CDCA2103

INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT

MAY 2018

ISI KANDUNGAN

1.0 PENGENALAN ..................................................................................................................... 2

1.1 Kepentingan Teknologi Maklumat Dalam Perniagaan Hari Ini............................................ 2

2.0 PERBINCANGAN ..................................................................................................................... 5

2.1 Bagaiman Informasi Teknologi Mampu Meningkatkan Pengurusan Data Raya ................ 5

Membantu pengurusan dalam lebih memahami kehendak pelanggan ............................. 6

Membantu dalam meramal hala tuju jualan mahupun produktiviti dan efisiensi dalam
organisasi ........................................................................................................................ 6

Membantu dalam pemahaman pelanggan dengan lebih baik ( Customer Service) ......... 7

Membantu dalam proses membuat keputusan. ................................................................ 7

2.2 Bagaimana perniagaan dapat memanfaatkan Teknologi Maklumat dalam aspek
penjagaan kesihatan, pendidikan dan pengiklanan ................................................................. 9

2.2.1 Penjagaan Kesihatan ............................................................................................... 9

2.2.2 Pendidikan .................................................................................................... 10

2.2.3 Pengiklanan .......................................................................................................... 12

3.0 KESIMPULAN ................................................................................................................... 14

4.0 RUJUKAN ................................................................................................................... 15

1
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

1.0 PENGENALAN

1.1 Kepentingan Teknologi Maklumat Dalam Perniagaan Hari Ini.

Teknologi merangkumi satu konsep yang sangat luas dan ia digunakan

untuk merujuk kepada beberapa cabang sains dan kajian. Antara contoh teknologi
adalah teknologi maklumat, teknologi perubatan, bioteknologi dan sebagainya.
Teknologi juga merupakan pembangunan dan penggunaan alat, mesin, bahan dan
proses untuk menyelesaikan masalah manusia yang dihadapi dalam kehidupan
seharian. Ia juga membawa maksud tahap pengetahuan semasa dalam
menggabungkan sumber bagi menghasilkan produk yang dikehendaki dalam
bidang ekonomi.Teknologi memainkan peranan yang penting dalam kehidupan
manusia. Pada masa kini teknologi maklumat bukan sahaja melibatkan literasi
komputer malahan ia juga digunakan dalam proses komunikasi dan proses
penyelesaian masalah dalam tugasan. Ia berfungsi sebagai media yang
menyampaikan maklumat dalam bidang perniagaan. Selain menjadi komponen
yang penting dalam perniagaan, perhubungan harmoni di antara teknologi dan
perniagaan harus diwujudkan. Sekiranya penggunaan teknologi diabaikan,
perniagaan akan hilang daya saing sama ada di peringkat tempatan atau global.
Selain itu, pembangunan teknologi akan bertambah pantas dan bukan sebaliknya.

Kemajuan teknologi dalam beberapa dekad yang lalu telah banyak

meningkatkan daya saing dalam perniagaan dan ekonomi di seluruh dunia.
Kebanyakan syarikat telah menggunakan perisian, komputer dan internet untuk
meluaskan perniagaan mereka dari pasaran tempatan ke pasaran nasional dan
global. Teknologi juga mewajibkan untuk kekal fleksibel dan menyesuaikan dan
operasi mereka selaras dengan teknologi yang semakin maju ini. Perkembangan
teknologi banyak memainkan peranan penting dalam dunia perniagaan demi untuk
meningkatkan lagi ekonomi sesebuah negara. Platform menggunakan teknologi
turut dilihat dapat membantu memudahkan lagi pengguna dalam pelbagai urus
niaga bersama dengan peniaga. Perkembangan teknologi banyak membantu dunia
untuk mencapai kemajuan. Hal ini melalui perkembangan teknologi pelbagai

2
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018
perkhidmatan dapat disediakan melalui perniagaan yang dijalankan oleh pihak
pengusaha supaya dapat memajukan aktiviti perniagaan melalui jualan secara
online. Selain itu, mereka juga dapat mencari pengguna dengan lebih pantas dan
dapat meningkatkan pendapatan harian mereka dengan cepat. Contohnya
kebanyakan organisasi perniagaan telah mula menggunakan teknologi komputer
untuk mengira gaji, mengesan barang-barang yang dijual,surat, invois dan
sebagainya. Teknologi yang relevan boleh memberikan impak positif jika
digunakan dalam sesebuah perniagaan. Selain menjadi komponen penting dalam
perniagaan, perhubungan harmoni di antara teknologi dan perniagaan harus
diwujudkan. Malah, jika penggunaan teknologi diabaikan, perniagaan akan hilang
daya saing sama ada di peringkat tempatan dan global.

Figure 1 Platform Teknologi Yang

Mampu Membantu Perkembangan
Perniagaan

Merujuk kepada kelebihan teknologi, untuk meningkatkan hasil, mengurangkan kos

operasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, rakan kongsi dan pekerja. Selain membantu dalam
peningkatan hasil, penggunaan teknologi juga dapat mengembangkan capaian ke negara lain
apabila wujudnya teknologi canggih seperti Internet dan e-dagang. Pengiklanan dan juga
kehadiran sesuatu perniagaan fizikal di Internet dapat membantu menjana keuntungan

3
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018
tambahan serta dapat menarik prospek yang sebelum ini tidak mengetahui tentang sesuatu
perniagaan itu. Berikut adalah beberapa contoh penggunaan media Internet dalam membantu

usahawan-usahawan yang memiliki kedai fizikal Terdapat beberapa medium sistem perniagaan
online yg diaplikasikan seperti Laman web, Blog, dan Youtube. Sebagai contoh Bayangkan
sekiranya anda seorang agen insurans, atau agen jualan langsung, atau agen haratanah, dalam
masa sehari berapa ramai prospek anda boleh jumpa Langkah utama dalam mempunyai
kehadiran di Internet adalah dengan memiliki laman web sendiri. Pengguna Internet Malaysia
kini menjangkau 14 juta pengguna. Dengan penggunaan Internet yang amat tinggi ini, tidak
mustahil untuk mendapat 100-200 pelawat melawat laman web anda setiap hari (atau lebih).
Dengan menyediakan laman web, anda boleh meletakkan segala maklumat atau presentation
perniagaan anda. Pelawat akan melawat laman anda dan mempelajari segalanya berkaitan
dengan perniagaan anda. Penggunaan blog boleh juga membantu sesuatu perniagaan dalam
merapatkan lagi pengguna tersebut dengan pemilik perniagaan.

4
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

2.0 PERBINCANGAN

2.1 Bagaiman Informasi Teknologi Mampu Meningkatkan Pengurusan Data

Raya

Banyak pengurus perniagaan hari ini menggunakan gabungan intuisi, pengalaman dan
beberapa tahap analitik untuk membuat keputusan perniagaan strategik dan taktikal. Walau
bagaimanapun, sering kali keseimbangan antara sains dan intuisi tidak seimbang ke arah
intuisi. Ini kerana kebanyakan data perniagaan sering dipecahkan kepada banyak sistem dan
format. Mengintegrasikan analitik data besar ke dalam proses jualan anda menggunakan
kelebihan dalam teknologi maklumat serta informasi teknolgi dan pengurusan prestasi boleh
membolehkan anda dan pasukan anda mengawal imbangan yang banyak memihak kepada
penggunaan sains melalui gerak hati. Anda boleh meletakkan keputusan mengenai fakta, corak
dan hubungan yang wujud dalam tingkah laku pelanggan anda daripada setengah fakta
perasaan. Implementasi Teknologi Maklumat dan Komunikasi (selepas ini dipanggil ICT)
dalam organisasi pendidikan pada masa kini merupakan satu fenomena biasa. Kajian-kajian
mengenai implementasi teknologi bermula sekitar tahun 1950-an. Revolusi teknologi telah
berjaya melakukan perubahan pendekatan terhadap pengurusan teknologi korporat. Laudon
dan Laudon (1998) menyatakan terdapat empat jenis perubahan organisasi yang dihasilkan oleh
ICT iaitu automasi, rasional, perekayasaan dan perubahan paradigma. Automasi merujuk
kepada aplikasi ICT untuk membantu pekerja melaksanakan tanggungjawab dengan lebih
berkesan dan meningkatkan prestasi kerja. Rasional berrmaksud memudahkan prosedur
operasi bagi mengelakkan bottleneck supaya proses automasi akan menjadikan prosedur lebih
berkesan.

5
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

 Membantu pengurusan dalam lebih memahami kehendak pelanggan

Banyak projek pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dilancarkan untuk

memberikan ketelusan, meningkatkan keberkesanan, dan mengurangkan kos operasi jualan,
perkhidmatan dan pemasaran. Analisis lanjutan dengan menggunakan teknologi maklumat dan
informasi akan memberikan bukti ROI dan keberkesanan operasi jualan, perkhidmatan dan
pemasaran. Contohnya, memahami kos jualan dan pemasaran yang terlibat dalam memperoleh
pelanggan baru atau kos perkhidmatan yang terlibat dalam mengekalkan pelanggan. Dalam
pengurusan pelanggan, satu data yang besar perlu disediakan bagi memastikan senarai
pelanggan dalam satu sistem agar mudah untuk menguruskan kehendak pelanggan, maka
dengan itu, semua teknologi informasi dan maklumat mampu memberikan impak yang besar
dan meningkatkan produktiviti sesuatu organisasi.

 Membantu dalam meramal hala tuju jualan mahupun produktiviti dan efisiensi

dalam organisasi

Data raya yang besar adalah satu sistem yang komplek dan susah di kawal sekiranya
tiada medium mahupun teknologi untuk meneliti pengurusan data ini. Data raya yang besar
mempunyai risiko untuk hilang dalam macam-macam keadaan yang berbeza, sebagai contoh,
sistem data raya di serang virus mahupun “system down”. Maka dengan itu, suatu medium
ramalan perlu lah ada untuk menghalang perkara seperti itu untuk berlaku. Ramalan yang tepat
adalah sains dan seni. Terdapat banyak corak, hubungan dan subjektiviti peribadi yang perlu
diambil kira untuk mendapatkan ramalan yang tepat. Algoritma ramalan mengubah subjektiviti
peribadi wakil jualan, menyumbang sebarang bermusim atau faktor lain yang mempunyai
kesan dan menghasilkan ramalan berasaskan fakta yang sepenuhnya objektif. Namun, dengan
adanya teknologi maklumat dan informasi, perkara ni dapat dilakukan dengan hanya di hujung
jari.

6
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

 Membantu dalam pemahaman pelanggan dengan lebih baik ( Customer Service)

Pelanggan dan prospek anda berkongsi satu ton maklumat yang berharga tentang
produk dan perkhidmatan anda, harga dan pelesenan, pesaing, dll. Walau bagaimanapun,
maklumat itu sering tersebar di seluruh sistem dan format yang berbeza. E-mel dan komunikasi
sokongan, RFP, maklum balas tinjauan, temuduga dan nota mesyuarat dan sebagainya. Ada
informasi yang sangat berharga di sana tetapi sangat sukar untuk diekstrak secara berskala.
Mempunyai keupayaan untuk mengumpulkan dan menganalisis maklumat penting ini dapat
memberitahu anda semua yang anda perlu tahu tentang apa yang harus dilakukan oleh syarikat
anda di samping terus berkembang.

Kebanyakan perniagaan mempunyai banyak data tentang operasi mereka, apa yang
difikirkan dan dikatakan oleh pelanggan mengenai produk, perkhidmatan, harga, dan juga
pesaing mereka. Itu tidak berlaku sekitar 10-15 tahun yang lalu apabila perjuangan itu untuk
melaksanakan sistem untuk menangkap data ini. Revolusi seterusnya tidak akan mengenai
sistem rekod yang semakin meningkat tetapi mengenai memahami semua data untuk
menyokong keputusan, mengukur keberkesanan operasi dan menavigasi perniagaan ke arah
yang betul. Perniagaan yang tidak menyesuaikan diri dengan persekitaran yang berubah ini
akan bergelut dan akhirnya gagal. Namun, dengan sokongan teknologi maklumat dan informasi
ini, semua ini dapat disatukan dalam satu sistem yang mudah untuk diberikan perhatian.

 Membantu dalam proses membuat keputusan.

Analisis komprehensif mengenai semua tawaran boleh mendedahkan taktik atau

kombinasi unik aktiviti yang terbukti berfungsi. Menolak demo sebelum percubaan atau
sebaliknya, menghantar kisah kejayaan pelanggan pada awal dan melibatkan eksekutif semasa
rundingan boleh membuat perbezaan menang ataupun rugi. Analisis ini boleh diautomatikkan
dengan bantuan teknologi maklumat dan informasi dan nasihat untuk wakil jualan dapat
dihantar dalam masa nyata dan kontekstual dalam CRM untuk memberikan sokongan
keputusan yang berkesan. Bagi mendapatkan satu analisis yang komprehensif, data

7
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018
dari pelanggan perlulah dikumpul, dan sudah pasti data ini dalam bentuk yang padat dan besar.
Oleh itu, medium yang betul perlulah digunakan dengan sebaik mungkin bagi membantu
menguruskan data tersebut kerana tanpa data dari pelanggan maka iniatif memperkembangan
sesuatu organisasi itu akan kurang effisien.

8
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

2.2 Bagaimana perniagaan dapat memanfaatkan Teknologi Maklumat dalam aspek

penjagaan kesihatan, pendidikan dan pengiklanan

2.2.1 Penjagaan Kesihatan

Penggunaan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) di hospital-hospital semakin

penting sejak kebelakangan ini. Teknologi Maklumat membantu staff hospital terutama
jururawat dan para doktor untuk memberi rawatan lebih efektif kepada pesakit. Hari ini, jika
anda berjumpa dengan doktor, besar kemungkinan anda juga akan menemui komputer di dalam
bilik kosultasi itu dan memberi penerangan kepada anda dengan menunjukkan video dari
youtube. Penambahan komputer di dalam perkhidmatan hospital dibuat dengan satu tujuan.
Kemajuan dalam penggunaan komputer dalam tugasan harian di hospital memberikan
implikasi dalam beberapa perkara seperti: implikasi ke atas klinikal, pengurusan, kajian dan
pembelajaran, serta perhubungan dengan masyarakat

Secara keseluruhannya, hospital menggunakan komputer untuk:

 Penilaian
 Pemantauan Pesakit
 Dokumentasi
 Teleperubatan
 Menyimpan Rekod Perubatan

Penyimpanan maklumat ini ke dalam komputer akan membenarkan staff perawatan dan
penjagaan kesihatan untuk memberi fokus sepenuhnya kepada pesakit dan ahli keluarganya.
Disamping itu, penggunaan komputer dalam urusan dokumentasi dan perekodan mengelak
tulisan yang susah difahami berbanding penggunaan tulisan tangan. Ini akan turut
mengurangkan risiko kesalahan kemasukan data. Teknologi komputer juga telah
mengurangkan penggunaan kertas yang banyak. Bahagian pengurusan juga banyak
menggunakan komputer. Daripada mengurus kewangan kepada mengurus staff semuanya
menggunakan teknologi komputer seperti HRMIS dan ePerolehan. Pengunaan applikasi

9
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018
terkenal seperti Words dan Excel oleh pihak pengurusan sangat banyak untuk tujuan surat-
menyurat dan membuat kira-kira.

Dalam bidang penyelidikan, komputer digunakan untuk:

 Menyediakan dokumen perancangan dan persiapan
 Pengumpulan data
 Bantuan secara berkomputer melalui applikasi tertentu
 Membuat simulasi
 Pembelajaran

Pada hari ini, pelbagai pangkalan data literasi berkomputer telah diwujukan. Ini telah
meluaskan lagi bidang penyelidikan perubatan. Pangkalan data seperti ini membenarkan
pencarian maklumat dengan cepat dari pelbagai sumber maklumat. Selain daripada itu,
kebanyakan jurnal perubatan kini mudah didapati secara online sehingga meningkatkan lagi
keperluan komputer di hospital-hospital.

Selain daripada itu juga, Teknologi maklumat memudahkan pelaporan kes penyakit
berjangkit atau wabak. Terdapat juga aplikasi komputer yang dapat mengambarkan kejadian
wabak secara geografi dan seterusnya menyediakan laporan yang amat penting untuk diketahui
orang awam. Paparan maklumat melalui website dan juga pelbagai platform media social
seperti membenarkan orang awam beriteraksi dengan pihak hospital atau doktor.

2.2.2 Pendidikan

Teknologi akan menjadikan proses pengajaran dan pembelajaran akan menjadi lebih
menarik dan dan berkesan di dalam kelas. Contohnya, Menggunakan alat seperti powerpoint,
flash, video, visual dan mereka hanya perlu mengaplikasikan alatan tersebut ke dalam proses
pengajaran dan pembelajaran. Melalui cara ini proses pengajaran dan pembelajaran dapat
dijalankan dengan lebih mudah, ringkas dan padat kerana pelajar akan didedahkan dengan
gambaran dan persembahan menarik serta mudah untuk di fahami. Justeru itu pelajar tidak
akan mudah merasa jemu dan bosan dalam menjalani proses pengajaran dan pembelajaran
kerana tertarik dengan gaya persembahan yang ditunjukkan melalui ICT. Selain daripada itu
juga, teknologi maklumat dapat membantu Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan hasil
pembelajaran.

10
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

Hal ini kerana guru dapat membuat persiapan dan bersedia dengan lebih awal dalam
menjalankan proses pengajaran dan pembelajaran. Melalui cara ini guru dapat mencari
maklumat-maklumat berkenaan dengan pengajaran dengan lebih baik seterusnya dapat
menyampaikan kepada pelajar secara berkesan. Melalui penggunaan ICT dalam proses
pengajaran dan pembelajaran pelajar akan didedahkan dengan pelbagai alatan dan bahan
mengenai ICT seperti komputer, LCD, CD, pendrive, hardware, software, internet dan
sebagainya.Semua benda yang berkenaan dengan ICT mempunyai berbagai fungsi dan
kegunaannya yang tersendiri dalam menjalani proses pengajaran dan pembelajaran disekolah.
Hal ini kerana melalui penggunaan ICT dalam pengajaran dan pembelajaran guru dan pelajar
akan lebih menguasai teknologi-teknologi terkini yang dapat membantu dalam memahami
setiap subjek yang dipelajari serta menyimpan, memproses dan merekod setiap maklumat yang
diperolehi.

Kemahiran dalam menggunakan ICT ini mampu memberi nilai tambah kepada guru
agar dapat menggunakannya untuk menyampaikan ilmu kepada pelajar agar ianya mudah
untuk di fahami. Di samping itu guru juga dapat menambahkan pengetahuan mengenai sistem
ICT melalui pengalaman yang diperolehi semasa menjalankan proses pengajaran tersebut. Ini
kerana semasa proses pengajaran dan pembelajaran guru dan pelajar akan saling berinteraksi
tentang apa yang dipelajari serta bertukar pendapat mengenai keberkesanan menggunakan
sistem ICT ini disamping memberi cadangan bagi meningkatkan lagi kualiti penyampaian.
Melalui cara ini guru dan pelajar akan berusaha lagi menambahkan pengetahuan mengenai
teknologi ICT ini. Penggunaan ICT dalam pendidikan mampu merapatkan jurang pembelajaran
antara pelajar, Memberi peluang pembelajaran yang sama kepada semua pelajar yang pelbagai
keupayaan. Di dalam sesebuah kelas tidak semua pelajar mempunyai kebolehan yang sama
dalam menerima sesuatu yang diajar oleh guru. Justeru itu melalui penggunaan ICT murid-
murid dapat memahami apa yang diajar dengan lebih jelas kerana proses pengajaran dan
pembelajaran akan lebih menarik serta berkesan hasil daripada penggunaan alatan ICT
tersebut. Contohnya,melalui pengunaan alat seperti powerpoint, grafik, audio, video dan
sebagainya maka murid-murid akan lebih memahami setiap apa yang di ajar kerana di beri
gambaran dan persembahan dan persembahan yang lebih mudah untuk difahami berbanding
dengan proses pengajaran dan pembelajaran yang berbentuk pengkuliahan. Melalui cara ini

11
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018
setiap masalah yang timbul dapat segera dimaklumkan oleh pelajar kepada guru kerana mereka
mudah bertindak balas terhadap sistem yang diajar menggunakan ICT.

2.2.3 Pengiklanan

Pemasaran produk dan perkhidmatan adalah amat penting bagi semua jenis perniagaan.
Pemasaran bererti memperkenalkan sesuatu produk atau perkhidmatan. Tanpa sistem
pemasaran yang sistematik, produk yang baik tidak dapat dipasarkan dengan meluas dan
merugikan pihak yang menghasilkan produk tersebut. Sebelum kaedah pemasaran melalui
internet meningkat secara drastik, perniagaan konversional lebih menumpukan cara
pemasarannya melalui khidmat jurujual ataupun pegawai pemasaran yang dilantik untuk
memasarkan produk mereka. Bagi firma perniagaan yang lebih besar, kaedah pemasaran
seperti pengiklanan melalui media2 massa seperti akhbar, majalah mahupun pengiklanan
melalui televisyen. Kesemua ini memakan kos yang tinggi dan mempunyai kos
penyelenggaraan yang sentiasa berulang. Pengiklanan adalah satu proses yang amat penting
dalam meningkatkan produktivi pengeluaran dan penjualan satu barangan. Justeru, semestinya,
organisasi yang terperinci amat memerlukan satu medium yang mampu untuk menyampaikan
ataupun memperkenal kan suatu produk kepada pengguna dengan capaian yang luas, maka
dengan itu, teknologi maklumat merupakan satu medium yang amat sesuai untuk iniatif ini.
Terdapat pelbagai cara untuk mengiklan servis atau pun produk kepada pelanggan pada masa
kini samada dalam cara yang konvensional atau pun “build- in” sistem pengiklanan seperti
laman sesawang dan juga facebook. Teknologi yang relevan boleh memberikan impak positif
jika digunakan dalam sesebuah perniagaan. Selain menjadi komponen penting dalam
perniagaan, perhubungan harmoni di antara teknologi dan perniagaan harus diwujudkan.
Malah, jika penggunaan teknologi diabaikan, perniagaan akan hilang daya saing samada di
peringkat tempatan dan global.

12
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

 Pengiklanan Digital ( Facebook, Youtube, Twitter, Advertising)

Dengan pengiklanan digital, anda boleh menjangkau orang yang tepat, dengan mesej
yang betul, pada masa yang tepat. Anda tidak perlu bergantung pada orang yang memandu
melepasi papan iklan anda, melihat slot TV 30 saat anda atau melihat iklan anda tersimpan di
halaman penerbitan tempatan. Selain daripada itu, Tidak kira berapa saiz atau jenis perniagaan
yang anda miliki, anda mungkin mengiklankan beberapa sebab: untuk membuat orang
mengetahui tentang jenama anda, untuk membuat buzz di sekitar jenama anda dan, akhirnya,
untuk membuat orang membeli produk atau perkhidmatan yang anda mengiklankan.
Pengiklan sering merujuk kepada "corong" jualan pengiklanan yang terdiri daripada tiga
langkah asas. Pengiklanan digital boleh membantu anda pada setiap langkah corong, serta
membantu anda mengesan pelanggan ketika mereka bergerak melalui setiap langkah.

Langkah 1: Meningkatkan kesedaran jenama

Sebelum anda boleh mendapatkan seseorang untuk membeli produk atau perkhidmatan
anda, anda perlu memberitahu mereka bahawa ini ada. Kesedaran adalah mengenai
memperkenalkan produk atau jenama anda kepada dunia.Ia tentang menceritakan kisah yang
anda fikir akan bergairah dengan pelanggan berpotensi anda.

Langkah 2: Dapatkan orang untuk mempertimbangkan jenama anda

Apabila orang mengetahui produk atau perkhidmatan anda, anda mahu mereka mula
memikirkannya dan mencari maklumat lanjut. Di peringkat pertimbangan, anda mungkin mahu
orang mendaftar atau memuat turun sesuatu yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan
anda, selesaikan pembelian atau membeli sesuatu yang mereka tidak merancang untuk
membeli.

Langkah 3: Dapatkan orang untuk membuat pembelian

Kini sudah tiba masanya untuk menutup perjanjian itu. Di peringkat akhir, anda mahu
orang yang mengetahui jenama anda dan telah mempertimbangkan produk atau perkhidmatan
anda untuk membuat pembelian sama ada di luar talian atau dalam talian. Anda juga ingin
memupuk pelanggan baru dan membelinya untuk membeli lagi pada masa hadapan.

13
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

3.0 KESIMPULAN

Kemajuan yang pesat dalam segi teknologi maklumat dan informasi pada masa kini
mampu untuk memberikan bnyak manfaat dalam pelbagai sektor mahupun dari segi effisiensi,
produktiviti, dan penjualan. Semakin hari,kemajuan sistem tekonologi dapat di takrifkan
dengan perubahan yang drastik dalam perkembangan ilmu dalam teknologi, pelbagai
alghoritim yang baru dicipta untuk memastikan teknologi ini mampu memberikan impak yang
positif dan yang terbaik untuk pengguna

14
 CDCA2103
INFORMATION TECHNOLOGY AND APPLICANT
MAY 2018

4.0 RUJUKAN

 Azwan Ahmad, Abdul Ghani Abdullah, Mohammad Zohir Ahmad & Abd. Rahman
Hj. Abd Aziz. (2005). Kesan Efikasi Kendiri Guru Sejarah Terhadap Amalan
Pengajaran BerbantukanTeknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT). Jurnal
Penyelidikan Pendidikan.
 Abtar Kaur, 1999 Designing WEB Pages For Effective Learning, Kertas Prosiding,
Konvensyen Persatuan Teknologi Pendidikan Malaysia, Kali ke 11: 1-9 , Persatuan
Teknologi Pendidikan Malaysia, Kuala Lumpur:
 Duff, P. (2008). Engaging the YouTube Google – Eyed Generation: Strategies for
Using Web 2.0 in Teaching and Learning. The Electronic Journal of e – Learning 6
(2): 119 – 130.
 Hizamuddin Awang, 2000 Pembelajaran Sepanjang Hayat, http:// www.borneo-
online.com.my Jamaludin Mohaidin, 1999 World Wide WEB (www)
Keberkesanannya Dalam Pendidikan Dan Masalah Yang Perlu Diatasi, Kertas
Prosiding, Konvensyen Persatuan Teknologi Pendidikan Malaysia Kali ke 11: 10-19,
Persatuan Teknologi Pendidikan Malaysia, Kuala Lumpur
 Wikipidea
 Youtube Business

15