grup utk saling berbagi
informasi
Tangging dan social bookmarking Menandai konten-konten yg spesifik yg
disukai
Izin dan privasi Menjamin informasi yg dianggap pribadi
terlindungi dg aman
Daftar Periksa bagi Manager: Mengevaluasi dan
Memilih Perangkat Kolaborasi dan Jejaring Sosial
 Dengan begitu banyak perangkat dan
layanan yg tersedia bagi kolaborasi dan
bisnis jejaring sosial, maka untuk memilih
teknologi yg tepat untuk suatu perusahaan
dibutuhkan suatu kerangka kerja yg
mengulas tentang perangkat kolaborasi.
 Gambar 2.8 Matriks Perangkat
Kolaborasi dan Sosial Ruang/Waktu
Waktu yg sama Waktu yg berbeda
Jarak dan waktu yg sama Lintas jarak dan waktu

Interaksi tatap muka Melanjutkan pekerjaan

Tempat yg sama
Dapat dijangkau

Ruang rapat, tiap peserta Ruangan tim, layar tampilan

menyaksikan hal yg sama, berukuran besar utk umum,
penggunaan meja bersama, wall perangkat kerja kelompok scr
displays, perlengkapan ruangan. bergilir, pengelolaan proyek

Matriks kolaborasi dan

sosial ruang/waktu
Tempat yg berbeda

Interaksi jarak jauh Komunikasi + koordinasi

Jarak jauh

Video conferencing, layanan pesan

instan, penggunaan diagram, kata-kata
Surel, papan pengumuman, blog,
digital, tampilan layar terpisah, dpt konferensi lintas jarak dan waktu,
diedit lebih dr 1 orang kalender, alur kerja, wiki
Fungsi Sistem Informasi di Dalam
Bisnis
 Dewasa ini organisasi sangat
membutuhkan sistem informasi dalam
menjalankan kegiatan operasionalnya.
 Dalam hal ini, Departemen Sistem
Informasi adalah kelompok resmi dalam
struktur organisasi yg bertanggungjawab
dalam memberikan pelayanan di sektor TI
1. Departemen Sistem Informasi
a. Terdiri dari :
Pemrogam : spesialis untuk hal-hal teknis
Analis Sistem : hubungan utama antara kelompok SI dg
seluruh kelompok lainnya dalam perusahaan
Pemimpin proyek
Mgr Sistem Informasi : pemimpin dari tim pemrogaman dan
analis, Mgr proyek, Mgr Fasilitas & Mgr telekomunikasi.
b. Umumnya Dep. SI dipimpin oleh Dir. Informasi
(CIO). CIO diharapkan memiliki latar belakang di
bidang bisnis yg kuat, serta kehalian di bidang SI
dan memainkan peran sbg pemimpin dlm
mengintegrasikan teknologi ke dlm strategi bisnis
perusahan.
c. Dir. Keamanan SI (CSO)
Bertanggungjawab terhadap keamanan SI perusahaan &
bertanggungjawab memperkuat kebijakan keamanan
informasi perusahaan.
d. CPO
 Bertanggungjawab dlm memastikan perusahaan
memenuhi prosedur hukum mengenai data pribadi yg
telah ditetapkan
e. CKO
 Bertanggungjawab dlm program pengelolaan
pengetahuan
f. Pengguna akhir
 Perwakilan dr Dep. Di luar kelompok SI dimana
aplikasi yg dikembangkan diperuntukkan bagi
mereka.
Pengorganisasian Fungsi Sistem
Informasi
 Tata kelola TI melibatkan strategi dan
kebijakan dalam penggunaan TI pada
sebuah perusahaan.
 Tata kelola TI menspesifikasikan perincian
hak dan kerangka kerja utk tujuan
akuntabilitas guna menjamin TI yg
digunakan untuk mendukung strategi dan
tujuan organisasi.