DR.TENGKU AHMAD HELMI.,S.E.,M.

Si
Magister Manajemen FE UISU Medan
Innovations in operations management

MRP =Material Requirement Planning

CRM = Customer Relationship Marketing SCM = Supply Chain Management
KM = Knowledge Management
Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang paham akan
kebutuhan pelanggannya; perusahaan yang besar adalah
perusahaan yang mampu menciptakan pasar.
Organization in the future
Sairamesh (2004) E-Bisnis adalah praktek pelaksanaan dan pengelolaan
proses bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan
bahan baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan
penyediaan layanan melali penggunaan teknologi komunikasi, komputer,
dan data yang telah terkomputerisasi. E-Bisnis menggunakan teknologi
informasi berupa internet dan jaringan komputer lainnya untuk
menjalankan proses bisnis utama yaitu pembelian dan penjualan. Awalan
“e” dalam kata e-Bisnis berarti “elektronik”, yang berarti kegiatan atau
transaksi yang digunakan tanpa pertukaran atau kontak fisik, transaksi
diadakan secara elektronik atau digital, hal ini menjadi mungkin dengan
dukungan perkembangan komunikasi digital yang pesat.
E-Bisnis adalah perluasan dari e-Commerce, di mana tidak hanya
pembelian, pembayaran barang, dan pelayanan, tetapi juga disertai
pelayanan konsumen, kolaborasi dengan partner bisnis dengan dukungan
elektronik sebagai alat transaksi atau organisasi, dalam penerapannya e-
Bisnis akan menggunakan seluruh mata rantai dalam proses bisnisnya,
seperti proses pembelian secara eletronik & management rantai pasokan,
pemrosesan pesanan secara elektronik, mengatur pelayanan pelanggan
hingga bekerja sama dengan partner (mitra usaha). Dalam e-Bisnis
transaksi uang belum tentu diperlukan, karena pada prinsipnya e-Bisnis juga
melibatkan pemasaran, perancangan produk, dan evaluasi layanan
konsumen
Jadi e-Bisnis merupakan integrasi dari pembelian dan penjualan secara eletronik,
pengadaansecara elektronik, distribusi dan delivery barang secara elektronik,
layanan online untuk customer,pemasaran secara elektronik, transaksi yang aman,
proses yang diotomatisasi dan juga kolaborasisemua bagian secara elektronik
 E-Bisnis :
 Transformasi dari proses bisnis melalui penggunaan
teknologi internet.
 Seluruh pertukaran informasi yang melalui media
elektronik, baik antar organisasi maupun dengan
stakeholder eksternal yang mendukung seluruh
cakupan proses bisnis.
 Beberapa Alasan Investasi
Teknologi Informasi

• Adanya kebutuhan untuk mempertahankan dan

meningkatkan posisi kompetitif.
• Mengurangi biaya (Efisiensi Biaya)
• Meningkatkan fleksibilitas Pekerjaan dan Cepat Tanggap
terhadap berbagai permasalah.

Contoh Sistem Pemasaran On-line (e-commerce) yang lebih murah

dan bersifat global untuk memenangkan persaingan.
 Contoh Penerapan TI pada Bidang
Pemasaran
• Teknologi informasi juga mempengaruhi
organsiasi dengan lingkungan, seperti pelanggan
dan pemasok. Sistem antar organisasi yang
dilengkapi dengan pertukaran data elektronis
(EDI=Electronic Data Interchange) menciptakan
hubungan yang lebih dekat antara organisasi dan
pemasok, memfasilitasi manajemen persediaan
yang lebih efisien dan memungkinkan tepat waktu
dalam melakukan pemesanan kembali.
 Peranan Teknologi Informasi (TI)
• Teknologi informasi menggantikan peran manusia. Dalam hal ini,
teknologi informasi melakukan otomasi terhadap suatu tugas atau
proses.
• Teknologi memperkuat peran manusia, yakni dengan menyajikan
informasi terhadap suatu tugas atau proses.
• Teknologi informasi berperan dalam restrukturisasi terhadap peran
manusia. Dalam hal ini, teknologi berperan dalam melakukan
perubahan-perubahan terhadap sekumpulan tugas atau proses.
 Pengaruh TeknoIogi Informasi dalam
Proses Bisnis
• Sebelum TI : Manajer membuat
semua keputusan.
• Teknologi informasi: Perangkat
pendukung keputusan (akses basis
data, perangkat lunak pemodelan)
• Sesudah TI : Pembuatan keputusan
adalah bagian pekerjaan dari
setiap orang.
 Pengaruh Tekonolgi Informasi dalam
Proses Bisnis (Lanjutan…)

• Sebelum TI : Informasi hanya dapat muncul dalam

satu tempat pada satu saat.
• Teknologi informasi: Berbagi basis data.
• Sesudah TI : Informasi dapat muncul di banyak
tempat secara serentak ketika diperlukan.
Perhatian pada Sitem Informasi Manajemen :
1.Kompleksitas Kegiatan Bisnis yang
Meningkat
a. Pengaruh Ekonomi Internasional
b. Persaingan Dunia.
c. Kompleksitas Teknologi yang Meningkat.
d. Batas Waktu yang Singkat.
e. Kendala-Kendala Sosial.
2. Kemampuan komputer yang Semakin Baik.
Alasan Berbisnis di Internet 1:
 Pasar Global
 Mobilitas Tinggi
 Fleksibel
 Modal Kecil
 Bisa dijalankan secara Otomatis
 Minim Biaya Rutin
 Tidak Perlu Keahlian Khusus
 Potensi Penghasilan Besar
 Tidak Perlu Bea Masuk
Alasan Berbisnis di Internet 2:
• Memudahkan hubungan dengan para pebisnis dan
pelanggan
• Dapat memperbarui informasi akan produk perusahaan,
pemesanan barang, membantu pelanggan akan kebutuhan
barang.
• Penjualan on-line di seluruh dunia.
• Memperluas jaringan bisnis
• Pusat penjualan bagi para pelanggan : menghilangkan
lapisan-lapisan keagenan
• Mengurangi biaya pembelian dan penjualan
Kendala Berbisnis di Internet :
 Terbatasnya sambungan Internet
 Kurangnya kepercayaan terhadap pembayaran
elektronik di internet
 Kurang sarana penunjang bisnis di internet
 Masih rendahnya kepercayaan masyarakat
terhadap webshop (vs. pasar tradisional)
 Belum ada regulasi atau kebijakan yang mengatur
secara menyeluruh mengenai bisnis di internet
Cara yang paling andal untuk mengantisipasi masa depan adalah
dengan memahami permasalahan masa kini.
Prof.Renald Kasali.,P.hD
Siapakah Dia????
Kasus Toko Ritel Berguguran : Apa Sebabnya? Simak video berikut dan
berikan ulasan Anda pada saat Ujian Tengah Semester