Nama : Erlangga Nugraha

NIM : 10514910
Kelas : IS-3

Perkembangan Proses Bisnis di Indonesia

Proses Bisnis atau Business Process yang berjalan didalam suatu organisasi atau
perusahaan semakin berkembang pesat. Karena kenapa ? Proses Bisnis atau Business
Process adalah sabuah pondasi atau bahan awal penggerak atau diibaratkan dengan sebuah
kendaraan roda dua atau motor yang membutuhkan sebuah penggerak mesinnya yaitu Bahan
Bakar yang berguna untuk menggerakkan mesin motor tersebut hingga bisa beroperasi. Nah,
maka suatu organisasi atau perusahaan membutuhkan penggerak yaitu Proses Bisnis atau
Business Process yang berguna untuk menggerakkan Bisnis yang terdapat didalam suatu
organisasi atau perusahaan hingga membuat organisasi atau perusahaan itu semakin
berkembang sangat cepat dan pesat.
Sebenarnya didalam menggerakkan suatu organisasi atau perusahaan itu bukan hanya
dengan suatu proses bisnis atau Business Process, Sumber Daya Manusia pun turut penting
dalam menggerakkan suatu organisasi atau perusahaan dan yang sangat sangat dan sangat
penting yaitu Sistem Informasi dan Teknologi.

Mengapa Sistem Informasi dan Teknologi itu sangat sangat dan sangat penting ?
Sistem informasi dan teknologi telah menjadi komponen yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis
dan organisasi. Teknologi informasi, termasuk sistem informasi berbasis Internet, memainkan peranan
penting dan makin luas dalam bisnis. Teknologi informasi dapat membantu segala jenis bisnis
meningkatakan efisiensi dan efektivitas proses bisnis mereka, pengambilan
keputusan manajerial, dan kerja sama kelompok kerja, hingga dapat memperkuat posisi
kompetitif mereka dalam pasar yang cepat sekali berubah pada saat sekarang ini. Hal ini
berlaku ketika teknologi informasi digunakan untuk mendukung tim pengembangan produk,
proses dukungan untuk pelanggan, transaksi ECommerce, atau dalam aktivitas bisnis
lainnya.teknologi dan sistem informasi berbasis Internet dalam waktu singkat menjadi bahan
yang dibutuhkan untuk keberhasilan bisnis di lingkungan global yang dinamis saat ini.
Terdapat satu definisi mengenai Proses Bisnis atau Business Process Menurut Wikipedia, Proses
Bisnis atau Business Process ialah sebuah kumpulan atau kelompok pekerjaan atau yang saling
berkontribusi untuk menyelesaikan permasalahan tertentu yang menghasilkan produk yang berkualitas
maupun Layanan dalam mencapai satu tujuan yang sempurna untuk membuat Suatu organisasi atau
perusahaan itu bisa semakin berkembang sangat cepat dan pesat yang dapat memberi kepuasan
kepada para konsumer ataupun customernya .
Proses Bisnis atau Business Process mempunyai definisi lain yaitu Proses Bisnis atau
Business Process ialah Suatu kelompok pekerjaan yang telah terstruktur dan saling
berkontribrusi ataupun saling bekerjasama yang bertujuan untuk menyelesaikan suatu
permasalahahan tertentu atau yang menghasilkan barang atau memberikan layanan yang
memuaskan kepada para pemakai barang atau pemakai layanannya yang berguna untuk
mencapai tujuan gemiling untuk membuat bisnis didalam organisasi atau perusahaan bisa
dengan cepat berkembang sangat maju ataupun pesat hingga membuat organisasi atau
perusahaan tersebut terkenal dimata masyarakat luas karena barang atau jasa layanannya
sangat baik .
Dalam pencapaian hasil yang sangat memuasakan oleh organisasi atau perusahaan
perusahaan yakni kesuksesan dalam bisnisnya dan pertahanan yang kuat dalam menghadapi
persaingan pada saat ini disertai dengan kekuatan atas produk yang berupa barang atau jasa
layanan yang digunakan oleh perusahaan tersebut, sangatlah dibutuhkan sebuah penciptaan,
pengontrolan, perubahan dan perbaikan strategi bisnis sehingga menjadi lebih terstruktur dan
saling berkontribusi dalam proses pencapaian kesuksesan bisnis organisasi atau perusahan.
Proses Bisnis atau Business process mempunyai lima metode unggul atau terpercaya didalam

pencapaian tersebut dalam menambah kinerja atau performa bisnis nya yang dinamakan Business

Process Improvement ( BPI ) maka empat metode terpercaya tersebut yaitu :

 1. Lean
Lean dapat diartikan dengan tentang bagaimana menghilangkan segala macam Waste atau
aktifitas yang tidak memberikan nilai tambah disepanjang aliran proses bisnis atau Business
Process. Lean ialah pemikiran (Thingking dan Filosofi) untuk menghasilkan lebih banyak
dengan Resources lebih sedikit. Lean yaitu Managemen System yang Mengempower atau
mendayagunakan setiap karyawan untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan dalam
proses bisnisnya.

Lean adalah Budaya untuk melakukan perbaikan proses bisnis untuk terusmenerus (Kaizen)
dan budaya yang sangat menghargai orang lain (Respect For People) serta Lean adalah Visi
untuk mencapai Perfection menuju Zero Losess, Zero Defect, Zero Rework, Zero Accident,
Zero Customer Conmpaint, dan Zero Downtime.

2. Six Sigma
Six Sigma dapat didefinisakan dari beberapa perspektif bahwa Six Sigma adalah Statistik
untuk menyatakan Variasi, Six Sigma adalah Kemampuan Proses ( Process Capability )
untuk menunjukkan seberapa bagus kinerja atau Performance dari suatu proses bisnis
organisasi atau perusahaan. Six Sigma juga dapat didefinisikan sebagai Bisnis Strategi untuk
mencapai Breakthrough Performance dan memaksimalkan Profitability.

3. Total Productive Maintenance ( TPM )

Total Productive Maintenance dapat didefinisikan sebagai konsep perbaikan berkelanjutan
(Icontinuous Improvement) yang melibatkan seluruh karyawan dengan tujuan untuk
memaksimalkan nilai tambah dari seluruh Supply Chain untuk meningkatkan kepuasan
pelanggan atau customer dengan berupa indikator Performance berupa OEE (Overall
Equipment Effectiveness).

4. Total Quality Management ( TQM )

Total Quality Management didalam proses bisnis atau Business Process dapat didefinisikan
sebagai Pendekatan berorientasi pelanggan yang meperkenalkan perubahan yang sistematik
dan perbaikan secara terusmenerus terhadap proses bisnis atau Business Process, produk
berupa barang dan jasa pelayanan dari suatu organisasi atau perusahaan. Total Quality
Management juga merupakan faktor yang paling penting dalam suatu organisasi atau
perusahaan dan juga teknologi informasi. Tujuan perbaikan secara terusmenerus dapat
diartikan yaitu kualitas selalu diperbaiki dan disesuaikan dengan perubahan yang menyangkut
kebutuhan dan keinginan para customernya.

5. Business Process ReEngineering ( BPR )

Business Process ReEngineering pertama kali ditulis dalam publikasi secara simultan oleh
Hammer tahun 1990 dan Davenport & Short tahun 1990 serta Hammer & Champy tahun
1994 dengan kalimat :
ReEngineering Is The Fundamental Rethinking And Radical Redesign Of Business
Process To Archieve Dramatic Improvements In Critcical, Contemporary Measures Of
Performances, Such As Cost, Quality, Service And Speed .

Hammer & Champy (1994, P32), menyatakan Business Process ReEngineering adalah
suatu pendekatan yang sama sekali baru berkenaan dengan ide dan model yang digunakan
dalam memperbaiki bisnis pada suatu organisasi atau perusahaan.
Davenport & Short tahun 1990, menyatakan bahwa melihat Business Process Re-
Engineering sebagai perluasan dari Industrial Engineering.
Business Process ReEngineering terdiri dari lima tahap, yaitu :
1. Pengembangan visi bisnis dan tujuan proses bisnisnya.
2. Identifikasi proses yang perlu di redesign.
3. Mengerti dan mengukur proses yang ada.
4. Identifikasi kapabilitas IT.
5. Design dan buat prototipe proses baru.

Jadi dapat kita simpulkan bahwa Business Process ReEngineering merupakan Sebuah
proses merubah proses bisnis atau Business Process secara radikal dan dramatis sehingga
proses bisnis atau Business Process tersebut menjadi lebih efektif dan efisien tanpa
merubah struktur organisasi dan fungsi proses bisnis Business Process tersebut pada suatu
organisasi atau perusahaan.

Proses Bisnis atau Business Process mempunyai beberapa karakteristik umum pada suatu
organisasi atau perusahaan. Beberapa Karakteristik umumnya, yaitu :
 1. DEFINITIF
artinya bahwa sebuah Business Process harus mempunyai batasan, masukan,
dan keluaran yang jelas.

2. PELANGGAN
Artinya bahwa Business Process harus memiliki sasaran penerima akhir atau
konsumen ( Pelanggan ).

3. NILAI TAMBAH
artinya bahwa transformasi dalam Business Process hendaknya memberikan
nilai tambah bagi penerima.

4. URUTAN
artinya bahwa suatu Business Process harus didukung oleh aktivitas yang teratur
atau berurutan sesuai ruang dan waktu.

5. FUNGSI SILANG
artinya bahwa sebuah proses biasanya terdiri atas beberapa fungsi. Namun, hal ini
tidak selalu berlaku demikian.

6. KETERKAITAN
artinya bahwa Business Process harus terkait dalam sebuah struktur organisasi
karena sebuah proses tidak mungkin bisa berdiri sendiri.

Proses Bisnis atau Business Process mempunyai delapan keuntungan yang berkualitas
pada suatu organisasi atau perusahaan. delapan keuntungan yang berkualitas, yaitu :

1. Organisasi atau perusahaan lebih fokus pada kebutuhan customer.

1. Organisasi atau perusahaan mampu mengendalikan dan memprediksi setiap
perubahan yang terjadi di lingkungan internal maupun lingkungan external.
2. Organisasi atau perusahaan dapat membuat pengukuran yang sistematis pada setiap
perubahan pada kondisi dan keadaan organisasi atau perusahaan.
 3. Organisasi atau perusahaan dapat memperbaiki tingkat penggunaan sumber daya
sehingga bisa menekan biaya penggunan serendah mungkin yang dibutuhkannya.
4. Organisasi atau perusahaan dapat mengelola dengan baik kontribusi prosesproses
antar bagian yang ada.
5. Organisasi atau perusahaan dapat memonitor secara sistematis aktifitasaktifitas pada
setiap proses operasional internal dan external pada organisasi atau perusahaan.
6. Organisasi atau perusahaan dengan mudah menemukan kesalahan atau
permasalahan dalam proses bisnisnya dan dapat memperbaiki secepat mungkin agar
kualitas tetap menjadi yang terbaik.
7. Organisasi atau perusahaan dapat memahami ataupun mengerti setiap proses
bisnisnya dan metode dari proses bisnis yang benar.

Nah, sekarang sudah sangat jelas mengenai Background The Role Of Business Process For A

Organization Or Company yang sekarang Dapat kita simpulkan, bahwa perkembangan sebuah

organisasi maupun perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas proses bisnis atau Business Process

yang bagaimana menggunakan sistemnya secara optimal atau sistematis dan terstruktur , baik secara

fungsional maupun efisiensi yang mengutamakan keperluan customernya. Proses Bisnis yang efektif

dan efisien dapat menghasilkan nilainilai kompetitif bagi perusahaan. Proses bisnis yang dikelola

dengan baik akan mampu menumbuhkan peluang. Namun perusahaan terkadang kurang memahami

dan tidak mampu mengontrol proses bisnis yang dimilikinya. Pihak manajemen mungkin telah berhasil

membuat prosedur yang ideal untuk menjalankan proses bisnisnya, tapi pada kenyataannya,

implementasi di lapangan dapat sangat berbeda dari apa yang telah dirancang sebelumnya. Bisnis

yang tidak tangkas dalam mengontrol proses bisnis yang dimilikinya cenderung akan menghalangi

usaha perusahaan dalam mencapai tujuan yang dibutuhkan oleh suatu organisasi atau perusahaan

hingga dapat berkembang secara cepat dan pesat yang membuat para customernya tidak pernah

mencari produk berupa barang dan jasa layanan kepada organisasi atau perusahaan lainnya maka

organisasi atau perusahaan

tersebut telah menjadi organisasi atau perusahaan yang terbaik dimata customer serta

masyarakat.
Saran :

Setelah saya analisis artikel tersebut mengenai perkembangan proses bisnis

diIndonesia. Artikel tersebut mengatakan kalau peran sistem informasi dan teknologi telah
menjadi komponen yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis dan organisasi. Menurut saran
saya jika ingin menerapkan sistem informasi dan teknologi kedalam bisnis dan organisasi kita
harus mempunyai keamanan data atau informasi yang harus sangat secure yang ada di
perusahaan atau organisasi karena sekarang sudah banyak hacker/cracker yang suka
membobol data-data perusahaan. Saran selanjutnya adalah dengan mengadakan maintenence
ke sistem informasi dan teknologi setiap tahun untuk mengecek apakah ada kekurangan
didalamnya. Yang terakhir adakan orang yang bisa mendevelop atau mengembangkan sistem
informasi tersebut ke yang lebih bagus sistemnnya dan terbaru agar up to date