UNIT KERJA : UPT PUSKESMAS SEMANU 1 DI KABUPATEN GUNUNGKIDUL

ISU : KURANG OPTIMALNYA PENANGANAN CEPAT BALITA SAKIT DI PUSKESMAS SEMANU 1 KABUPATEN GUNUNGKIDUL
GAGASAN PEMECAHAN ISU : OPTIMALISASI SERVICE ECXELLENT DI POLI MTBS (MANAJEMENT TERPADU BALITA SAKIT)

KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI

KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI
1 2 3 4 5 6 7
1. Menghadap kepada 1. Mempersiapkan Hasil Kegiatan :  Akuntabilitas Membuat rencana Budaya kerja sopan serta
mentor untuk referensi untuk - Surat persetujuan terkait Kewajiban dan tanggung kerja pelayanan terciptanya komunikasi
membicarakan koordinasi dengan usulan rancangan jawab sesuai tugas dan kesehatan sesuai yang baik antara atasan
tentang aktualisasi mentor. aktualisasi berupa kepemimpinan dengan juklak dan dan bawahan
yang akan di 2. Mencatat saran optimalisasi service  Nasionalisme juknis yang ada untuk
lakukan di UPT dan perbaikan yang excellent poli MTBS Nilai Permusyawaratan, dapat memberikan
Puskesmas harus dilakukan (Managemen Terpadu dapat melahirkan etos kualitas pelayanan
Balita Sakit) di UPT kerja yang positif antara yang baik kepada
Semanu 1 Puskesmas Semanu 1 masyarakat.
Kepala Puskesmas
dengan Staff
Output :  Etika Publik
- Dokumentasi hasil Menjalin hubungan yang
bimbingan dengan baik dengan atasan,
mentor melalui media bersikap sopan santun,
sosial Whatapps mendengarkan saran atau
arahan dari pimpinan
dengan baik
 Komitmen Mutu
Memberikan pelayanan
dengan baik sehingga
kinerja instansi menjadi
lebih baik
- Anti Korupsi
Jujur dalam memberikan
pengarahan dan datang
tepat waktu.
1
2.  Akuntabilitas Membuat rencana
Hasil Kegiatan : Melaksanakan kegiatan kerja pelayanan Budaya kerja yang
Melakukan 1. Mengidetifikasi - Data sarana dan kesehatan sesuai efektif dan santun serta
dengan penuh tanggung
Observasi di UPT sarana dan prasarana prasarana yang ada dipoli dengan juklak dan akuntabel dapat
jawab
Puskesmas Semanu yang ada di poli MTBS (Managemen  Nasionalisme juknis yang ada untuk terwujud.
1 tentang poli MTBS (Managemen Terpadu Balita Sakit) dapat memberikan
Adanya rasa cinta tanah
MTBS Terpadu Balita Sakit) - Data kemampuan para kualitas pelayanan
air karena berorientasi
(Managemenrt yang sudah ada di petugas medis dan non yang baik kepada
kepada kemajuan bangsa
Terpadu BAlita UPT Puskesmas medis yang ada di poli masyarakat.
dan negara
Sakit) yang sudah Semanu 1.
ada
MTBS (Managemen  Etika Publik
2. Mengindektifikasi Terpadu Balita Sakit) Melaksanakan tugas
pasien sesuai dengan - Data pasien balita yang dengan cermat dan
poli MTBS tidak masuk ke poli disiplin
(Managemen MTBS (Managemen  Komitmen Mutu
Terpadu Balita Saki) Terpadu Balita Sakit) Melakukan perbaikan
di UPT Puskesmas Output : pelayanan dan memenuhi
Semanu 1 - Foto dan dokumen kepuasan masyarakat
sarana dan prasarana kedepannya
yang sudah ada dipoli  Anti Korupsi
MTBS (Managemen
Terpadu Balita Sakit). Membentuk karakter
- Catatan mengenai mandiri sehingga tidak
kemampuan pada petugas terlalu bergantung kepada
medis maupun non medis orang lain sehingga dapat
mengenai poli MTBS mengoptimalkan daya
(Managemen Terpadu pikir.
Balita Sakit)
- Foto Rekam Medis
pasien Balita yang masuk
poli umum.

 Akuntabilitas Melaksanakan Budaya kerja sopan

3. Melaporkan kepada 1. Melaporkan Kewajiban dan tanggung pelayanan kesehatan di santun kepada
Hasil kegiatan :
mentor tentang keadaan sarana dan - Mencatat sarana dan jawab sesuai tugas dan puskesmas secara pimpinan/atasan. Dapat
keadaan poli MTBS prasarana yang ada di prasarana yang ada di kepemimpinan kolaborasi sesuai meningkatkan nilai
(Managemen dengan kondisi pasien
Poli MTBS poli MTBS (Managemen  Nasionalisme saling menghormati
Terpadu Balita ( Managemen Terpadu Balita Sakit) Nilai Etos kerja sebagai antara atasan dan
Terpadu Balita Sakit) dasar ketelitian dalam
2
 Sakit) di UPT Puskesmas - Mendokumentasikan mengumpulkan bawahan dalam satu
Semanu 1 pasien balita dipoli kebutuhan dokumen instansi
MTBS (Managemen  Etika Publik
2. Melaporkan Alur Terpadu Balita Sakit) Menyusun dokumen
pasien balita yang
secara hirarki sebagai
ada di Poli MTBS Output : nilai patuh terhadap
(Managemen - notulen/ dokumen perundang-undangan
Terpadu Balita Sakit) catatan data sarana dan  Komitmen Mutu
di UPT Puskemas prasarana yang ada di Menyusun dokumen
Semanu 1 poli MTBS (Menegemen secara teratur sehingga
Terpadu Balita Sakit) membuat
konsumen/pasien puas
dengan kinerja kita di
puskesmas
 Anti Korupsi
Jujur dalam proses
gumpulan kebutuhan
dokumen referensi tanpa
mengurangi subtansi yang
ada.

4. Mengumpulkan  Akuntabilitas Membuat rencana

referensi tentang 1. Mengumpulkan
Melaksanakan kegiatan kerja tahunan
poli MTBS referensi tentang
Hasil kegiatan : dengan penuh tanggung pelayanan kesehatan Dengan terlaksananya
( Managemen manfaat poli
- Dokumentasi tentang jawab sesuai dengan juklak kegiatan pengumpulan
MTBS bagi
Terpadu Balita MTBS (Managemen  Nasionalisme dan juknis yang ada referensi-referensi ini
Sakit) yang sesuai Puskesmas
Terpadu Balita Sakit) Adanya rasa cinta tanah untuk dapat maka akan memperkuat
Standar di 2. Mengumpulkan
secara menyeluruh, baik air karena berorientasi memberikan kualitas nilai organisasi yang
Indonesia referensi tentang
penatalaksanaan, manfaat kepada kemajuan bangsa pelayanan yang baik bersifat netral tanpa
penatalaksanaan
poli MTBS( Management dan negara kepada masyarakat. memihak. Dan nilai
balita sakit men
ggunakan Terpadu Balita Sakit),  Etika Publik kejujuran dengan tidak
pendekatan MTBS edukasi tentang MTBS Melaksanakan tugas mengurangi dan
(Managemen Terpadu dengan cermat dan menambahkan data
Balita Sakit) disiplin referensi yang sudah
 Komitmen Mutu
3
 Output : Melakukan perbaikan sesuai standar di
- Tersedianya Dokumen pelayanan dan memenuhi indonesia
penatalaksanaan MTBS kepuasan masyarakat
di Puskesmas. kedepannya
- Tersedianya dokumen  Anti Korupsi
alur pasien MTBS
(Managemen Terpadu Membentuk karakter
Balita Sakit) mandiri sehingga tidak
terlalu bergantung kepada
orang lain sehingga dapat
mengoptimalkan daya
pikir.

Akuntabilitas : Melakukan pelayanan

5. Membuat SOP Mengumpulkan - mengumpulkan data kesehatan umum
( Standar referensi tentang Hasil Kegiatan : dengan benar tanpa berdasarkan SOP
Operasional Standar Pelayanan - Dokumentasi Standar mengurangi dan yang telah ditetapkan Terlaksananya
Pelayanan ) dipoli pasien MTBS Operasional Pelayanan melebihkan dan penuh untuk memberikan membuatan Standar
MTBS (Managemen Terpadu tentang MTBS tanggung jawab pelayanan kepada Operasional Pelayanan di
Balita Sakit) (Managemen Terpadu Nasionalisme : masyarakat di bidang UPT Puskesmas Semanu
Balita Sakit) - mengutamakan kesehatan. 1 akan memperkuat nilai
kepentingan pasien di inovatif, efektif, dan
banding kepentingan kreatif di lingkungan
pribadi, sehingga kerja
Output : terwujub masyarakat
- Tersedianya Dokumen yang sehat jasmani dan
tentang Standar rohani
Operasional Pelayanan Etika Publik
MTBS (Managemen - Disiplin dalam bekerja,
Terpadu Balita Sakit) di taat dengan aturan yang
UPT Puskesmas Semanu sudah ditetapkan.
1 Komitmen Mutu
- berorientasi dengan
standar mutu yang sudah
baku, yang ditetapkan
oleh Mentri Kesehatan,
4
 supaya bisa melakukan
pelayanan yang prima
Anti Korupsi
- Mandiri sehingga
membentuk karakter
pegawai negeri sipil yang
tidak bergantung dengan
orang lain. Dan bisa
diandalkan dalam setiap
kegiatan.

6. Mendistribusikan Melakukan distribusi Akuntabilitas: Memberikan

SOP (Standar lembar SOP - Pertanggung jawaban konsultasi kesehatan
Operasional (Standar Operasional Hasil Kegiatan : dalam mendistribusikan terhadap pasien sesuai
Pelayanan) di poli Pelayanan) ke petugas - Mendistribusikan SOP (Standar dengan keluhan Terlaksananya
MTBS medis maupun dokumen Standar Operasional Pelayanan) pasien untuk pendistribusian Standar
paramedis di UPT Operasional Pelayanan ini sangat penting guna meningkatkan Operasional Pelayanan
Puskesmas Semanu 1 MTBS (Managemen keberlangsungan kegiatan pengetahuan pasien ini akan meningkatkan
Tepadu Balita Sakit) ke yang akan dilakukan. tentang permasalahan mutu, efektif dan inovatif
petugas medis maupun Sehingga, dapat kesehatan di dalam suatu organisasi
non medis di UPT meningkatkan service
Puskesmas Semanu 1 excellent
Nationalisme:
- Menghargai komunikasi
Output : dan kerjasama dalam hal
- Tersedianya Dokumen pendistribusian.
Standar Operasional Etika Publik :
Pelayanan di setiap - Ramah dan santun antar
petugas baik itu medis sesama petugas di UPT
maupun paramedis Puskesmas Semanu 1
serta antara pasien dan
petugas.
Komitmen Mutu :
- Cermat dalam
melaksanakan tugas,
sehingga semua target
5
 terselesaikan dengan baik
dan tepat waktu
Anti Korupsi :
Tidak menyalahgunakan
informasi intern tempat
kerja untuk mencari
keuntungan sendiri
sehingga menyebabkan
kerugian bagi organisasi

1. Melakukan
7. Mengedukasi Penyuluhan tentang Akuntabilitas: Melakukan penyuluhan
petugas media Standar Operasional Berintegritas tinggi kepada masyarakat
maupun paramedis Pelayanan tentang Hasil Kegiatan : sehingga informasi dapat berdasarkan
tentang SOP MTBS (Managemen - penyuluhan kepada tersampaikan dengan baik pengetahuan yang Terlaksananya edukasi
(Standar Terpadu Balita Sakit) petugas baik medis kepada publik. dimiliki untuk terhadap petugas maka
Operasional kepada petugas UPT maupun non medis di Nasionalisme: meningkatkan akan meningkatkan nilai
Pelayanan) di poli Puskesmas Semanu 1 UPT Puskesmas Semanu Bahasa yang baik dan pengetahuan pasien di efektifitas, kesetaraan,
MTBS baik medis maupun 1 benar sehingga data dan bidang kesehatan. dan nilai kejujuran
(Managemen paramedis - Pelatihan petugas medis Informasi yang
Terpadu Balita 2. Melakukan dipoli MTBS (Manageme disampaikan akan mudah
Sakit) pelatihan kepada Terpadu Balita Sakit) dimengerti oleh orang lain.
petugas medis di poli Etika publik:
MTBS (Managemen Output : Sopan dan Tidak Memaksa
Terpadu Balita Sakit) - Notulen penyuluhan Para petugas baik medis
cara penatalaksanaan tentang MTBS maupun non medis dalam
pasien. (Managemen Terpadu melakukan penyuluhan dan
Balita Sakit) pelatihan guna
- Dokumentasi tentang meningkatkan service
pelatihan petugas medis excellent
dipoli MTBS Komitmen mutu:
(Managemen Terpadu Melakukan pengecekan
Balita Sakit) ulang sebelum informasi
diumumkan kepada publik
sehingga data sesuai dengan
yang seharusnya.
Anti korupsi:

6
 Jujur menyampaikan
informasi kepada publik
secara jujur.
8. Membuat media 1. Membuat banner
promosi tentang tentang MTBS Meningkatkan upaya
MTBS (Managemen Terpadu Akuntabilitas: kesehatan dilingkungan
(Managemen Balita Sakit). Hasil Kegiatan : Penuh tanggung jawab, masyarakat dengan
Terpadu Balita 2. Membuat Poster - Membuat Banner dan Professional mengadakan Terlaksananya
Sakit) tentang MTBS poster tentang MTBS Melaksanakan tugas penyuluhan dan pembuatan media makan
(Management (Managemen Terpadu membuat banner dengan pembinaan masyarakat luas akan
Terpadu Balita Sakit) Balita Sakit) penuh rasa tanggung jawab mendapatkan info
dan professional.
Output : Nasionalisme:
- Terpasangnya Benner Taat Aturan Tentang
dan poster di tempat Informasi dan Transaksi
tempat strategis yang Elektronik.
berada di UPT Etika publik:
Puskesmas Semanu 1 Menjunjung tinggi Kode
Etik ITE
Mengoperasikan dan
menyampaikan informasi
terkait aktivitas organisasi.
Komitmen mutu:
Efektif, Efisien
Memberikan layanan
kepada publik dengan
memberikan informasi yang
bermutu secara tanggap,
cepat, dan tepat.
Anti korupsi:
Berkomitmen menjaga
reputasi organisasi dengan
tidak menyalahgunakan
wewenang, status.

1. Melihat alur pasien

7
9. Menerapkan SOP balita dari Memberikan
pasien MTBS pendaftaran sampai  Akuntabilitas pelayanan kesehatan
ke poli MTBS Hasil Kegiatan : Melakukan kegiatan anak kepada anak
- Dokumentasi alur dengan penuh tanggung berdasarkan SOP Terlaksananya kegiatan
2. Melihat kepuasan pasien balita ke poli yang telah ditetapkan ini akan meningkatkan
jawab dan memastikan
pasien dengan cara MTBS (Managemen untuk memberikan nilai kesetaraan, saling
apakah data yang didapat
mewawancarai Terpadu Balita Sakit) dari pelayanan kepada hormat menghormati,
sudah valid dan sesuai
keluarga pasien loket pendaftaran. masyarakat di bidang kejujuran dan
dengan peraturan di
tentang poli MTBS - Dokumentasi kepuasan kesehatan anak. transparansi.
indonesia
3. Melihat petugas pelanggan/pasien  Nasionalisme
media maupun terhadap pelayanan poli Adanya rasa cinta tanah
paramedis MTBS (Managemen air karena berorientasi
mengedukasi pasien Terpadu Balita Sakitr) kepada kemajuan bangsa
sesuai dengan Standar - Dokumentasi pelayanan dan negara
Operasional dari petugas ke pasien di  Etika Publik
Pelayanan poli MTBS (Managemen Melaksanakan tugas
Terpadu Balita Sakit dengan cermat dan
Output : disiplin
- Dokumentasi berupa  Komitmen Mutu
foto pasien dari loket Melakukan inovasi untuk
pendaftaran ke poli melakukan pekerjaan agar
MTBS (Managemen lebih efektif dan efisien
Terpadu Balita Sakit)  Anti Korupsi
- Dokumentasi berupa Transparasi atas semua
hasil wawancara kepada tindakan dan kebijakan
pasien akan pelayanan yang dilakukan
yang ada dipoli MTBS
(Managemen Terpadu
Balita Sakit)
- Dokumentasi berupa
catatan di dalam Rekam
Medis dari petugas
medis.

1. Mengevaluasi
pelayanan Poli MTBS
8
10. Evaluasi dampak (Manajemen Terpadu Akuntabilitas Melaksanakan
Balita Sakit) Melaksanakan kegiatan pelayanan kesehatan di
optimalisasi poli
Hasil kegiatan : dengan penuh tanggung puskesmas secara
MTBS (setelah 2. Menerima kritik - Mewawancarai pasien jawab kolaborasi sesuai Terlaksananya kegiatan
dan saran dari pasien atau bahkan petugas dengan kondisi pasien evaluasi ini akan
Nasionalisme
Habituasi) maupun petugas di medis dan non para Melaksanakan kegiatan meningkatkan nilai
UPT Puskesmas medis terkait poli MTBS ataupun menghasilkan suatu tanggung jawab, inovatif
Semanu 1 (Manajemen Terpadu produk publik untuk dan transparansi
Balita Sakit) kesejahteraan rakyat
- Mencatat kritik dan Etika Publik
saran dari pasien, Adanya komunikasi yang
keluarga pasien bahkan baik, sikap sopan santun
petugas medis maupun dan ramah kepada orang
paramedis lain dan mau menerima
kritik
Output : Komitmen mutu
- Dokumentasi hasil Bertujuan untuk perbaikan
wawancara dan daftar pelayanan dan memenuhi
pertanyaan yang kepuasan masyarakat
ditanyakan oleh pasien, Anti Korupsi
petugas medis maupun Disiplin dalam melakukan
nonmedis kegiatan dan kerja keras
- Foto saat wawancara sehingga tujuan kegiatan
dengan pasien. Petugas dapat tercapai.
medis maupun paramedis
- Catatan kritik dan saran
mengenai poli MTBS
(Manajemen Terpadu
Balita Sakit)