IDENTIFIKASI PASIEN

No. Dokumen 004/KAPUS/SOP/UKP/V/2016

No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit

Halaman 1/2

UPTD Puskesmas dr. Hj. Elvy Wahyu Andayani

DTP Anyar NIP. 19690903 200604 2 003

1. Pengertian Identifikasi pasien adalah : Suatu proses kegiatan yang dilakukan untuk
mengidentifikasikan semua persyaratan pelanggan

2. Tujuan  Untuk mengidentifikasi semua persyaratan yang di inginkan oleh pelanggan

terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan
 Agar pelanggan mendapatkan pelayanan sesuai dengan persyaratan yang
diinginkan oleh pelanggan Untuk memberikan informasi yang jelas tentang
sarana pelayanan yang tersedia di Puskesmas

3. Kebijakan KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ANYAR

Nomor : 014/KAPUS/SK/IV/2016
Tentang :Hak dan kewajiban pelanggan di Puskesmas Anyar
4. Referensi UU No. 8 Tahun 1999
Tentang : Perlindungan pelanggan

5. Prosedur

6. Langkah-langkah 1. Petugas memberikan informasi kebutuhan pelanggan

2. Petugas menanyakan kepada pelanggan tentang kejelasan informasi yang
telah diberikan
3. Petugas menanyakan identitas lengkap pasien
4. Petugas mencatat identitas lengkap pasien kedalam rekam medic
5. Petugas mencatat identitas pasien di buku register
6. Petugas memberitahukan kepada pasien poli tujuan
 7. Petugas mengelompokkan Rekam medis sesuai poliklinik yang dituju
8. Petugas menyerahkan Rekam medis ke poli tujuan
9. Petugas mencatat kegiatan yang telah dilakukan pada rekam medic pasien
10. Petugas mencatat identitas dan hasil kegiatan pada buku register

7. Bagan alir Petugas menanyakan Petugas

Petugas memberikan kepada pelanggan tentang menanyakan
informasi kebutuhan kejelasan informasi yang identitas
pelanggan telah diberikan lengkap pasien

Petugas Petuga Petugas memberi Petugas mencatat

menyerahkan smengelompokkan tahukan kepada identitas lengkap
RM ke poli RM sesuai pasien poli tujuan pasien kedalam
tujuan poliklinik yang rekam medik
dituju

Petugas mencatat
hasil kegiatan Petugas mencaat kegiatan
dibuku register yang telah dilakukan pada
rekam medis pasien

8. Hal-hal
yang perlu
diperhatikan
9. Unit terkait  Rawat jalan
 Rawat inap
 IGD
10. Dokumen terkait Rekam medic

Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
11. Rekam histori diberlakukan
perubahan

2/2