TUGAS MAKALAH TENTANG KOMUNIKASI BISNIS

OLEH :

IMRAN RIWANGI
C1D121161
C

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI
2023
MANFAAT TEKNOLOGI DALAM BISNIS
Manfaat Teknologi pada Bidang Bisnis antara lain:
Transaksi Lebih Mudah dan Praktis.
Peran teknologi membuat seluruh proses transaksi menjadi lebih nyaman dan
memudahkan pembayaran tagihan ke pemasok daripada menghitung uang secara
fisik secara langsung. Itu juga membuat pembayaran dari pembeli menjadi
nyaman karena uang dikirim langsung ke rekening bank Anda. Catatan keuangan
juga lebih akurat dan meminimalkan risiko penipuan. Demikian pula, gunakan
teknologi untuk berinvestasi dalam transaksi yang lebih nyaman. Dengan
demikian, Anda tidak lagi harus melalui proses yang memakan waktu untuk pergi
ke manajemen investasi untuk membuka rekening dana klien (RDN). Aplikasi
berbasis FinTech memperlancar proses investasi dan memberi Anda kontrol
waktu nyata.
Akses Informasi tersedia secara luas
Keuntungan utama dari teknologi adalah setiap orang memiliki akses yang luas
terhadap informasi. Informasi ini sangat penting untuk keberlanjutan perusahaan,
karena berbagai jenis informasi diperlukan untuk meningkatkan bisnis dan
investasi. Sebelum munculnya teknologi, kepuasan pelanggan dan survei
preferensi pasar biasanya merupakan penjualan dari pintu ke pintu. Bisa juga
dengan cara menyebarkan survey ke pusat kota, namun di era digital seperti
sekarang ini cara ini sudah tidak efektif lagi. Karena melakukan survei bisa
dilakukan secara online menggunakan teknologi. Jawaban yang Anda dapatkan
bisa lebih banyak tanpa usaha ekstra, Anda juga bisa mengatur siapa calon
respondennya, dan Anda bisa menyajikan laporan Anda lebih akurat dan akurat.
Selain melakukan survei, Anda juga dapat menggunakan mesin pencari seperti
Google untuk menemukan berbagai informasi yang Anda butuhkan.
Memantau perkembangan Bisnis
Ketiga, bisnis dan teknologi informasi yang diterapkan pada perusahaan
mendukung proses pemantauan aktivitas bisnis. Pengusaha dapat mempelajari
pergerakan perusahaan dengan menggunakan Internet dengan laporan harian atau
bulanan untuk memfasilitasi pengembangan strategi di masa depan. Selain itu,
pengusaha dapat menggunakan teknologi informasi untuk memantau kinerja
karyawan. Hal ini membuat lebih mudah dan praktis daripada menggunakan cara
manual atau tradisional
Pengurangan biaya produksi dan operasi
Kemajuan teknologi dan informasi membantu bisnis mengurangi biaya produksi
dan memungkinkan mereka memperoleh keuntungan besar dengan pengeluaran
yang lebih sedikit. Hal ini juga mengecilkan usaha sehingga perusahaan dapat
meningkatkan produksi setiap produknya
Hemat waktu dan uang
Sebelumnya, semuanya harus dilakukan secara offline. Dengan kata lain, saya
harus berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Teknologi internet
memungkinkan Anda melakukan banyak hal tanpa harus bergerak. Memesan,
mendelegasikan tugas, berkomunikasi dengan tim, memesan inventaris,
menghubungi pelanggan, dan banyak lagi, semuanya dari perangkat seluler Anda.
Teknologi tidak hanya menghemat waktu tetapi juga biaya. Fleksibilitas dan
kepraktisan platform online memungkinkan Anda untuk menyesuaikan kebutuhan
bisnis yang berbeda secara lebih efisien, baik dari segi biaya maupun waktu.

2 . 5 PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM

DUNIA BISNIS
Secara umum, sistem informasi memiliki beberapa penerapan teknologi informasi
dan komunikasi dalam dunia bisnis, antara lain:
1. Mengurangi Risiko (Minimize Risk)
Tentu setiap bisnis mempunyai resiko terutama pada faktor keuangan.Saat ini
berbagai jenis aplikasi telah tersedia dalam upaya mengurangi resiko yang sering
kali dihadapi pada bisnis seperti forecasting, financial advisory, planning expert
dan sebagainya.
Dengan adanya TI saat ini, maka hal yang seperti disebutkan di atas akan dapat
ditanggulangi. Karena TI mampu membantu perusahaan atau organisasi Anda
dalam mengurangi resiko yang akan terjadi. Selain itu juga dapat menjadi sarana
dalam membantu manajemen pada pengelolaan resiko yang sedang dihadapi.
2. Mengurangi Biaya-biaya (Reduce Costs)
Sebagai katalisator pada perusahaan, IT juga dapat digunakan sebagai
pengurangan biaya operasional perusahaan yang pada akhirnya berdampak pada
profitabilitas perusahaan Anda.
Berkaitan dengan hal ini, terdapat empat cara yang akan ditawarkan TI dalam
mengurangi biaya kegiatan operasional, yaitu:
Reduce Costs
Eleminasi Proses ( Simplifikasi Proses, Integrasi Proses, Otomatisasi proses)
Add Value
Create New Realities
Contoh Penerapan Teknologi Informasi dalam Bisnis
Kebutuhan efisiensi waktu serta biaya yang mengakibatkan tiap pelaku usaha
merasa memerlukan penerapan teknologi informasi pada lingkungan kerjanya.
Salah satu penyebab kebiasaan kerja yaitu akibat dari penerapan TI dan
komunikasi, contohnya penerapan Enterprice Resource Planning
ERP merupakan salah satu aplikasi perangkat lunak (software) yang di dalamnya
termasuk sistem manajemen di dalam perusahaan.
Adapun beberapa keuntungan dari penerapan TI dan komunikasi pada suatu
perusahaan atau organisasi, di antaranya:
1 . Sistem otomatisasi
Semua sistem yang tadinya bersifat manual pada perusahaan atau organisasi
tersebut berubah menjadi otomatis sehingga dapat mengurangi biaya untuk tenaga
kerjanya dan lain-lain.
2. Efisiensi
Waktu pengerjaan dapat lebih cepat setelah menerapkan TI, karena dengan
penerapan TI dapat mempersingkat rantai birokrasi.
Misalnya yang awalnya selesai dalam satu minggu namun dengan menggunakan
teknologi informasi dan komunikasi dapat diselesaikan hanya dengan satu hari.
Apabila waktu tersebut kita konversikan ke dalam bentuk biaya maka akan
menghasilkan penghematan sekian rupiah.
3. Pengambilan keputusan akan menjadi lebih cepat
Hal ini disebabkan dengan adanya TI dan komunikasi maka data yang diperlukan
akan cepat diperoleh.
Sehingga tentu akan menjadikan perusahaan atau organisasi menjadi lebih
kompetitif Karena dampaknya akan besar apabila pengambilan keputusan agak
lambat misalnya dapat kehilangan banyak order.
4. Penghematan biaya promosi
Penghematan biaya promosi dapat dilakukan dengan menerapkan teknologi
informasi dan b Sebab aktivitas promosi dapat dilakukan melalui online. Selain itu
para konsumen juga akan dapat melihat profile perusahaan atau organisasi Anda
dari mana saja di seluruh dunia. Dengan memanfaatkan TI dan komunikasi maka
akan lebih mudah terintegrasi di seluruh kantor atau cabang perusahaan Anda
tanpa harus mengunjungi cabang secara satu per satu.
Tujuan Penerapan Teknologi Informasi Pada Perusahaan
Di dalam penerapannya, rencana strategis dari suatu teknologi informasi
senantiasa disesuaikan dengan rencana dari perusahaan atau organisasi yang
bersangkutan.Tujuannya agar penerapan dari TI tersebut dapat menghasilkan nilai
yang baik bagi perusahaan atau organisasi tersebut.
Dengan penggunaan TI yang tepat untuk perusahaan, maka diharapkan
perusahaan tersebut dapat berkembang lebih efisien. Selain itu, dengan adanya TI,
Perusahaan dapat mengelola data atau informasi segala apa yang dibutuhkan
dengan lebih cepat. Meski penerapan TI memberikan banyak manfaat untuk
perusahaan, faktanya tidak semua perusahaan berani melakukan investasi besar ke
penggunaan TI tersebut. Bahkan, lembaga TI terkadang sering dipandang sebelah
mata karena dianggap salah satu departemen yang hanya bisa menghabiskan uang
tanpa bisa menghasilkan uang. Hal seperti itulah yang sering kali menjadi
problematika tersendiri bagi lembaga TI pada perusahaan atau organisasi.

2. 6 PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM

KOMUNIKASI BISNIS
pengaruh teknologi informasi dalam bisnis saat ini dapat dirasakan dari
cara teknologi membuat semua aktivitas bisnis semakin mudah, cepat, dan juga
aman. Teknologi telah mendorong banyak proses canggih di banyak ranah bisnis.
Seiring dengan semakin majunya teknologi, perannya dengan bisnis akan terus
berkembang. Teknologi telah me-revolusi bisnis seperti yang kita ketahui, dan
perusahaan di berbagai industri ingin memanfaatkannya untuk meningkatkan
tenaga kerja mereka, membangun pengenalan merek, dan meningkatkan laba.
Beberapa area di mana teknologi telah mengubah bisnis termasuk akuntansi,
pengumpulan data, penjualan, dan digital promosi.
Pengaruh teknologi informasi dalam bisnis saat ini yang pertama dapat
dirasakan dalam hal globalisasi. Teknologi informasi telah memungkinkan bisnis
untuk mencapai jangkauan yang lebih luas. Sekarang lebih dari sebelumnya, lebih
mudah bagi perusahaan untuk melakukan bisnis di seluruh dunia. Email, teks,
pesan instan, situs web, dan aplikasi telah membuat komunikasi global lebih cepat
dan efektif dari sebelumnya.
Jaringan komunikasi memungkinkan manajer untuk mengakses dan
berbagi data di dalam departemen mereka serta di seluruh organisasi mereka.
Bisnis telah mengandalkan pada alat kolaborasi canggih untuk menyelesaikan
pekerjaan yang biasanya hanya terjadi secara langsung.
pengaruh teknologi informasi dalam bisnis saat ini, banyak orang pasti
langsung terbesit tentang keamanan cyber. Setiap organisasi bisnis pasti memiliki
informasi yang ingin mereka lindungi dari pesaing, peretas, dan pihak lain yang
mencoba merusak perusahaan, itulah sebabnya keamanan siber menjadi prioritas
utama bagi bisnis.
Secara garis besar, teknologi juga memungkinkan bisnis untuk mendukung
upaya layanan pelanggan eksternal serta membantu individu dalam organisasi.
Ada ratusan platform yang merampingkan alur kerja tetapi juga memfasilitasi
proses kerja. Mendapatkan umpan balik juga lebih mudah karena komunikasi juga
lebih efisien.Misalnya, departemen help desk TI telah merampingkan pekerjaan
mereka berkat sistem tiket yang memberikan informasi yang tepat waktu dan
akurat. Penerapan sistem kerja jarak jauh selama COVID-19 telah menunjukkan
bahwa tidak hanya karyawan dapat bekerja dari jarak jauh, tetapi dukungan
teknologi juga mampu menangani pekerjaan dengan baik. Berkat kemajuan
teknologi, orang-orang menjadi lebih mudah dalam membawa pekerjaannya ke
mana saja. Jika Anda tidak memiliki laptop atau tablet, sekarang Anda dapat
menggunakan ponsel untuk menyelesaikan pekerjaan Anda.
Teknologi seluler telah mengambil momentum karena untuk kenyamanan,
efisiensi, dan kecepatannya. Tren BYOD (Bring Your Device) sedang meningkat
di banyak organisasi, di mana karyawan dapat membawa teknologi yang mereka
gunakan di rumah. Berikut Bagaimana pengaruh Teknologi Informasi dan
komunikasi dalam komunikasi Bisnis Saat Ini
Pengaruh pada Biaya Operasi
Pengaruh teknologi informasi dalam bisnis yang pertama dapat dirasakan dalam
biaya operasi. Dalam hal ini, para pelaku bisnis dapat memanfaatkan kemudahan
teknologi untuk semakin menurunkan biaya usaha. Perangkat lunak perusahaan
dasar memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi fungsi back office,
seperti pencatatan, akuntansi, dan penggajian.
Teknologi seluler memungkinkan kantor pusat dan perwakilan lapangan
berinteraksi secara waktu nyata. Misalnya, lapangan perwakilan dapat
menggunakan aplikasi seluler untuk mencatat pengeluaran harian mereka saat
mereka mengeluarkannya dan menyinkronkannya secara otomatis dengan
perangkat lunak akuntansi di kantor.
Mengamankan Informasi Sensitif
Yang kedua dapat dirasakan pada keamanan informasi. Pemilik bisnis juga dapat
menggunakan teknologi untuk menciptakan lingkungan yang aman guna
memelihara informasi bisnis atau informasi konsumen yang sensitif. Banyak jenis
teknologi bisnis atau program perangkat lunak yang mudah digunakan dan
memungkinkan pemilik bisnis dengan latar belakang kecil dalam teknologi
informasi untuk memanfaatkan alat dan fitur mereka sebaik mungkin. .
Peningkatan Proses Komunikasi
Bagaimana pengaruh teknologi informasi dalam bisnis saat ini yang ketiga dapat
dirasakan dalam hal peningkatan proses komunikasi Teknologi bisnis membantu
bisnis kecil meningkatkan proses komunikasi mereka. Email, SMS, situs web, dan
aplikasi kini bisa memfasilitasi peningkatan komunikasi dengan konsumen.
Menggunakan beberapa jenis metode komunikasi teknologi informasi
memungkinkan perusahaan memenuhi pasar ekonomi dengan pesan mereka.
Teknologi juga meningkatkan komunikasi antar kantor. Misalnya, perangkat
lunak intranet sosial memberi karyawan portal terpusat untuk mengakses dan
memperbarui dokumen dan kontrak internal serta menyampaikan data yang
relevan ke departemen lain secara instan. Metode ini juga membantu perusahaan
menjangkau konsumen melalui perangkat seluler di format waktu nyata
Peningkatan Produktivitas Karyawan
Selanjutnya dapat dirasakan pada peningkatan produktivitas karyawan. Pelaku
usaha dapat meningkatkan produktivitas karyawan mereka melalui penggunaan
teknologi. Program komputer dan perangkat lunak bisnis biasanya memungkinkan
karyawan untuk memproses lebih banyak informasi secara lebih cepat dan akurat
daripada metode manual.
Bahkan teknologi bisnis mendasar dapat berdampak besar pada kinerja karyawan.
Misalnya, dengan menempatkan informasi penilaian kinerja karyawan dalam
kerangka online, para manajer dapat dengan mudah membuat tujuan terukur bagi
karyawan mereka untuk mencapai dan mempertahankan tujuan perusahaan..
Pemilik bisnis juga dapat memilih untuk memperluas operasi menggunakan
teknologi daripada karyawan jika teknologi akan memberikan hasil produksi yang
lebih baik.
Perluas Basis Pelanggan
Kelima dapat dirasakan pada perluasan basis pelanggan. Teknologi
memungkinkan usaha menjangkau pasar ekonomi baru. Daripada hanya menjual
barang atau jasa konsumen di pasar lokal, para pengusaha juga dapat menjangkau
pasar regional, nasional, dan internasional. Situs web ritel adalah cara paling
umum bagi pengusaha untuk menjual produk di beberapa pasar ekonomi yang
berbeda. .
Kolaborasi dan Outsourcing
Keenam dapat dirasakan pada sistem kolaborasi dan outsourcing. Teknologi
informasi dalam bisnis memungkinkan para pelaku usaha untuk melakukan
kolaborasi serta outsourcing fungsi bisnis satu ke bisnis lainnya di lingkungan
bisnis tertentu. Outsourcing dapat membantu perusahaan menurunkan biaya dan
fokus untuk menyelesaikan fungsi bisnis yang mereka lakukan dengan baik.
Pemilik usaha kecil dapat mempertimbangkan untuk melakukan outsourcing
beberapa operasi jika mereka tidak memiliki fasilitas yang tepat atau tenaga kerja
yang tersedia. Teknologi outsourcing juga memungkinkan bisnis untuk
melakukan outsourcing fungsi ke area yang paling murah, termasuk negara asing.
Pengelolaan Pekerjaan dengan Lebih Mudah dan Hemat Waktu
Sekanjutnya yang terakhir dapat dirasakan pada sistem pengelolaan pekerjaan
dengan lebih mudah. Teknologi telah memungkinkan pemilik dan pemimpin
bisnis untuk tetap berada di puncak pekerjaan mereka dengan melacak waktu dan
kemajuan. Dengan alat manajemen proyek berbasis web, Anda dapat
berkolaborasi secara efisien dengan tim Anda dan berbagi akses pada dokumen.
Jika Anda kebetulan berada di bisnis renovasi, perbaikan atau konstruksi atau
bidang terkait, menampilkan gambar “sebelum dan sesudah” menawarkan bukti
yang meyakinkan tentang nilai yang dapat ditambahkan oleh layanan atau produk
Anda.
Efek menyampaikan manfaat sebenarnya dari produk atau layanan Anda pasti
akan mengubah prospek bisnis Anda menjadi pembeli serius.
TEKNOLOGI INFORMASI DAN INFORMASI BISNIS

Teknologi informasi dapat didefiniskan sebagai teknologi yang melibatkan

pengembangan, perawatan, dan penggunaan sistem komputer, perangkat lunak,
dan jaringan untuk memprosess dan mendistribusikan data. Teknologi informasi
memiliki peran yang sangat penting dalam berbagai bidang salah satunya dalam
komunikasi khususnya komunikasi bisnis.
Di era informasi seperti sekarang, penggunaan teknologi informasi dalam
komunikasi bisnis atau komunikasi bisnis lintas budaya tidak lagi menjadi pilihan
namun telah menjadi kebutuhan. Berbagai peralatan teknologi informasi dan
komunikasi yang kita gunakan sehari-hari seperti microblogs hingga virtual
worlds juga digunakan dalam dunia bisnis.
Penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis atau komunikasi bisnis
lintas budaya ditujukan untuk memperbaiki atau meningkatkan proses komunikasi
itu sendiri.Semakin dibutuhkannya teknologi informasi dalam komunikasi bisnis
atau komunikasi bisnis lintas budaya tidak dapat dilepaskan dari situasi atau
kondisi yang dihadapi dunia bisnis di era informasi. Berbagai tantangan yang
dunia bisnis hadapi saat ini mencakup kompetisi global dalam hal perdagangan
dan tenaga kerja, kebutuhan operasional secara real-time, perubahan dalam dunia
kerja, orientasi konsumen, inovasi teknologi, limpasan informasi, tanggung jawab
sosial, peraturan pemerintah, dan permasalahan dalam etika komunikasi bisnis
maupun etika komunikasi pada umumnya. Umumnya, organisasi atau perusahaan
merespon tantangan tersebut dengan beberapa cara, diantaranya adalah melakukan
perubahan dalam sistem strategi, fokus pada konsumen dan layanan, perbaikan
usaha atau upaya yang berkelanjutan, business process reengineering, aliansi
bisnis, dan electronic commerce.
Menurut Courtland L. Bovee dan John V. Thill (2008) dalam Business
Communication Essentials menyatakan bahwa teknologi informasi dalam
komunikasi bisnis umumnya digunakan untuk berkomunikasi dalam kantor,
berkomunikasi jarak jauh, mengkomunikasikan barang dan jasa, dan
berkomunikasi dengan konsumen. Lebih lanjut mereka menyatakan bahwa agar
penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis menjadi efektif, maka
kita harus belajar untuk tetap menjaga perspektif bahwa teknologi adalah sebuah
alat atau perangkat yang dapat membantu untuk menyelesaikan berbagai
pekerjaan, membantu komunikasi interpersonal atau komunikasi antar pribadi
bukan untuk menggantinya, dan lain-lain; menjaga agar tidak terjadi banjir
informasi, menggunakan teknologi sebagai alat secara produktif, dan
menggunakan teknologi untuk berkomunikasi atau berinteraksi dengan orang lain
utamanya konsumen atau klien.
Adapun penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis yakni sebagai
berikut :
1. Otomasi kantor, Yakni sistem yang menciptakan, menyimpan, memodifikasi,
menyajikan, dan mengkomunikasikan informasi bisnis dalam bentuk tertulis,
verbal atau video. Otomasi kantor berkaitan erat dengan penerapan teknologi
informasi yang digunakan dalam lingkungan kantor untuk mendukung berbagai
pekerjaan tertentu. Istilah otomasi kantor mengacu pada seluruh peralatan dan
metode yang diterapkan dalam berbagai kegiatan kantor yang membantu proses
penulisan, visual dan data suara dalam sebuah komputer. Yang termasuk dalam
otomasi kantor adalah pertukaran informasi, manajemen dokumen administratif,
mengelola data numerik, dan perencanaan rapat serta jadwal kerja
2. Berbagi informasi dengan karyawan. Para pebisnis menggunakan berbagai alat
untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan karyawannya. Kehadiran
teknologi informasi telah mengubah perspesi bahwa bekerja harus datang ke
kantor.
3. Bertukar informasi. Kini surat elektronik menjadi salah satu alat yang sangat
penting untuk berkomunikasi dan bertukar informasi antar karyawan, penyuplai,
dan konsumen. Komunikasi yang dilakukan dengan surat elektronik jauh lebih
cepat dan membutuhkan sedikit biaya dibandingkan dengan mengirim surat
melalui pos. Teknologi informasi memungkinkan mengatur berkas surat
elektronik berdasarkan klien, jenis komunikasi seperti pemesanan atau
pembayaran.
4. Tetap terhubung dengan konsumen, kolega, dan penyuplai. Beberapa pebisnis
profesional masa kini hanya memiliki kantor part-time atau bahkan tidak memiliki
kantor sama sekali. Segala bentuk komunikasi yang dilakukan untuk tetap
terhubung dengan konsumen, kolega, maupun penyuplaian bergantung pada
jaringan nirkabel.
5. Menjalin kerjasama atau berkolaborasi. Bekerja dalam sebuah tim sangat
penting dalam setiap bisnis. Kerja tim dapat menjadi lebih kompleks manakala
anggota tim bekerja pada departemen yang berbeda, atau berada dalam zona
waktu yang berbeda, atau berbeda perusahaan. Teknologi informasi membantu
menjembatani jarak dengan membuat beberapa kegiatan seperti brainstorming,
mengadakan rapat secara virtual, berbagai dokumen, bertemu dengan mitra bisnis
baru, dan berkolaborasi dengan para ahli diluar perusahaan dari lokasi yang
berbeda.
6. Menciptakan dan mengembangkan produk dan jasa. Teknologi informasi dapat
digunakan untuk menciptakan, mengembangkan, serta mengirimkan produk dan
jasa kepada konsumen dan mendukungnya dengan informasi penting.
Kemampuan untuk mengakes dengan mudah dan membagi informasi terkahir
dapat meningkatkan arus dan waktu penyuplaian, biaya operasi yang rendah,
memperbaiki kepuasan konsumen, dan memicu kinerja keuangan. Kemudahan
dalam mengakses informasi juga dapat membantu perusahaan memberikan respon
terhadap kebutuhan konsumen dengan menyuguhkan kepada konsumen informasi
yang akurat dan pengiriman produk yang terjadwal dengan baik.
7. Menghemat biaya. Meskipun implementasi teknolog informasi membutuhkan
anggaran yang tidak sedikit, namun memiliki manfaat jangka panjang dalam hal
penghematan biaya. Teknologi informasi memungkinkan perusahaan untuk
mengurangi biaya transaksi dan implementasi.
8. Memudahkan akses informasi dan komunikasi.Beberapa pegawai kini dapat
mengakses suara mereka serta komunikasi elektronik lainnya seperti surat
elektronik dan pesan instan melalui satu portal saja. Melalui ruang kerja online
membuat karyawan atau anggota tim untuk mengakses dokumen dimanapun dan
kapanpun. Ruang kerja ini dapat mengontrol anggota tim yang dapat membaca,
mengedit, dan menyimpan dokumen khusus.

9. Berinteraksi dengan konsumen. Memelihara dialog terbuka dengan konsumen

adalah sangat penting dalam rangka untuk menemukan, mengikat, dan
mendukung konsumen. Teknologi informasi dan komunikasi masa kini
memudahkan bagi konsumen untuk berinteraksi dengan perusahaan kapanpun,
dimanapun, dan bagaimanapun yang mereka inginkan. Perusahaan yang
menginisiasi percakapan dengan pasar akan memperoleh keuntungan yang besar
dibandingkan dengan perusahaan yang tidak melakukannya.
10. Membangun dan memelihara hubungan antara produsen dan
konsumen. Perusahaan menggunakan teknologi informasi untuk merancang dan
membangun serta memelihara hubungan dengan konsumen.
11. Pemasaran. Salah satu penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi
bisnis yang utama adalah dalam hal pemasaran produk atau jasa. Baik bisnis skala
kecil maupun bisnis skala besar kini memannfaatkan kehadiran internet sebagai
media komunikasi untuk mendongkrak penjualan. Mereka memiliki website untuk
menjalankan bisnis secara online dan memberikan kemudahan bagi konsumen
untuk memesan produk atau jasa, membeli produk atau jasa, serta mengakses
penjualan.
12. Mengelola inventaris. Penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi
bisnis juga diperuntukkan untuk mengelola inventaris secara efektif. Organisasi
atau perusahaan kini dapat melakukan pemantauan stok barang dengan
menggunakan teknologi informasi untuk memenuhi konsumen.
13. Manajemen data. Melalui teknologi informasi, perusahaan dapat menyimpan
dan memelihara sejumlah data penting secara ekonomis dan memudahkan bagi
karyawan untuk mengakses data tersebut apabila diperlukan.
14. Sistem informasi manajamen. Penyimpanan data akan sangat bermanfaat
manakala jika data dapat digunakan secara efektif. Sistem informasi manajemen
memungkinkan perusahaan untuk melacak data penjualan, ekspansi dan tingkat
produktivitas. Informasi dapat digunakan untuk melacak profit setiap saat,
memaksimalkan kembalinya modal dan mengidentifikasi ranah perbaikan.
15. Keuntungan kompetitif. Penghematan, perkembangan produk yang sangat
cepat, dan perbaikan dalam proses membantu perusahaan memperoleh dan
memelihara keuntungan kompetitif dalam pasar. Perusahaan dapat menggunakan
simulasi perangkat lunak dan teknologi informasi lainnya yang berbasiskan sistem
untuk membawa sebuah produk ke dalam pasar dengan biaya yang efektif dan
cepat.
16. Perbaikan proses. Penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis
selanjutnya adalah perbaikan proses. Sistem perencanaan sumberdaya perusahaan
memungkinkan para manajer untuk mengkaji ulang penjualan, biaya, serta
berbagai kegiatan lainnya melalui platform perangkat lunak terintegrasi yang
umumnya bersifat real-time.
17. Menghemat waktu. Disamping dapat menghemat biaya secara jangka panjang,
penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis terkait dengan otomasi
kantor adalah dapat menghemat waktu. Otomasi memang perlu karena dapat
menghemat waktu dalam berbagai kegiatan kantor. Seluruh pekerjaan dapat
diselesaikan dalam waktu yang singkat. Penghematan waktu dapat berguna untuk
mencapai tujuan secara efektif.Berbagai peralatan komunikasi bisnis yang kini
digunakan berevolusi sejalan dengan sejarah perkembangan teknologi komunikasi
serta sejarah perkembangan teknologi informasi. Tren teknologi informasi yang
semakin berkembang berdampak pada kemampuan sistem informasi organisasi.
Sebagai konsumen harus dapat menyadari tren teknologi masa kini yang
mempengaruhi teknologi informasi. Tren teknologi mempengaruhi organisasi
dalam menjalankan bisnis atau komunikasi bisnisnya. Dengan memiliah dan
memilih peralatan teknologi informasi yang tepat untuk setiap situasi dapat
mendongkrak keefektifan komunikasi bisnis.

2. JENIS TEKNOLOGI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Berikut ini terdapat beberapa penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis,

mulai dari umum hingga penggunakan untuk keperluan yang khusus, antara lain:
1. Satelit
Teknologi pertama yang digunakan dalam komunikasi bisnis adalah Satelit
yang merupakan sebuah benda yang bekerja dengan cara mengorbitkan benda lain
dalam waktu ataupun periode tertentu, dimana waktu tersebut meliputi revolusi
ataupun rotasi. Kita mengenal 2 jenis satelit, yakni satelit buatan dan satelit alam.
Penggunaan teknologi satelit dalam komunikasi bisnis tentunya sangatlah penting,
karena ketika tidak ada satelit maka otomatis jaringan internet ataupun jaringan
handphone serta jaringan TV tidak akan ada. Ketika hal itu tidak ada, tentu bisnis
juga tidak akan berjalan dengan baik, efisien, cepat dan tepat.
2. Internet
Internet adalah singkatan dari Interconnection Networking ataupun jaringan
koneksi saling terhubung antara satu dengan lainnya yang distandarisasi
menggunakan sistem Global Transmission Control Protocol atau Internet Protocol
Suite (TCP/IP). Ketika media komunikasi bisnis terhubung dengan internet, maka
Proses Komunikasi Pemasaran menjadi lebih efektif dan efisien. Penggunaan
internet dalam berbisnis juga membuat Fungsi Komunikasi Bisnis semakin
berjalan dengan baik dan mencapai tujuan utamanya yaitu untuk mempertahankan
dan meningkatkan bisnis tersebut.
3. Enterprice Resource Planning
Enterprice Resource Planning atau ERP merupakan salah satu teknologi yang
dikembangkan untuk membantu setiap orang yang ingin berbisnis. Secara umum,
sistem teknologi pada ERP akan melakukan berbagai proses seperti pemasukan
data, pemrosesan data, penyimpanan data, serta mendistribusikan data yang
dilakukan secara otomatis.
 Keuntungannya adalah: biaya untuk kegiaatan tersebut akan semakin berkurang,
tingkat Fleksibilitas informasi dan data juga akan semakin terlihat dan menjadi
lebih terorganisir dan tersentralisasi. Penggunaan teknologi untuk menciptakan
ERP ini menjadi sangat penting karena sistem ini akan mengurangi Hambatan
Komunikasi Bisnis mengenai data dan membuatnya menjadi terintegrasi.
4. E-Commerce
E-Commerce adalah adalah perdagangan yang dilakukan dengan menggunakan
Macam-macam Media Komunikasi dalam Jaringan seperti media sosial, website,
blog dan lain sebagainya.
E-Commerce terbagi kedalam tiga jenis, yakni :
Electronic Markets (EMs) yaitu sistem informasi yang menyediakan fasilitas jual
dan beli serta pertukaran informasi tentang harga, spesifikasi atau produk yang
ditawarkan.
Elektronic Data Interchange (EDI) yaitu sarana transfer data terintegrasi dan
terstruktur dengan sistem komputer ke sistem komputer dengan standarisasi kode
transaksi jual-beli secara otomatis dan tidak memerlukan hardcopy, bon, faktur
ataupun nota pembelian.
Internet Commerce yaitu orang yang menggunakan internet untuk aktivitas jual-
beli. Selain melakukan jual beli, pembuatan iklan juga masuk kedalan jenis yang
satu ini.
5. Internet Banking
Internet Banking merupakan sebuah sistem transaksi perbankan yang
menggunakan jaringan internet didalam setiap aktivitasnya, apakah itu melakukan
transfer, cek saldo, pembayaran hingga mutasi rekening, dan lain sebagainya.
Penggunaan teknologi didalam perbankan berdampak positif kepada konsumen
ataupun nasabahnya, yakni nasabah dapat melakukan control terhadap account
bank mereka dimanapun dan kapanpun.
6. Telephone atau Handphone
Kini telephone telah memiliki fungsi ataupun fitur lain seiring dengan
perkembangan teknologi. Fitur lain dari telephone yang kami maksud adalah
telephone kini sudah beralih fungsi sebagai sarana untuk melakukan jual-beli
didalam berbagai Model Komunikasi Bisnis yang ada. Bentuk Komunikasi Bisnis
menggunakan teknologi telephone atau handphone juga sangatlah sederhana,
cukup dengan membuka aplikasi yang diinginkan, maka bisnis pun dapat dimulai.
7. Komputer
 Sekarang ini penggunaan teknologi komputer didalam komunikasi bisnis adalah
hal yang sangat penting. Perkembangan teknologi komputer membuat seorang
pebisnis menjadi lebih mudah untuk melakukan dan menjalankan Fungsi
Komunikasi Bisnis Dalam Manajemen perusahaan. Dari komputer pula berbagai
aplikasi, gambar-gambar menarik, iklan dan berbagai faktor pendukung
keberhasilan bisnis dibuat dan disebarkan keseluruh penjuru dunia. Selain itu,
komputer sendiri juga telah menjadi bisnis yang cukup menjanjikan, misalnya
seperti jasa penyewaan komputer atau yang lebih kita kenal dengan istilah warnet
(warung internet).
8. Televisi
Di Indonesia sendiri, dahulu TV hanya memiliki siaran tunggal yaitu TVRI.
Namun, dengan perkembangan teknologi, kini ratusan siaran TV sudah bisa
dinikmati dan ditonton setiap hari. Sekarang, TV juga menjelma menjadi media
promosi yang sangat digemari.
Berbagai Strategi Komunikasi Pemasaran seperti iklan, talkshow, wawancara
pengenalan produk, presentasi penggunaan produk, sponsor, dan lain sebagainya
kini semakin sering muncul di TV. Dampaknya adalah terjadinya peningkatan
jual-beli, karena masyarakat mengetahui sebuah produk yang mungkin saja
mereka cari atau mereka butuhkan melalui TV.
9. Aplikasi komunikasi bisnis
Di Indonesia kita menemukan ribuan aplikasi bisnis yang dibuat dengan tujuan
untuk melakukan berbagai kegiatan bisnis. Aplikasi juga sangat berperan untuk
menciptakan Peran Komunikasi Pemasaran yang berfungsi dengan efektif dan
dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Selain itu, aplikasi juga berperan
untuk menciptakan Proses Komunikasi Efektif melalui berbagai aplikasi seperti :
Aplikasi media sosial seperti facebook, youtube, twitter, path, instagram, dan
sebagainya
Aplikasi chat email seperti yahoo, gmail, dan sebagainya
Aplikasi website seperti WordPress, Blog, dan sebagainya
10. Aplikasi Design
Aplikasi design merupakan teknologi yang juga sangat penting didalam
kegiatan berbisnis sekarang ini, karena dari aplikasi inilah berbagai design
menarik, unik, lucu serta memiliki bentuk dan ragam warna dibuat. Selain itu,
kemajuan teknologi pada aplikasi design membantu bisnis untuk menciptakan
sebuah brand produk yang baik dan berkualitas melalui berbagai kreasi seperti
iklan, video, cover ataupun kemasan produk, logo produk, dan lain sebagainya.
Penggunaan teknologi aplikasi design dalam komunikasi bisnis secara tidak
langsung juga membentuk pandangan atau citra produk pada konsumen. Ingat,
salah satu Fungsi Iklan Bagi Pemasaran adalah untuk menciptakan brand atau
citra produk pada konsumen.

11. Aplikasi pencari

Aplikasi pencari ataupun Search Engine merupakan sebuah aplikasi yang
dibuat untuk memudahkan siapa saja untuk mencari apasaja sesuai dengan
keinginannya. Dengan aplikasi ini, sebuah produk bisnis secara tidak langsung
akan tersebar dengan sangat cepat dan dapat dicari oleh siapa saja. Selain itu,
aplikasi pencari juga memiliki Tujuan Periklanan yang baik bagi sebuah produk.
Penggunaan teknologi aplikasi pencari dalam komunikasi bisnis juga akan
memberikan citra kepada perusahaan mengenai produk apa yang dicari oleh
konsumen, sehingga perusahaan sebagai produsen atau penjual dapat mengambil
kesempatan tersebut.
12. Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem yang
bekerja untuk mencatat setiap interaksi yang terjadi antara penjual dengan
pembeli. Ketika CRM bekerja, maka akan tercipta sebuah catatan mengenai data
pelanggan secara berurutan mulai dari hari, tanggal, jam, menit hingga detik.
Dengan demikian kegiatan bisnis akan lebih tertata dengan rapi, serta data para
pelanggan akan tersimpan dengan rapi, aman dan dapat diakses oleh pelanggan itu
sendiri. Penggunaan teknologi CRM dalam bisnis juga membuat perusahaan atau
penjual produk semakin dapat memuaskan para pelanggannya.
13. Customer Service
Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis juga dapat kita temukan pada
sebuah bisnis atau usaha yang memiliki customer service. Fungsi dari customer
service dalam komunikasi bisnis adalah untuk merangkum seluruh keluhan, saran,
kritik hingga aduan konsumen, agar perusahaan ataupun produsen produk dapat
memperbaharui produk yang dikeluhkan tersebut.
14. Computer System
Beberapa jenis computer system adalah :
Computer Numerical Contor (CNC) atau system untuk melakukan pengawasan
dalam bentuk nomor ataupun perhitungan angka
Computer Aided Manufacture (CAM) adalah penggunaan software komputer
untuk melakukan kegiatan control pada bagian-bagian mesin lain yang terhubung
secara komputerisasi.
Computer Aided Design (CAD) adlah system yang dibuat untuk memudahkan
pekerjaan dalam hal mendesign sesuatu untuk keperluan bisnis.
15. Management Information system (MIS)
Management Information system (MIS) adalah sebuah sistem teknologi yang
dibuat untuk memanage informasi yang masuk, seperti informasi jual – beli,
informasi keuangan, informasi stok barang, informasi keluhan, dan lain
sebagainya. Penggunaan teknologi ini dalam komunikasi bisnis, dapat kita temui
pada beberapa jenis bisnis seperti :
Bisnis retail atau toko perbelanjaan
ATM, Chasier atau alat pembayaran lainnya
Bisnis fashion, dan berbagai bisnis lainnya

3. PENGARUH TEKNOLOGI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Ada beberapa macam pengaruh teknologi yang cukup bermanfaat dalam
komunikasi bisnis:
1. Menjangkau Bisnis Lebih Luas
Teknologi bisa membuat bisnis menjadi lebih luas. Pembangunan jaringan pada
suatu bisnis bisa dilakukan dengan mudah berkat adanya pengembangan
teknologi, terutama teknologi informasi. Ini merupakan sebuah keuntungan
tersendiri dari adanya teknologi tersebut.
2. Menghilangkan Jarak
Jarak yang ada saat ini sudah bukan menjadi hambatan bagi seseorang atau
organisasi dalam menjalankan bisnisnya. Teknologi informasi memungkinkan
terhubungnya produsen dengan konsumen melalui cara-cara yang praktis.
3. Mempercepat Laju Bisnis
Laju bisnis juga bisa lebih dipercepat berkat adanya dukungan teknologi.
Komunikasi bisnis menjadi lebih mudah dan berjalan secara efektif maupun
efisien. Laju bisnis yang semakin berkembang tentu saja mampu memberikan
hasil yang lebih signifikan. Tujuan komunikasi pemasaran bisa lebih cepat
tercapai.
4. Memudahkan Negosiasi
Teknologi juga bisa membuat negosiasi dalam komunikasi bisnis berlangsung
dengan lebih baik. Proses negosiasi menjadi lebih cepat dan tidak bertele-tele.
Sebagai contoh, pihak ketiga bisa langsung ikut terhubung melalui teknologi pada
saat negosiasi bisnis akan dilaksanakan
5. Menurunkan Biaya Komunikasi
Era dahulu sebelum teknologi informasi berkembang, biaya untuk melakukan
komunikasi mungkin jauh lebih mahal dibandingkan sekarang. Melalui berbagai
macam upaya dalam pengembangan teknologi informasi, maka biaya dalam
komunikasi bisnis bisa ditekan sehingga lebih banyak mendatangkan keuntungan.
6. Meningkatkan Aliran Komunikasi
Aliran komunikasi juga bisa menjadi lancar berkat pengaruh teknologi dalam
jenis-jenis komunikasi bisnis tertentu. Ini disebabkan karena akses yang mudah
pada saluran-saluran komunikasi yang ada. Kita bisa memanfaatkan hal ini supaya
proses bisnis yang dilakukan juga bisa berkembang dengan baik.
7. Mempermudah Transaksi Bisnis
Transaksi bisnis kini bisa semakin mudah dengan adanya teknologi di
dalamnya. Konsumen bisa dengan praktis melakukan pembayaran berkat beragam
cara pembayaran yang sekarang jauh lebih mudah dibanding dahulu. Proses ini
juga akan tergantung dari bentuk komunikasi bisnis.
8. Mempermudah Kegiatan Promosi
Promosi suatu jasa atau produk bisa dilakukan dengan mudah berkat adanya
teknologi informasi. Era dahulu, seorang pebisnis mungkin harus membayar
mahal hanya untuk sekedar mempromosikan produknya. Namun saat ini, pebisnis
cukup melakukan promosi bahkan hanya melalui jaringan internet saja. Beragam
fungsi komunikasi bisnis lainnya juga bisa dilakukan dengan lebih mudah
9.Meluasnya Kesempatan Bisnis
Kemudahan teknologi informasi menyebabkan peluang untuk kesempatan bisnis
berkembang sangat pesat. Kita bisa merasakannya, terutama lapangan pekerjaan
yang semakin luas pula berkat adanya kemudahan di dalam komunikasi bisnis.
Penyebaran informasi yang berlangung dengan cepat menjadi sebuah keuntungan
tersendiri.
10. Peningkatan Roda Bisnis
Produksi dari bisnis bisa meningkat secara lebih maksimal. Ini merupakan
salah satu keuntungan terbaik yang bisa didapatkan. Fungsi komunikasi bisnis
dalam manajemen juga bisa lebih tercipta dengan baik. Kelancaran dalam
komunikasi bisnis memang akan sangat berpengaruh dalam laju perputaran roda
bisnis. Pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis bisa sangat terasa terutama
ditandai dengan grafik keuntungan yang semakin naik.