LECTURE NOTES

ISYS6519 – Introduction to Business

Process

Week ke-1

Introduction to Business Process

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 LEARNING OUTCOMES

LO 1: Menjelaskan Siklus Hidup Proses Bisnis, mengelola proses, yaitu seluruh rantai peristiwa,
aktivitas, dan keputusan

OUTLINE MATERI :
1. Processes Everywhere
2. Ingredients of a Business Process
3. Origins and History
4. The Business Process Lifecycle

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 ISI MATERI

1. Processes Everywhere
Proses dapat terjadi dimana saja. Proses merupakan bagian dari semua kegiatan yang
dilakukan pelaku bisnis. Beberapa contoh “proses” di berbagai Organisasi diantaranya adalah:
• Order-to-Cash (pesan dengan pembayaran tunai)
• Quote-to-Order
• Procure-to-Pay
• Issue-to-Resolution
• Application-to-Approval

Proses bisnis merupakan sekumpulan peristiwa, aktivitas, dan poin keputusan yang saling
terkait dan melibatkan sejumlah pelaku dan objek, yang secara kolektif mengarah pada hasil
yang bernilai bagi setidaknya satu pelanggan.

Proses bisnis yang terjadi dikelola melalui manajemen organisasi yang dikenal dengan
business process management.

2. Ingredients of a Business Process

Ignredients dari proses bisnis secara umum terlihat pada gambar berikut ini

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 Gambar 1. Ignredients proses bisnis

Proses bisnis terdiri dari:

• Event
• Activity
• Decision point

Business Process Management (BPM) merupakan sekumpulan metode, teknik, dan alat untuk
mengidentifikasi, menemukan, menganalisis, mendesain ulang, menjalankan, dan memantau
proses bisnis untuk mengoptimalkan kinerjanya.

3. Origins and History

Bagaimana proses keluar dari fokus selama berabad-abad dan menyesuaikan perkembangan
zaman serta usia dari pelaku bisnis? Seperti gambaran asal dan sejarah sebuah proses di
gambar 2.

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 Gambar 2. Origin and history of process

Adam smith menggambarkan proses pembagian kerja meliputi serangkaian kegiatan yang
dilakukan secara berkesinabungan. Berikut ini merupakan salah satu rangkaian proses sebuah
bisnis pin. Terdapat 9 proses mulai dari proses menggambar hingga menghasilkan pin.

Gambar 3. Pembagian kerja menurut Adam Smith

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 Sementara itu yang Frederick W. Taylor seorang scientific management adalah:
a) Mempelajari dengan cermat terkait proses bisnis di sebuah organisasi
b) Instruksi kerja untuk pekerja
c) Manajer mengawasi produktivitas kelompok pekerja
d) Unit dan manajernya disusun secara hierarki
e) Organisasi fungsional tetap dominan hingga akhir 1980-an.

4. The Business Process Lifecycle

Proses berpikir dalam organisasi dapat dibangun dengan cara:
a) Membentuk Tim BPM
b) Jelaskan Arsitektur Prosesnya
c) Tentukan Ukuran Kinerja Proses
d) Temukan Model Proses
e) Menganalisis, Mendesain Ulang, Menerapkan, dan Memantau Proses
f) Memanfaatkan Sistem Informasi dengan sadar Proses

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 SIMPULAN

• Proses adalah kumpulan peristiwa, aktivitas, dan keputusan yang secara kolektif mengarah
pada hasil yang membawa nilai bagi pelanggan organisasi.
• Setiap organisasi memiliki proses.
• Mengelola proses memastikan bahwa mereka menghasilkan nilai.
• BPM adalah sebuah metode, dan alat untuk merancang, menganalisis, melaksanakan, dan
memantau proses bisnis.
• Model proses dan ukuran kinerja adalah pilar untuk mengelola proses.
• Berbagai disiplin ilmu terkait yang melengkapi BPM, adalah Lean, Six Sigma, dan Total
Quality Management.

ISYS6519 – Introduction to Business Process

 DAFTAR PUSTAKA

Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, and Hajo A. Reijers. (2017). Fundamentals of
Business Process Management. Second Edition. Springer. ISBN: 978-3-662-56509-4.
https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4.

ISYS6519 – Introduction to Business Process