ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS DEWI PURNAMA SHANTY, S.Tr.Keb

WAODE BURI NIP. 19891205 201101 2 009

Pelayanan rawat jalan adalah mempermudah dalam penanganan dan

1. Pengertian pelayanan pasien di Poli Klinik dan memberikan gambaran tindak lanjutnya.

2. Tujuan Agar pasien mendapat pengobatan dan perawatan yang lebih sempurna
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas No.
4. Referensi Permenkes No. 269/MENKES/PER/III/2019

5. Langkah – Langkah A. Pendaftaran

1. Petugas menanyakan keluhan pasien
2. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
sebelumnya (untuk menghindari status ganda).
3. Jika pasien baru, petugas meminta kartu identitas/Bpjs pasien
untuk mengisi form RM, lalu buatkan status pasien sesuai nomor
RM, serta kartu pasien untuk control.
4. Jika pasien lama, petugas meminta kartu control, lihat nomor
RM, lalu cari status pasien, jika kartu control tidak dibawa,
tanyakan identitas untuk acuan data dalam mencari status pasien.
5. Petugas mempersilahkan pasien menunggu diruang tunggu
6. Petugas menyerahkan status ke perawat poli koordinasi dengan
poliklinik untuk mengisi form klaim rawat jalan
B. Perawat Poliklinik
1. Petugas mempersiapkan perlengkapan yang diperlukan untuk
pemeriksaan pasien.
Alat : stetoskop, senter, form resep, form pemeriksaan
lab/rontgen, surat keterangan sakit, vaksin ditempatnya dan alkes
 yang diperlukan (untuk pasien imunisasi).
2. Jika dokter tidak ditempat, segera hubungi dokter, lakukan
komunikasi dengan baik ke pasien jika mungkin harus menunggu
agak lama
3. Kelompokkan status pasien sesuai poliklinik yang dituju
4. Lakukan pengukuran tanda – tanda vital pasien, pasien anak :
BB, suhu, nadi, pernapasan dan untuk pasien dewasa : BB, suhu,
nadi, pernapasan, tekanan darah
5. Catat hasil pengukuran di status pasien
6. Persilahkan pasien menunggu
7. Koordinasi dengan dokter jika ada pasien dengan tarif khusus
dan ingatkan dokter untuk mengisi dan menandatangani form RJ
8. Selesai pemeriksaan petugas mengantar pasien ke Apotek, pasien
menyerahkan resep ke Apotek dan petugas mempersilahkan
pasien menunggu di ruang tunggu
9. Kecuali jika dokter merujuk untuk pemeriksaan penunjang
(laboratorium/rontgen) antar pasien ke tempat pemeriksaan,
koordinasi dengan petugas yang bersangkutan
(analis/radiographer), persilahkan pasien menunggu hasil
koordinasi dengan dokter perihal hasil pemeriksaan, lalu antar ke
apotek atau dokter merujuk untuk rawat inap maka lakukan
protap pasien rawat inap.
C. Apotek
1. Petugas mempersiapkan/racik dan kemas obat – obatan sesuai
resep. Untuk racikan lama menunggu 15 menit, resep non
racikan 10 menit.
2. Selesai meracik dan mengemas obat, panggil pasien
3. Serahkan obat dan informasikan cara pemberian, dosis dan efek
samping
4. Ingatkan pasien untuk control ulang selanjutnya
5. Petugas menyampaikan terimakasih dan semoga cepat sembuh
6. Diagram Alir A. Pendaftaran
Jika pasien baru,
Petugas Petugas menanyakan petugas meminta
menanyakan apakah pasien sudah kartu
keluhan pasien pernah datang berobat identitas/Bpjs
sebelumnya (untuk pasien untuk
menghindari status ganda) mengisi form
RM, lalu buatkan
Jika pasien lama, petugas meminta kartu control,
status pasien
lihat nomor RM, lalu cari status pasien, jika kartu
sesuai nomor
control tidak dibawa, tanyakan identitas untuk
RM, serta kartu
acuan data dalam mencari status pasien
pasien untuk
control
Petugas mempersilahkan
pasien menunggu diruang Petugas menyerahkan status ke perawat
tunggu poli koordinasi dengan poliklinik untuk
mengisi form klaim rawat jalan

B. Perawat Poli klinik

Jika dokter tidak ditempat, segera hubungi dokter, lakukan

komunikasi dengan baik ke pasien jika mungkin harus
menunggu agak lama

Kelompokkan status pasien

sesuai poliklinik yang dituju

Lakukan pengukuran tanda – tanda vital pasien, pasien

anak : BB, suhu, nadi, pernapasan dan untuk pasien
7. Unit – Unit Terkait 1. Unit Pendataran
2. Bidang Pelayanan Medis
3. Bidang Keperawatan

8. Dokumen Terkait

9. Rekaman Historis No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Perubahan . Diberlakukan
1.
2.
3.
 ALUR PELAYANAN RAWAT JALAN
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

PUSKESMAS
DEWI PURNAMA SHANTY, S.Tr.Keb
WAODE BURI
NIP. 19891205 201101 2 009

UNIT :
NAMA PETUGAS :
TANGGAL PELAKSANAAN :

NO URAIAN JAWABAN
YA TIDAK TIDAK BERLAKU
A. Pendaftaran
1. Petugas menanyakan keluhan pasien

2. Petugas menanyakan apakah pasien sudah

pernah datang berobat sebelumnya (untuk
menghindari status ganda). Jika pasien baru,
petugas meminta kartu identitas/Bpjs pasien
untuk mengisi form RM, lalu buatkan status
pasien sesuai nomor RM, serta kartu pasien
untuk control. Jika pasien lama, petugas
meminta kartu control, lihat nomor RM, lalu
cari status pasien, jika kartu control tidak
dibawa, tanyakan identitas untuk acuan data
dalam mencari status pasien.
3. Petugas mempersilahkan pasien menunggu
diruang tunggu
4. Petugas menyerahkan status ke perawat poli
 koordinasi dengan poliklinik untuk mengisi
form klaim rawat jalan
B. Perawat Poli Klinik
1. Petugas mempersiapkan perlengkapan yang
diperlukan untuk pemeriksaan pasien.
Alat : stetoskop, senter, form resep, form
pemeriksaan lab/rontgen, surat keterangan
sakit, vaksin ditempatnya dan alkes yang
diperlukan (untuk pasien imunisasi).
2. Jika dokter tidak ditempat, segera hubungi
dokter, lakukan komunikasi dengan baik ke
pasien jika mungkin harus menunggu agak
lama
3. Kelompokkan status pasien sesuai poliklinik
yang dituju
4. Lakukan pengukuran tanda – tanda vital pasien,
pasien anak : BB, suhu, nadi, pernapasan dan
untuk pasien dewasa : BB, suhu, nadi,
pernapasan, tekanan darah
5. Catat hasil pengukuran di status pasien
6. Persilahkan pasien menunggu
7. Koordinasi dengan dokter jika ada pasien
dengan tarif khusus dan ingatkan dokter untuk
mengisi dan menandatangani form RJ
8. Selesai pemeriksaan petugas mengantar pasien
ke Apotek, pasien menyerahkan resep ke
Apotek dan petugas mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu
9. Kecuali jika dokter merujuk untuk pemeriksaan
penunjang (laboratorium/rontgen) antar pasien
ke tempat pemeriksaan, koordinasi dengan
petugas yang bersangkutan
 (analis/radiographer), persilahkan pasien
menunggu hasil koordinasi dengan dokter
perihal hasil pemeriksaan, lalu antar ke apotek
atau dokter merujuk untuk rawat inap maka
lakukan protap pasien rawat inap.
C. Apotek
1. Petugas mempersiapkan/racik dan kemas obat
– obatan sesuai resep. Untuk racikan lama
menunggu 15 menit, resep non racikan 10
menit.
2. Selesai meracik dan mengemas obat, panggil
pasien
3. Serahkan obat dan informasikan cara
pemberian, dosis dan efek samping
4. Ingatkan pasien untuk control ulang
selanjutnya
5. Petugas menyampaikan terimakasih dan
semoga cepat sembuh

Wamboule,
Pelaksana Auditor

………………….