Making

Higher
Education
Open To All

Global E-Business and Collaboration

Inisiasi Tuton ke 2
Sistem Informasi Manajemen
Program Studi Magister Manajemen

Penulis: Yuli Safitri Widyawati

afi_parta@gmail.com
Penelaah: Mohamad Nasoha
 Tinjauan Mata Kuliah

Setelah mengikuti materi ini, anda diharapkan mampu :

• Menjelaskan Sistem Informasi Enterprise beserta perkembangannya

dan memahami peran dan fungsi dari Sistem Informasi dalam suatu
organisasi.
• Menjelaskan bisnis proses dalam suatu organisasi dan kaitannya
dengan Sistem Informasi
• Menjelaskan bagaimana Sistem Informasi melayani kelompok
manajemen dalan suatu organisasi dan bagaimana sistem yang
menghubungkan beberapa sistem di dalam perusahaan tersebut bisa
meningkatkan kinerja suatu organisasi.
 Sub Tema

1. Fungsi Sistem Informasi dalam Proses Bisnis

2. Bagaimana Teknologi Informasi meningkatkan
Proses Bisnis
3. Sistem Untuk Group Manajemen Sistem
4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi
5. E-Business, E-Commerce dan E-Government

Sumber: Management Information Systems :

Managing the Digital Firm, Laudon & Laudon
(2016)- Chapter 2
 1. Fungsi Sistem Informasi
dalam Proses Bisnis

Bisnis Proses:
• Alur dari material, informasi dan teknologi
• Sekelompok aktivitas, dan langkah langkah
• Dapat dikaitkan ke area fungsional atau lintas fungsional
• Bisnis proses bisa berarti aset atau kewajiban
 1. Fungsi Sistem Informasi
dalam Proses Bisnis

Proses Bisnis Fungsional

• Manufaktur dan Produksi
 Merakit Produk
• Penjualan dan Pemasaran
 Mengidentifikasi Konsumen
• Keuangan dan Akuntansi
 Membuat Laporan Keuangan
• Sumber Daya Manusia
 Merekrut Karyawan
 2. Bagaimana Teknologi Informasi
meningkatkan Proses Bisnis

Teknologi Informasi meningkatkan proses bisnis dengan cara:

• Meningkatkan efisiensi dari proses sebelumnya
• Proses otomatis, dari yang sebelumnya manual
• Mengaktifkan proses baru secara keseluruhan
• Mengubah alur informasi
• Mengganti proses serial menjadi pararel
• Mengurangi pengambilan keputusan yang tertunda
• Mendukung model bisnis baru
 3. Sistem Untuk Group Manajemen

Sistem Pemrosesan Transaksi / Transactional Processing System

(TPS)
• Melayani Manajemen Operasional dan Karyawan
• Menjalankan dan merekam transaksi rutin harian penting dalam
menjalankan bisnis
• Contoh: Input pesanan penjualan, Gaji Karyawan, Data
pengiriman
• Memungkinkan para manajer untuk memonitor status
operasional dan hubungannya dengan lingkungan luar
• Meyajikan Capaian, Pengambilan Keputusan yang terstandar,
dan terstruktur
3. Sistem Untuk Group Manajemen

Sistem Pemrosesan
Transaksi untuk
pemrosesan penggajian
menangkap data
transaksi gaji karyawan.
Keluaran sistem
mencakup laporan daring
dan salinan cetak untuk
gaji manajemen dan
karyawan.
 3. Sistem Untuk Group Manajemen

Intelijen Bisnis / Business intelligence (BI)

• Data dan instrumen perangkat lunak untuk mengorganisasi dan
menganalisa data
• Digunakan untuk membantu para manajer dan pengguna untuk
meningkatkan pengambilan keputusan

Sistem Intelijen Bisnis

• Sistem Informasi Manajemen / Management Information System
(MIS)
• Sistem Pengambilan Keputusan / Decision Support System (DSS)
• Sistem Pendukung Eksekutif / Executive support systems (ESS),
termasuk Executive Information System/EIS)
 3. Sistem Untuk Group Manajemen

Dalam sistem di atas, tiga input TPS merangkum data transaksi ke sistem pelaporan MIS
pada akhir periode waktu. Manajer mendapatkan akses ke data organisasi melalui MIS,
yang memberi mereka laporan yang sesuai.
 3. Sistem Untuk Group Manajemen

Sistem Pengambilan Keputusan / Decision support systems (DSS)

• Melayani Manajemen Middle
• Mendukung pengambilan keputusan non-rutin
 Contoh: Apakah dampak dari jadwal produksi, apabila
penjualan Menjelang hari raya dua kali lipat dari sebelumnya?
• Dapat menggunakan input data eksternal, misal data dari TPS
atau MIS di dalam perusahaan tersebut
• DSS yang dipicu oleh Model bisnis
• DSS yang dipicu oleh Data
 3. Sistem Untuk Group Manajemen

Sistem Pendukung Eksekutif / Executive Support systems (ESS)

• Mendukung manajemen senior
• Mengakomodir Keputusan Non-rutin
• Membutuhkan penilaian, evaluasi, dan pandangan
• Menyatukan data tentang kejadian eksternal (contoh, peraturan
perpajakan baru, kompetitor baru) maupun kesimpulan informasi
dari MIS maupun DSS internal
• Contoh: Dashboard dijital secara real time dari kinerja keuangan
perusahaan: modal, pendapatan, pengeluaran, kas keluar/masuk,
dan inventaris
 4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi

Aplikasi Enterprise
• Sistem untuk menghubungkan perusahaan/organisasi
• Rentang area fungsional
• Menjalankan proses bisnis di seluruh perusahaan
• Menyertakan semua tingatan manajemen
• Empat Aplikasi utama:
• Sistem Enterprise / Enterprise System
• Sistem Manajemen Supply chain / Supply chain Management System
• Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan / Customer relationship
Management System
• Sistem Manajemen Pengetahuan / Knowledge Management System
 4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi

Enterprise systems
• Mengumpulkan data dari berbagai fungsi dalam perusahaan dan
menyimpan data dalam repositori data pusat tunggal
• Menyelesaikan masalah data yang terfragmentasi (terkotak-
kotak)
• Memungkinkan:
• Koordinasi aktivitas harian
• Respon yang efisien terhadap pemesanan konsumen (Produksi,
inventaris)
• Membantu para manajer mengambil keputusan mengenai
operasional harian dan rencana jangka panjang
 4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi

Sistem Enterprise
mengotomatiskan proses yang
menjangkau beberapa fungsi
bisnis dan tingkat organisasi
dan dapat meluas ke luar
organisasi.
 4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi

Sistem Manajemen Rantai Pemasok / Supply chain management

(SCM) systems
• Mengatur hubungan perusahaan dengan pemasok
• Membagi informasi mengenai:
• Pesananan, produksi, status pasokan, pengantaran produk dan
layanan

Tujuan:
 Produk tepat Jumlah,
 Pengantaran tepat waktu,
 Dengan biaya lebih murah
 4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan / Customer relationship

management systems:
• Menyediakan informasi untuk mengkoordinasikan semua
proses bisnis yang berhubungan dengan konsumen
• Penjualan
• Pemasaran
• Layanan Pelanggan
• Membantu perusahaan dalam mengidentifikasi, menarik, dan
menjaga hubungan pelanggan yang paling menguntungkan
 4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi

Sistem Manajemen Pengetahuan / Knowledge Management Systems

(KMS)
• Mendukung proses untuk menangkap dan menerapkan
pengetahuan dan keahlian
• Bagaimana membuat, memproduksi, mengirimkan produk dan
layanan
• Mengumpulkan pengetahuan dan pengalaman internal dalam
perusahaan dan menyediakannya bagi karyawan
• Menghubungkan ke sumber pengetahuan eksternal
 4. Sistem Untuk Menghubungkan Organisasi

Sistem Manajemen Pengetahuan / Knowledge Management Systems

(KMS)
• Juga digunakan untuk meningkatkan integrasi dan memperlancar arus
informasi
• Intranet:
• Situs web internal perusahaan hanya dapat diakses oleh karyawan
• Extranet:
• Situs Web Perusahaan hanya dapat diakses secara eksternal oleh
vendor dan pemasok
• Sering digunakan untuk mengkoordinasikan rantai pasokan
 5. E-Business, E-Commerce dan E-
Government
E-business
• Penggunaan teknologi digital dan Internet untuk mendorong
proses bisnis utama
E-commerce
• Bagian dari e-bisnis
• Membeli dan menjual barang dan jasa melalui Internet
E-government
• Menggunakan teknologi Internet untuk menyampaikan
informasi dan layanan kepada warga negara, karyawan, dan
bisnis
 Peran Fungsi Sistem Informasi dalam Bisnis

Pengguna Akhir
• Perwakilan dari departemen lain sebagai pengguna dari aplikasi
yang dikembangkan
• Meningkatkan peran dalam desain dan pengembangan sistem

IT Governance:
• Strategi dan kebijakan untuk menggunakan TI dalam organisasi
• Hak pengambilan keputusan
• Akuntabilitas
• Organisasi dari fungsi sistem informasi
• Terpusat atau desentralisasi