Anda di halaman 1dari 114

DIGITAL DISTRUPTION

THRU LENSA
MOBILE APPLICATION
For Delivering Superior
Customer eXperience
FRAME WORK : LENSA APPS & TIMESHEET TEKNISI
LENSA MOBILE APPS Teknisi Merupakan Tools yang digunakan untuk menerima/mempick up dan mentuntaskan
seluruh order yang diberikan ke teknisi Telkom Akses
TIME SHEET Teknisi Merupakan Tools yang digunakan untuk monitoring Order dan Produktifitas Teknisi Supaya
pengelolaan Teknisi menjadi lebih Efektif dan Efisien
FRAME WORK : LENSA APPS & TIMESHEET TEKNISI
SOP INPUT WORK
PICK UP ONLINE
ORDER INSTALASI
via TACTICAL PRO
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL
Login di
https://tacticalpro.co.id/auth/login
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL

Berikut tampilan awal web “Tactical PRO”


PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL

Klik menu “Pickup Online”


Untuk melihat tampilan progress order
Pickup Online
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL

Klik menu “Daftar Work Order”


Untuk melihat tampilan list dafar work
order yang sudah diupload
sebelumnya
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC

Klik “Order SC”


Untuk mengupload list order yang akan
di pickup oleh Teknisi, sebagai bahan
pengerjaan yang tercatat di Timesheet
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC

Berikut tampilan Form Input Work


Order SC Pickup Online, untuk
menginput list order yang dicopy dari
web Starclick
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC

Berikut tampilan aplikasi Starclick


untuk mengambil work order yang
akan diinputkan di aplikasi Tactical
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC

Klik menu Track Order untuk


mengambil data Work Order
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC

Untuk mengambil data Work Order dengan kondisi


- Tanggal difilter posisi HI
- Status diambil yang Provisioning Issued

Lalu copy list work order yang tampil di table Track Order
tersebut
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC

Klik “Simpan”
Untuk menginput list work order yang
yang sudah di copykan dan akan di
pickup oleh teknisi
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC

Tampilan untuk meyakingkan bahwa


inputan work order SCBE sudah sesuai.
Klik “YA” jika sudah sesuai, dan klik
“BATAL” jika dianggal belum sesuai
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC
SOP PICK UP ONLINE
ORDER INSTALASI
via LENSA Mobile Apps
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi

Login Menggunakan
NIK dan Password SSO

Pilih Menu Pick up Sebelum memulai pick Lalu Pilih Order open yang
“Instalasi” up, silahkan hidupkan akan dikerjakan, dengan
navigasi terlebih dahulu cara Scroll atau Search
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Setelah klik Pickup akan muncul notif Setelah klik Ya status WO
Detail Order, Dan Silahkan pertanyaan Ya dan Tidak silahkan pilih menjadi Pickup dari
Klik Pick Up Ya Untuk melanjutkan pickup WO sebelumnya statusnya open
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Setalah HD approv akan muncul


notif bahwa wo sdh di approv

Proses Approval Next Slide

Setelah di klik akan muncul notif Status wo berubah


approval wo,Silahkan konfirmasi ke HD menjadi TAKEN , Klik
untuk approv wo yg akan di progress Taken Untuk Memulai
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Berikut tampilan dari sisi Helpdesk


Sebagai dasar Helpdesk mengassign order ke
teknisi via WFM,
untuk order yang sudah di Pick up teknisi via
BOT.
Selain melakukan assign di WFM, Helpdesk
melakukan konfirmasi di web Pick up Online ini
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Klik tombol “ASSIGN” untuk melakukan konfirmasi


dan approve terkait order yang sudah di pick up
oleh teknisi via BOT @tacticalprobot
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Pada tahap ini, helpdesk diminta menginputkan


AMCREW dan klik “YA” jika order yang dipick up
oleh teknisi sesuai dan akan di assign di WFM.
Jika klik “TIDAK” maka order yang di pick up oleh
teknisi diminta untuk mempick up order lainnya /
mengganti teknisi 2 yang diinputkan sebelumnya
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Berikut tampilan jika helpdesk klik tombol “YA”


PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Pada tahap Persiapan silahkan Kemudian klik Setelah itu akan muncul Durasi Waktu
mengupload Foto Selfie dan mengisi Berangkat perjalanan anda ke rumah pelanggan, Jika sudah
nik teknisi kedua sampai di rumah pelanggan Silahkan Klik Sampai
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Lalu pada tahap tiba silahkan mengupload


Kemudian setelah melakukan Foto
Foto Selfie di depan rumah pelanggan untuk
eviden sudah berada di rumah palanggan
Selfie silahkan klik Mulai mengerjakan
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Setelah visit ke rumah pelanggan, Setelah Klik sudah maka data akan
pilih Sudah jika instalasi sudah muncul di history dan tersimpan di
selesai , dan Kendala jika berkendala database
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Setelah Klik Manja akan muncul Setelah itu akan muncul Pilihan
Silahkan Klik tombol Manja untuk Pilihan tanggal dan jam manjanya tanggal dan jam manjanya
manajemen janji dengan pelanggan
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Setelah menentukan tgl dan jam manjanya Setelah di submit status WO akan berubah
akan akan muncul tgl dan jam yg telah di menjadi MANJA dan akan bisa di kerjakan
tentukan kemudian silahkan submit Kembali WO tsb setelah tiba waktu manjanya
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Setelah visit ke rumah pelanggan,


Setelah Klik Kendala maka data Tampilan list kendala yang
pilih Sudah jika instalasi sudah
selesai , dan Kendala jika berkendala
akan muncul pilihan list kendala dapat dipilih oleh teknisi
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps

Silahkan pilih jenis kendala Setelah Klik sudah maka data


sesuai kondisi di lapangan dan isi akan muncul di history dan
juga keterangan lebih jelasnya tersimpan di database
SOP INPUT WORK
PICK UP ONLINE
ORDER SUREY
via TACTICAL PRO
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL
Login di
https://tacticalpro.co.id/auth/login
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL

Berikut tampilan awal web “Tactical PRO”


PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL

Klik menu “Pickup Online”


Untuk melihat tampilan progress order
Pickup Online
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL

Klik menu “Daftar Work Order”


Untuk melihat tampilan list dafar work
order yang sudah diupload
sebelumnya
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE

Klik “Order SCBE”


Untuk mengupload list order yang akan
di pickup oleh Teknisi, sebagai bahan
pengerjaan yang tercatat di Timesheet
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE

Klik “Order SCBE”


Untuk mengupload list order yang akan
di pickup oleh Teknisi, sebagai bahan
pengerjaan yang tercatat di Timesheet
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE

Tampilan list work order yang telah


diupload oleh HD, dan akan di pickup
oleh Teknisi
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE

Berikut tampilan Form Input Work


Order SCBE Pickup Online, untuk
menginput list order yang dicopy dari
web SCBE
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE

Klik “Simpan”
Untuk menginput list work order yang
yang sudah di copykan dan akan di
pickup oleh teknisi
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE

Tampilan untuk meyakingkan bahwa


inputan work order SCBE sudah sesuai.
Klik “YA” jika sudah sesuai, dan klik
“BATAL” jika dianggal belum sesuai
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE
SOP PICK UP ONLINE
ORDER SURVEY
via LENSA Mobile Apps
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi

Login Menggunakan
NIK dan Password SSO

Pilih Menu Pick up Sebelum memulai Lalu Pilih Order open yang
“Survey” pick up, silahkan akan dikerjakan, dengan
hidupkan navigasi cara Scroll atau Search
terlebih dahulu
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Setelah klik Pickup akan muncul notif Setelah klik Ya status WO
Detail Order, Dan Silahkan pertanyaan Ya dan Tidak silahkan pilih menjadi Pickup dari
Klik Pick Up Ya Untuk melanjutkan pickup WO sebelumnya statusnya open
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Setalah HD approv akan muncul


notif bahwa wo sdh di approv

Proses Approval Next Slide

Setelah di klik akan muncul notif Status wo berubah


approval wo,Silahkan konfirmasi ke HD menjadi TAKEN , Klik
untuk approv wo yg akan di progress Taken Untuk Memulai
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Berikut tampilan dari sisi Helpdesk


Sebagai dasar Helpdesk mengassign order ke
teknisi via WFM,
untuk order yang sudah di Pick up teknisi via
BOT.
Selain melakukan assign di WFM, Helpdesk
melakukan konfirmasi di web Pick up Online ini
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Klik tombol “ASSIGN” untuk melakukan konfirmasi


dan approve terkait order yang sudah di pick up
oleh teknisi via BOT @tacticalprobot
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Pada tahap ini, helpdesk diminta menginputkan


AMCREW dan klik “YA” jika order yang dipick up
oleh teknisi sesuai dan akan di assign di WFM.
Jika klik “TIDAK” maka order yang di pick up oleh
teknisi diminta untuk mempick up order lainnya /
mengganti teknisi 2 yang diinputkan sebelumnya
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO
TAMPILAN APPROVAL HD via TACTICAL PRO

Berikut tampilan jika helpdesk klik tombol “YA”


PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Pada tahap Persiapan silahkan Kemudian klik Setelah itu akan muncul Durasi Waktu
mengupload Foto Selfie dan mengisi Berangkat perjalanan anda ke rumah pelanggan, Jika sudah
nik teknisi kedua sampai di rumah pelanggan Silahkan Klik Sampai
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Lalu pada tahap tiba silahkan mengupload


Foto Selfie di depan rumah pelanggan untuk Kemudian setelah melakukan Foto
eviden sudah berada di rumah palanggan Selfie silahkan klik Mulai mengerjakan
untuk melakukan Survey Jaringan
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Setelah visit ke rumah pelanggan, pilih Setelah Klik sudah maka data akan
Completed Survey jika instalasi sudah muncul di history dan tersimpan di
selesai , dan Kendala jika berkendala database
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Setelah visit ke rumah pelanggan


untuk survey jaringan, pilih
Setelah Klik Kendala maka data Tampilan list kendala yang
Completed Survey jika instalasi sudah
akan muncul pilihan list kendala dapat dipilih oleh teknisi
selesai , dan Kendala jika berkendala
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps

Silahkan pilih jenis kendala Setelah Klik sudah maka data


sesuai kondisi di lapangan dan isi akan muncul di history dan
juga keterangan lebih jelasnya tersimpan di database
SOP WO Dismantling
ONT DAN STB
via LENSA Mobile Apps
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps

Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi

Login Menggunakan
NIK dan Password SSO

Pilih Menu Sebelum memulai Lalu Pilih Order open yang


“Dismantling” Mengerjakan, silahkan akan dikerjakan, dengan
hidupkan navigasi cara Scroll atau Search
terlebih dahulu
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Pada tahap Persiapan Kemudian klik


Detail Order, Dan silahkan mengupload Foto Berangkat
Silahkan Klik Pickup Selfie terlebih dahulu
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Durasi Waktu Lalu pada tahap tiba silahkan Kemudian setelah melakukan Foto
perjalanan anda ke rumah pelanggan, mengupload Foto Selfie di depan Selfie silahkan klik Mulai
Jika sudah sampai di rumah pelanggan rumah pelanggan untuk eviden mengerjakan
Silahkan Klik Sampai sudah berada di rumah palanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Create Surat tugas)

Untuk Mendowload Surat Setelah itu akan tampil info


Setelah visit ke rumah Setelah Itu akan Muncul surat Tugas silahkan klik tombol yg menginfokan bahwa file
pelanggan, Klik surat tugasnya seperti ini Dowload PDF surat tugas sdh berhasil di
Tugas untuk membuat
simpan , silahkan cekdi
surat tugas
folder dowloads
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)

Setelah Klik add NTE akan Setelah itu isi SN ,Pilih


Setelah visit ke rumah Jika Ya, lalu tahap selanjutnya muncul List jenis nte klik Vendor dan versi dan centang
pelanggan, pilih Ya jika adalah mengisi data NTE dan data
ONT atau NTE lainya accecoris jika ada, Kemudian
NTE bisa diambil, dan pelanggan yang menyerahkan NTE
untuk input SN yg akan di Klik ADD
Tidak jika berkendala meliputi Nama Dan Tanda tangan
tambahkan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)

Setelah Klik Add List Setelah itu silahkan klik select Setelah pilih alasan cabut
Setalah Itu akan tampil list
SN ONT akan muncul status Alasan cabut silahkan upload evident alas
alasan cabut , silahkan pilih
seperti ini an untuk alasan yg wajib
salah satu alasan cabut
evident
sesuai konfirmasi pelanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)

Setelah Klik Add List Setelah itu silahkan klik select Setelah pilih alasan cabut
Setalah Itu akan tampil list
SN ONT akan muncul status Alasan cabut silahkan upload evident alas
alasan cabut , silahkan pilih
seperti ini an untuk alasan yg wajib
salah satu alasan cabut
evident
sesuai konfirmasi pelanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)

Setelah Klik Add List Klik Sign Pelanggan untuk meminta Setelah di ttd oleh pelanggan
Klik Sign Petugas untuk
SN ONT akan muncul ttd Pelanggan dan Petugas silahkan klik
ttd Teknisi
seperti ini add untuk menyimpan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)

Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)

Pilih Menu Klik menu ADD untuk


“Dismantling” Silahkan masukan no inet Setelah itu akan tampil data
menambah order baru
/telp yg akan di tambahkan pelanggan seperti berikut
yg belum ada di list
setelah itu klik Search
dapros
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)

Kemudian isi no kontak pelanggan Dapros akan masuk Pada tahap Persiapan
dan STO dan klik submit ,akan dengan status Taken , Kemudian klik
silahkan mengupload Foto
muncul info berhasil submit data silahkan klik order untuk Berangkat
Selfie terlebih dahulu
tersimpan ke db melanjutkan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)

Setelah Klik add NTE akan Setelah itu isi SN ,Pilih


Pada WO ADD Dapros ini Jika Ya, lalu tahap selanjutnya
muncul List jenis nte klik Vendor dan versi dan centang
hanya ada pilihan YA tdk adalah mengisi data NTE dan data
ONT atau NTE lainya accecoris jika ada, Kemudian
bisa di kendalakan pelanggan yang menyerahkan NTE
untuk input SN yg akan di Klik ADD
meliputi Nama Dan Tanda tangan
tambahkan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)

Setelah Klik Add List Klik Sign Pelanggan untuk meminta Setelah di ttd oleh pelanggan
Klik Sign Petugas untuk
SN ONT akan muncul ttd Pelanggan dan Petugas silahkan klik
ttd Teknisi
seperti ini add untuk menyimpan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)

Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE ONT DAN STB ke GUDANG)

Untuk melakukan Penyerahan Setelah itu ceklis SN NTE yg Setelah itu itu akan tampil SN yg
NTE kegudang silahkan klik akan di serahkan dan di buat di ceklis tadi , kemudian silahkan di
symbol Gudang di pojok kanan BA Penyerahan ke gudang pilih petugas dan Gudang yg di tuju
atas
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE ONT DAN STB ke GUDANG)

Setelah itu silahkan teknisi dan Setelah itu itu akan muncul BA tercreate dengan sesuai SN yg
petugas tanda tangan dan notif klik OK untuk melihat ba di ceklis dg petugas dan Gudang
submit untuk create ba tujuan yg di pilih
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Tidak Berhasil diambil)

Setelah visit ke rumah Jika Tidak, lalu tahap selanjutnya Pilih kendala sesuai yang
pelanggan, pilih Ya jika adalah mengisi data hasil visit ke dialami dari hasil visit ke
NTE bisa diambil, dan pelanggan Pelanggan
Tidak jika berkendala
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps

Contoh kendala Alamat Jelas, Lalu isikan juga tanda tangan Pengerjaan Order Selesai, dan diupdate
Sudah Pindah diisikan Nama, saksi di lokasi visit Pelanggan dengan kendala dari hasil visit ke
Status dan Nomor HP saksi, Pelanggan
serta Foto dilokasi Pelanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps

Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
SOP WO Dismantling
AP CONS
via LENSA Mobile Apps
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps

Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi

Login Menggunakan
NIK dan Password SSO

Pilih Menu Sebelum memulai Lalu Pilih Order open yang


“Dismantling” Mengerjakan, silahkan akan dikerjakan, dengan
hidupkan navigasi cara Scroll atau Search
terlebih dahulu
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Pada tahap Persiapan Kemudian klik


Detail Order, Dan silahkan mengupload Foto Berangkat
Silahkan Klik Pickup Selfie terlebih dahulu
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Durasi Waktu Lalu pada tahap tiba silahkan Kemudian setelah melakukan Foto
perjalanan anda ke rumah pelanggan, mengupload Foto Selfie di depan Selfie silahkan klik Mulai
Jika sudah sampai di rumah pelanggan rumah pelanggan untuk eviden mengerjakan
Silahkan Klik Sampai sudah berada di rumah palanggan
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)

Setelah Klik add NTE akan


Setelah visit ke rumah Jika Ya, lalu tahap selanjutnya muncul form silahkan pilih Setelah Klik Add List SN AP
pelanggan, pilih Ya jika adalah mengisi data NTE dan data
jenis nte nya AP dan akan muncul seperti ini
NTE bisa diambil, dan pelanggan yang menyerahkan NTE
setelah itu lengkapi Form it
Tidak jika berkendala meliputi Nama Dan Tanda tangan
dan klik add
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)

Setelah pilih alasan cabut


Setelah itu silahkan klik select Setalah Itu akan tampil list Setelah tanda tangan
silahkan upload evident alas lengkap, silahkan klik Submit
status Alasan cabut alasan cabut , silahkan pilih
salah satu alasan cabut an untuk alasan yg wajib
sesuai konfirmasi pelanggan evident
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps

Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara bisa dilihat Pada menu WO Close
dengan memilih order yang sudah Selesai
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE AP CONS ke GUDANG)

Untuk melakukan Penyerahan Setelah itu ceklis SN NTE yg Setelah itu itu akan tampil SN yg
NTE kegudang silahkan klik akan di serahkan dan di buat di ceklis tadi , kemudian silahkan di
symbol Gudang di pojok kanan BA Penyerahan ke gudang pilih petugas dan Gudang yg di tuju
atas
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE AP CONS ke GUDANG)

Setelah itu silahkan teknisi dan Setelah itu itu akan muncul BA tercreate dengan sesuai SN yg
petugas tanda tangan dan notif klik OK untuk melihat ba di ceklis dg petugas dan Gudang
submit untuk create ba tujuan yg di pilih
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Tidak Berhasil diambil)

Setelah visit ke rumah Jika Tidak, lalu tahap selanjutnya Pilih kendala sesuai yang
pelanggan, pilih Ya jika adalah mengisi data hasil visit ke dialami dari hasil visit ke
NTE bisa diambil, dan pelanggan Pelanggan
Tidak jika berkendala
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps

Contoh kendala Alamat Jelas, Lalu isikan juga tanda tangan Pengerjaan Order Selesai, dan diupdate
Sudah Pindah diisikan Nama, saksi di lokasi visit Pelanggan dengan kendala dari hasil visit ke
Status dan Nomor HP saksi, Pelanggan
serta Foto dilokasi Pelanggan
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps

Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
SOP WO ONT PREMIUM
via LENSA Mobile Apps
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps

Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi

Login Menggunakan
NIK dan Password SSO

Pilih Menu Sebelum memulai Lalu Pilih Order open yang


“ONT Premium” Mengerjakan, silahkan akan dikerjakan, dengan
hidupkan navigasi cara Scroll atau Search
terlebih dahulu
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Pada tahap Persiapan Kemudian klik


Detail Order, Dan silahkan mengupload Foto Berangkat
Silahkan Klik Terima Selfie terlebih dahulu
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps

Setelah itu akan muncul Durasi Waktu Lalu pada tahap tiba silahkan Kemudian setelah melakukan Foto
perjalanan anda ke rumah pelanggan, mengupload Foto Selfie di depan Selfie silahkan klik Mulai
Jika sudah sampai di rumah pelanggan rumah pelanggan untuk eviden mengerjakan
Silahkan Klik Sampai sudah berada di rumah palanggan
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (BERHASIL)

Setelah visit ke rumah Jika ONT berhasil di ganti , Klik sudah Silahkan Upload Letak ONT
pelanggan, pilih Sudah jika maka akan di minta untuk upload FOTO PREMIUM nya kemudian
ONT Berhasil diganti , dan Letak ONT Premiumnya submit
Kendala jika berkendala
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (BERHASIL)

Setelah itu akan di minta


untuk upload Foto Hasil Upload Foto Hasil Speedtest
Speedtest kemudian submit
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (BERHASIL)

Setelah itu akan di minta


untuk upload BA Instalasi Upload Foto BA Fisik dan
Setelah submit data akan masuk
Fisik Submit
ke history dan database
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (KENDALA)

Setelah visit ke rumah Jika Kendala, lalu tahap selanjutnya adalah Silahkan pilih salah satu jenis
pelanggan, pilih Sudah jika pilih jenis kendala kendala sesuai keadaaan di
ONT Berhasil diganti , dan pelanggan
Kendala jika berkendala
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (KENDALA)

Klik submit Setelah Jenis


Kendala yg sudah di pilih Setalah Submit data akan
masuk ke history
SOP Valins PSB
via LENSA Mobile Apps
Valins PSB via LENSA Mobile Apps

Input kode STO, Kode Pilih Panel ODP, Port Klik “Iya” untuk Input foto ODP, Klik centang untuk port yang
ODC, dan Nomor ODP ODP, klik location lalu melanjutkan validasi, scan/input QR Code ODP, memiliki dropcore lalu klik
klik “Next” klik “Tidak” untuk scan/input SN ONT action untuk scan QR code.
Untuk port None/tidak
menghentikan proses unconfig lalu klik “Next” memiliki dropcore, tidak
validasi. dicentang.
Valins PSB via LENSA Mobile Apps

Pasang ONT unconfig ke port ONT unconfig Cabut dropcore port ODP Terdeteksi ONT LOS, Proses validasi selesai, id
ODP, tekan “Ya” jika sudah, terdeteksi, klik “Check yang tertera, tekan pasang kembali dropcore valins berhasil muncul.
pastikan indikator PON di ONT
all ONT” untuk “Recheck” jika sudah pada port yang tertera, klik
sudah kedip kuning.
melakukan pengecekan “Ya” jika sudah.
seluruh ONT.
DASHBOARD MONITORING
PICK UP ONLINE
& TIME SHEET TEKNISI
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL
Login di
https://tacticalpro.co.id/auth/login
DASHBOARD MONITORING PICKUP ONLINE

Klik menu “Pickup Online”


Untuk melihat tampilan progress order
Pickup Online
DASHBOARD MONITORING PICKUP ONLINE
DASHBOARD MONITORING TIME SHEET PER WORK ORDER
Klik menu “Timesheet Teknisi”
Untuk melihat tampilan progress order
Timesheet Teknisi
DASHBOARD MONITORING TIME SHEET PER WORK ORDER
DASHBOARD MONITORING TIME SHEET PER WORK ORDER
DASHBOARD MONITORING TIME SHEET PER REGIONAL
DASHBOARD MONITORING TIME SHEET PER TEKNISI
“mobility means real time update and notification,
personalized, and trusted”

TERIMAKASIH
“digital culture is not only providing a value of
simplicity, harmony and productivity, but also a
positive way of enforcement of disciplines...”

Anda mungkin juga menyukai