Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Publik BPTP Kalimantan Barat

1. LAYANAN INFORMASI DAN KONSULTASI INOVASI PERTANIAN

Pemohon datang langsung/melalui surat / melalui e-mail/ media sosial

(FB/Twitter/Whatsapp)/website (kalbar.litbang.pertanian.go.id) kemudian mengajukan permohonan
tertulis untuk mendapatkan pelayanan informasi/konsultasi;

Petugas layanan (front office/admin medsos) menerima, mencatat dalam buku permohonan
pelayanan dan menyampaikan permohonan kepada Kepala BPTP Kalbar atau yang mewakili.

Kepala BPTP Kalimantan Barat atau yang mewakili mendisposisi permohonan tersebut kepada Kasi
KSPP dan kepada pelaksana layanan

Petugas layanan menyampaikan surat disposisi permintaan data dan memo kepada bagian yang
ditunjuk/pelaksana layanan.

Kasi KSPP memfasilitasi kegiatan pelayanan konsultasi inovasi teknologi pertanian sesuai
permohonan berkoordinasi dengan pelaksana layanan.

Pelaksana Layanan (peneliti/perekayasa/ penyuluh pertanian/teknisi litkayasa, pustakawan)

melakukan pelayanan konsultasi inovasi teknologi pertanian sesuai permohonan.

Apabila data/informasi belum tersedia/dimiliki, maka petugas layanan informasi memberikan

keterangan bahwa informasi belum tersedia/dimiliki

Untuk data/informasi yang dikecualikan, maka Kasi KSPP menerbitkan surat keputusan tentang
penolakan permohonan.

Apabila data/informasi tersedia, maka petugas layanan informasi memantau penyiapan

data/informasi proses layanan sesuai dengan disposisi yang telah diajukan

Petugas layanan menerima data/informasi yang telah dipersiapkan oleh bagian tertentu

Pemohon data/informasi mengambil data/informasi yang telah disiapkan oleh petugas layanan
informasi.

Seluruh hasil informasi dan konsultasi disusun sebagai laporan kepada Kasi KSPP.