PELAYANAN PASIEN DI RUANG FARMASI

No. Kode : VIII/0021/SOP/UKP/FARM/2019

Terbitan : 03
No. Revisi : 02
SOP Tgl. Mulai Berlaku : 04 Januari 2019
Halaman : 1/2

UPTD
dr. Eva Kordiana Surojo
Puskesmas
NIP.197811012005012010
Cipari

1. Pengertian Pelayanan farmasi adalah serangkaian proses yang dilakukan petugas farmasi
dari penerimaan resep sampai dengan pemberian obat yang disertai informasi
kepada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk penerapan langkah-langkah Pelayanan Farmasi
3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Nomor 440/ I/ 0001/ SK/ Ka.Pusk/ 2019 tentang
Jenis dan Jadwal Pelayanan di UPTD Puskesmas Cipari.
2. SK Kepala Puskesmas Nomor 440/ VIII/ 0004/ SK/ Ka. Pusk/ 2019 tentang
Tim Penunjang Layanan Klinis di UPTD Puskesmas Cipari.
3. SK Kepala Puskesmas Nomor 440/ VIII/ 0005/ SK/ Ka. Pusk/ 2019 tentang
Penunjang Layanan Klinis di UPTD Puskesmas Cipari.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 74 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas farmasi menerima resep berdasarkan nomor antrian.
2. Petugas farmasi membaca dan memeriksa kelengkapan resep/ skrining
resep.
3. Petugas farmasi melakukan konfirmasi kepada penulis resep jika obat
tidak tersedia atau terdapat kejanggalan pada resep.
4. Petugas farmasi mengambil obat sesuai resep dengan memperhatikan
nama, jumlah dan tanggal kedaluwarsa obat yang akan diberikan ke
pasien.
5. Petugas farmasi memberikan etiket warna putih untuk obat dalam dan
etiket warna biru untuk obat luar.
6. Petugas farmasi menuliskan etiket obat secara lengkap meliputi nama
pasien, tanggal, nama obat, aturan pakai dan informasi lain yang
diperlukan.
7. Petugas farmasi mengecek ulang kesesuaian obat dengan resep.
8. Petugas farmasi memanggil pasien dan melakukan identifikasi pasien.
9. Petugas farmasi menyerahkan obat kepada pasien dan memberi informasi
penggunaan obat.
10. Petugas farmasi meminta tanda tangan pasien di lembar pemberian
informasi obat.
11. Petugas memberikan media (koin kepuasan) untuk menilai kepuasan
 pelanggan terhadap proses pelayanan.
6. Bagan Alir
Membaca dan Melakukan konfirmasi
Menerima resep kepada penulis resep jika
memeriksa
berdasarkan obat tidak tersedia atau
kelengkapan resep/
nomor antrian.
skrining resep. terdapat kejanggalan pada
resep.

Memberikan etiket
warna putih untuk Mengambil obat
Menuliskan etiket obat dalam dan etiket sesuai resep
obat secara lengkap warna biru untuk obat
luar.

Menyerahkan obat
Mengecek ulang Memanggil pasien
kepada pasien dan
kesesuaian obat dan melakukan
memberi informasi
dengan resep identifikasi pasien.
penggunaan obat

. Meminta tanda
Memberikan tangan pasien di
media (koin lembar pemberian
kepuasan). informasi obat.

7. Unit Terkait Ruang Farmasi

8. Rekaman Tanggal Mulai
No. Yang Diubah Isi Perubahan
Historis Diberlakukan

Perubahan Ditambahkan SK jenis dan

1. Kebijakan 04 Januari 2019
jadwal pelayanan
Disesuaikan dengan Panduan
2. Tujuan Peyusunan Dokumen 04 Januari 2019
Akreditasi
Perubahan langkah
pelaksanaan karena
3. Prosedur 04 Januari 2019
ditambahkan dengan kebijakan
jenis dan jadwal pelayanan

Halaman : 2 / 2
 PELAYANAN FARMASI
No. Dokumen : VII/0021/SOP/UKP/FAR/2019
No. Revisi : 02

DAFTAR Tgl. MulaiBerlaku : 04 Januari 2019

TILIK Halaman : 01
UPTD
Puskesmas
Cipari

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah petugas farmasi menerima resep berdasarkan umur
pasien dan nomor antrian?
2 Apakah petugas farmasi membaca dan memeriksa
kelengkapan resep/ skrining resep?
3 Apakah petugas farmasi melakukan konfirmasi kepada
penulis resep jika obat tidak tersedia atau terdapat
kejanggalan pada resep?
4 Apakah petugas farmasi mengambil obat sesuai resep
dengan memperhatikan nama, jumlah dan tanggal
kadaluwarsa obat yang akan diberikan ke pasien?
5 Apakah petugas farmasi memberikan etiket warna putih
untuk obat dalam dan etiket warna biru untuk obat
luar?
6 Apakah petugas farmasi menuliskan etiket obat secara
lengkap meliputi nama pasien, tanggal, nama obat,
aturan pakai dan informasi lain yang diperlukan?
7 Apakah petugas farmasi mengecek ulang kesesuaian obat
dengan resep?
8 Apakah petugas farmasi memanggil pasien non lansia
(umum) dan melakukan identifikasi pasien?
9 Apakah petugas farmasi memanggil dan menghampiri
pasien lansia serta melakukan identifikasi pasien?
10 Apakah petugas farmasi menyerahkan obat kepada pasien
dan memberi informasi penggunaan obat?
11 Apakah petugas farmasi meminta tanda tangan pasien di
lembar pemberian informasi obat?
CR : …………………………%.

Cipari,…………………………..
Pelaksana / Auditor