Artikel

BISNIS ELEKTRONIK GLOBAL & KOLABORASI

ABSTRAK

Electronic Commerce (e-commerce) adalah proses membeli, menjual atau menukar

produk, layanan dan informasi melalui jaringan komputer.ecommerce adalah bagian dari e-
business, dimana lingkup e-bisnis lebih luas, tidak hanya komersial tetapi juga mencakup mitra
bisnis, layanan pelanggan, lowongan kerja. Selain teknologi jaringan www, e-commerce
teknologi juga membutuhkan database atau database (database), email atau surat elektronik
(email), dan bentuk teknologi non komputer serta sistem pengiriman lainnya, dan alat
pembayaran untuk e -Commerce.

Dengan adanya perdagangan elektronik (ecommerce) inilah maka pelanggan dapat

mengakses dan melakukan order dari berbagai tempat. Mengingat era saat ini teknologi maju
adalah Pelanggan yang ingin mengakses e-commerce tidak harus berada di suatu tempat, itu
karena di tempat yang besar kota-kota di Indonesia memiliki banyak tempat yang menyediakan
fasilitas akses internet hanya dengan menggunakan laptop/ notebook atau dengan Personal
Digital Assistant (PDA) menggunakan teknologi wifi. Demikianlah waktunya sekarang
perusahaan yang diperlukan dan diinginkan untuk mengimplementasikan layanan elektronik.
Penggunaan e-commerce di Indonesia masih sangat terbatas. Dari latar belakang yang ada maka
penulis akan membahas bagaimana caranya pemanfaaatan ecommerce untuk kepentingan bisnis
mereka.

PENDAHULUAN

Bisnis global sekarang ini sudah berkembang. Oleh karena itu, untuk menunjang bisnis
dan kerjasama global tentunya dibutuhkan informasi yang berkualitas dan juga teknologi yang
canggih. Dengan adanya kemajuan sistem informasi dan teknologi yang kita miliki, maka kita
biasa mancari infromasi secara cepat dan mudah serta kita dapat bersaing atau berkerjasama
dengan perusahaan dunia lainnya.

E-commerce merupakan hal yang tidak terlepas dari E-bussines, dimana cakupan E-
bussines lebih luas tidak sebatas perniagaan tetapi juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan
nasabah, lowongan kerja, dll. E-commerce juga membutuhkan teknologi lain selain jaringan
komputer, yakni teknologi basis data, teknologi non komputer lain seperti sistem pengiriman
barang dan alat pembayaran untuk E-commerce ini.
 Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya
mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal,
pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik,
jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus. Dengan keadaan bisnis global
yang sangat maju inilah maka diperlukan kerja sama global antara perusahaan-perusahaan bisnis
agar E-bisnis tetap terjaga.

PEMBAHASAN

2.1 Bisnis Elektronik (E-Business) dan Perdagangan Elektronik (E-Commerce)

Proses bisnis adalah seperangkat aktivitas yang berhubungan secara logis yang dimana
suatu pekerjaan terorganisir, terkoordinasi, dan fokus untuk menghasilkan produk atau jasa yang
memiliki nilai. Proses bisnis adalah aliran kerja yang kongkret dari bahan baku, informasi dan
pengetahuan. Proses ini juga tergantung pada seberapa baik bisnis dirancang dan dikoordinasikan
selain itu juga menjadi sebuah kekuatan kompetitif perusahaan.

Perdagangan elektronik atau yang biasa disebut E-commerce merupakan suatu cara
penyebaran, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik atau dengan kata
lain terhubung dengan jaringn internet atau televisi yang memungkinkan seluruh dunia melihat
ap yang ditampilkan. Dengan E-commerce, memungkinkan pengguna melakukan kegiatan
transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem inventori dan pengumpulan data
otomatis.

E-commerce merupakan hal yang tidak terlepas dari E-bussines, dimana cakupan E-
bussines lebih luas tidak sebatas perniagaan tetapi juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan
nasabah, lowongan kerja, dll. E-commerce juga membutuhkan teknologi lain selain jaringan
komputer, yakni teknologi basisdata, teknologi non komputer lain seperti sistem pengiriman
barang dan alat pembayaran untuk E-commerce ini.

A. Proses Bisnis Dan Sistem Informasi

Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk
atau jasa. Kegiatan ini didukung oleh arus material, informasi, dan pengetahuan antar peserta
dalam proses bisnis. Proses bisnis juga mengacu pada cara-cara yang unik di mana organisasi
memiliki koordinat kerja, informasi, dan pengetahuan, dan cara manajemen yang memilih untuk
mengkoordinasikan pekerjaan.

Teknologi Informasi Meningkatkan Proses Bisnis

 Informasi sistem mengotomatisasi banyak langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya
dilakukan manual, seperti memeriksa kredit klien, atau menghasilkan faktur dan ketertiban
pengiriman. Tapi hari ini, teknologi informasi dapat melakukan lebih banyak lagi. Baru
teknologi benar-benar dapat mengubah arus informasi, sehingga memungkinkan untuk lebih
banyak orang untuk mengakses dan berbagi informasi, menggantikan langkah-langkah berurutan
dengan tugas-tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan, dan menghilangkan penundaan
pengambilan keputusan.

B. Jenis Sistem Informasi

1. Sistem Untuk Kelompok Manajemen Yang Berbeda

a. Sistem Pengolahan Transaksi

Manajer operasional membutuhkan sistem yang melacak kegiatan dan transaksi

organisasi, seperti penjualan, penerimaan, deposito kas, penggajian, keputusan kredit, dan aliran
bahan di pabrik. Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan
rutin dan untuk melacak aliran transaksi melalui organisasi.

b. Sistem Intelijen Bisnis untuk Pendukung Keputusan

Manajemen menengah membutuhkan sistem untuk membantu dengan pemantauan,

pengendalian, pengambilan keputusan, dan kegiatan administrasi.

1.Cara Sistem Informasi Manajemen Mengelola data yang diterima dari Organisasi

      Bagaimana MIS khas mengubah data transaksi-tingkat dari proses pemesanan Dalam sistem
diilustrasikan oleh diagram ini, tiga pasokan TPS diringkas data transaksi ke MIS sistem
pelaporan pada akhir periode waktu. Manajer mendapatkan akses ke data organisasi melalui
MIS, yang menyediakan mereka dengan pelaporan yang  tepat, produksi, dan akuntansi ke dalam
file MIS yang digunakan untuk memberikan laporan kepada manajer .

2. Decision-Support System(Dss)

Sebaliknya, sistem pendukung keputusan (DSS) dukungan lebih non-rutin pengambilan

keputusan. Mereka fokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, yang prosedur untuk tiba di
solusi mungkin tidak sepenuhnya ditentukan sebelumnya terlebih dahulu.

3. Sistem Untuk Menghubungkan Enterprise

a, Aplikasi Enterprise
Aplikasi enterprisemembantu bisnis menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan
mengkoordinasikan mereka proses bisnis lebih dekat dan mengintegrasikan kelompok proses
sehingga mereka fokus pada manajemen sumber daya yang efisien dan layanan pelanggan.

Ada empat aplikasi perusahaan utama:

1. sistem perusahaan,
2. pasokan sistem manajemen rantai,
3. sistem manajemen hubungan pelanggan, dan
4. sistem manajemen pengetahuan.
Aplikasi perusahaan mengotomatisasi proses yang berlangsung beberapa fungsi bisnis dan
organisasi tingkat dan dapat memperpanjang luar organisasi.

b. Intranet dan extranet

Aplikasi perusahaan membuat perubahan yang mendalam dalam cara perusahaan

melakukan bisnis, menawarkan banyak kesempatan untuk mengintegrasikan bisnis penting data
ke dalam sys tunggal

c. E-Business, E-Commerce, And E-Government

Sistem dan teknologi yang telah kami jelaskan adalah mengubah perusahaan ‘ hubungan
dengan pelanggan, karyawan, pemasok, dan mitra logistik kehubungan digital menggunakan
jaringan dan Internet. Begitu banyak bisnis sekarangdiaktifkan oleh atau berdasarkan jaringan
digital yang kita gunakan istilah “elektronikbisnis “dan” commerce “. E-commerce adalah bagian
dari e-bisnis yang berhubungan dengan pembelian dan penjualanbarang dan jasa melalui internet.
Hal ini juga mencakup kegiatan penunjang transaksi-transaksi pasar, seperti periklanan,
pemasaran, dukungan pelanggan,keamanan, pengiriman, dan pembayaran.

a.  Perdagangan Elektronik (E-Commerce) di Indonesia

1. Iklan Baris: Merupakan salah satu bentuk e-commerce yang tergolong sederhana, bisa
dianggap sebagai evolusi dari iklan baris yang biasanya ditemui di koran-koran ke dalam dunia
online. Penjual yang menggunakan social media atau forum untuk beriklan, biasanya tidak bisa
langsung menyelesaikan transaksi pada website yang bersangkutan. Namun penjual dan pembeli
harus berkomunikasi secara langsung untuk bertransaksi. Contoh iklan baris: OLX.co.id
(sebelumnya Tokobagus), Berniaga, dan FJB-Kaskus.

2. Retail: Merupakan jenis e-commerce yang dimana semua proses jual-beli dilakukan melalui
sistem yang sudah diterapkan oleh situs retail yang bersangkutan. Oleh karena itu, kegiatan jual-
beli di retail relatif aman, namun biasanya pilihan produk yang tersedia tidak terlalu banyak, atau
hanya fokus ke satu-dua kategori produk. Contoh retail: Berrybenzka, Zalora, dan Lazada.

3. Marketplace: Bisa dianggap sebagai penyedia jasa mall online, namun yang berjualan bukan
penyedia website, melainkan anggota-anggota yang mendaftar untuk berjualan di website
marketplace yang bersangkutan. Marketplace umumnya menyediakan lapisan keamanan
tambahan untuk setiap transaksi yang terjadi, seperti sistem pembayaran escrow atau lebih umum
dikenal sebagai rekening bersama. Jadi setiap terjadi transaksi di dalam sistem marketplace
tersebut, pihak marketplace akan menjadi pihak ketiga yang menerima pembayaran dan
menjaganya hingga produk sudah dikirimkan oleh penjual dan diterima oleh pembeli. Setelah
proses pengiriman selesai, barulah uang pembayaran diteruskan ke pihak penjual.

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya
mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal,
pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik,
jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang
termasuk:

1. Menyediakan harga kompetitif

2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.
3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.
6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.
7. Mempermudah kegiatan perdagangan
b.   Manfaat dari perdagangan melalui jaringan elektronik, yaitu :

Dari segi pengelompokkan manfaatnya, dapat dilihat dari :

• Keuntungan bagi perusahaan

a. Perluasan jaringan mitra bisnis.

b. Efisien.
c. Perluasan pasar.
d. Memperpendek Jarak
• Keuntungan Bagi Konsumen

a. Efektif. Konsumen dapat memperoleh informasi tentang produk atau jasa yang
dibutuhkan dan bertransaksi dengan cara cepat dan murah.
b. Aman secara fisik. Konsumen tidak perlu mendatangi toko tempat perusahaan
menjajakan barangnya dan ini memungkinkan konsumen dapat bertransaksi dengan aman
sebab didaerah-daerah tertentu mungkin sangat berbahaya jika berkendaraan dan
membawa uang tunai dalam jumlah yang sangat besar.
 c. Fleksibel. Konsumen dapat melakukan transaksi dari berbagai lokasi, baik dari rumah,
kantor, warnet atau tempat lainnya.
• Keuntungan Bagi Masyarakat Umum

a. Mengurangi Polusi dan Pencemaran Lingkungan.

b. Membuka Peluang Kerja Baru.
c. Menguntungkan Dunia Akademis.
d. Meningkatkan Kualitas Sumber daya Manusia
Banyak hal positif dari e-commerce yang dapat diperoleh oleh perusahaan atau perorangan,
akan tetapi terlepas dari itu semua, ada hal-hal atau permasalahan yang perlu diperhatikan dalam
e-commerce. Berikut ini adalah beberapa masalah yang terjadi dalam dunia e-commerce :

a. Penipuan dengan cara pencurian identitas Tidak sampainya barang kepada pelanggan
b. Rentan masalah jika melakukan pembayaran elektronik
c. Tidak sampainya barang ke pelanggan
d. Hukum yang tidak tegas
2.2     Sistem untuk Kolaborasi dan Kerja Sama Tim

Kolaborasi bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan
eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya membutuhkan
waktu menempatkan dalam bisnis, atau organisasi lainnya, dan antara bisnis. Kolaborasi dan
kerja sama tim yang lebih penting saat ini daripada sebelumnya untuk berbagai alas an.

Kolaborasi (collaboration) adalah bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama

yang jelas. Tim memiliki sebuah misi khusus yang diberikan oleh seseorang dalam suatu
organisasi bisnis. Alasan kolaborasi dan kerjasama tim adalah :

1. Mengubah sifat pekerjaan

2. Pertumbuhan bidang pekerjaan professional
3. Mengubah struktur organisasi perusahaan
4. Mengubah ruang lingkup perusahaan
5. Menitikberatkan pada inovasi
6. Mengubah budaya kerja dan bisnis
Bisnis Jejaring Sosial (social business) banyak digunakan untuk meningkatkan kolaborasi
seperti Facebook, Twitter, dan perangkat sosial lainnya. Tujuan adalah untuk memperdalam
interaksi dengan kelompok-kelompok dari dalam dan luar perusahaan guna memeperlancar dan
memperbaiki pendistribusian informasi, inovasi dan pengambilan keputusan. Beberapa contoh
perangkat lunak yang digunakan adalah :

a) Surel dan Pesan Instant (Instant Messsaging – IM)

b) Wiki
c) Virtual Words / Jejaring Sosial
a.   Platform Kolaborasi dan Bisnis Jejaring Sosial

Pemilihan yang tepat serta evaluasi secara berkala dibutuhkan untuk menentukan perangkat
kolaborasi dan jejaring sosial.

• Virtual Meeting Systems (Sistem Pertemuan Virtual) seperti video conferencing dan web
conferencing serta bisa menggunakan telepresence

• Google Apps/Google Sites and Cloud Collaboration Services. Cyberlocker adalah layanan
berbagai file secara online.

• Microsoft SharePoint

• Lotus Notes adalah kemampuan perangkat lunak jejaring sosial dalam perusahaan dapat
digunakan untuk membuat profil anggota, mempermudah content sharing, arus informasi
secara realtime, area kerja tim dan kelompok, tagging dan social bookmarking serta izin dan
privasi.

b.   Manfaat Usaha Kerjasama

1. Produktivitas Orang yang bekerja sama dapat menyelesaikan tugas yang kompleks lebih
cepat dari jumlah orang yang sama yang bekerja di isolasi dari satu sama lain.
2. Kualitas Orang yang bekerja sama dapat berkomunikasi kesalahan, dan benar tindakan
cepat, ketika mereka bekerja bersama-sama daripada jika mereka bekerja perorangan.
3. Inovasi Orang yang bekerja sama dalam kelompok bisa datang dengan lebih ide-ide
inovatif untuk produk, layanan, dan administrasi dari jumlah yang sama bekerja di
isolasi dari satu sama lain.
4. Layanan pelanggan Orang yang bekerja sama dalam tim dapat menyelesaikan keluhan
pelanggan dan masalah lebih cepat dan lebih efektif daripada jika mereka bekerja di
isolasi dari satu sama lain.
5. Kinerja keuangan (profitabilitas, Sebagai hasil dari semua hal di atas, perusahaan
kolaboratif telah penjualan, dan pertumbuhan penjualan) pertumbuhan penjualan yang
unggul dan kinerja keuangan.

1. Membangun Budaya Dan Bisnis Bersama

Tugas manajemen menengah seharusnya adalah untuk menyampaikan pesan kembali

dansebagainya, atas dan bawah hirarki. Komando dan kontrol perusahaan diperlukan karyawan
tingkat rendah untuk melaksanakan perintah tanpa terlalu banyak bertanya, dengan tidak
bertanggung jawab untuk meningkatkan proses, dan tanpa imbalan untuk kerja sama tim atau
kinerja tim. Dalam sebuah kolaboratif budaya, manajemen senior menetapkan kolaborasi dan
kerja sama tim sebagai penting untuk organisasi, dan itu benar-benar menerapkan kolaborasi
untuk jajaran senior bisnis juga.

2.   Alat Dan Teknologi Untuk Kerja Sama

a.E-mail dan Instant Messaging (IM)

b. Wiki
c.Jejaring sosial
d. Virtual Worlds
e.Berbasis Internet Kolaborasi Lingkungan
3. Fungsi Sistem Informasi Di Bisnis

a. Sistem Informasi Departemen

Sistem informasi departemen terdiri dari spesialis, seperti programmer, analis sistem,
pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi. Programmer sangat terlatih spesialis teknis
yang menulis perangkat lunakinstruksi untuk komputer. Di banyak perusahaan, departemen
sistem informasi dipimpin oleh kepala petugas informasi (CIO).

• CIO adalah manajer senior yang mengawasi penggunaan teknologi informasi dalam perusahaan

• Kepala petugas keamanan (CSO) bertanggung jawab atas keamanan sistem informasi
bagi perusahaan dan bertanggung jawab untuk menegakkan kebijakan keamanan informasi
perusahaan

• Kepala perwira pengetahuan (CKO) bertanggung jawab untuk pengetahuan program

perusahaan.

b. Pengorganisasian Fungsi Sistem Informasi

Fungsi TI yang diselenggarakan dalam perusahaan. Sebuah perusahaan yang sangat kecil
tidak akan memiliki resmi kelompok sistem informasi. Ini mungkin memiliki satu karyawan
yang bertanggung jawab untuk menjaga jaringan dan aplikasi yangberjalan, atau mungkin
menggunakan konsultanuntuk layanan ini.

c. Proyek

Proyek-proyek di bagian ini memberikan tangan-pengalaman menganalisis peluang untuk

meningkatkan proses bisnis dengan aplikasi sistem informasi baru, menggunakan spreadsheet
untuk meningkatkan pengambilan keputusan tentang pemasok, dan menggunakanSoftware
internet untuk merencanakan rute transportasi yang efisien.