Latihan Soal UAS

Topik 1: Knowledge - Define e-business and e-commerce system related terms

1. Apa yang dimaksud dengan e-business?

E-Business atau Electronic Business merupakan suatu kegiatan transaksi, jual-beli, bisnis yang
dilakukan dengan melalui perangkat elektronik atau juga dengan internet sehingga perusahaan itu
dapat langsung berinteraksi dengan costumer, supplier ataupun juga rekan bisnis secara otomatis
dan juga semi otomatis dengan menggunakan sistem informasi yang terkomputerisasi.

2. Jelaskan apa itu sistem e-commerce.

Sistem e-commerce yang di dalamnya memuat aktivitas penjualan, pembelian, serta penyebaran
barang dan jasa yang mendayagunakan sistem elektronik seperti misalnya televisi, internet, ataupun
jaringan komputer lainnya. E-commerce pada era digital ini menjelma menjadi salah satu bisnis yang
cukup menjanjikan untuk menghasilkan provit yang cukup besar.

3. Bagaimana Anda akan mendefinisikan konsep "online marketplace" dalam konteks e-

business?

Marketplace adalah platform yang menjadi perantara antara penjual dan pembeli dalam melakukan
transaksi jual beli secara online. Marketplace sendiri biasanya memiliki berbagai fitur lain untuk
mempermudah transaksi jual beli ini.

4. Apa perbedaan antara B2B (Business-to-Business) dan B2C (Business-to-Consumer) dalam

sistem e-commerce?
- B2B atau Business To Business

B2B adalah jenis transaksi yang dilakukan antar perusahaan. Semua proses transaksinya
dilakukan secara online, seperti melalui email hingga transaksi online dengan menggunakan
platform khusus electronic data interchange (EDI).B2C atau Business To Consumer

- B2C atau Business to Consumer

Jenis transaksi ini cukup sering dilakukan oleh perusahaan atau bisnis yang menawarkan produk
dan jasanya kepada konsumen secara langsung melalui transaksi elektronik. Keuntungannya
adalah konsumen bisa memilih produk dengan cepat dan lebih murah. Bahkan tak jarang
perusahaan akan memberikan harga khusus pada saat-saat tertentu kepada para konsumen
mereka.

5. Definisikan istilah "payment gateway" dan jelaskan perannya dalam transaksi e-commerce.

Payment gateway adalah alat pembayaran suatu transaksi dalam layanan aplikasi e-commerce
dengan fungsi mengotorisasi berbagai proses pembayaran baik perbankan, kartu kredit, transfer
bank maupun secara langsung dari konsumen. Payment gateway dalam transaksi dapat
memepermudah transaksi online, membuat opsi pembayaran lebih banyak, transaksi bisa lebih cepat
diselesaikan, keamanan lebih terjamin, tidak ada limit transaksi, dan melayani pertukaran kurs
dengan mudah, serta memungkinkan transaksi massal dalam satu waktu
Topik 2: Comprehension - Explain e-business overview and its impact to business, society,
and technology

1. Berikan gambaran umum tentang e-business dan bagaimana hal itu berbeda dari bisnis
tradisional.

E-business adalah istilah lain untuk e-commerce, yaitu kegiatan bisnis yang dilakukan melalui jaringan
komputer seperti web, internet, intranet atau extranet123. E-business berbeda dari bisnis tradisional
karena e-business tidak terbatas oleh batasan geografis, waktu atau ruang fisik. E-business juga
memungkinkan interaksi yang lebih cepat, murah dan efisien antara pelanggan, pemasok dan mitra
bisnis

2. Jelaskan dampak e-business pada dunia bisnis secara umum.

Dampak e-business pada dunia bisnis dapat mempermudah promosi produk, emnghasilkan saluran
distribusi baru, penghematan signifikan dalam pembayaran, dan memperkenalkan ppasar maya
/virtual sebagai komplemen marketplace

3. Apa saja implikasi sosial dari perkembangan e-business?

Pertukaran dan penyampaian informasi menjadi lebih mudah dan cepat mempermudah
mendapatkan informasi yang berkaitan dengan keuangan, kompetitor, selera konsumen, dan target
pasar Mempermudah untuk memperluas bisnis Memudahkan dalam hal promosi

4. Bagaimana e-business mempengaruhi teknologi dalam lingkup bisnis?

Hubungan bisnis dan teknologi informasi jika diterapkan akan membuka akses informasi dan
penyebaran informasi dengan mudah. Seperti yang telah diketahui, memanfaatkan teknologi
informasi dapat digunakan untuk melakukan promosi atau kegiatan yang sifatnya publikasi baik itu
berupa berita, iklan, pengetahuan, dan informasi lainnya

Publikasi media tersebut saat ini telah menggunakan jaringan internet, yang mana akan mudah
tersebar dengan cepat dibandingkan dengan menggunakan cara yang konvensional, seperti
menggunakan surat kabar ataupun pemasangan iklan. Sehingga, tentu saja hal tersebut juga
berdampak pada pengeluaran biaya yang lebih sedikit jika di bandingkan penyebaran informasi
dengan cara konvensional. Saat ini bisnis yang sudah sangat melibatkan teknologi informasi salah
satunya di bidang ekonomi. Pada dunia perbankan, rata-rata saat ini sudah memiliki aplikasi, seperti
e-banking, e-wallet, dan e-business.

5. Jelaskan perubahan-perubahan yang terjadi dalam hubungan antara bisnis dan konsumen
akibat adopsi e-business.

Aliran pendapatan (Revenue Stream) perusahaan. Berkat penggunaan internet, sumber pendapatan
keuangan perusahaan semakin beragam dan mampu terjadi secara real time tanpa melihat jarak dan
waktu. Meningkatnya pangsa pasar atau Market Exposure. Perusahaan yang menerapkan e-business
akan lebih mudah melakukan penetrasi pasar ke berbagai daerah baru dan menemukan calon
pengguna atau calon pembeli baru. Ini juga termasuk jangkauan ke luar negeri, sehingga pangsa
pasar baru semakin terbuka lebar.
Topik 3: Application - Apply e-business system to corporate strategy

1. Bagaimana perusahaan dapat menerapkan sistem e-business dalam strategi korporatnya?

Perusahaan dapat menggunakan strategi ERP dari sistem informasi perusahaan yang bisa digunakan
untuk berkoordinasi mengenai sumber daya serta juga informasi yang digunakan dalam proses dalam
berbisnis, EAI yang merupakan konsep integrasi dari proses bisnis yang memungkinkan antar
perusahaan itu untuk dapat bertukar informasi, CRM strategi dari layanan dan perngkan lunak yang
didesain untuk bisa meningkatkan keuntungan serta kepuasan para konsumen, SCM strategi
manajemen mengenai rantai suplai yang dengan secara otomatis akan terkomputerisasi.

2. Berikan contoh konkretnya bagaimana perusahaan dapat menggunakan e-business untuk

meningkatkan efisiensi operasional.
 Melakukan otomatisasi proses bisnis dapat mengurangi human error serta meningkatkan
effisiensi waktu dan mengurangi biaya operasional.
 Analisis data untuk membantu menganalisis data membuat keputusan yang lebih baik
menjadikannya sebagai informasi yang berguna memahami tren pasar, perilaku pelanggan,
dan kinerja bisnis secara keseluruhan.
 Cloud computing guna menyimpan data dan aplikasi di cloud hal ini dapat membantu
teknologi guna meningkatkan efisiensi bisnis kerja dan mengoptimalkan penggunaan sumber
daya.
 Penggunaan aplikasi bisnis membantu proses binis seperti akuntansi, manajemen proyek,
atau manajemen persediaan, dan
 IoT merupakan jaringan perangkat yang terhubung ke internet seperti sensor atau perangkat
smart yang dapat mengumpulkan data dan dikirimkan ke server untuk dianalisis. Teknologi
IoT dapat membantu dalam memantau penggunaan energi, suhu, dan kondisi lingkungan
lainnya untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya operasional.

3. Apa manfaat yang dapat diperoleh perusahaan dengan mengintegrasikan sistem e-business
ke dalam rantai pasokannya?
o meningkatkan kinerja operasional perusahaan
o meningkatkan peluang akses ke pasar, pemasok dan pendanaan yang luas
o meningkatkan efisiensi perusahaan
o mempermudah pengolahan aset perusahaan
o meningkatkan kualitas layanan pada pelanggan
o meningkatkan komunikasi seluruh stakeholder
o mengatasi kesenjangan digital
o media mempromosikan kompetensi perusahaan
o memperlancar transaksi bisnis
o sarana penyebaran informasi secara luas
 4. Bagaimana e-business dapat membantu perusahaan memperluas jangkauan pemasaran dan
mencapai pelanggan baru?

Sebagai contoh misalnya seperti perusahaan pengiriman paket atau ekspedisi. Mereka membuat
informasi update mengenai paket yang konsumen kirimkan sudah sampai mana dan perkiraan akan
sampai. Sehingga konsumen dapat memantau paketnya dan ia merasa aman karena mengetahui
keberadaan paket nya yang aman. Strategi bisnis berupa pemberian layanan terbaik mungkin terlihat
sepele tetapi dampaknya sangat besar.

5. Jelaskan bagaimana sistem e-business dapat digunakan untuk memperkuat hubungan

perusahaan dengan mitra bisnisnya.
Topik 4: Analysis - Analyze e-business strategy for competitive advantage

1. Mengapa penting bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi e-business yang memberikan
keunggulan kompetitif?

- Bagi konsumen, keunggulan kompetitif berarti produk perusahaan dapat memuaskan kebutuhan
mereka. Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, itu meningkatkan
pilihan konsumen untuk produk yang lebih murah atau berkualitas lebih baik.

- Bagi investor, perusahaan unggul menawarkan pengembalian yang lebih baik. Mereka memiliki
risiko gagal bayar yang rendah karena mereka dapat membayar kembali pinjaman dan bunga. Untuk
investor saham atau pemegang saham, kinerja luar biasa diterjemahkan ke dalam dividen yang lebih
tinggi, capital gain yang lebih tinggi, atau kombinasi keduanya.

2. Identifikasi dan analisis keunggulan kompetitif yang dapat diperoleh melalui implementasi strategi
e-busines

 Melakukan pengambilan keputusan untuk melakukan strategi pemasaran yang tepat.

 Melakukan identifikasi adanya tren dalam market yang lebih berkesinambungan dan jelas.
 Untuk membuat alat ukur dan tolak ukur bagi pebisnis yang menjalankan perusahaan.
 Menentukan strategi marketing dengan menetapkan harga.
 Temukan cara yang baru dalam melakukan komunikasi terhadap pelanggan.
 Adanya celah pasar yang dapat dimanfaatkan dalam peningkatan penjualan produk.

3. Bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan data yang dihasilkan oleh sistem e-business untuk
analisis dan pengambilan keputusan yang lebih baik?

Big Data sebagai pembantu pengambilan keputusan perusahaan. Tentunya, akan dibutuhkan jumlah
data yang sangat besar dengan kualitas tinggi untuk menghasilkan informasi yang berkuliatas juga.
Jika ingin menentukan minat pelanggan, dapat diambil dari Big Data berupa data penjualan berbagai
jenis produk dan membandingkannya dengan data penjualan pada produk yang sejenis dengan
produk baru yang akan diluncurkan. Dari data penjualan tersebut, dapat terlihat bagaimana tingkat
minat produk tersebut dibandingkan dengan jenis produk lainnya.

Kemudian, perusahaan dapat menentukan apakah akan meluncurkan produk baru atau
mengembangkan lagi produk tersebut menjadi sesuatu yang baru. Mempermudah proses
penyimpanan data namun juga sangat mempermudah dalam proses penggalian data. Data yang
telah diproses dengan Big Data Analytics akan memberikan informasi berguna bagi Perusahaan yang
kemudian dijadikan pedoman untuk pengambilan keputusan. Sumber dan kualitas data juga menjadi
salah satu kunci untuk memberikan informasi yang tepat sehingga perusahaan bisa mengambil
keputusan yang benar.
4. Jelaskan bagaimana strategi e-business dapat membantu perusahaan dalam menciptakan
pengalaman pelanggan yang uni dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

 Menentukan experience

Setiap orang memiliki pengalaman yang berbeda, tergantung dari kebutuhan dan aktivitas yang
dilakukannya. Nah, perbedaan ini juga berpengaruh terhadap penentuan pengalaman pelanggan
yang akan Anda jadikan target. Sebagai contoh, jika Anda akan mempromosikan sebuah ponsel
premium, pemasaran akan menonjolkan tampilan yang elegan, dipasarkan secara personal atau
eksklusif dan dengan desain yang unik. Berbeda jika Anda menawarkan ponsel yang bersifat massal,
Anda akan menawarkan harga yang murah, desain biasa pada banyak kerumunan orang.

 Pelayanan yang cepat

Ketika kita menerapkan pelayanan yang cepat maka pelanggan akan lebih tertarik pada product yang
kita jual, baik secara online maupun offline. Response yang cepat akan menambah ketertarikan daya
pelanggan terhadap product yang mereka inginkan

 Memberi reward

Pelanggan merupakan orang yang sangat penting bagi perusahaan. Dengan memberikan reward
kepada pelanggan dapat menunjukan rasa terimakasih kita kepada pelanggan tersebut. Kita bisa
memberikannya secara langsung maupun periode tertentu. Dengan adanya pemberian reward ini
secara tidak langsung akan terciptanya customer experience yang baik demi kemajuan usaha.

5. Diskusikan tantangan dan risiko yang mungkin dihadapi perusahaan dalam mengadopsi stretegi e-
business untuk mencapai keunggulan kompetitif.

Manajemen risiko diharapkan dapat menuntun suatu perusahaan untuk perjalanan ke depannya
(forward-looking). Hal ini dikarenakan yang namanya strategi tidak bisa langsung diterapkan secara
pasti di dalam perjalanan perusahaan karena harus disesuaikan dengan perkembangan situasi
perusahaan tersebut. Dengan demikian, manajemen risiko dapat membantu suatu perusahaan
dalam menetapkan strategi ke depannya, kemudian meninjau kembali strategi yang telah diterapkan
sehingga dapat relevan dengan situasi yang terus berkembang.