BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
Adapun kesimpulan dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah
sebagai berikut :
1. Secara umum Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mendapatkan nilai
87,78 predikat B (Baik).
2. Yang menjadi kelemahan dari mutu pelayanan di RSUD dr.
Agoesdjam Ketapang menurut saran pasien yaitu produk pelayanan ,
dan prasarana harus lebih ditingkatkan lagi walaupun dengan persepi
semuanya sudah baik..

B. Saran – Saran
Adapun yang menjadi saran – saran perbaikan mutu pelayanan di
RSUD dr. Agoesdjam adalah sebagai berikut :
1. Produk dan Waktu Pelayanan
Untuk setiap petugas yang melayani pasien/masyarakat hendaknya
melakukan tugas sesuai dengan jam kantor yang berlaku dan segera
melayaninya dengan segera.
2. Sarana dan prasarana
Untuk sarana dan prasarana yang kurang untuk segera di lengkapi dan
diperbaiki.

10