LECTURE NOTES

ISYS6519 – Introduction to Business

Process

Week ke - 10

Process Monitoring

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 LEARNING OUTCOMES

LO 3: Analisis tentang apa yang harus dilakukan dalam organisasi untuk memastikan hasil yang
konsisten dan memanfaatkan peluang peningkatan

OUTLINE MATERI :

1) Performance Dashboards
2) Introduction to Process Mining
3) Automated Process Discovery

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 ISI MATERI

1. Performance Dashboards
Performance Dashboard merupakan salah satu cara untuk monitoring bisnis proses.

Gambar 1. Proses-proses pada dashboard

Tipe proses-proses pada dashboard ada 3, yaitu:

1) Operational dashboards (runtime)
2) Tactical dashboards (historical)
3) Strategic dashboards (historical)

Dasbor proses operasional

• Ditujukan untuk pekerja & manajer operasional
• Penekanan pada pemantauan (deteksi-dan-tanggapi), misalnya:
o Pekerjaan dalam proses
o Kasus bermasalah - mis. kasus terlambat / berisiko

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 o Beban sumber daya

Dasbor taktis
• Ditujukan untuk pemilik / pengelola proses
• Penekanan pada analisis dan manajemen
o Misalnya. mendeteksi kemacetan
• Indikator kinerja proses yang khas
o Siklus Waktu
o Tingkat kesalahan
o Pemanfaatan sumber daya

Dasbor Strategis
• Ditujukan untuk eksekutif & manajer
• Penekanan untuk menghubungkan kinerja proses dengan tujuan strategis

2. Introduction to Process Mining

Proses mining merupakan salah satu tool yang dapat melengkapi dasbord seperti tergambar
berikut ini

Gambar 2. Data mining

ISYS6519 – Introduction to Business Process

3. Automated Process Discovery
Automatisasi terhadap proses discovery dilakukan untuk menjaga kestabilan kinerja
pemrosesan data didalam system, hal ini tergambar sebagai berikut:

Berdasarkan table data tersebut kemudian di mappingkan kedalam sebuah proses menggunakan
diagram proses seperti gambar 3.

Notify
Retrieve Rejection
Applicant
Data
Enter Loan
Application
Approve
Compute Simple
Installments Application
Notify
Eligibility
Approve
Complex
Application

Tool pada proses mining diantaranya adalah:

1) Open-source
• Apromore
• ProM
2) Lightweight
• Disco

ISYS6519 – Introduction to Business Process

3) Mid-range
• Minit
• myInvenio
• QPR Process Analyzer
• Signavio Process Intelligence
• StereoLOGIC Discovery Analyst
• Lana Labs
4) Heavyweight
• ARIS Process Performance Manager
• Celonis Process Mining
• Perceptive Process Mining (Lexmark)
• Interstage Process Discovery (Fujitsu)

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 SIMPULAN

Proses monitoring merupakan bagian dari business process. Dimulai dari identifikasi pada
discovery awal hingga berlanjut ke tahapan berikutnya didalam real models dan validasi terhadap
hipotesis.

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 DAFTAR PUSTAKA

Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, and Hajo A. Reijers. (2017). Fundamentals of
Business Process Management. Second Edition. Springer. ISBN: 978-3-662-56509-4.
https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4.

ISYS6519 – Introduction to Business Process