THRU LENSA
MOBILE APPLICATION
For Delivering Superior
Customer eXperience
FRAME WORK : LENSA APPS & TIMESHEET TEKNISI
LENSA MOBILE APPS Teknisi Merupakan Tools yang digunakan untuk menerima/mempick up dan mentuntaskan
seluruh order yang diberikan ke teknisi Telkom Akses
TIME SHEET Teknisi Merupakan Tools yang digunakan untuk monitoring Order dan Produktifitas Teknisi Supaya
pengelolaan Teknisi menjadi lebih Efektif dan Efisien
FRAME WORK : LENSA APPS & TIMESHEET TEKNISI
SOP INPUT WORK
PICK UP ONLINE
ORDER INSTALASI
via TACTICAL PRO
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL
Login di
https://tacticalpro.co.id/auth/login
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL
Lalu copy list work order yang tampil di table Track Order
tersebut
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC
Klik “Simpan”
Untuk menginput list work order yang
yang sudah di copykan dan akan di
pickup oleh teknisi
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SC
Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi
Login Menggunakan
NIK dan Password SSO
Pilih Menu Pick up Sebelum memulai pick Lalu Pilih Order open yang
“Instalasi” up, silahkan hidupkan akan dikerjakan, dengan
navigasi terlebih dahulu cara Scroll atau Search
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps
Setelah itu akan muncul Setelah klik Pickup akan muncul notif Setelah klik Ya status WO
Detail Order, Dan Silahkan pertanyaan Ya dan Tidak silahkan pilih menjadi Pickup dari
Klik Pick Up Ya Untuk melanjutkan pickup WO sebelumnya statusnya open
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps
Pada tahap Persiapan silahkan Kemudian klik Setelah itu akan muncul Durasi Waktu
mengupload Foto Selfie dan mengisi Berangkat perjalanan anda ke rumah pelanggan, Jika sudah
nik teknisi kedua sampai di rumah pelanggan Silahkan Klik Sampai
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps
Setelah visit ke rumah pelanggan, Setelah Klik sudah maka data akan
pilih Sudah jika instalasi sudah muncul di history dan tersimpan di
selesai , dan Kendala jika berkendala database
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps
Setelah Klik Manja akan muncul Setelah itu akan muncul Pilihan
Silahkan Klik tombol Manja untuk Pilihan tanggal dan jam manjanya tanggal dan jam manjanya
manajemen janji dengan pelanggan
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps
Setelah menentukan tgl dan jam manjanya Setelah di submit status WO akan berubah
akan akan muncul tgl dan jam yg telah di menjadi MANJA dan akan bisa di kerjakan
tentukan kemudian silahkan submit Kembali WO tsb setelah tiba waktu manjanya
PICK UP ONLINE INSTALASI via LENSA Mobile Apps
Klik “Simpan”
Untuk menginput list work order yang
yang sudah di copykan dan akan di
pickup oleh teknisi
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL PRO - ORDER SCBE
Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi
Login Menggunakan
NIK dan Password SSO
Pilih Menu Pick up Sebelum memulai Lalu Pilih Order open yang
“Survey” pick up, silahkan akan dikerjakan, dengan
hidupkan navigasi cara Scroll atau Search
terlebih dahulu
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps
Setelah itu akan muncul Setelah klik Pickup akan muncul notif Setelah klik Ya status WO
Detail Order, Dan Silahkan pertanyaan Ya dan Tidak silahkan pilih menjadi Pickup dari
Klik Pick Up Ya Untuk melanjutkan pickup WO sebelumnya statusnya open
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps
Pada tahap Persiapan silahkan Kemudian klik Setelah itu akan muncul Durasi Waktu
mengupload Foto Selfie dan mengisi Berangkat perjalanan anda ke rumah pelanggan, Jika sudah
nik teknisi kedua sampai di rumah pelanggan Silahkan Klik Sampai
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps
Setelah visit ke rumah pelanggan, pilih Setelah Klik sudah maka data akan
Completed Survey jika instalasi sudah muncul di history dan tersimpan di
selesai , dan Kendala jika berkendala database
PICK UP ONLINE SURVEY via LENSA Mobile Apps
Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi
Login Menggunakan
NIK dan Password SSO
Setelah itu akan muncul Durasi Waktu Lalu pada tahap tiba silahkan Kemudian setelah melakukan Foto
perjalanan anda ke rumah pelanggan, mengupload Foto Selfie di depan Selfie silahkan klik Mulai
Jika sudah sampai di rumah pelanggan rumah pelanggan untuk eviden mengerjakan
Silahkan Klik Sampai sudah berada di rumah palanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Create Surat tugas)
Setelah Klik Add List Setelah itu silahkan klik select Setelah pilih alasan cabut
Setalah Itu akan tampil list
SN ONT akan muncul status Alasan cabut silahkan upload evident alas
alasan cabut , silahkan pilih
seperti ini an untuk alasan yg wajib
salah satu alasan cabut
evident
sesuai konfirmasi pelanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)
Setelah Klik Add List Setelah itu silahkan klik select Setelah pilih alasan cabut
Setalah Itu akan tampil list
SN ONT akan muncul status Alasan cabut silahkan upload evident alas
alasan cabut , silahkan pilih
seperti ini an untuk alasan yg wajib
salah satu alasan cabut
evident
sesuai konfirmasi pelanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)
Setelah Klik Add List Klik Sign Pelanggan untuk meminta Setelah di ttd oleh pelanggan
Klik Sign Petugas untuk
SN ONT akan muncul ttd Pelanggan dan Petugas silahkan klik
ttd Teknisi
seperti ini add untuk menyimpan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)
Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)
Kemudian isi no kontak pelanggan Dapros akan masuk Pada tahap Persiapan
dan STO dan klik submit ,akan dengan status Taken , Kemudian klik
silahkan mengupload Foto
muncul info berhasil submit data silahkan klik order untuk Berangkat
Selfie terlebih dahulu
tersimpan ke db melanjutkan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)
Setelah Klik Add List Klik Sign Pelanggan untuk meminta Setelah di ttd oleh pelanggan
Klik Sign Petugas untuk
SN ONT akan muncul ttd Pelanggan dan Petugas silahkan klik
ttd Teknisi
seperti ini add untuk menyimpan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Fitur Add Dapros)
Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE ONT DAN STB ke GUDANG)
Untuk melakukan Penyerahan Setelah itu ceklis SN NTE yg Setelah itu itu akan tampil SN yg
NTE kegudang silahkan klik akan di serahkan dan di buat di ceklis tadi , kemudian silahkan di
symbol Gudang di pojok kanan BA Penyerahan ke gudang pilih petugas dan Gudang yg di tuju
atas
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE ONT DAN STB ke GUDANG)
Setelah itu silahkan teknisi dan Setelah itu itu akan muncul BA tercreate dengan sesuai SN yg
petugas tanda tangan dan notif klik OK untuk melihat ba di ceklis dg petugas dan Gudang
submit untuk create ba tujuan yg di pilih
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Tidak Berhasil diambil)
Setelah visit ke rumah Jika Tidak, lalu tahap selanjutnya Pilih kendala sesuai yang
pelanggan, pilih Ya jika adalah mengisi data hasil visit ke dialami dari hasil visit ke
NTE bisa diambil, dan pelanggan Pelanggan
Tidak jika berkendala
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
Contoh kendala Alamat Jelas, Lalu isikan juga tanda tangan Pengerjaan Order Selesai, dan diupdate
Sudah Pindah diisikan Nama, saksi di lokasi visit Pelanggan dengan kendala dari hasil visit ke
Status dan Nomor HP saksi, Pelanggan
serta Foto dilokasi Pelanggan
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
SOP WO Dismantling
AP CONS
via LENSA Mobile Apps
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi
Login Menggunakan
NIK dan Password SSO
Setelah itu akan muncul Durasi Waktu Lalu pada tahap tiba silahkan Kemudian setelah melakukan Foto
perjalanan anda ke rumah pelanggan, mengupload Foto Selfie di depan Selfie silahkan klik Mulai
Jika sudah sampai di rumah pelanggan rumah pelanggan untuk eviden mengerjakan
Silahkan Klik Sampai sudah berada di rumah palanggan
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Berhasil diambil)
Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara bisa dilihat Pada menu WO Close
dengan memilih order yang sudah Selesai
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE AP CONS ke GUDANG)
Untuk melakukan Penyerahan Setelah itu ceklis SN NTE yg Setelah itu itu akan tampil SN yg
NTE kegudang silahkan klik akan di serahkan dan di buat di ceklis tadi , kemudian silahkan di
symbol Gudang di pojok kanan BA Penyerahan ke gudang pilih petugas dan Gudang yg di tuju
atas
DISMANTLING ONT DAN STB via LENSA Mobile Apps
(Penyerahan NTE AP CONS ke GUDANG)
Setelah itu silahkan teknisi dan Setelah itu itu akan muncul BA tercreate dengan sesuai SN yg
petugas tanda tangan dan notif klik OK untuk melihat ba di ceklis dg petugas dan Gudang
submit untuk create ba tujuan yg di pilih
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
(Jika NTE Tidak Berhasil diambil)
Setelah visit ke rumah Jika Tidak, lalu tahap selanjutnya Pilih kendala sesuai yang
pelanggan, pilih Ya jika adalah mengisi data hasil visit ke dialami dari hasil visit ke
NTE bisa diambil, dan pelanggan Pelanggan
Tidak jika berkendala
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
Contoh kendala Alamat Jelas, Lalu isikan juga tanda tangan Pengerjaan Order Selesai, dan diupdate
Sudah Pindah diisikan Nama, saksi di lokasi visit Pelanggan dengan kendala dari hasil visit ke
Status dan Nomor HP saksi, Pelanggan
serta Foto dilokasi Pelanggan
DISMANTLING AP CONS via LENSA Mobile Apps
Pengerjaan Order berhasil, Berita Acara Kunjungan bisa dilihat Pada menu WO
Close dengan memilih order yang sudah Selesai
SOP WO ONT PREMIUM
via LENSA Mobile Apps
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps
Buka aplikasi
LENSA Mobile
Apps di Gadget
Teknisi
Login Menggunakan
NIK dan Password SSO
Setelah itu akan muncul Durasi Waktu Lalu pada tahap tiba silahkan Kemudian setelah melakukan Foto
perjalanan anda ke rumah pelanggan, mengupload Foto Selfie di depan Selfie silahkan klik Mulai
Jika sudah sampai di rumah pelanggan rumah pelanggan untuk eviden mengerjakan
Silahkan Klik Sampai sudah berada di rumah palanggan
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (BERHASIL)
Setelah visit ke rumah Jika ONT berhasil di ganti , Klik sudah Silahkan Upload Letak ONT
pelanggan, pilih Sudah jika maka akan di minta untuk upload FOTO PREMIUM nya kemudian
ONT Berhasil diganti , dan Letak ONT Premiumnya submit
Kendala jika berkendala
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (BERHASIL)
Setelah visit ke rumah Jika Kendala, lalu tahap selanjutnya adalah Silahkan pilih salah satu jenis
pelanggan, pilih Sudah jika pilih jenis kendala kendala sesuai keadaaan di
ONT Berhasil diganti , dan pelanggan
Kendala jika berkendala
PERGANTIAN ONT Premium via LENSA Mobile Apps (KENDALA)
Input kode STO, Kode Pilih Panel ODP, Port Klik “Iya” untuk Input foto ODP, Klik centang untuk port yang
ODC, dan Nomor ODP ODP, klik location lalu melanjutkan validasi, scan/input QR Code ODP, memiliki dropcore lalu klik
klik “Next” klik “Tidak” untuk scan/input SN ONT action untuk scan QR code.
Untuk port None/tidak
menghentikan proses unconfig lalu klik “Next” memiliki dropcore, tidak
validasi. dicentang.
Valins PSB via LENSA Mobile Apps
Pasang ONT unconfig ke port ONT unconfig Cabut dropcore port ODP Terdeteksi ONT LOS, Proses validasi selesai, id
ODP, tekan “Ya” jika sudah, terdeteksi, klik “Check yang tertera, tekan pasang kembali dropcore valins berhasil muncul.
pastikan indikator PON di ONT
all ONT” untuk “Recheck” jika sudah pada port yang tertera, klik
sudah kedip kuning.
melakukan pengecekan “Ya” jika sudah.
seluruh ONT.
DASHBOARD MONITORING
PICK UP ONLINE
& TIME SHEET TEKNISI
PANDUAN INPUT WORK ORDER DI APLIKASI TACTICAL
Login di
https://tacticalpro.co.id/auth/login
DASHBOARD MONITORING PICKUP ONLINE
TERIMAKASIH
“digital culture is not only providing a value of
simplicity, harmony and productivity, but also a
positive way of enforcement of disciplines...”