Sistem Informasi dalam kegiatan

Bisnis saat ini

Bab I
Sistem Informasi Manajemen
Nara Pristiwa, SE.,MBA
Tujuan Pembelajaran

 Menjelaskan mengapa sistem informasi menjadi sangat penting saat ini

 Mendefinisikan sistem informasi dari sisi teknis maupun bisnis
 Mengidentifikasi dan mendiskripsikan tiga dimensi sistem informasi
 Menilai asset asset komplementer yang dibutuhkan tekhnologi informasi
dalam memberikan nilai bagi bisnis
 Masalah Bisnis

• Kapasitas fasilitas terbatas

• Ekspektasi/harapan pengunjung
• Merancang strategi yang melebihi kemampuan yang
penerimaan
pendapatan Manajemen dapat diujudkan pengelola

• Merancang strategi
dibid teknologi
• Memantau antrian
pengunjung dari
kemacetan
• Mendistribusikan titik Organisasi Sistem Informasi Solusi Bisnis
pemasangan kamera,
video, tv dan peta
digital
• Penyebaran titik
instalagi aplikasi • Memperkirakan jumlah
mobile Teknologi pengunjung • Meningkatkan layanan kepada
• Penyebaran titik • Menyediakan layanan digital pengunjung
instalasi aplikasi video baru • Meningkatkan pendapatan
game • Menetapkan dan
menentukan kapasitas
wahana permainan
• Mengurangi waktu tunggu

3
Peranan SI dalam Bisnis saat ini

 Dari tahun 1980-2011 investasi yang dilakukan perusahaan swasta untuk

bidang teknologi informasi yang terdiri dari perangkat lunak, perangkat keras
dan peralatan telekomunikasi tumbuh dari 32% menjadi 52% dari keseluruhan
modal investasi

 Anda pasti akan menjadi manajer yang bijak ? Mengambil keputusan yang
bijak? Atau membuat keputusan yang buruk ? Sehingga menyia nyiakan modal
yang begitu bernilai
Bagaimana SI mengubah Bisnis

 Tahun 2012 jumlah telepon nirkabel lebih banyak dr pada telpon konvensional. Jadi
smartphone, pesan singkat, surat elektronik merupakan alat telekomunikasi untuk
sebuah bisnis. 120jt orang di amerika mengakses internet menggunakan telepon gengam,
dimana jumlah tersebut setengah dr populasi pengguna internet (emarketer 2010). 242
juta pelanggan amerika serikat dan hamper 5 miliar diseluruh dunia (ITU,2011)

 Bisnis diminta untuk merasakan dan merespons perubahan permintaan pelanggan yang
begitu cepat, mengurangi persediaan ketingkat serendah mungkin, mencapai tingkat
efisiensi operasional ketingkat yang lebih tinggi

 Rantai pasokan sudah mengubah lebih cepat dengan perusahaan dari berbagai ukuran
mengandalkan sistem persediaan Just In Time untuk mengurangi biaya biaya tambahan
dan masuk kepasar lebih cepat
Hal baru apa saja yang terdapat dalam
SIM?
 Teknologi
1. Paltform Clous Computing berkembang sebagai inovasi utama dibidang bisnis
2. Data berkapasitas besar
3. Perkembangan platform digital mobile menyaingi computer personal sebagai suatu
sistem bisnis

 Manajemen
1. Para manajer memanfaatkan program jejaring sosial serta sistem kolaborasi secara
online untuk meningkatkan fungsi koordinasi,kolaborasi, penyebaran informasi didalam
organisasi yang mereka pimpin
2. Aplikasi intellijen bisnis yang semakan cepat
3. Teknologi virtual meeting yang berkembang cepat
 Organisasi
1. Bisnis jejeraing sosial
2. Telework (bekerja jarak jauh) memperoleh tempat didunia kerja
3. Menciptakan nilai tambah bisnis
Teori sistem pertama kali diuraikan oleh KENNETH BOULDING

SISTEM adalah keterpaduan

komponen-komponen dengan aneka
fungsi masing-masing yang bekerja
saling berinteraksi &
berketergantungan untuk mencapai
tujuan yang sama

8
 Teori sistem melahirkan 2 konsep sistem:

1. Konsep Futuristik : konsep ilmiah yang menerapkan

paduan berbagai disiplin ilmu yg bertujuan
menciptakan otomasi tugas-tugas yg sebelumnya
dilakukan manusia secara manual, seperti berbagai
aplikasi, robotika, kecerdasan buatan ( artificial
intelligence ), dsb.

2. Konsep Sinergi :Konsep yang mengupayakan agar

output dari suatu organisasi lebih besar daripada
output individual atau output masing-masing bagian.

9
 Data: Deskripsi/gambaran dari
fakta berupa transaksi bisnis/non
bisnis, aktivitas, kejadian, event,
dan sesuatu lainnya yang
didokomentasikan dan
diklasifikasikan tetapi belum
diorganisasikan agar memiliki
makna yang sesuai dengan
kebutuhan pengguna/user.
Penggunaan data:
pengetahuan(Knowledge)/
perkiraan (estimation)/
pertimbangan (judgement)/
Keputusan (decision)
Pengolahan data:

Penyimpanan data

Data Informasi
Processing 10
Klasifikasi Data menurut JENIS DATA:
• 1. Data Hitung (Untuk dihitung menjadi Jml.Mhs, Jml.Gaji)
• 2. Data Ukur (Ukuran baju, nilai mutu, termometer, dsb)

Klasifikasi Data menurut SIFAT DATA:

• 1. Data Kuantitatif (Penggolongan data dalam angka)
• 2. Data Kualitatif (Penggolongan data dlm kriteria kualitas)

Klasifikasi Data menurut SUMBER DATA:

• 1. Data Internal (Data asli hasil observasi yg dilakukan diri sendiri)
• 2. Data Eksternal (Data yg diambil resmi dari hasil observasi orang
lain), ada 2 jenis:
– Data External Primer (langsung diperoleh dari pelaku observasi)
– Data External Sekunder (tidak langsung diperoleh dari pelaku observasi)

11
 Apa itu sistem informasi??
Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis
sebagai satu set saling terkait komponen yang
mengumpulkan (atau mengambil), memproses,
menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk
mendukung pengambilan keputusan dan kendali
dalam suatu organisasi.

12
 Kriteria informasi yang berkualitas
• Mudah dan aman tersedia
• Relevan / Tepat Guna / Bermanfaat (Relevant/Valid )
• Tepat Waktu ( Timely)
• Akurat ( Accurate )
A. ketepatannya bersifat konstan ( Precise / Reliable )
B. Dapat dibandingkan sesuai standard
(Comparable / standardized)

C. Sumber terpercaya ( Faithful )

• Lengkap ( Complete )
• Jelas ( Clear )
• Dapat dibuktikan ( Provable )
• Penyajian dan penggunaannya luwes dan terorganisir
dengan baik (Flexibly used and well organized)

13
Berkembangnya perusahaan digital

 Perusahaan digital adalah suatu organisasi yang menjalankan hamper setiap

kegiatan bisnis berhubungan dengan pelanggan, pemasok, karyawan secara
digital.

 Proses bisnis mengacu pada serangkaian kegiatan logis terorganisasi dan

terkoordinasi yang dikembangkan secara logis dari waktu kewaktu untu untuk
memberikan hasil dan ciri khas yang unik bagi bisnis suatu perusahaan
 Contoh TI

(a) Spreadsheet (b) Mikrokomputer (c) CD-ROM

(d) Komputer mainframe (e) Notebook (f) Papan digital

Contoh lainnya: Decision Support System(DSS), Expert System(ES), E-mail,
Video Conferencing, Electronic Meeting System, Internet, dll.

15
 Mengapa SI sangat penting dlm bisnis saat ini?

Bisnis saat ini menggunakan SI untuk

mencapai tujuan utama organisasi:
• keunggulan operasional,
• produk baru,
• pelayanan dan model bisnis,
• hubungan pelanggan-pemasok,
• meningkatkan mutu proses pengambilan
keputusan,
• keunggulan kompetitif, dan
• kelangsungan hidup dari hari ke hari.
16
TUJUAN BISNIS STRATEGIS

Perusahaan bisnis berinvestasi lebih pada SI untuk mencapai tujuannya yaitu :

 Keunggulan operasional  sistem dan TI : beberapa perangkat penting yang tersedia bagi
manajer untuk mencapai tingkat efisiensi dan produktifitas yang lebih tinggi dalam operasi
bisnis.

 Produk, jasa dan model bisnis baru

 Hubungan antara pemasok dan pelanggan  jika bisnis memahami dan melayani penggannnya
dengan baik maka pelanggan biasanya akan kembali dan membeli lebih banyak lagi.

 Pengambilan keputusan yang semakin baik  menajer tidak lagi mengandalkan prediksi atau
ramalan yang dapat mengakibatkan produksi berlebih atau kekurangan , alokasi yang tidak
tepat atas sumber daya dan waktu respon yang baik.

 Keungggulan kompetitif  melakukan sesuatu yang lebih baik dai pesaing, harga lebih murah
untuk produk unggulan dan respon yang cepat terhadap pelanggan dan pemasok, semuanya
dapat meningkatkan penjualan dan laba yang tidak bisa diikuti oleh para pesainga.

 Kelangsungan usaha
 Aset penting perusahaan : properti intelektual, kompetensi dasar, aset keuangan dan aset
SDM dikelola menggunakan alat digital.

 Ada interdependensi yang berkembang antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan

TI dan kemampuan untuk mengimplementasikan strategi korporat dan mencapai tujuan dari
korporat
Peranti Keras

Tujuan Bisnis
Strategis Peranti Manajemen Data
Proses Bisnis Lunak

Perusahaan Sistem Telekomunikasi

Bisnis Informasi
Produk, jasa dan model bisnis baru

Teknologi dan SI- alat penting bagi perusahaan untuk menciptakan produk dan jasa
baru sebagaimana model bisnis yang benar-benar baru.

Adanya kerjasama yang baik antara pelanggan dengan pemasok----berkaitan dengan

model penjualan yang digunakan (offline atau online).

 Banyak pelaku bisnis berjalan dalam sumber informasi yang tidak jelas, tidak tepat
waktu sehingga sulit dalam pengembalian keputusan, karena adanya kepercayaan
terhadap prediksi, tebakan dan keberuntungan - akan menghasilkan produksi yang
berlebih atau kekurangan, dan berdampak pada sisi lain.
Produk, Jasa dan model bisnis baru
 Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…)

• Sistem POS (point-of-

sale) pada counter
pembayaran di toko
pakaian, supermarket,
dsb

• Sistem berbasiskan kartu

cerdas (smart card)

22
Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…)

• Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik

yang memungkinkan seseorang mendapatkan
informasi seperti hotel, tempat pariwisata,
pertokoan, dan lain-lain
• Sistem layanan akademis berbasis Web
• Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data
Interchange atau EDI)
• E-government atau sistem informasi layanan
pemerintahan yang berbasis Internet.

23
FUNGSI SISTEM INFORMASI

Pemasok Lingkungan Pelanggan

Organisasi

Pemrosesan
Pengklasifikasian
Input Pengaturan Output
Perhitungan

Badan Pembuat
Peraturan Pemegang saham Pesaing
Dimensi sistem informasi

 Perbedaan inti antara komputer dan program komputer di satu sisi dengan SI di sisi
lainnya meskipun SI berbasis komputer menggunakan teknologi komputer untuk
memproses data mentah menjadi informasi yang bermanfaat.

 Komputer -- menyediakan perlengkapan untuk menyimpan dan memproses informasi

 Program komputer -kumpulan dari instruksi – instruksi operasional yang mengawasi

proses komputer.

 Dimensi SI---dapat memberikan solusi atas tantangan dan pemasalahan di lingkungan

bisnis
Organisasi

 Elemen kunci dari organisasi adalah manusia, struktur, proses bisnis, politik, dan budaya.
 Seorang ahli akan dilatih dan dipekerjakan untuk fungsi yang berbeda, termasuk penjualan
dan pemasaran, manufacturing (pabrikasi), keuangan, akuntansi dan sumber daya manusia.
 Sebuah organisasi mengkoordinasikan pekerjaan melalui hirarki yang terstruktur dan proses
bisnis.
 Hirarki akan mengatur orang dalam struktur piramid yang menunjukkan pertambahan
kekuasaan dan wewenang.
 Tingkat paling atas dari hirarki terdiri dari manajerial, profesional dan karyawan teknis.
Sedangkan tingkat paling bawah adalah tenaga operasional.
 Kebanyakan proses bisnis organisasi mencakup aturan formal yang dikembangkan untuk
jangka waktu yang lama untuk menyelesaikan tugas tertentu.
 Aturan ini akan memandu karyawan dalam prosedur yang bervariasi dari mulai penulisan
faktur sampai dengan bagaimana merespon komplain pelanggan
Sistem Informasi lebih dari sekedar komputer
Manajemen

 Manajer merasakan tantangan bisnis dalam lingkungan, kemudian menyusun

strategi organisasi untuk merespon tantangan tersebut, mengalokasikan
sumber daya keuangan dan manusia untuk mencapai strategi tersebut dan
mengkoordinasikan pekerjaan.
 Pekerjaan manajer adalah to make sense (peka) terhadap berbagai situasi
yang dihadapi oleh organisasi
 dan memformulasikan rencana tindakan untuk memecahkan masalah
organisasi.
 Sistem informasi bisnis mencerminkan harapan, impian dan kenyataan dari
manajer.
Tingkatan dalam Perusahaan

Manajer Senior : membuat keputusan

strategik jangka panjang berkaitan
dengan barang/jasa yang dihasilkan.

Manajer Menengah : menjalankan

program dan rencana yang dibuat
oleh manajer senior.

Manajer Operasional : bertanggung

jawab memonitor kegiatan seharihari
perusahaan.
Fungsi Manajemen Utama

Fungsi Tujuan
Penjualan dan Pemasaran Menjual produk dan jasa perusahaan
Manufaktur dan Produksi Memproduksi produk dan jasa
Akuntansi dan Keuangan Mengelola asset keuangan dan
menyimpan catatan keuangan
organisasi
Sumber Daya Manusia Mencari, mengembangkan dan
mengelola tenaga kerja perusahaan dan
menyimpan catatan
Tekhnologi

 Teknologi informasi adalah salah satu dari alat yang tersedia bagi manajer untuk menangani
perubahan.
 Hardware Computer adalah perlengkapan fisik yang digunakan untuk kegiatan input, proses dan output
dalam sebuah sistem informasi. Terdiri dari CPU, input yang bervariasi, output dan storage device
(alat/lokasi penyimpanan data) dan media fisik untuk mengaitkan lokasi/alat tersebut bersama-sama.
 Software Computer terdiri dari instruksi pra pemrograman secara detail yang mengontrol dan
mengkoordinasikan komponen dalam computer hardware dalam sistem informasi.
 Storage Technology mencakup media fisik untuk penyimpanan data seperti disk atau pita magnetik
atau optik dan software yang memerintah pengorganisasian data pada media fisik.
 Communication Technology terdiri dari media fisik dan software yang mengaitkan berbagai hardware
dan mentransfer data dari satu lokasi fisik ke lokasi yang lain.
 Perlengkapan komputer dan komunikasi dapat dihubungkan dengan network/jaringan untuk
menyebarkan suara, data, gambar bahkan video.
 Network menghubungkan 2 atau lebih komputer untuk berbagi data atau sumber daya seperti printer.
 SI dari perspektif bisnis : alat penting untuk menciptakan nilai bagi perusahaan,
memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan pendapatan atau menurunkan biaya
dengan memberikan informasi yang dapat membantu manajer membuat keputusan yang
lebih baik atau memperbaiki proses bisnis.

 Setiap bisnis memiliki rantai nilai informasi Proses Bisnis

Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen

rantai Perusahaan Pelanggan Ppengetahuan
pasokan
Profitabilitas
dan posisi
strategis
Pengumpulan Perubahan Penyebaran
perusahaan
dan menjadi
penyimpanan sistem bisnis
data

Perencanaan Koordinasi Pengawasan Pemodelan dan

pengambilan
keputusan

Aktivitas pemrosesan informasi Aktivitas Manajemen

Nilai Bisnis
1.3 PENDEKATAN KONTEMPORER TERHADAP SI

Pendekatan
Teknis Ilmu Riset
Komputer Operasi

Sains Sosiologi
Manajemen MSI

Psikologi Ekonomi
Pendekatan
Perilaku

 Pendekatan Teknis : SI menekankan model matematis untuk mempelajari SI, serta penekanan pada
teknologi secara fisik dan kemampuan format dari sistem tersebut.

 Pendekatan perilaku : berkonsentrasi pada perubahan tingkah laku, kebijakan manajemen dan
organisasi.
 SI dari perspektif teknis dan bisnis
• Perspektif Teknis
mengumpulkan, mengolah, menyimpan, dan
menyebarkan informasi ( input, proses, output)
dari lingkungan organisasi dan operasi internal
untuk menunjang pengambilan keputusan,
komunikasi, koordinasi,analisis, perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, pengawasan,dan
penggambaran.

• Perspektif Bisnis
Memberikan solusi atas permasalahan dan
tantangan yang dihadapi dan memberikan nilai
ekonomis nyata bagi perusahaan. 34