Teknologi Digital dalam Komunikasi

Teknologi digital adalah sebuah teknologi yang menggunakan sistem komputerisasi untuk
memastikan sebuah sistem operasi dapat berjalan secara otomatis di era teknologi digital di
mana teknologi membawa kemudahan dalam aktivitas kita. Khususnya di dalam perusahaan,
komputer merupakan salah satu teknologi digital yang memudahkan berbagai pekerjaan
dalam menyusun data hingga mengirim kan pesan ke customer.
Bisnis Komunikasi digital adalah semua jenis komunikasi yang mengandalkan penggunaan
teknologi sebagai saluran komunikasi digital seperti email, panggilan telepon, konferensi
video, dan banyak jenis pesan instan seperti SMS dan obrolan web, blog, podcast, dan video,
dan lain sebagainya. Komunikasi digital menjadikan komunikasi lebih interaktif, lebih
partisipatif, lebih egaliter, lebih terdesentralisasi, dan kurang hierarkis
Perkembangan teknologi dalam komunikasi
Perkembangan dalam teknologi informasi dan komunikasi (ICT) telah membantu bisnis tetap
terhubung pada waktu tertentu, meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kemampuan untuk
merespon dengan cepat. Teknologi menciptakan dinamika tim dalam bisnis karena karyawan
di lokasi yang berbeda memiliki interaksi yang lebih baik dalam koordinasi dan mengurangi
konflik maupun ketidakpercayaan Teknologi digital juga mempengaruhi kemampuan
perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
Pentingnya teknologi digital dalam komunikasi bisnis dapat dilihat dari bagaimana teknologi
digital memperluas jangkauan dan efisiensi berbagai bentuk komunikasi bisnis baik secara
internal maupun secara eksternal. Secara eksternal, teknologi digital meningkatkan peluang
untuk komunikasi pemasaran.
Banyak pengusaha mulai memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan fungsi kantor
tradisional dengan meningkatkan komunikasi dan kolaborasi bisnis secara keseluruhan.
Penerapan teknologi digital di tempat kerja telah menciptakan keunggulan kompetitif bagi
bisnis. Ketika terintegrasi dengan tepat, teknologi dapat meningkatkan hubungan kantor
dengan memudahkan karyawan dan pelanggan untuk berkomunikasi
Peran Teknologi dalam Bisnis
Merujuk buku Tren Bisnis Digital (Optimasi & Optimalisasi Usaha Berbasis Digitalisasi)
susunan Rahmad Firdaus, S.Kel., MM., Dr. Sapta Aji Sri Margiutomo, S.Kom., dkk, berikut
beberapa peran teknologi dalam dunia bisnis:
1. Peningkatan komunikasi internal dan eksternal
Teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sangat berperan penting dalam meningkatkan
komunikasi ketika berbisnis, baik internal maupun eksternal.
Secara internal, teknologi akan merampingkan berbagai jenis komunikasi data yang terjadi
antar karyawan pada bagian atau unit kerja di dalam organisasi perusahaan.
Sementara secara eksternal, teknologi dapat meningkatkan komunikasi antara organisasi
perusahaan dengan pelanggan, pemasok, pemerintah, dan pemangku kepentingan lainnya
dengan menggunakan berbagai pilihan teknologi.
Teknologi tersebut di antaranya seperti email marketing, digital marketing, sosial media
marketing, affiliate, content marketing, dan lain sebagainya. Teknologi telah membuat
komunikasi menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih luas jangkauan penyebarannya.
2. Pengambilan keputusan yang efisien
Pengambilan keputusan merupakan bagian paling penting dalam berbagai jenis bisnis.
Perusahaan bisa mengambil keputusan dengan menggunakan teknologi seperti Big Data, Al,
dan loT.
Dengan memanfaatkan teknologi tersebut, perusahaan dapat membuat keputusan yang akurat
berdasarkan pengumpulan data pasar dan data pelanggan.
Hal ini tentunya sangat membantu bisnis dalam melihat keunggulan maupun kelemahan
perusahaan di waktu tertentu. Sehingga, perusahaan bisa kembali menyusun strategi bisnis
yang sesuai.
3. Mendorong pemasaran dan pertumbuhan bisnis
Setelah menyusun strategi bisnis, langkah selanjutnya adalah menyusun pendekatan yang
efisien untuk mendapatkan hasil yang menguntungkan dengan memanfaatkan teknologi.
Dalam hal ini, para pelaku bisnis bisa menggunakan teknologi modern seperti digital
promotion mix atau e-promotion mix guna meningkatkan lalu lintas (traffic) agar mudah
masuk ke pasar.
4. Meningkatkan hubungan pelanggan
Setiap perusahaan di dunia berupaya membangun basis pelanggan dengan menggunakan
sistem customer relationship management (CRM) berbasis teknologi informasi dan
komunikasi (ICT).
Istilah tersebut kini lebih dikenal dengan e-CRM, yang memungkinkan bisnis menemukan
apa yang dibutuhkan, diinginkan, dan diharapkan oleh basis pelanggan mereka.
Big Data Analytics membantu perusahaan dalam menganalisis banyak data pelanggan dan
Cloud Computing membantu penyimpanan data pelanggan.
5. Meningkatkan keunggulan kompetitif
Di era digital sat ini persaingan di pasar menjadi sangat ketat pada berbagai ceruk bisnis yang
sama. Teknologi membantu bisnis tetap berada di puncak keunggulan dengan menawarkan
wawasan yang lebih baik kepada perusahaan tentang pasar dalam mengarahkan lalu lintas
(traffic).
Perbedaan Teknologi digital dan Teknologi Analog
Teknologi digital dan teknologi analog adalah dua jenis teknologi yang digunakan dalam
pengolahan informasi dan komunikasi. Perbedaan utama antara keduanya adalah cara mereka
memproses dan menyimpan informasi.
Teknologi analog adalah teknologi yang memproses sinyal kontinu yang berfluktuasi dalam
waktu dan memerlukan konversi sinyal fisik menjadi sinyal digital jika ingin diterjemahkan
oleh komputer. Biasanya teknologi analog digunakan dalam aplikasi seperti radio, televisi,
dan pemutar musik. Adapun contoh penerapannya misalnya pada radio AM/FM dimana
teknologi analog akan memproses sinyal radio dan menyesuaikan frekuensi sinyal agar dapat
didengarkan oleh pendengar.
Teknologi digital, di sisi lain, memproses informasi dalam bentuk diskrit atau terbatas, yang
direpresentasikan sebagai angka atau kode biner (0 dan 1). Contoh teknologi digital dapat
ditemukan pada berbagai aplikasi, seperti komputer, telepon pintar (smartphone), kamera
digital, dan televisi digital.
Perbedaan lainnya adalah teknologi analog mengalami degradasi ketika diolah atau disalin
ulang, sementara teknologi digital dapat diolah dan disalin ulang tanpa kehilangan kualitas.
Teknologi digital juga lebih mudah dikendalikan, diproses dan disimpan, serta memiliki
kecepatan dan akurasi yang lebih tinggi dalam memproses data.
Kelebihan dan Kekurangan Teknologi Digital
Serupa dengan teknologi analog yang digantikan olehnya, teknologi komunikasi digital atau
teknologi informasi juga memiliki kelebihan dan kekurangan. Sekilas pandang, teknologi
digital jauh lebih baik ketimbang teknologi analog. Tetapi, hal itu tidak membuatnya
sempurna. Berikut adalah penjelasan kelebihan dan kekurangan teknologi komunikasi digital.
Kelebihan Teknologi Digital
1. Biaya Yang Lebih Rendah
Salah satu kelebihan teknologi komunikasi digital yang mungkin luput dari banyak orang
adalah biaya. Orang mungkin berpikir kalau teknologi digital akan lebih memakan biaya
ketimbang teknologi analog yang digantik. Hal ini wajar karena sekilas pandang, teknologi
digital tampak lebih rumit dan memiliki kompleksitasnya sendiri.
Tetapi, seiring dengan perkembangan teknologi yang membuat proses ekonomi lebih efektif,
biaya yang dibuuhkan untuk mengadopsi teknologi informasi pun semakin sedikit.
Menyebarnya adopsi teknologi informasi sebagai sistem komunikasi yang utama juga
membuat banyak perusahaan berkompetisi untuk menawarkan produk mereka yang
kemudian membuat harga yang kompetitif dan murah untuk konsumen.
Kemampuan teknologi komunikasi digital yang semakin canggih juga membuat Anda tidak
usah memiliki terlalu banyak peralatan yang kemudian semakin menurunkan biaya adopsi
teknologi informasi pada berbagai bidang.
2. Keutuhan Data atau Informasi Yang Disampaikan
Salah satu keunggulan mutlak teknologi informasi dibandingkan teknologi analog ada dalam
segi keutuhan data atau informasi yang disampaikan. Sebagai sebuah jaringan, siapapun
dapat mengirimkan atau melakukan transmisi data atau informasi secara penuh kepada
siapapun.
Salah satu penyebabnya adalah sinyal. Sinyal digital merupakan versi lebih baik dari sinyal
analog. Hal ini wajar karena teknologi informasi adalah teknologi yang berbasis sinyal
sehingga mau tidak mau Ia harus jauh lebih unggul dari teknologi analog dari segi sinyal.
Tidak hanya dalam pengiriman, teknologi komunikasi digital juga menang dalam segi
pemrosesan informasi atau data yang diterima. Di zaman yang sudah maju ini, Anda tidak
memerlukan teknologi komunikasi yang canggih untuk dapat memproses semua bentuk data
digital.
3. Berdampak Besar Pada Ekonomi
Segala keefektifan baik dalam segi transmisi, hasil pengolahan data digital serta biaya
adopsinya yang relatif murah, membuat teknologi komunikasi digital berdampak besar pada
kehidupan sehari-hari, khususnya dalam bidang ekonomi.
Salah satu kelebihan sistem komunikasi berbasis digital adalah peniadaan jarak. Orang-orang
dapat dengan lebih mudah terhubung dengan banyak orang terlepas di mana mereka berada.
Hal ini kemudian mendorong kegiatan ekonomi yang sebelumnya mungkin tidak akan pernah
terjadi, misalnya orang di Amerika membeli produk yang dijual oleh seorang pengrajin kayu
yang tinggal di desa pedalaman Indonesia.
Keefektifan yang dibawa oleh teknologi digital juga membuat proses ekonomi berjalan
dengan lebih cepat. Hal ini berdampak pada meningkatnya produktivitas yang berujung pada
meningkatnya traksaksi atau kegiatan ekonomi lainnya.
Kekurangan Teknologi Digital
1. Proses Digitalisasi Yang Rumit
Digitalisasi merupakan tujuan utama dari adopsi teknologi komunikasi digital. Proses
digitalisasi merupakan proses panjang dan mungkin tidak akan pernah berhenti. Dalam
prosesnya, ada kemungkinan beberapa kesalahan yang menyebabkan teknologi tidak
menyampaikan atau menampilkan data yang menunjukkan keadaan yang sebenarnya.
Contoh paling simpel adalah pemasukan data. Data-data yang dulunya masih dalam bentuk
kertas atau surat harus terlebih dahulu dimasukkan ke dalam komputer atau perangkat untuk
proses digitalisasi. Pada prosesnya, bukan tidak mungkin ada beberapa data yang salah
dimasukkan atau bahkan tidak dimasukkan sama sekali.
Lalu, dalam hal-hal yang relatif luput dari perhatian adalah warna. Belum semua teknologi
komunikasi digital dapat menampilkan warna secara sempurna. Warna yang tidak dapat
dibaca oleh komputer secara sempurna akan digantikan oleh warna lain yang mendekati
warna tersebut. Hal ini membuat gambar atau grafis yang ditampilkan tidak sesuai dengan
kenyataan yang ada.
2. Sistem Yang Rumit
Kekurangan teknologi digital berikutnya yaitu sistem yang terkadang rumit. Sekilas pandang,
teknologi digital jauh lebih kompleks dibandingkan dengan teknologi analog. Hal ini
membuat teknologi komunikasi digital jauh lebih rentan pada kesalahan atau serangan.
Hal-hal seperti pencurian data atau akses yang tidak diijinkan merupakan contoh serangan-
serangan yang setiap mengintai sebuah sistem informasi berbasis digital.
Anda tentunya dapat melindungi sistem atau diri Anda sendiri. Anda dapat meminimalisir
risiko serangan dengan memilih platform atau layanan teknologi komunikasi digital yang
terpercaya dan memiliki rekam jejak yang bagus.
3. Penyebaran Yang Belum Rata
Adopsi teknologi digital yang tidak merata dapat berdampak negatif secara umum. Apalagi
jika hal ini dibarengi dengan ketidakpahaman orang-orang tentang cara dan etika dalam
menggunakan teknologi digital itu sendiri.
Dari segi bisnis, perusahaan tentunya harus mendidik orang-orang yang belum melek
teknologi agar dapat dijadikan calon konsumennya.
Manfaat Teknologi Digital dalam Dunia Bisnis
Transformasi digital hadir untuk menyederhanakan serta mengefektifkan kinerja perusahaan
Anda. Selain itu, manfaat yang bisa Anda dapat dari teknologi digital adalah sebagai berikut:
1. Efisiensi Operasional
Teknologi digital memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan
proses bisnis mereka. Hal ini dapat menghemat waktu dan biaya operasional, serta
meningkatkan efisiensi.
2. Peningkatan Produktivitas
Dengan adopsi teknologi digital, karyawan dapat bekerja lebih produktif dengan
memanfaatkan berbagai aplikasi dan perangkat lunak yang memudahkan pekerjaan mereka.
3. Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik
Manfaat berikutnya dari teknologi digital adalah ia dapat membantu manajemen untuk
mengumpulkan dan menganalisis data secara efektif, sehingga dapat mengambil keputusan
bisnis yang lebih baik dan cerdas.
4. Meningkatkan Keamanan dan Keamanan Data
Teknologi digital juga memungkinkan perusahaan untuk mengamankan data bisnis mereka
dan melindungi mereka dari ancaman keamanan cyber.
5. Peningkatan Kecepatan dan Responsivitas
Teknologi digital memungkinkan perusahaan Anda untuk lebih cepat responsif dalam
menghadapi perubahan pasar dan kebutuhan pelanggan. Selain itu, ia juga memungkinkan
perusahaan Anda untuk mengakses pasar global dengan lebih mudah dan efektif.
Dengan demikian, penggunaan teknologi digital dapat memberikan manfaat besar bagi
perusahaan Anda, terutama dalam meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan keuntungan