KLINIK PRATAMA

AURA MEDIKA
Outline
• Visi dan Misi
• Pola Ketenagaan
• Jenis Pelayanan
• Program Mutu
• Hasil Capaian Kinerja
• Inovasi
 Visi
“menjadi klinik pratama terbaik yang memberikan pelayanan
berkualitas, profesional, dan berorientasi pasien”

MISI
Mengutamakan Melaksanakan
kepercayaan pekerjaan
Memberikan
dan kepuasan dalam tim yang
pelayanan professional,
pasien dengan Menyediakan
kesehatan
memberikan dinamis, jasa layanan
prima dengan kesehatan yang
pelayanan inovatif,
pemanfaatan terjangkau
kesehatan berdedikasi
informasi dan
prima, tinggi dan
teknologi medis
berkualitas dan
terpercaya
profesional
Pola Ketenagaan
Jenis Layanan
Jenis Pelayanan Waktu Keterangan

Dokter Umum Setiap hari 07.00-21.00

Dokter Gigi Setiap hari Pagi : 09.00-12.00

Siang : 14.00-17.00
Surat Keterangan Sehat Setiap hari 07.00-21.00

Pelayanan KB Setiap hari 07.00-21.00

Laboratorium Sederhana Setiap hari Gula darah sewaktu

Asam urat
Kolesterol
Klinik KIA Selasa 07.00-12.00

Apotek Setiap hari 07.00-21.00

Khitan Setiap hari Waktu dengan perjanjian

Home Visit Setiap hari

Penyuluhan Kesehatan Sesuai permintaan
Program Pelayanan Prolanis Selasa Senam
Edukasi
Pemeriksaan Calon pengantin Setiap hari
Program Mutu
Rapat rutin 3 bulanan Rapat Mutu Pelayanan
Hasil Capaian Kinerja
Hasil Capaian Kinerja
Prolanis DM
Inovasi
• Rumah Khitan
 Instrumen FKTP Berprestasi
Bab I : Kepemimpinan dan Manajemen
Fasilitas Kesehatan (KMKF)
Bab II : Layanan Klinis yang berorientasi Pasien
(LKBP)
Bab III : Manajemen Penunjang Layanan Klinis
(MPLK)
Bab IV : Peningkatan Mutu Klinis dan
Keselamatan Pasien (PMKP)
Penilaian Umum
• Dokumen pedoman (UU, peraturan, Buku) belum dalam
bentuk hard copy
• SOP tidak sesuai dengan yg dilakukan sehari-hari
• Pegawai kurang memahami isi dokumen
• Kurang tanggap dalam permintaan data
• SK dan SOP ada beberapa yang kurang
• MoU dengan pihak ketiga
• Belum terdapat dokumen pengendali
• Kurang peralatan
• Buku Panduan dan Profil Klinik
• Pendokumentasian kegiatan/kejadian (buku!!!)
BAB I
• Dokumen analisis pendirian klinik
• Struktur klinik direvisi
• SOP dan SK dilengkapi dan direvisi
• Visi, Misi, Moto, Tata Nilai, Komitmen
• SK Tim Mutu
• Pelayanan ramah lansia dan berkebutuhan khusus
• Pedoman dan Panduan  SK  SOP
• Mou Pihak ketiga
• Checklist monitoring alat dan ruangan
• Analisa kepegawaian
BAB II
• SOP dan SK dilengkapi dan direvisi
• SOP disertai alur
• Survei  minimal 10% dari total peserta, terdapat
indikator2 (misal dari pendaftaran, dokter/drg, apotek,
kebersiha/kenyamanan)
• Pelatihan dan peningkatan kompetensi (admin, dr, drg,
perawat)
• Rujukan dan Mou dr RS, Puskesmas, BKPM
BAB III
• SK dan SOP dilengkapi dan diperbaiki
• Perbaikan anatomi dan kebutuhan instalasi farmasi
• Penyepakatan kode diagnosis
• Standardisasi pengisian RM
• Cheklist monev alat dan lingkungan fisik
• Pembedaan sampah medis dan non medis
• SDM
BAB IV
PARAMETER URAIAN DOKUMEN TELUSUR

Perencanaan, monitoring, dan evaluasi
mutu layanan klinis dan keselamatan
menjadi tanggungjawab tenaga yang
bekerja di pelayanan klinis
1.
SK tentang penangung jawab pelayanan klinis
Adanya peran aktif tenaga klinis dalam merencanakan 2. SK dan SOP tentang evaluasi mutu pelayanan
dan mengevaluasi mutu layanan klinis dan upaya klinis
peningkatan keselamatan pasien 3.
SK tentang peningkatan keselamatan pasien
Ditetapkan indikator dan standar mutu klinis ntuk 4.
monitoring dan penilaian mutu klinis dan ditetapkan Dokumen tentang Pemilihan dan penetapan
sasaran-sasaran keselamatan pasien prioritas indikator mutu klinis di fasyankes
Dilakukan pengumpulan data, analisis dan pelaporan berdasarkan sumber daya yang tersedia dan
mutu klinis secara berkala standar pencapaian
5. Dokumen hasil pengumpulan data, bukti
Dilakukan identifikasi terhadap Kejadian Tidak analisis dan pelaporan berkala indikator mutu
Diinginkan (KTD), Kejadian Potensial Cedera (KPC) klinis
maupun Kejadian Nyaris Cedera (KNC) 6. Laporan KTD, KPC, KNC

7.
Ditetapkan kebijakan dan prosedur penanganan KTD,
KPC, KNC, dan risiko dalam pelayanan klinis
8.
Risiko-risiko yang mungkin terjadi dalam pelayanan
klinis diidentifikasi, dianalisis dan ditindaklanjuti
9.
Dilakukan evaluasi dan perbaikan perilaku dalam
pelayanan klinis oleh tenaga klinis dalam pelayanan 10
klinis yang mencerminkan budaya keselamatan dan
budaya perbaikan yang berkelanjutan 11.
Ada program/kegiatan peningkatan mutu layanan klinis
dan keselamatan pasien yang disusun dan 12.
direncanakan oleh tenaga klinis
Dilakukan pengukuran terhadap indikator-indikator
keselamatan pasien
SK tentang penanganan KTD,KPC,KNC dan
resiko pelayanan klinis
Dokumen tindak lanjut hasil laporan KTD,
KPC, KNC
Jadwal pertemuan rutin dalam rangka
peningkatan mutu layanan klinis
Dokumen evaluasi dan perbaikan perilaku
dalam yan. Klinis
Dokumen identifikasi factor resiko yang
mungkin terjadi
Dokumen indicator keselamatan pasien.

Terdokumentasinya hasil monitoring dan evaluasi

Format Notulensi
• Judul rapat/kegiatan
• Waktu pertemuan
• Pimpinan rapat/kegiatan
• Peserta
• Pokok bahasan
• Agenda
• Proses rapat/kegiatan
• Rekomendasi
• Rencana tindak lanjut
• TTD Pimpinan rapat