Foundations

of Information
CHAPTER 1 Systems
in Business
 Memahami konsep sistem dan
bagaimana kaitannya dengan sistem
informasi.

Menjelaskan mengapa pengetahuan

Chapter tentang sistem informasi penting bagi
profesional bisnis, dan mengidentifikasi
Objectives lima bidang pengetahuan sistem informasi
yang mereka butuhkan.

Memberikan contoh untuk

menggambarkan bagaimana aplikasi bisnis
dari sistem informasi dapat mendukung
proses sebuah perusahaan bisnis,
pengambilan keputusan manajerial, dan
strategi untuk keunggulan kompetitif.
 Memberikan contoh beberapa jenis
sistem informasi dari pengalaman Anda
dengan organisasi bisnis di dunia nyata.

Mengidentifikasi beberapa tantangan para

manager yang mungkin akan dihadapi
Chapter dalam mengelola keberhasilan
pengembangan dan etika serta
Objectives penggunaan teknologi informasi dalam
bisnis.

Memberikan contoh komponen sistem

informasi dalam dunia nyata. Yang terdiri
dari, manusia, hardware, software, data,
dan jaringan sebagai sumber daya untuk
melakukan kegiatan input, pengolahan,
output, storage, dan kontrol yang
mengubah sumber daya data menjadi
produk informasi.
An IS Framework for Business Professionals
An IS Framework for Business
Professionals
Kerangka Sistem Informasi terdiri atas lima komponen penting
sehingga end-user dapat memahami sebuah sistem informasi:

 Konsep Dasar : end-user tidak hanya harus terbiasa dengan

dengan komponen dasar dan jenis sistem informasi yang ada.
Namun juga harus terbiasa dengan teori sistem secara umum
dan teori-teori pengolahan informasi (mesin dan manusia).

 Teknologi Informasi : end-user harus memahami teknologi

yang digunakan dalam sistem informasi seperti : teknologi
informasi perangkat keras, perangkat lunak, telekomunikasi,
manajemen database, dan teknologi lainnya yang membantu
elemen-elemen berinteraksi dalam proses perubahan yang
dinamis dan inovatif dalam sebuah proses bisnis
An IS Framework for Business
Professionals
 Aplikasi bisnis : Sebuah sistem informasi yang diterapkan pada proses
bisnis lebih kompleks daripada mungkin tampak. Namun sebuah aplikasi
bisnis tidak bisa meng-cover sebuah variable / komponen sistem yang
ada di dunia nyata.
Saat menggunakan aplikasi, End-user berusaha untuk memahami
bagaimana menggunakan sistem informasi guna memecahkan masalah yang
ada sehingga end-user berusaha untuk menyelesaikan problem atau
memenuhi peluang bisnis dgn menggunakan aplikasi.
Sehingga end-user harus memperoleh pemahaman dasar terkait kebutuhan
mereka seperti otomatisasi kantor, proses transaksi, bidang fungsional
bisnis, pelaporan manajemen, pendukung keputusan, dukungan eksekutif,
keunggulan kompetitif, kecerdasan buatan, dan sebagainya.
 Proses pengembangan SI : end-user dari sebuah sistem informasi perlu
mengetahui konsep dasar pemecahan masalah dan pengembangan
sistem. Di sini Anda harus menjadi akrab dengan metodologi seperti
pendekatan sistem, siklus hidup pengembangan sistem, dan prototyping.
Pengembangan sebuah sistem memiliki berbagai metode seperti waterfall
method, scrum method atau agile method.
An IS Framework for Business
Professionals
 Tantangan manajemen : Bagaimana manajemen /
pengelola bisnis dapat memanfaatkan sistem
informasi sehingga dapat membantu end-user.
Terlebih, pengetahuan tentang pengelolaan bisnis
diperlukan oleh masing-masing end-user sehingga
paham bagaimana sistemnya dapat dijalankan, dengan
demikian akan mendukung tujuan perusahaan secara
keseluruhan.
 People

Softw
re
Information

a
Hardw
Systems

are
Resources

Ne
tw
or ta
k s
D a

Components of an
Information System
What is a System?
Environment

Feedback Feedback
Signals Signals
Control Control by Control
Signals Management Signals

Input of Manufacturing Output of

Raw Materials Process Finished Products

System Boundary
Other Systems
 Dariperspektif end-user, perlu untuk dipahami dasar-dasar teori sistem
seperti pada gambar:

 Sistem: Sebuah sistem adalah sekelompok komponen yang bekerja

sama menuju tujuan bersama dengan menerima input dan
menghasilkan output dalam proses transformasi yang terorganisir.

 Sistem terdiri atas tiga komponen dasar :

 Input: Masukan. Masukan dapat berupa kegiatan untuk perakitan
elemen yang memasuki sistem untuk diproses.

 Proses : Pengolahan yang melibatkan transformasi input menjadi

output.

 Output : Output adalah hasil akhir dari proses transformasi. Output

melibatkan proses transfer elemen yang telah diproduksi oleh proses
transformasi ke lokasi akhir mereka.
Components of an Information System

Merupakan bentukan
dari sistem informasi
dan sumber daya
pendukungnya
dimana setiap sumber
daya memiliki
subsistemnya masing-
masing
Data versus Information
Monthly Sales Report
for West Region

a nn Sales Rep: Charles Mann

100 rles M
00 ha oe s Emp No. 79154
12 t C Sh Item Qty Sold Price
e s M
W 54 T TM Shoes 1200 $100
791

• Data are raw facts or observations, typically about physical phenomena

or business transactions.
• Data should be viewed as raw material resources that are processed into
finished information products
• Information can be defined as data that have been converted into a
meaningful and useful context for specific end users.
Attributes of Information
Quality
Attributes of Information
Quality
Time Dimension:
• Timeliness : Informasi harus diberikan saat dibutuhkan
• Currency : Informasi harus up-to-date saat disediakan
• Frequency : Informasi harus diberikan sesering yang
dibutuhkan
• Time Period : Informasi dapat diberikan mengenai masa
lalu, sekarang, dan masa depan
Attributes of Information
Quality
Content Dimension:
• Accuracy Informasi harus bebas dari kesalahan
• Relevance Informasi harus terkait dengan kebutuhan
informasi dari penerima tertentu untuk situasi tertentu
• Kelengkapan Semua informasi yang dibutuhkan harus
disediakan Conciseness Hanya informasi yang dibutuhkan
yang disediakan
• Lingkup Informasi dapat memiliki cakupan yang luas atau sempit,
atau fokus internal atau eksternal
• Informasi Kinerja dapat mengungkap kinerja dengan mengukur
aktivitas yang telah dicapai, kemajuan yang dicapai, atau
akumulasi sumber daya
Attributes of Information
Quality
Form Dimension:
• Clarity : Information should be provided in a form that is
easy to understand
• Detail : Information can be provided in detail or summary
form
• Order : Information can be arranged in a predetermined
sequence
• Presentation : Information can be presented in narrative,
numeric, graphic, or other forms.
• Media :Information can be provided in the form of printed
paper documents, video displays, or other media.
Tiga Peran Penting Sistem
Informasi
Support
Strategies for
Competitive
Advantage

Support
Business Decision Making

Support
Business Processes and Operations
IT Era’s Data
Processing
(DP)

Micro Era

Network Era

• Client-Server
WAN Network • Thin Client
Environment • Web
• WAP
History of the role of Information
Systems
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Data Management Decision Strategic & Electronic

Processing Reporting Support End User Commerce

Electronic
Data Management
Processing Information
- TPS Decision
Systems
Support
Systems End User
- Ad hoc Computing
Reports Exec Info Sys Electronic
Expert Systems Business &
SIS Commerce
-Internetworked
E-Business &
Commerce
The e-Business Enterprise
The Internet
Suppliers and Other Business Partners Company
Boundary
Supply Chain Management
Procurement, Distribution, and Logistics
Extranets

Manufacturing
Engineering & Accounting,
and
Research and Finance
Production

Intranets
Customer Relationship Management
Marketing Sales Customer Service

Extranets

Consumer and Business Customers

 Types of Information Systems

Information Systems

Operations Management
Support Support
Systems Systems

Transaction Process Enterprise Management Decision Executive

Processing Control Collaboration Information Support Information
Systems Systems Systems Systems Systems Systems
 Functional Business Systems
Manufacturing
Information
Systems
Human
Resources Quality Control
Systems Information
Systems

Customer

Geographic
Information Marketing
Systems Information
Systems
Financial
and Accounting
Systems
22
Other Categories of
Information Systems

Expert Systems

Knowledge Management Systems

Cross-Functional Information Systems

Strategic Information Systems

The Information Systems Development Process
Management Challenges of the E-business Enterprise

• Business Strategies
• Business Processes
• IS Human Resources • Business Needs
• IS Development

• Customer Relationships
• Business Partners
• IT Infrastructure
• Suppliers
• IS Performance
• Business Customers

• Organization Structure Ethical Considerations

• and Culture Potential Risks?
• User Acceptance Potential Laws?
Possible Responses?
Chapter Summary

 Information Systems play a vital role in

the efficient and effective operations of
E-business, E-commerce and
enterprise collaboration.
 The business professional must know:
 Components (fundamentals) of IS
 Information Technologies
 Business Applications and processes
 Managerial Challenges
Chapter Summary (cont)

 An information system uses the resources

of people, hardware, software, data, and
networks to perform input, processing,
output, storage and control activities. –
Transform organizational processes
 Information systems perform three vital
roles in business firms. They support:
 Business processes and operations,
 Business decision making; and
 Strategic competitive advantage