UNIT KERJA : UPT PUSKESMAS SEMANU 1 KABUPATEN GUNUNGKIDUL

ISU : KURANG OPTIMALNYA PENANGANAN CEPAT BALITA SAKIT DI UPT PUSKESMAS SEMANU 1

GAGASAN PEMECAHAN ISU : OPTIMALISASI SERVICE EXCELLENT POLI MTBS (MANAGEMENT TERPADU BALITA SAKIT) DI UPT
PUSKESMAS SEMANU 1

KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI

KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7

1
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
1. Menghadap kepada 1. Mempersiapkan Hasil Kegiatan :  Akuntabilitas Membuat rencana Bersikap dan bertingkah
mentor untuk referensi untuk - Surat persetujuan terkait Kewajiban dan tanggung kerja pelayanan laku sesuai tata krama
membicarakan koordinasi dengan usulan rancangan jawab sesuai tugas dan kesehatan sesuai dan norma kesopanan
tentang aktualisasi mentor. aktualisasi berupa kepemimpinan dengan juklak dan serta terciptanya
yang akan di 2. Mencatat saran optimalisasi service  Nasionalisme juknis yang ada untuk komunikasi yang baik
lakukan di UPT dan perbaikan yang excellent poli MTBS Nilai Permusyawaratan, dapat memberikan antara atasan dan
Puskesmas harus dilakukan (Managemen Terpadu dapat melahirkan etos kualitas pelayanan bawahan
Balita Sakit) di UPT kerja yang positif antara yang baik kepada
Semanu 1 Puskesmas Semanu 1 masyarakat.
Kepala Puskesmas
dengan Staff
Output :  Etika Publik
- Dokumentasi hasil Menjalin hubungan yang
bimbingan dengan baik dengan atasan,
mentor melalui media bersikap sopan santun,
sosial Whatapps mendengarkan saran atau
arahan dari pimpinan
dengan baik
 Komitmen Mutu
Memberikan pelayanan
dengan baik sehingga
kinerja instansi menjadi
lebih baik
 Anti Korupsi
Jujur dalam memberikan
pengarahan dan datang
tepat waktu sesuai
Hasil Kegiatan : kesepakatan Dengan dilakukannya
- Data sarana dan  Akuntabilitas Menghadiri pertemuan obeservasi di UPT
prasarana yang ada dipoli Melaksanakan kegiatan atau rapat terkait Puskesmas Semanu 1
MTBS (Managemen dengan penuh tanggung dengan pelayanan maka nilai efektif dan
2
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
Terpadu Balita Sakit) jawab kesehatan santun serta akuntabel
- Data kemampuan para  Nasionalisme dapat terwujud.
petugas medis dan non Adanya rasa cinta tanah
medis yang ada di poli air karena berorientasi
MTBS (Managemen kepada kemajuan bangsa
Terpadu Balita Sakit) dan negara
- Data pasien balita yang  Etika Publik
tidak masuk ke poli Melaksanakan tugas
Melakukan 1. Mengidetifikasi MTBS (Managemen dengan cermat dan
Observasi di UPT sarana dan prasarana Terpadu Balita Sakit) disiplin
Puskesmas Semanu yang ada di poli Output :  Komitmen Mutu
1 tentang poli MTBS (Managemen - Foto dan dokumen Melakukan perbaikan
MTBS Terpadu Balita Sakit) sarana dan prasarana pelayanan dan memenuhi
2. (Managemenrt yang sudah ada di yang sudah ada dipoli kepuasan masyarakat
Terpadu BAlita UPT Puskesmas MTBS (Managemen kedepannya
Sakit) yang sudah Semanu 1. Terpadu Balita Sakit).  Anti Korupsi
ada - Catatan mengenai
2. Mengindektifikasi Membentuk karakter
kemampuan pada petugas
pasien sesuai dengan mandiri sehingga tidak
medis maupun non medis
poli MTBS terlalu bergantung kepada
mengenai poli MTBS
(Managemen orang lain sehingga dapat
(Managemen Terpadu
Terpadu Balita Saki) mengoptimalkan daya
Balita Sakit)
di UPT Puskesmas pikir.
- Foto Rekam Medis
Semanu 1
pasien Balita yang masuk
poli umum.

Hasil kegiatan : Terlaksananya kegiatan

3
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
- Mencatat sarana dan Melaksanakan ini memperkuat nilai
prasarana yang ada di  Akuntabilitas pelayanan kesehatan di sopan santun kepada
poli MTBS (Managemen Kewajiban dan tanggung puskesmas secara pimpinan/atasan. Dapat
Terpadu Balita Sakit) jawab sesuai tugas dan kolaborasi sesuai meningkatkan nilai
- Mendokumentasikan kepemimpinan dengan kondisi pasien saling menghormati
pasien balita dipoli  Nasionalisme antara atasan dan
MTBS (Managemen Nilai Etos kerja sebagai bawahan dalam satu
Terpadu Balita Sakit) dasar ketelitian dalam instansi
mengumpulkan
Output : kebutuhan dokumen
- notulen/ dokumen  Etika Publik
catatan data sarana dan Menyusun dokumen
prasarana yang ada di secara hirarki sebagai
poli MTBS (Menegemen nilai patuh terhadap
Terpadu Balita Sakit) perundang-undangan
 Komitmen Mutu
Menyusun dokumen
secara teratur sehingga
membuat
konsumen/pasien puas
dengan kinerja kita di
puskesmas
 Anti Korupsi
1. Melaporkan Jujur dalam proses
keadaan sarana dan gumpulan kebutuhan
prasarana yang ada di dokumen referensi tanpa
Melaporkan kepada Poli MTBS mengurangi subtansi yang
mentor tentang ( Managemen ada.
keadaan poli MTBS Terpadu Balita Sakit)
(Managemen di UPT Puskesmas
4
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
Terpadu Balita Semanu 1
Sakit)
2. Melaporkan Alur Dengan terlaksananya
Hasil kegiatan :
pasien balita yang - Dokumentasi tentang Membuat rencana kegiatan pengumpulan
ada di Poli MTBS MTBS (Managemen  Akuntabilitas kerja tahunan referensi-referensi ini
(Managemen Terpadu Balita Sakit) pelayanan kesehatan maka akan memperkuat
Melaksanakan kegiatan
Terpadu Balita Sakit) secara menyeluruh, baik sesuai dengan juklak nilai organisasi yang
3. dengan penuh tanggung
di UPT Puskemas penatalaksanaan, manfaat dan juknis yang ada bersifat netral tanpa
jawab
Semanu 1 poli MTBS( Management  Nasionalisme untuk dapat memihak. Dan nilai
Terpadu Balita Sakit), Adanya rasa cinta tanah memberikan kualitas kejujuran dengan tidak
edukasi tentang MTBS air karena berorientasi pelayanan yang baik mengurangi dan
(Managemen Terpadu kepada kemajuan bangsa kepada masyarakat. menambahkan data
Balita Sakit) dan negara referensi yang sudah
 Etika Publik sesuai standar di
Output : Melaksanakan tugas indonesia
- Tersedianya Dokumen dengan cermat dan
penatalaksanaan MTBS disiplin
di Puskesmas.  Komitmen Mutu
- Tersedianya dokumen Melakukan perbaikan
alur pasien MTBS pelayanan dan memenuhi
(Managemen Terpadu kepuasan masyarakat
Balita Sakit) kedepannya
 Anti Korupsi
Membentuk karakter
mandiri sehingga tidak
terlalu bergantung kepada
orang lain sehingga dapat
mengoptimalkan daya
pikir.

5
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7

Hasil Kegiatan : Terlaksananya

- Dokumentasi Standar membuatan Standar
Operasional Pelayanan Melakukan pelayanan Operasional Pelayanan di
1. Mengumpulkan tentang MTBS Akuntabilitas : kesehatan umum UPT Puskesmas Semanu
referensi tentang (Managemen Terpadu - mengumpulkan data berdasarkan SOP 1 akan memperkuat nilai
manfaat poli Balita Sakit) dengan benar tanpa yang telah ditetapkan inovatif, efektif, dan
MTBS bagi mengurangi dan untuk memberikan kreatif di lingkungan
Puskesmas Output : melebihkan dan penuh pelayanan kepada kerja
2. Mengumpulkan - Tersedianya Dokumen tanggung jawab masyarakat di bidang
referensi tentang tentang Standar Nasionalisme : kesehatan.
penatalaksanaan Operasional Pelayanan - mengutamakan
Mengumpulkan balita sakit men MTBS (Managemen kepentingan pasien di
referensi tentang ggunakan Terpadu Balita Sakit) di banding kepentingan
poli MTBS pendekatan MTBS UPT Puskesmas Semanu pribadi, sehingga
( Managemen 1 terwujub masyarakat
Terpadu Balita yang sehat jasmani dan
Sakit) yang sesuai rohani
Standar di Etika Publik
Indonesia - Disiplin dalam bekerja,
taat dengan aturan yang
sudah ditetapkan.
Komitmen Mutu
- berorientasi dengan
standar mutu yang sudah
baku, yang ditetapkan
oleh Mentri Kesehatan,
6
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4
4.
Hasil Kegiatan :
- Mendistribusikan
dokumen Standar
1. Mengumpulkan Operasional Pelayanan
referensi tentang MTBS (Managemen
Standar Pelayanan Tepadu Balita Sakit) ke
pasien MTBS petugas medis maupun
(Managemen non medis di UPT
Terpadu Balita Sakit) Puskesmas Semanu 1
Output :
- Tersedianya Dokumen
Standar Operasional
Pelayanan di setiap
petugas baik itu medis
maupun paramedis
5 6 7
supaya bisa melakukan
pelayanan yang prima
Anti Korupsi
- Mandiri sehingga
membentuk karakter
pegawai negeri sipil yang
tidak bergantung dengan
orang lain. Dan bisa
diandalkan dalam setiap Terlaksananya
kegiatan. pendistribusian Standar
Memberikan Operasional Pelayanan
Akuntabilitas: konsultasi kesehatan ini akan meningkatkan
- Pertanggung jawaban terhadap pasien sesuai mutu, efektif dan inovatif
dalam mendistribusikan dengan keluhan di dalam suatu organisasi
SOP (Standar pasien untuk
Operasional Pelayanan) meningkatkan
ini sangat penting guna pengetahuan pasien
keberlangsungan kegiatan tentang permasalahan
yang akan dilakukan. kesehatan
Sehingga, dapat
meningkatkan service
excellent
Nationalisme:
- Menghargai komunikasi
dan kerjasama dalam hal
pendistribusian.
Etika Publik :
- Ramah dan santun antar
sesama petugas di UPT
Puskesmas Semanu 1
serta antara pasien dan
7
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
petugas.
Komitmen Mutu :
- Cermat dalam
melaksanakan tugas,
sehingga semua target
Membuat SOP terselesaikan dengan baik
( Standar dan tepat waktu
Operasional Anti Korupsi :
Pelayanan ) dipoli Tidak menyalahgunakan
MTBS informasi intern tempat
kerja untuk mencari
Hasil Kegiatan : keuntungan sendiri Terlaksananya edukasi
- penyuluhan kepada sehingga menyebabkan terhadap petugas maka
petugas baik medis kerugian bagi organisasi Melakukan penyuluhan akan meningkatkan nilai
1. Melakukan maupun non medis di Akuntabilitas: kepada masyarakat efektifitas, kesetaraan,
distribusi lembar UPT Puskesmas Semanu Berintegritas tinggi berdasarkan dan nilai kejujuran
SOP (Standar 1 sehingga informasi dapat pengetahuan yang
Operasional - Pelatihan petugas medis tersampaikan dengan baik dimiliki untuk
Pelayanan) ke dipoli MTBS (Manageme kepada publik. meningkatkan
petugas medis Terpadu Balita Sakit) Nasionalisme: pengetahuan pasien di
maupun paramedis di Bahasa yang baik dan bidang kesehatan.
UPT Puskesmas Output : benar sehingga data dan
Semanu 1 - Notulen penyuluhan Informasi yang
tentang MTBS disampaikan akan mudah
5. (Managemen Terpadu dimengerti oleh orang lain.
Balita Sakit) Etika publik:
- Dokumentasi tentang Sopan dan Tidak Memaksa
pelatihan petugas medis Para petugas baik medis
dipoli MTBS maupun non medis dalam
(Managemen Terpadu melakukan penyuluhan dan
Balita Sakit) pelatihan guna
8
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
meningkatkan service
excellent
Komitmen mutu:
Melakukan pengecekan
ulang sebelum informasi
diumumkan kepada publik
sehingga data sesuai dengan
yang seharusnya.
Anti korupsi:
Jujur menyampaikan
informasi kepada publik
secara jujur.

Hasil Kegiatan : Terlaksananya

- Membuat Banner dan pembuatan media makan
poster tentang MTBS Meningkatkan upaya masyarakat luas akan
1. Melakukan (Managemen Terpadu Akuntabilitas: kesehatan dilingkungan mendapatkan info
Penyuluhan tentang Balita Sakit) Penuh tanggung jawab, masyarakat dengan
Standar Operasional Professional mengadakan
Pelayanan tentang Output : Melaksanakan tugas penyuluhan dan
MTBS (Managemen - Terpasangnya Benner membuat banner dengan pembinaan
Terpadu Balita Sakit) dan poster di tempat penuh rasa tanggung jawab
kepada petugas UPT tempat strategis yang dan professional.
Puskesmas Semanu 1 berada di UPT Nasionalisme:
Mendistribusikan baik medis maupun Puskesmas Semanu 1 Taat Aturan Tentang
SOP (Standar paramedis Informasi dan Transaksi
Operasional 2. Melakukan Elektronik.
Pelayanan) di poli pelatihan kepada Etika publik:
MTBS petugas medis di poli Menjunjung tinggi Kode
MTBS (Managemen Etik ITE
9
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
Terpadu Balita Sakit) Mengoperasikan dan
cara penatalaksanaan menyampaikan informasi
pasien. terkait aktivitas organisasi.
Komitmen mutu:
Efektif, Efisien
Memberikan layanan
kepada publik dengan
memberikan informasi yang
bermutu secara tanggap,
cepat, dan tepat.
Anti korupsi:
Berkomitmen menjaga
reputasi organisasi dengan
tidak menyalahgunakan
wewenang, status.

6. Hasil Kegiatan : Terlaksananya kegiatan

- Dokumentasi alur ini akan meningkatkan
pasien balita ke poli Memberikan nilai kesetaraan, saling
1. Membuat banner MTBS (Managemen  Akuntabilitas pelayanan kesehatan hormat menghormati,
tentang MTBS Terpadu Balita Sakit) dari Melakukan kegiatan anak kepada anak kejujuran dan
(Managemen loket pendaftaran. dengan penuh tanggung berdasarkan SOP transparansi.
Terpadu Balita - Dokumentasi kepuasan jawab dan memastikan yang telah ditetapkan
Sakit). pelanggan/pasien apakah data yang didapat untuk memberikan
2. Membuat Poster terhadap pelayanan poli sudah valid dan sesuai pelayanan kepada
tentang MTBS MTBS (Managemen dengan peraturan di masyarakat di bidang
(Management Terpadu Balita Sakitr) indonesia kesehatan anak.
Terpadu Balita Sakit) - Dokumentasi pelayanan  Nasionalisme
dari petugas ke pasien di Adanya rasa cinta tanah
poli MTBS (Managemen air karena berorientasi
10
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
Terpadu Balita Sakit kepada kemajuan bangsa
Output : dan negara
- Dokumentasi berupa  Etika Publik
foto pasien dari loket Melaksanakan tugas
pendaftaran ke poli dengan cermat dan
MTBS (Managemen disiplin
Terpadu Balita Sakit)  Komitmen Mutu
- Dokumentasi berupa Melakukan inovasi untuk
hasil wawancara kepada melakukan pekerjaan
pasien akan pelayanan agar lebih efektif dan
yang ada dipoli MTBS efisien
(Managemen Terpadu  Anti Korupsi
Balita Sakit) Transparasi atas semua
- Dokumentasi berupa tindakan dan kebijakan
catatan di dalam Rekam yang dilakukan
Medis dari petugas
Mengedukasi medis.
petugas media
maupun paramedis
tentang SOP
(Standar Hasil kegiatan : Terlaksananya kegiatan
Operasional - Mewawancarai pasien evaluasi ini akan
Pelayanan) di poli atau bahkan petugas meningkatkan nilai
MTBS medis dan non para Melaksanakan tanggung jawab, inovatif
(Managemen medis terkait poli MTBS Akuntabilitas pelayanan kesehatan di dan transparansi
Terpadu Balita (Manajemen Terpadu Melaksanakan kegiatan puskesmas secara
Sakit) Balita Sakit) dengan penuh tanggung kolaborasi sesuai
- Mencatat kritik dan jawab dengan kondisi pasien
saran dari pasien, Nasionalisme
keluarga pasien bahkan Melaksanakan kegiatan
petugas medis maupun ataupun menghasilkan suatu
11
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
paramedis produk publik untuk
kesejahteraan rakyat
Output : Etika Publik
- Dokumentasi hasil Adanya komunikasi yang
wawancara dan daftar baik, sikap sopan santun
pertanyaan yang dan ramah kepada orang
ditanyakan oleh pasien, lain dan mau menerima
petugas medis maupun kritik
1. Melihat alur pasien nonmedis Komitmen mutu
balita dari - Foto saat wawancara Bertujuan untuk perbaikan
pendaftaran sampai dengan pasien. Petugas pelayanan dan memenuhi
7. ke poli MTBS medis maupun paramedis kepuasan masyarakat
- Catatan kritik dan saran Anti Korupsi
2. Melihat kepuasan
mengenai poli MTBS Disiplin dalam melakukan
pasien dengan cara
(Manajemen Terpadu kegiatan dan kerja keras
mewawancarai
Balita Sakit) sehingga tujuan kegiatan
keluarga pasien
dapat tercapai.
tentang poli MTBS
3. Melihat petugas
media maupun
paramedis
mengedukasi pasien
sesuai dengan
Standar Operasional
Pelayanan

12
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7

Membuat media
promosi tentang
MTBS
(Managemen
Terpadu Balita
Sakit)

1. Mengevaluasi
pelayanan Poli
MTBS (Manajemen
Terpadu Balita Sakit)
2. Menerima kritik
dan saran dari pasien
maupun petugas di
13
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7
UPT Puskesmas
Semanu 1

8.

Menerapkan SOP
pasien MTBS

14
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7

9.

15
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7

Evaluasi dampak
optimalisasi poli
MTBS (setelah
Habituasi)

16
 KEGIATAN TAHAPAN OUTPUT/ HASIL KETERKAITAN KONTRIBUSI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN KEGIATAN SUBSTANSI MATA TERHADAP ORGANISASI
PELATIHAN TUPOKSI

1 2 3 4 5 6 7

10.

17