KOMPUTER

& TEKNOLOGI INFORMASI

DALAM KOMUNIKASI BISNIS

BAB 9
 Pendahuluan
• Keberadaan teknologi bagi komunikasi bisnis
memang sangat terasa manfaatnya, terutama bagi
penyelesaian pekerjaan dalam suatu organisasi
secara efektif dan efisien. Salah satu bentuk
teknologi komunikasi yang banyak digunakan di
kantor-kantor adalah komputer.
 Diskusi

Teknologi komputer memberikan dampak

positif dan negatif bagi manusia, mengapa?
 Manfaat Teknologi Informasi

• Meningkatkan aliran komunikasi (mendapatkan informasi

yang banyak dari berbagai sumber)

• Mempermudah orang dalam berkomunikasi

• Mengubah struktur organisasi

• Menurunkan biaya komunikasi (membuat dan

mendistribusikan informasi menjadi murah)
 Kelemahan Teknologi Komunikasi

• Kelebihan informasi (information overload)

• Anonimitas (memungkinkan seseorang mengirimkan

pesan tanpa mencantumkan identitas)

• Kurangnya hubungan antar individu (kurangnya

frekuensi pertemuan)
 Mengapa kita mempelajari sistem
informasi?
• Teknologi Informasi (TI) memainkan peranan penting &
luas dalam bisnis

• TI dpt membantu segala jenis bisnis meningkatkan

efisiensi dan efektivitas proses bisnisnya, pengambilan
keputusan manajerial & kerja sama kelompok kerja
hingga dapat memperkuat posisi kompetitif mereka
dalam pasar yang cepat sekali berubah.

• Teknologi dan sistem berbasis internet dalam waktu

singkat menjadi bahan yang dibutuhkan yang dibutuhkan
untuk keberhasilan bisnis di lingkungan global yang
dinamis saat ini
 Diskusi
• Bagaimanakah menurut anda perubahan paradigma
dan revolusi teknologi, membantu atau menambah
repot, uraikan dan jelaskan pendapatnya.

• Apakah perbedaan dan persamaan dari teknologi

informasi dan sistem informasi dan kaitannya
dengan e-bisnis.
 Apa yang dimaksud dengan Sistem
Informasi?
Definisi:
Kombinasi teratur dari manusia, hardware, software,
jaringan komunikasi dan sumber daya data yang
mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan
informasi dalam sebuah organisasi.
 Sistem Informasi VS Teknologi
Informasi
• Sistem Informasi (SI) – semua komponen dan
sumberdaya yg dibutuhkan untuk memberikan
informasi dan fungsi pemrosesan informasi bagi
organisasi

• Teknologi Informasi (TI) – berbagai komponen

perangkat keras (hardware) yang dibutuhkan untuk
mengoperasikan sistem
 Jenis Teknologi Informasi
• Computer Hardware Technologies
mikrokomputer, server, alat input,
output & media penyimpan yg
mendukung

• Computer Software Technologies

software SO, browser, alat
pembuat software, software untuk
aplikasi bisnis
 Jenis Teknologi Informasi
• Telecommunications Network Technologies
Media telekomunikasi, prosesor, software untuk
layanan akses kabel & nirkabel, dukungan jaringan
internet, intranet dan ekstranet

• Data Resource Management Technologies

Software sistem manajemen basis data untuk
mengembangkan, mengakses dan memelihara basis
data organisasi
Kerangka Kerja Pengetahuan SI

Tantangan
Manajemen

Aplikasi Teknologi
Bisnis Informasi
Sistem
Informasi

Proses Konsep-
Pengembangan konsep dasar
Peran Dasar SI dalam Bisnis

Mendukung
strategi untuk
keunggulan kompetitif

Mendukung pengambilan
keputusan dalam bisnis

Mendukung proses dan

operasi bisnis
 Peran E-business dalam Bisnis

• Banyak perusahaan mulai beralih ke e-business.

• Perusahaan e-business memanfaatkan TI untuk:

– Merekayasa ulang proses bisnis
– Mengimplemetasikan sistem e-commerce
– Meningkatkan kerjasama perusahaan antar
anggota tim dan kelompok kerja
 Peran E-Business dalam Bisnis
Electronic Business (e-business)
• Penggunaan teknologi internet untuk bekerja dan
pemberdayaan proses bisnis, e-commerce, dan
kerjasama usaha (enterprise collaboration) dalam
sebuah perusahaan dan dengan para pelanggan,
pemasok dan stakeholder.
Enterprise Collaboration System:
• Melibatkan penggunaan alat-alat software tools
untuk mendukung komunikasi, koordinasi dan
kerjasama antar anggota tim dan kelompok kerja
yang membentuk jaringan.
Peran E-Business dalam Bisnis
Electronic Commerce
(e-commerce):
• Pembelian dan
penjualan, pemasaran
dan pelayanan produk,
jasa, dan informasi
melalui jaringan
komputer
 Peran E-business dalam Bisnis
Pemasok dan Mitra
Internet Bisnis lainnya Batasan perusahaan

Manajemen rantai pasokan:

Pengadaan, Distribusi, dan Logistik

Intranet
Rekayasa dan Manufaktur Akuntansi dan
Penelitian Dan produksi keuangan

Intranet
Manajemen hubungan pelanggan:
Pemasaran Penjualan Layanan Pelanggan

Ekstranet Konsumen dan Pelanggan Bisnis

 Tantangan dalam Karier TI
• Amazon.com: Tantangan karier TI
– Permintaan akan para pekerja profesional yang
tinggi
– Menekankan pada layanan pelanggan
– Mencari orang teknik yg dpt memahami
pelanggan atau orang yg hanya memilik keahlian
teknis?
• Sulit untuk menemukan kombinasi keahlian
• Masih banyak fungsi SI yg belum tereksplorasi.
 Fungsi SI
• Area fungsional utama dari bisnis yg penting dlm
keberhasilan bisnis, seperti fungsi akuntansi,
keuangan, manajemen operasional, pemasaran dan
manajemen SDM.

• Kontribusi penting dlm efisiensi operasional,

produktivitas dan moral pegawai, serta layanan dan
kepuasan pelanggan.

• Sumber utama informasi dan dukungan yg dibutuhkan

untuk menyebarluaskan pengambilan keputusan
 Fungsi SI

• Bahan yg sangat penting dalam mengembangkan

produk dan jasa yg kompetitif yang memberikan
organisasi keunggulan strategis dlm pasar global

• Peluang karier yang dinamis, memuaskan serta

menantang bagi banyak orang

• Komponen penting dari sumber daya, infrastruktur dan

kemampuan perusahaan bisnis yg membentuk jaringan