GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

1. Sistem pendukung keputusan

 Melayani manajemen menengah

 Mendukung pengambilan keputusan yang tidak rutin

 Contoh: Apa dampaknya terhadap jadwal produksi jika penjualan

bulan Desember berlipat ganda?

 Dapat menggunakan informasi eksternal serta data TPS / MIS

 DSS yang digerakkan oleh model

 Sistem perkiraan perjalanan

 DSS berbasis data

 Sistem analisis pemasaran Intrawest

2. Sistem pendukung eksekutif

 Mendukung manajemen senior
 Mengatasi keputusan nonrutin
 Memerlukan penilaian, evaluasi, dan wawasan
 Menggabungkan data tentang peristiwa eksternal (misalnya, undang-undang
pajak baru atau pesaing) serta ringkasan informasi dari MIS dan DSS internal
 Contoh: Dasbor digital dengan tampilan real-time kinerja keuangan
perusahaan: modal kerja, piutang, hutang, arus kas, dan inventaris

3. Aplikasi perusahaan
 Sistem untuk menghubungkan perusahaan
 Rentang area fungsional
 Menjalankan proses bisnis di seluruh perusahaan
 Sertakan semua tingkat manajemen
 Empat aplikasi utama:
  Sistem perusahaan
 Sistem manajemen rantai pasokan
 Sistem manajemen hubungan pelanggan
 Sistem manajemen pengetahuan

4. Sistem perusahaan
 Mengumpulkan data dari berbagai fungsi dan penyimpanan perusahaan data
dalam repositori data pusat tunggal
 Menyelesaikan masalah data yang terfragmentasi
 Aktifkan:
 Koordinasi kegiatan sehari-hari
 Respons yang efisien terhadap pesanan pelanggan (produksi,
inventaris)
 Membantu manajer membuat keputusan tentang operasi harian dan
perencanaan jangka panjang

5. Sistem manajemen rantai pasokan (SCM)

 Mengelola hubungan perusahaan dengan pemasok
 Membagikan informasi tentang:
 Pesanan, produksi, tingkat persediaan, pengiriman produk dan layanan
 Tujuan:
 Mengantar produk tepat ke tujuan dengan jumlah waktu paling sedikit
dan biaya terendah
6. Sistem manajemen hubungan pelanggan:
 Memberikan informasi untuk mengoordinasikan semua proses bisnis yang
berhubungan dengan pelanggan
 Penjualan
 Pemasaran
 Pelayanan pelanggan
  Membantu perusahaan mengidentifikasi, menarik, dan mempertahankan
pelanggan yang paling menguntungkan
7. Sistem manajemen pengetahuan (KMS)
 Mendukung proses untuk menangkap dan menerapkan pengetahuan dan
keahlian
 Cara membuat, memproduksi, mengirimkan produk, dan jasa
 Kumpulkan pengetahuan dan pengalaman internal di dalam perusahaan dan
tersedia bagi karyawan
 Tautan ke sumber pengetahuan eksternal
 digunakan juga untuk meningkatkan integrasi dan memperlancar arus
informasi
 Intranet
 Ekstranet
 E-bisnis
 E-niaga
 E-government
8. Sistem untuk Kolaborasi dan Bisnis Sosial
Kolaborasi:
 Jangka pendek atau jangka panjang
 Informal atau formal (tim)
 pentingnya kolaborasi:
 Mengubah sifat pekerjaan
 Pertumbuhan pekerjaan profesional— “pekerjaan interaksi”
 Mengubah organisasi perusahaan
 Mengubah ruang lingkup perusahaan
 Penekanan pada inovasi
 Mengubah budaya kerja
 Bisnis sosial
 Penggunaan platform jejaring sosial, internal dan eksternal
 Libatkan karyawan, pelanggan, dan pemasok
 Tujuannya adalah untuk memperdalam interaksi dan mempercepat
membagikan informasi
 Memerlukan transparansi informasi
 Mendorong pertukaran informasi tanpa intervensi dari eksekutif
 Manfaat bisnis dari kolaborasi dan kerja tim
 Investasi dalam teknologi kolaborasi dapat membawa peningkatan
organisasi, mengembalikan ROI yang tinggi
 Manfaat:
– Produktivitas
– Kualitas
– Inovasi
– Layanan Pelanggan
– Kinerja keuangan
 – Profitabilitas, penjualan, pertumbuhan penjualan

 Membangun budaya kolaboratif dan proses bisnis

 Organisasi “Perintah dan Kontrol”
– Tidak ada nilai yang ditempatkan pada kerja tim atau tingkat
yang lebih rendah partisipasi dalam keputusan
 Budaya bisnis kolaboratif
– Manajer senior mengandalkan tim karyawan.
– Kebijakan, produk, desain, proses, dan sistem bergantung pada
tim.
– Tujuan manajer adalah untuk membangun tim.
 Alat untuk kolaborasi dan kerja tim
 Email dan pesan instan
 Wiki
 Dunia maya
 Kolaborasi dan platform bisnis sosial
 Sistem pertemuan virtual (telepresence)
 Layanan kolaborasi cloud (Google Tools, cyberlocker)
 Microsoft Share Point
 IBM Notes
 Alat jejaring sosial perusahaan
 Kemampuan perangkat lunak jaringan sosial perusahaan
 Profil
 Berbagi konten
 Umpan dan pemberitahuan
 Grup dan ruang kerja tim
 Penandaan dan bookmark sosial
 Izin dan privasi
• Dua dimensi teknologi kolaborasi
 Ruang (atau lokasi)—terpencil atau berdekatan
  Waktu—sinkron atau asinkron
• Enam langkah dalam mengevaluasi perangkat lunak
1) Apa tantangan kolaborasi perusahaan Anda?
2) Apa jenis solusi yang tersedia?
3) Menganalisis biaya dan manfaat produk yang tersedia.
4) Mengevaluasi risiko keamanan.
5) Konsultasikan dengan pengguna untuk masalah implementasi dan
pelatihan.
6) Mengevaluasi vendor produk.
9. Matriks Alat Kolaborasi Waktu/ Ruang

10. Fungsi Sistem Informasi dalam Bisnis

 Departemen sistem informasi:
 Unit organisasi formal yang bertanggung jawab atas layanan teknologi
informasi
 Sering dipimpin oleh chief information officer (CIO) /Jabatan senior
lainnya
 Pemrogram
 Analis sistem
 Manajer sistem informasi
 Pengguna akhir
– Perwakilan dari departemen lain untuk siapa aplikasi
dikembangkan
 Tata Kelola TI:
– Strategi dan kebijakan untuk menggunakan TI dalam organisasi
– Hak keputusan
– Akuntabilitas
– Organisasi fungsi sistem informasi