PELATIHAN ETIKA DAN KOMUNIKASI (229 – 247)

Program etika membantu membuat karyawan peka terhadap potensi masalah hukum dan
etika dalam lingkungan kerja mereka. Untuk mempromosikan perilaku etis dan hukum,
organisasi harus mengembangkan program etika , menetapkan, mengomunikasikan, dan
memantau nilai-nilai etika dan persyaratan hukum yang mencirikan sejarah, budaya, industri,
dan lingkungan operasi perusahaan. Tanpa program dan standar serta kebijakan perilaku yang
seragam, sulit bagi karyawan untuk menentukan perilaku apa yang dianggap dapat diterima
oleh perusahaan.
Perusahaan harus memiliki program etika yang efektif untuk memastikan karyawan
memahami nilai-nilainya dan mematuhi kebijakan dan kode etiknya. Program etika
seharusnya membantu mengurangi itu kemungkinan dari sah dipaksakan hukuman dan
negatif publik reaksi ke perilaku yang salah. Tujuan utama dari Federal Sentencing
Guidelines for Organizations adalah untuk mendorong perusahaan untuk menilai risiko dan
kemudian memantau sendiri dan secara agresif bekerja untuk mencegah tindakan tidak etis.
tindakan dan menghukum tidak etis para karyawan. Etika program adalah organisasi sistem
kontrol itu membuat prediktabilitas di karyawan perilaku. Ini kontrol sistem mungkin
memiliki orientasi kepatuhan, yang menggunakan istilah hukum, undang-undang, dan
kontrak yang mengajarkan karyawan aturan dan hukuman untuk ketidakpatuhan, atau
orientasi nilai yang terdiri dari pengembangan bersama nilai-nilai.
Sebagian besar perusahaan memulai proses penetapan program etika organisasi dengan
mengembangkan kode etik , atau pernyataan formal yang menggambarkan apa yang
diharapkan organisasi dari karyawannya. Kode etik mencakup kode etik perusahaan dan/atau
pernyataan nilai-nilainya. Kode etik harus dikembangkan sebagai bagian dari keinginan
manajemen senior ke memastikan itu perusahaan sesuai dengan nilai-nilai, aturan, dan
kebijakan itu mendukung sebuah budaya etis. Tanpa kebijakan dan standar yang seragam,
karyawan mengalami kesulitan dalam menentukan perilaku yang dapat diterima di
perusahaan.
Memiliki manajer atau komite tingkat tinggi yang bertanggung jawab atas program
kepatuhan etis dapat secara signifikan meningkatkan administrasi dan pengawasannya.
Petugas etika seperti itu biasanya bertanggung jawab untuk menilai kebutuhan dan risiko
yang harus ditangani dalam program etika di seluruh organisasi, mengembangkan dan
mendistribusikan kode etik atau kode etik, melakukan program pelatihan bagi karyawan,
menetapkan dan memelihara layanan rahasia untuk menjawab pertanyaan tentang etika.
masalah, memastikan perusahaan mematuhi peraturan pemerintah, memantau dan mengaudit
perilaku etis, mengambil tindakan atas kemungkinan pelanggaran kode perusahaan , dan
meninjau serta memperbarui kode tersebut.
Upaya untuk mencegah perilaku tidak etis penting untuk hubungan jangka panjang
perusahaan dengan karyawan , pelanggan, dan komunitas mereka. Jika kode etiknya agresif
dipaksakan dan menjadi bagian dari itu perusahaan budaya, dia bisa secara efektif
memperbaiki perilaku etis dalam sebuah organisasi.
Perbaikan Etika Berkelanjutan Program
Implementasi dimana rencana tindakan ke depan dalam meningkatkan operasional dan
menetapkan sarana di mana kinerja etis organisasi akan dipantau, dikendalikan , dan
ditingkatkan. Kemudian dapat fokus pada inisiatif untuk meningkatkan budaya perusahaan
dan menanamkan nilai-nilai lebih etis di seluruh perusahaan dengan menghargai perilaku
positif dan sanksi perilaku negatif.
Misalnya: organisasi yang terdesentralisasi mungkin perlu memusatkan keputusan-
keputusan penting , setidaknya untuk sementara waktu, sehingga manajer tingkat atas dapat
memastikan keputusan ini dibuat dengan cara yang etis. Sentralisasi dapat mengurangi
peluang yang dimiliki manajer dan karyawan tingkat bawah untuk membuat keputusan yang
tidak etis.
Kesalahan Umum dalam Merancang dan Mengimplementasikan Sebuah Etika
Program
1. Kesalahan pertama adalah banyak pemimpin bisnis menyadari kebutuhan mereka
untuk mengembangkan program etika, tetapi hanya sedikit yang meluangkan waktu
untuk menjawab pertanyaan dasar tentang tujuan program semacam itu. beberapa
tujuan program yang paling umum adalah untuk mencegah dan mendeteksi perilaku
yang tidak etis dan ilegal; untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan
meningkatkan hubungan dengan pelanggan, pemasok, dan karyawan dan, terutama
bagi perusahaan multinasional, untuk menyatukan dan berbagi perusahaan budaya
untuk berhubungan dengan karyawan. Kegagalan untuk memahami dan menghormati
tujuan ini adalah kesalahan nomor satu yang dilakukan banyak perusahaan saat
merancang program etika.
2. Kesalahan kedua adalah tidak menetapkan tujuan proyek yang realistis dan terukur.
Setelah tujuan disepakati, perusahaan harus mencari masukan melalui wawancara,
kelompok fokus, dan alat survei. Memahami bagaimana karyawan bereaksi dalam
situasi tertentu dapat membantu perusahaan lebih memahami bagaimana memperbaiki
perilaku yang tidak etis atau ilegal. Baik secara pasif maupun aktif.
3. Kesalahan ketiga adalah manajemen senior gagal mengambil alih program etika.
Budaya etis mungkin tidak dapat dipertahankan jika CEO dan pejabat senior lainnya
tidak mendukungnya. Seperti dibahas sebelumnya dalam bab ini, eksekutif puncak,
termasuk CFO dan CMO, mungkin lebih sensitif terhadap kebutuhan semua
pemangku kepentingan karena mereka merasa tertekan tentang kinerja keuangan.
Manajer puncak mungkin lebih rentan terhadap tekanan yang diberikan kepada
mereka untuk mendorong karyawan terlibat dalam kegiatan yang tidak etis agar
menjadi lebih kompetitif. Karena alasan inilah revisi terbaru terhadap FSGO
merekomendasikan agar petugas etika melapor kepada Dewan Direksi, bukan
Penasihat Umum. Dewan harus memiliki tanggung jawab utama dan kelalaian untuk
membuat organisasi menjadi budaya etis.
4. Kesalahan keempat adalah mengembangkan program materi yang tidak memenuhi
kebutuhan rata-rata karyawan. Banyak program kepatuhan dirancang oleh pengacara
untuk memastikan bahwa perusahaan dilindungi secara hukum. Prosedur-prosedur ini
seringkali menghasilkan sangat sedikit kerumitan “hukum” yang dapat dipahami oleh
 organisasi. Untuk menghindari masalah ini, program etika termasuk kode etik dan
materi pelatihan harus menyertakan umpan balik dari karyawan di seluruh
perusahaan, bukan hanya departemen hukum.
5. Kelima adalah mentransfer program “Amerika” ke a perusahaan internasional-
operasi nasional. Di perusahaan multinasional, eksekutif harus melibatkan luar negeri
personel sebagai lebih awal sebagai mungkin di itu proses di memesan ke mengasuh
sebuah memahami dari itu perusahaan nilai-nilai dan untuk meminimalkan potensi
kesalahan yang berasal dari kesalahpahaman.

BAB 9 MENGELOLA DAN PROGRAM ETIKA

Memperkenalkan sebuah ide dari etika program sebagai sebuah cara untuk organisasi ke
memperbaiki pengambilan keputusan dan perilaku etis dalam bisnis.
Menerapkan program etika bisnis sebagai bagian dari perencanaan strategis dan kegiatan
manajemen adalah kritis ke itu kesuksesan dari setiap tegas. Beberapa perusahaan tetap
melakukan bukan memahami bahwa etika adalah aspek penting dari strategi bisnis dalam
tindakan.
Ada Empat Pola dari perilaku etis berdasarkan pada sebuah pemangku kepentingan orientasi:
1) Para karyawan dan lainnya tim anggota
2) Perusahaan dan pemegang saham
3) Pelanggan, pesaing, dan pemasok
4) Publik dan masyarakat
Kontrol formal untuk etika bisnis mencakup kontrol input seperti pemilihan karyawan yang
tepat, pelatihan etika yang efektif, dan sistem struktural yang kuat (termasuk komunikasi
sistem), Kontrol proses mencakup komitmen manajemen terhadap program etika dan
metode atau sistem evaluasi etika. Metode ini mungkin melibatkan pembinaan harian untuk
manajer dan pengingat karyawan mengenai perilaku etis yang sesuai, Kontrol keluaran
melibatkan membandingkan standar dengan perilaku yang sebenarnya. Salah satu metode
yang paling populer untuk mengevaluasi kinerja etis adalah audit etika.
AUDITETIKA
Audit etika adalah alat yang dapat digunakan perusahaan untuk mengidentifikasi dan
mengukur komitmen etis mereka kepada pemangku kepentingan. Karyawan, pelanggan,
investor, pemasok, masyarakat anggota, aktivis, itu media, dan regulator semakin menuntut
perusahaan bertindak etis dan bertanggung jawab atas perilaku mereka. Semakin banyak
perusahaan yang mengaudit program tanggung jawab sosial mereka dan melaporkan hasilnya
untuk mendokumentasikan upaya mereka untuk lebih bertanggung jawab kepada berbagai
pemangku kepentingan yang berkepentingan kelompok. Sedangkan sosial audit adalah itu
proses dari menilai dan pelaporan pada sebuah kinerja bisnis dalam memenuhi tanggung
jawab ekonomi, hukum, etika, dan filantropi yang diharapkan oleh para pemangku
kepentingannya.
Proses audit penting ke bisnis karena dia bisa memperbaiki sebuah kinerja perusahaan dan
efektivitas, meningkat daya tariknya bagi investor, meningkatkan hubungannya dengan
pemangku kepentingan, mengidentifikasi potensi risiko, dan mengurangi risiko pelanggaran
dan publisitas buruk yang dapat merusak reputasinya. Audit etika menggunakan prosedur dan
proses yang serupa dengan yang ditemukan dalam audit keuangan untuk membuat laporan
objektif kinerja perusahaan.
Manfaat Auditetika
Adapun manfaat auditetika terbesar dari proses audit adalah peningkatan hubungan dengan
pemangku kepentingan yang menginginkan transparansi yang lebih besar, Proses audit etika
juga membantu organisasi mengidentifikasi potensi risiko dan kewajiban serta meningkatkan
kepatuhannya terhadap hukum. Banyak pemangku kepentingan menjadi waspada terhadap
kampanye hubungan masyarakat perusahaan. meskipun audit etika memberikan banyak
manfaat bagi masing-masing perusahaan dan pemangku kepentingannya, mereka memiliki
potensi untuk menciptakan risiko. Misalnya: sebuah perusahaan mungkin mengungkap
masalah etika serius yang tidak ingin diungkapkan sampai situasinya diperbaiki. Mungkin
menemukan satu atau lebih kritik pemangku kepentingannya tidak dapat dengan mudah
ditangani.
Mengukur iklim kerja etis suatu organisasi adalah salah satu cara untuk mempelajari budaya
etisnya. Beberapa perusahaan menjadi proaktif dengan bekerja sama dengan konsultan untuk
mengukur iklim etika mereka. Ukuran iklim etika termasuk sensitivitas etika kolektif
(perhatian dan kesadaran empatik), karakter kolektif, penilaian kolektif (fokus pada orang
lain dan fokus pada diri sendiri), dan motivasi moral kolektif. Langkah tersebut dapat
membantu mengevaluasi perubahan dalam budaya etika perusahaan setelah pengembangan
program etika.
Isu-isu seperti kepercayaan, keberlanjutan, dan hubungan pelanggan termasuk di antara
sepuluh tantangan teratas. Masalah-masalah ini dapat dianggap sebagai risiko yang terkait
dengan pengelolaan dan pengendalian etika program. Karena itu, mereka mewakili kunci
daerah penting di sebuah etika.