PELAYANAN KONSELING, INFORMASI

DAN EDUKASI (KIE)

Nomor Dokumen : Nomor Revisi : Halaman :

008/FAR/RSISH/III/2017 00 1/2

RUMAH SAKIT ISLAM

“SULTAN HADLIRIN”
JEPARA
Ditetapkan oleh :
Tanggal Terbit : Direktur

03 Maret 2017
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL Rumah Sakit Islam “Sultan Hadlirin”
Jepara

dr. H.GUNAWAN W.S. DTMH,M.Kes.

Merupakan suatu proses yang sistematik untuk mengidentifikasi dan
penyelesaian masalah pasien yang berkaitan dengan pengambilan dan
penggunaan obat pasien rawat jalan dan pasien rawat inap berupa
PENGERTIAN
pemberian pemahaman, pengetahuan, dan informasi serta pendidikan
tentang masalah obat dalam hubungannya dengan peningkatan kualitas
kesehatan pasien maupun kepada tenaga kesehatan lainnya.
Sebagai acuan langkah - langkah untuk :
1. Membantu memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada pasien
untuk meningkatkan hasil terapi.
2. Meningkatan kepatuhan pasien dalam mengikuti terapi yang telah
TUJUAN
ditentukan.
3. Memberikan informasi dan petunjuk penggunaan obat yang tepat secara
personal.
4. Memberikan pendidikan kepada pasien dan tenaga kesehatan lain.
Surat Keputusan Direktur nomor IV.I/59/RSI/II/2017 tentang kebijakan
KEBIJAKAN Pelayanan Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam “Sultan Hadlirin”
Jepara.
 KIE kepada pasien:
1. Apoteker memperkenalkan diri.
2. Identifikasi : apakah yang datang pasien sendiri atau bukan.
3. Menanyakan kepasien apakah dia mempunyai waktu untuk diberi
penjelasan dan menjelaskan kegunaan konseling.
4. Menanyakan kepada pasien apakah dokter telah menjelaskan tentang
obat yang diberikan.
PROSEDUR 5. Dengarkan semua keterangan pasien dengan baik dan empati.
6. Menanyakan ada atau tidaknya riwayat alergi.
7. Jelaskan kepada pasien nama obat, indikasi, cara pemakaian.
8. Jelaskan kepada pasien tentang dosis, frekuensi dan lama penggunaan
obat.
9. Buat jadwal minum obat yang disesuaikan dengan kegiatan harian
pasien, dan tanyakan apakah pasien kesulitan mengikuti jadwal
tersebut.

PELAYANAN KONSELING, INFORMASI

DAN EDUKASI (KIE)

Nomor Dokumen : Nomor Revisi : Halaman :

RUMAH SAKIT ISLAM

“SULTAN HADLIRIN” 008/FAR/RSISH/III/2017 00 2/2
JEPARA

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
10. Menjelaskan tindakan yang perlu dilakukan jika lupa minum
obat.
11. Menjelaskan hal-hal yang perlu dihindari selama minum obat.
12. Menjelaskan kemungkinan interaksi obat - obat, atau obat-makanan
dan cara mengatasinya.
13. Menjelaskan efek samping dan cara menanggulangi efek samping.
PROSEDUR 14. Menjelaskan cara penyimpanan yang benar.
KIE kepada tenaga kesehatan lain :
1. Tenaga kesehatan lain mengajukan permintaan konsultasi / KIE kepada
farmasi.
2. Apoteker menjawab permintaan konsultasi / KIE secara tertulis atau
lisan.
3. Mendokumentasikan hasil KIE yang diberikan.

1. Instalasi Farmasi.
UNIT TERKAIT
2. Tenaga Kesehatan Lain.