PEDOMAN SURVEY

PUSKESMAS WILANGAN
TAHUN 2019

Oleh:

PEMERINTAH KABUPATEN NGANJUK

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WILANGAN
2019

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT, karena atas rahmat

dan hidayahNya, kami dapat menyelesaikan Pedoman SurveI Puskesmas

Wilangan Tahun 2019. Pedoman ini kami susun sebagai acuan kami dalam

melakukan survey di Puskesmas Wilangan.

Pedoman SurveI ini meliputi Survey Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat, Survey Indek Kepuasan Masyarakat, Survey Kepuasan

Pelanggan dan survei khusus kefarmasian terhadap pelayanan di

Puskesmas Wilangan.

Pada kesempatan ini perkenankan saya menyampaikan ucapan

terima kasih dan apresiasi kepada semua pihak yang terlibat dalam proses

penyusunan Pedoman Survei Puskesmas Wilangan. Semoga dengan

digunakannya pedoman ini dapat mempermudah tim Puskesmas Wilangan

dalam melaksanakan akreditasi dan peningkatan kualitas dan mutu

pelayanan Puskesmas Wilangan.

Wilangan, 16 Januari 2019

Kepala Puskesmas Wilangan

dr. YUSMAN EFFENDI

NIP. 19760703 200604 1 018

ii
 DAFTAR ISI

Halaman

SAMPUL DEPAN................................................................................... i

KATA PENGANTAR ............................................................................. ii

DAFTAR ISI........................................................................................... iii

LEMBAR PERSETUJUAN..................................................................... iv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1

a. Latar Belakang..................................................................... 1

b. Tujuan.................................................................................. 3

c. Sasaran................................................................................ 3

d. Ruang Lingkup .................................................................... 4

e. Batasan Operasional ........................................................... 5

BAB II PENGORGANISASIAN DAN JADWAL KEGIATAN ................. 7

a. Ketenagaan ......................................................................... 7

b. Fasilitas dan Kelengkapan .................................................. 7

c. Jadwal Kegiatan .................................................................. 7

BAB III TATA LAKSANA SURVEY ...................................................... 8

a. Persiapan Survey.............................................................. 8

b. Pelaksanaan Survey......................................................... 8

BAB IV LOGISTIK ................................................................................. 12

BAB V KESELAMATAN SASARAN SURVEY ...........................................13

BAB VI KESELAMATAN KERJA PETUGAS SURVEY .............................14

BAB VII PENGENDALIAN MUTU ..............................................................15

BAB VIII PENUTUP ....................................................................................16

LAMPIRAN .................................................................................................17

REFERENSI .............................................................................................25

iii
 LEMBAR PERSETUJUAN

PEDOMAN SURVEY PUSKESMAS WILANGAN TAHUN 2019.

Telah diperiksa dan disetujui pada :

Hari : Rabu

Tanggal : 16 Januari 2019

Kepala Puskesmas Wilangan

dr. Yusman Effendi

NIP. 19760703 200604 1 018

iv