1.

Jelaskan apa yang dimaksud dengan transformasi digital serta manfaatnya bagi
perusahaan.

Latar Belakang
Keberadaan fasilitas penunjang atau infrastruktur dirasakan memegang peranan
yang penting di sebuah perusahaan karena dapat meningkatkan produktivitas dari
faktor-faktor produksi. Dimana pembangunan dan perbaikan infrastruktur dapat
meningkatkan investasi dan pertumbuhan omset perusahaan, dan investasi akan
meningkatkan sumber daya manusia yang unggul. Selain itu infrastruktur yang baik
juga dapat membuat data-data lebih rapih dan mudah diatur, karena dengan adanya
infrastruktur yang modern memberikan inovasi yang lebih daripada cara konvensional,
dimana data-data bisa saja hilang ataupun rusak.
Hal ini membuat perusahaan berlomba-lomba menyediakan fasilitas penunjang
proses bisnisnya dengan mentrasformasi prosesnya menjadi serba digital dan
terkomputerisasi, dengan tujuan menciptakan hasil yang tepat sasaran, efisien dan
efektif.
Dalam hal ini diharapkan transformasi digital membawa banyak manfaat bagi
setiap perusahaan yang mengimplementasikannya. Sehingga membuat proses
produktivitas semakin meningkat.

Rumusan Masalah
Dari latar belakang di atas dapat diperoleh beberapa rumusan masalah sebagai berikut:
1. Apa saja transformasi digital yang sudah diterapkan di perusahaan?
2. Apa contoh dari transformasi digital?
3. Apa saja manfaat transformasi digital bagi perusahaan?

Metode
Metode yang digunakan adalah metode kualitatif, yaitu menggunakan pendekatan
deskriptif analitis yang berarti metode pengumpulan fakta melalui interpretasi yang
tepat. Hal ini bertujuan untuk mengetahui manfaat transformasi digital bagi perusahaan.
Analisis model menggunakan analisis deskriptif digunakan untuk memberikan
gambaran dan identifikasi manfaat transformasi digital bagi perusahaan, dampak yang
ditimbulkan dari adanya transformasi digital bagi perusahaan.
Contoh Transformasi Digital pada Perusahaan
• Sephora
Sephora adalah jaringan gerai kecantikan asal Prancis yang didirikan pada tahun 1969.
Sephora sudah menjual 300 merek selain mereknya sendiri yang mencakup produk
kecantikan seperti kosmetik, parfum, perawatan rambut, dan sebagainya.
Sephora melakukan transformasi digital dengan menggabungkan pembelanjaan digital
maupun pembelanjaan fisik. Sephora pun juga salah satu ritel kecantikan pertama yang
memanfaatkan data untuk menyediakan pengalaman yang berfokus pada pelanggan.
Perusahaan ini memanfaatkan kecerdasan buatan untuk membuat Color Match yang
memungkinkan pelanggan untuk menemukan warna kosmetik yang cocok dengan kulit
mereka melalui foto yang telah diunggah.
Selain itu, Sephora pun membuat Virtual Artist dengan dukungan augmented
reality sehingga pelanggan dapat mencoba produk secara virtual.
Sephora telah berhasil menerapkan strategi digital yang memungkinkan pelanggan
untuk bisa melakukan pembelian secara digital dengan percaya diri karena telah
menemukan produk kecantikan yang cocok digunakan. Dengan strategi yang berfokus
pada data dan mengedepankan pelanggan, Sephora berhasil mempertahankan posisinya
dan terus bersaing dalam dunia pemasaran ritel.

Pembahasan
Tahukah kamu bahwa pengeluaran perusahaan-perusahaan dunia secara global
di bidang teknologi diperkirakan akan melampaui 2,1 triliun di tahun 2022? Ini
menunjukkan bahwa digital transformation atau transformasi digital adalah hal yang
dianggap begitu penting dan dibutuhkan.
Digital transformation atau transformasi digital adalah penggunaan teknologi
untuk mengubah proses bisnis yang sudah ada maupun menciptakan bisnis baru.
Menurut Enterprises Project, digital transformation menimbulkan perubahan
mendasar bagi operasi bisnis dan bagaimana sebuah perusahaan bisa
memberikan value atau nilai bagi para konsumennya.
Transformasi digital merupakan perubahan yang memanfaatkan teknologi
digital untuk merancang ulang proses-proses tradisional sehingga bisa menjadi lebih
efisien dan efektif. Jadi, konsep ini tidak hanya sebatas menggunakan teknologi untuk
mereplikasi proses atau layanan yang ada menjadi bentuk digital.
 Konsep ini juga memanfaatkan teknologi untuk merubah proses tersebut menjadi lebih
baik.
Digital transformation dapat meliputi banyak teknologi dan akan terus
berkembang seiring waktu. Namun, saat ini, teknologi yang paling diminati dalam
bidang ini adalah cloud computing, Internet of Things, big data, dan artificial
intelligence.

Tipe-Tipe Transformasi Digital:

1. Customer experience
Customer experience adalah aspek untuk memahami pelanggan lebih mendalam
dengan teknologi. Teknologi ini berfokus untuk meningkatkan jumlah pelanggan
dan membuat customer touchpoint yang lebih banyak.
2. Operational process
Proses ini diharapkan bisa meningkatkan operasi internal dengan digitisasi dan
automasi. Para karyawan didorong untuk bisa menggunakan tool-tool digital dan
menggunakan data untuk membuat keputusan bisnis.
3. Business model
Business model adalah aspek transformasi yang merubah bisnis dengan
menawarkan produk digital dan menggunakan teknologi untuk menawarkan produk
secara lebih luas.

Manfaatnya Bagi Perusahaan:

1. Meningkatkan mobilitas
Di era digital ini, pelanggan menghabiskan semakin banyak waktu
menggunakan smartphone maupun perangkat lainnya seperti tablet dan laptop. Banyak
perusahaan yang memanfaatkan hal ini untuk meningkatkan produktivitas dan
kapasitas perangkat-perangkat ini dengan mengadaptasi transformasi digital. Pada
akhirnya, upaya ini juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
2. Membuat data lebih aman
Salah satu manfaat lainnya dari aplikasi transformasi digital yang efektif adalah
terwujudnya komitmen pada keamanan data oleh perusahaan.
Para stakeholder perusahaan harus mampu melindungi informasi pengguna, khususnya
dalam jumlah yang banyak dan apabila mengandung informasi sensitif.
3. Mendorong produktivitas
 Transformasi digital mempermudah dan mempercepat proses kerja dengan adaptasi
tool yang meningkatkan produktivitas. Bukan itu saja, biaya tenaga kerja pun bisa
menjadi lebih rendah.
4. Memberikan UX yang lebih baik
Tatap muka yang sederhana dan interaksi yang lebih mudah dipahami membuat pekerja
menjadi lebih produktif. Aspek-aspek yang meningkatkan user experience ini dapat
diwujudkan dengan digital transformation.
5. Meningkatkan daya saing di industri
Teknologi digital yang perusahaanmu miliki bisa jadi nilai plus dan modal bersaing
lebih kuat dari perusahaan lainnya di industri suatu perusahaan.

Sumber Referensi:
https://glints.com/id/lowongan/digital-transformation/#.YQtTlI4zbb0
https://chatbiz.id/blog/6-contoh-transformasi-digital-ini-akan-meyakinkan-anda-
melakukan/

2. Menurut Anda, jelaskan proses perubahan apa saja (misal perubahan dari sisi people,
prosedur, teknologi, biaya, dsb) yang perlu dilakukan oleh organisasi/perusahaan untuk
mewujudkan transformasi digital.

Menurut Saya perrubahan yang terjadi adalah:

• Sisi biaya
Biaya operasional yang besar bisa dipangkas atau dikurangi, contohnya proses
bisnis perusahaan membutuhkan banyak sumber daya manusia/karyawan untuk
melakukan suatu hal, hal ini memberikan dampak yang cukup besar dalam hal
memberikan gaji, namun jika perusahaan menerapkan transformasi digital beberapa
hal sudah bisa dikerjakan oleh komputer dan data pun tersusun rapih dan
terkomputerisasi dengan baik. Misalnya penggunaan Artificial Intelligence (AI)
pada Face Mask Detection Alert. Sistem dan hardware akan bersinergi untuk
melakukan identifikasi orang-orang yang tidak memakai masker melalui
pemantauan CCTV, maka perusahaan tidak butuh banyak staff untuk mengontrol
pergerakan orang.
• Sisi menarik pelanggan
 Dengan adanya inovasi analitik data, sistem bisa melakukan analisis yang sedang
trend saat ini, maka sistem akan membaca pasar yang sedang diminati apa pada saat
ini, tentunya menunjang proses bisnis dengan mengetahui kebutuhan dan kemauan
dari konsumen itu sendiri
• Sisi otomatisasi
Salah satu keunggulan transformasi digital adalah otomatisasi, memungkinkan
sistem bekerja selama 24 jam non-stop untuk kegiatan berulang tanpa jenuh seperti
manusia, dengan mengimplementasikan sistem ini pekerjaan yang sifatnya repetitif
yang membuat orang jenuh menjadi lebih mudah dan hasilnya tepat dan cepat.
Contoh dari teknologi ini adalah penerapan Human Resources Information System
(HRIS). Manfaatnya antara lain:
✓ Cloud-Base Data
Aktivitas pekerjaan yang dapat dilakukan dimana saja tidak membuat HR
terikat dengan tempat dan waktu. Selama ada akses internet, maka pekerjaan
dapat dilakukan baik berupa unduh, unggah dan data processing.

✓ Mobile Application
Saat ini di banyak perusahaan sudah merupakan tuntutan untuk
menghadirkan mobile application dalam proses pengelolaan sumber daya
manusia. Karyawan dengan mobilitas tinggi tidak perlu repot-repot
membuat janji atau bertemu langsung dengan HR untuk bertanya atau
mendiskusikan sesuatu yang berkaitan dengan hak dan kewajiban
karyawan.
✓ Paperless
Dengan seluruh data bersifat softcopy dan tersimpan di cloud–base, maka
penggunaan kertas akan sangat menurun dengan signifikan yang berdampak
pada jauh berkurangnya pekerjaan HR yang bersifat administratif seperti
pencetakan surat dan berbagai dokumen penting lainnya.
• Sisi produktivitas
Dalam hal ini sangat berperan dalam penerapan transformasi digital karena banyak
hal yang bisa dilakukan oleh sistem/robot, maka membuat waktu menjadi efisien
dan efektif, layanan pun menjadi semakin lebih profuktif berkat dari penggunaan
teknologi yang memangkas waktu menjadi lebih ringkas
 Sumber Referensi:
https://aqi.co.id/blog/manfaat-transformasi-digital-pada-bisnis
https://www.talenta.co/blog/administrasi-hr/transformasi-digital-hr-di-masa-
pandemi/?utm_source=blog&utm_medium=hyperlink&utm_campaign=ManfaatTrans
formasiDigital_ToRelatedArticle

3. Cari sebuah studi kasus upaya perusahaan mewujudkan/mengembangkan transformasi

digital dan jelaskan.
Transformasi Digital Sebagai Upaya Adaptif Dalam Meningkatkan Pendapatan
Di Era Disruption” (Studi Pada Bosowa Taksi Makassar)
Peran teknologi informasi dalam bisnis semakin kuat, hal ini ditunjukkan
dengan keaktifan perusahaan untuk menggunakan internet sebagai sarana pemasaran
produknya. Informasi tidak bisa terlepas dari sistem. Dimana sistem merupakan
rangkaian dari dua atau lebih komponen–komponen yang saling berhubungan
yang berinteraksi untuk mencapai sebuah tujuan.
Aplikasi ojek online memungkinkan calon penumpang berinteraksi dengan
pengendara ojek online. Hal tersebut mempermudah calon penumpang untuk
memberitahukan lokasi mereka kepada pengendara ojek online. Ojek online juga tidak
hanya menerima jasa ojek manusia sebagai objeknya, tetapi juga menawarkan jasa
pengantaran barang, seperti pemesanan makan siang untuk diantar maupun hanya untuk
mengambilkan barang yang tertinggal untuk kemudian diantarkan sampai kepada
pengguna jasa
Keberadaan Transportasi berbasis online yang menjamur ini sempat
memunculkan unjuk rasa dari sejumlah pengemudi taksi dan angkutan umum di
beberapa kota besar seperti Jakarta, Bali, Yogyakarta, Makassar, Malang, Tangerang,
dan Solo.Penurunan penghasilan pengemudi transportasi konvensional itu tentu saja
berimbas pada penurunan omzet perusahaan.
Salah satu perusahaan yang paling terpukul dengan munculnya jasa transportasi
berbasis online adalah perusahaan taksi konvensional. Semakin pesatnya pertumbuhan
dalam konsumsi media transportasi jasa berupa taksi yang saat ini sudah menggunakan
aplikasi online, seperti GrabCar dan Uber, yang mana dari kedua jasa taksi online
tersebut merebut pangsa pasar dari perusahaan taksi konvensional. Menurut Ketua
Umum dari Organisasi Angkutan Darat (Organda), Adrianto Djokosoetono
 menjelaskan bahwa rata-rata penghasilan yang diperoleh dari operator taksi
konvensional turun hingga 20% per tahun sejak dua tahun terakhir.
Beberapa kelompok ada yang meminta pemerintah perlu mengelola dan
mengatur akan keberadaan dari layanan taksi online itu sendiri supaya tidak mematikan
pasaran dari taksi konvensional yang lain. Bosowa taksi adalah salah satu market
laeader pertaksian dikota Makassar, Bosowa Taksi merupakan perusahaan pionir dari
ujung timur Indonesia. Selain dari sektor transportasi, Bosowa grup telah berkembang
dan menjadi suatu kelompok usaha yang mencakup sektor semen, otomotif, mining,
property, infrastruktur, jasa keuangan dan energy.Unit Bosowa taksi tersebar dikota
Makassar, Mamuju, Kendari, Palopo, Surabaya dan sekitarnya. Hadirnya disrupsi
transportasi konvensional tentu akan menjadi ancaman serius bagi Bosowa Taksi.
Seiring dengan semakin berkembangnya ekosistem Grab dan Gojek, sebagai
perusahaan taksi terkemuka Indonesia Bosowa taksi telah meresmikan kerja sama
strategis antara Grab dengan Bosowa Taksi. Hal ini menghadirkan solusi khusus dan
mempermudah pengguna di kota Anging Mammiri berkendara dengan aman, nyaman,
dan efisien hanya dengan sentuhan jari. Tujuan utama kolaborasi ini adalah peningkatan
layanan. Menurut Bapak Sumadi selaku Direktur Bosowa Taksi Fitur baru ini akan
semakin memperkuat layanan Bosowa Taksi, sehingga pelanggan makin mudah dalam
mendapatkan jasa Bosowa Taksi sekaligus meningkatkan produktivitas pengemudi.

Sumber Referensi:
http://repositori.uin-
alauddin.ac.id/13571/1/TRANSFORMASI%20DIGITAL%20SEBAGAI%20UPAYA
%20ADAPTIF%20DALAM.pdf

4. Menurut Anda, jelaskan bagaimana tahapan implementasi yang benar untuk

mewujudkan transformasi digital pada perusahaan?
• Pahami Transformasi Digital di Indonesia
Mempelajari maksud, manfaat, konsep, dan perkembangan transformasi digital,
agar bisa menerima perubahan dengan menolak untuk tertinggal di belakang yang
lain dan menikmati keuntungannya, masa depan yang panjang dan cerah menanti.
• Strategi Transformasi Digital
 Jika tidak mewujudkan inisiatif transformasi digital menjadi strategi yang baik,
perusahaan ditakdirkan gagal di dalam hal ini. Caranya:
✓ Memberikan pengalaman menyenangkan, dapat dipersonalisasi, cepat dan
interaktif adalah apa yang dicari oleh kebanyakan pelanggan.
✓ Berinteraksi dengan perusahaan melalui berbagai jenis channel, dari toko
fisik hingga situs online, dari layanan pelanggan hingga media sosial, dan
masih banyak lagi. Channel online maupun offline penting bagi pelanggan
untuk mendapatkan pengalaman pengguna terbaik.
✓ Dengan arahan spesifik, perusahaan sekarang dapat menggunakan big data
untuk menganalisis masalah dan mengambil keputusan segera.
✓ Memperkuat cybersecurity, properti intelektual dan data bisnis menjadi aset
berharga perusahaan. Oleh karenanya, ini juga berarti cybersecurity menjadi
semakin penting untuk melindungi aset digital perusahaan
• Perhatikan Prediksi Masa Depan untuk Transformasi Digital
Menurut survei IDC, industri dan bisnis yang terus berpacu dengan transformasi
digital di Indonesia melakukan dua kali lebih baik daripada mereka yang terlambat
mengadopsi. IDC juga menggarisbawahi 10 prediksi utama teknologi teratas yang
membuat perusahaan Indonesia melakukan peningkatan dan memperkuat inovasi
digital mereka.
Di bawah kepemimpinan Presiden Jokowi dan administrasinya, Indonesia memiliki
visi untuk mencapai nilai pasar sebesar US$ 130 miliar pada 2020, menjadi
ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara. Untuk mewujudkan visi ini, pengeluaran
TIK (Teknologi Informasi dan Komunikasi) di Indonesia oleh karenanya
diperkirakan mencapai IDR 443 triliun pada 2018.
Transformasi digital membuat dampak yang besar bagi semua orang jadi semua
pemangku perusahaan harus mulai melek terhadapa perubahan tersebut.
• Pelajari Upaya dan Dukungan Pemerintah Indonesia
Transformasi digital di Indonesia adalah gabungan upaya antara pemerintah
Indonesia dan badan swasta. Terutama pemerintah Indonesia, mereka berperan
sangat penting dalam pertumbuhan pesat ini dengan kemauan keras untuk
mengarahkan negara ke digitalisasi. Salah satu usaha terbaik yang dilakukan
pemerintah Indonesia adalah implementasi kegunaan IoT (Internet of Things) di
salah satu kota pintar di Indonesia – Bandung. Pemerintah lokal telah menciptakan
 lebih dari 100 aplikasi untuk membantu penduduk, yang pada saat bersamaan juga
meningkatkan efisiensi dan produktivitas pemerintah. GAMPIL merupakan salah
satu aplikasi populer yang memudahkan usaha kecil untuk mengajukan izin. Ini
akan membantu mereka menghindari antrian panjang dan korupsi. Selain itu, e-
budgeting yang jelas di Bandung membantu kota tersebut menghemat US$200 juta
pada 2016
• Pahami Kegagalan Digitalisasi Perusahaan
Kasus transformasi digital tidak semuanya berakhir indah dan manis. Perusahaan
berisiko mengacaukan kesempatan yang ada dan masa depan yang menjanjikan jika
mereka salah cara dalam menghadapi transformasi digital.
• Terus Berpacu dengan Inovasi Digital
Untuk menjadi salah satu pemenang pada era digital dengan memanfaatkan sebaik-
baiknya kesempatan digital, rute inovatif harus dipertimbangkan, terutama bagi
bisnis tradisional.

Perusahaan tradisional atau bereputasi mampu mengubah dan menciptakan nilai

dengan tiga aspek penting:
✓ Inovasi produk dan jasa
✓ Transformasi model bisnis
✓ Perbaikan proses bisnis

Sumber Referensi:
https://www.cekindo.com/id/blog/menangi-transformasi-digital-di-indonesia