PELATIHAN DASAR CPNS GELOMBANG XIII / ANGKATAN 55 / KELOMPOK 2 KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET DAN

TEKNOLOGI

TUGAS INDIVIDU
ANALISIS PANDUAN PERILAKU BERORIENTASI PELAYANAN

NAMA : JAKUB SADDAM AKBAR, S.Pd., M.Pd

NIP : 199203222022031004
Unit Kerja : Fakultas Matematika Ilmu Pengetahuan Alam dan Kebumian
Nama Mentor : Dra. Jeanne M. Tuerah, M.Si
Coach : Drs. Suyono, M.Pd

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET DAN TEKNOLOGI

TAHUN 2022
1. Berorientasi Pelayanan
Makna Konsep Dasar
Berorientasi Pelayanan
1. Sebagai ASN harus
memiliki komitmen dalam
memberikan pelayanan
prima demi kepuasan
masyarakat
2. Pelayanan publik
memberikan keterbukaan
akses informasi kepada
masyarakat sehingga dalam
sebuah pelayanan baik
persyaratan, prosedur, biaya
dan jangka waktu dapat
diukur dan diketahui
masyarakat tanpa
mengalami kebingungan
serta menuntut pengawasan
masyarakat dalam
penyelenggaraannya.
Panduan Makna Panduan Perilaku Contoh Potensi Tantangan / Rekomendasi Solusi
Perilaku Berorentasi Pelayanan Penerapan Hambatan dalam
Berorentasi Penerapan di Tempat
Pelayanan Kerja
1. Memahami Seorang PNS akan bersikap 1. Membuat atau Sebagian besar dosen 1. Penulis sebagai
dan responsif terhadap setiap menyediakan memiliki cara pandang pengelola laboratorium
memenuhi kebutuhan dan tuntutan media informasi yang berbeda-beda harus dapat menerapkan
kebutuhan yang ada di lingkungan kelaboratoriuman terutama dalam aspek memberi
masyarakat;  kerja. Sikap responsif 2. Menyusun sistematika penulisan pelayanan prima. Salah
2. Ramah, sebagai bentuk upaya PNS panduan yang dikaitkan dengan satu hal yang dapat
cekatan, dalam melakukan perbaikan penulisan skripsi pengalaman penelitian dilakukan adalah dengan
solutif, dan tiada henti di lingkungan yang diupdate yang pernah dilakukan menyediakan media
dapat kerja. Melalui nilai dasar secara periodik informasi terkait
diandalkan;  dan semboyan ASN yang kelaboratoriuman di
3. Melakukan sama, diharapkan ASN laboratorium kimia.
perbaikan menjadi lebih lincah dan 2. Membuat sebuah
tiada henti.  inovatif dalam menjalankan panduan skripsi yang
birokrasi agar birokrasi mengikuti salah satu
menjadi dinamis dan cepat gaya penulisan daftar
mengambil keputusan pustaka yang banyak
dalam pemberian pelayanan digunakan oleh satuan
publik. pendidikan contohnya
APA Style (American
Psychological
Association) edisi
terbaru atau edisi ke 7
yang diterbitkan tahun
2020