Frequently Asked

Questions
Social Media Management
 02

Visualabs adalah sebuah Startup Creative Agency.

Yang mempunyai Visi untuk membantu UMKM &
Corporate agar bisa meningkatkan Revenue bisnisnya
dengan service yang kami tawarkan.
 03

Jasa yang ditawarkan Visualabs seperti apa?

Jasa yang kami tawarkan seputar Creative Conten

TikTok Handling Managemen
TikTok fo Ad
Social Media Managemen
Design Feed Instgaram for UK
Website / Landing Pag
Foto Produk

Bagaimana Visualabs bekerja untuk bisnis Anda?

Kami bekerja mengikuti Brief yang Anda isi di Google Form. Kami tidak ada group
private discuss mengenai orderan design Anda. Jadi, jika Anda ingin hasilnya sesuai
dengan keinginan Anda. Harap isi Brief di Google Form selengkap-lengkapnya.
 04

Kontennya tentang apa? Pembuatan kontennya termasuk apa aja ya

Konten Tips & Education: Konten yang berisikan informasi atau pengetahuan
yang bermanfaat untuk pengikut Instagram Anda
Selling Content: Konten yang bertujuan melakukan penjualan baik dalam bentuk
katalog produk, promosi, atau penawaran lainnya
Testimoni: Konten yang menampilkan testimoni asli dari pelanggan bisnis Anda
Quiz: Konten berupa pertanyaan ringkas untuk memancing jawaban dari pengikut
Instagram bisnis Anda
Interactive / Discussion: Konten yang mengajak pengikut Instagram bisnis Anda
untuk memberikan pendapat lewat kolom komentar
Trend Riding / Lifestyle: Konten yang dikaitkan dengan tren yang sedang hangat
atau yang berkaitan dengan gaya hidup
Konten Story: Konten yang dibuat khusus untuk fitur Instagram story yang tidak
disertai dengan caption.
 05

Untuk foto-foto dari saya atau bagaimana?

Iya foto-foto produk wajib Anda yang siapkan. Anda menyiapkan foto-foto produk dan
Anda upoad di dalam google drive/cloud penyimpanan lainnya dan linknya Anda copy
dan kirim ke kami. Kemudian foto produk Anda akan kamu olah kembali menjadi
konten yang lebih enak dilihat, menarik dan profesional.

Apakah ada revisi design feed dan story IG?

Ada. Kami memberikan FREE 1 Revisi untuk 1 Kontent Desain. Jadi, misal Anda Ambil
Paket Hemat yang 21 Konten. Total FREE Revisi adalah 21 kali. Tapi, Revisi ini 1 Post
Max 1 kali Revisi ya. Tidak boleh 1 post lebih dari 1 kali revisi. Dan kami hanya akan
merevisi kesalahan-kesalahan yang minor. Kami tidak bisa merubah 100% keseluruhan
desain. Karena, hal ini sama saja seperti kami membuat desain baru.
 06

Bagaimana proses pengajuan revisi?

Jika Anda menerima hasil design dan perlu adanya direvisi silakan hubungi admin

kami via whatsapp. Untuk revisi, Anda mempunyai waktu maksimal 7 hari setelah hasil

design pertama Anda terima. Jika lebih dari 7 hari maka revisi tidak akan kami proses.

Bisa nambah Brief saat design sudah dikerjakan?

Kami tidak bisa menerima tambahan Brief dari Client saat design sudah dikerjakan

oleh Team Visualabs.

Boleh merubah isi Brief keseluruhan?

Kami tidak bisa merubah isi Brief keseluruhan. Karena nanti akan menyulitkan Team

Planner dalam membuat Content Plan Bisnis Anda.

 07
Boleh ganti warna saat design sedang / sudah dikerjakan?

Kami tidak bisa menerima keinginan ganti warna saat design sedang / sudah
dikerjakan. Mengingat Team Design Visualabs mengerjakan sesuai dengan Warna
yang sudah di request oleh Client. Pastikan Anda sudah mengisi kolom warna sesuai
dengan keinginan Anda.

Bagaimana sistem pembayaran untuk jasa Visualabs?

Untuk Jasa Visualabs kami hanya menerapkan satu sistem pembayaran yaitu:
Pembayaran 100% dimuka.

Client boleh dapat File Mentahnya ga?

Kami hanya memberikan File JPEG / PNG saja. Kami TIDAK memberikan
File Master /Mentahan ke Client.
 08

Berapa lama pengerjaannya?

Karena orderan kami cukup banyak. Per Client kami berikan Estimasi Pengerjaan
Maksimal 15 Hari (7 hari produksi planner dan 8 hari produksi design) terhitung sejak
kami menerima Brief dari Client. 15 hari ini belum termasuk jika ada revisi.

Bagaimana Visualabs melaukan schedule post pada Instagram Saya?

Kami menggunakan Creator Studio Facebook untuk melakukan Schedule Post Akun
Instagram milik client.

Apakah data Saya aman?

Data client 100% Kami jaga kerahasiaannya.

 09

Apakah ada jaminan followers Saya naik?

YA! Garansi Followers Anda naik sebanyak 1.000 Followers dalam waktu 1 bulan.

Saran dari Visualabs

Agar Akun Instagram Client Aman, silahkan gunakan 2FA (Authenticator) untuk Akun
Instagramnya. Dan jangan pernah gunakan jasa suntik followers atau jasa-jasa sejenis
agar Akun Instagram aman dari banned.

Bagaimana Saya mendapatkan hasil design Saya?

Anda akan mendapatkan file hasil design sesuai dengan paket yang Anda pilih secara
sekaligus (tidak dicicil). Lalu hasil design Anda akan kami upload ke Google Drive dan
akan kami infokan link downloadnya melalui WA.
 10
Apakah bisa refund?

Kami tidak bisa melakukan refund jika request pekerjaan dari Anda sudah masuk ke
proses produksi dengan alasan apapun.

Apakah revisi bisa di cicil?

Setelah Anda mendapatkan hasil desain & ingin ada revisi, maka waktu klaim revisi
hanya bisa di klaim sekali saja. Contoh: Project Anda ingin ada revisi 3 content, maka
yang harus Anda lakukan adalah memberikan 3 content yang ingin di revisi ini dalam
satu waktu saja. TIDAK BOLEH hari ini revisi content A, besok mau revisi content J,
lusa mau revisi content M. Mengingat client kami cukup banyak, jadi tolong setelah
hasil projectnya selesai, Anda bisa langsung checking content mana saja yang ingin
di revisi, dan WAJIB memberikan keinginan revisinya dalam 1 waktu yaaa. Hal ini
dikarenakan agar Visualabs bisa memberikan yang terbaik untuk Anda sebagai client
kami.