LAMPIRAN : KEPUTUSAN CAMAT GRESIK

NOMOR : 065/28/437.101/2019
TANGGAL : 29 April 2019
TENTANG : STANDAR PELAYANAN PUBLIK
DI KECAMATAN GRESIK

STANDAR PELAYANAN DI KECAMATAN GRESIK

A. PENDAHULUAN
Dalam rangka memenuhi tuntutan masyarakat dalam pelayanan, maka
perlu memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat dengan tetap
menjunjung tinggi prinsip keadilan dengan tidak mengurangi kualitas pelayanan
itu sendiri. Masyarakat mempunyai peran yang sangat penting dalam pengawasan
pelaksanaan pelayanan.
Kecamatan Gresik sebagai penyelenggara pelayanan publik berkewajiban
untuk memberikan pelayanan yang sebaik‐baiknya kepada masyarakat
sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Untuk melaksanakan itu, Kecamatan Gresik dipimpin oleh seorang
camat mempunyai kedudukan di bawah dan bertanggung jawab kepada
bupati melalui sekretaris Daerah. Camat menyelenggarakan tugas umum
pemerintahan yang meliputi:
1. Mengkoordinasikan kegiatan pemberdayaan masyarakat;
2. Mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan ketentraman dan ketertiban
umum;
3. Mengkoordinasikan penerapan dan penegakan peraturan perundang‐
undangan;
4. Mengkoordinasikan pemeliharaan sarana dan fasilitas pelayanan umum;
5. mengkoordinasikan penyelenggaraan kegiatan pemerintahan dan
pembangunan di tingkat kecamatan;
6. Membina penyelenggaraan kegiatan pemerintahan dan pembangunan
di tingkat kecamatan;
7. Membina penyelenggaraan pemerintahan desa dan atau kelurahan, dan
melaksanakan pelayanan masyarakat yang menjadi ruang lingkup
tugasnya dan atau yang belum dapat dilaksanakan pemerintahan desa
atau kelurahan.
Selain itu, camat juga melaksanakan kewenangan yang dilimpahkan
oleh bupati untuk menangani sebagian urusan Otonomi daerah.
Kecamatan Gresik mempunyai Tujuan dan motto pelayanan yaitu: Melayani
dengan HATI; Sepenuh HATI; Dengan HATI-HATI; dan Tidak Sesuka HATI
 Sedangkan Kecamatan Gresik mempunyai semboyan yaitu:
1. Pelayanan yang dilandasi dengan asas Bersopan Santun, Utamakan
Kenyamanan dan Kepuasan, Demokratis dan Independen serta Istiqomah
2. Kecamatan sebagai ujung tombak pelayanan publik;
3. Membangun budaya kerja yang sesuai dengan prinsip‐prinsip
administrasi, organisasi dan manajemen pemerintahan;
4. Membangun kesadaran masyarakat untuk berpartisipasi dalam
pelayanan administrasi publik yang tertib, terukur dan bermanfaat.

B. STANDAR PELAYANAN
Standar pelayanan di Kecamatan Gresik sesuai protokol covid-19 yaitu
sebagai berikut:
1. Wajib menggunakan masker;
2. Mencuci tangan menggunakan air mengalir dengan sabun atau
handsanitizer;
3. Cek Suhu Tubuh sebelum melakukan permohonan.

1. JENIS PELAYANAN : DISPENSASI NIKAH

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati
Kepada Camat Dalam Rangka Pelaksanaan
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan.
2. Persyaratan 1. Surat Permohonan
Pelayanan 2. Surat Pengantar Desa/Lurah / Blangko N1
3. Surat Penolakan dari KUA, surat ini
menjelaskan bahwa tidak dapat
dilangsungkannya perkawinan bagi anak yang
belum mencapai batas minimal usia
 pernikahan, yaitu pria 19 tahun dan wanita 16
tahun.
4. Foto Copy Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang
mengajukan permohonan (Orang Tua)
5. Surat Keterangan Penduduk (Suket) yang
akan Menikah
6. Kartu Keluarga (KK)
7. Akta Kelahiran anak yang mau menikah
8. Ijazah terakhir anak yang mau menikah
3. Sistem, mekanisme 1. Pengajuan permohonan ( Pemohon )
dan prosedur 2. Petugas pelayanan meregistrasi permohonan
pelayanan 3. Petugas pelayanan memverifikasi berkas /
data
4. Setelah berkas di verifikasi kalau sudah
lengkap maka petugas pelayanan memberikan
kepada petugas yang menangani untuk
dibuatkan surat ijin dispensasi nikah, apabila
ada kekurangan maka petugas pelayanan
memberikan kembali permohonan kepada
pemohon untuk dilengkapi
5. Surat ijin dispensasi nikah diajukan ke Kasie
Kesra dan Sekcam untuk di paraf
6. Setelah di paraf maka di ajukan ke Camat /
Pejabat untuk di tandatangani
7. Surat ijin Dispensasi nikah yang sudah di
tandatangani oleh Camat / Pejabat di berikan
kepada pemohon untuk di bawah ke KUA
setempat
4. Jangka waktu 30 Menit
penyelesaian
5. Biaya / Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan Surat Ijin Dispensasi Nikah
7. Sarana / Prasarana Meja, Kursi, Buku Kerja, Lembar Disposisi,
atau Fasilitas Komputer, RuangTunggu, KursiTunggu, Toilet,
AC/Pendingin, Lampu Penerangan
8. Kompetensi 1. Petugas Pelayanan Menguasai Komputer
Pelaksana Berkepribadian Baik
2. Cepat dan Tanggap akan tugasnya
9. Pengawasan Pengawasan Internal melalui atasan secara
Internal berjenjang
 10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
dan Masukan melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 4 (Empat) Orang, Petugas Pelayanan, Verifikator,
Pejabat yang memberikan rekomendasi
12. Jaminan Adanya Kode etik pelayanan dan maklumat
Pelayanan pelayanan
13. Jaminan Spesifikasi Surat Keterangan Dispensasi Nikah
Keamanan dan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku
Keselamatan
Pelayanan
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standart
Pelaksana pelayanan

2. JENIS PELAYANAN : REKOMENDASI SUBSIDI LISTRIK

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang :
Pelayanan Publik
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati
Kepada Camat Dalam Rangka Pelaksanaan
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan.
2. Persyaratan 1. Surat Keterangan Keluarga ( KK )
2. Kartu Tanda Pengenal ( KTP )
3. Surat Pengantar dari Desa Tidak Mampu
4. Surat PBB
3. Prosedur 1. Petugas Menerima & Memeriksa Berkas
2. Petugas Memproses Data dengan
Memasukkan Data ke Website, Internal PLN
3. Berkas disimpan
4. Waktu Pelayanan 10 menit
5. Biaya/Tarif Gratis
6. Produk Subsidi listrik
7. Sarana & Meja, kursi, komputer, ruang tunggu, kursi
Prasarana/ tunggu, toilet, AC
fasilitas
8. Kompetensi 1. Petugas fron desk yang ramah 3 S (Senyum
pelaksana Salam Sapa)
2. Petugas pelaksana menguasai komputer dan
berkepribadian baik
9. Pengawasan Pengawasan internal melalui Kepala Seksi dan
internal Sekretaris Camat
10. Pengelolaan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
pengaduan disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
melalui Telp: (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Sub Bagian Umum dan
Kepegawaian
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan dalam
waktu 1 Hari
11. Jumlah pelaksana Fron desk 1 ( satu) orang
Pemproses data/berkas 1 (satu ) orang
12. Jaminan Siap melayani dengan Cepat Tepat dan Ramah
pelayanan
13. Jaminan Spesifikasi Surat Rekomendasi Subsidi Listrik
keamanan dan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku
keselamatan
14. Evaluasi kerja Evaluasi kinerja dilaksanakan oleh Sekretaris
Kecamatan

3. JENIS PELAYANAN : PELAYANAN LEGALISASI PERMOHONAN AKTA

KELAHIRAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang :

Pelayanan Publik
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati
Kepada Camat Dalam Rangka Pelaksanaan
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan.
2. Persyaratan 1. Surat pengantar dari Desa
2. Mengisi blangko Akte
3. Mengisi blangko F. 16
4. Surat kelahiran dari Bidan
5. Surat nikah dilegalisir KUA
6. Fotokopi KTP orang tua dan 2 saksi Kartu
Keluarga Asli
3. Prosedur 1. Pendaftaran
2. Petugas memverifikasi berkas
3. Petugas mengajukan rekomendasi
permohonan berkas Akte dan Kartu Keluarga
4. Petugas meregistrasi dan menyerahkan
kembali berkas ke pemohon
4. Waktu Pelayanan 30 menit
5. Biaya/Tarif Gratis
 6. Produk Pengantar dan legalisir Camat
7. Sarana & Meja, Kursi, Komputer, Ruangtunggu, Toilet,
Prasarana/ AC/ Pendingin, Lampu penerangan
fasilitas
8. Kompetensi 1. Petugas pelayanan menguasai Komputer
pelaksana 2. Berkepribadian baik
9. Pengawasan Pengawasan Internal melalui Kasi Pemerintahan
internal
10. Pengelolaan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
pengaduan disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
melalui:
Telp. : (031)3981843
1.Pengaduan, saran dan masukan ditangani oleh
Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) orang
12. Jaminan Siap melayani dengan cepat tepat dan ramah
pelayanan
13. Jaminan Spesifikasi Legalisasi permohonan akta
keamanan dan kelahiran yang sesuai dengan ketentuan yang
keselamatan berlaku
14. Evaluasi kerja Evaluasi kinerja dilaksanakan Kasi
Pemerintahan 1 bulan sekali

4. JENIS PELAYANAN : PELAYANAN ADMINISTRASI PENGANTAR KARTU

KELUARGA (KK)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah;
 4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007
Tentang Pelaksanaan Undang – Undang
Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
7. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008
tentang persyarata dan Tata cara
Pendaftaran Penduduk dan pencatatan sipil
8. Peraturan Menteri Dalam NegeriNomor 4
Tahun 2010 tentan Penyelenggaraan
Administrasi Terpadu Kecamatan
2. Persyaratan Surat Pengantar dari Kepala Desa
Pelayanan
3. Sistem, mekanisme 1. Pemohon mengajukan Permohonan Pengantar
dan prosedur KK
pelayanan 2. Petugas menerima berkas
3. Kasi Pemerintahan memverivikasi dan
menvalidasi kelengkapan administrasi
4. Sekcam Meneliti, memverifikasi dan
memberikan paraf
5. Penandatanganan surat pengantar KK oleh
Camat dan pejabat lain yang diberi
kewenangan
6. Pemberian Nomor dan cap / stempel
7. Surat Pengantar KK selesai dan diserahkan
oleh Petugas Kecamatan kepada pemohon
4 Jangka waktu 10 (Sepuluh ) menit jika berkas telah lengkap
penyelesaian dan pejabat berwenang berada di tempat
5. Biaya / Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan Surat pengantar KK
7. Sarana / Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. Ruang Tunggu
3. Komputer dan Printer
4. ATK
5. Buku Agenda /Regester
6. Toilet
 8. Kompetensi 1. Minimal SLTA
Pelaksana 2. Bisa menoperasikan komputer
3. Memahami Peraturan Sistem Administrasi
kependudukan
9. Pengawasan Kasi Pemerintahan
Internal
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
dan Masukan melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan
Ketertiban atau pegawai lain di lingkungan
kantor Camat yang ditunjuk oleh pimpinan
pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 4 (Empat) Orang, Petugas Pelayanan, Kasie
Pemerintahan, Sekcam dan Camat
12. Jaminan Adanya Kode etik pelayanan dan maklumat
Pelayanan pelayanan
13. Jaminan Spesifikasi Surat Pengantar KK yang sesuai
Keamanan dan dengan ketentuan yang berlaku
Keselamatan
Pelayanan
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standart
Pelaksana pelayanan

5. JENIS PELAYANAN : PELAYANAN PBB

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan
Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang
Pembentukan Perangkat Daerah;
 4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan Susunan Organisasi Tugas
dan Fungsi
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan
Bupati Kepada Camat Dalam Rangka
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan
7. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009
tentang Pajak Daerah dan Retribusi
Daerah;
8. Peraturan Daerah Kabupaten Gresik
Nomor 7 Tahun 2011 tentang Pajak Bumi
dan Bangunan;
9. Peraturan Bupati Gresik Nomor 53 Tahun
2011 tentang Tata Cara Pengurangan atau
Penghapusan Sanksi Administratif Pajak
Bumi dan Bangunan;
10. Peraturan Bupati Gresik Nomor 33 Tahun
2011 tentang Tata Cara Pembayaran,
Penyetoran, Angsuran dan Penundaan
Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan
Pedesaan dan Perkotaan di Kabupaten
Gresik.
2. Persyaratan Membawa SPPT PBB
Pelayanan
3. Sistem, mekanisme dan 1. Pemohon diwajibkan me
prosedur pelayanan 2. Pemohon membawa Surat Pemberitahuan
Pajak Terutang (SPPT) PBB.
3. Surat Pemberitahuan Pajak Terutang
(SPPT) PBB diterima oleh petugas.
4. Petugas Pungut Pajak Kecamatan
mengentry pembayaran yang dilakukan
wajib pajak atau masyarkat.
5. Petugas memberi tanda terima Surat
Tanda Terima Setoran (STTS) kepada wajib
pajak
6. Pemohon Mendapatkan terima Surat
Tanda Terima Setoran (STTS) dari petugas
4. Jangka Waktu 15 Menit
Penyelesaian
5. Biaya / Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan Surat Tanda terima Setoran (STTS) PBB
7. Sarana/Prasaranaatau 1. Ball point
Fasilitas 2. buku agenda
3. ruang pelayanan
4. bantalan cap
5. Cap SKPD
6. kursi tunggu pemohon
7. toilet.
8. Kompetensi 1. Staf membidangi pelayanan.
Pelaksana 2. Sifat ramah dan sopan.
3. Diutamakan yang memahami kearsipan.
9. Pengawasan Internal 1. Camat
2. Sekcam
3. Kasi Ekonomi
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran dan disampaikan kepada Kantor Kecamatan
Masukan Gresik melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan
Ketertiban atau pegawai lain di lingkungan
kantor Camat yang ditunjuk oleh pimpinan
pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui
loket informasi dan pengaduan atau
melalui kotak saran yang telah disiapkan
panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 1. Petugas Pungut Pajak Kecamatan
2. Pejabat yang melegalisasi (Kasi Ekonomi).
12. Jaminan Pelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Legalisasi Pejabat Kecamatan
dan Keselamatan
Pelayanan
 14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standard
Pelaksana pelayanan dan terdapat Rekonsiliasi
Penerimaan PBB

6. JENIS PELAYANAN : PENERBITAN REKOMENDASI SURAT

KETERANGAN MISKIN ( TIDAK MAMPU)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik;
2. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4
Tahun 2010 tentang Penyelenggaraan
Administrasi Terpadu Kecamatan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15
Tahun 2014 tentang Pedoman Standar
Pelayanan;
4. Peraturan Daerah Kabupaten Gresik Nomor
12 Tahun 2013 tentang Pelayanan Publik;
5. Peraturan Bupati Gresik Nomor 70 Tahun
2016 tentang Kedudukan, Susunan
Organisasi, Tugas, Fungsi dan Tata Kerja
Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Peraturan Bupati Gresik Nomor 12 Tahun
2018 tentang Pendelegasian sebagian
kewenangan Bupati kepada Camat dalam
rangka pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan.
2. Persyaratan 1. Surat Keterangan dari Kepala Desa
Pelayanan 2. Surat Pernyataan Calon Penerima Bantuan
Sosial yang ditandatangani oleh RT,RW dan
Kepala Desa
3. Fotocopy KTP, KK, Rekening Listrik dan foto
rumah
3. Sistem, 1. Pemohon mengajukan permohonan
mekanisme dan Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu
prosedur ( SKTM )
pelayanan 2. Petugas pelayanan menerima berkas dan
meneliti kelengkapan persyaratan
administrasi, apabila berkas lengkap maka
berkas akan diproses dan apabila berkas tidak
 lengkap akan dikembalikan kepada pemohon
untuk dilengkapi
3. Kasi Kesra dan Sekcam memverifikasi dan
mengoreksi kelengkapan persyaratan
administrasi dan memberikan paraf
4. Penandatanganan Rekomendasi oleh Camat
5. Pengagendaan surat dan stempel
6. Rekomendasi selesai dan diserahkan kembali
kepada pemohon
4. Jangka waktu 15 menit ( Jika berkas sudah lengkap dan
penyelesaian pejabat berwenang ada ditempat )
5. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya / Gratis
6. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Keterangan Miskin (Tidak
Mampu)
7. Sarana/ 1. Ruang Pelayanan
Prasarana atau 2. Meja dan kursi
fasilitas 3. AC dan Kipas angin
4. Lampu dan Teoilet
8 Kompetensi 1. Minimal lulusan SMA
pelaksana 2. Memahami tata naskah dinas
3. Memahami SOP/SPP
4. Sopan dan ramah
9. Pengawasan Kepala Seksi Kesejahteraan Rakyat
internal
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
pengaduan, saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
dan masukan melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah pelaksana 4 (empat) orang :
- 1 orang petugas pelayanan
- 2 orang verifikator
 - 1 orang pejabat pemberi rekomendasi (
Camat )
12. Jaminan Adanya kode etik dan maklumat pelayanan
pelayanan
13. Jaminan Spesifikasi Rekomendasi Surat Keterangan
Keamanan dan Tidak Mampu
keselamatan
pelayanan
14. Evaluasi kinerja Evaluasi kinerja dilaksanakan secara periodik
pelayanan setiap 1 bulan sekali oleh Kepala Seksi
Kesejahteraan Rakyat

7. JENIS PELAYANAN : PENGAJUAN DANA BANTUAN SOSIAL

SANTUNAN ANAK YATIM DAN JANDA MISKIN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

Tentang Pelayanan Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan
Publik;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi
Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan;
4. Perda 12 Tahun 2016 Tentang
Pembentukan Perangkat Daerah;
5. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
6. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan Susunan Organisasi Tugas
dan Fungsi Kecamatan Kabupaten Gresik;
7. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan
Bupati Kepada Camat Dalam Rangka
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan.
8. Peraturan Bupati Gresik Nomor 29 tahun
2016 tentang Pedoman Pemberian Hibah,
Bantuan Sosial Yang Bersumber dari
Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah.
2 PersyaratanPelayanan 1. SuratPengantardariKepalaDesa
2. Fotocopy KTP
3. Fotocopy KK
3. Sistem, Mekanisme 1. Pendataandaripetugasdesa
dan prosedur 2. Pengumpulandanpengolahandata
pelayanan olehbagianKesraKecamatan
3. PengajuandariKecamatan
4. VerifikasiolehBagianKesraKabupaten
4 Jangka waktu 3 hari
penyelesaian
5. Biaya/ tarif Gratis
6. Produk pelayanan Dokumen Pengajuan Dana Bantuan Sosial
santunan Anak Yatim dan Janda Miskin
7. Sarana/ Prasarana 1. RuangTunggu
atau fasilitas 2. Komputerdan Printer
3. ATK
8. Kompetensi 1. Lulusan SLTA
pelaksana 2. Bisa mengoperasikan Komputer
3. Memahami tata naskah dinas
9. Pengawas internal Oleh Sekcam
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
pengaduan, saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan
dan masukan Gresik melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan
Ketertiban atau pegawai lain di lingkungan
kantor Camat yang ditunjuk oleh
pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui
loket informasi dan pengaduan atau
melalui kotak saran yang telah disiapkan
panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah pelaksana 3 (tiga) orang
12. Jaminan pelayanan Pendataan Anak Yatim dan Janda Miskin
berdasarkan KK/ NIK
13. Jaminan keamanan Rekomendasi sesuai dengan tata naskah
dan keselamatan dinas
pelayanan
 14. Evaluasi kinerja Evaluasi kinerja dilaksanakan secara
pelayanan periodik setiap 1 bulan sekali oleh Kepala
Seksi Kesejahteraan Rakyat

8. JENIS PELAYANAN : LEGALISASI SURAT PINDAH

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan
Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati
Kepada Camat Dalam Rangka Pelaksanaan
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan
2. Persyaratan 1. Surat Pengantar Kepala Desa
2. Form/blangko surat pindah dari desa
3. KK
4. KTP
5. Foto 3x4 5 lembar
3. Prosedur 1. Pemohon menyerahkan berkas
2. Petugas loket memverifikasi persyaratan dan
validasi data penduduk di server
3. Pemberian Paraf oleh Sekcam
4. Menandatangani Surat Pengantar pada Surat
Keterangan Pindah Keluar oleh Camat
5. Memberi Stempel Kecamatan
6. Penyerahan surat pindah ke pemohon
4. Waktu Pelayanan 1 Jam
5. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya / gratis
6. Produk Legalisasi Surat Pindah
7. Pengelolaan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
 melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
8. Sarana dan 1. Ruang Tunggu ber AC
prasarana / 2. Toilet
Fasilitas 3. TV
9. Kompetensi 1. STAF (Petugas pelayanan/front office) yang
Pelaksana ramah dan murah senyum., menguasai IT,
menguasai standart administrasi, dan
menguasai komunikasi massa, serta telah
mendapatkan pelatihan.
2. KASI PEMERINTAHAN, menguasai standart
administrasi, menguasain IT, dan menguasai
komunikasi dan kerja sama yang baik.
3. SEKCAM, mampu membuat perencanaan,
analisis dan dapat mengambil keputusan
dengan baik, serta mampu berkomunikasi
dengan baik.
4. CAMAT, mampu membuat analisa masalah
dan dapat mengambil keputusan dengan
baik, mempunyai pola kepemimpinan yang
baik, serta baik hati,
10. Pengawasan Pengawasan internal dilaksanakan oleh Kasi
Internal pemerintahan dan Sekcam secara terus
menerus.
11. Jumlah Pelaksana Fron Desk 1 (satu) orang
Pemeriksa berkas dan validasi data 1 (satu)
orang
Pemeriksa dan pemberi paraf 1 (satu) orang
Persetujuan dan pemberi paraf 1 (satu) orang
Penanda tangan 1 (satu) orang
12. Jaminan Cepat, tepat dan Kepuasan anda adalah prinsip
pelayanan kerja kami.
 13. Jaminan Kantor ini dilengkapi dengan pemadam
keamanan dan kebakaran dan kesiapan anggota trantib
keselamatan kecamatam Manyar.
14. Evaluasi Kinerja Evaluasi dilaksanakan oleh Dinas
kependudukan dan Capil (DISPENDUKCAPIL)
dan Inspektorat Kabupaten Gresik

9. JENIS PELAYANAN : REKOMENDASI IJIN KERAMAIAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati
Kepada Camat Dalam Rangka Pelaksanaan
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan.
2. PERSYARATAN 1. Foto copy KTP Pemohon
2. Surat Persetujuan Tetangga
3. Foto Copy Kartu Induk Organisasi kesenian
/Seniman dari Dinas Pariwisata dan
Kebudayan
4. Surat Keterangan Pemberitauan Ijin
Keramaian dari Desa (Formulir izin
keramaian)
3. PROSEDUR 1. Pemohon mengisi form permohonan dan
memasukkan berkas kelengkapan
permohonan di loket pendaftaran
2. Petugas Loket pendaftaran memverifikasi
berkas dan menginput data
 3. Kasie / Kasubag melakukan validasi data dan
memberikan persetujuan
4. Tanda tangan rekomendasi Berkas oleh
Camat
5. Pengarsipan berkas rekomendasi
6. Penyerahan rekomendasi ke pemohon
4. WAKTU 1 (satu) hari setelah persyaratan dinyatakan
lengkap dan benar
5. BIAYA / TARIF Gratis / tidak dipungut biaya
6. PRODUK Rekomendasi Ijin Keramaian
7. PENGELOLAAN/ Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
PENGADUAN disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
8. SARANA DAN Meja , Kursi ,ATK, Komputer, Ruang Tunggu
PRASARANA
9. KOMPETENSI 1. Petugas pelayanan berkepribadian baik
PELAKSANA 2. Menguasai alur perijinan
10. PENGAWASAN Pengawasan internal melalui Sekretaris
INTERNAL Kecamatan dan Kepala Seksi Ketentraman dan
Kteretiban
11. JUMLAH 1 Orang ,Penerima dan pemeriksa Berkas
PELAKSANA
12. JAMINAN Senyum, Sapa , cepat dan bertanggung jawab
PELAYANAN
13. JAMINAN Petugas keamanan dan Juru Parkir tersedia
KEAMANAN DAN
KESELAMATAN
14. EVALUASI KERJA Evaluasi Kinerja dilaksanakan Kepala Seksi
Keamanan dan Ketertiban setiap 3 bulan sekali.

10. JENIS PELAYANAN : LEGALISASI SURAT KETERANGAN

 PERNYATAAN AHLI WARIS

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati
Kepada Camat Dalam Rangka Pelaksanaan
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan.
2. Persyaratan 1. Surat Pernyataan Ahli Waris yang telah
Pelayanan ditandatangani semua ahli waris bermaterai
6ooo dan dua orang saksi di ketahui oleh
Kepala Desa;
2. Surat pernyataan perwakilan ahli waris yang
bertanggungjawab penuh bermaterai 6000
yang ditulis tangan
3. Surat Keterangan ke mat ian /akte ke mat i an
4. Photocopy Surat nikah pewaris
5. Fotocopy KTP/Identitas Diri, KK seluruh ahli
waris
6. Daftar hadir rapat musyawarah para ahli
waris, saksi dan mengetahui Kepala Desa
7. Fotocopy KTP saksi
8. Apabila pengurusannya dikuasakan :
a.Surat kuasa dari para ahli waris bermaterai
6000 mengetahui Kepala Desa
b. Fotocopy KTP dan KK yang diberi kuasa
3. Sistem, mekanisme 1. Pemohon mengajukan permohonan ke petugas
dan prosedur pelayanan
pelayanan 2. Petugas pelayanan menerima berkas dan
meneliti kelengkapan persyaratan
administrasi jika berkas lengkap maka proses
akan dilanjutkan dan jika berkas tidak lengkap
 akan dikembalikan kepada pemohon untuk
dilengkapi
3. Petugas pelayanan memverifikasi dan
memvalidasi kelengkapan persyaratan
administrasi
4. Kasi Pemerintahan dan Sekcam Meneliti,
mengoreksi dan memberikan paraf.
5. Penandatanganan Surat Pernyataan Ahli
Waris oleh Camat

6. Petugas meregister Surat Pernyataan Ahli

Waris di Buku Register
7. Petugas menyetempel Surat Pernyataan Ahli
Waris
8. Petugas menyerahkan Surat Pernnyatan Ahli
Waris ke Pemohon
4. Jangka Waktu 60 Menit jika berkas telah lengkap dan pejabat
Penyelesaian berwenang ada di tempat
5. Biaya / Tarif Gratis / tidak dipungut biaya
6. Produk Pelayanan Legalisasi Surat Pernyataan Ahli Waris
7. Sarana / 1. Ruang Pelayanan
Prasarana atau 2. Ruang Tunggu
Fasilitas 3. Komputer dan Printer
4. ATK
5. Toilet
8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat
Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3.Memahami peraturan yang terkait dengan
kewarisan
9. Pengawasan Oleh Sekcam
Internal
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
dan Masukan melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
 2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 5 (lima) Orang, Petugas Pelayanan, Staf
Pemerintahan, Kasie Pemerintahan, Sekcam
dan Camat
12. Jaminan Adanya Kode Etik Pelayanan, SOP dan
Pelayanan Maklumat Pelayanan
13. Jaminan Spesifikasi Surat Pernyatan Surat Ahli Waris
Keamanan dan bentuk Surat Pernyataan ditandatangani Kepala
Keselamatan Desa mengetahui Camat dan distempel
Pelayanan
14. Evaluasi Kinerja Periodik 1 ( satu ) bulan sesuai dengan Standar
Pelaksana Pelayanan Publik

11. JENIS PELAYANAN : PEREKAMAN KTP-EL

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang :

Pelayanan Publik
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang : Pedoman Standar Pelayanan Publik

3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan

Perangkat Daerah
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik
6. Undang‐Undang Nomor 24 Tahun 2013
tentang Perubahan Undang-undang Nomor
23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan;
7. Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007
tentang Pelaksanaan Undang‐Undang Nomor
23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan;
8. Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009
tentang Penerapan Kartu Tanda Penduduk
 Berbasis Nomor Induk Kependudukan
Secara Nasional ;
9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4
Tahun 2010 tentang Penyelenggaraan
Administrasi Terpadu Kecamatan;
10. Peraturan Menteri Dalam Negeri
(Permendagri) Nomor 19 Tahun 2010 Tentang
Formulir dan Buku yang digunakan
Pendaftaran Penduduk dan Catatan Sipil
11. Peraturan Menteri Dalam Negeri
(Permendagri) Nomor 9 Tahun 2011 Tentang
Pedoman Penerbitan Kartu Tanda Penduduk
Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara
Nasional
12. Peraturan Dearah Kabupaten Gresik
tentang perubahan Atas Peraturan Daerah
Kabupaten Gresik No.22 Tahun 2015
tentang Penyelenggaraan Administrasi
Kependudukan;
13. Peraturan Daerah Kabupaten Gresik
tentang Kedudukan Susunan
organisasi,Tigas, Fungsi dan Tata Kerja,
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Gresik;
14. Peraturan Bupati No.54 Tahun 2016 tentang
Perubahan atas Peraturan Bupati Gresik
No.7 Tahun 2012 tentang Tugas Fungsi dan
Tata kerja Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil
15. Peraturan Bupati No. 31 Tahun 2016
tentang Peraturan Pelaksanaan Pendaftaran
dan Penerbitan Administrasi Kepandudukan
2. Persyaratan Kartu Keluarga (KK)
Pelayanan
3. Sistem, mekanisme 1. Pemohon datang langsung membawa
dan prosedur persyaratan dan mendaftar ke petugas
pelayanan pelayanan
2. Petugas Pelayanan Mencatat dan memberikan
nomor antrian
3. Pemohon menunggu antrian perekaman
4. Operator E- KTP melakukan proses
 perekaman :
5. Perekaman selesai
4. Jangka Waktu 15 (lima belas) menit jika jaringan dan perangkat
Penyelesaian perekaman berjalan normal
5. Biaya / Tarif Tidak dipungut Biaya/ Gratis
6. Produk Pelayanan Perekaman KTP el
7. Sarana / Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. Ruang Tunggu di ditunjang ruang baca
berupa Perpustakaan cukup memadai dan
ber AC.
3. Komputer dan Kelengkapannya
4. Jaringan KTP el
5. Buku Agenda
6. Nomor Antrian
8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat
Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3. Memahami Peraturan Sistem Administrasi
Kependudukan
4. Memiliki keahlian khusus Perekaman KTP el
9. Pengawasan Oleh Kasie Pemerintahan
Internal
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
dan Masukan melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang, Petugas Pelayanan dan Operator
12. Jaminan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
Pelayanan pelayanan
13. Jaminan Prosedur Perekaman KTP el sesuai ketentuan
Keamanan dan yang berlaku
Keselamatan
Pelayanan
 14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standard pelayanan
Pelaksana

12. JENIS PELAYANAN : LEGALISASI PERMOHONAN SKCK

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan Bupati
Kepada Camat Dalam Rangka Pelaksanaan
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan.
2. Persyaratan 1. Surat Pengantar dari Desa
Pelayanan 2. Foto copy KK dan KTP pemohon
3. Pas foto berwarna background warna
merah 3 lembar ukuran 4 x 6 cm.
3. Sistem, mekanisme 1. Pemohon membawa persyaratan yang telah
dan prosedur ditentukan.
pelayanan 2. Berkas permohonan diterima petugas.
3. Petugas memeriksa berkas permohonan
apakah sudah sesuai dengan persyaratan
yang telah ditentukan, jika tidak lengkap
maka berkas permohonan dikembalikan
kepada pemohon untuk dilengkapi.
4. Apabila persyaratan permohonan SKCK
telah sesuai dengan ketentuan (lengkap)
 petugas pelayanan mengagendakan dalam
buku agenda SKCK.
5. Petugas pelayanan memproses legalisasi
permohonan untuk ditandatangani oleh
pejabat yang berwenang.
6. Petugas pelayanan membubuhkan cap
basah SKPD pada sebelah kiri tanda tangan
pejabat yang berwenang menandatangani.
7. Pemohon dipanggil untuk menerima
permohonan yang telah dilegalisasi.
4. Jangka Waktu 15 Menit
Penyelesaian
5. Biaya / Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan Legalisasi Permohonan SKCK
7. Sarana/ Prasarana 1. Ball point
atau Fasilitas 2. buku agenda SKCK
3. ruang pelayanan
4. bantalan cap
5. Cap SKPD
6. kursi tunggu pemohon
7. tempat tunggu pemohon
8. toilet.
8. Kompetensi 1. Staf membidangi pelayanan.
Pelaksana 2. Sifat ramah dan sopan.
3. Diutamakan yang memahami kearsipan.
9. Pengawasan Oleh Sekcam
Internal
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
dan Masukan melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 1. Petugas pelayanan.
 2. Pejabat yang melegalisasi (Kasi Trantib,
Sekcam).
12. Jaminan Pelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Legalisasi Pejabat Kecamatan
dan Keselamatan
Pelayanan
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standard pelayanan
Pelaksana

13. JENIS PELAYANAN : PENERBITAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN

(IMB) SEDERHANA
NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang :
Pelayanan Publik
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang : Pedoman Standar Pelayanan Publik
3. Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2005
tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 28 Tahun 2002 tentang
Bangunan Gedung
4. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan
Perumahan Rakyat Nomor 05/PRT/M/2016
tentang Izin Mendirikan Bangunan Gedung
5. Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2011
tentang Retribusi Perizinan Tertentu.
6. Perda 12 Tahun 2016 Tentang Pembentukan
Perangkat Daerah
7. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik
8. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang Kedudukan
Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi
Kecamatan Kabupaten Gresik
9. Peraturan Bupati Gresik Nomor 58 Tahun 2012
tentang Petunjuk Teknis Pemungutan
Retribusi Izin Mendirikan Bangunan, Izin
Gangguan
2 Persyaratan 1. Formulir permohonan bermaterai
Pelayanan secukupnya;
2. Fotokopi KTP pemohon/penanggungjawab dan
surat kuasa jika identitas pemohon tidak sama
 3. dengan penanggungjawab;
4. Fotokopi NPWP;
5. Bukti Pemilikan/Penguasaan Tanah;
6. Fotokopi PBB Terakhir;
7. Surat Pernyataan bahwa tanah tidak dalam
status sengketa;
8. Surat Pernyataan menggunakan persyaratan
pokok tahan gempa;
9. Fotokopi IMB sebelumnya (untuk
penambahan bangunan).
Persyaratan Teknis :
1. Desain protipe atau gambar bangunan
(khusus gambar bagunan, maka dapat
digambar
2. sendiri secara sederhana oleh pemohon
dengan informasi yang lengkap)
3. Sistem, mekanisme 1. Pemohon mengajukan permohonan
dan prosedur pembuatan Izin Mendirikan Bangunan(IMB)
pelayanan 2. Petugas loket menerima berkas dan meneliti
kelengkapan persyaratan administrasi jika
berkas lengkap maka proses akan
dilanjutkan dan jika berkas tidak lengkap akan
dikembalikan kepada pemohon untuk
dilengkapi
3. Petugas menghitung retribusi/biaya yang
harus dibayar oleh pemohon
4. Pemohon membayar retribusi / biaya kepada
bendahara penerimaan
5. Kasi Trantib memverifikasi dan memvalidasi
kelengkapan persyaratan administrasi
6. Tim yang terdiri dari: Kasi Pembangunan, Kasi
Pemerintahan dan Trantib dan UPT
Kimpraswil melakukan pemeriksaaan ke
lapangan
7. Penerbitan Rekomendasi Teknis yang
dilengkapi Berita Acara Pemeriksaan oleh
Kasi Pembangunan, Kasi Pemerintahan dan
Trantib dan UPT Kimpraswil
8. Pencetakan Surat Izin oleh petugas
kecamatan
9. Kasi Trantib dan Sekcam Meneliti, mengoreksi
 dan memberikan paraf.
10. Penandatanganan Izin Rekomendasi
Mendirikan Bangunan (IMB) oleh Camat
11. Pengagendaan surat,pemberian nomor dan
cap/stempel
12. Izin Rekomendasi Mendirikan Bangunan
(IMB) selesai dan diserahkan oleh petugas
kecamatan kepada pemohon
13. Pengarsipan dokumen IMB
4. Jangka Waktu Paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal
Penyelesaian formulir permohonan diterima lengkap dan
benar.
5. Biaya / Tarif Sesuai ketentuan dalam Peraturan Daerah
Nomor 5 Tahun 2011 tentang Retribusi Perizinan
Tertentu
6. Produk Pelayanan Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB)
Sederhana
7. Sarana/ Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. Ruang Tunggu
3. Komputer dan Printer
4. Kendaraan Transportasi
5. ATK
6. Alat ukur/Meteran
7. Ruang Rapat
8. Tempat Parkir Kendaraan Pemohon
9. Toilet
8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat
Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3. Memahami peraturan yang terkait dengan
pelayanan IMB
9. Pengawasan Oleh Sekcam
Internal
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran disampaikan kepada Kantor Kecamatan Gresik
dan Masukan melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban
atau pegawai lain di lingkungan kantor Camat
yang ditunjuk oleh pimpinan pelaksana.
 2. Saran dan aduan disampaikan melalui loket
informasi dan pengaduan atau melalui kotak
saran yang telah disiapkan panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 5 (lima) orang, Kasie Trantib dan staff, Petugas
pelayanan dan staff, Sekcam
12. Jaminan Pelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Spesifikasi Rekomendasi IMB
dan Keselamatan
Pelayanan
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standard pelayanan
Pelaksana

14. JENIS PELAYANAN : SURAT PENGANTAR PERMOHONAN

BANTUAN SOSIAL

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan
Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang
Pembentukan Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan Susunan Organisasi Tugas
dan Fungsi Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan
Bupati Kepada Camat Dalam Rangka
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan.
2. PersyaratanPelayanan Surat Pengantar/ Keterangan dari Kepala
Desa
3. Sistem, mekanisme dan 1. Pemohon mengajukan permohonan
prosedur pelayanan bantuan social kepada instansi terkait.
2. Petugas loket menerima berkas dan
meneliti kelengkapan persyaratan
 administrasi jika berkas lengkap maka
proses akan dilanjutkan dan jika berkas
tidak lengkap akan dikembalikan kepada
pemohon untuk dilengkapi
3. Kasi Pelayanan Umum dan Kasi Kesra
memverifikasi dan memvalidasi
kelengkapan persyaratan administrasi
4. Kasi Pelayanan Umum dan Kasi Kesra dan
Sekcam Meneliti, mengoreksi dan
memberikan paraf.
5. Penandatanganan Rekomendasi oleh
Camat
6. Pengagendaan surat, pemberian nomor
dan cap/ stempel
7. Rekomendasi selesai dan diserahkan
oleh petugas kecamatan kepada
pemohon
8. Pengarsipan dokumen Rekomendasi
4. Jangka Waktu 20 (Dua puluh) menit jika berkas telah
Penyelesaian lengkap dan pejabat berwenang berada
ditempat
5. Biaya / Tarif Gratis
6. Produk Pelayanan Dokumen Pengantar bantuan Sosial
7. Sarana/ Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. RuangTunggu
3. Komputer dan Printer
4. ATK
8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat
Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3. Memahami tata naskah dinas
9. Pengawasan Internal Oleh Sekcam
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran dan disampaikan kepada Kantor Kecamatan
Masukan Gresik melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan
Ketertiban atau pegawai lain di lingkungan
kantor Camat yang ditunjuk oleh
pimpinan pelaksana.
 2. Saran dan aduan disampaikan melalui
loket informasi dan pengaduan atau
melalui kotak saran yang telah disiapkan
panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 6 (enam) orang
12. JaminanPelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Spesifikasi Rekomendasi yang sesuai dengan
dan Keselamatan tata naskah dinas
Pelayanan
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standard
Pelaksana pelayanan

15. JENIS PELAYANAN : PELAYANAN JAMPERSAL

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

Pelayanan Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan
Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang
Pembentukan Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan Susunan Organisasi Tugas
dan Fungsi Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan
Bupati Kepada Camat Dalam Rangka
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan.
2. PersyaratanPelayanan 1. Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM)
(Dibuat Kepala Desa dan diketahui Camat)
2. Surat Pernyataan Calon Penerima
Bantuan Sosial Kesehatan
3. Fotokopi Kartu Keluarga (KK)
4. Fotokopi Kartu Tanda Pengenal (KTP)
pemohon dan suami/istri
 5. Fotokopi Surat Nikah
6. Surat Keterangan Dokter / Bidan
7. Fotokopi tapak bayi yang dilahirkan
8. Fotokopi rekening listrik
9. Foto asli rumah kediaman pemohon
3. Sistem, mekanisme dan 1. Pemohon membawa berkas permohonan
prosedur pelayanan rekomendasi Jampersal dan
menyerahkan ke bagian petugas
pelayanan Kecamatan
2. Petugas Pelayanan Kecamatan memeriksa
kelengkapan persyaratan yang diajukan
oleh Pemohon, (a) Jika persyaratan tidak
lengkap akan dikembalikan ke pemohon
untuk melengkapinya, dan (b) jika
persyaratan lengkap akan dibawa ke Seksi
Kesra kecamatan
3. Kasie Kesra Kecamatan memverifikasi dan
memberi paraf berkas pemohonan
4. Pengesahan permohonan oleh Camat
5. Registrasi nomor oleh Kasie Kesra
6. Penyerahan berkas ke pemohon
4. Jangka Waktu 1 hari
Penyelesaian
5. Biaya / Tarif Gratis / tidak dipungut biaya
6. Produk Pelayanan Dokumen Pengantar bantuan Sosial
7. Sarana/ Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. RuangTunggu
3. Komputer dan Printer
4. ATK
5. Toilet

8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat

Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3. Memahami tata naskah dinas dan
peraturan tentang Jampersal
9. Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung secara
berjenjang
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran dan disampaikan kepada Kantor Kecamatan
Masukan Gresik melalui:
Telp. : (031)3981843
 1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan
Ketertiban atau pegawai lain di lingkungan
kantor Camat yang ditunjuk oleh
pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui
loket informasi dan pengaduan atau
melalui kotak saran yang telah disiapkan
panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 4 (enam) orang
12. JaminanPelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Spesifikasi Surat Permohonan Jampersal
dan Keselamatan yang ditandatangani Kepala Desa
Pelayanan mengetahui Camat dan distempel
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standar
Pelaksana pelayanan

16. JENIS PELAYANAN : PENERBITAN IZIN USAHA MIKRO

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang :

Pelayanan Publik
2. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008
tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
3. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun
2013 tentang Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah
4. Peraturan Presiden Nomor 98 Tahun 2014
tentang Perizinan untuk Usaha Mikro dan
Kecil;
5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 83
Tahun 2014 tentang Pedoman Pemberian
Izin Usaha Mikro dan Kecil
6. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang : Pedoman Standar Pelayanan
Publik
 7. Perda 12 Tahun 2016 Tentang
Pembentukan Perangkat Daerah
8. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik
9. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan Susunan Organisasi Tugas
dan Fungsi Kecamatan Kabupaten Gresik
2. PersyaratanPelayanan 1. Formulir permohonan izin usaha mikro
2. Surat pengantar RT atau RW tentang
lokasi usaha
3. Fotokopi KTP dan KK
4. Pas photo pemohon terbaru ukuran 4x6
cm sebanyak 2 lembar
5. Bukti pemilikan/penguasaan tanah
untuk lokasi usaha
6. Rekomendasi dari instansi teknis untuk
jenis usaha yang membutuhkan
rekomendasi; dan
7. Persetujuan tetangga kanan-kiri-depan-
belakang khusus untuk usaha makanan
dan minuman yang memiliki dampak
dan/atau gangguan seperti kebisingan
dan aroma yang tidak sedap.
3. Sistem, mekanisme dan 1. Pemohon Mengisi form permohonan dan
prosedur pelayanan melengkapi dokumen permohonan
2. Petugas LoketPendaftaran mengecek
kelengkapan berkas permohonan
3. Kasie / Kasubag melakukan verifikasi dan
valdasi berkas
4. Pengesahan surat izin oleh Camat
5. Register penomoran oleh Operator
6. Kasie / Kasubag melakukan pengarsipan
surat izin
7. Penyerahan surat izin ke pemohon

4. Jangka Waktu Paling lambat 1 (satu) hari kerja sejak

Penyelesaian tanggal formulir permohonan diterima
lengkap dan benar.
5. Biaya / Tarif Gratis / tidak dipungut biaya
6. Produk Pelayanan Surat Izin Usaha Mikro (SIUM)
 7. Sarana/ Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. RuangTunggu
3. Komputer dan Printer
4. ATK
5. Toilet
8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat
Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3. Memahami tata naskah dinas dan
peraturan tentang Usaha Mikro
9. Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung secara
berjenjang
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran dan disampaikan kepada Kantor Kecamatan
Masukan Gresik melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan ditangani
oleh Kepala Seksi Ketentraman dan
Ketertiban atau pegawai lain di lingkungan
kantor Camat yang ditunjuk oleh
pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui
loket informasi dan pengaduan atau
melalui kotak saran yang telah disiapkan
panitia pelaksana.
3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 4 (enam) orang
12. JaminanPelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Spesifikasi Surat Permohonan Usaha Mikro
dan Keselamatan yang ditandatangani Kepala Desa
Pelayanan mengetahui Camat dan distempel
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standar
Pelaksana pelayanan

17. JENIS PELAYANAN : SURAT PERSETUJUAN TETANGGA DALAM

RANGKA PERMOHONAN IZIN MENDIRIKAN
BANGUNAN (IMB)

NO KOMPONEN URAIAN
1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik;
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang Pedoman Standar Pelayanan
Publik;
3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang
Pembentukan Perangkat Daerah;
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik;
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan Susunan Organisasi Tugas
dan Fungsi Kecamatan Kabupaten Gresik;
6. Perbup Nomor 12 Tahun 2018 Tentang
Pendelegasian Sebagian Kewenangan
Bupati Kepada Camat Dalam Rangka
Pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan.
2. PersyaratanPelayanan 1. Formulir Permohonan
2. Fotokopi KTP
3. Bukti Pemilikan/Penguasaan tanah
4. Gambar situasi bangunan (denah lokasi
tampak depan dan samping)
3. Sistem, mekanisme dan 1. Pemohon Mengisi form permohonan dan
prosedur pelayanan melengkapi dokumen permohonan
2. Petugas LoketPendaftaran mengecek
kelengkapan berkas permohonan
3. Kasie / Kasubag melakukan verifikasi dan
valdasi berkas
4. Pengesahan surat izin oleh Camat
5. Register penomoran oleh Operator
6. Kasie / Kasubag melakukan pengarsipan
surat izin
7. Penyerahan surat izin ke pemohon
4. Jangka Waktu 1 (satu) hari kerja sejak tanggal formulir
Penyelesaian permohonan diterima lengkap dan benar.
5. Biaya / Tarif Gratis / tidak dipungut biaya
6. Produk Pelayanan Surat Persetujuan Tetangga
7. Sarana/ Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. RuangTunggu
3. Komputer dan Printer
4. ATK
 5. Toilet
8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat
Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3. Memahami tata naskah dinas dan
peraturan tentang IMB
9. Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung secara
berjenjang
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran dan disampaikan kepada Kantor Kecamatan
Masukan Gresik melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan
ditangani oleh Kepala Seksi Ketentraman
dan Ketertiban atau pegawai lain di
lingkungan kantor Camat yang ditunjuk
oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui
loket informasi dan pengaduan atau
melalui kotak saran yang telah disiapkan
panitia pelaksana.
3. 3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 4 (enam) orang
12. JaminanPelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Spesifikasi Surat Persetujuan yang
dan Keselamatan ditandatangani Kepala Desa mengetahui
Pelayanan Camat dan distempel
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standar
Pelaksana pelayanan

18. JENIS PELAYANAN : EVALUASI PERATURAN DESA TENTANG

ANGGARAN DAN PENDAPATAN BELANJA DESA
(APBDES)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang :

Pelayanan Publik
2. Permen PAN RB Nomor 15 Tahun 2014
Tentang : Pedoman Standar Pelayanan
Publik
 3. Perda 12 Tahun 2016 Tentang
Pembentukan Perangkat Daerah
4. Perda Nomor 12 Tahun 2013 Tentang
Pelayanan Publik
5. Perbup 70 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan Susunan Organisasi Tugas
dan Fungsi Kecamatan Kabupaten Gresik
6. Peraturan Bupati Gresik Nomor 4 tahun
2015 tentang Pengelolaan Keuangan Desa
7. Peraturan Bupati Gresik Nomor 34 Tahun
2015 tentang Pendelegasian Sebagian
Kewenangan Bupati Gresik Kepada Camat
dalam rangka Evaluasi Anggaran
Pendapatan dan Belanja Desa
8. Peraturan Bupati Gresik Nomor 35 Tahun
2015 tentang Pedoman Evaluasi
Rancangan Peraturan Desa tentang
Anggaran Pendapatan dan belanja Desa
2. PersyaratanPelayanan 1. Surat Pengantar Ranperdes dari Kades
kepada BPD
2. Laporan Hasil Pengkajian Keadaan Desa
dan/atau Profil Desa
3. RKPDesa
4. Risalah rapat dan/atau berita acara
pembahasan Ranperdes
5. Keputusan BPD tentang persetujuan
terhadap Ranperdes untuk ditetapkan
menjadi Peraturan
6. Desa
7. Perdes tentang SOTK Pemerintah Desa
8. Daftar jumlah perangkat desa.
3. Sistem, mekanisme dan 1. Pemohon Mengisi form permohonan dan
prosedur pelayanan melengkapi dokumen permohonan
2. Petugas LoketPendaftaran mengecek
kelengkapan berkas permohonan
3. Kasie / Kasubag melakukan verifikasi dan
valdasi berkas
4. Pengesahan dan persetujuan oleh Camat
5. Register penomoran oleh Operator
6. Kasie / Kasubag melakukan pengarsipan
surat permohonan
 7. Penyerahan surat persetujuan
4. Jangka Waktu 1 (satu) hari kerja sejak tanggal formulir
Penyelesaian permohonan diterima lengkap dan benar.
5. Biaya / Tarif Gratis / tidak dipungut biaya
6. Produk Pelayanan Surat Persetujuan Tetangga
7. Sarana/ Prasarana 1. Ruang Pelayanan
atau Fasilitas 2. RuangTunggu
3. Komputer dan Printer
4. ATK
5. Toilet
8. Kompetensi 1. Minimal lulusan SLTA atau sederajat
Pelaksana 2. Bisa mengoperasikan komputer
3. Memahami tata naskah dinas dan
peraturan tentang APBDES
9. Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung secara
berjenjang
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dapat
Pengaduan, Saran dan disampaikan kepada Kantor Kecamatan
Masukan Gresik melalui:
Telp. : (031)3981843
1. Pengaduan, saran dan masukan
ditangani oleh Kepala Seksi Ketentraman
dan Ketertiban atau pegawai lain di
lingkungan kantor Camat yang ditunjuk
oleh pimpinan pelaksana.
2. Saran dan aduan disampaikan melalui
loket informasi dan pengaduan atau
melalui kotak saran yang telah disiapkan
panitia pelaksana.
3. 3. Saran dan aduan segera ditangani dan
ditindaklanjuti untuk diselesaikan.
11. Jumlah Pelaksana 4 (enam) orang
12. JaminanPelayanan Adanya kode etik pelayanan dan maklumat
pelayanan
13. Jaminan Keamanan Spesifikasi Surat Persetujuan yang
dan Keselamatan ditandatangani Kepala Desa mengetahui
Pelayanan Camat dan distempel
14. Evaluasi kinerja Periodik 1 bulan sekali sesuai standar
Pelaksana pelayanan