PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG

RUMAH SAKIT UMUM DOKTER AGOESDJAM

BADAN LAYANAN UMUM

JALAN MAY. JEND. D. I. PANJAITAN NOMOR 51 TELP. (0534) - 3037239 FAKS. (0534) - 3037239
e-mail : rsudagoesdjamktp@gmail.com
KETAPANG - KALIMANTAN BARAT

KODE POS 78851

PROPOSAL INOVASI

“ AWAK ENJOY JAK DI RUMAH KAMEK SEGERA ANTAR OBAT”

AEK SERBAT

I. Pendahuluan
a. Latar Belakang

RSUD dr. Agoesdjam merupakan Rumah Sakit tipe C dan

pusat rujukan di Kabupaten Ketapang, Kabupaten Kayong Utara serta

menaungi 24 Puskesmas. Seluruh pasien yang berkunjung

mendapatkan pelayanan obat dari Instalasi Farmasi dengan pasien

perhari mencapai 300 - 400 orang. Pelayanan obat merupakan

pelayanan terakhir setelah pasien mendapatkan pemeriksaan dokter,

laboratorium dan radiologi yang seluruhnya dengan antrian. Secara

psikologis, pasien yang menunggu pelayanan obat berada dalam

kondisi lelah, kurang nyaman dengan antrian cukup berjubel.

Sehingga waktu tunggu pelayanan obat yang sangat lama menjadi

keluhan tertinggi.

Penyebab waktu tunggu yang sangat lama diantaranya :

1. Resep datang bersamaan.

2. Penggunaan SIMRS yang belum optimal dan tidak seluruh instalasi
rsud.
PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG

RUMAH SAKIT UMUM DOKTER AGOESDJAM

BADAN LAYANAN UMUM

JALAN MAY. JEND. D. I. PANJAITAN NOMOR 51 TELP. (0534) - 3037239 FAKS. (0534) - 3037239
e-mail : rsudagoesdjamktp@gmail.com
KETAPANG - KALIMANTAN BARAT

KODE POS 78851

3. Mind set pada petugas bahwa "lama tidak masalah" karena yang wajib
adalah memastikan keamanan obat.

Sebenarnya, berbagai upaya telah dilakukan untuk

memperbaiki waktu tunggu pelayanan obat. Diantaranya Instalasi

Farmasi juga telah menerapkan system penerimaan resep dan

pemberian obat yang terpisah serta penambahan SDM. Namun

seluruh upaya tersebut belum berhasil menurunkan keluhan pasien

Instalasi Farmasi RSUD dr. Agoesdjam Kabupaten Ketapang secara

konsisten. Kompleksitas masalah ini membutuhkan pendekatan

berbeda untuk menghilangkan parameter waktu tunggu dalam proses

pelayanan obat. Sehingga kemunculan keluhan sebagai akibat dari

menunggu obat, dapat ditiadakan secara konsisten.

b. Tujuan
Adapun tujuan dibuatnya Inovasi ini adalah untuk mengurangi
banyaknya keluhan mengenai waktu tunggu pelayanan obat yang
sangat lama dan menerapkan Physical distancing dalam kondisi
wabah Covid - 19 ini. Dengan adanya inovasi ini Pasien cukup
menunggu dirumah dan obat yang akan di antar oleh petugas Rumah
Sakit.

c. Manfaat
Peningkatan kualitas pelayanan publik
Memperbaiki model pengambilan obat berarti
memperbaiki sistem antrian pengambilan obat yang tentunya
PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG

RUMAH SAKIT UMUM DOKTER AGOESDJAM

BADAN LAYANAN UMUM

JALAN MAY. JEND. D. I. PANJAITAN NOMOR 51 TELP. (0534) - 3037239 FAKS. (0534) - 3037239
e-mail : rsudagoesdjamktp@gmail.com
KETAPANG - KALIMANTAN BARAT

KODE POS 78851

berimbas pada kualitas pelayanan publik yang semakin baik. Tak

hanya pelayanan saja, ketika pelayanan baik, kepuasan pasien
tentu akan meningkat.

II. Analisis Isu dan Masalah

a. Identifikasi Isu
Keluhan utama pasien RSUD dr. Agoesdjam selama bertahun -

tahun, adalah mengenai waktu tunggu obat yang sangat lama,

sehingga pasien miskin mendapatkan dampak terbesar, karena

tidak memungkinkan untuk membeli obat dengan biaya sendiri di

apotek lain demi menghindari antrian, sehingga terpaksa harus

menunggu obat sangat lama dengan menahan sakit bahkan lapar.

Berbagai perbaikan belum berhasil memecahkan masalah ini.

Ditambah lagi sekarang pandemi global akibat virus corona yang

mewajibkan physical distancing maka RSUD dr. Agoesdjam harus

membuat suatu terobosan yaitu Penghantaran obat oleh pihak

RSUD untuk menghilangkan komponen waktu tunggu dalam

pelayanan obat jadi dan obat racikan dengan AEK SERBAT .

b. Analisis Masalah

Berbeda dengan gagasan-gagasan sebelumnya yang berfokus

pada perbaikan antrian atau proses pelayanan, menggagas

penghantaran obat melalui staff RSUD yang terlatih untuk

PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG

RUMAH SAKIT UMUM DOKTER AGOESDJAM

BADAN LAYANAN UMUM

JALAN MAY. JEND. D. I. PANJAITAN NOMOR 51 TELP. (0534) - 3037239 FAKS. (0534) - 3037239
e-mail : rsudagoesdjamktp@gmail.com
KETAPANG - KALIMANTAN BARAT

KODE POS 78851

menghilangkan komponen waktu tunggu dalam pelayanan obat dan

menerapkan Physical distancing dalam kondisi wabah Covid 19 ini.

III. Gagasan Inovasi

a. Pemilihan Gagasan

Inovasi ini dirancang dan dibuat sebagai solusi mengatasi

keluhan mengenai waktu tunggu pelayanan obat yang sangat

lama dan menerapkan Physical distancing dalam kondisi

wabah Covid - 19 ini. Dengan adanya inovasi ini Pasien

cukup menunggu dirumah dan obat yang akan di antar oleh

petugas Rumah Sakit.

b. Kebaruan Gagasan

Inovasi ini baru, karena sebelumnya pasien tetap harus

menunggu mengambil obat di Rumah Sakit. Dengan Inovasi

ini pasien hanya menunggu dirumah, sehingga dapat

menurangi keluhan mengenai waktu tunggu pelayanan obat

yang sangat lama.

IV. SASARAN DAN PENTAHAPAN

a. Jangka Pendek

V. KEMANFAATAN

Waktu/Proses:
April 2020

Pelaku:
PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG

RUMAH SAKIT UMUM DOKTER AGOESDJAM

BADAN LAYANAN UMUM

JALAN MAY. JEND. D. I. PANJAITAN NOMOR 51 TELP. (0534) - 3037239 FAKS. (0534) - 3037239
e-mail : rsudagoesdjamktp@gmail.com
KETAPANG - KALIMANTAN BARAT

KODE POS 78851

Bidang Pelayanan Medik dan Keperawatan ,Instalasi Farmasi dan

petugas pengantar obat RSUD dr. Agoesdjam Kab.Ketapang.

Pemangku Kepentingan:
RSUD dr. Agoesdjam Kab.Ketapang

Output:
Waktu tunggu obat bagi pasien “AEK SERBAT” menjadi minimal.

Langkah-Langkah/Tahapan

1. Penggalian informasi

Penggalian informasi yang dimaksud adalah sebuah

pengidentifikasian kebutuhan pasien. Sebelum mencetuskan
inovasi baik berupa barang ataupun jasa diperlukan
penngidentifikasian kebutuhan. Setelah informasi sudah
didapatkan,factor yang tidak kalah penting yaitu penentuan sasaran
untuk menentukan siapa dan dimana kita mengenalkan sebuah
inovasi.

2.Pengenalan

Tahap kedua merupakan pengenalan. Mengenalkan inovasi

kepada masyarakat. Hal ini di lakukan agar masyarakat
mengetahui, mengerti, dan memahami inovasi apa yang
dikenalkan.Selain mereka mengetahui inovasinya, mereka juga
diharapkan mengetahui kegunaannya serta mengetahui kelebihan
dan kekurangan dari produk tersebut.

3.Persuasi

Persuasi (ajakan) merupakan tahap ketiga. Tahapan ini dilakukan

untuk mengajak masyarakat agar tertarik dengan inovasi yang kita
miliki dan berniat untuk mengadopsi inovasi tersebut.Persuasi
PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG

RUMAH SAKIT UMUM DOKTER AGOESDJAM

BADAN LAYANAN UMUM

JALAN MAY. JEND. D. I. PANJAITAN NOMOR 51 TELP. (0534) - 3037239 FAKS. (0534) - 3037239
e-mail : rsudagoesdjamktp@gmail.com
KETAPANG - KALIMANTAN BARAT

KODE POS 78851

biasanya dilakukan dengan berbagai cara seperti pengiklanan dan

sosialisasi baik melalui media cetak maupun media massa dan
interpersonal.

4.Keputusan

Tahap pengenalan dan persuasi yang sudah dilakukan akan

menghasilkan sebuah keputusan bagi masyarakat. Masyarakat
mempunyai hak untuk memutuskan menerima maupun menolak
sebuah inovasi. Proses keputusan ini sangat mempengaruhi
tahapan selanjutnya yaitu komunikasi.

5. Komunikasi

Tahapan komunikasi bergantung dari keputusan yang diambil

oleh masyarakat. Bila mereka memutuskan untuk menerima maka
komunikasi yang dihasilkan juga berhubungan dengan penerimaan
tersebut. Begitupun sebaliknya bila mereka menolak, komunikasi
yang dihasilkan juga berhubungan dengan penolakan.

6.Pelaksanaan

Pelaksanaan merupakan tahap terakhir dimana suatu tujuan

tercapai atau tidak yakni suatu inovasi yang disebarkan diterima
atau ditolak masyarakaat. Jika inovasi itu diterima maka
masyarakat menggunakan inovasi tersebut begitupun sebaliknya.

VI. Penutup
Demikianlah proposal ini dibuat, diharapkan dapat menjadi contoh
dan solusi yang tepat dan bermanfaat bagi pemerintah daerah dalam
pemanfaatan teknologi informasi.
PEMERINTAH KABUPATEN KETAPANG

RUMAH SAKIT UMUM DOKTER AGOESDJAM

BADAN LAYANAN UMUM

JALAN MAY. JEND. D. I. PANJAITAN NOMOR 51 TELP. (0534) - 3037239 FAKS. (0534) - 3037239
e-mail : rsudagoesdjamktp@gmail.com
KETAPANG - KALIMANTAN BARAT

KODE POS 78851

Ketapang, 21 Juli 2021

Kabid Pelayanan Medik dan Keperawatan

dr. Feria Kowira

NIP. 19730507 200212 2 005

LATAR BELAKANG TAMPAN MENAWAN

Kesembuhan pasien bukan semata-mata disebabkan oleh obat-obatan dan tindakan

medis lainnya. Kunci sembuhan pasien terletak pada motivasi dan semangat dari dalam
diri pasien itu sendiri. Motivasi semangat pada pasien yang dirawat tidak akan didapat
dalam ruang perawatan. Dalam hal ini pasien yang sudah boleh melakukan mobilisasi
akan memerlukantempat terbuka yag nyaman untuk mereka melakukan refreshing agar
tidak merasa bosan di dalam ruang perawatan.

Lahan hijau terbuka berupa taman yang nyaman yang berisikan kalimat motivasi dapat
membantu pasien dalam menjalani proses penyembuhan lebih cepat. Hal ini
melatarbelakangi munculnya ide dangagasan untuk menciptakan taman yang dapat
membantu menumbuhkan motivasi dan semangat sehingga pasien cepat sembuh dan
dapat segera berkumpul dengan keluarganya. Adapun inovasi yang kami ciptakan yaitu
TAMPAN MENAWAN singkatan dari TAMAN HARAPAN MEMBANTU PENYEMBUHAN.

Konsep taman ini adalah merupakan tempat yang nyaman untuk pasien menikmati
uadara segar, pemandangan yang indah, tempat berjemur yang nyaman dengan pijakan
batukali sebagai pijat refleksi dan disini juga dapat menemukan kalimat-kalimat motivasi
penggugah semangat kesembuhan . Ditaman ini pasiendapat melakukan aktifitas seperti
berolahraga (jalan kaki, berjemur, ataupun Sarapan pagi).