PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BALLAPARANG
Jl. Nikel III no 1, Makassar 90222, Telp. 0411-4673024

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BALLAPARANG
NOMOR : 440/060/PKM-BLP/SK/P-VII/1/2018

Tentang:

PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN DI PUSKESMAS BALLAPARANG

Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa

KEPALA PUSKESMAS BALLAPARANG,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mengoptimalkan fungsi Pusat Kesehatan

Masyarakat untuk mendukung penyelenggaraan mutu pelayanan
pembangunan kesehatan,maka dianggap perlu adanya Standar
Operasional Prosedur (SOP) Penilaian Kepuasan pelanggan di wilayah
kerja Puskesmas Ballaparang sebagai acuan petugas yang
melaksanakan kebijakan dan langkah langkah strategi dalam
penyelenggaraan Standar Operasional Prosedur (SOP) Penilaian
Kepuasan pelanggan;
b. bahwa untuk maksud tersebut huruf a di atas perlu dituangkan dan
ditetapkan kebijakan dasar puskesmas dengan keputusan Kepala
Puskesmas Ballaparang;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
4. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur dan Reformasi Berokrasi
Negara Nomor 14 tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survey
kepuasan masyarakat unit penyelengara pelayanan publik;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BALLAPARANG TENTANG

PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN DI PUSKESMAS BALLAPARANG
TAHUN 2018.
Kesatu : Metode Penilaian Kinerja yang akan dijelaskan kemudian merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Keduan : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan /
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Makassar
Pada tanggal : 03 Januari 2018
Kepala Puskesmas,

Siti Faizah Badrun