Analisis Proses Bisnis

UNIVERSITAS NIAS
RAYA

Analisis
Dapat diartikan sebagai kajian yang dilakukan untuk mengetahui sesuatu atau masalah lebih mendetail atau mendalam.
Proses
Dapat diartikan langkah-langkah atau urutan kejadian atau pelaksanaan yang terjadi secara alami ataupun dibuat yang dalam
pelaksanaannya mungkin melibatkan beberapa sumber daya, ruang, waktu untuk menghasilkan sesuatu bisa berupa barang atau
Jasa.
Bisnis
Dapat diartikan kegiatan untuk mendapatkan hasil atau keuntungan.
Proses Bisnis
Dapat diartikan rangkaian kegiatan yang mengubah input menjadi output dengan menggunakan orang atau alat dalam suatu
organisasi atau perusahaan untuk mendapatkan hasil atau keuntungan, hasil atau output di sini dapat berupa barang atau jasa.

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

A. Definisi Analisis Proses Bisnis

Analisis Proses Bisnis dapat diartikan sebagai "Kajian untuk mengetahui tahapan atau urutan kejadian dalam suatu
organisasi dengan menggunakan berbagai sumber daya yang bertujuan mendapatkan hasil atau keuntungan ". Analisis
proses bisnis merupakan suatu upaya mempelajari proses bisnis yang ada dalam satu atau beberapa organisasi Djankov dkk,
(2006). Tujuan analisis proses bisnis adalah untuk menganalisis dan mendokumentasikan kerja proses yang ada. Menurut
Dumas (2018), Definisi dari proses bisnis adalah sekumpulan kejadian aktivitas dan keputusan yang melibatkan beberapa aktor
dan sumber daya dan secara bersama-sama menghasilkan output yang bernilai bagi organisasi dan pelanggannya.

B. Pentingnya Analisis Proses Bisnis

Analisis proses bisnis perlu dilakukan karena ada beberapa alasan diantaranya adalah:
• Memperkuat posisi perusahaan
• Mengantisipasi masalah
• Mengetahui kelemahan dari perusahaan

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

Proses bisnis perlu diperhatikan karena akan membawa dampak yang besar apabila di manajemen dengan baik. Menurut Adam smith
(1776) terkait proses bisnis pada sebuah pembuatan pin. Dimana proses bisnis untuk pembuatan pin yang dilakukan adalah sebagai
berikut:

Gambar. Division of labor oleh Adam Smith

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

1. Seorang lelaki menarik kawat

2. Yang lain meluruskan kawat
3. Yang ketiga memotong kawat
4. Yang keempat menajamkan kawat
5. Yang kelima menghaluskan kawat
6. Selanjutnya diproses pada pembuatan kepala kawat
7. Lanjut ke proses pemasangan kepala kawat
8. Melakukan pemutihan pin
9. Hingga memasukkan pin ke dalam kertas

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

Adam Smith (1776) menjelaskan proses bisnis dimana pada hakikatnya adalah pembagian kerja sehingga dibentuk Division of labor
(pembagian pekerjaan) untuk pembuatan pin. Setiap langkah dalam proses dilakukan oleh orang yang berbeda, sehingga orang yang
terdapat dalam setiap proses bisnis, tugas, atau pekerjaan akan menjadi seorang spesialis dengan alat yang mereka miliki. Namun
ketika terdapat pembagian pekerjaan tentunya perlu dipikirkan tentang mengintegrasikan dari satu proses pekerjaan ke proses
pekerjaan yang lain. Sehingga peran manajemen proses bisnis menjadi penting untuk mempercepat proses produksi. Terlebih lagi
sekarang ini terdapat dukungan teknologi dan sistem informasi yang dapat membantu optimalisation dari pembagian pekerjaan, yang
mana sistem informasi membantu dengan mendukung langkah individu dalam setiap prosesnya dan kedua membantu
mengoordinasikan antar langkah dalam proses.

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

C. Unsur Komponen Proses Bisnis

Proses bisnis pada awalnya memang dikembangkan dari sistem manufaktur, dimana sebuah produk dapat terbentuk setelah
melalui beberapa proses hingga terbentuknya sebuah produk yang berfungsi secara penuh. Pada proses tertentu biasanya
terdapat sebuah treatment atau perlakuan untuk menambahkan sesuatu, menghapus sesuatu, hingga mengubah sesuatu. Penting
untuk menentukan contoh proses secara tepat, kegagalan dalam menentukan contoh proses akan mengakibatkan beberapa hal:
• Ketidakmampuan menentukan sumber daya yang diperlukan
• Adanya ketidakpuasan pelanggan
• Harga produksi tinggi
• Hingga penggunaan waktu yang kurang efisien

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

Proses bisnis merupakan suatu sistem yang terbentuk dari beberapa komponen, dimana setiap komponen saling berkaitan atau
terhubung. Adapun komponen proses bisnis yaitu:
• Tujuan, setiap proses bisnis harus mempunyai tujuan yang jelas sehingga proses tersebut dapat dikerjakan untuk mencapai
tujuan
• Batasan, proses bisnis harus mempunyai batasan/boundary yang terdefinisi dengan jelas supaya Analisis yang dilakukan
tidak keluar dari lingkup proses yang dianalisis.
• Input, sistem harus mempunyai masukan yang jelas, input atau masukan dapat berupa data, objek atau media informasi
lainnya.
• Output, Sistem yang bekerja seharusnya menghasilkan output yang jelas sesuai dengan tujuan
• Sumber Daya, proses bisnis dapat terbentuk dari beberapa sumber daya, yaitu: Manusia, Software/Perangkat Lunak,
Hardware/Perangkat Keras, Jaringan dan Data

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

• Urutan Aktivitas, dalam proses bisnis urutan aktivitas harus berurut sesuai ruang dan waktu. Urutan dalam proses bisnis
dapat dijabarkan dalam SOP (Standard Operating Procedure). SOP adalah alur atau cara kerja yang sudah sesuai standar hal
yang bersifat operasional dan pasti yang dapat dijadikan acuan untuk indikator teknis, administratif dan prosedural.
• Mempengaruhi lebih dari satu unit organisasi, maksudnya adalah dalam suatu proses itu melibatkan unit-unit terkait yang
saling bekerja sama, berinteraksi untuk mencapai tujuan, dapat diartikan dalam sebuah sistem yang terdiri dari beberapa
subsistem saling terintegrasi untuk mencapai hasil tujuan.
• Menghasilkan nilai, suatu sistem haruslah menghasilkan nilai atau manfaat yang berguna bagi pemakai sistem (stakeholder).
Misalnya sistem dapat meningkatkan laba atau keuntungan, atau sistem dapat menghasilkan informasi yang berguna untuk
pengambilan keputusan.

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

D. Prinsip Proses Bisnis

• Proses Bisnis merupakan Aset
Sukses tidaknya operasional bisnis sebuah perusahaan tergantung kepada bagaimana proses bisnis didesain dan dieksekusi
dengan baik. Cukup banyak perusahaan yang melakukan investasi dalam rangka untuk memperbaiki proses bisnis agar
lebih baik lagi dalam menghasilkan value sesuai ekspektasi pelanggan.
• Proses Bisnis semestinya dikelola
Proses bisnis wajib dikelola dengan baik dan benar oleh perusahaan. Pengelolaan proses bisnis ini meliputi pengawasan,
pengendalian, pengukuran, dan analisis agar hasil atau keluaran dari proses bisnis terjaga mutunya demi kepuasan
pelanggan.

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

• Proses Bisnis semestinya diperbaiki secara terus-menerus

Proses bisnis sifatnya dinamis, artinya proses bisnis bisa jadi berubah menyesuaikan dengan perkembangan kondisi bisnis
yang menyertainya. Proses bisnis yang baik harus mampu beradaptasi dengan setiap perubahan, baik yang disebabkan dari
internal maupun eksternal.
• Teknologi Informasi sebagai motor penggerak
Penggunaan teknologi informasi terkini sangat diperlukan untuk memaksimalkan jalannya proses bisnis yang telah
ditetapkan. Pemilihan teknologi yang mampu melakukan otomasi proses bisnis merupakan solusi tepat dan bijak agar
jalannya proses bisa dipantau dan dikendalikan secara transparan serta mendukung kolaborasi antar partisipan yang terlibat
dalam sebuah proses.

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

E. Alat Ukur Kinerja Bisnis

Ada beberapa alat ukur kinerja bisnis yang umum digunakan, antara lain:
• Key Performance Indicator (KPI)
KPI merupakan alat ukur kinerja bisnis yang paling umum digunakan. KPI adalah indikator yang mengukur seberapa baik
kinerja sebuah bisnis dalam mencapai tujuannya. KPI dapat digunakan untuk mengukur kinerja individu, departemen, atau
keseluruhan bisnis.
• Balanced Scorecard
Balanced Scorecard (BSC) adalah kerangka kerja untuk mengukur kinerja bisnis yang mencakup empat perspektif, yaitu
perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
• Benchmarking
Benchmarking adalah teknik perbandingan kinerja bisnis dengan perusahaan lain dalam industri yang sama atau dengan
perusahaan terbaik di industri yang berbeda. Benchmarking dapat membantu perusahaan mengidentifikasi kekuatan dan
kelemahan mereka serta menemukan cara untuk meningkatkan kinerja mereka.

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

 UNIVERSITAS NIAS
RAYA

• Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah alat strategi yang digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman
sebuah bisnis. Analisis SWOT dapat membantu perusahaan mengidentifikasi area di mana mereka perlu meningkatkan
kinerja mereka.
• Analisis rasio keuangan
Analisis rasio keuangan adalah alat untuk mengukur kinerja keuangan sebuah bisnis. Rasio keuangan seperti rasio
likuiditas, rasio profitabilitas, dan rasio solvabilitas dapat membantu perusahaan memahami kondisi keuangan mereka dan
menentukan strategi untuk meningkatkan kinerja mereka.
• Customer satisfaction survey
Customer satisfaction survey adalah alat untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan sebuah bisnis.
Dengan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, perusahaan dapat memahami area di mana mereka perlu
meningkatkan kinerja mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

RABU, 15 MARET 2023 ANALISIS PROSES BISNIS

S E L E S A I